Caso de xito

Grupo LALA : alimentando toda la vida

Con 6,700 rutas y ms de 150 CEDIS, Grupo LALA requera un plan de innovacin para elevar la productividad agilizando sus procesos en almacn, reduciendo los costos operativos y optimizando el picking y el packing. Hoy, gracias a Vocollect, han cumplido el objetivo aumentado su productividad operativa en 36% a tan solo un mes de entrar en productivo. Objetivos
Incrementar los niveles de productividad al menos 20% Agilizar los procesos de almacn Reducir costos de operacin

Sobre Grupo LALA

Grupo LALA, lder indiscutible en la produccin y comercializacin de leches y derivados, es una empresa orgullosamente mexicana que trabaja bajo los ms altos estndares de calidad en el mundo. Cuenta con 43 fbricas en Mxico, Estados Unidos y Guatemala, emplea a ms de 35,000 personas y cuenta con la red de distribucin refrigerada ms grande de Latinoamrica, con la cual entrega sus productos a ms de 550,000 clientes cada da.

Aplicaciones
Picking (seleccin de pedidos) Distribucin

El Reto: aumentar la productividad en el menor tiempo posible.

Grupo LALA se caracteriza por ser una empresa preocupada constantemente por mejorar la calidad de sus productos y sus niveles de servicio, por lo que se mantiene a la vanguardia en la adopcin de tecnologa para incrementar su productividad y mantener la alta satisfaccin de sus clientes. Es por esto que, al contar con 6,700 rutas y ms de 150 Centros de Distribucin en la Repblica Mexicana, los Directivos de Grupo LALA se dieron a la tarea de buscar soluciones que permitieran elevar su productividad a travs de la agilizacin en los procesos en almacn, la reduccin de costos operativos y la optimizacin de picking y packing en cada uno de sus CEDIS.

Implementacin
VoiceLink versin 2.2. Dispositivos mviles T5 Vocollect Talkman VoiceConsole

Resultados
Incremento de productividad en 36% Incremento en armado de surtido en 39% Habilidad del operador en manejo de la tecnologa de voz en tan slo 3 das Desarrollo de nuevo proceso de Presurtido o Predistribucin Optimizacin de rutas

La Solucin: Vocollect , aliado indiscutible

Tras un complejo proceso de seleccin en el que se evaluaron las mejores soluciones a nivel mundial, Grupo LALA decidi aliarse con netLogistiK para adquirir la tecnologa de voz Vocollect. La propuesta de voz Vocollect era la nica que realmente aseguraba a Grupo LALA alcanzar altos niveles de desempeo de negocio, pues permitira a los trabajadores distribuir los productos LALA con gran precisin y eficacia desde los almacenes y CEDIS, hasta la ubicacin de cada cliente. As mismo, esta tecnologa era totalmente compatible con sus sistemas ERP y WMS.

La Implementacin: superando expectativas

La tecnologa seleccionada por Grupo LALA fue VoiceLink, software utilizado para administrar las terminales que permite conocer el estado de cada dispositivo y asignar nuevas tareas, sin necesidad de tener contacto con los operadores.

Ahora se pueden trazar rutas de entrega al cliente especficas y slo bajar el pedido, pues ya viene armado totalmente como se haba ordenado
Rolando de la Torre Gerente de Reparto Grupo LALA

