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Revista Cientfica CENSUPEG, n. 1, 2013, p. 71-84.

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL E SERVIO SOCIAL SOCIAL RESPONSABILITY IN BUSINESS AND SOCIAL SERVICE
Dalva Nascimento Kruel1 Marcos Wiedemer2
Resumo A responsabilidade social empresarial vincula-se s prticas de uma organizao com relao ao seu pblico e ao seu posicionamento frente questo social. O conceito de responsabilidade social empresarial mostra-se em permanente processo de (re) construo vinculado a momentos histricos, adequando-se s demandas emergentes de novas exigncias sociais. A postura exigida das empresas pela sociedade civil diz respeito tica, valores, compromisso social e ao reflexo de suas atividades no campo social e ambiental. Neste estudo, discutimos a temtica Responsabilidade Social Empresarial com foco na ampliao de conhecimentos e na anlise-crtica a partir de aportes tericos e metodolgicos que instrumentalizam e possibilitam a insero do Servio Social neste contexto. Buscamos evidenciar a importncia da atuao do profissional Assistente Social, dentro do contexto empresarial, agindo na efetivao da responsabilidade social empresarial, e auxiliando na construo de projetos sociais garantindo e ampliando o acesso aos direitos sociais. Palavras-chave: Responsabilidade Social Empresarial. Servio Social. Atuao Profissional. Abstract Social responsibility in business is link to the practices of an organization in relation to its public and to its position regarding social issues. The concept of social responsibility in business seems to be in a permanent process of (re)construction, connected to historical moments, trying to adequate itself to emerging requests of new social demands. The posture that is required from civil society regards to ethics, values and social commitment and reflects its activities in the social and environmental field. This study refers to the thematic Social Responsibility in Business, focusing on the enlargement of knowledge and on a critical analysis of this issue on a theoretical and methodological basis that may enable and provide tools for the inclusion of Social Service in this context. We seek to highlight the importance of the action of the professional Social Assistant in business context, acting in favor of the implementation of social responsibility in business and helping to build social projects within this scenario, in order to guarantee and expand the access to social rights. Keywords: Social Responsibility in Business. Social Service. Professional practice.
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Assistente Social formada pela FIMA - Faculdades Integradas Machado de Assis. Assistente Social pela Prefeitura Municipal de Florianpolis, Centro de Referncia da Assistncia Social CRAS. E-mail: dalva_kruel@hotmail.com. 2 Orientador. Professor nas disciplinas Didtica e Metodologia do Ensino Superior e Metodologia da Pesquisa pelo Centro Sul-Brasileiro de Pesquisa, Extenso e Ps-Graduao (CENSUPEG). E-mail: mlwiedemer@gmail.com.

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1 INTRODUO Deparamo-nos com um cenrio social que nos remete a anlise crtica quanto s tendncias de gesto e da qualidade cujo vem se alicerando nas organizaes privadas como forma de maximizar os resultados e atingir a excelncia nos negcios a partir de uma viso mais ampla e focada na garantia e ampliao de mercado consumidor. Neste momento, muito se debate sobre aspectos que devem ser incorporados a cultura organizacional para que, se proclame a supremacia das empresas e sua vitalidade. Dentre eles, est a incluso efetiva da responsabilidade social empresarial nas polticas empresariais. Assim, a temtica deste estudo, emerge da necessidade da realizao de uma anlise crtica sobre a Responsabilidade Social Empresarial com o compromisso efetivo com as demandas sociais envolvendo todos os stakeholders a partir da atuao do profissional de Servio Social. Diante deste cenrio, o presente artigo, fundamento na pesquisa bibliogrfica, enfatizamos a responsabilidade social empresarial. Dessa forma, apresentamos na primeira parte, uma breve reviso da temtica no contexto global e nacional, na qual so destacados os fatos importantes, caractersticas e evoluo de conceitos. Na seo seguinte, fazemos uma articulao da temtica com o Servio Social, bem como ao final, as consideraes finais e as referncias utilizadas.

