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telisca IPS Global Directory IPS Global Directory est une solution d’annuaire pour Cisco Unified Communications

telisca IPS Global Directory

IPS Global Directory est une solution d’annuaire pour Cisco Unified Communications Manager qui permet de :

- Etendre le périmètre de recherche de l’annuaire (fusion annuaires),

- Améliorer la performance (annuaires répliqués),

- Améliorer l’ergonomie de la recherche sur IP Phone (mode T9, clavier tactile),

- Recherche depuis Cisco Cius, grâce à une application cliente sous Android,

- Segmenter un annuaire principal en plusieurs annuaires par entités,

- Rechercher et numéroter via interface Web (addon Web Directory),

- Mettre à jour l’annuaire (addon Web Directory),

- Monter de la fiche de l’appelant sur l’IP Phone (addon IPS Popup),

- Synchroniser l’annuaire personnel (addon Personal Directory),

- Consolider et mettre à jour un annuaire d’entreprise (addon Directory Export)

- Générer les configurations utilisateurs CUCM (addon Provisioning)

- Mettre à jour des numéros abrégés (addon Corporate Speed Dial).

CUCM Corp. Dir. Export / Provisioning Speed Dial
CUCM
Corp.
Dir. Export / Provisioning
Speed Dial
Dial ). CUCM Corp. Dir. Export / Provisioning Speed Dial Web Directory T9, Cius IPS Popup

Web Directory

T9, Cius IPS Popup Clavier tactile
T9, Cius
IPS Popup
Clavier tactile

Personal

Directory

IPS Global Directory Light

tactile Personal Directory IPS Global Directory Light Active Directory, LDAP, CUCM, OLEDB, ODBC, Dossier Public

Active Directory, LDAP, CUCM, OLEDB, ODBC, Dossier

Public Exchange, Excel, Texte, XML

Exchange

Domino

Dossier Public Exchange, Excel, Texte, XML Exchange Domino Outlook Notes IPS Global Directory permet de rechercher

Outlook

Notes

IPS Global Directory permet de rechercher un contact sur l’annuaire central de l’entreprise, un annuaire partenaire, distributeur, client ou d’accéder à une liste de numéros utiles. IPS Global Directory joue le rôle de méta-annuaire permettant d’interroger simultanément plusieurs annuaires. Un grand nombre de formats d’annuaires sont supportés : CallManager, LDAP, Active Directory, dossiers public Exchange, serveur Domino, bases de données (via OLEDB ou ODBC), fichiers Access, Excel, XML ou texte. L’intégration des différents annuaires est paramétrable sans développement.

L’application gère aussi la réplication d’annuaire, la fusion de plusieurs annuaires source avec dé doublonnage et fusion par champs, le calcul d’un code T9 et le tri du résultat de la recherche. Les numéros de téléphones sont mis en forme via des règles de traitement paramétrables. Des critères de filtrage inclusif ou exclusifs peuvent être définis.

IPS Global Directory permet également de segmenter les différents annuaires accessibles. De plus, les annuaires peuvent être filtrés en fonction d’un paramètre lié au téléphone IP de l’utilisateur.

Différents formats de recherche sont disponibles avec saisi en mode SMS, T9 multicritères (jusqu’à cinq champs de recherche), sélection itérative en mode T9 ou clavier sur écran tactile (IP Phones 797x). Le format de résultat est paramétrable, il supporte plusieurs numéros de téléphones par contact ainsi qu’une fiche détaillée du contact.

Rechercher mode SMS Liste contacts paramétrable Jusqu’à 4 numéros / contact Recherche T9 multicritère (adaptée
Rechercher mode SMS Liste contacts paramétrable Jusqu’à 4 numéros / contact Recherche T9 multicritère (adaptée

Rechercher mode SMS

Liste contacts paramétrable

Rechercher mode SMS Liste contacts paramétrable Jusqu’à 4 numéros / contact Recherche T9 multicritère (adaptée au
Rechercher mode SMS Liste contacts paramétrable Jusqu’à 4 numéros / contact Recherche T9 multicritère (adaptée au
Rechercher mode SMS Liste contacts paramétrable Jusqu’à 4 numéros / contact Recherche T9 multicritère (adaptée au
Rechercher mode SMS Liste contacts paramétrable Jusqu’à 4 numéros / contact Recherche T9 multicritère (adaptée au
Rechercher mode SMS Liste contacts paramétrable Jusqu’à 4 numéros / contact Recherche T9 multicritère (adaptée au
Rechercher mode SMS Liste contacts paramétrable Jusqu’à 4 numéros / contact Recherche T9 multicritère (adaptée au

