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SPLIT
KORCULA
MLJET
DUBROVNIK :
de juin fin septembre
JADROLINIJA : 2 trajets par semaine,
dpart 19h arrive 18h30.
Possibilit de rserver des tronons de la ligne : Split-Korcula,
Spl i t-Ml j et, Spl i t-Dubrovni k, Spl i t-Ri j eka ou Dubrovni k-Ml j et,
Dubrovnik-Korcula, Dubrovnik-Hvar.
Split
Zadar
Hvar
Korcula
Dubrovnik
Bari
Ancne
Rijeka
Cat.
Code
Type de voiture
voit. (ou similaire)
1 2 jours 3 6 jours 7 13 jours 14 jours et + 1 2 jours 3 6 jours 7 13 jours 14 jours et +
A MDMR Chevrolet Spark 51 45 40 37 57 53 46 39
B EDMR VW Polo, Renault Clio 57 52 43 40 70 65 55 49
C EDAR Opel Corsa automatique 71 64 55 51 86 79 68 61
D CDMR Skoda Roomster 76 68 59 52 92 84 70 60
F IWMR Peugeot 308 SW, Ford Focus SW 89 79 66 60 111 98 83 71
L MVMN Opel Zafira 5+2 121 110 93 85 141 125 105 93
N FVMR Opel Vivaro 8+1 162 150 130 119 177 160 139 126
Prix par vhicule par jour du 01/04 au 30/06 & du 22/8 au 30/9 du 01/07 au 21/08
2 En bateau
Plus dinfos sur www.bemextours.com
ANCONE
sicle.
Les chambres : 10 chambres (dans la maison principale et dans une annexe juste ct) avec boiseries et dcoration d'objets d'poque ottomane et deux
types de lit : grand lit l'occidentale ou lit jumeaux " la turque". Chaque chambre a tout le
confort moderne : tv, internet wifi, clim, salle de bain avec douche et wc. Les 2 suites (40m)
sont au 3me tage de la maison principale.
A votre disposition : Un trs agrable patio (lavlija) protg de la rue par de hauts murs
blancs et plants de palmiers, roses et une table ombrage par des feuilles de kiwis. Possi-
bilit de parking.
Maison Ottomane Muslibegovic***
MAISON OTTOMANE MOSTAR
Prix/personne/nuit avec petit djeuner - sans transport
Priodes 1/3 - 31/5 et 1/10 - 31/10 1/6 - 30/9
En chambre grand lit/lits jumeaux 48 57
En suite Pasha 66 66
En chambre individuelle 95 95
Lit suppl. (adulte ou enfant) 40 40
Kruja
Tirana
Encore peu visite, lAlbanie regorge de sites antiques, de villes ottomanes prserves et dun littoral
encore intact. Le peuple albanais, chaleureux et ouvert, sera lune des agrables surprises de ce pays.
Albanie
LOCATION DE VOITURE - PRIX PAR VEHICULE
Cat Type Modle
Par jour en Par jour en Par jour en Par jour en
1 - 4 jours 5 - 7 jours 8 - 10 jours 11 - 15 jours
B ECMR VW Polo, HYUNDAI Matrix 49 46 43 40
C EDAR VW Polo autom. Hyundai i20 autom. 53 51 48 44
D CDMR HYUNDAI i30 autom. - i30 Wagon 56 53 51 49
E IDMR VW Golf V, Golf Wagon 64 59 58 52
F IDMR Mi. Outlander, VW Jetta, Tata Safari 92 86 81 73
I SFMR Mitsubishi. Pajero 5+2 126 110 95 85
J FVAR VW Transporter 8+1 140 123 115 106
Les tarifs comprennent : Km illimits, assurances (TI ass. au tiers, CDW, TP, PAI, taxe routire pour conducteur et passagers).Caution
obligatoire par CB lors de la prise du vhicule. Age minimum 22 ans, avec permis de plus de 2 ans.
Supplments : Prise aroport : +20 /location. Assurance GT (pneus et vitres), non incluse dans les tarifs : 3.60 /jour (payable
sur place par CB). Si non souscrite, en cas de dommages, les frais de rparation/remplacement seront 100% la charge du client.
Conducteur supplmentaire : 5 /jour max 50 (maximum 2 conducteurs en tout). Entre Macdoine, Grce et Montngro autorise
avec supplment 10 /jour. Le prciser obligatoirement lors de la prcise du vhicule. Achat la charge du client au poste douanier
de lextension de carte verte 1-15 jours : entre 20-40 .
En cas daccident/problme : Appeler la police pour tablir un constat et tre couvert par les assurances. Si vous tes responsables, vous
tes redevable de la franchise (entre 250 et 700 selon la catgorie). Franchise lassurance vol TP : 160 . Perte des cls: 200 .
Conduire au Albanie : Allumer les feux de croisement de jour, ne pas utiliser le tlphone portable en roulant, taux dalcoolmie 0g/l.
Class par lUNESCO, Mostar vous transporte
au cur des Balkans avec son Vieux Pont
et ses quartiers ottomans.
Plus dinfos et de photos sur cette maison Ottomane www.bemextours.com
Bosnie-Herzgovine
ACCS :
Route : 140 km de Dubrovnik, de Split et de Sarajevo
54
Gjirokastr
55
Envie de plus de photos et de descriptifs complets www.bemextours.com
J1 : France / Aroport de Tirana (17 km)
Prise de la voiture laroport de Tirana. Prome-
nade au cur de Tirana, le bulevard bord
de tous les btiments administratifs de lpoque
dEnver Hoxha, la place Skanderberg. Plonge
dans lAlbanie contemporaine. Nuit Tirana.
J2 : Tirana / Kruja / Durrs (60 km)
Visite de Kruja, bastion de Skanderberg, son
superbe bazar et le plus beau muse ethnogra-
phique du pays (photo ci-contre). Promenade
parmi les vestiges antiques de Durrs (amphi-
thatre, remparts, forum et muse antique).
Nuit Durrs, en bord de mer.
vJ3 : Durrs / Berat (102 km)
Visite de la "ville aux 1000 fentres", joyau de l'architecture ottomane avec sa cita-
delle, ses glises byzantines, le muse des Icones Onufri et son ddale de ruelles
paves. Nuit Berat.
J4 : Berat / Tepelena / Gjirokastr (150 km)
Matine consacre la route. Visite de la 2me perle d'Albanie, la ville-muse de
Gjirokastr, autre joyau de l'architecture ottomane dans une version plus austre,
plus montagnarde avec de superbes exemples de maisons encorbellement. Nuit
Gjirokastr.
J5 : Gjirokastr / Saranda (60 km)
Arrt la source Syri i Kalter
ou Oeil Bleu. Visite du site ar-
chologique de Butrint class
Unesco. Nuit Saranda.
J6 : Saranda / Vlor (145 km)
Journe consacre parcourir
la superbe route ctire le long
de la mer Ionienne. Arrt
conseill Borsch, Himar, au
col de Llogara. Nuit Vlor.
J7 : Vlor / Apollonia/ Arde-
nica / Durrs (140 km)
Matine visite du site antique
d'Apollonia. Aprs midi visite
du plus grand monastre or-
thodoxe du pays Ardenica.
Nuit Durrs.
J8 : Durrs / Aroport de
Tirana / France (33 km)
ESSENTIEL ALBANIE - Autotour en 7 nuits
Prix par personne en chambre double - DEMI PENSION - SANS transport
Priodes
1/4 - 1/7
1/7 - 6/9
6/9 - 31/10
Autotour 7 nuits en demi-pension PRIX A PARTIR DE 365 395
Chambre single en demi pension 408 448
Hbergement base 4* et 3* (normes locales) en demi pension.
Location de voiture : voir prix p. 54.
Confirmation du prix du billet davion et des horaires du vol rgulier Paris/Tirana/Paris selon les dates.
Albanie
TIRANA
Kruja
Durrs
Berat
Gjirokastr
Tepelena
Saranda
Vlor
Apollonia
Ardenia
Autotour
Essentiel Albanie8 j/7 nuits
Berat
Albanie
56
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Eglise Sveti Jovan Kaneo
surplombant le lac dOhrid
Autotour
Grand Tour de lAlbanie avec Ohrid 9 jours/8 nuits
J1 : France / Aroport de Tirana (17 km)
Transfert aroport-htel Tirana. Dcouverte de la capitale albanaise, de son dve-
loppement en plein essor. Ide de visite : le Muse National Historique. Nuit Tirana.