2 RESPONSABILIDADE FUNDAMENTAO

SOCIAL

EMPRESARIAL:

HISTRIA

A responsabilidade social empresarial um tema passvel de inmeras discusses e apresenta diferentes definies sobre o papel das instituies privadas e de suas responsabilidades com relao sociedade civil. Sendo assim, a responsabilidade social empresarial representa claramente, a (re) construo da forma de atuao do empresariado diante da questo social. A efetivao da responsabilidade social empresarial parte do pressuposto da existncia do comprometimento social da empresa, que calcado em prticas que evidenciem claramente, seu envolvimento social a partir de aes sociais que representam resposta as demandas sociais oriundas de processos polticos e econmicos que refletem na questo social. A atuao prtica das instituies privadas se d num contexto poltico-ideolgico que postula a atuao conforme padres ticos e morais coerentes que surgem efetivamente no posicionamento de gesto empresarial, em que o mercado atual impe prticas administrativas eficazes no sentido da maximizao dos resultados, o ganho e a garantia de fatia do mercado, o respeito ao meio ambiente e a sustentabilidade. Estes aspectos so visivelmente identificados no planejamento estratgico das organizaes, e servem de base para a adoo da prtica de responsabilidade social. Contudo, no podemos descartar a origem assistencialista e paternalista do incio desta estruturao conceitual. Fica evidenciado pela prtica que algumas organizaes promovem at os dias atuais, os mesmo padres errneos de busca de efetivao da responsabilidade social empresarial que est fundamentada em aes limitadas que se

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distanciam da efetividade do compromisso social ou ainda, em meras aes utilizadas como instrumentos de promoo de imagem e marca. A ateno, porm, deve estar para o fato de que a sociedade civil espera e exige um novo posicionamento e o sucesso destas prticas, parece ter os dias contados. A consolidao da responsabilidade social empresarial demonstrada quando o aumento de lucro de uma empresa est atrelado, praticamente, ao aumento de sua atuao de promoo de bem-estar social. Esta consolidao na verdade, o desenvolvimento socioambiental comprovado e verificado pela sociedade civil que, requer este compromisso concretizado e exposto publicamente na viso, misso, princpio e valores das organizaes, e mais ainda, em suas atuaes dentro do contexto no qual esto inseridas. Buscando a compreenso desta temtica, propomos uma anlise do processo de transformao do conceito de responsabilidade social, bem como dos momentos histricos de principal impacto na organizao social e empresarial. Para tanto, faremos referncia a alguns autores, comeando por Donna J. Wood, que identifica alguns fatos histricos relevantes para o nosso estudo. Segundo Wood (1991, apud Rodrigues, 2005, p. 27) o primeiro momento histrico e de organizao social importante para o incio da compreenso do conceito de responsabilidade social corresponde ao feudalismo. Nesta fase, o compromisso das empresas era com Deus, com a Igreja e com o povo em geral. O acmulo do capital era percebido como algo a ser evitado. O segundo momento faz referncia ao mercantilismo (sculo XIIIXV), que instala o compromisso das empresas com a expanso, o fortalecimento e o enriquecimento do estado, com base nas expedies colonizadoras e pagamentos de impostos. O perodo de industrializao corresponde ao terceiro momento histrico, poltico e social de relevncia. Neste perodo, o objetivo principal o atendimento dos interesses dos donos do capital (empresrios, proprietrios) o foco das empresas o aumento da produo, a competio, a eficincia e o acmulo do capital. Houve explorao do trabalho e da natureza, bem como, a deteriorizao de laos de confiana na relao capital vs. trabalho. Baseada na anlise da realidade norteamericana e nos movimentos antiguerra, movimento feminista, movimento civil de 1960 e 1970, entre outros, Wood, afirma que, as empresas esto sendo pressionadas a atender interesses de diversos grupos da populao, e que na sua percepo esto descrentes quanto ao desempenho das empresas e do prprio governo. Notamos, a partir das colocaes da autora que ocorre uma mutao constante na base da sociedade ao longo dos tempos, ou seja, se durante o feudalismo o acmulo de capital mal visto, durante a industrializao super valorizado. Se, em 1940 a poluio das guas e do ar so nus do desenvolvimento, e aps esse perodo, a postura criticada e penalizada. O foco agora passa a ser o desenvolvimento sustentvel. Cabe ainda destacar outros fatos relacionados responsabilidade social empresarial. Em 1919, julgada pela justia americana a ao movida por acionistas contra Henry Ford, presidente da Ford Motor Company, que discordavam do posicionamento adotado pelo empresrio, que priorizou o investimento na produo, nos salrios e em fundo de reserva ao invs, do repasse dos lucros aos colaboradores da empresa. A Corte Suprema entendeu que os benefcios, ou os lucros gerados por