Jusqu’à 4 numéros / contact

Recherche T9 multicritère (adaptée au 6921, 6941, 6961, 7905, 7906, 7911, 7912, 7920, 7931, 7936, 7937, 7985)

6961, 7905, 7906, 7911, 7912, 7920, 7931, 7936, 7937, 7985) Recherche T9 itérative sans rafraichissement (7940,

Recherche T9 itérative sans rafraichissement (7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962, 7965, 8961, 9951)

(7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962, 7965, 8961, 9951) Recherche T9 itérative avec complétion (7921,
(7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962, 7965, 8961, 9951) Recherche T9 itérative avec complétion (7921,
(7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962, 7965, 8961, 9951) Recherche T9 itérative avec complétion (7921,

Recherche T9 itérative avec complétion (7921, 7925, 7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962, 7965, 8961, 9951)

7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962, 7965, 8961, 9951) Clavier alphanumérique sur écran tactile (pour
7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962, 7965, 8961, 9951) Clavier alphanumérique sur écran tactile (pour
7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962, 7965, 8961, 9951) Clavier alphanumérique sur écran tactile (pour

Clavier alphanumérique sur écran tactile (pour 7970, 7971, 7975)

9971

sur écran tactile (pour 7970, 7971, 7975) 9971 IPS Global Directory est un produit de TELISCA
sur écran tactile (pour 7970, 7971, 7975) 9971 IPS Global Directory est un produit de TELISCA
sur écran tactile (pour 7970, 7971, 7975) 9971 IPS Global Directory est un produit de TELISCA
sur écran tactile (pour 7970, 7971, 7975) 9971 IPS Global Directory est un produit de TELISCA
Caractéristiques techniques et possibilités de recherche annuaires Caractéristique Description Annuaires sources

Caractéristiques techniques et possibilités de recherche annuaires

Caractéristique

Description

Annuaires sources supportés en recherche directe

LDAP, Active Directory, base de données ou fichier Excel via OLEDB ou ODBC, fichier XML,

Annuaires sources supportés avec réplication

LDAP, Active Directory, annuaire CUCM, dossiers Public Exchange, base Domino, base de données via OLEDB, fichier Excel, fichier texte

Filtrage

Filtrage inclusif et exclusif potentiellement sur tous les attributs de l’annuaire

Segmentation

Affichage d’annuaires différents en fonction de paramètres de souscription au service ou de la zone définie par IP Phone (Device Pool, Localisation, CSS, plage adresses IP, liste IP Phones).

Reformatage numéros téléphones

Règles globales et par annuaire paramétrage, support expressions régulières

Champs utilisables

Jusqu’à vingt champs/attributs paramétrables + photo

Multi-Annuaires

Plusieurs annuaires consultables, segmentation possible par IP Phone

Fusion, méta-annuaire

Recherche en parallèle sur plusieurs annuaires sources, dé doublonnage et fusion des champs

Tri

Résultat trié sur un à cinq champs

Champs de recherche

Jusqu’à cinq champs de recherche : types chaine de caractère, n° téléphone

Critères recherche

Commence par, contient, liste déroulante (Web Directory). Recherche insensible aux accents (annuaires répliqués)

Modes recherche

Mode SMS, mode T9 multicritères, mode T9 itératif avec liste sélection, mode T9 itératif sans rafraichissement, mode clavier sur écran tactile

Affichage résultat

Liste résultat paramétrable, jusqu’à quatre numéros de téléphone par contact, fiche détaillée par contact

Synchronisation annuaires personnel au niveau client

Synchronisation avec Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007, Notes 6.5, Notes 7, Notes 8, Notes 8.5.

Synchronisation annuaires personnel au niveau serveur

Synchronisation avec Exchange 2007, Domino 6.51, Domino 7, Domino 8, Domino 8.5.

Mise à jour annuaire

Interface Web mise à jour annuaire (via OLEDB ou annuaire répliqué)

Export vers annuaire

Annuaires cible supportés : Active Directory, LDAP, CUCM, Texte. Mise à jour,

ajout/mise à jour, téléphones.

