Pg.

ABORDAJE A LA COMUNIDAD ANLISIS DE INVOLUCRADOS

Ausencia de Soporte Tcnico en la Escuela Fe y Alegra Virginia de Ruiz para el Mantenimiento de equipos de Cmputo de Cada Dpto.

Colegio Universitario de Caracas Trayecto I, Trimestre I

Caracas, 25 Mayo de 2013

FICHA DEL DOCUMENTO

Fecha Revisin Autor Verificado por. Observacin

22-05-2013

1.0

- Juan Silva - Kenny Rondn - Johnny Espinoza - Wilfredo Niebles - Rondn, Kenny - Silva, Juan - Niebles, Wilfredo - Espinoza, Jhonny - Rondn, Kenny - Silva, Juan - Niebles, Wilfredo - Espinoza, Jhonny

Prof. Marco Gmez

1.1

Prof. Marco Gmez

1.2

Prof. Marco Gmez

CONTENIDO
LISTA DE ... LISTA DE GRFICOS CUADROS

PA G
4 5 6 Y DEL 7 13

INTRODUCCIN.... . DEFINICIONES, ACRNIMOS ABREVIATURAS ANTECEDENTES DEL PROYECTO... ENTORNO

ORGANIGRAMA .. ANALISIS INVOLUCRADOS.................... RELEVANCIA DE INVOLUCRADOS.... DE LOS

14 15

16

Lista de Grficos
GRFICO 1. Organigrama Alegra. de la Unidad Educativa Fe y

PAG
14

Lista de Cuadros
CUADRO 1. ANLISIS INVOLUCRADOS CUADRO 2. RELEVANCIA INVOLUCRADOS... DE DE LOS

pp.

15 16

INTRODUCCIN
El anlisis de los involucrados es un instrumento que permite identificar a aquellas personas y organizaciones interesadas en el xito de un proyecto, aquellas que contribuyen o son afectadas por los objetivos del mismo, y a quienes tienen un poder de influencia sobre los problemas que hay que enfrentar. El anlisis de los involucrados constituye un instrumento indispensable para comprender el contexto social e institucional de un proyecto, programa o poltica social. Como instrumento del marco lgico, el propsito de esta tcnica es Identificar a los actores, definir sus intereses y percepciones de los problemas especficos sobre los cuales se intenta intervenir, identificar los recursos que cada grupo aporta en relacin al problema, identificar las responsabilidades institucionales que cada grupo tiene, identificar el inters que cada grupo tiene en el proyecto, identificar los conflictos que cada grupo de actores tendra con respecto al proyecto, concluir sobre las actividades que pueden realizarse para satisfacer los intereses de los actores.

En el presente documento se presentan y describen los invulucrados en el proyecto de Soporte Tcnico en la Escuela Fe y Alegra Virginia de Ruiz para el
Mantenimiento de los Activos Informticos, utilizando las tcnicas y herramientas mencionadas anteriormente.

GLOSARIO A:
ANTIVIRUS: son programas cuyo objetivo es detectar y/o eliminar virus informticos.

B:
BIT: Es la unidad ms pequea de informacin digital. Su nombre proviene de binary digit. Puede tener dos valores: 0 y 1. Realmente, un bit es cada uno de los dos dgitos del sistema de numeracin binario. Cada 8 bits forman un byte. BYTE: Es una unidad de informacin utilizada por los ordenadores. Normalmente se usan ms sus mltiplos para indicar la capacidad de los sistemas de almacenamiento de la informacin.

C:
CASE: (Computer Aided Software Engineering, Ingeniera de Software Asistida por Computadora) son diversas aplicaciones informticas destinadas a aumentar la productividad en el desarrollo de software reduciendo el costo de las mismas en trminos de tiempo y de dinero. Estas herramientas pueden ayudar en todos los aspectos del ciclo de vida de desarrollo del software en tareas como el proceso de realizar un diseo del proyecto, clculo de costos, implementacin de parte del cdigo automticamente con el diseo dado, compilacin automtica, documentacin o deteccin de errores entre otras.

CPU: Central Processing Unit que significa Unidad Central de Proceso tambin llamado microprocesador o simplemente procesador, es el componente principal del ordenador y otros dispositivos programables, que interpreta las instrucciones contenidas en los programas y procesa los datos.

CUC: Colegio Universitario de Caracas.

D:
DNS: Domain Name System (Sistema de nombres de Dominio) es un sistema de nomenclatura jerrquica para computadoras, servicios o cualquier recurso conectado a Internet o a una red privada. Este sistema asocia informacin variada con nombres de dominios asignado a cada uno de los participantes. Su funcin ms importante, es traducir (resolver) nombres inteligibles para las personas en identificadores binarios asociados con los equipos conectados a la red, esto con el propsito de poder localizar y direccionar estos equipos mundialmente. DRIVER: (controlador de Dispositivo) es un programa informtico que permite al sistema operativo interactuar con un perifrico, haciendo una abstraccin del hardware y proporcionando una interfaz -posiblemente estandarizadapara usarlo. Se puede esquematizar como un manual de instrucciones que le indica cmo debe controlar y comunicarse con un dispositivo en particular. Por tanto, es una pieza esencial, sin la cual no se podra usar el hardware.

