A Avaliao do Desenvolvimento Socioeconmico, MANUAL TCNICOS II: Mtodos e Tcnicas A Recolha de Dados: Inquritos Sociais

Manual Tcnico II: Mtodos e Tcnicas de Avaliao

Introduo O Planeamento e a Estruturao da Avaliao A Recolha de Dados A Anlise dos Dados Instrumentos de Enquadramento das Concluses da Avaliao

A Recolha de Dados
Inquritos Sociais Inquritos aos Beneficirios Entrevistas individuais (parceiros e partes interessadas) Avaliao de prioridades Focus Groups (Grupos de discusso) Estudos de caso Avaliao local Abordagens e mtodos participativos Utilizao de dados de fontes secundrias Utilizao de dados administrativos Tcnicas de observao

Inquritos Sociais

Descrio do mtodo O objectivo do mtodo Circunstncias em que se aplica Os principais passos da sua implementao Pontos fortes e limitaes da tcnica Bibliografia Palavras-chave

Descrio do mtodo
O inqurito social caracteriza-se por uma srie de questes padronizadas de modo estruturado a uma amostra de indivduos que so geralmente seleccionados como sendo representativos da populao em observao. O desenvolvimento de inquritos por questionrio e da amostragem baseia-se nas primeiras previses exactas dos resultados das eleies obtidos durante o perodo entre guerras por instituies de sondagem de opinio. Vistos como uma das ferramentas bsicas das cincias sociais, os inquritos por questionrio so, hoje, utilizados pela maioria das instituies ligadas investigao, realizao de inquritos, estatsticas e avaliaes, tanto privadas como pblicas. Alguns inquritos sociais so exaustivos, cobrindo toda a populao, como o caso do Recenseamento da Populao realizado, na maioria dos pases, ou a totalidade de uma populao-alvo. Um caso particular do uso de inquritos em relao a intervenes de Fundos Estruturais a obteno de informao sobre os beneficirios dos programas, sendo este tema tratado, em separado, na seco relativa aos inquritos aos beneficirios.

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O objectivo do mtodo
Os inquritos por questionrio so usados para recolher uma srie de dados homogneos que podem ser usados para efeitos estatsticos. No contexto das avaliaes do desenvolvimento socioeconmico, os inquritos sociais so geralmente usados em combinao com outras tcnicas como meio de estimar os resultados, os impactos e a eficcia das intervenes. Por exemplo: No exemplo da Caixa Avaliao do impacto do apoio ao recrutamento em Frana, foi utilizado um inqurito para recolher informao sobre os funcionrios, para avaliar a inrcia de uma iniciativa de emprego, analisando os dados com o apoio de um painel de especialistas; No exemplo da Caixa Avaliao ex-post do apoio s cooperativas da Catalunha, foi utilizado um inqurito, para recolher dados, atravs do qual a anlise factorial tornou possvel comparar, com bastante xito, as observaes entre as empresas com apoio e sem apoio. No terceiro exemplo (Caixa Avaliao da consultoria a empresas no Reino Unido), os inquritos aos funcionrios constituram uma parte de uma avaliao eficcia de um programa de consultoria destinado s PMEs no Reino Unido. A funo de estimar os efeitos foi tratada por meio da tcnica de comparao de grupos (atravs da formao de pares). Caixa: Avaliao do impacto do apoio ao recrutamento em Frana Em Frana, o Ministrio do Trabalho realiza frequentemente questionrios por telefone a amostras de destinatrios das diferentes medidas de apoio ao emprego. Cada um destes inquritos usado para estimar um coeficiente de inrcia e, se for relevante, coeficientes de substituio e de atraco. Estes coeficientes so usados para extrapolar dados de monitorizao (efeitos brutos) para estimar os efeitos lquidos. Um painel de especialistas reuniu-se em diversas ocasies para comparar todos os coeficientes resultantes dos vrios inquritos, e para propor regras gerais para estimar efeitos de inrcia em relao natureza do apoio.