Ajout/mise à jour/suppression. Tous les champs, uniquement

Fonctions avec modules optionnels

Fonctions

Light

Standard

Web

Popup

Personal

Corporate

Directory

Provisioning

Directory

Directory

Speed Dial

Export

Recherche directe et réplication multi- annuaires sources

X

X

           

Recherche depuis IP Phones en mode SMS

X

X

           

Recherche depuis IP Phones en mode T9 et clavier écran tactile

 

X

           

Recherche via client Cisco Cius

 

X

           

Segmentation annuaire

 

X

           

Recherche numérotation interface Web

   

X

         

Recherche annuaire inversée, montée fiche contact sur IP Phone

     

X

       

Synchronisation annuaires personnels Outlook, Notes

       

X

     

Synchronisation annuaires personnels Exchange, Domino

       

X

     

Mise à jour numéros rapides entreprise (translation patterns)

         

X

   

Export annuaires fichier texte, impression via modèles Excel

           

X

X

Mise à jour annuaire AD, LDAP

           

X

X

Mise à jour CUCM:user, device profile, ligne

             

X

Mise à jour Unity, Unity Connection:user

             

X

Administration La configuration et le paramétrage s’effectue entièrement à partir de l’interface d’administration

Administration

La configuration et le paramétrage s’effectue entièrement à partir de l’interface d’administration Web. Elle permet de configurer les annuaires sources, les réplications, les traitements des numéros de téléphone, les annuaires cîbles avec les formats de recherche et d’affichage.

cîbles avec les formats de recherche et d’affichage. Architecture tolérance de panne IPS Global Directory peut
cîbles avec les formats de recherche et d’affichage. Architecture tolérance de panne IPS Global Directory peut

Architecture tolérance de panne

IPS Global Directory peut être installé sur deux serveurs en tolérance de panne. Les configurations système et utilisateurs (Web Directory) sont répliqués sur les deux serveurs.

Les requêtes des IP Phones doivent être redirigées via un répartiteur IP (VIP).

GDIR IPS Réplication IPS GDIR WS FrWrk config système FrWrk WS Réplication config utilisateurs GDIR
GDIR
IPS
Réplication
IPS
GDIR
WS
FrWrk
config système
FrWrk
WS
Réplication
config utilisateurs
GDIR user
GDIR user
Primaire
Secours
Répartiteur IP

Modules optionnels

Modules optionnels Le module optionnel Web Directory permet de rechercher dans les annuaires IPS Global Directory

Le module optionnel Web Directory permet de rechercher dans les annuaires IPS Global Directory depuis une interface Web. Différents modes de recherche sont disponibles : ‘commence par’, ‘contient’, avec complétion, via une liste déroulante.

Web directory permet de numéroter à partir du contact sélectionné ou envoyer un courriel. Il permet d’enregistrer la configuration téléphonique de l’utilisateur qui est sauvegardée et insensible aux changements de mode passe.

Web Directory permet également aux utilisateurs autorisés d’accéder en modification à certains annuaires.

Web Directory s’appuie sur l’interface Cisco WebDialer SOAP pour numéroter. Cette solution ne nécessite pas de serveur CTI et utilise peu de ressources CallManager. Il fonctionne en environnement multi-cluster. Il supporte deux services WebDialer par cluster en tolérance de panne ou en partage de charge.

par cluster en tolérance de panne ou en partage de charge. Le module optionnel IPS Popup
par cluster en tolérance de panne ou en partage de charge. Le module optionnel IPS Popup
par cluster en tolérance de panne ou en partage de charge. Le module optionnel IPS Popup
par cluster en tolérance de panne ou en partage de charge. Le module optionnel IPS Popup

Le module optionnel IPS Popup, permet d’effectuer une recherche sur appel entrant et d’afficher une fiche information sur le contact appelant à la sonnerie et au décroché. Il comprend un service CTI qui se connecte à Cisco CTI Manager via l’interface JTAPI. Sur sonnerie et ou décroché, le service effectue une recherche dans l’annuaire et le cas échant ‘pousse’ un écran (Popup) avec la fiche détail de l’appelant sur l’IP Phone. Sur sonnerie, une touche ‘Répond’ permet de décrocher depuis l’écran de Popup. L’écran de popup s’efface sur raccroché ou au bout d’un certain délai.

