Universidad Galileo Centro Guatemala de la asuncin Licenciatura en informtica y administracin de las telecomunicaciones Administracin moderna1 Lic.

Abel Prado

Examen parcial

yron !ernando Garc"a #"a$ 1%1&%%'( )illa nueva %* %* +%11

TEMARIO A %1. ,i-nifica el proceso de toma de decisiones .ue -uiarn a la or-ani$acin en las etapas de planeacin/ or-ani$acin/ direccin y control a. Competencias Gerenciales b. Administracin c. Globali$acin d. Competitividad e. Empo0erment %+. ,e dice .ue de las ( competencias -erenciales tratadas en el curso/ la ms esencial y fundamental es a. Accin Estrat1-ica b. Globali$acin c. 2raba3o en E.uipo d. Comunicacin e. 4ecursos 5umanos Los inte-rantes de una or-ani$acin deben respetar las re-las y acuerdos .ue la ri-en/ a esto se le llama a. Autoridad b. Disciplina c. 6rden d. Comunicacin e. Lidera$-o Clase de 7ormas .ue se dedican a la proteccin del medio ambiente a. 8,6 9%%% b. 8,6 :%%% c. ISO 14000 d. 8,6 '%%% e. 8,6 1;%%% Comprende diversas convicciones .ue son compatibles y se fortalecen unas a otras a. ,istema de Creencias b. Sistema de alores c. Empo0erment d. !ilosof"as e. Paradi-mas Es una restriccin .ue se impone a la cantidad de importaciones .ue reali$a un pa"s a. Cuota b. ,ubsidio c. Cartel d. <onopolio e. !ran.uicia Plantea .ue un empleado solo debe tener un 3efe a. !nidad de Mando b. Escalonamiento c. <ar-en de Control d. Principio Escalar e. Autoridad Unilateral ,e refiere a cmo -rupos pe.ue=os de personas desempe=arn las tareas de un traba3o coordinado y .ue en con3unto sern responsables de los resultados a. Competencia para la Planeacin y Gestin b. Competencia <ulticultural c. Competencia para el Traba"o en E#uipo d. Competencia para la Accin Estrat1-ica

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Competencia para la Comunicacin

Enfo.ue administrativo .ue se basa en las 3erar.u"as/ la formali$acin y re-lamentos para alcan$ar sus ob3etivos a. Enfo.ue Convencional b. En$o#ue %urocr&tico c. Enfo.ue Cient"fico d. Enfo.ue Conductual e. Enfo.ue ,ist1mico ,istema en el cual sus acciones no son limitadas al entrono interno/ sino interact>a con el entorno externo a. Abierto''''' b. Externo c. Cerrado d. L-ico e. 4ec"proco Principio .ue exi-e moralmente .ue las decisiones y las acciones se basen en principios universales asociados con el ?ec?o de ser un miembro responsable de la sociedad a. #erec?os <orales b. @usticia #istributiva c. Deber (atural d. @usticia 4acional e. #erec?o Conductual Consiste en .ue una empresa otor-a a otras los derec?os de usar su marca re-istrada y producir o vender sus productos a. Licencias b. )ran#uicias c. Alian$as d. Cabildeos e. Exportaciones Es el proceso mediante el cual las personas conocen los valores .ue profesa una or-ani$acin y la sociedad en su con3unto a. Cultura 6r-ani$acional b. Sociali*acin c. Econom"a d. Globali$acin e. Lidera$-o Empresarial Las variables del planteamiento sobre las contin-encias son Ambiente Externo/ 2ecnolo-"a y a. 4ecursos !inancieros b. Recursos +umanos c. 4ecursos !"sicos d. 4ecursos <ercadol-icos e. 4ecursos Ambientales Los -erentes deben ser ami-ables y 3ustos con sus subordinados/ a esto se le llama a. Esp"ritu de -rupo b. 4emuneracin c. Lidera$-o d. E#uidad e. Comunicacin ,on los responsables directos de la produccin de bienes y servicios a. Gerentes de 7ivel <edio