Caixa: Avaliao ex-post do apoio a cooperativas da Catalunha Em 1992, as autoridades da Catalunha desenvolveram um programa de apoio s cooperativas. Entenderam que poderia ter um impacto importante no emprego, devido ao facto de a exigncia de rendimento ser inferior existente nas empresas privadas. Contudo, ainda restaram dvidas quanto eficcia desto apoio e o Departamento do Trabalho solicitou uma avaliao do programa. Devido ao nmero de cooperativas, sua diversidade e falta de conhecimento sobre os beneficirios, decidiu-se realizar um questionrio sobre toda a populao-alvo, ou seja, cerca de 3.000 cooperativas. As respostas obtidas foram tratadas por uma anlise factorial para constituir uma tipologia de cooperativas. Esta anlise ajudou a clarificar as caractersticas das cooperativas que criaram emprego e das que o no fizeram. A anlise mostrou que as cooperativas que mais transformaram o apoio em criao e manuteno de emprego eram aquelas que j se encontravam estabelecidas, eram membros de uma federao de cooperativas, no estavam localizadas na rea costeira, eram de dimenso mdia e assim por diante. Por outro lado, tambm parecia que o investimento destas cooperativas no estava associado ao apoio.
Fonte, MEANS 1999, Volume 3

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Caixa: Avaliao da consultadoria prestada a empresas no Reino Unido Um programa financiado pelo ministrio do comrcio e da indstria britnico ofereceu s PMEs servios de consultoria nas reas da gesto, servios de formao e de informao. O impacto deste programa no poderia resultar na criao de postos de trabalho, uma vez que se pretendia aumentar a produtividade que, a curto prazo, levaria reduo de postos de trabalho. Era, portanto, necessrio avaliar o programa em termos de outros critrios, tais como a produtividade, a rentabilidade ou investimentos induzidos. O mtodo desenvolvido para a avaliao foi o seguinte: 1. Foi enviado um questionrio inicial aos 75 operadores do programa (prestadores de servios). Este questionrio dizia respeito aos servios de consultoria prestados aos destinatrios e s categorias das empresas-alvo. 2. Foram feitas entrevistas individuais a 20 operadores para descrever com maior pormenor as estratgias desenvolvidas pelos operadores. 3. Foram realizados estudos de caso relativamente a seis operadores. Nestes estudos de caso, foram anotadas as particularidades dos destinatrios. 4. Foi constituda uma amostra de 300 empresas beneficirias. Foi igualmente constituda uma amostra de 200 empresas no-beneficirias, para aplicar a tcnica de comparao de grupos (formao de pares). 5. Foi dirigido um segundo questionrio s empresas beneficirias e quelas do grupo correspondente. Uma comparao estatstica entre as empresas nos dois grupos forneceu indicaes quantitativas sobre os efeitos do programa, em termos de volume de negcios, produtividade e investimentos. Para evitar declaraes "enviesadas", os questionrios compreendiam numerosas perguntas parcialmente redundantes (questionrio para estudo triangulado). O inqurito incorporou uma pesquisa de efeitos de inrcia. 6. Esta avaliao fez uso de um vasto nmero de ferramentas num quadro de procedimentos de observao no terreno muito completo. A recolha de dados foi levada a cabo por dois inquritos por questionrio, uma srie de entrevistas individuais e estudos de caso. A funo de estimar os efeitos foi tratada por meio da tcnica de comparao de grupos (atravs da formao de pares).

Circunstncias em que se aplica

Os inquritos sociais, geralmente, pretendem resultados estatisticamente significativos, quer inquirindo toda a populao quer uma amostra representativa. As circunstncias a seguir permitem o uso deste mtodo: A populao a ser observada vasta e homognea (p. ex., entidades patronais por dimenso ou sector, etc.); O(A) investigador(a) tem uma ideia precisa e clara do que pretende observar. (Neste caso, o inqurito mais simples consiste em perguntas fechadas, s quais dada uma srie de respostas, a partir de um nmero de respostas predeterminadas);

A Avaliao do Desenvolvimento Socioeconmico, MANUAL TCNICOS II: Mtodos e Tcnicas A Recolha de Dados: Inquritos Sociais Os avaliadores pretendem testar as hipteses ou recolher dados objectivos (os dados subjectivos tm de ser interpretados com cuidado, se a avaliao tenta estabelecer a causalidade ou fornecer informao normativa).

