Cmo llevar una agenda de manera organizada y eficiente

La agenda tiene una importancia fundamental. No en vano una de las tareas ms importantes de los/as ayudantes ejecutivos consiste en conseguir la mayor eficiencia en la organizacin del trabajo y la gestin del tiempo de los directivos, llevando al da su agenda.

Acerca de la agenda Es liberador apuntar todo aquello que tiene una fecha y hora determinada. Tan pronto como queda plasmado en la agenda nos sale un suspiro, ahora s que no se me olvidar y no quedar mal con el cliente, compaero, jefe, proveedor, etc.. Para qu preocuparnos de olvidar algo? O para qu fiarnos de nuestra memoria y tener que estar pendientes de no olvidarlo? Aqu la autodisciplina es fundamental. Para que el sistema funcione con eficiencia es imprescindible que vayamos apuntando todo a medida que surge, y tambin que consultemos la agenda con frecuencia, al menos al llegar al trabajo, al volver de comer y antes de salir del trabajo. Aunque lo ideal es chequearla ms a menudo por si ha surgido algo nuevo, o nos hemos olvidado de algo.

Elementos auxiliares de la agenda Las bandejas, ya sean de plstico para carpetas de papel, o las de Outlook o en la nube de tu proveedor de correo electrnico si se trata de documentos recibidos por email, son imprescindibles para la organizacin del trabajo. Te ayudar tener varias bandejas rotuladas apiladas, para colocar las carpetas segn si se trata de un tema profesional o personal; si es algo importante, para hacer en el da, urgente, menos urgente, para archivar, etc. Tambin es necesario un buen sistema de archivo, tanto virtual como fsico. La libreta donde apuntarlo Todo

Adems de la agenda, son mltiples las ventajas de una libreta, y a mi parecer llevarla siempre es imprescindible para ganar en eficiencia. Lleva siempre contigo una pequea libreta y un bolgrafo, porque las personas tendemos a olvidar las cosas, especialmente si nuestro trabajo mueve mucha informacin. Escribir todo lo que tenemos que hacer, pedir, llamar, incluso las ideas que se nos ocurren, nos resta estrs porque ya no tenemos que estar tratando de no olvidarlo. Si despus pasamos la informacin a la agenda poniendo fechas a las tareas, estaremos ayudando a la organizacin del trabajo.

Una buena organizacin del trabajo requiere de agenda para poder cumplir los compromisos, fechas de entrega y poder optimizar el tiempo. Adems debe ir acompaada de carpetas y un buen sistema de archivo que aumentarn la eficiencia. Es muy importante tambin tener por escrito todo aquello que se nos ocurre, ideamos, recordamos o planificamos, para lo que es ideal llevar siempre una libreta. La mayora de la gente fracasa no por falta de talento, dinero u oportunidad; fracasa porque nunca planifica por escrito Robert H. Shuller

Por Marta Morn www.mujerlider.es

Programa de PSP USA Corp (docentes varios)

Descripcin y objetivos del curso:

Aprender a manejar de modo inteligente el dinero es una de las mejores habilidades que podemos adquirir en nuestra vida y de las mejores cosas que podemos ensear a nuestros hijos. A la mayora de nosotros NO nos ensearon a utilizar el dinero de un modo inteligente (y por eso, casi siempre nos falta). Mejor an, en este curso aprender cmo ganar ms dinero haciendo que el dinero trabaje para nosotros !! (que es lo que hacen los inversores) Recibir adems, un Plan Financiero que cualquiera puede aplicar a sus finanzas, varios documentos de formacin y una serie de mdulos orientados a describir las estrategias y enfoques con los que una persona "normal" puede convertirse en un sagaz inversor. Se aconseja tener instalado el Programa "Acrobat Reader", ya que adems de mensajes en formato de texto, recibirn un total de CINCO (5) documentos de estudio y UN (1) libro digital en formato PDF. En total se trata de 11 Clases que llegarn da a da a la direccin de correo electrnico que indique.

