UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE TURISMO

ESTADISTICA APLICADA I TURISMO V CICLO

INDICE

Presentacion________________________________________________________2 Introduccion________________________________________________________3 Rea idad Pro! e"#tica________________________________________________$ Po! acion_______________________________________________________% Varia! es Coo&erati'as_______________________________________________( Reco ecci)n De Datos De Los Ser'icios Tur*sticos De La Ca"&i+a De Moc,e_Resu tados_________________________________________________________. An# isis de os resu tados_____________________________________________/0 Conc usiones_______________________________________________________// Ane1os___________________________________________________________/2

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ESTADISTICA APLICADA I TURISMO V CICLO

PRESENTACION
Debido a la importancia que tiene el curso de ESTADISTICA APLICADA I en el

desarrollo de la actividad turstica de la Re i!n La Libertad" se reali#a el presente traba$o con el %in de demostrar & poner en pr'ctica todos los conocimientos adquiridos durante nuestro aprendi#a$e( El motivo de presentar nuestro in%orme %ue saber las estadsticas que se mane$a dentro de la Campi)a de *oc+e" en lo que respecta la poblaci!n de turistas & el estado actual de los servicios tursticos que se brindan al turista( Somos conscientes que la aplicaci!n del presente curso" es de suma importancia para nuestra %ormaci!n acad,mica" &a que nos a&uda a resolver problemas aplicados en el campo del turismo & plantear resultados estadsticos(

2ru&o in'esti3ador

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INTRODUCCION
El Turismo es una actividad de ran importancia econ!mica lobal" pues para ello es necesario aplicar los datos actuales" tanto de la proporci!n de turistas que visitan el pas" como el asto que enera la actividad turstica en un lu ar determinado( En el in%orme que se plantea" identi%icamos la realidad problem'tica que atraviesa la Campi)a de *oc+e" procediendo a elaborar un esquema de traba$o" para ser aplicado en el campo( En el desarrollo de la investi aci!n" traba$amos con una muestra de poblaci!n de turistas" utili#ando variables que nos permiti! identi%icar los tipos de variables cuantitativas & cualitativos" paralelamente +icimos una recolecci!n de datos" donde aplicamos m,todos" t,cnicas e instrumentos & as proceder a reali#ar un dia nostico del estado actual de los servicios tursticos brindados en la Campi)a de *oc+e( -inalmente planteamos un modelo de encuesta a los turistas que visitan la Campi)a de *oc+

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REALIDAD PRO4LEM5TICA

El rado de satis%acci!n de los servicios tursticos que utili#a el turista en el .alneario de /uanc+aco( PRO4LEMA 0Cual es el rado de satis%acci!n de los servicios que utili#a el turista en el .alneario de /uanc+aco en A osto del 20112 6IPOTESIS El rado de satis%acci!n de los turistas se e3presa en los recursos naturales" los servicios tursticos que sirven para desarrollar el turismo en /uanc+aco( /78 O4JETIVOS /7/7 O!9eti'o 2enera Determinar el rado de satis%acci!n de los turistas que visitan el .alneario de /uanc+aco( Identi%icar las caractersticas de los servicios tursticos para el desarrollo del turismo(

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/727 O!9eti'os Es&ec*:icos Anali#ar los servicios que brinda los pobladores del .alneario de /uanc+aco a los turistas( Describir las de%iciencias de los servicios tursticos que tiene del .alneario de /uanc+aco en perspectiva con el turista( Describir la planta turstica e3istente" lo cual permita el rado de satis%acci!n de los
turistas(

278 PO4LACION; 27/7 Po! aci)n La poblaci!n estar' constituida por todos los turistas que lle an al balneario en el mes de a osto 2011 & que cumplan con los criterios de inclusi!n & e3clusi!n( 2727 Muestra Para determinar la cantidad de turista o tama)o de muestra que visitan dic+o lu ar" reali#amos la si uiente operaci!n4 Titu o; Muestra &o! aciona

n< /%0

Muestra Para e o uti i=a"os a si3uiente o&eraci)n;