Os principais passos da sua implementao

Para um inqurito ser eficaz, deve-se dedicar tempo aos seguintes passos: Passo 1. Concepo do questionrio O primeiro passo consiste em definir, com rigor, os objectivos do inqurito e formular as perguntas adequadas. As perguntas tm de ser redigidas com clareza e de uma forma interessante. importante no multiplicar perguntas secundrias que possam confundir os inquiridos e/ou entrevistadores, prejudicando a qualidade do inqurito. Se forem usadas comparaes com outros grupos de dados, os termos aplicados no questionrio tm de ser cuidadosamente escolhidos para assegurar a sua coerncia. crucial conceber bem os instrumentos do inqurito para a iniciativa ser um sucesso. Tal inclui uma construo cuidada das perguntas e a considerao adequada de escalas de medio da atitude. Existe uma vasta literatura sobre este tpico que pode fornecer conselhos importantes. Alm disso, os questionrios no so inseridos a eito, precisam de ser testados (ver abaixo). No se deixe intimidar por usar questionrios j existentes, porque estes j foram rigorosamente testados, em especial aqueles utilizados pelo Governo, como, por exemplo, questionrios usados para recolher informao para os censos populao e o Inqurito ao Mercado de Trabalho. A maioria dos questionrios concebida para colocar principalmente perguntas fechadas (escolha entre um nmero limitado de respostas), embora muitos as combinem com um pequeno nmero de perguntas abertas (espaos a ser preenchidos pelos prprios inquiridos) ou semiabertas (uma lista de opes com a incluso da resposta outros para permitir aos inquiridos dar outras opinies/respostas ao visado pelo investigador). Nos ltimos dois casos, porm, a necessidade de codificar as respostas depois de os dados serem recolhidos poder colocar problemas de interpretao e de comparabilidade, se os inquiridos levantarem questes muito diferentes uns dos outros. Contudo, , muitas vezes, uma forma til de assegurar que as questes no contempladas pelo investigador no incio no sejam excludas da eventual anlise, se forem consideradas importantes para os destinatrios de um programa. essencial assegurar que a formulao das perguntas no influencia as respostas. de referir que as questes que levam os inquiridos a recordar momentos, situaes e decises do passado so geralmente consideradas problemticas. Bem como o so as perguntas de dupla negao. A importncia da formulao das perguntas depende da aplicao do mtodo que ser usada. Portanto, no caso de inquritos postais e de outros inquritos de auto-preenchimento, absolutamente vital garantir que as perguntas no podem ser mal interpretadas pelos inquiridos. Esta situao poder ser menos importante se os inquritos forem realizados presencialmente e o entrevistador tiver a oportunidade de clarificar as perguntas, de imediato, sempre que o inquirido no compreender alguma pergunta. A capacidade para o fazer depende do nvel de experincia e de compreenso dos entrevistadores e, excepo de se tratar de avaliadores seniores e experientes, no