En cuanto al proceso de implementacin, ste fue llevado a cabo en diferentes fases por consultores expertos de netLogistiK, en conjunto con un equipo seleccionado por Grupo LALA. En primera instancia, se analizaron detalladamente los procesos en el almacn para conocer a profundidad la operacin cotidiana de los CEDIS de Grupo LALA, con lo cual se lograron identificar las reas de oportunidad y mejora. Basado en lo anterior, se redise el layout del Centro de Distribucin de acuerdo con diversos parmetros como; rotacin del producto, tamao de pedido y zonas delimitadas. As mismo, se implement una zona para el surtido de leche fresca y los productos de mayor desplazamiento. Por otra parte, se delimitaron pasillos de trnsito y rea de pedidos listos para su carga y se establecieron flujos y rutas a seguir de manera continua en el armado y preparacin de pedidos. De esta forma se logr que los operadores se pudieran mover de una manera lgica y segura y se eliminaron errores al surtir de manera prctica y eficiente. Con el objetivo de lograr el control del proceso de pedidos desde la liberacin de los productos hasta el embarque en el vehculo correcto, se realiz la integracin de los procesos de armado de tarimas mediante la distribucin de tareas, asignando as las tarimas completas a los operadores de montacargas. El sistema tambin integr la asignacin de tareas a los encargados del embarque, esto con el fin de controlar totalmente el producto a cargar y as lograr una auditora de embarque al 100%. Con lo anterior, se eliminaron los errores entre el surtido del operador y el producto asignado a cada vehculo. As mismo, se realizaron importantes mejoras al proceso de chofer de patio a travs de la asignacin de tareas a los operadores, de tal forma que el sistema indicara con precisin el vehculo y la puerta correspondiente de carga, permitiendo un enlace adecuado entre la preparacin de pedidos y los vehculos de ruta y entrega.

Acerca de Vocollect:

Vocollect, Inc. es el proveedor nmero uno de soluciones de voz para trabajadores mviles a nivel mundial, ayudando a sus clientes a alcanzar altos niveles de desempeo de negocio a travs de la voz. Para ms informacin, visite www.vocollect.com.

Beneficios contundentes
El rediseo del Centro de Distribucin y acomodo por ubicaciones permiti a Grupo LALA optimizar el flujo en el surtido y armado de pedidos, adems la implementacin de Vocollect trajo consigo una revolucin al incrementar la productividad de los procesos de almacn en un 36% y aumentar en 39% el nmero de cajas armadas. As mismo simplific los viejos procesos de distribucin y las tareas diarias de los empleados, liberndolos por completo de equipos manuales y listas de papel.

Acerca de netLogistiK:

Con ms de 11 aos de experiencia en los procesos logsticos de la empresa latinoamericana, netLogistiK se caracteriza por ser lder en proveer servicios de consultora e implantacin de la mejor tecnologa de ejecucin en cadena de suministro. Su objetivo principal es genera resultados rpidos y duraderos tales como: reduccin de costos operativos, mejoras en los niveles de servicio e incremento en la productividad a travs del portafolio ms completo y robusto de soluciones tecnolgicas para logstica, lo que aunado a su amplia experiencia y conocimiento de las mejores prcticas lo hacen el aliado de negocio ms confiable y seguro para la empresa actual. Para ms informacin visite: www.netlogistik.com

Hoy, con Vocollect, los operadores son guiados a travs del Centro de Distribucin por un sistema de voz que les indica de manera ordenada hacia dnde dirigirse, qu artculo tomar y en qu cantidad, respetando en todo momento la pirmide de volumetra y fragilidad del producto. Ya sea que se trate de productos de lenta o alta rotacin, la voz otorga velocidad y flexibilidad favoreciendo un surtido eficiente que permite armar pedidos personalizados, agilizando la entrega y abriendo espacios para cubrir rutas en el menor tiempo posible. Gracias a este proceso, denominado por Grupo LALA como Presurtido o Predistribucin, los operadores pueden armar los pedidos a nivel cliente, sucursal, factura, folio de pedido o carga global y posteriormente realizar el acomodo y la carga dentro de las unidades de ventas, siempre siguiendo un orden de acuerdo al itinerario de ruta de reparto. Con lo anterior, han logrado ahorrar grandes cantidades de tiempo y maniobras del repartidor, cubriendo un mayor nmero de entregas. Otro de los beneficios contundentes fue la rpida adaptacin de los operadores al sistema, ya que al ser la capacitacin veloz y amigable, la curva de aprendizaje se redujo significativamente permitiendo a los trabajadores operar el sistema de manera natural a tan solo 3 das de haber salido en productivo. Por otra parte, la nueva metodologa de procesos permiti optimizar el tiempo, el espacio y los recursos. El nuevo sistema increment la velocidad de la entrega al cliente, optimiz el uso de las unidades y permiti un ahorro significativo de combustible, alineando a Grupo LALA con sus polticas de responsabilidad social y cuidado del medio ambiente.

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