Requisitos para inscribirse:

Ninguno

Programa del curso Aprenda a manejar e invertir su dinero

Clase 1: Introduccin a un Plan Financiero Personal Clase 2: Plan Financiero Clase 3: Consejos para implementar el Plan Financiero Personal Clase 4: Mdulo I: La clave de la Inversin Clase 5: Mdulo II: Casos e Historias de Inversores Clase 6: Mdulo III (a): La "entrada" y la "salida" en las Inversiones Clase 7: Mdulo III (b): La Filosofa del Inversor

Clase 8: Mdulo IV: Analizando una Inversin en concreto Clase 9: Libro Digital de regalo (motivacin) Clase 10: Cmo Invertir en pequeos negocios ? Clase 11: Ejercicio.
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Cmo realizar un anlisis de mercado para tu negocio

Todo plan de negocios debe incluir un anlisis de mercado. Esta es una de las principales razones por las que se elabora un plan de negocios. Y ya sea que usted est empezando un nuevo negocio o revisando uno ya existente, debe renovar su anlisis de mercado al menos una vez por ao. Los mercados cambian y las empresas necesitan tener en cuenta estos cambios. El mercado que usted debe tener en cuenta es su mercado potencial, no el mercado al que actualmente se dedica, que est limitado a sus clientes existentes.

Su mercado potencial es mucho ms amplio que las personas a las que usted ya ha

captado. Son las personas que podran llegar a comprar en su negocio algn da, o a las que podra llegar las que debe considerar. Por ejemplo, el mercado potencial de un cine o un restaurante incluye no slo las personas que regularmente van all, sino todos los que viven relativamente cerca.

El mercado potencial de un negocio de jardinera incluye todas las viviendas y locales comerciales dentro de un radio lgico. El de los libros electrnicos descargables por Internet incluye todos los usuarios de la web. El mercado potencial de las computadoras porttiles incluye familias, escuelas, empresas y organizaciones gubernamentales. De eso depende su plan (y cada plan es diferente), por lo que usted necesita saber lo ms que pueda sobre su mercado objetivo.

Obtener la informacin Las fuentes de informacin que le ayudarn a realizar un anlisis de mercado son diferentes para cada plan de negocio. Por ejemplo, es posible que necesite informacin local, que puede obtener en la cmara de comercio local. O puede encontrar informacin sobre su mercado en el Ministerio de Trabajo, el Departamento de Comercio y otros organismos. Tambin puede necesitar consultar otras estadsticas gubernamentales, u otras estadsticas comerciales, para lo que puede realizar algunas bsquedas en internet. No toda la informacin que usted necesita va a ser de dominio pblico, y puede que tenga que conformarse con estimaciones. En algunos casos, usted tendr que combinar la informacin de diferentes fuentes para poder obtener la informacin que busca.

Algunas investigaciones de mercado provienen de guas telefnicas, catlogos, compilaciones de estadsticas de la unin industrial, informacin sobre bienes races y mapas de densidad de poblacin. Segmentacin

Siempre trate de dividir su mercado potencial en porciones o segmentos tiles. Dividir el mercado en segmentos le permite a una empresa enfocarse en las necesidades especficas del mercado, los modelos de fijacin de precios y los criterios de decisin para cada uno de los segmentos de mercado. La segmentacin le ayudar a dirigirse a personas especficas con mensajes especficos y le permitir concentrarse en las necesidades de los usuarios. Las familias pueden necesitar un servicio consistente y rpido mientras que los estudiantes podran necesitar un servicio nocturno. Las familias leen el diario, los estudiantes leen los carteles publicitarios pegados en las paredes de las libreras. Conocer los segmentos de su mercado le ayudar a tomar decisiones inteligentes en cuanto a sus productos y servicios y le permitir comunicarse con ellos de manera apropiada. Tamao del mercado y crecimiento

Usted tiene que ser capaz de medir y cuantificar su mercado. Por ejemplo, si los propietarios locales forman parte de su mercado potencial, entonces usted debera poder contarlos.