J2 : Tirana / Elbasan / Ohrid (139 km)
Arrt Elbasan pour ses remparts et son "korso". Visite d'Ohrid. Ide de visite :
glise de Plaosnik, glise Sveti Johan Kaneo, muse ethnographique. Nuit Ohrid.
J3 : Ohrid / Sveti Naum / Kora (77 km)
Visite du monastre Sveti Naum. Ide de visite : promenade en barque sur les
sources du Drim. Visite du muse d'Art mdival Kora. Nuit Kora.
J4 : Kora / Gjirokastr (193 km)
Trs belle route de montagne avec paysages bucoliques. Arrts conseills Leskovik
et Permt. Nuit Gjirokastr.
J5 : Gjirokastr / Saranda (54 km)
Journe consacre la visite de la cit natale d'Enver Hoxha, l'une des villes alba-
naises les plus prserves. Ide de visite : la Citadelle, la maison natale d'Enver
Hoxha, une maison-forteresse. Route pour la cte ionienne et nuit Saranda.
J6 : Saranda / Berat 220km via la cte ionienne, Vlora et Fier
Dcouverte de la Riviera Albanaise encore perserve avec ses plages, sa vgtation
mditerranenne et de superbes vues sur l'le de Corfou juste en face. Ide de visite
: Himara, Dhermi, col du parc de Llogara. Nuit Berat.
J7 : Berat
Journe consacre la dcouverte de Berat. Ide de visite : la Citadelle, le muse na-
tional Onufri, le quartier Mangalem avec ses mosques et ses ruelles, muse ethno-
graphique, le quartier Gorica. Nuit Berat.
J8 : Berat / Ardenica /
Durrs (135 km)
Visite du monastre orthodoxe
d'Ardenica. Visite de Durrs, son
amphithtre, ses remparts,
ses plages... Nuit Durrs.
J9 : Durrs / Kruja / Aro-
port de Tirana / France
(67 km)
Selon l'heure du vol retour, vi-
site de Kruja le bastion de
Skanderbeg. Ide de visite :
muse et hnogr aphi que,
muse Skanderberg, faire son
shopping au bazar.
Ces autotours peuvent tre modifia-
bles : par ex rajouter une nuit Ohrid,
une nuit Saranda etc.
Les visites indiques sont uniquement
des suggestions de dcouverte.
Albanie
TIRANA
Kruja
Durrs
Berat
Elbasan
Ohrid
Sveti
Naum
Kora
Gjirokastr
Saranda
Vlor
Apollonia
Ardenia
GRAND TOUR DE L'ALBANIE AVEC OHRID - Autotour en 8 nuits
Prix par personne en chambre double - DEMI PENSION - SANS transport
Priodes
1/4 - 1/7
1/7 - 6/9
6/9 - 31/10
Autotour 8 nuits en demi-pension PRIX A PARTIR DE 465 490
Chambre single en demi pension 545 557
Hbergement base 4* et 3* (normes locales) en demi pension.
Location de voiture : voir prix p. 54.
Confirmation du prix du billet davion et des horaires du vol rgulier Paris/Tirana/Paris selon les dates.
Gjirokastr
Plage de Llaman, mer Ionienne
Albanie - Macdoine
J1 : Vol France/Tirana Berat (117km)
Prise en charge de la voiture de location laroport de Tirana et route vers Berat
et nuit.
J2 : Berat
Journe consacre la visite de la ville aux 1000 fentres, classe par lUnesco
pour son patrimoine architectural et culturel : visite de la Citadelle avec la mosque
rouge, lglise byzantine de la Ste Trinit, le muse national Onufri avec ses icones
et le superbe panorama sur les autres quartiers typiques de Berat, le quartier Man-
galem avec ses demeures ottomanes et son muse ethnographique et le quartier
Gorica de lautre ct de la rivire Osum. Nuit Berat.
J3 : Berat Gjirokaster (157 km)
Route vers lautre perle de lAlbanie : Gjirokastr, galement classe par lUnesco.
Cet ensemble urbain a t miraculeusement prserv des vicissitudes du pays, en
partie car ce fut la ville natale dEnver Hoxha, le dirigeant de lAlbanie communiste.
Gjirokastr est un exemple rare dune ville ottomane bien prserve. Surplombe
par la citadelle telle une acropole, la ville sest construite flanc de colline. Dimpo-
santes maisons en pierre tourelle avec toits en lauze font penser de petites for-
teresses. Les ruelles pentues arborent souvent un dallage gomtrique. La ville
conserve plusieurs mosques ainsi de plusieurs glises orthodoxe car la ville abrite
une forte minorit grecque. Nuit Gjirokastr.
J4 : Gjirokaster Riviera Albanaise
(50 110 km selon le lieu de sjour)
Dpart pour la cte ionienne, avec ses
paysages encore prserves et son cli-
mat mditerranen. Sjour de 5 jours/
4 nuits dans un htel balnaire.
J5 : Riviera Albanaise
Suggestions dexcursion : site archolo-
gique de Butrint au sud de Saranda,
class par lUnesco.
J6 : Riviera Albanaise
Suggestions dexcursion : le parc natio-
nal de Llogara do on dcouvre un pa-
norama sur toute la cte et le canal
dOtrante. Plusieurs randonnes au d-
part du col situ 1027m daltitude.
J7 : Riviera Albanaise
Suggestions dexcursion : lle grecque de Corfou avec la vieille ville aux influences
hellniques et italiennes. Dpart de Saranda 09h. Retour de Corfou 16h, prix
du billet aller/retour en ferry rapide 48 /pers. (2014)
J8 : Riviera Albanaise Tirana (274 km)
Route du retour vers Tirana. Arrt conseill au monastre orthodoxe dArdenica
prs de la ville de Fier, lun des plus importants de lglise orthodoxe autocphale
dAlbanie. Continuation vers Tirana. Nuit Tirana
J9 : Tirana Kruja Vol Ti-
rana/France (53 km)
Si le dpart du vol retour est
dans laprs-midi, nous vous
conseillons de passer la mati-
ne Kruja pour arpenter son
pittoresque bazar turc avec du
vrai artisanat albanais, entrer
dans la citadelle qui garde en
mmoire lpope du hros al-
banais Skanderberg et dune
trs belle demeure transfor-
me en muse ethnogra-
phique. Laroport international
de Tirana se situe seulement
20km de Kruja.
Ces autotours peuvent tre modifia-
bles : par ex rajouter une nuit Ohrid,
une nuit Saranda etc.
Les visites indiques sont uniquement
des suggestions de dcouverte.
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Autotour & Sjour
Albanie Relax 9 jours/8 nuits
Albanie
Dhermi
Kruja
Berat
Gjirokastr
TIRANA
ALBANIE RELAX - Autotour & Sjour en 8 nuits
Prix par personne en chambre double - DEMI PENSION - SANS transport
Priodes
1/6 - 15/9
Autotour 8 nuits en demi-pension PRIX A PARTIR DE 494
Chambre single en demi pension 527
Hbergement base 4* et 3* (normes locales) en demi pension.
Location de voiture : voir prix p. 54.
Confirmation du prix du billet davion et des horaires du vol rgulier Paris/Tirana/Paris selon les dates.
Envie de plus de photos et de descriptifs complets www.bemextours.com
Riviera Albanaise
Dcouverte des plus belles villes dAlbanie
(Berat, Gjirokaster et Kruja)
prolonge par un sjour sur la cte ionienne.
