Conceptos Inteligencia de Negocios - Business Intelligence

Introducción
En estos últimos años cada vez existen más estudios orientados a analizar la
información como factor clave para la toma de decisiones en la empresa, clave
de la gestión empresarial, y eje conceptual sobre el que gravitan los sistemas de
información empresariales. La información es considerada como un recurso que
se encuentra al mismo nivel que los recursos humanos, financieros y materiales,
que anteriormente habían constituido los únicos ejes sobre los que había girado
la gestión empresarial. Si la Teoría económica tradicional mantenía: al capital, la
tierra y el trabajo como elementos primarios de estudio, la información es,
ahora, el cuarto recurso fundamental en la gestión y mejora sostenida de las
Organizaciones.

Que es la Inteligencia de Negocios?

Es una arquitectura y colección de herramientas que buscan mejorar a las
organizaciones, proporcionando vistas de aspectos de negocio a todos los empleados
(estratégico, táctico, operacional) para que tomen mejores y más relevantes decisiones
en menos tiempo y con la mayor información posible.
Brindando:
· Información correcta
· Tiempo oportuno
· Personas Correctas

Constituye una arquitectura y colección de aplicaciones operacionales y de soporte de

decisiones con bases de datos que proporcionan a los usuarios de la organización fácil
acceso a la data del negocio.
La Inteligencia de Negocios se direcciona principalmente en Aplicaciones y Base de
Datos de Soporte a la Toma de DecisionesPersonas correctas

Componentes y Solución Integral de Inteligencia de Negocios

Sistemas Fuentes:
Son los sistemas transaccionales que han sido diseñados fundamentalmente para
el soporte de las operaciones del negocio como: Compras, Ventas, Almacenes,
Contabilidad, etc. Estos sistemas deben cumplir un requisito fundamental: ya
deben de estar consolidados en cuanto al registro de información de las
operaciones. No sería limitante si le carece de reportes para toma de decisiones,
ya que es ahí el vacío que cubrirá la Inteligencia de Negocios adicionando
módulos de gestión para las decisiones operacionales.

Base de Datos Operacionales: OLTP

Los sistemas transaccionales registran o graban las operaciones dentro de las base
de datos operacionales (On Line Transactional Process: OLTP). Estas datos
permitirán generar información para la toma de decisiones a nivel operacional.
Estas bases de datos lo que persiguen fundamentalmente son el registro de
transacciones y la consistencia de los datos.

Requerimientos Estratégicos (Plan Estratégico)

Es altamente recomendable tener definido el Plan Estratégico de la Organización.
En caso extremo no se obtenga, a partir de las entrevistas se pueden buscar:
objetivos, estrategias, indicadores de estrategias que permitan orientar el
producto a diseñar. Son bastante útiles además del plan y las entrevistas los
reportes de gestión que los tomadores de decisiones poseen para medir su
gestión.
Estos requerimientos estratégicos deberán contrastarse con la Base de Datos
Operacional, ya que muchos de ellos se obtendrán de esta fuente. En caso no
puedan ser obtenidos se recomienda re-estructurar la Base de datos y las
aplicaciones, a fin de satisfacer estos requerimientos estratégicos.

ETL (Extraer, Transformar y Cargar –Poblar)

Es el componente que permitirá 2 cosas fundamentalmente
· Integrar Datos cuando se tengan distintas fuentes (Diferentes manejadores de
Base de Datos)
· Llevar información de las base de datos operacionales a las base de datos
dimensionales
Data WareHouse (DWH)
Es el gran almacén de datos que está estructurado para analizar la información, a
diferente nivel de detalle, de todos los procesos de negocios que tiene la
organización. Es la Base de Datos llamada estratégica o multidimensional. Una
vez diseñadas mediante el ETL es poblada o llenada a partir de las Bases de Datos
operacionales. El diseño va orientado a encontrar medidas (Por ejemplo: montos
vendidos, montos cobrados, horas hombre utilizadas, etc) y dimensiones
(Clientes, Productos, Tiempo, Organización, Servicios, etc).

Data Marts
Constituyen una parte de un DWH. Si un DWH está formado por todos los procesos
de la organización, un Data Mart constituye un determinado proceso. Por ejemplo
podríamos tener un Data Mart para Finanzas, otro para Logística. Pueden ser
preparados a partir de un DWH o ser elaborados independientemente.

Tecnologias OLAP (On Line Analytical Process)

Es la tecnología que permite aprovechar como está estructurada la información
de un DataMart o un Data WareHouse. Fundamentalmente es una tecnología que
permitirá analizar información dinámicamente a los niveles táctico y estratégico
basados en Cubos que contienen las medidas y las Dimensiones.

Minería de Datos
Constituyen algoritmos avanzados (estadísticas, inteligencia artificial) que
intenta descubrir cosas ocultas en los datos capturados a lo largo de las
operaciones del negocio. Es el llamado el descubrimiento del conocimiento y va
direccionado al nivel estratégico directamente.

Aplicaciones para Soporte de Decisiones

Van diseñadas para cubrir las decisiones tácticas y estratégicas. En el mercado
existen una serie de herramientas que permiten construir estas aplicaciones, que
se montan sobre una solución OLAP o Bases de Datos transaccionales.

Sistemas de Información para Ejecutivos

Son sistemas diseñados para la alta dirección y que están basados en alertas o
semáforos que indican el estado de un determinado indicador de negocio. Este
indicador se le llama KPI (Key Performance Indicator). Estos estados están
reflejados en símbolos como un semáforo (rojo, verde, ámbar) entre otros.
Generalmente son obtenidos a partir de un Balance ScoredCard)