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,erentes de -rimera ./nea Gerentes de 2ercera L"nea Gerentes de Alto 7ivel Gerentes de 7ivel Alterno

#etermina .uien tiene derec?o a tomar decisiones de diversa importancia en los diferentes niveles de la or-ani$acin a. Estructura de Autoridad b. #ivisin del 2raba3o c. Estructura @err.uica d. Estructura de Comunicacin e. Estructura de ,upervisin La administracin -erencial se concentra en a. Estructuras or-ani$acionales b. 8ndividuos y m.uinas c. 4ecursos 5umanos d. Procesos e. )unciones administrati0as Con3unto de valores y normas sociales .ue se ?acen cumplir en los tribunales a. Atica b. Cultura c. Paradi-mas d. .e1es e. !ilosof"as Estrate-ia .ue consiste en a3ustar productos/ servicios y prcticas a pa"ses o re-iones espec"ficas a. Global b. 4e-ional c. Multinacional d. Exportacin e. Cabildeo Etapa de la Administracin .ue se enfoca en la motivacin necesaria as" como el lidera$-o para .ue los ob3etivos y metas de la empresa sean cumplidos alcan$ando as" la misin y visin de la misma. DIRECCIO( Unidad de medicin estad"stica .ue en Calidad se emplea para ilustrar la calidad de un proceso 'SI,MA'' ,e refiere a la estrate-ia .ue utili$an las or-ani$aciones -randes y .ue consiste en comprar a uno o varios de sus proveedores para reducir costos o me3orar la calidad I(TE,RACIO( +ACIA ATRAS Este enfo.ue se centra en los comportamientos de los -erentes en particular ?acia los ob3etivos y recompensas BE()O2!E DE ADMI(ISTRACIO(BB Enfo.ue .ue implica evaluar las decisiones y el comportamiento respecto a la medida de e.uidad con la .ue se reparten los beneficios y costos entre individuos y -rupos E()O2!E DE .A 3!STICIAB Es ?acer ne-ocios de una forma .ue prote3a al ambiente y/ a un tiempo/ -enere pro-resos econmicos/ satisfaciendo as" las necesidades de la -eneracin actual sin poner en ries-o la capacidad de futuras -eneraciones de ?acerlo tambi1n BDESARRO..O S!STE(TA%.E

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Enfo.ue administrativo .ue se basa en .ue las prcticas administrativas deber ser con-ruentes con lo .ue re.uiere el entorno y .ue el mismo influir en 1l. BBBBCO(TI(,E(CIASBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB Proceso mediante el cual se reali$a el intento de influir en decisiones -ubernamentales ofreciendo informacin BBCabildeoB Principio de la administracin burocrtica .ue descansa en la me3or utili$acin de los recursos ms eficaces para alcan$ar los ob3etivos propuestos BBBBBBBBRACIO(A.IDAD BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB Es un impuesto a los bienes y servicios .ue entran a un pa"s/ es una medida proteccionista BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBARA(CE.ESBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB Es correcto afirmar .ue a las personas les -usta .ue las ?a-an part"cipes de las diferentes situaciones de la empresa 4 5 C!D La administracin cient"fica se concentra en los individuos y en sus m.uinas y ?erramientas y se basa en ?ec?os 4 5 C!D Planteamiento sobre las contin-encias es sinnimo de planteamiento situacional 4 5 C!D Econom"as a escala se lo-ran cuando la produccin de un volumen mayor disminuye el costo unitario 4 5 C!D En su con3unto las competencias -erenciales buscan la eficiencia -erencial 4 5 C!D El campo de accin de la administracin -erencial se concentra en los -erentes y las funciones administrativas bsicas 4 5 C!D El otro nombre .ue recibe el Ciclo de #emin- aparte de PE4A es P)5A C ) D 4 ) 5 La administracin burocrtica se concentra en las estructuras or-ani$acionales 4 5 C!D El inter1s primordial de la administracin tradicional es el desempe=o laboral eficiente y efica$ 4 5 C!D Un 3uicio utilitarista busca el beneficio de la mayor"a aun.ue una minor"a sal-a afectada 4 5 C!D