s’efface sur raccroché ou au bout d’un certain délai. Le module optionnel Personal Directory permet, sur
s’efface sur raccroché ou au bout d’un certain délai. Le module optionnel Personal Directory permet, sur

Le module optionnel Personal Directory permet, sur son IP Phone, de rechercher ou d’afficher sur appel entrant (avec l’option Popup), les contacts de son annuaire personnel. Lors d’une recherche, IPS Global Directory effectue un filtrage sur le login de l’utilisateur associé à l’IP Phone (en mode fixe ou mobilité) ou à la session Web Directory, pour ne faire apparaître que les contacts personnels. Cet annuaire personnel est répliqué soit via une application PC avec Microsoft Outlook ou Lotus Notes, soit directement de serveur à serveur avec Exchange ou Domino.

Personal Directory client PC synchronise périodiquement les contacts Outlook ou Lotus Notes avec un annuaire

Personal Directory client PC synchronise périodiquement les contacts Outlook ou Lotus Notes avec un annuaire IPS Global Directory. Lors de la première utilisation, l'utilisateur du PC saisi son login CUCM (CallManager) et optionnellement, son mot de passe ou code PIN pour vérification. Si le login CUCM est synchronisé avec Active Directory, ce login est utilisé automatiquement et l'utilisateur n'a rien à définir. Il est également possible d'enregistrer le mot de passe Notes pour automatiser la connexion à Lotus Notes.

de passe Notes pour automatiser la connexion à Lotus Notes. Personal Directory client PC supporte les
de passe Notes pour automatiser la connexion à Lotus Notes. Personal Directory client PC supporte les

Personal Directory client PC supporte les versions suivantes :

Outlook XP, Outlook 2003, Outlook 2007 (versions .Net 1.1)

Outlook 2007, Outlook 2010 (version .Net 2.0)

Lotus Notes 6.5, 7, 8, 8.5

Personal Directory serveur se connecte directement à Exchange pour synchroniser les annuaires personnels des utilisateurs de CUCM. Il se connecte également à Domino via une application (nsf) qui s’installe sur le serveur Domino et expose un Web Service. Cette application sécurisée permet de récupérer les carnets d’adresses personnels. Cette architecture évite de déployer un client PC et répond particulièrement aux utilisateurs d’Outlook Web Access et Domino Web Access. Les carnets d’adresses répliqués sont conservés cryptés sur Personal Directory.

Exchange

Domino

Personal Directory Carnets d’adresses Répliqués, cryptés IP Phone Web Directory XML application
Personal
Directory
Carnets d’adresses
Répliqués, cryptés
IP Phone
Web Directory
XML application

Personal Directory serveur supporte les versions suivantes :

Exchange 2007, Exchange 2010

Domino 8.0, 8.5

Le module optionnel Directory Export permet d’utiliser IPS Global Directory comme annuaire principal et de mettre à jour un ou plusieurs annuaires destination. La mise à jour de l’annuaire principal provient de la réplication d’annuaires sources avec fusion/dé doublonnage et/ou des mises à jour effectuées à partir de l’interface Web Directory en mode Update.

Directory Export / Provisionning

Active Directory

LDAP

Dossier Exchange

Domino

Bases de données

SQL Server,

OLEDB, ODBC

Exchange Domino Bases de données SQL Server, OLEDB, ODBC CUCM Fichiers textes Excel, XML IP Phone

CUCM

Fichiers textes

Excel, XML

IP Phone
IP Phone

XML application

CUCM Fichiers textes Excel, XML IP Phone XML application Web Directory Web Update Active Directory LDAP

Web Directory

Web Update

Active Directory

Active Directory

LDAP

CUCM

Fichier texte

IPS Global Directory
IPS Global
Directory
Les annuaires destinations sont de type LDAP, Active Directory. Ils peuvent être mis à jour

Les annuaires destinations sont de type LDAP, Active Directory. Ils peuvent être mis à jour en modification seule, ajout/modification, ajout/modification/suppression. L’identification s’effectue sur 1 à 4 attributs. Il est possible de mettre à jour uniquement certains attributs (ex : numéros de téléphones).

L’annuaire peut être aussi exporté en format texte, ou chargé sous Excel pour impression.

Directory Export met à jour un annuaire LDAP Apache installé sur le serveur IPS Global Directory, ceci permet doffrir une interface de recherche LDAP vers les annuaires IPS Global Directory.