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corporaes empresariais devem ser destinadas aos seus acionistas e declarou os acionistas vencedores da ao. Esta postura passa a ser questionada a partir da Segunda Guerra quando inmeras alteraes na poltica ocorrem nos Estados Unidos, e a sociedade comea a criticar o posicionamento do empresariado. Percebemos que, na dcada de 50, a teoria da Responsabilidade Social inicia baseando-se na ideia dos negcios como centros vitais de poder e deciso, em que as aes das empresas atingindo a vida dos cidados em muitos pontos. No ano de 1953, fica evidente o novo posicionamento da Corte Americana. Como no caso de Ford, a discusso relativa responsabilidade social empresarial retorna com o questionamento dos acionistas da A P. Smith Manufacturing Company quanto ao repasse de recursos a Universidade de Princeton. A deciso da Justia foi ento favorvel filantropia alegando que uma empresa poderia contribuir para a promoo do desenvolvimento da sociedade. Segundo Garcia (2006), a responsabilidade social empresarial passa a ter estudos tericos efetivamente a partir de 1950, at ento a discusso feita a partir de situaes especficas e em nvel social. A efetivao destes estudos ocorre na dcada de 70. Para reafirmar que, a responsabilidade social empresarial circunda na inexistncia de uma conceituao estanque ou consensual diante da realidade social em processo de transformao constante. Rodrigues (2005) em sua obra apresenta um resumo do pensamento de diversos autores, e as anlises quanto responsabilidade social. De acordo com McGuire (1963) e Backman (1975), apresentam a responsabilidade social empresarial como algo que deve servir e ir adiante dos parmetros legais e econmicos. Manne e Wallich (1972) a vinculam aos atos voluntrios. Steiner (1975) por sua vez, fala do aspecto de responsabilidades que parte do legal para atos de carter voluntrio. Carroll (1979) um referencial, medida que prope a articulao e o inter-relacionamento dos comportamentos empresariais, com contribuies filantrpicas, conduo de programas, treinamentos entre outros, vistos at ento, de forma fixa e estagnada. Este autor referencia as responsabilidades relacionadas ao arbtrio individual, que dizem respeito s expectativas existentes na sociedade, no sentido das empresas assumirem certos papis sociais, que so puramente voluntrios, no obrigatrios por lei nem esperados no sentido tico. Ackerman e Bauer (1976) propem a ideia de responsividade social associando ao desempenho negando assim, o termo responsabilidade por entenderem-no restrito e estanque. Para eles, as empresas deveriam responder as demandas sociais para poderem sobreviver. A partir de ento, a responsabilidade social passa a ser encarada como incremento essencial para a manuteno das empresas no mercado. Temos ainda, os autores Cheibud e Locke (2002) que discordam do vnculo de responsabilidade social empresarial com atitudes de mero cumprimento da legislao. Os autores Armstrong e Kotler (1998) consideram o marketing como o foco da atividade e defendem o uso da responsabilidade social como ferramenta de gesto para o alcance do bem-estar social. Corroborando com esta perspectiva, temos Dickson e Czninkota (2001), que atrelam a responsabilidade social efetivao do bem-estar social promovido a partir de aes de marketing calcadas em ideologias filosficas e polticas.

