UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON FACULTAD DE ARTES VISUALES

Marketing para el siglo XXI

Comprender lo que es la Mercadotecnia y como sirve esta de base para la Publicidad, en el establecimiento del Mercado Meta. Carolina Cervantes Rodrguez 01/02/2014

Describir cada paso del proceso de marketing y la importancia que tiene hoy en dia.

El marketing se ha vuelto cada vez ms importante para el xito. Tanto que se extiende a la sociedad como un todo, este ha logrado introducir y tener aceptacin de nuevos productos, creando demanda para estos productos y servicios, lo que a su vez crea empleos. Es necesario entender lo que es el marketing, cmo funciona, quin lo hace y qu comercializa; El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Si definimos marketing en pocas palabras seria satisfacer las necesidades de manera rentable. Ahora las marcas tienen su propio Director de marketing al darse cuenta que es un rea de suma importancia hoy en da. El marketing es un proceso social por el cual tanto como grupos como individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creacin, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e individuos. Los especialistas en marketing comercializan 10 tipos principales de artculos: Bienes: los bienes fsicos como alimentos, aparatos, ropa etc. Servicios: hoteles, aerolneas, peluqueros, personas que trabajan en reparaciones etc. Eventos: ferias industriales, eventos artsticos, aniversarios de empresas etc. Experiencias: como Disney que permite ir a conocer el reino de las hadas, un barco pirata o una mansin embrujada, ir a algn campamento de deportes o ir a tirarte del bungie etc. Personas: los artistas, msicos, mdicos, abogados, contadores etc. Se aconseja a cada persona convertirse en una marca, segn los especialistas. Lugares: las ciudades, los estados, regiones y naciones, una de las estrategias de mercadotecnia para esto es hacer pelculas en estos lugares o bueno a veces no es que est pensando pero se adapta a esto, por ejemplo hacen una peli en roma y muchas personas quieren visitar este lugar por alguna cosa que vieron en dicha pelcula. Propiedades: bienes races, acciones, bonos etc. Organizaciones: universidades, museos, corporaciones etc. Estas buscan ms que nada crear una imagen fuerte, favorable, y nica en las mentes de sus pblicos meta. Informacin: medicamentos, informacin del cuidado de salud etc.

Un especialista en el tema es alguien que busca una respuesta, captar la atencin, una compra, un voto, un donativo de un tercero, llamado CLIENTE POTENCIAL. Los especialistas tienen la habilidad para estimular la demanda de sus productos, por eso

dicen que los encargados del marketing son los responsables de la administracin de la demanda, existen 8 estados posibles de la demanda como: 1. Demanda negativa: cuando al cliente le desagrada el producto. 2. Demanda inexistente: los consumidores no tienen inters en el producto. 3. Demanda latente: los consumidores tienen una necesidad muy fuerte que no la pude satisfacer ningn producto existente. 4. Demanda decreciente: los consumidores compran los productos con menos frecuencia o dejan de consumirlo. 5. Demanda irregular: depende de las estaciones del ao, los meses, semanas, el da, o incluso la hora del da para comprar el producto. 6. Demanda completa: los consumidores comprar adecuadamente todos los productos que se colocan en el mercado. 7. Demanda excesiva: existen ms consumidores que quisieran adquirir el producto que los que es posible satisfacer. 8. Demanda malsana: los consumidores pueden verse atrados por productos que tienen consecuencias sociales indeseables. El Mercado dentro del marketing se le llama a varias agrupaciones de clientes. Perciben a los vendedores como miembros del sector industrial y a los compradores como miembros del mercado. Mercados de clientes clave: Mercados de consumidores: las empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo como jugos, cosmticos, calzado deportivo etc. Mercados industriales: las empresas que venden bienes y servicios a otras empresas a menudo se enfrentan con compradores profesiones y bien informados que tienen habilidad para evaluar ofertas competitivas. Mercados globales: las empresas en el mercado global deben decidir a qu pases entraran, como entrar a cada uno de ellos, cmo adaptar las caractersticas del producto o servicio a cada pas; cmo fijar los precios en diferentes pases etc. Mercados no lucrativos y gubernamentales: las empresas que venden a organizaciones no lucrativas con poder de compra limitado, tales como iglesias, universidades, organizaciones caritativas y agencias del gobierno.

Estn el mercado, cibermercado y metamercado. El mercado es el lugar fsico, una tienda o algo as, el cibermercado es digital y el metamercado que es un grupo de productos y servicios complementarios estrechamente relacionados en la mente del consumidor, pero que se extienden a travs de un grupo diverso de sectores industriales.

Hay conceptos fundamentales para entender mejor de Marketing como: Las necesidades, deseos y demandas. Las necesidades pues como ya conocemos son agua, aliento, aire, vestido y refugio; tambin tenemos necesidad de educacin y entretenimiento las cuales se convierten en deseos y las demandas son deseos de un producto especifico respaldadas por la capacidad de pago. Mercados meta, posicionamiento y segmentacin. Se trata de dividir el mercado en segmentos, separar las personas por sus gustos o preferencias despus de exmenes y estadsticas, despus identificar segmentos de mercado, decide cul de ellos presenta las oportunidades ms grandes y ellos sern sus mercados meta. Ofertas y marcas, las empresas ofrecen una propuesta de valor intangible se hace fsica por medio de una oferta que puede ser una combinacin de productos, servicios, informacin y experiencias. Una marca es una oferta de una fuente conocida. Valor y satisfaccin. El valor, es una combinacin de calidad, servicio y precio llamada la triada de valor del cliente. La satisfaccin refleja el juicio que una persona se hace del rendimiento percibido de un producto en relacin con las expectativas. Canales de marketing. Los canales de comunicacin que entregan y reciben mensajes de los compradores meta y que incluyen los diarios, revistas, radio, televisin, correo telfono, carteles, posters, folletos, CD, cintas de audio e internet, canales de distribucin para mostrar, vender o entregar el producto fsico o servicio al comprador o usuario y canales de servicio que incluyen bodegas, compaas de transporte, bancos y aseguradoras. Los expertos dicen que hay que escoger bien la mezcla de estos 3 canales para sus ofertas. Competencia Incluye todas las ofertas rivales y potenciales as como los sustitutos que un comprador pudiera considerar. Entorno de marketing, consiste en el entorno funcional y el entorno general. El entorno funcional incluye los acores que participan en la produccin, distribucin y promocin de la oferta y el entorno general se compone de 6 elementos: el entorno demogrfico, econmico, sociocultural, natural, tecnolgico y poltico-legal. Actualmente existen 12 fuerzas fundamentales que han creado nuevas conductas, oportunidades y desafos de marketing. Tecnologas de informacin de redes Globalizacin Desregulacin

Privatizacin Aumento de la competencia Convergencia industrial Transformacin de los minoristas Desintermediacin Poder de compra del consumidor Informacin del consumidor Participacin de los consumidores Resistencia del consumidor

En conclusin El marketing ocupa un lugar muy importante dentro de las empresas o marcas, ya que gracias a este muchas empresas masivas han encontrado buenos frutos, tanto que tienen su propio departamento de marketing que es el proceso que acabamos de ver, es muy bueno para nosotros saber cmo funciona el marketing y poderlo aplicar en nuestra marca como productores.

Bibliografa Capitulo 1 la definicin del marketing para el siglo XXI