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TEMARIO % %1. Etapa de la Administracin .ue se enfoca en la misin/ visin/ metas/ ob3etivos y de todas las estrate-ias .ue son necesarias para alcan$arlos a. E3ecucin b. 6r-ani$acin c. -laneacin d. #ireccin e. Control %+. Es el paso de una empresa concentrada en el mercado local a una .ue fabrica y vende productos por todo el mundo a. 4e-ionali$acin b. ,lobali*acin c. #iversificacin d. 8nte-racin )ertical e. 8nte-racin 5ori$ontal ,e->n la teor"a conductual/ .ue influye enormemente en la productividadE a. Relaciones )ormales b. Estado de Fnimo c. 4elaciones 8nformales d. 2ecnolo-"a e. Autoridad Con3unto de valores y re-las .ue definen el comportamiento y la aceptabilidad de una accin a. Cultura b. Leyes c. 6b3etivos d. 6tica e. <oral Estrate-ia .ue ?ace ?incapi1 en la con-ruencia mundial en materia de operaciones/ estandari$acin y ba3os costos a. ,lobal b. 4e-ional c. <ultinacional d. 8nternacional e. !ran.uicias Es el proceso de reducir o aumentar el tama=o de empresa de acuerdo a las exi-encias del mercado a. 4ein-enier"a b. Do7nsi*in8 c. !lexibilidad d. enc?marGine. 6utsourcinConsiste en cuan bien cumple un producto o servicio las expectativas del cliente a. Productividad b. Eficiencia c. Calidad d. Efectividad e. Asertividad ,e refiere a la capacidad de una persona de transmitir e intercambiar informacin con efectividad/ de modo .ue todos se puedan entender a. Competencia para la Planeacin y Gestin b. Competencia <ulticultural c. Competencia para el 2raba3o en E.uipo

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Competencia para la Accin Estrat1-ica Competencia para la Comunicacin

,e basa en las costumbres/ ascendencia/ -enero/ orden de nacimiento y cosas similares a. Autoridad tradicional b. Autoridad convencional c. Autoridad carismtica d. Autoridad 3ur"dico H racional e. Autoridad re-lamentada Es el m1todo utili$ado para transformar los insumos or-ani$acionales en productos a. Productividad b. Tecnolo8/a c. Capacitacin d. Proceso e. ,istema ,e refiere al proceso de subcontratacin de actividades .ue no -eneran valor a-re-ado a nuestro proceso a. enc?marGinb. Empo0erment c. Outsourcin8 d. #o0nsi$ine. Coac?inPrincipio .ue exi-e moralmente .ue los empleados apoyen las re-las siempre y cuando sean 3ustas e imparciales y ?allan aceptado de modo voluntario ciertos beneficios y oportunidades .ue favore$can sus intereses a. @usticia #istributiva b. #eber 7atural c. #erec?os <orales d. E#uidad e. Etica La administracin cient"fica se concentra en a. Estructuras or-ani$acionales b. Indi0iduos 1 m&#uinas c. !unciones administrativas d. 4ecursos ?umanos e. Procesos ,istema .ue limita sus interacciones con el entorno no teniendo nin-una interaccin con el entorno externo a. Abierto b. 8nterno c. 4ec"proco d. Cerrado e. L-ico Clasifica las labores en funcin del -rado de autoridad concedido a cada una de ellas/ permitiendo un me3or control del comportamiento de los empleados a. Estructura de Autoridad b. Di0isin del Traba"o c. Estructura de Comunicacin d. Estructura @err.uica e. Estructura de ,upervisin