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Verificamos a partir desta breve contextualizao terica, que o conceito de responsabilidade social elencado a uma srie de significaes ancoradas na opinio dos autores e vinculado a temticas como o Marketing. Do ponto de vista prtico, porm, este conceito est constantemente vinculado a postura tica, correta e transparente das empresas com relao aos seus pblicos e comunidade onde est inserida. A adoo de aes e prticas de responsabilidade social empresarial pode ser vista ento, como um fator de diferenciao nos diversos contextos em que se apresenta. A responsabilidade social empresarial deve ser entendida, transcendendo alm do pagamento de impostos e cumprimento de leis, e adentrando ao campo social e a temos o confronto com o poder pblico na representao do Estado que acaba transferindo sua responsabilidade de promotor do bem-estar social e responsvel pela funo social. Na dcada de 60, as discusses em torno do conceito de responsabilidade social comeam a se alastrar principalmente com autores europeus. Predomina a viso de que a responsabilidade das empresas vai alm, da responsabilidade de maximizar lucros incorporando necessidade de uma postura pblica diferenciada uma vez que, a sociedade mostra vontade de ver os recursos utilizados para fins sociais mais amplos e no voltados nica e exclusivamente a interesses privados. Nos Estados Unidos, evidenciada a postura de preocupao das empresas com questes ligadas ao meio ambiente e divulgao de prticas na rea social. No final desta dcada, o sistema capitalista apresentava queda na produtividade e consequentemente nos lucros, baixa na empregabilidade e na situao financeira abalada o que caracteriza um perodo de recesso. Nessa dcada, iniciou-se o questionamento com relao ao quando e como as empresas responderiam socialmente por suas novas responsabilidades sociais. Nos anos 70 e 80 a responsabilidade social das empresas passou efetivamente, a fazer parte do debate pblico. O questionamento iniciado em 1960 teve sua efetivao com a preocupao real na demonstrao de aes sociais realizadas pelas empresas serem demonstradas para a sociedade. Nesta poca podemos apontar o agravamento de problemas sociais como a pobreza, o desemprego, a poluio, e a discusso em torno de temas como a diversidade, o desenvolvimento, o crescimento econmico, a distribuio de renda, entre outros. Temos que referenciar mais detalhada, da ampliao do conceito de responsabilidade social empresarial, no ano de 1979, atravs do autor Carrol (1979, apud Tenrio, 2006) que apresenta um novo modelo baseado na existncia de alguns componentes constituintes desta temtica que vo alm do lucro e da observncia de leis existentes e da responsabilidade pblica. O autor subdivide a responsabilidade social de acordo com os aspectos mais relevantes segundo sua percepo, sendo: (a) Responsabilidade econmica: o resultado da produo o lucro, e este base do sistema capitalista e o resultado econmico esperado; (b) Responsabilidade Legal: resposta econmica das empresas considerando aspectos legais regulamentados por lei; (c) Responsabilidade tica: comportamento tico alm da Responsabilidade Legal; (d) Responsabilidade Discricionria: representa a voluntariedade de forma estratgica de acordo com a viso da empresa desvinculada das questes ticas e do senso social. A responsabilidade social empresarial deve ser associada aos fundamentos ticos, princpios e valores que devem ser trabalhados e exercitados pelas organizaes antes que partam para o trabalho efetivo na rea de responsabilidade social. A tica a

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base da responsabilidade social e se expressa atravs dos princpios e valores adotados pela organizao, sendo importante seguir uma linha de coerncia entre ao e discurso. No h como discutir ou pensar em responsabilidade social empresarial sem pensar em tica ou vice-versa, uma vez que, ambas esto associadas a responsabilidades de postura, seriedade, coerncia e justia. Dentro de um contexto bastante amplo e discutido a respeito de questes ligadas a responsabilidade social empresarial pode-se afirmar que impossvel desvincular as organizaes de responsabilidades ticas, morais e sociais. Em consequncia disso, ocorrem modificaes no contrato social entre as empresas e a sociedade, o que gerou o envolvimento das organizaes com os movimentos ambientais, preocupao com a segurana do trabalho e regulamentao governamental. Essa transformao fez-se necessria e as organizaes tiveram que entender a necessidade de assumir responsabilidades e atender s novas exigncias. Desta forma, comeam a questionar e reformular seu posicionamento em relao questo social e responsabilidade social empresarial. A discusso, neste momento, est em torno da distino de quais eram efetivamente as responsabilidades da empresa para com a sociedade, e qual o limite da ao empresarial, ou seja, uma relao baseada num contrato social que evolui conforme as mudanas e as expectativas da sociedade. Nesse contrato, a sociedade legitima a existncia da empresa, reconhecendo suas atividades e obrigaes, bem como estabelecendo limites legais para sua atuao. Verificamos ento, o processo de legitimao da empresa a partir de um compromisso social importante e nos deparamos com a contradio da empresa antes considerada predadora de recursos naturais, humanos e financeiros, agora vista como responsvel pelo desenvolvimento, responsvel pela gerao de trabalho e renda comunidade. A dcada de 80 que mostra maior instabilidade social baseada em conflito de interesses, entre projetos sociais e projetos de ordem econmica, e ocorrem alteraes na viso poltica e na reproduo social. O cenrio obriga burguesia a reformulao de sua forma de dominao. necessrio, neste momento, o convencimento da classe trabalhadora para o apoio a nova reestruturao social, uma vez que, apresenta-se um momento de recesso com diminuio dos lucros, perda do poder aquisitivo, aumento das desigualdades e do desemprego. Ocorre a efetivao da abertura de mercados facilitada pela evoluo tecnolgica e que possibilitou a ampliao dos negcios das empresas para outros pases com auxlio de incentivos fiscais e a reduo de encargos financeiros. Os anos noventa representam a constatao da veracidade dos inmeros alertas cientficos e ecolgicos e um posicionamento da sociedade mediante estes alertas. Vemos que indivduos, grupos, associaes, entidades, governos e empresas vm demonstrando um interesse cada vez maior pelas questes ecolgicas e sociais. Esta dcada foi marcada por inmeros comportamentos tais como: aes no campo da preservao natural, tais como, os recursos naturais, vitais a sobrevivncia da espcie humana, gerenciamento de resduos, combate a poluio e aes de responsabilidade social que vo desde o assistencialismo puro e simples, at grandes aes em prol da melhoria da qualidade de vida. A discusso agora em torno da tica e da moral o que dar outro enfoque ao tema responsabilidade social empresarial. Alm desses aspectos podemos destacar a preocupao com a preservao ambiental a partir da atuao