F:
FIREFOX: es un navegador web libre y de cdigo abierto desarrollado para Microsoft Windows, Mac OS X y GNU/Linux coordinado por la Corporacin Mozilla y la Fundacin Mozilla. Usa el motor Gecko para renderizar pginas webs, el cual implementa actuales y futuros estndares web.

FIREWALL: (Cortafuegos) es una parte de un sistema o una red que est diseada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas.

H:
HARD DISK: En informtica, un disco duro o disco rgido (en ingls Hard Disk Drive, HDD) es un dispositivo de almacenamiento de datos no voltil que emplea un sistema de grabacin magntica para almacenar datos digitales. Se compone de uno o ms platos o discos rgidos, unidos por un mismo eje que gira a gran velocidad dentro de una caja metlica sellada. Sobre cada plato, y en cada una de sus caras, se sita un cabezal de lectura/escritura que flota sobre una delgada lmina de aire generada por la rotacin de los discos. HARDWARE: Se refiere a todas las partes tangibles de un sistema informtico; sus componentes son: elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos. Son cables, gabinetes o cajas, perifricos de todo tipo y cualquier otro elemento fsico involucrado.

I:
INTRANET: Es una red de ordenadores privados que utiliza tecnologa Internet para compartir dentro de una organizacin parte de sus sistemas de informacin y sistemas operacionales. El trmino intranet se utiliza en oposicin a Internet, una red entre organizaciones, haciendo referencia por contra a una red comprendida en el mbito de una organizacin .

IP: (Internet Protocol) La IP o Direccin IP es un cdigo numrico compuesto por cuatro grupos de hasta tres nmeros separados por puntos, que identifica a cada ordenador conectado a la red internet, que utiliza el protocolo (cdigo de comunicacin) TCP/IP. La IP de un ordenador que servicio de acceso a internet tiene una IP fija, es decir, asignada de forma permanente. Es la manera de reconocerlo en la red. Para facilitar la identificacin, en la direccin de internet se sustituye la IP por un nombre de dominio, La traduccin de IP a nombre de dominio la realizan los servidores de nombres de dominio (DNS) Sin embargo, cuando este servidor nos da acceso a un ordenador personal a internet, nos asigna una IP temporalmente para que nos identifique mientras estamos conectados. Si nos desconectamos y nos volvemos a conectar, se nos asignar otra diferente. Es lo que se llama IP dinmica.

L:
LAN: (Local rea Network) es la interconexin de una o varias computadoras y perifricos. Antiguamente su extensin estaba limitada fsicamente a un edificio o a un entorno de 200 metros, que con repetidores poda llegar a la distancia de un campo de 1 kilmetro, sin embargo, hoy en da y gracias a la mejora de la potencia de redes inalmbricas y el aumento de la privatizacin de satlites, es comn observar complejos de edificios separados a ms distancia que mantienen una red de rea local estable. Su aplicacin ms extendida es la interconexin de computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fbricas, etc.

M:
MICROSOFT OFFICE: es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de escritorio, servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft Windows y Mac OS X. El trmino fue inicialmente utilizado en marketing para vender un conjunto de aplicaciones, que previamente se vendan separadamente. El principal argumento de venta era que comprar el paquete completo resultaba ms barato que comprar cada aplicacin por separado. Las versiones Standart de Office contiene las aplicaciones; Microsoft Word, Microsoft Excel , Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher, Microsoft Outlook. MODEM: (del ingls Modulator Demodulator, pl. 'mdems' con tilde) es un dispositivo que sirve para enviar una seal llamada moduladora mediante otra seal llamada portadora. Se han usado mdems desde los aos 60, principalmente debido a que la transmisin directa de las seales electrnicas inteligibles, a largas distancias, no es eficiente, por ejemplo, para transmitir seales de audio por el aire, se requeriran antenas de gran tamao (del orden de cientos de metros) para su correcta recepcin. Es habitual encontrar en muchos mdems de red conmutada la facilidad de respuesta y marcacin automtica, que les permiten conectarse cuando reciben una llamada de la RTPC (Red Telefnica Pblica Conmutada) y proceder a la marcacin de cualquier nmero previamente grabado por el usuario. Gracias a estas

funciones se pueden realizar automticamente todas las operaciones de establecimiento de la comunicacin.

R:
RAM: (Random Access Memory) Memoria de Acceso Aleatorio, se utiliza como memoria de trabajo para el sistema operativo, los programas y la mayora del software. Es all donde se cargan todas las instrucciones que ejecutan el procesador y otras unidades de cmputo. Se denominan de acceso aleatorio porque se puede leer o escribir en una posicin de memoria con un tiempo de espera igual para cualquier posicin, no siendo necesario seguir un orden para acceder a la informacin de la manera ms rpida posible.

S:
SOFTWARE: Es el equipamiento lgico o soporte lgico de un sistema informtico, comprende el conjunto de los componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de tareas especficas

V:
VIRUS: es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus,

habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el cdigo de este. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en una computadora, aunque tambin existen otros ms inofensivos, que solo se caracterizan por ser molestos.