A Avaliao do Desenvolvimento Socioeconmico, MANUAL TCNICOS II: Mtodos e Tcnicas A Recolha de Dados: Inquritos Sociais prudente confiar neles para resolverem as ambiguidades existentes na formulao da pergunta. As perguntas podem ser nominais (p. ex., Actividade da sua organizao: agricultura, indstria, comrcio, outros), ordinais (p. ex., De que gostou mais nesta formao: a sua qualidade, preo, relevncia?) ou numricas (p. ex., Quantos dias de formao recebeu?). Se as perguntas forem normativas ou causais, ser necessrio aplicar a triangulao. A triangulao consiste em colocar muitas perguntas similares que tornem possvel definir os limites de uma resposta que apresenta risco de enviesamento. Por exemplo, as trs perguntas a seguir permitem estimar a inrcia: Sem o apoio, teria feito um investimento de igual dimenso, um pouco menor, muito menor?... Na mesma altura, um pouco mais tarde, muito mais tarde?... Com a mesma tecnologia, com tecnologia diferente? Passo 2. Amostragem A populao-alvo de um inqurito deve ser definida com preciso (p. ex., todas as empresas com 1 a 50 empregados, que receberam apoio durante os ltimos 5 anos) e deve ser recolhida informao disponvel sobre a estrutura desta populao. Tambm se deve verificar se a populao conhecida (nomes, endereos e nmeros de telefone) ou desconhecida. Quando se utiliza uma amostra, esta constitui um modelo de toda a populao. Para ser representativa, tem de ser grande o suficiente e tem de cumprir as regras estatsticas risca. As indicaes a seguir so regras altamente simplificadas que tm de ser verificadas caso a caso por um profissional. Podem ser aplicadas vrias tcnicas para construir uma amostra representativa. Apenas as duas ltimas so aplicveis se a populao for desconhecida ou praticamente desconhecida (consultar a Caixa Tcnicas e princpios). Caixa: Tcnicas e princpios
Tcnicas Seleco aleatria simples Seleco sistemtica Seleco aleatria estratificada Seleco por agregados (clusters) Por quotas Princpios Cada unidade para observao seleccionada aleatoriamente. Tem igual hiptese de fazer parte da amostra e pode ser seleccionada apenas uma vez 1 indivduo de 10 ou 100 escolhido; o primeiro indivduo escolhido aleatoriamente Quando a populao no particularmente homognea, dividida em subgrupos homogneos e retirada assim uma amostra de cada estrato constitudo A populao dividida em subcategorias ou agregados clusters (p. ex., empresas apoiadas pelo municpio); alguns agregados so escolhidos aleatoriamente e todos os indivduos de um agregado so inquiridos construdo um modelo reduzido que consiste nas caractersticas conhecidas da populao em estudo; os investigadores tero de encontrar indivduos que correspondam a estas caractersticas. No entanto, isto depende da informao precisa e actualizada disponvel sobre a estrutura da populao para lhe permitir obter quotas rigorosas. Com base numa amostra com um nmero de pessoas limitado, so adicionadas mais unidades, relacionadas com as primeiras

Bola de neve

A dimenso da amostra no depende da dimenso da populao; uma amostra de 1.000 pessoas pode representar uma populao de 2.000.000 pessoas ou uma de 6.000 pessoas.

A Avaliao do Desenvolvimento Socioeconmico, MANUAL TCNICOS II: Mtodos e Tcnicas A Recolha de Dados: Inquritos Sociais A dimenso da amostra depende, no entanto, fortemente, do grau de exactido necessrio. Deve multiplicar-se o nmero de questionrios por quatro para duplicar a exactido. Por fim, a dimenso da amostra tambm tem de considerar a heterogeneidade das respostas. A respeito das perguntas mais importantes, deve fazer-se uma estimativa prvia da proporo de inquiridos de quem se espera uma determinada resposta. Se se esperar que 20 de 80% dos inquiridos vai escolher uma das respostas, ser suficiente uma amostra de 1.000 indivduos para validar a resposta. Se 5% ou menos dos inquiridos escolher uma das respostas, a amostra dever ser maior. O inqurito fornece um nmero vlido para uma resposta se, pelo menos, 100 dos inquiridos tiverem escolhido esta resposta. Similarmente, ao analisar os resultados do inqurito, importante considerar o perfil dos inquiridos para testar se os resultados sero estatisticamente significativos (consultar a Caixa Teste de significncia). Caixa: Teste de significncia O teste de significncia estatstica pode ajudar a identificar a probabilidade de os resultados da populao a ser testada serem verdadeiros. Isto mais conhecido como testar o nvel de significncia dos resultados e pode ser til para analisar os resultados de um inqurito a beneficirios, para ver em que medida so representativos da populao em geral. Os nmeros de significncia estatstica mostram ao investigador a probabilidade de retirar diferenas entre os grupos, to grandes ou maiores do que as que encontrou na amostra, se no houvesse diferenas entre os grupos da populao representada na amostra. Em estatstica, o nvel de significncia quer dizer provavelmente verdadeiro (no devido casualidade). O quadro abaixo ilustra o ponto de vista. O Qui-Quadrado ao fundo do quadro mostra duas linhas com nmeros. O questionrio perguntou aos beneficirios de um programa de regenerao se sabiam da sua existncia. Os resultados esto distribudos por gnero e idade. Os nmeros relativos linha de cima 0,07 e 24,4 so as prprias estatsticas do Qui-Quadrado. O significado destas estatsticas pode ser ignorado para os efeitos deste artigo. A segunda linha contm os valores .795 e .001. Estes so os nveis de significncia e vm explicados a seguir ao quadro. O valor mais frequentemente usado para indicar que alguma coisa suficientemente boa para se acreditar .95. Isto significa que o resultado obtido tem 95% de hipteses de ser verdadeiro. Contudo, de referir que os pacotes estatsticos apresentaro .05, ou seja, o resultado tem 5% (.05) de hipteses de no ser verdadeiro, o que corresponde a 95% de hipteses de ser verdadeiro. Para encontrar o nvel de significncia, deve subtrair-se o nmero indicado de um. Por exemplo, um valor de .03 significa que h 97% (1-.03=.97) de hipteses de ser verdadeiro. Neste quadro, no h provavelmente nenhuma diferena no conhecimento do programa por parte dos beneficirios de ambos os gneros, porque a probabilidade de .795 (portanto, h apenas 20,5% de hipteses de a diferena ser verdadeira). Em contraste, o elevado nvel de significncia relativamente ao grupo etrio (.001 ou 99,9%) indica que h quase certamente uma diferena verdadeira quanto ao conhecimento por parte dos grupos etrios na populao da qual foi retirada a amostra.