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responsvel quanto a resduos, poluio e a preservao de recursos naturais. Surge nesta dcada, a noo de sustentabilidade nos negcios. Com base nesta retomada histrica, percebemos a necessidade empresarial de renovar conceitos e valores, alinhando-os as grandes questes do desenvolvimento, e as novas tendncias de gesto que abrem espao para a efetivao de prticas de responsabilidade social empresarial como mecanismo de garantia de mercado. Esta realidade corporativa leva as empresas a assumirem um papel social efetivo perante a sociedade civil, que vai alm da maximizao do lucro e criao de riqueza. O empresariado conduzido a comprovar seu comprometimento com a questo social a partir de aes desenvolvidas no campo social. Dentro da perspectiva empresarial, podemos afirmar que, a responsabilidade social empresarial, est atrelada a uma nova maneira de conduzir os negcios da empresa, tornando-a agente de modificao social atravs de sua atuao responsvel e social em diversas reas, com diversos pblicos e de diversas maneiras. As organizaes estabelecem comportamentos ticos, morais e sociais, norteados e norteadores da responsabilidade social empresarial de acordo com tendncias sociais que foram estruturando-se e efetivando-se com o passar do tempo.

2.1 RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL NO CENRIO BRASILEIRO Analisando o cenrio brasileiro, temos no ano de 1960 a criao em So Paulo, da ADCE Associao dos Dirigentes Cristos de Empresas, associao responsvel pelo incio de uma pregao para os dirigentes de empresas do Estado de So Paulo, a cerca do tema responsabilidade social. A ADCE promoveu encontros nacionais com os dirigentes de empresas e pautou o tema Balano Social, e em 1965 publicou a Carta de Princpios do Dirigente Cristo de Empresas onde pode ser verificada a alterao na forma de pensar do empresariado. J no ano de 1979, a associao, passa a manter congressos anuais. A partir da dcada de 80, com a criao da Fundao Instituto de Desenvolvimento Social e Empresarial (FIDES), temos registros iniciais de modelos a serem usados para divulgao pelas empresas de suas aes em formato de relatrios e balanos. Temos ainda, a divulgao do Balano Social da empresa Nitrofrtil em seguida, do Sistema Telebras. No ano de 1984, o professor Joo Eduardo Prudncio Tinoco, defende sua tese de mestrado Balano Social: uma abordagem socioeconmica da Contabilidade pela Universidade de So Paulo. A dcada de 90 representa um marco referencial da ao social. Esta afirmativa est centrada no surgimento de organizaes no governamentais e no desenvolvimento do terceiro setor. Esta dcada o cenrio perfeito para a expanso dos debates em torno da Responsabilidade Social, o que na verdade j vinha tomando forma na dcada de oitenta estando vinculada principalmente, ao humanitarismo dos proprietrios das empresas. Nos anos noventa, a responsabilidade social empresarial evolui quantitativamente no que se refere ao nmero de empresas executando aes sociais e qualitativamente no que se refere qualidade das aes desenvolvidas e a fuso a gesto estratgica e planejamento das organizaes.