ANTECEDENTES DEL ENTORNO DEL PROYECTO

El equipo del Trayecto I I del Colegio Universitario de Caracas en la sede Casa Militar integrado por; Johnny Espinoza, Kenny Rondn, Juan Alberto Silva y Wilfredo Niebles realiz una investigacin en varias comunidades del Municipio Libertador para llevar a cabo el Proyecto Sociotecnolgico dentro de un marco Lgico en beneficio de una comunidad. El principal requisito que debe tener dicha comunidad es Presentar un cuadro de deficiencia tecnolgica informtica. En este sentido nos encontramos con varias comunidades con este problema, sin embargo la entrada a estas comunidades se converta cada vez ms engorroso ya que se deba cumplir con ciertos protocolos y previa autorizacin de la Zona Educativa por ser escuelas pblicas. En 2 escuelas tuvimos que abortar el proyecto ya que despus de asistir a la zona educativa y pasar diversas cartas se deba esperar la autorizacin y esto poda determinar un tiempo muy prolongado para el corto tiempo que se tiene que evaluar el Proyecto. Afortunadamente tuvimos la oportunidad de ingresar, evaluar y diagnosticar una Escuela ubicada en el sector La Silsa de la Parroquia 23 de Enero del Municipio Libertador en Caracas asociada al Movimiento de Educacin Popular Integral y Promocin Social Fe y Alegra. En el abordaje para determinar el diagnstico vemos que esta Escuela tiene un amplio sentido socialista comunitario a pesar de no corresponder a una zona educativa estadal administrada por el Ministerio del Poder Popular Para la

Educacin catalogndose como una Organizacin Autnoma.

ORGANIGRAMA FEDERACION INTERNACIONAL FE Y ALEGRIA POR EL QUE SE RIGE LA UNIDAD EDUCATIVA VIRGINIA DE RUIZ EN EL SECTOR LA SILSA DE CATIA (Grfico 1)

Fuente: http://www.feyalegria.org/es/quienes-somos/organizaci%C3%B3n

Cuadro 1. ANLISIS DE INVOLUCRADOS

RECURSOS PROBLEMAS GRUPOS INTERESES PERCIBIDOS MANDATOS
Ofrecen no interrumpir lo establecido por el profesor para no poner lentas las mquinas. Desean tener computadoras en buen estado para trabajar cada uno en su mquina y no solo en unas pocas. Pueden decir que le falta a las maquinas desde su punto de vista como docente y lo que ms concurren sus alumnos. Desean poder evaluar de manera adecuada a sus alumnos.

INTERES CONFLICTOS EN UNA POTENCIALES ESTRATEGIA

ESTUDIANTES

Tener computadoras de mejor calidad, tcnicamente hablando, que no presenten fallas a la hora de usarlas.

Las unidades que usan estn faltas de programas de antivirus actualizados, as como de aquellos que realizan backup y desfragmentan el disco cada cierto tiempo.

Bloquear las pginas que no deberan tener acceso los alumnos para no causar daos al sistema, as como las opciones administrativas. Entregarle un FAQ al profesor encargado sobre el uso adecuado del computador para poder as estar ms pendiente del alumnado en cmo deben ser usadas las mquinas.

Que los alumnos no cumplan lo establecido y violen el bloqueo de pginas e infecten las maquinas nuevamente.

PROFESORES

Que los alumnos tengan mayor capacidad de mquinas buenas para poder realizar su labor a cabalidad.

Se quejan de que los alumnos necesitan mayor fluidez a la hora de conseguir maquinas en buen estado y por ende trabajan a media capacidad.

Que no estn atentos del alumnado y por ende permitan el mal uso de las mquinas y esto conlleve al fracaso del proyecto en el mbito prctico.

DIRECTOR

Desea disponer de las maquinas en todo momento y que sean del uso total de todos los alumnos para poder realizar las actividades como debe ser.

Nos da todos los recursos a su alcanc para que realicemos nuestra tarea. Falta de tiempo para estar pendiente del alumnado y del aula de computacin. Las computadoras deben quedar impecables, para que puedan ser usadas por todos. Adems pide un registro de actividades para que las revise el profesor encargado y as llevar un control.

Se le plantea poner programas de registro de actividad, con base de datos de las computadoras del aula de computacin si es que esta posee un buen sistema de red interna.

Que no se nos proporcionen las herramientas adecuadas o el tiempo deseado para poder darle un buen servicio a cada una de las mquinas, y as no poder realizar el trabajo deseado.

Cuadro 2. RELEVANCIA DE LOS INVOLUCRADOS

INVOLUCRADO POCISIN PODER 2 INTENSIDAD 5 RELEVANCIA 10

ESTUDIANTES

+ + +

PROFESORES

12

20

DIRECTOR

*Evaluado en una escala del 0 al 5. Analisis de los cuadros: De acuerdo a las tablas anteriores se pudo determinar que el directos es el involucrado con mayor relevacia en la ejecucion del proyecto y blablabla. Que paso con las referencias bibliagraficas utilizadas ?????