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Conhecimento por parte dos beneficirios sobre o Programa de Regenerao Total Base Sim No QuiQuadrado 713 428 60% 285 40% Gnero Homens 361 215 60% 146 40% 0.07 .795 Mulheres 352 213 61% 139 40% 15-25 247 131 53% 116 47% 24.4 .001 Grupo Etrio 26-36 150 74 49% 76 51% 37-47 44 29 66% 15 34% 47+ 180 131 73% 49 27%

Passo 3. Pr-teste ou teste piloto essencial um pr-teste ou teste piloto do questionrio a um nmero limitado de inquiridos. Este fornece uma viso crtica da forma e contedo do questionrio, permitindo, assim, avaliar a sua relevncia. Ser depois elaborada a verso final do questionrio. Isto tem particular importncia no caso dos inquritos de auto-preenchimento e daqueles que envolvem respostas complexas ou filtros (formas de orientar os inquiridos ao longo do inqurito para aquelas perguntas que so relevantes com respeito s suas experincias assegurando, assim, por exemplo, que apenas os utentes do servio do opinies acerca do assunto e que os que no tm qualquer base para julgar no o fazem). til realizar o teste piloto do inqurito, convertendo as perguntas abertas em fechadas. Por exemplo, na verso piloto, perguntou-se onde as pessoas obtiveram conhecimento sobre o programa e estas deram cinco agncias como resposta aberta; esta informao poderia constituir a base para formular opes numa pergunta fechada. Passo 4. Administrao do questionrio Os questionrios podem ser auto-administrados ou administrados por um membro da equipa de avaliao: Os questionrios auto-administrados so geralmente distribudos por correio ou, mais recentemente, por e-mail (dependendo da populao e da disponibilidade dos endereos de e-mail). Tambm podem ser distribudos mo por exemplo, num determinado evento cujo feedback o investigador pretende conhecer. Os inquritos administrados com a ajuda de um entrevistador tendem a ser efectuados pelo telefone ou presencialmente. O custo um factor de maior relevncia no momento de decidir sobre que mtodo usar: Os questionrios auto-administrados so, em geral, relativamente baratos de administrar numa vasta amostra, mas deve esperar-se uma tendncia para ter uma reduzida taxa de respostas (s vezes, 20% das respostas na primeira volta). Para no desmotivar os potenciais inquiridos, os questionrios devem concentrar-se numa lista concisa de perguntas-chave, em geral, com respostas fechadas para evitar ambiguidades e facilitar a anlise. A taxa de respostas poder melhorar com o envio de avisos e, se for pertinente, com informao includa na imprensa da especialidade. As respostas a inquritos postais podem ser estimuladas, enviando aos inquiridos envelopes com endereo postal e de porte j pago. Dependendo da dificuldade do contexto, uma elevada taxa de respostas varia entre 60 a 90%. No caso de haver inquritos repetidos ao mesmo grupo, inevitvel obter uma perda de cerca de 10% por ano.