CONDITIONS DE VENTE - Priode du 1
er
janvier au 31 dcembre 2014
CONDITIONS GNRALES DE VENTE
Conformment aux articles L.211-7 et L.211-17 du Code du
tourisme, les dispositions des articles R.211-3 R.211-11
du Code du tourisme, dont le texte est ci-dessous reproduit,
ne sont pas applicables pour les oprations de rservation
ou de vente des titres de transport nentrant pas dans le
cadre dun forfait touristique. La brochure, le devis, la pro-
position, le programme de lorganisateur constituent linfor-
mation pralable vise par larticle R.211-5 du Code du
tourisme. Ds lors, dfaut de dispositions contraires figu-
rant au recto du prsent document, les caractristiques,
conditions particulires et prix du voyage tels quindiqus
dans la brochure, le devis, la proposition de lorganisateur,
seront contractuels ds la signature du bulletin dinscription.
En labsence de brochure, de devis, programme et proposi-
tion, le prsent document constitue, avant sa signature par
lacheteur, linformation pralable, vise par larticle R.211-
5 du Code du tourisme. Il sera caduc faute de signature dans
un dlai de 24 heures compter de son mission. En cas de
cession de contrat, le cdant et/ou le cessionnaire sont
pralablement tenus dacquitter les frais qui en rsultent.
Lorsque ces frais excdent les montants affichs dans le
point de vente et ceux mentionns dans les documents
contractuels, les pices justificatives seront fournies.
EXTRAIT DU CODE DU TOURISME
Art. R.211-3 : Sous rserve des exclusions prvues aux troi-
sime et quatrime alinas de l'article L. 211-7, toute offre
et toute vente de prestations de voyages ou de sjours don-
nent lieu la remise de documents appropris qui rpon-
dent aux rgles dfinies par la prsente section. En cas de
vente de titres de transport arien ou de titres de transport
sur ligne rgulire non accompagne de prestations lies
ces transports, le vendeur dlivre l'acheteur un ou plu-
sieurs billets de passage pour la totalit du voyage, mis
par le transporteur ou sous sa responsabilit. Dans le cas
de transport la demande, le nom et l'adresse du trans-
porteur, pour le compte duquel les billets sont mis, doivent
tre mentionns. La facturation spare des divers l-
ments d'un mme forfait touristique ne soustrait pas le ven-
deur aux obligations qui lui sont faites par les dispositions
rglementaires de la prsente section.
Article R.211-3-1 : L'change d'informations prcontractuelles
ou la mise disposition des conditions contractuelles est ef-
fectu par crit. Ils peuvent se faire par voie lectronique dans
les conditions de validit et d'exercice prvues aux articles
1369-1 1369-11 du code civil. Sont mentionns le nom ou
la raison sociale et l'adresse du vendeur ainsi que l'indication
de son immatriculation au registre prvu au a de l'article L.
141-3 ou, le cas chant, le nom, l'adresse et l'indication de
l'immatriculation de la fdration ou de l'union mentionnes
au deuxime alina de l'article R. 211-2.
Article R.211-4 : Pralablement la conclusion du contrat,
le vendeur doit communiquer au consommateur les infor-
mations sur les prix, les dates et les autres lments consti-
tutifs des prestations fournies l'occasion du voyage ou du
sjour tels que :
1 La destination, les moyens, les caractristiques et les
catgories de transports utiliss ;
2 Le mode d'hbergement, sa situation, son niveau de
confort et ses principales caractristiques, son homologa-
tion et son classement touristique correspondant la r-
glementation ou aux usages du pays d'accueil ;
3 Les prestations de restauration proposes ;
4 La description de l'itinraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
5 Les formalits administratives et sanitaires accomplir
par les nationaux ou par les ressortissants d'un autre Etat
membre de l'Union europenne ou d'un Etat partie l'accord
sur l'Espace conomique europen en cas, notamment, de
franchissement des frontires ainsi que leurs dlais d'ac-
complissement ;
6 Les visites, excursions et les autres services inclus dans
le forfait ou ventuellement disponibles moyennant un sup-
plment de prix ;
7 La taille minimale ou maximale du groupe permettant la
ralisation du voyage ou du sjour ainsi que, si la ralisation
du voyage ou du sjour est subordonne un nombre minimal
de participants, la date limite d'information du consommateur
en cas d'annulation du voyage ou du sjour ; cette date ne
peut tre fixe moins de vingt et un jours avant le dpart ;
8 Le montant ou le pourcentage du prix verser titre
d'acompte la conclusion du contrat ainsi que le calendrier
de paiement du solde ;
9 Les modalits de rvision des prix telles que prvues par
le contrat en application de l'article R. 211-8 ;
10 Les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
11 Les conditions d'annulation dfinies aux articles R. 211-
9, R. 211-10 et R. 211-11 ;
12 L'information concernant la souscription facultative d'un
contrat d'assurance couvrant les consquences de certains
cas d'annulation ou d'un contrat d'assistance couvrant cer-
tains risques particuliers, notamment les frais de rapatrie-
ment en cas d'accident ou de maladie ;
13 Le contrat comporte des prestations de transport a-
rien, l'information, pour chaque tronon de vol,
prvue aux articles R. 211-15 R. 211-18.
Article R.211-5 : L'information pralable faite au consomma-
teur engage le vendeur, moins que dans celle-ci le vendeur
ne se soit rserv expressment le droit d'en modifier certains
lments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement
dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur
quel lments.En tout tat de cause, les modifications appor-
tes l'information pralable doivent tre communiques au
consommateur avant la conclusion du contrat.
Article R.211-6 : Le contrat conclu entre le vendeur et l'ache-
teur doit tre crit, tabli en double exemplaire dont l'un est
remis l'acheteur, et sign par les deux parties. Lorsque le
contrat est conclu par voie lectronique, il est fait application
des articles 1369-1 1369-11 du code civil. Le contrat
doit comporter les clauses suivantes :
1 Le nom et l'adresse du vendeur, de son garant et de son as-
sureur ainsi que le nom et l'adresse de l'organisateur ;
2 La destination ou les destinations du voyage et, en cas de
sjour fractionn, les diffrentes priodes et leurs dates ;
3 Les moyens, les caractristiques et les catgories des trans-
ports utiliss, les dates et lieux de dpart et de retour ;
4 Le mode d'hbergement, sa situation, son niveau de
confort et ses principales caractristiques et son classe-
ment touristique en vertu des rglementations ou des
usages du pays d'accueil ;
5 Les prestations de restauration proposes ;
6 L'itinraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
7 Les visites, les excursions ou autres services inclus dans
le prix total du voyage ou du sjour ;
8 Le prix total des prestations factures ainsi que l'indica-
tion de toute rvision ventuelle de cette facturation en vertu
des dispositions de l'article R. 211-8 ;
9 L'indication, s'il y a lieu, des redevances ou taxes aff-
rentes certains services telles que taxes d'atterrissage,
de dbarquement ou d'embarquement dans les ports et a-
roports, taxes de sjour lorsqu'elles ne sont pas incluses
dans le prix de la ou des prestations fournies ;
10 Le calendrier et les modalits de paiement du prix ; le
dernier versement effectu par l'acheteur ne peut tre inf-
rieur 30 % du prix du voyage ou du sjour et doit tre ef-
fectu lors de la remise des documents permettant de
raliser le voyage ou le sjour ;
11 Les conditions particulires demandes par l'acheteur
et acceptes par le vendeur ;
12 Les modalits selon lesquelles l'acheteur peut saisir le
vendeur d'une rclamation pour inexcution ou mauvaise
excution du contrat, rclamation qui doit tre adresse
dans les meilleurs dlais, par tout moyen permettant d'en
obtenir un accus de rception au vendeur, et, le cas
chant, signale par crit, l'organisateur du voyage et au
prestataire de services concerns ;
13 La date limite d'information de l'acheteur en cas d'an-
nulation du voyage ou du sjour par le vendeur dans le cas
o la ralisation du voyage ou du sjour est lie un nombre
minimal de participants, conformment aux dispositions du
7 de l'article R. 211-4 ;
14 Les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
15 Les conditions d'annulation prvues aux articles R. 211-
9, R. 211-10 et R. 211-11 ;
16 Les prcisions concernant les risques couverts et le
montant des garanties au titre du contrat d'assurance cou-
vrant les consquences de la responsabilit civile profes-
sionnelle du vendeur ;
17 Les indications concernant le contrat d'assurance cou-
vrant les consquences de certains cas d'annulation souscrit
par l'acheteur (numro de police et nom de l'assureur) ainsi
que celles concernant le contrat d'assistance couvrant cer-
tains risques particuliers, notamment les frais de rapatrie-
ment en cas d'accident ou de maladie ; dans ce cas, le
vendeur doit remettre l'acheteur un document prcisant
au minimum les risques couverts et les risques exclus ;
18 La date limite d'information du vendeur en cas de ces-
sion du contrat par l'acheteur ;
19 L'engagement de fournir l'acheteur, au moins dix jours
avant la date prvue pour son dpart, les informations sui-
vantes :
a) Le nom, l'adresse et le numro de tlphone de la repr-
sentation locale du vendeur ou, dfaut, les noms, adresses
et numros de tlphone des organismes locaux suscepti-
bles d'aider le consommateur en cas de difficult ou, d-
faut, le numro d'appel permettant d'tablir de toute
urgence un contact avec le vendeur ;
b) Pour les voyages et sjours de mineurs l'tranger, un
numro de tlphone et une adresse permettant d'tablir
un contact direct avec l'enfant ou le responsable sur place
de son sjour ;
20 La clause de rsiliation et de remboursement sans p-
nalits des sommes verses par l'acheteur en cas de non-
respect de l'obligation d'information prvue au 13 de
l'article R. 211-4 ;
21 L'engagement de fournir l'acheteur, en temps voulu
avant le dbut du voyage ou du sjour, les heures de dpart
et d'arrive.
