Contenidos

Cmo me presento ante los clientes? Marina Taliberto / Romn Pellegrino Soup Interactive

ndice
1- Planificando la comunicacin 2- Buenas prcticas para la redaccin de contenidos online 3- Tipos de contenidos web

Planificando la Comunicacin: Anlisis de la marca

* Auto descripcin * Diferenciales positivos * Crticas frecuentes * Objetivos * El rubro * La competencia online

Planificando la Comunicacin: Conocer al cliente online

* Estadsticas previas del sitio * Temas de inters * Jerga especfica Lderes de opinin Manejo de web 2.0

Planificando la comunicacin: Elegir canales

* Sitio web * Blogs: la versin oficial * Redes Sociales * Mailings, Newsletters y Landing Pages

ndice
1- Planificando la comunicacin 2- Buenas prcticas para la redaccin de contenidos online 3- Tipos de contenidos web

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online > Estructura

Facilitar el escaneo en la lectura Textos modulares (Paginacin, leer +) Tamao de letra, contraste con el fondo Uso de negritas, vietas

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Estructura > Texto Modular

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Estructura > Texto Modular

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Estructura > Texto Modular

http://www.revistaohlala.com/1579427-consejos-para-que-la-bici-fija-no-termine-de-perchero

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Estructura > Negritas

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Estilo de comunicacin

Textos claros Titulacin descriptiva, no metafrica. Lenguaje sencillo y claro. Los giros lingsticos complejos dificultan la lectura Estilo adecuado al publico al que nos dirigimos: formal, coloquial, uso o no de spanglish

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Estilo > complejidad

http://www.diariodeavila.es/noticia.cfm/Local/203513

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Estilo > claridad

http://www.20minutos.es/noticia/182781/0/peor/pagina/web/

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Estilo > Lenguaje

http://www.bastadebullying.com/#consejos

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Estilo > lenguaje

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Posicionamiento

Contenidos optimizados para buscadores Investigacin de keywords y uso oportuno en ttulos, textos e imgenes Linkeo dentro del texto, evitar la url completa. Enlaces descriptivos, uso de anchor text No al uso de leer aqu.

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Posicionamiento

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Posicionamiento

http://winred.com/notas-de-prensa/sun-microsystems-y-fujitsu-impulsan-los-servidores-sparc-enterprise-connuevos-procesadores-sparc64/gmx-niv117-con15983.htm

Buenas prcticas para la redaccin de Contenidos Online> Posicionamiento

http://usalo.es/362/material-de-la-ponencia-tecnologias-de-la-informacion-internet-ypersonas-mayores/

ndice
1- Planificando la comunicacin 2- Buenas prcticas para la redaccin de contenidos online 3- Tipos de contenidos web y canales

Tipos de contenidos web y canales

Sitios Institucionales Blogs corporativos Redes Sociales Otras piezas: Mailings, Newletters, Landing pages

Tipos de contenidos web

Tipos de contenidos web y canales> Sitios

Contenidos Institucionales en Sitios web Contenidos con Marketing + Posicionamiento + Linkeo interno Nuestra Home es la pgina mejor posicionada Analizar estadsticas para optimizar los contenidos El blog de la empresa como fuente de posicionamiento, branding y nuevos clientes

Tipos de contenidos web y canales> Blogs

Blogs corporativos El contenido debe ser de valor para el usuario: o Informacin novedosa o Informacin que se encuentra dispersa o Nuevo enfoque de la informacin habitual o Anlisis en profundidad de los temas. Convencer al cliente interno Cambio de enfoque comunicacional. Temas o Noticias intra empresa o Informacin del sector Enlazar hacia secciones internas

Tipos de contenidos web> Otras piezas

Mailing
Comunicaciones puntuales Correccin y testeo del contenido Personalizacin Call to action concretos y no agresivos Mnima publicidad

Tipos de contenidos web> Otras piezas

Newsletter
Comunicaciones peridicas Asunto con noticia de inters Contenido de valor + Ofertas Call to action concretos y no agresivos Monitorear zonas de mayor clickeo

Tipos de contenidos web> Otras piezas

Landing Page - Elementos Buen ttulo
Texto en vietas con beneficios Imagen ilustrativa Call to action claro Navegacin clara y simple

Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales

Marcas en Redes Sociales Cmo? Aportar valor Compartir. Crear. Construir Conocer/escuchar antes de hablar Identificar los lderes de opinin

Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales

Marcas en Redes Sociales Para qu? Vinculacin del cliente con la marca o para que la recuerden o la recomienden o la consuman Feedback del cliente Atencin al cliente

Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales

Caractersticas Red Social general semi-abierta Usuarios gastan 700 mil millones de usuarios Ms de 181 millones en Latam La ms popular en Argentina Grupos de segmentacin

Tipos contenidos web y canales> Redes Sociales

Tips Medir impacto de estilos, horarios, tipos de cont. Temas atractivos: humor, vida cotidiana, opinin general.

Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales

Caractersticas * Red social unidireccional * Canal de informacin * Microblogging * Tantos usos como usuarios

Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales

Para qu sirve en marcas?
Conseguir posibles clientes Difusin de marca Ofertas de productos Soporte tcnico / Centro de ayuda Transmisin de eventos Feedback directo Seguimiento de competencia

Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales

Caractersticas Posicionamiento Reputacin profesional Perfil de empresas Bsqueda y Ofertas de empleo Difusin noticias Vincular a sus empleados

 Contacto pymes20@buenosaires.gob.ar Info e inscripcin www.buenosaires.gob.ar/pymes20 Capacitadora: Marina Taliberto marina@soupinteractive.com | @marinat