A Avaliao do Desenvolvimento Socioeconmico, MANUAL TCNICOS II: Mtodos e Tcnicas A Recolha de Dados: Inquritos Sociais Os inquritos por telefone ou presenciais tendem a ser dispendiosos, mas podem obter uma melhor taxa de respostas e podem permitir obter uma melhor qualidade da informao recolhida, atravs do uso de questionrios mais longos e com mais perguntas semiabertas. geralmente efectuada uma verificao aleatria depois do inqurito, para verificar se as entrevistas reclamadas pelos entrevistadores foram realmente realizadas. Algumas avaliaes fazem o balano entre os custos e a qualidade, usando uma srie de inquritos. Por exemplo, realizando um inqurito por telefone/postal e seleccionando, depois, uma amostra a partir das respostas, para realizar entrevistas presenciais. mais provvel que os potenciais inquiridos participem se o objectivo do inqurito for explicado de modo a demonstrar-lhes o valor da sua contribuio. Dever dar-se aos inquiridos viveis a garantia de que o tratamento dos seus dados ser confidencial. Os entrevistadores tm de ser informados das regras de conduta e ser capazes de esclarecer esta questo aos inquiridos. Tambm podem ser oferecidos incentivos aos inquiridos para participarem e para devolverem os formulrios de acordo com o prazo. Muitas organizaes que prestam servios de inqurito oferecem a oportunidade de se ganhar um prmio como incentivo. Isto no to comum no sector pblico, mas j foi aplicado em algumas situaes. Em alguns casos, pode ser til oferecer aos inquiridos a oportunidade de receberem um resumo do relatrio de avaliao. uma boa prtica fazer o acompanhamento dos inquiridos, enviando-lhes uma carta de agradecimento pela sua participao. A segurana do entrevistador e do entrevistado um assunto de relevncia. Os entrevistadores tm de estar devidamente identificados, em especial, se as entrevistas forem realizadas em casa das pessoas. Em alguns casos, pode ser til notificar a polcia local de que sero realizadas entrevistas. importante assegurar de que todas as visitas dos entrevistadores so registadas e que estes entregam a informao no final do dia. Os inquiridos tambm podem receber alarmes pessoais. Existe uma preocupao em usar inquritos sobre assuntos tabu, como, por exemplo, sobre os imigrantes ilegais ou sobre a economia informal. Ter de haver outras tcnicas para identificar os entrevistados e algumas tcnicas, como, por exemplo, a entrevista pessoal, podem tornar-se embaraosas para o entrevistador ou para o entrevistado. Deve ter-se cuidado quando se entrevistar pessoas vulnerveis, em especial, jovens e pessoas de idade. Em alguns pases, os entrevistadores que trabalham com crianas tm que se registar antes de poderem exercer o seu trabalho. Passo 5. Codificar os dados A fase seguinte a de codificar e registar as respostas quase sempre em formato digital para permitir anlises subsequentes. Nesta fase, so, em geral, feitos ajustes para ter em conta as imperfeies da amostra, em especial, para corrigir a tendncia para o enviesamento introduzido pelas no-respostas. Se se trata de uma amostra por quotas ou estratificada, e tem a certeza de que certos grupos no esto representados na sua amostra comparativamente ao todo da populao, poder ponderar o peso das suas respostas. Ponderar o peso das respostas significa multiplicar as respostas de um determinado grupo (p. ex., pessoas desempregadas) para que o nmero global seja similar sua percentagem na populao como um todo. Passo 6. Interpretar e divulgar os resultados A fase final efectuar uma anlise do significado dos resultados do inqurito. Isto envolve perceber o objectivo do inqurito e as suas limitaes por exemplo, as restries

A Avaliao do Desenvolvimento Socioeconmico, MANUAL TCNICOS II: Mtodos e Tcnicas A Recolha de Dados: Inquritos Sociais relacionadas com a dimenso da amostra, a fiabilidade das respostas e assim por diante. A fiabilidade das concluses depender da significncia estatstica dos resultados, que depende da dimenso e perfil dos inquiridos em relao populao em questo (consultar a Caixa Teste de significncia). importante que a fase de anlise seja conduzida por um investigador experiente, que perceba estes problemas e que tenha estado envolvido na concepo do inqurito no incio. Para o inqurito ter alguma utilidade prtica, os seus resultados tm de ser apresentados de modo a serem acessveis e a serem significativos para os decisores polticos. H um vasto leque de programas informticos que pode ajudar a levar este passo a bom porto. Desta forma, geralmente importante assegurar que o relatrio final apresente suficientes pormenores sobre o modo como o inqurito foi realizado (disponibilizado num anexo tcnico para aqueles que pretendam verificar a sua validade) mas no que respeita ao texto principal, o relatrio deve limitar-se a uma explicao directa e clara dos resultados.