Article R.211-7 : L'acheteur peut cder son contrat un ces-
sionnaire qui remplit les mmes conditions que lui pour ef-
fectuer le voyage ou le sjour, tant que ce contrat n'a produit
aucun effet. Sauf stipulation plus favorable au cdant, celui-
ci est tenu d'informer le vendeur de sa dcision par tout
moyen permettant d'en obtenir un accus de rception au
plus tard sept jours avant le dbut du voyage. Lorsqu'il s'agit
d'une croisire, ce dlai est port quinze jours. Cette ces-
sion n'est soumise, en aucun cas, une autorisation pra-
lable du vendeur.
Article R.211-8 : Lorsque le contrat comporte une possibilit
expresse de rvision du prix, dans les limites prvues l'ar-
ticle L. 211-12, il doit mentionner les modalits prcises
de calcul, tant la hausse qu' la baisse, des variations des
prix, et notamment le montant des frais de transport et
taxes y affrentes, la ou les devises qui peuvent avoir une
incidence sur le prix du voyage ou du sjour, la part du prix
laquelle s'applique la variation, le cours de la ou des de-
vises retenu comme rfrence lors de l'tablissement du
prix figurant au contrat.
Article R.211-9 : Lorsque, avant le dpart de l'acheteur, le
vendeur se trouve contraint d'apporter une modification
l'un des lments essentiels du contrat telle qu'une hausse
significative du prix et lorsqu'il mconnat l'obligation d'infor-
mation mentionne au 13 de l'article R. 211-4, l'acheteur
peut, sans prjuger des recours en rparation pour dom-
mages ventuellement subis, et aprs en avoir t inform
par le vendeur par tout moyen permettant d'en obtenir un
accus de rception :
soit rsilier son contrat et obtenir sans pnalit le rem-
boursement immdiat des sommes verses ;
soit accepter la modification ou le voyage de substitution
propos par le vendeur ; un avenant au contrat prcisant
les modifications apportes est alors sign par les parties
; toute diminution de prix vient en dduction des sommes
restant ventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement
dj effectu par ce dernier excde le prix de la prestation
modifie, le trop-peru doit lui tre restitu avant la date de
son dpart.
Article R.211-10 : Dans le cas prvu l'article L. 211-14,
lorsque, avant le dpart de l'acheteur, le vendeur annule le
voyage ou le sjour, il doit informer l'acheteur par tout moyen
permettant d'en obtenir un accus de rception ; l'acheteur,
sans prjuger des recours en rparation des dommages
ventuellement subis, obtient auprs du vendeur le rem-
boursement immdiat et sans pnalit des sommes ver-
ses ; l'acheteur reoit, dans ce cas, une indemnit au
moins gale la pnalit qu'il aurait supporte si l'annulation
tait intervenue de son fait cette date. Les dispositions
du prsent article ne font en aucun cas obstacle la conclu-
sion d'un accord amiable ayant pour objet l'acceptation, par
l'acheteur, d'un voyage ou sjour de substitution propos par
le vendeur.
Article R.211-11 : Lorsque, aprs le dpart de l'acheteur, le
vendeur se trouve dans l'impossibilit de fournir une part
prpondrante des services prvus au contrat reprsentant
un pourcentage non ngligeable du prix honor par l'ache-
teur, le vendeur doit immdiatement prendre les dispositions
suivantes sans prjuger des recours en rparation pour
dommages ventuellement subis :
soit proposer des prestations en remplacement des pres-
tations prvues en supportant ventuellement
tout supplment de prix et, si les prestations acceptes par
l'acheteur sont de qualit infrieure, le vendeur doit lui rem-
bourser, ds son retour, la diffrence de prix ;
soit, s'il ne peut proposer aucune prestation de rempla-
cement ou si celles-ci sont refuses par l'acheteur pour des
motifs valables, fournir l'acheteur, sans supplment de
prix, des titres de transport pour assurer son retour dans
des conditions pouvant tre juges quivalentes vers le lieu
de dpart ou vers un autre lieu accept par les deux parties.
Les dispositions du prsent article sont applicables en cas
de non-respect de l'obligation prvue au 13 de l'article R.
211-4.
Article L211-16 : Toute personne physique ou morale qui se
livre aux oprations mentionnes l'article L. 211-1 est res-
ponsable de plein droit l'gard de l'acheteur de la bonne
excution des obligations rsultant du contrat, que ce
contrat ait t conclu distance ou non et que ces obliga-
tions soient excuter par elle mme ou par d'autres pres-
tataires de services, sans prjudice de son droit de recours
contre ceux-ci et dans la limite des ddommagements pr-
vus par les conventions internationales. Toutefois, elle peut
s'exonrer de tout ou partie de sa responsabilit en appor-
tant la preuve que l'inexcution ou la mauvaise excution du
contrat est imputable soit l'acheteur, soit au fait, imprvi-
sible et insurmontable, d'un tiers tranger la fourniture
des prestations prvues au contrat, soit un cas de force
majeure.
CONDITIONS PARTICULIRES DE VENTE
Article 1 : OBJET ET PORTE DES CONDITIONS GNRALES DE
VENTE : Lachat des voyages, sjours ou autres produits pro-
poss par Bemextours entrane lentire adhsion du client
aux conditions gnrales de vente de Bemextours et lac-
ceptation sans rserve de lintgralit de leurs dispositions.
Les prsentes conditions gnrales de vente sont valables
pour toutes les rservations effectues compter du
01/01/2014. Cette dition annule et remplacement les
prcdentes. Linformation pralable, requise par larticle.
Article 2 : INFORMATION PRALABLE : Conformment lar-
ticle L211-8 du Code de Tourisme, la brochure Bemextours
a vocation informer les clients, pralablement la signa-
ture du contrat de vente, du contenu des prestations pro-
poses relatives au transport et au sjour, du prix et des
modalits de paiement, des conditions dannulation et de
modification du voyage. Le client est invit se reporter
la brochure contenant le descriptif du voyage ou du sjour
choisi. Notre brochure est disponible notre agence de
Boulogne Billancourt, en tlchargement sur notre site
www.bemextours.com et par envoi par la Poste sur simple
demande par tlphone/courriel. Conformment larticle
R. 211.5 du Code du Tourisme, Bemextours se rserve le
droit dapporter des modifications aux informations figurant
dans les brochures, notamment au prix et au contenu des
prestations de transport et de sjour.
Article 3 : INSCRIPTION ET ACOMPTE
Conditions dinscription : Toute personne achetant un
voyage, un sjour ou toute autre prestation, doit avoir au
moins 18ans et tre capable juridiquement de contracter.
Tout signataire dun contrat portant sur des prestations
proposes par Bemextours garantit la vracit des infor-
mations fournies sur le mme dossier.