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Conforme Rodrigues (2005, p. 55), considerando o universo das empresas no Brasil, ainda predomina um modelo de ao social tradicional, baseado na motivao humanitria e na ajuda assistencial. Em grande parte, explicao para a prevalncia desse modelo tradicional deve-se alta participao das micro e pequenas empresas no total das empresas no pas, em torno de 99%, onde prevalece um comportamento bem mais conservador e centrado na figura do dono. A partir do governo de Fernando Henrique Cardoso, dcada de 90, efetivou-se no Brasil, a necessidade de reformulaes srias e urgentes no campo social, at ento referenciado na Constituio de 1988, mas, na realidade carente de polticas efetivas e resolutivas. Sem dvida uma questo bastante ampla, a partir do entendimento da necessidade urgente da reformulao da postura e do papel do Estado aqui como poder maior. No ano de 1991, o anteprojeto para a publicao pelas empresas do Balano Social foi enviado para o Congresso Nacional que no o aprovou. No ano de 1992, o Banespa, por conta prpria, publica demonstrativo social de aes. Alm disso, o governo teve a seu favor os resultados positivos do Plano Real, que deu suporte para as alteraes nas polticas pblicas. O Estado assumiu postura de gerenciador e instituiu a solidariedade como prtica necessria e de responsabilidade de todos. O foco das discusses em relao a este tema ocorre no sculo XX a partir do filantropismo recebendo com o decorrer do tempo denominaes como: voluntariado, cidadania, responsabilidade social corporativa e o mais atual, desenvolvimento sustentvel. Destacamos quanto ao posicionamento da sociedade brasileira em relao responsabilidade social, a Conferncia das Naes Unidas, com o tema Meio Ambiente e Desenvolvimento, que ocorreu no Brasil, e ficou conhecida como Rio-92, e este o momento em que a sociedade civil organizada responsabiliza a rea empresarial, pela alienao dos indivduos e quebra de preceitos, no que diz respeito ecologia e diversidade. Durante o evento foi criado o Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel, com o objetivo de promover o desenvolvimento sustentvel a partir da ecoeficincia e da responsabilidade social. No cenrio social brasileiro podemos destacar ainda, no ano de 1993, a Ao da cidadania contra a Fome, a Misria e pela Vida um movimento, inicialmente forte, apoiado pelo PNBE Pensamento Nacional das Bases Empresariais, representando os primeiros contatos do empresariado com a questo social. Verifica-se, porm, que o movimento vai anulando-se at desaparecer. No ano de 1996, tambm destacamos as manifestaes promovidas por Herbert de Souza (Betinho), fundador e Presidente do Instituto Brasileiro de Anlises Sociais IBASE. Betinho convoca os empresrios para um maior engajamento e atuao para a superao dos problemas do pas, em especial, da pobreza. Suas manifestaes alcanam a comunidade civil, o empresariado, as foras polticas e os veculos de comunicao do pas. Temos no ano de 1997 a proposio para o empresariado a apresentao para a sociedade civil do Balano Social Brasileiro. Alm disso, criado o selo do Balano Social, em parceria com o Jornal Gazeta Mercantil, como forma de incentivo a divulgao dos resultados por parte das empresas.

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Aps, temos o Movimento pela tica na Poltica (impeachment do Presidente Fernando Collor de Mello), quando ocorre a abertura para a discusso dos principais problemas enfrentados em nosso pas, pois o debate est alicerado no alerta de que a crise era de responsabilidade pblica. No ano de 1998, surge o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, criado pelo empresrio Oded Grajew. O instituto de carter privado e tem como objetivo a mobilizao, a sensibilizao e o apoio s organizaes empresariais. O intuito de propiciar alternativas socialmente responsveis no processo gerencial de seus negcios, e para isso defende que a empresa pode desenvolver projetos de responsabilidade social em diversas reas, com diferentes pblicos e de vrias maneiras, utilizando-se da criatividade e contando com a parceria dos funcionrios, prestadores de servio, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente. Para o Instituto Ethos, a responsabilidade social empresarial representa a forma de conduo dos negcios de uma empresa, o que a caracterizar comprometida com o desenvolvimento social. Sua atuao ser a partir de parceiras e co-responsabilidade com as demandas sociais existentes. Trata-se na prtica de uma ferramenta que propicia auxlio s empresas na visualizao e gerenciamento dos impactos socioambientais gerados a partir de suas atividades. Este Instituto merece destaque aqui, devido aceitabilidade de seus indicadores pelas empresas, em que facilitam e propiciam aprendizado e auto-gesto, fatores estes, que os diferenciam dos demais indicadores/instrumentos/ferramentas passveis de uso. Cabe destacar, que existem vrias ferramentas de gesto variando grau de adeso, comprometimento e profundidade de alcance, como tambm grau de abrangncia e complexidade com que tratam a responsabilidade social empresarial. No ano de 1999, sessenta e oito organizaes empresariais do Brasil, aderiram ao movimento de responsabilidade social promovido pelo Instituto Ethos e publicaram seus balanos sociais. Neste mesmo ano, a Coca-Cola, funda o Instituto Coca-Cola no Brasil, com o propsito da erradicao do trabalho infantil, baseado em iniciativa j existente nos Estados Unidos. Ocorre ainda em 1999, a criao de diversos selos de incentivo as prticas sociais como o selo Empresa Amiga da Criana pela Fundao Abrinq pelos Direitos das Crianas, Selo Empresa-Cidad, da Cmara Municipal de So Paulo e o Selo Balano Social IBASE. Outro evento que merece destaque o Frum Social Mundial (FSM), espao de discusso pblica, alicerado sobre a temtica do ativismo social empresarial, rene um grande nmero de pessoas e entidades mundiais visando o debate em torno da efetivao da globalizao de forma solidria, respeitando todos, de todos os povos e o meio ambiente. O Frum promove ainda, a busca da igualdade social a partir do respeito a todas as naes. Em suma, temos no Brasil, o GIFE (Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas - orientador na execuo de projetos), a FIDES (Fundao Instituto de Desenvolvimento Social e Empresarial), o Instituto Ethos (como suporte na efetivao de medidas de responsabilidade social) e o IBASE (Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas) organizaes do terceiro setor indispensveis na estruturao da