Necesita saber si su mercado se compone de 500 personas, 200.000 o 2.000.000.000. Averige las dimensiones que tiene el mercado total de su negocio. Cuando se trata del crecimiento del mercado, usted debe pensar en los cambios porcentuales en la previsin del mercado.

El nmero de propietarios de viviendas en su mercado potencial, est aumentando o disminuyendo? En qu porcentaje anual? Cuntas personas se jubilan por ao, y cmo est variando esta tasa? Cuntas personas comen en restaurantes en su zona, y cmo est cambiando este hbito? Las previsiones de mercado comienzan con el nmero total de posibles compradores para cada segmento de mercado, y luego se realizan las proyecciones de los cambios porcentuales que pueden darse en los prximos tres a cinco aos. Tendencias del mercado Usted necesita comprender lo que est sucediendo en su mercado. Qu tendencias y modas estn ejerciendo una influencia en su mercado potencial? Si usted vende autos, por ejemplo, existe una tendencia que demuestra que la gente est comprando menos autos debido al aumento en el precio de la nafta o las preocupaciones por el medio ambiente? En el mercado de las computadoras, existe una tendencia hacia las computadoras de mayor potencia y menor precio? De qu manera puede afectar a su mercado el aumento en la cantidad de televisores con grabador? Las preguntas que afectan a cada mercado son diferentes para cada negocio, y estos son slo algunos ejemplos. Lo importante es que al crear su plan de negocio usted tenga en cuenta las tendencias del mercado que podran afectar su mercado especfico. Aprenda cmo ganar ms dinero haciendo que el dinero trabaje para usted !! (que es lo que hacen los inversionistas)

Cmo mejorar tu asertividad

El concepto de asertividad era slo patrimonio de psiclogos y otros profesionales especializados hasta no hace demasiados aos. Fue la psicologa aplicada a la empresa quien vulgariz el trmino, que ya es tan comn para todos a da de hoy. La palabra asertivo quiere decir afirmacin de la certeza de una cosa; de ah puede deducirse que asertivo es aquella persona que afirma con certeza. La asertividad es un modelo de relacin interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los dems; tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos bsicos o derechos asertivos. En el artculo de hoy vamos a tratar 3 puntos que pueden ayudarte a que tu asertividad sea ms fuerte, y apoyarte para ser fiel a ti misma subiendo tu autoestima. 1.- Pide explicaciones cuando te pidan que hagas algo No importa si se trata de tu pareja, un familiar, un amigo o alguien en el trabajo. Tienes derecho a saber porqu los dems demandan tu tiempo y tu esfuerzo. Naturalmente a tu jefe no puedes exigirle una respuesta, pero claro que s puedes preguntarle educadamente el motivo. Es importante ser asertivo y pedir explicaciones, ya que callar y hacer lo que te han pedido es un signo de sumisin, que har que los dems te mangoneen en el futuro. Hazte valer, es importante para tu autoestima y adems Tienes derecho a ello. 2.- Expresa tu disgusto cuando una situacin te desagrade Si algo o alguien te molesta, hazlo saber. Aunque normalmente te calles pensando que lo haces para evitar conflictos o no herir sentimientos, la realidad es que hay altas probabilidades de que el problema venga de ti, de tu miedo a enfrentar esos conflictos. Si lo reconoces, podrs dar el primer paso. En la primera oportunidad que tengas, utiliza tu asertividad. Expresa tu desagrado de manera educada, y vers como no dejarn de quererte por eso. Eso si, ten mucho cuidado para que los nervios no te traicionen, y cuida tu lenguaje