Inscription : Linscription est matrialise par un contrat si-
gne par les parties qui mentionne les prestations concer-
nes et indique le barme des frais dannulation si celui-ci
est diffrent des prestations classiques (voir article 8).
Linscription engage dfinitivement le client qui ne peut an-
nuler le contrat que dans les conditions de larticle 8.
Acompte linscription : Toute rservation doit faire lobjet
du versement dun acompte de 25 % du montant total du
voyage tant prcis que, dans certains cas qui seront
pr- ciss au client au moment de linscription, lacompte
de- mand peut reprsenter 50% du montant total du
voyage. Pour les croisires, locations de bateaux, vols
secs, traver- ses maritimes, privatisation, groupes : se
rfrer aux conditions particulires sur le bulletin dinscrip-
tion indiquant le montant et chelonnement des acomptes
et solde ainsi que le barme des frais dannulation.
Absence de droit de rtractation : Le client est inform quil
ne bnficie daucun droit de rtractation (notamment en
cas de vente par tlphone) et ce, conformment larticle
L.121-20-4 du Code de la Consommation.
Article 4 : PAIEMENT INTGRAL DU PRIX
Paiement du solde : Le client doit imprativement solder son
voyage 31jours avant le dpart, soit par courrier en envoyant
un chque, soit en se rendant notre agence de Boulogne
Billancourt, soit aprs nous avoir autoriss par crit sur le
contrat de vente dbiter votre carte bancaire du montant
de lacompte et du solde. Bemextours ne relancera pas le
client en cas dabsence de paiement due date et ne confir-
mera pas non plus la rception du paiement (sauf si vous
nous le prcisez).
Dfaut de paiement du solde : En labsence de paiement du
solde dans les dlais, Bemextours pourra tre amen
considrer que le contrat a t rsili du fait du client et ne
sera pas tenu de conserver la disponibilit du voyage, du s-
jour, du vol ou, dune manire gnrale, des prestations qui
sont considrs comme rsilies du fait du client. Dans ce
cas, Bemextours sera en droit de conserver une somme
correspondant lindemnit dannulation prvue larticle 8
ainsi que les frais de dossier et de billetterie, les assurances
souscrites qui ne sont pas remboursable.
En cas dinscription moins de 31 jours du dpart, le client
verse lintgralit du paiement par carte bancaire ou chque
bancaire ou en espces si le paiement seffectue en agence
et dans les limites autorises par la loi (voir art.5).
Article 5 : MOYENS DE PAIEMENT: Le client peut payer par carte
bancaire, chque, chque vacances, en espces si le paiement
seffectue en agence et dans les limites autorises par la loi
(3000 selon L. 112-8 du code montaire et financier).
Article 6 : PRIX :
Le prix comprend : La brochure mentionne ce qui est compris
dans le prix et ce qui ne lest pas. Sauf disposition contraire
dans le descriptif du voyage, le forfait de base pour la Croatie
comprend le vol rgulier A/R, les transferts aroport/hotel
A/R (sauf quand cest prcis Sans Transferts), lhbergement
en chambre double, les taxes de sjour, lassurance assis-
tance rapatriement, lassistance de notre reprsentante locale
francophone pour les sjours dans la rgion de Dubrovnik.
Le prix ne comprend pas : Les taxes ariennes obligatoires,
les boissons, les pourboires, extra et dpenses personnels,
les excursions, les frais de vaccin, les visas, tout service ou
prestation non expressment mentionns au descriptif, las-
surance annulation (entre 3% pour une assurance annula-
tion/perte bagages jusqu une assurance multirisque
4,5% et 6% auprs de Mondial Assistance), lassurance
assistance rapatriement pour les prestations hors-forfait,
le supplment vols combins (par exemple arriver par Du-
brovnik et repartir de Split, le supplment vol via Zagreb.
Linterruption du voyage ou du sjour par le client ou sa re-
nonciation certains services ou prestations compris dans
le forfait, ou acquitts en supplment du prix du forfait lors
de la rservation, ne pourra donner lieu aucun rembour-
sement ou avoir.
Rduction enfant : Les rductions s enfants des tableaux de
prix sappliquent pour le logement dun enfant (dans la
tranche dge indique logeant avec 2 adultes dans la
mme chambre double. Pour tous les autres cas de figure
(1 enfant avec 1 adulte, 2 enfants dans la mme chambre,
1 adulte avec 1 bb etc, nous consulter.
La rduction enfant indique dans les tableaux implique que
si lenfant/bb est infrieur la tranche dge indique, le
cot de lhbergement est gratuit (hors nourriture) mais les
frais de transport arien et les transferts restent dus, le plus
souvent avec une rduction par rapport au prix adulte. A
noter que certains htels facturent les lits bbs, reserver
en mme temps que la chambre et regler sur place.
Article 7 : RVISION DU PRIX : Les prix peuvent tre rviss
par Bemextours, y compris pour les clients dj inscrits,
dans les conditions et selon les modalits ci-aprs.
Les calculs de prix ports dans cette brochure ont t ef-
fectus en fonction des donnes conomiques en vigueur
le 1
er
Janvier 2014. Toute modification de ces conditions
conomiques est susceptible de faire varier le prix de vente.
Entrent dans ces donnes conomiques :
- le cot du transport li notamment au cot du carburant,
- les redevances et taxes affrentes aux prestations offertes telles
que les taxes datterrissage, dembarquement/dbarquement,
dans les ports et aroports, taxe de scurit, cotaxe, etc...)
- du cours des devises.
En cas de variation de ces donnes conomiques, Bemex-
tours se rserve le droit de rpercuter intgralement ces va-
riations, tant la hausse qu la baisse, en modifiant en
consquence le prix de vente, dans la limites lgales prvues
par les articles L.211-12 et R 211-8 du Code du Tourisme.
Toutefois et conformment larticle L.211-12 du Code du
Tourisme, aucune modification du prix ne pourra tre appli-
que au cours des 30 jours qui prcdent la date de dpart
prvue, pour les clients dj inscrits. Le prix de vente en vi-
gueur au moment de linscription sera indiqu lors de la
conclusion du contrat de voyage.
Les forfaits ont t calculs sur la base dun nombre de nui-
tes et non de jours.
Promotion : Sauf mention contraire, les rductions de prix
et offres spciales mentionnes dans la brochure ne sont
pas cumulables entre elles, ni avec dautres rductions de
prix ou offres promotionnelles proposes ponctuellement
par Bemextours, et ne sont pas rtroactives. Aucun rem-
boursement ne pourra donc tre effectu dans ce cas.
Article 8 : ANNULATIONS OU MODIFICATIONS DU FAIT DU
CLIENT : Toute demande dannulation ou de modification ma-
nant du client devra tre adresse par tout moyen permet-
tant den obtenir un accus de rception lagence dinscrip-
tion. La date de rception de cette demande sera celle
retenue pour le calcul des frais viss ci-aprs. En cas dan-
nulation ou de modification, la prime dassurance, les frais
de visas, les frais de dossiers ne sont pas remboursables.
Toute annulation ou modification manant du client,
entrane la perception des frais suivants :
- Plus de 30 jours avant le dpart : 50 par personne
pour frais de dossier. (non remboursable par lassurance).
- Entre 30 et 21 jours : 25 % du montant du voyage
- De 20 8 jours avant le dpart : 50 % du montant du voyage
- De 7 2 jours avant le dpart : 75 % du montant du voyage
- Moins de 2 jours avant le dpart : 100 % du montant du voyage
Les frais ci-dessus peuvent tre couverts par lassurance an-
nulation (si souscrite au moment de la rservation) selon les
garanties de la compagnie dassurance Mondial Assistance.
Il est prcis que certaines prestations/voyages/sjours peuvent
tre soumis des conditions dannulation particulires qui figurent
alors sur le contrat de voyage et/ou la facture, notamment :
Pour les traverses maritimes avec Jadrolinija (page 5) :
- A plus 22 jours du dpart : 10% de frais
- Entre 21 et 8 jours du dpart : 20% de frais
- Entre 7 et 1 jours du dpart : 30% de frais
- Le jour du dpart : 100% de frais
Sous rserve que lannulation ait t annule par une agence
locale Jadrolinija ou par Bemextours.