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PO4LACION
n= z2 PQ = (1,96) 2 0,5(0,5)= 3,8416* 0,25 = 150 E2

(0,08) 2

0,0064

MUESTRA

nf = 150 1+150 150

= 150 = 75 25

378VARIA4LES 37/7 Varia! es Cua itati'as Ti&o de Co"&ras; Artesana" souvenir" etc( Ti&o de "oti'aci)n; conocimiento cultural" esparcimiento" etc( Ti&o de turis"o; turismo de aventura" turismo de salud" turismo vivencial" etc( 3727 Varia! es Cuantitati'as 3727/ Varia! es Continuas Capacidad de car a de turistas Edades de los turistas Capacidad de asto de los turistas en los servicios tursticos Tiempo de visita en /uanc+aco(

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37272

Varia! es cua itati'as 56mero de Recursos Tursticos visitados 56mero de servicios tursticos que posee el .alneario de /uanc+aco( 7 transporte" restaurantes"servicios +i i,nicos" entradas a lu ares tursticos" uas o%iciales de turismo"artesania"etc8

56mero de paneles de se)ali#aci!n en el .alneario de /uanc+aco( 56mero de restaurantes clasi%icados 56mero de talleres artesanales

$78 RECOLECCION DE DATOS DE LOS SERVICIOS TURISTICOS DEL 4ALNEARIO DE 6UANC6ACO7 $7/7 M>todo; Encuesta 9 cuestionario *edio 9 Relaci!n del investi ador & el turista 7el consultado8

$727 T>cnicas $727/ Re3 as de Encuestador .uena ima en -acilidad de palabras Ser breve & conciso con el turista

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Ser amable & respetuoso +acia el turista .rindar con%ian#a & se uridad al turista

$72727 Procedi"ientos Presentaci!n adecuada al turista Planteamiento de la realidad problem'tica Pre untar al turista si desea participar en la encuesta Indicar las instrucciones a se uir en el desarrollo de la encuesta Proceder a desarrollar la encuesta A radecer al turista por su tiempo & participaci!n en la encuesta

$72737 Instru"entos Lapiceros Cuestionario 7ver ane3o 018 C'maras %oto r'%icas -older rabadoras

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RESULTADOS

Durante la recopilaci!n de datos que se reali#! en el .alneario de /uanc+aco(" se pudo notar las perspectivas que el turista tiene %rente a los servicios tursticos que se o%rece dentro el .alneario de /uanc+aco( Lue o procedimos a identi%icar & anali#ar los di%erentes puntos de vista que el turista tiene %rente a dic+os recursos" obteniendo que de nuestra muestra poblacional de :; turistas" <0 turistas est'n con%orme con los servicios que se les brindan" & que estos a su ve# se encuentran en un buen estado= & los otros 2> tenan otra ima en de estos recursos(

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ESCUELA DE TURISMO

TURISMO V CICLO

2ra:ica N ? 0/

Interes en visitar la Campia de Moche

40 35 30 25 20 15 10 5 0 huaca gastronomia Variable de respuestas recreacion

Numero de Turistas

Serie1

@uente; 2ru&o In'esti3ador La siguiente grafica estadstica, nos muestra que existe un 10 % de turistas que visitan la Campia de Moche por su gastronoma; eso significa que son los pocos los turistas que se interesan por ello

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ESCUELA DE TURISMO

TURISMO V CICLO

2ra:ica N ? 02

Medio por el cual se enteraron de los Recursos Turisticos en la Campia de Moche

35 30 25 20 15 10 5 0 television amigos Guias Ag. De Viajes V. Medios Publicitarios Numero de Turistas