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,on los responsables de ocuparse de coordinar las actividades de los empleados/ determinar .ue productos o servicios ofrecer y decidir como comerciali$arlos a. ,erentes de (i0el Medio b. Gerentes de Primera L"nea c. Gerentes de 2ercera L"nea d. Gerentes de Alto 7ivel e. Gerentes de 7ivel Alterno Ayudan a ofrecer la disciplina .ue una or-ani$acin necesita si desea alcan$ar sus metas a. Estrate-ias b. Pol"ticas c. ,istemas d. !ilosof"as e. Re8las 2ipo de comunicacin .ue utili$a la red de contactos sociales de la or-ani$acin a. !ormal b. 8mpersonal c. 8ntrapersonal d. 8nformal e. (e8ociacin Consiste en mantener instalaciones en el pa"s de ori-en y transferir bienes y servicios al exterior para su venta a. Licencias b. !ran.uicias c. Globali$acin d. 8nternacionali$acin e. E9portacin <odelo de 3uicio .ue se basa en las acciones y sus resultados/ no en los motivos de a.uellas a. #erec?os <orales b. @usticia c. !tilitarista d. Atico e. Conductual ,e refiere a conocer/ comprender y responder a la diversidad de situaciones pol"ticas/ econmicas y culturales .ue ?oy en d"a se presentan en distintos pa"ses '''''''COM-ETE(CIA M!.TIC!.T!RA. BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB <edicin .ue se refiere a la evaluacin de las caracter"sticas de los productos o servicios como aceptables o inaceptables BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB.A MEDICIO( -OR ATRI%!TOBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB El -rado de distribucin desi-ual de la influencia y el control entre individuos e instituciones de cierta cultura es el indicador de su DISTA(CIA DE -ODER <odelo .ue estipula .ue las decisiones deber ser con-ruentes con los derec?os y los privile-ios fundamentales BBBBBBBBBE()O2!E DE .OS DEREC+OS MORA.ESBBBBBBBBBBB Enfo.ue administrativo .ue se basa en mane3ar de forma efectiva el aspecto ?umano de las or-ani$aciones BBBE()O2!E CO(D!CT!A. BBBBBBBB #efine los principios .ue se espera .ue respeten los empleados cuando act>an en nombre de la or-ani$acin BBBBBBCODI,O DE ETICABBBB

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Es el pa-o directo o indirecto .ue ?ace el -obierno a empresas del pa"s para abaratar en su favor la venta en el exterior B'subsidioBB Es un informe visual de la planeacin y avance/ identificando las diversas etapas de traba3o .ue deben reali$arse para concluir un proyecto .A ,RA)ICA DE ,A(TT Principio .ue exi-e moralmente no se de nin->n tipo de discriminacin a la -ente con base en caracter"sticas definidas en t1rminos arbitrarios B-rincipio de la "usticia distributi0a ,e refiere a cuando una empresa eli-e una de las fbricas .ue est operando en un pa"s y la traslada completa a otro BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBO$$s:orin8BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB Al ?ablar de conocimiento y comprensin de la cultura as" como la apertura y sensibilidad cultural nos estamos refiriendo a la competencia <ulticultural 4 5 C!D Gerentes de primera l"nea son a.uellos responsables directos de la produccin 4 5 C!D La administracin cient"fica tambi1n toma en cuenta las necesidades sociales de los traba3adores C)D 4)5 Planteamiento conductual es sinnimo de planteamiento situacional 4 5 C!D Para los -erentes de nivel medio la pericia t1cnica es solo una utilidad indirecta y no necesaria 4 5 C!D 7ormas y Pol"ticas son sinnimos C ) D 4)5

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2aylor fue el 1I. En a-rupar las funciones de los -erentes en las fases administrativas .ue ?oy conocemos C ) D 4)5 ,e dice .ue la administracin es un proceso esttico y las empresas son las dinmicas C)D 4)5 Uno de los costos de la burocracia es la lentitud en la toma de decisiones 4 5 C!D Las personas son mas sensibles a las fuer$as sociales .ue e3ercen sus compa=eros .ue a los incentivos financieros y las re-las de la administracin 4 5 C!D