Pour les traverses maritimes avec Bluelines (page 5) :
- Jusqu 7 jours du dpart : 20% de frais
- Entre 6 et 1 jours du dpart : 30% de frais
- Le jour du dpart : 50% de frais
- No show : 100% de frais
En cas de billet aller/retour : si le billet aller a dj t utilis,
il nest pas possible dannuler le billet retour mais seulement
de le transformer en billet date ouverte (non remboursable
si pas utilis) minimum 24h aprs la date initiale prvue. R-
duction du nombre de passagers moins de 30jours du d-
part : 10 par changement.
Pour les traverses maritimes avec Snav (page 5) :
Les billets de bateau ne sont pas remboursables.
Pour les croisires (pages 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 et 14)
- A plus 30 jours du dpart : 180 /pers non remboursable
- Entre 29 et 22 jours du dpart : 25% de frais du montant total
- Entre 21 et 15 jours du dpart : 50% de frais du montant total
- A moins de 15 jours du dpart : 100% de frais
Exceptions
- Pour les croisires Deluxe (p13), lacompte non rembour-
sable est de 200 au lieu de 150 . Le reste du barme
est identique.
- Pour la croisire Adriatic Pearl (p14), les frais entre
29-22 jours avant dpart sont de 35% du montant total
au lieu de 25%. Le reste du barme est identique.
- Changements de nom pour les croisires p10-11-12-13 :
25 par personne si effectu avant 30j du dpart. Dans
les autres cas, ce sera considr comme une annulation
Pour les privatisations entires de golettes (page 6-7-8) :
- A la rservation : acompte de 25% du montant total, non
remboursable
- A 8 semaines du dpart : 25% du total, non remboursable
- A 6 semaines : 25% du total non remboursable
- A 4 semaines : les derniers 25%, non remboursable
Pour croisires Belle de lAdriatique avec Croisieurope (p15) :
- A plus 90 jours du dpart : 50 de frais de dossier/per-
sonne
- De 90 51 jours : 40% du montant total du forfait
- De 50 30 jours : 50% du montant total du forfait
- De 29 20 jours : 60% du montant total du forfait
- De 19 3 jours : 75% du montant total du forfait
- De 2 jours au jour du dpart : 100% du montant total du
forfait.
- La surcharge carburant sur la partie croisire est incluse
dans les tarifs 2014 jusqu un baril de ptrole 142 USD.
La surcharge carburant arienne potentielle est connue
J-35 du dpart.
Lorsque le client ne se prsente pas au dpart, lenregis-
trement ou la premire prestation aux heures et aux lieux
mentionns dans son carnet de voyage (par exemple quai
de dpart des croisires) ou si le client se trouve dans lim-
possibilit de participer au voyage (dfaut de prsentation
des documents ncessaires tels que passeport, visa, cer-
tificat de vaccination ou autre causes, le voyage ne sera en
aucun cas rembours et les frais dannulation ci-dessus se-
ront dus Bemextours
Article 9 : MODIFICATION OU ANNULATION DU FAIT DE BEMEXTOURS
Modification du fait de Bemextours avant le dpart.
Si, avant le dpart, un vnement extrieur, simposant Be-
mextours au sens de larticle L. 211-13 du Code du Tourisme,
contraint Bemextours modifier un lment essentiel du
contrat conclu avec le client, Bemextours avertira le client par
tout moyen permettant den obtenir un accus de rception,
le plus rapidement possible, et lui proposera soit une modifi-
cation du voyage, soit un voyage de substitution. Le client
pourra alors, soit accepter la modification propose, soit r-
silier le contrat. Le client qui opte pour la rsiliation pourra
obtenir le remboursement intgral des sommes verses. Le
client devra faire part de sa dcision (acceptation de la modi-
fication ou la rsiliation) dans un dlai maximal de 7 jours
compter de rception de linformation prcipite. A dfaut de
rponse de ce dlai, le client, sera rput avoir accept la
modification propose. Lorsquun nombre minimal de partici-
pants est requis pour la ralisation dun circuit ou dun voyage
et que ce nombre nest pas atteint, Bemextours en informe
le client au moins 21 jours avant la date du dpart. Bemex-
tours propose alors au client, une (des) solution(s) de rem-
placement au tarif en vigueur ou le remboursement intgral
des sommes payes, sans pour autant tre tenu quelconque
compensation ou indemnit au profit du client.
58
CONDITIONS DE VENTE - Priode du 1
er
janvier au 31 dcembre 2014
Modification du fait de Bemextours aprs le dpart.
Si, aprs le dpart, Bemextours se trouve dans limpossibilit
de fournir une part prpondrante des prestations prvues,
reprsentant un pourcentage non ngligeable du prix pay
par le client, Bemextours fera ses meilleurs efforts pour les
remplacer par des prestations quivalentes dans les condi-
tions prvues larticle R.211-11 du Code du Tourisme. Si
Bemextours ne peut proposer aucune prestation de rempla-
cement ou si les prestations de remplacement sont refuses
par le client pour des motifs valables, Bemextours devra as-
surer le retour du client, sans supplment de prix et dans
des conditions quivalentes, vers le lieu de dpart ou vers
autre lieu convenu entre Bemextours et le client.
Annulation du fait de Bemextours avant le dpart.
Si Bemextours dcide dannuler le voyage ou le sjour avant
le dpart, Bemextours en avertira le client par tout moyen
permettant dobtenir un accus de rception. Si les parties
ne parviennent pas un accord amiable sur un voyage ou s-
jour de substitution, Bemextours remboursera le client de
lintgralit des sommes verses et lui versera une indemnit
au moins gale la pnalit que celui-ci aurait supporte si
lannulation tait intervenue de son fait cette date. Ces dis-
positions ne sappliquent pas dans les cas viss larticle 15
ci aprs et a larticle L.221-17 du Code du Tourisme.
Article 10 : DURE DU VOYAGE : Pour les sjours et les cir-
cuits, la dure du sjour (ou du circuit) court compter de
la convocation laroport de dpart jusqu la date de re-
tour. Les prix sont calculs sur un nombre de nuites pas-
ses destination (et non de journes). En raison des ho-
raires davion, le client pourra se trouver priv de quelques
heures de sjour larrive ou/et au dpart, ou son sjour
pourra se trouver prolong. Dans ce cas, les repas suppl-
mentaires resteront sa charge. La prise de possession et
la restitution de la chambre par le client se feront selon les
usages de lhtellerie et aucune rclamation ou demande de
remboursement du client cet gard ne se prise en compte.
Article 11 : CONVOCATION : Les informations et instructions
concernant le voyage (horaires, rendez-vous, numro de vol,
etc) seront prcises en gnral 15jours avant le dpart par
une convocation envoye au client par courrier ou par courriel.
A dfaut de rception de ces documents, le client doit se ma-
nifester auprs de notre agence. En rgle gnrale, il est de-
mand au client de se prsenter 2 heures avant lheure de
dcollage. Dans tous les cas, Bemextours invite les clients
se renseigner avant le dpart et prendr en compte le temps
dattente du aux formalits de douanes et de police. La clture
de lenregistrement se fait gnralement 1h avant le dcollage
mais le client est invit se renseigner avant le dpart.
Article 12 : FORMALITS ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES :
Il appartient au client de sassurer quil est en rgle (et que
les personnes figurant sur son dossier le sont galement)
avec les formalits de police, de douane et de sant, qui lui
ont t indiques pour la ralisation du voyage et le fran-
chissement des frontires. Tous les voyageurs quelque soit
leur ge (incluant les enfants et les bbs) doivent disposer
dune pice didentit individuelle en cours de validit.
Pour toutes les destinations, un mineur, quel que soit son
ge, doit dsormais possder une autorisation de sortie
de territoire certifie par une autorit publique et
accompagne de la copie de la pice didentit des (ou du
second) parents si lenfant mineur nest pas accompagn
dune personne ayant lautorit parentale. Il est conseill
aux mineurs ayant un nom de famille diffrent de celui de
leur(s) parent(s) de se munir dun extrait dacte de
naissance plurilingue mentionnant la filiation.