corporal poniendo atencin a tu tono de voz, y estando atenta a que tus msculos no estn rgidos incluidos los de la cara, sonre. 3.- Aprende a decir No Para m, esto es la base de la asertividad. La persona que mantiene su opinin y su voluntad diciendo no cuando as lo siente, suele en general tener una asertividad muy sana y fuerte. Es capaz de expresar su opinin y gustos con facilidad, y de relacionarse con todo tipo de personas con soltura. Es malo para tu autoestima ceder cuando ya has dicho no, slo porque te insisten o te presionan. Sera diferente si te han dado argumentos que te han hecho cambiar de opinin, entonces estara muy bien que cedieras. Pero si no es el caso, piensa que tu opinin es la vlida para ti y mantenla con una sonrisa, te digan lo que te digan. No aceptes ni presiones ni chantajes emocionales. Es vital que vivas tu vida tomando tus propias decisiones. Aprende a tener una buena asertividad y confiars ms en ti, subirs tu autoestima y podrs ser t misma en todo momento sintiendo que te respetas y te haces respetar. La asertividad... est diseada para defenderse inteligentemente. Cuando la ponemos al servicio de fines nobles, la asertividad no slo se convierte en un instrumento de salvaguardia personal, sino que nos dignifica. Walter Riso

Por Marta Morn www.mujerlider.es

Cmo ganar dinero prestando servicios por Internet

Servicios financieros Los servicios financieros incluyen la contabilidad, la organizacin de los impuestos, la actualizacin de los libros contables y el procesamiento de los pagos.

Hoy en da, usted puede realizar la mayor parte de estos servicios por medio de software especializado. Para las empresas, esto significa la posibilidad de contratar menos empleados para manejar estas tareas. Para los individuos, la posibilidad de realizarlas por su cuenta, contratando a un consultor en internet cuando sea necesario. Estas oportunidades de reducir costos implican una oportunidad de hacer dinero. Usted puede crear un sitio web por su cuenta o recurriendo a un servicio de desarrollo de sitios web. Entonces, los usuarios podrn comunicarse con usted a travs de ese sitio y por correo electrnico. Si usted desea ofrecer servicios financieros a travs de internet, primero asegrese de estar capacitado y experimentado en los servicios que usted planea ofrecer. Por ejemplo, es probable que usted no sea un experto en la preparacin de impuestos para una pequea granja familiar, a menos que tuviera formacin en contabilidad agrcola. Adems, asegrese si se necesitan licencias para ofrecer esos servicios, y abstngase trabajar ilegalmente para evitar ser demandado por fraude.

Servicio al Cliente Muchas empresas sostienen sus productos a travs de sus departamentos de servicio al cliente. En muchos casos, esto implica que haya personas contestando llamadas telefnicas de los clientes. Un nmero creciente de empresas tambin ofrecen servicio al cliente por va electrnica, a travs de sus sitios web y va e-mail. En un sitio web, el servicio al cliente puede incluir ventas en vivo por chat y responder a las preguntas de los clientes.

Para acceder a este servicio, el cliente debe hacer clic en un link para chatear con una persona en vivo; un representante de servicio al cliente responde a la solicitud y habla con el cliente a travs de una ventana de chat. En el servicio al cliente por mail, el cliente completa un formulario en el sitio web o directamente enva un correo electrnico a la direccin de la empresa. Debido a que tanto el chat en vivo como el mail dependen nicamente de tener una conexin a internet confiable y un navegador web, las empresas estn contratando cada vez ms empleados que trabajan desde sus casas para estos servicios. Como consecuencia, algunas empresas de contratacin del servicio al cliente, como Talk2Rep, abarcan tanto el correo electrnico como el chat en vivo, adems de llamadas telefnicas. Si bien los salarios suelen ser bajos o ligados a comisiones, la creciente demanda de servicios al cliente online hace que sea una fuente confiable de ingresos, especialmente si usted tiene una habilidad especial para esto.