Le module optionnel Provisioning est utilisé pour créer ou modifier automatiquement la configuration de CUCM, en particulier lorsque l’on utilise le mode Extension Mobilité. Le module Provisioning peut être synchronisé à partir d’un annuaire IPS Global Directory ou peut être intégré à une chaine de provisioning globale en appelant un Web Service.

La synchronisation avec CUCM, permet de mettre à jour l’utilisateur, le device profile et la ligne. Il permet de créer ou modifier le compte Unity ou Unity Connection Certaines paramètres sont définis par défaut d’autres sont générés à partir des attributs de l’annuaire source.

La plupart des propriétés peuvent être configurées. Il est possible d’affecter la valeur de ces propriétés en fonction de la valeur dune ou de plusieurs attributs du contact de l’annuaire. Il est possible de définir des tables de correspondances entre valeurs d’attributs sources et les paramètres de configuration CUCM. L’administration facilite la création en listant les valeurs définis dans CUCM.

la création en listant les valeurs définis dans CUCM. Le module optionnel Corporate Speed dials permet
la création en listant les valeurs définis dans CUCM. Le module optionnel Corporate Speed dials permet
la création en listant les valeurs définis dans CUCM. Le module optionnel Corporate Speed dials permet

Le module optionnel Corporate Speed dials permet de charger et mettre à jour des numéros abrégés. Les numéros abrégés sont définis dans Cisco Unified Communications Manager en créant des translations patterns qui permettent en saisissant un numéro court d’appeler une destination prédéfinie. Corporate Speed dials permet de charger et mettre à jour ces numéros à partir d’un fichier texte ou Excel ou via une interface Web accessible par un utilisateur autorisé. Corporate speed dials s’appuie sur les APIs AXL SOAP pour mettre à jour les translations patterns’. Plusieurs listes de numéros abrégés différentes peuvent être créées correspondant à des partitions différentes.

être créées correspondant à des partitions différentes. IPS Global Directory est un produit de TELISCA –

Pré-requis, Architecture

IPS Global Directory s’installe sur un serveur :

IPS Global Directory s’installe sur un serveur : - Windows 2003 SP2 (ou R2) Standard Edition

- Windows 2003 SP2 (ou R2) Standard Edition EN/FR 32/64 bits

- ou Windows 2008 R2 Standard Edition EN/FR 32/64 bits

- Supporté sur machine virtuelle VMWare ESX, Cisco UCS,

- Configuration minimum : Processeur 1 GHz, 2Go RAM, 30Go disque.

IPS Admin & Framework, CTI Server

Cisco Unified

IIS, .Net 2, JRE

Communications Manager

Server Cisco Unified IIS, .Net 2, JRE Communications Manager Win 2003 / Win 2008 Annuaires Bases
Server Cisco Unified IIS, .Net 2, JRE Communications Manager Win 2003 / Win 2008 Annuaires Bases

Win 2003 / Win 2008

IIS, .Net 2, JRE Communications Manager Win 2003 / Win 2008 Annuaires Bases de données Données
IIS, .Net 2, JRE Communications Manager Win 2003 / Win 2008 Annuaires Bases de données Données

Annuaires

Bases de données

Manager Win 2003 / Win 2008 Annuaires Bases de données Données locales IP Phone Service IPS
Données locales
Données
locales
/ Win 2008 Annuaires Bases de données Données locales IP Phone Service IPS Administration, Web Directory

IP Phone Service

Bases de données Données locales IP Phone Service IPS Administration, Web Directory IPS Global Directory peut

IPS Administration,

Web Directory

IPS Global Directory peut effectuer des requêtes directes vers les annuaires sources ou une réplication sur son serveur d’annuaire intégré.

L’interface d’administration est disponible en Français et Anglais.

Linterface IP Phone est disponible en Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien.

Pré-requis :

Cisco Unified Communications Manager : 4.2x, 5.1x, 6.1x, 7.1x, 8.0x, 8.5x

CME (CallManager Express) : IPS Global Directory hors modules optionnels.

Cisco IP Phones : 6921, 6941, 6961, 7905(SCCP), 7906, 7911(SCCP), 7912, 7920, 7921, 7931, 7937, 7940(SCCP), 7941, 7942, 7945, 7960(SCCP), 7961, 7962, 7965, 7970, 7971, 7975, 7985, 8961, 9951, 9971, IP Communicator.