Serie1

@uente; 2ru&o In'esti3ador

La siguiente grafica estadstica, nos muestra que existe un !" % de turistas que visitan la Campia de Moche por medio de las #gencias de $ia%es de la ciudad de &ru%illo

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ESCUELA DE TURISMO

TURISMO V CICLO

2ra:ica N ? 03

Medio de Transporte utilizado para la Campia de Moche

35 30 25 20 15 10 5 0 Combi riva!o Auto "ro"io #a$i Variable de Transporte

Numero de Turistas

Serie1

@uente; 2ru&o In'esti3ador

La siguiente grafica estadstica, nos muestra que existe un '0 % de turistas que visitan la Campia de Moche,como medio de transporte utili(an la com)i

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2ra:ica N ? 0$

Promedio de gasto durante su estadia en la Campia de Moche

35 30 25 20 15 10 5 0 11 %20 21%30 Gastos 31%40 41%50 Numero de Turistas

Serie1

@uente; 2ru&o In'esti3ador

La siguiente grafica estadstica, nos muestra que existe un '1 % de turistas que visitan la Campia de Moche gastan en un da, un promedio de !1 a '0 d*lares

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2ra:ica N ? 0%

pini!n de los turistas sobre los servicios brindados en la Campia de Moche

35 30 25 20 15 10 5 0 &$celente 'ueno (egular )alo Variable de opini!n Numero de Turistas

Serie1

@uente; 2ru&o In'esti3ador

La siguiente grafica estadstica, nos muestra que existe un '0 % de turistas opinan que los servicios + atenci*n de los lugareos de la Campia de Moche es excelente

2ra:ica N ? 0(

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Visitas a la "uaca del #ol $ %a %una

+0 *0 Numero de Turistas 50 40 30 20 10 0 Si Variable de respuestas ,o Serie1

@uente; 2ru&o In'esti3ador

La siguiente grafica estadstica, nos muestra que existe un ,1 % de turistas tam)i-n visitan el Comple%o #rqueol*gico .uaca del /ol + la Luna

ANALISIS DEL RESULTADO

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.as'ndonos en los resultados obtenidos durante la aplicaci!n de la encuesta +acia los turistas que visitaron la Campi)a de *oc+e en el mes de abril del a)o 200>" se lo r! veri%icar que muc+os de los servicios tursticos brindados dentro de la Campi)a de *oc+e" se encuentran en buenas condiciones & otros en p,simas( Se constato que <0 turistas se sintieron satis%ec+os por el buen trato & el servicio que se les brind?(@ el lado opuesto de los 2> turistas no estaban con%orme con los servicios adquiridos(

CONCLUSIONES *ediante la reali#aci!n de la encuesta aplicada en la Campi)a de *oc+e" se obtuvo un dia nostico claro & preciso sobre la realidad de los servicios tursticos que se brindan en dic+o lu ar & sobre las necesidades de los turistas" lle ando a la conclusi!n que e3isten dos rupos de turistas que est'n de acuerdo & a la ve# se sienten satis%ec+os de los servicios que se les brindan" & en el otro rupo no est'n con%orme con dic+os servicios(

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Encuesta A& icada A 2rado De Satis:acci)n De Los Ser'icios Uti i=ados Por E Turista

1(

SEAO

- 7 8

*7 8

2(

EDAD;

7AAAA8

3. ESTADO CIVIL: SBLTERB 7 8

<( PROCEDENCIA;

CASADB

7 8

CIDDB

7 8

DICBRCIADB 7 8

5ACIB5ALES 7 8

EETRA5FERBS 7 8

%7

NACIONALIDAD B CIUDAD ESPECI@ICAR;

PERDA5B 7 A(( 8 7AAAAAA8

EETRA5FERB 7 A( 87AAAAA(8

(7

PRO@ESION U OCUPACION

a8 Traba$o a tiempo completo 7 8 b8 Traba$o a tiempo parcial 7 8

c8 Empleado 7 8

d8 Estudiante4 Dniversitario 7 Retirado 7

e8 Btros4 7especi%icar8AAAAAA

8 8

7. CES LA PRIMERA VEZ QUE VISITA EL BALNEARIO DE HUANCHACO? SI ( ) NO ( ) . !HAN SIDO VICTIMA DE AL"UN ACTO DELICTIVO? SI ( ) NO ( . )

#. !CUAL ES EL INTER$S QUE TUVO AL VISITAR EL BALNEARIO DE HUANCHACO? .. .. 10.