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responsabilidade social empresarial no cenrio brasileiro. Os trs ltimos, com funo efetiva de auxiliar tambm na construo do Balano Social. Cabe ressaltar, os incentivos fiscais existentes para as Pessoas Jurdicas, que giram em torno de 1 a 4% calculados com base no lucro real, dependendo da atividade social que desenvolvam. No iremos nos reportar neste artigo, as certificaes, mas, destacamos a existncia de vrias. Nota-se a ampliao do nmero de empresas que vem se envolvendo e buscando efetivao de prticas de responsabilidade social empresarial e com isso, esto aderindo a diferentes aes coletivas, solidrias e sociais, porm, a efetivao da responsabilidade social empresarial confundida com a execuo de aes filantrpicas desenvolvidas nas comunidades. Neste contexto pertinente o entendimento do conceito de responsabilidade social empresarial, uma vez que, no basta empresa designar verbas, sem analisar e medir a importncia de determinadas prticas. O desafio para as empresas brasileiras conhecer o verdadeiro conceito de responsabilidade social e incorporar efetivamente, uma postura responsvel e comprometida desvinculada de questes meramente mercantis. O empresariado est dividido acerca da real fundamentao da temtica responsabilidade social e a prova disto so as demonstraes de aes e prticas amplamente variadas, as percepes e as posturas adotadas. A responsabilidade social empresarial no Brasil refere-se a uma realidade, cada vez mais, presente no meio empresarial exigindo desta forma, articulaes e prticas efetivas e eficazes, na rea social. Fator este, que exige um comprometimento e conhecimento cada vez maiores das empresas. Trata-se de uma postura adotada pela empresa que vai de acordo com o interesse no somente do acionista, mas, de toda a sociedade civil. O comportamento com relao responsabilidade social empresarial torna-se, a partir dessa readequao das empresas, um instrumento de diferenciao das empresas entre si, perante a sociedade.

3 O SERVIO SOCIAL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL REFLEXES SOBRE A ATUAO PROFISSIONAL O Servio Social atua no mbito das relaes sociais tendo como objeto as expresses da questo social. Ao propormos uma anlise crtica do cenrio empresarial considerando as resultantes da relao capital vs. trabalho, possvel prever a referncia ao antagonismo de interesses e o questionamento quanto ao agir profissional do Assistente Social, bem como, seus compromissos como categoria. Assim, buscamos aprofundar a discusso acerca da responsabilidade social empresarial desenvolvida por profissionais do Servio Social. Evidenciamos a importncia do envolvimento do profissional do Servio Social, no desenvolvimento da responsabilidade social empresarial calcada em seus verdadeiros valores e objetivos, exercida de forma tica, efetiva e compensatria para todos os stakeholders. O Servio Social traz para si a responsabilidade da integrao de todos os atores dos processos onde interage primando sempre pela busca de melhorias,