Revisiones SEO El SEO (optimizacin para los motores de bsqueda o Search Engine Optimization) es un rea en crecimiento en cuanto al empleo online. Consiste en una forma de mejorar los resultados de un motor de bsqueda para que representen las opciones ms cercanas y los recursos ms confiables en relacin a los resultados deseados por el usuario. Siendo contratado como un revisor de SEO, usted puede ayudar en esta optimizacin. Usted comienza cada tarea de evaluacin juzgando la intencin de un usuario, en funcin de las palabras clave que ingresa y su conocimiento de la cultura regional del usuario.

A continuacin, se utiliza un conjunto de directrices preestablecidas para evaluar, en el caso particular, si los resultados de la bsqueda coinciden con la intencin del usuario.

Estas revisiones pueden ofrecerle un ingreso fijo, pero presentan algunos riesgos. En

primer lugar, un revisor SEO tiene que contar con un software antivirus confiable y tener una fuerte defensa contra el malware. Esto se debe a que ciertos sitios web a los que debe acceder durante las evaluaciones podran introducir malware en su computadora. En segundo lugar, los revisores deben estar dispuestos a ver material potencialmente ofensivo, como pornografa. Como revisor, puede que le pidan que compruebe si un determinado sitio contiene malware o pornografa, por lo que tendr que poner en peligro su computadora como parte del trabajo.

Tutora

Cada ao que pasa, parece que existe cada vez ms presin entre los estudiantes de primaria y secundaria por sacar buenas notas y prepararse de manera eficiente para ingresar a la universidad. Para algunos nios, esto implica conseguir la ayuda de un tutor para que lo ayude a comprender ciertos temas. Dado que cada vez ms familias tienen conexiones confiables a internet de alta velocidad en su casa, los servicios de tutora online estn creciendo. Al solicitar uno de estos trabajos, por lo general uno tiene que superar pruebas en los temas seleccionados, y someterse a un control de antecedentes. Si bien usted podra iniciar su propio servicio de tutora online, sitios como Tutor.com ya han hecho el trabajo por usted en trminos de marketing. Estos sitios conectan a miles de nios por semana con posibles tutores. Debido a que muchos de estos trabajos se basan en horarios flexibles o cambiantes, es posible que usted tenga que estar conectado durante un tiempo especfico. Esto incentiva a los tutores a que estn disponibles durante los momentos de mayor demanda.

Vender productos artesanales Previamente, hemos considerado la opcin de usar sitios como eBay para vender cosas que uno no necesita. Tambin puede utilizar estos sitios para vender sus creaciones. Algunos sitios web se dedican a conectar a los artistas que crean artesanas con clientes que aprecian y quieren comprar sus productos.

La mayora de la gente, cuando escucha la palabra artesana, piensa en artesanas tradicionales como bordados, llaveros, acolchados, pinturas y esculturas

Los artculos hechos a mano no se detienen ah, sin embargo. Tambin se pueden comercializar artculos de madera, de vidrio, piezas de orfebrera y todo lo que usted sea capaz de construir.

Intente focalizarse en actividades en las que usted ya es bueno o por las que siente pasin. Los sitios web existentes, como los que mencionamos antes, por lo general permiten configurar su propia tienda de forma gratuita o por una pequea cuota por cada artculo publicado. Si usted tiene un pequeo taller en su casa, esta podra ser una mejor opcin que crear su propio sitio web. Para muchas personas, administrar un sitio web puede ser un trabajo de tiempo completo en s mismo.

El mayor desafo al vender artesanas consiste en recuperar el costo de lo invertido. Usted no slo tendr que cubrir el costo de los materiales, sino que tambin querr obtener ganancias proporcionales al tiempo empleado en el proceso. Lleve un registro de sus ventas y compras con cuidado durante los primeros meses, y haga los ajustes necesarios para maximizar sus beneficios.