Les formalits administratives figurant dans cette brochure
ne sappliquent pas aux ressortissants trangers qui doivent
donc se renseigner eux-mmes, auprs de lambassade ou
du consulat concern :
Ambassade de Croatie en France
7, square Thiers, 75116 Paris
Tl. : 01 53 70 02 80 - Fax : 01 53 70 02 90
courriel: vrh.pariz@mvpei.hr
Ambassade du Montngro en France
216, boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS
Tl. : 01 53 63 80 30 - Fax : 01 42 22 83 90
courriel : ambasadacg@orange.fr
Ambassade dAlbanie en France
57, avenue Marceau, 75116 Paris
Tl. : 01 47 23 31 00 - Fax : 01 47 23 59 85
courriel : contact@amb-albanie.fr
Ambassade de Bosnie en France
174, rue de Courcelles, 75017 Paris
Tl. : 01 42 67 34 22 - Fax : 01 40 53 85 22
courriel : amb.pariz@mvp.gov.ba
Ambassade de Macdoine en France
5, rue de la Faisanderie, 75016 Paris
Tl. : 01 45 77 10 50 - Fax : 01 45 77 14 84
courriel : paris@mfa-gov.mk
Dans tous les cas, les rglementations des pays changent
sans pravis. Il est recommand aux clients de les consulter
et/ou de vrifier si des modifications ont pu intervenir no-
tamment sur les sites internet www.diplomatie.gouv.fr ou
www.action-visas.com.
Il appartient au client de respecter scrupuleusement les for-
malits applicables et de vrifier la conformit de lortho-
graphe des noms et prnom figurant sur les documents de
voyage avec ceux inscrit sur leurs papiers didentit (pas-
seport, cni, visa, bons dchange).
Bemextours ne pourra tre tenu pour responsable de linob-
servation par le client de ces obligations, notamment dans le
cas o le client se verrait refuser lembarquement ou le d-
barquement, et/ou se voir infliger le paiement dune amende.
A cet gard, nous vous rappelons que conformment aux dis-
positions applicables, et notamment larticle L322-2 du
Code de lAviation Civile, les compagnies ariennes sont habi-
lites refuser le transport tout passager qui ne res- pec-
terait pas la rglementation applicable lui permettant, au
retard de sa nationalit, lentre sur le territoire de des- tina-
tion et/ou de transit.
En cas de dfaut denregistrement ou dembarquement
(avion, navire autocar, escale, etc), le prix du voyage restera
intgralement d Bemextours qui ne procdera aucun
remboursement ; de mme en cas de dfaut de prsenta-
tion des documents ncessaire laccomplissement dune
activit (permis de conduire valide ou permis bateau par ex)
ou au bnfice dun avantage.
Les clients ayant rserv des vols tarif typologique (famille,
jeunes, couples, seniors) doivent se munir de justificatifs
pouvant leur tre rclams lors des enregistrements.
Les frais de dlivrance des passeports, visas et autres docu-
ments de voyage (billets ou rachat de billets) restent la charge
du client et ne peuvent, en aucun cas, tre rembourss.
En cas de survenance dun vnement politique ou sanitaire
(pralablement ou postrieurement la signature du
contrat) pouvant prsenter des contraintes ou des dangers
pour le client, Bemextours pourra subordonner le dpart du
client, la signature dun document aux termes duquel le
client reconnatra avoir pris connaissance des risques as-
socis son sjour. Bemextours peut aussi tre amen
annuler le sjour du client.
FORMALITS POUR LA CROATIE
Membre de lUnion Europenne, non membre de lespace
Schengen. Pour un sjour touristique de moins de 3 mois :
passeport ou carte nationale didentit valides. Sassurer
que la valid des papiers couvre toute la dure du sjour.
Pour les mineurs, outre un titre de voyage en cours de va-
lidit, il est conseill dtre en mesure de prsenter tout
document pouvant attester de laccord des dtenteurs de
lautorit parentale (sur papier libre ou sur un formulaire
disponible et vis en mairie) et de lobjet du sjour en Croa-
tie. Si le mineur est accompagn dun adulte, dtenteur
de lautorit parentale, il est conseill par ailleurs dtre
en mesure de prsenter la police un acte de naissance
plurilingue, une dcision de justice portant sur le partage
de lautorit parentale, un acte de mariage ou un livret de
famille notamment. (cf www.diplomatie.gouv.fr).
FORMALITS POUR LALBANIE
Non membre de lUE ni de lespace Schengen. Pour un sjour
touristique de moins de 3 mois : passeport ou carte natio-
nale didentit valides. Taxe l'entre du territoire albanais
par voie arienne ou maritime 10 et voie terrestre 1 .
FORMALITS POUR LE MONTNGRO
Non membre de lUE ni de lespace Schengen. Pour un s-
jour touristique de moins d1 mois : passeport ou carte
nationale didentit valide. Pour les rsidents trangers en
France qui voyagent avec leurs enfants mineurs, se munir
dun DCEM (document de circulation pour trangers mi-
neurs) ou dun titre didentit rpublicain, obtenu auprs
de la prfecture, qui permettent aux mineurs trangers
de franchir la frontire et de renter en France sans visa.
FORMALITS POUR LA BOSNIE HERZGOVINE
Non membre de lUE ni de lespace Schengen. Pour un s-
jour touristique de moins de 3 mois : passeport ou carte
nationale didentit valides.
FORMALITS POUR MACEDOINE
Non membre de lUE ni de lespace Schengen. Pour un s-
jour touristique de moins de 3 mois : passeport ou carte
nationale didentit valides.
Article 13 : OBLIGATION DINFORMATION LA CHARGE DU
CLIENT - APTITUDE AU VOYAGE : Le client doit informer Be-
mextours, par crit et pralablement toute rservation,
de toute particularit le concernant et susceptible daffecter
le droulement du voyage (personne mobilit rduite avec
ou sans fauteuil roulant, prsence dun animal, transport
dinstrument de musique, etc).
Les compagnies ariennes ont toute latitude pour accepter
ou refuser notamment lenregistrement de bagages volumi-
neux ou spciaux.
Il appartient aux personnes de forte corpulence de le signa-
ler ds leur rservation. Il leur est fortement recommand
de rserver un second sige pour tous les transports. En
effet, si le vol ou le bus est complet, laccs bord pourra
leur tre refus par le transporteur, pour des raisons de s-
curit, si leur corpulence ne leur permet pas de sasseoir
sur un seul sige.
Un client prsentant un handicap/incapacit doit nous aviser,
ds linscription, de tout besoin particulier en dcoulant ; des
mesures appropries sont prises, chaque fois que cela est
possible ; la prise en charge complte et totale du handi-
cap/incapacit relve de la seule responsabilit du client.
Quelques htels proposent un nombre trs restreint de
chambres adaptes certains handicaps. Le client doit sas-
surer de ladquation de sa forme physique et psychique au
produit/activit quil choisit.
Compte tenu des difficults inhrentes certains pro-
grammes (sjours, circuits, excursions, etc...) et de lauto-
nomie physique et psychique quils impliquent, nous nous r-
servons le droit de refuser une inscription qui nous para-
trait inadaptes leurs contingences et/ou dexclure toute
personne contrevenant au bon droulement dudit pro-
gramme ou faisant preuve dincivilit.
Egalement, des activits/excursions peuvent tre fortement
dconseilles aux femmes enceintes et certains presta-
taires se rservent le droit de leur en interdire laccs.
Article 14 : ASSURANCES : Pour votre tranquillit Bemex-
tours a conu un accord avec Mondial Assistance, compa-
gnie dassurance et dassistance, selon le contrat
n302.266 destin couvrir lassistance et le rapatrie-
ment qui est incluse dans nos forfaits ; le dpliant dtaillant
les garanties vous sera remis dans votre carnet de voyage.
Une assurance annulation et bagages (contrat 302.267)
peut tre souscrite sur la demande du client et cela, le
jour de la rservation du voyage. Mondial Assistance In-
ternational, Tour Gallieni II, 36 avenue du Gnral de
Gaulle, 93175 Bagnolet Cedex Tel : 01 49 93 29 00.