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trabalho em equipe e respeito a todas as individualidades para construir, aprimorar e estabelecer efetivamente, o seu espao. O profissional Assistente Social, como conhecedor da questo social, inserido no contexto empresarial, ser um mediador de relaes que se estabelecem durante a construo, estruturao e efetivao de todo o processo. O que coloca o profissional em contato direto com demandas especficas ligadas a imagem, reputao, marca e interesse financeiro das instituies. Diante desta realidade, torna-se um desafio para o profissional a capacitao constante, a capacidade de interveno e intermediao dentro e fora das empresas, habilidade de comunicao, constante anlise crtica das diversas situaes emergentes, poder de argumentao e articulao, a busca incessante de conhecimentos necessrios a compreenso da realidade onde est inserido. Relevante, ainda, a flexibilidade na estruturao de propostas de trabalho criativas, inovadoras, facilitadoras dos processos internos, eficientes e eficazes, alm das garantias de direitos. Conforme colocado por Iamamoto, (1998, p. 16): requisita-se, um profissional capaz de formular projetos de trabalhos, negoci-lo com empregadores, defender seu espao ocupacional em um mercado cada vez mais competitivo. O profissional dever coordenar e motivar os envolvidos no processo com os quais ter atuao direta, tornando-os capazes de entender a realidade da responsabilidade social empresarial, identificar espaos de atuao e demandas pertinentes a realidade institucional, construir projetos capazes de modificar determinadas realidades e ainda, analisar indicadores e resultados deste esforo desempenhado. Soma-se que o Servio Social, no contexto das organizaes, o responsvel pela efetivao, manuteno e garantia de direitos, atua como articulador da questo social, orientador de trabalho, coordenando aes ou atividades que refletem na sociedade. O cenrio empresarial apresenta-se em constante movimento organizacional e social, o que requer profissionais com posio tico-poltico, e com embasamento terico-prtico. Este profissional dever criar, aplicar, contribuir, propor, discutir e direcionar seus trabalhos de acordo com as demandas. O Assistente Social alicerado no projeto tico-poltico da profisso que define como valores centrais, o projeto societrio emergente do respeito aos valores humanos universais, e assume um cdigo de tica universalizante que prega o respeito e a dignidade dos seres humanos dentro de uma sociedade justa e igualitria reafirmando sempre seu compromisso com o coletivo. com esta viso que os profissionais do Servio Social tero que formular suas propostas interventivas e seu agir profissional de forma coerente e correta mesmo estando em contato com as demandas oriundas da relao capital vs. trabalho, e no caso de estar inserido no meio empresarial em contato direto com as relaes de poder, sua atuao dever prescrever sempre as normas de comportamento calcadas em seu Cdigo de tica.

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CONSIDERAES FINAIS Em termos gerais, buscamos estabelecer os norteadores da responsabilidade social empresarial e a importncia do agir do profissional Assistente Social tratando as demandas oriundas deste meio. Identificamos vrias possibilidades de atuao do profissional de Servio Social dentro da temtica da Responsabilidade Social Empresarial. Todas as relaes geradas, neste contexto, oportunizam o interrelacionamento entre o profissional de Servio Social e sua interveno de modo que propostas aparentemente distantes e isoladas, tornam-se espaos claros para a mediao, para a contribuio social, a manuteno de direitos, o aprimoramento individual e coletivo, o aprendizado e a construo de uma proposta que realmente reflita as reais caractersticas da Responsabilidade Social Empresarial trazendo benefcio a todas as partes envolvidas inicialmente por interesses diferentes, mas tendo como resultado questes significativas para todos os envolvido no processo. Em suma, todas essas relaes iro refletir e propiciar espao de atuao para o Assistente Social qualificado e visionrio. Conforme ficou evidenciado, a responsabilidade social empresarial um desafio, se levarmos em conta as dimenses, reflexos, conceitos e prticas. O que demonstramos que existe espao a ser ocupado pelos profissionais de Servio Social que identificarem-se com as peculiaridades deste campo de atuao sendo por atividade direta ou por meio das assessorias. As aes em relao temtica devero ser praticadas de forma estruturada, com transparncia, tica e solidariedade para sinalizar mudanas sociais, sendo isso, o papel do assistente social. Tentamos tambm estabelecer uma anlise crtica da realidade e dos anseios enquanto profissionais do Servio Social da Responsabilidade Social Empresarial e para tanto no perdemos de vista, o amparo fundamental do Cdigo de tica que dever, independentemente do espao de trabalho profissional, ser um guia norteador permanente de nossas atitudes enquanto profissionais qualificados do Servio Social. Entendemos, assim, a necessidade da atuao profissional baseada nos princpios ticos, que norteiam a profisso, intervindo, mediando, partilhando e participando dentro de espaos organizacionais com total possibilidade de manter o seu compromisso com o social. Por fim, a partir desta prtica, o instrumento indispensvel ser o reconhecimento institucional para a interveno correta de acordo com a realidade e as necessidades de cada organizao, uma vez que o profissional entrar em contato com diversos profissionais de diversas reas e com diversos graus de instruo. Nesta perspectiva, necessrio clareza de objetivos para construo da ao profissional, que d conta das expectativas, da complexidade e da dinmica desta realidade. Assim, o profissional, assistente social, desvendar os caminhos do agir profissional e produzir uma prtica coerente e de qualidade, para responder s exigncias das organizaes. Outro caminho sem fim de possibilidades encontra-se nas diversas demandas emergentes a todo o momento no cenrio empresarial.

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