Pontos fortes e limitaes da abordagem Os inquritos sociais tm a vantagem de produzir informao estruturada, quantificada e generalizvel, sob a condio de a amostra ter sido devidamente seleccionada. , portanto, particularmente til para os indicadores de quantificao, incluindo os indicadores de monitorizao. Esta tcnica dispendiosa, dado que uma amostra tem de conter mais de 1000 unidades para assegurar que a informao obtida tem significncia estatstica. Por outro lado, permite abarcar a populao em geral, a um custo relativamente baixo. , por vezes, difcil conhecer a populao a ser inquirida, em especial, se a populao for vasta e no for particularmente bem identificada pelo sistema de monitorizao. Neste caso, a ferramenta perde uma das suas vantagens principais: a possibilidade de generalizao das observaes. A necessidade de padronizar as respostas atravs de perguntas fechadas pode levar simplificao. Por esta razo, o questionrio geralmente reservado para situaes em que os efeitos da interveno tenham sido identificados de antemo e sejam claramente compreendidos. Por contraste, os impactos de uma aco altamente inovadora seriam melhor avaliados atravs de perguntas abertas e de uma variedade de outras tcnicas que no se baseiam em inquritos. A qualidade de um inqurito por questionrio pode ser prejudicada se algumas respostas forem dadas de forma deliberadamente enviesada pelos inquiridos, que so normalmente a favor da interveno de que beneficiam. A pesquisa tem igualmente mostrado que muitas pessoas respondem s perguntas para serem educadas ou para evitar parecerem ignorantes, quando, na verdade, no sabem a resposta ou se sentem incapazes de emitir qualquer juzo. Para ser fivel, um questionrio deve, portanto, consistir em perguntas que todos os inquiridos possam interpretar da mesma forma e possam responder com preciso.

Bibliografia
Javeau C. (1992) 'L'enqute par questionnaire, manuel l'usage du praticien', Edition de l'Universit de Bruxelles

A Avaliao do Desenvolvimento Socioeconmico, MANUAL TCNICOS II: Mtodos e Tcnicas A Recolha de Dados: Inquritos Sociais Dussaix A.-M., Grosbras J.-M. (1996), 'Les sondages: principes et mthodes.' collection Que sais-je? Paris: Presses Universitaires de France Grang D., Lebart L., ed. (1994), 'Traitements statistiques des enqutes' Dunod Fink A. (1995), 'The Survey Handbook' Sage Henerson M.E., Morris L.L., Fitz-Gibbon C.T. (1987) 'How to measure Attitudes?' Sage A N Oppenheim (1992), Questionnaire design, interviewing anf attitude measurement, Pinters Publishers London

Palavras-chave
Amostragem Erro da amostragem Significncia estatstica

Amostra Parte de um grupo seleccionado para um inqurito. No seu sentido estatstico, o termo populao aplica-se a todas as pessoas, projectos ou objectos a serem eventualmente observados, p. ex., todas as empresas ou pessoas apoiadas; todas as empresas duma regio; ou um grupo-alvo por inteiro. Se a amostra for representativa, os resultados do inqurito podem ser generalizados a toda a populao inquirida (validez interna) ou a populaes similares (validez externa). Uma amostra representativa se tiver a mesma distribuio de caractersticas da populao de onde foi retirada e se for suficientemente grande (em geral, pelo menos, um milhar de pessoas). Com o aumento do tamanho da amostra, melhora-se a significncia estatstica dos resultados do inqurito. Significncia estatstica Quando o tamanho da amostra suficientemente grande para ser considerada como representativa de toda a populao em estudo. Os testes significncia so realizados para verificar se se pode rejeitar a hiptese nula. Se a hiptese nula for rejeitada, ento, o efeito encontrado numa amostra visto como sendo estatisticamente significativo. Se a hiptese nula no for rejeitada, ento, o efeito no significativo. O experimentador escolhe um nvel de significncia antes de realizar a anlise estatstica. Um efeito com significncia estatstica no tem necessariamente e na prtica significncia.

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