!QU$ MEDIO DE TRANSPORTE HA UTILIZADO PARA LA VISITA AL BALNEARIO DE HUANCHACO?

a8 Publico 7combi8 7 b8 Privado 7 8 c8 Auto propio 7 8

d8 Ta3i 7 8 e8 Btros 7especi%icar8

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11. !CU%L ES EL PROMEDIO DE "ASTO POR SERVICIO DURANTE SU ESTAD&A EL BALNEARIO DE HUANCHACO? E'(' C(f)*)+,( R).*(/+(n*) . T+(n.01+*) En*+('(. ( 21. 2/3(+). */+,.*451. C160+(. ') (+*).(n,( O*+1.

75 8 30

3/ 83% 3( 8 $0
17. !COMO CONSIDERA LOS SERVICIOS BRINDADOS EN LOS LU"ARES TUR&STICOS? a) Excele !e ( &) '$e ( ( ) ) c) "e#$la% ( )) *e+,c,e !e ( ) )

13. !CU%LES SON LAS DE9ICIENCIAS DE LOS SERVICIOS TUR&STICOS QUE ELBALNEARIO DE HUANCHACO ? 1:. !QU$ SU"ERENCIA DAR&A PARA ME;ORAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TUR&STICOS EL BALNEARIO DE HUANCHACO? . .. 15. !CU%L ES TU OPINI<N ACERCA DE LOS POBLADORES DE HUANCHACO? ............................................................................................................................. ............. 1=. !VOLVERIA A HUANCHACO SI ( ) NO ( ) 17. !RECOMENDARIAS HUANCHACO SI ( ) NO ( ) 1 . !VA A OTRO LU"AR DESPUES DE HUANCHACO? SI ( ) NO ( ) 1#. !QUE LU"ARES TURISTICOS LE "ENERAN MA>OR ENTUSIASMO PARA VISITAR?

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? @ ./010 *E 20 2/N0 ? @ ./0N1.01O O3"OS....

1.0N 1.0N

? @ ./010 0"1OI"IS

70. !CUANTOS DIAS PERMANECERA ? 1() 2(..) 3() 4(..) 456 )e 4 )7a6 (.) BBBMUCHAS "RACIAS

Martin :otos ANEAOS @OTOS

@oto to"ada en a Ca"&i+a de Moc,e uno de os restaurantes tur*sticos D Eue "uestra a si"& e 'ista as condiciones en as Eue!rinda sus ser'icios a os turistas @oto to"ada en a Ca"&i+a de Moc,eD es uno de os u3ares tur*sticos a"ada a FPir#"ide tur*sticaGDse o!ser'a sus &inturas "ura es Eue a"an a atenci)n a os turistasD sus decoraciones son a udidas a a 'ida de os &o! adores de os anti3uos "oc,icas 7

@oto to"ada en a 6uaca de so H LunaD esto es una "uestra de as condiciones en c)"o se o:rece a 'enta de artesan*a a os turistas

@oto to"ada en a Ca"&i+a de Moc,e uno de os ser'icios tur*sticos D Eue se "uestra a si"& e 'ista as condiciones en as cua es !rinda sus ser'icios a os turistas HIo &o! adores 7

@oto to"ada en a Pir#"ide Tur*sticaD u3ar a Ca"&i+a de Moc,e7 Encuesta rea i=ada a &ro&ietario de dic,o u3ar

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