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Conceito de Processos Viso Tradicional x Viso por Processos Principais etapas da GP Mudanas Significativas Permeabilidade dos processos Desafios da GP Integrao da GP com o Sistema de Gesto Como usar a GP no dia-a-dia A GP e os Sistemas Normativos Sistema de Indicadores Criao da cultura de melhoria Estudo de caso Case Politeno
Melhorar
Mapeie as falhas dos processos Registre e trate Defina prioridades
Controlar
Padronizar
Definir Processos
PROCESSO
SUB PROCESSO
ATIVIDADE
ATIVIDADE
ATIVIDADE
ATIVIDADE
TAREFAS
Produo
Planejar P & D
Desenvolver Prottipo
2 3
Aquisio
CQ
Produo
Equipe
Analisar criticamente
Problemas? NO
Validar Produto
Controle de Documentos
INDICADORES: MATERIAIS RECURSOS UTILIZADOS PARA REALIZAO DO PROCESSO ATIVIDADES Atividades Recebimento de M.P, insumos e materiais Coleta de amostra para anlise
Responsvel Controle
R ecep od eIn su m o s
F O R N E C E D O R
1 R e c eb er P ro d u to V erifica r P e d id o n o S iste m a C o m p ara r N o taF is ca l co mP e d id o
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Id en tifica re
Verificao do produto adquirido Descarregamento de M.P, insumos e materiais Entrega de M.P, insumos e materiais para o almoxarifado Lanamento de NF no sistema
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L a n a rN o taF is ca l n oS iste m a
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D e vo lve r P ro d u to ?
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R e a liz a rE n s a io s
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L a n a rd a d o sn o S iste m a
T ra ta m e n tod eN o C o n fo rm id a d e
S u p rim e n tos
G e st od eE sto q u e s
Principais Etapas da Gesto por Processos O Mapeamento utilizando as ISOs ISO-14001 ISO-9000 Processos
Requisitos de Qualidade do Processo Aspectos e Impactos dos processos
OHSAS-18001
SA-8000
PROCESSO
SUB PROCESSO
Manuais
Procedimentos
ATIVIDADE
ATIVIDADE
ATIVIDADE
ATIVIDADE
Instrues de Trabalho
TAREFAS
Manter
Principais Etapas da Gesto por Processos 3- Controle Estabelea itens de Controle para medir seu processo Por Tipo
5 Dimenses: Qualidade Custo Entrega Segurana Moral BSC: Financeiro Mercado Processos Aprendizado e Crescimento
Por Importncia
Estratgico Ttico - Operacional
3- Controle
Almoxarifado Produo
Principais Etapas da Gesto por Processos 4 - Trate as Anomalias Defina ocorrncias prioritrias Produto fora de especificao Paradas de equipamentos Reclamaes de Clientes Perdas maior que XX Trate as ocorrncias prioritrias
Ferramentas de anlise de dados: Folha de Verificao, Histogramas, Pareto, FMEA (Failure Mode and Effect Analysis), Fluxogramas, Cartas de Controle, Diagrama de Disperso Ferramentas de Gerao de Idia: Brainstorming, Causa e Efeito, Mapa de Raciocnio, Diagrama de afinidades Ferramentas de Tomada de Deciso: Matriz de Priorizao, GUT
Melhorar
Melhoria Contnua, Aprendizado, Kaizen, etc... Como implantar de forma sistemtica???? Definindo correlaes entre o mtodo e o resultado Causa
Programa de treinamento
Efeito
Melhorar o desempenho Dos empregados
Matriz de Habilidades