Cmo tratar con clientes difciles

Para los profesionales cuentapropistas y para las pequeas empresas, los clientes difciles son un factor inevitable. Incluso aunque usted rara vez cometa errores y trate a todos sus clientes con el debido profesionalismo, tarde o temprano cometer algn error o no cumplir las expectativas de un cliente. Y, por supuesto, siempre va a haber algn cliente que est teniendo un mal da, que no entienden completamente lo que usted hace, o que simplemente son difciles de complacer.

Estas pueden ser situaciones difciles, pero es importante que no deje que eso lo desanime. Cuando est lidiando con un cliente difcil, recuerde que la gran mayora de los clientes estn contentos con lo que usted hace. Estas son algunas cosas a tener en cuenta al tratar con clientes difciles.

Escuche: Si el cliente no est satisfecho, escuche sus preocupaciones (sin interrumpirlo), y si necesita tomar notas, hgalo. Su meta es llegar a comprender por qu estn molestos.

Cuando sea su turno de hablar, empiece recapitulando lo que le dijo su cliente. Esto har que el cliente sepa que usted ha entendido lo que deca y lo har sentir escuchado. Al mismo tiempo, sin embargo, tenga en cuenta que usted no est obligado a continuar con la interaccin si un cliente se pone agresivo. Tmese su tiempo: Si usted se est comunicando con su cliente principalmente por mail o por internet, no responda inmediatamente. Tmese un poco de tiempo para asimilar lo que est pasando y para dejar pasar sus sentimientos iniciales. Tmese al menos una hora o dos. Si puede esperar hasta el da siguiente, todava mejor.

Pngale paos fros a la situacin: Si el cliente tiene un tono enojado, molesto, o irrespetuoso con usted, no conteste con la misma moneda. Si lo hace, slo empeorar las cosas.

Usted debe ser la parte sensata de la situacin, y debe mantener un aire de profesionalismo a lo largo de la comunicacin. Encuentre el ncleo del problema: Cuando un cliente responde a su trabajo con duras crticas, su impulso natural puede ser negar haber hecho algo mal y olvidarse del asunto calificando al cliente como irracional. Trate de resistir este impulso, y utilice esto como una oportunidad para reflexionar un poco. Hubo una ruptura en la comunicacin? Y de ser as, dnde se produjo? Por qu no pudo realizar el trabajo en su mximo nivel? Qu debera hacer en el futuro para evitar estas situaciones? Podra ser que el cliente realmente estuviera siendo irracional, pero un poco de reflexin nunca est de ms. Considere la posibilidad de resignar algo de dinero: No tiene ningn sentido entrar en una discusin interminable y tensa por una cantidad relativamente pequea de dinero. Lidiar con clientes difciles puede ser emocionalmente agotador, por no hablar del tiempo que consume. Puede llegar un punto en el que simplemente no vale la pena seguir discutiendo.

As que, si usted puede darse el lujo de darle un pequeo reembolso para ponerle fin a la relacin, sin importar quin tiene razn y quin est equivocado, considere la posibilidad de hacerlo. Sin embargo, usted tambin puede encontrarse con situaciones en las que el cliente no est necesariamente enojado, pero resulta difcil lidiar con l por otras razones.

Por ejemplo, conseguir la extensin de un proyecto (el fenmeno por el cual un proyecto

que ya ha sido acordado va creciendo poco a poco) requiere de un tipo especial de tacto, sobre todo cuando se hace necesario pedir ms dinero. Y adems, existen otras situaciones difciles, como cuando usted necesita conseguir que se extienda un plazo o debe rechazar un proyecto presentado por un cliente regular. En cada caso, intente ver las cosas desde el punto de vista del cliente y satisfaga las necesidades de sus clientes lo mejor que pueda, por el bien de su negocio y de usted mismo. Sea lo ms honesto posible, y no se tome las cosas demasiado a pecho.

Asegrese de que sus clientes sepan que usted valora su proyecto, incluso si usted no puede satisfacer sus necesidades en este momento. Mantenga un perfil profesional y educado durante todas sus interacciones, y sus clientes seguramente van a entenderlo.