Article 15 : RESPONSABILIT
Responsabilit du client :
1) Tout voyage interrompu ou abrg ou toute prestation non
consomme fait du client, pour quelque cause que ce soit,
ne donnera lieu aucun remboursement ni indemnisation.
2) Toutes les demandes spciales (telles que des demandes
relatives aux personnes handicapes avec ou sans fauteuil
roulant, excdant de bagages, repas spciaux, transport
dinstruments de musique, etc.) doivent tre adresses par
crit a Bemextours ds que possible. Bemextours dploiera
ses meilleurs efforts afin que toute demande de cette nature
soit respecte par le fournisseur de la prestation vise. Be-
mextours ne peut cependant garantir aucune de ces de-
mandes mme si elles lui ont t communiques sans que
Bemextours ne formule de rserve. Bemextours ne peut
donc en aucun cas tre tenue pour responsable de tous
dommages pouvant rsulter de labsence de prise en
compte dune demande spciale. Il est cet gard de la res-
ponsabilit de la responsabilit de Bemextours daviser le
client que toute demande spciale ne peut tre garantie.
3) Le voyage ne peut en aucun cas tre rembours lorsque
le client ne se prsente pas au dpart du voyage.
4) Aucun remboursement ne sera accord si le client de-
mande sur place une modification des prestations.
5) Il appartient au client de respecter le rglement intrieur
des htels dans lesquels il sjourne et de ne pas faire preuve
dincivilit durant son voyage. A dfaut lhtelier et/ou Be-
mextours seront autoriss interrompre le sjour du client
du fait de son comportement fautif. Dans un tel cas, le client
naura droit aucun remboursement ni indemnit et sup-
portera seul tous les frais conscutifs son interruption de
sjour. En outre, Bemextours se rserve expressment le
droit de recouvrer auprs de ce client lensemble des in-
demnisations quelle pourrait tre amene verser dau-
tres clients du fait de son comportement.
6) Bemextours ne pourra tre tenu pour responsable de
lexcution des prestations achetes sur place par le client
et non prvues au descriptif, ni des pr/post acheminements
pris linitiative du client
Responsabilit dans le cadre du transport arien : La respon-
sabilit des compagnies arienne est rglemente en cas de
dommage, plaintes ou rclamation de toute nature, au trans-
port arien des passagers et de leurs bagages exclusivement
comme prcis dans leurs conditions de transport figurant
sur les billets des passagers et conformment aux disposi-
tions des conventions internationales en vigueur (Convention
de Varsovie de 1929, Convention de Montral du 28 mai
1999 et/ou des rglements communautaires (notamment
le rglement CE 261/2001 du 11 fvrier 2004.
Bemextours nest donc pas, lui-mme, un transporteur a-
rien. Dans lhypothse o sa responsabilit serait engage,
elle bnficierait des mmes exclusions et/ou limitations de
responsabilit que le transporteur arien.
Bemextours nest jamais responsable des dommages indi-
rects. Par ailleurs, il est rappel en cas davarie sur un ba-
gage que le client doit adresser au transporteur, et non pas
Bemextours, une protestation immdiatement aprs la
dcouverte de lavarie et, au plus tard, dans un dlai de 7
jours pour les bagages. En cas de perte de ses bagages le
passager doit immdiatement effectuer une dclaration de
perte auprs de la compagnie arienne. En plus de cette
dclaration ou protestation, le passager doit constituer un
dossier compos de ses billets davion et des bulletins den-
registrement de ses bagages, et le faire parvenir dans les
plus brefs dlais, son assureur, sil a souscrit une assu-
rance bagage, soit la compagnie arienne concerne.
Toute protestation doit tre faite par rserve crite ou re-
mise expdie dans le dlai prvu pour cette protestation.
Bemextours ne peut tre tenu pour responsable des modi-
fications dhoraires ou ditinraires, du changement daro-
port provoqus par des circonstances indpendantes de sa
volont. Dans de telles conditions, le retard ventuellement
subi ne pourra entrainer aucune indemnisation la charge
de Bemextours.
Responsabilit des prestataires locaux : Chaque prestataire
conserve lgard du client sa propre responsabilit selon
la lgislation qui le rgit ou les conventions internationales
instituant notamment des limitations de responsabilit. Si
la responsabilit de Bemextours tait engage sur le fon-
dement sune faute commise par le prestataire local, elle
serait limite dans les mmes conditions que celle du pres-
tataire.
Autres responsabilits : En aucun cas, Bemextours ne
pourra tre tenu pour responsable du fait de circonstances
relevant de la force majeure, du fait de tiers trangers la
fourniture des prestations prvues au contrat ou de la mau-
vaise excution du contrat imputable au client. Les ftes
tant civiles que religieuses, les grves et les manifestations
dans les pays visits sont susceptibles dentraner des mo-
difications dans les visits sont susceptibles dentraner des
modifications dans les visites ou excursions.
Bemextours ne peut tre tenue pour responsable dvne-
ments climatiques susceptibles de perturber le bon fonc-
tionnement de loisirs ou de prestations de services.
Article 16 : TRANSPORT ARIEN : Pour ses voyages et s-
jours, Bemextours confie la ralisation de ses vols aux com-
pagnies rgulires Croatia Airlines, Lufthansa, Montngro
Airlines, Adria Airways, Austrian Airlines, Air France dment
autorises par la DGAC ou par son autorit de tutelle, sur-
voler et desservir les territoires franais et de destination.
Tout changement ou modification de la compagnie arienne
sera port la connaissance du client dans les conditions
des textes R.211-15 et suivants du Code du Tourisme. Le
non respect de lobligation dinformation prvue larticle R.
211-4 13 du Code du Tourisme dans le cas dun forfait tou-
ristique, ouvre au client une facult de rsilier, sans frais ni
pnalit.
Modification des horaires, retards et annulation des moyens
de transport : Bemextours rpond du bon droulement du
voyage sans pour autant tre tenue pour responsable des
cas de force majeure (grves, intempries, guerres,
sismes, pidmies graves, ruptions volcaniques, du fait
des tiers, ou de la faute du client (prsentation aprs lheure
de convocation la gare ou laroport, non-respect des
formalits administratives, douanires et sanitaires, non
prsentation lembarquement. Bemextours confirme le
nom du transporteur arien sur le contrat de vente. Le nom
du transporteur pourra tre modifi jusquau moment de
lenregistrement sans que cette modification ne puisse en-
gager la responsabilit de Bemextours, ds lors que cette
modification est indpendante de la volont de Bemextours.
En outre, la responsabilit de Bemextours ne pourra tre
engage lorsque le changement de compagnie rsulte dune
alliance entre les compagnies ariennes, aux termes de la-
quelle ces dernires mettent en commun certains de leur
vols pour une mme destination (vols en code share).
Bemextours qui nagit quen qualit dintermdiaires entre
le client et le transporteur, ne matrise pas les horaires de
transport mme si nous avons tenu compte dans cette bro-
chure des horaires prliminaires qui nous ont t commu-
niqus par les compagnies ariennes.
En cas de modification des horaires ou de retards des
moyens de transport du fait du transporteur, la responsa-
bilit de Bemextours ne pourra tre engage que si cette
modification des horaires ou si le le retard nest pas cons-
cutif un cas de force majeure ou au fait dun tiers tranger
la fourniture des prestations. Les horaires de tous les vols,
les types dappareil et litinraire sont communiques titre
indicatif. Ils peuvent tre soumis des modifications mme
aprs confirmation (densit du trafic arien, grves, inci-
dents techniques, etc.
Bemextours conseille de manire gnrale de prvoir un
temps de connexion minimum de 3 heures et recommande
ses clients devant effectuer un pr/post acheminement,
de rserver des titres de transports modifiables, voire rem-
boursable, afin dviter le risque ventuel de leur perte fi-
nancire.
Vols secs : La vente de billets de transports ariens, gale-
ment dnomms vols secs, se dfinit comme la vente du
seul titre de transport arien non accompagne de presta-
tions touristiques tels les sjours hteliers ou les forfaits.
Conformment aux articles L 211.7 et L 211.17 du code
du tourisme, ces prestations nentrent pas dans le cadre
des dispositions relatives la vente de voyages et de s-
jours. Notamment, lagent de voyage nest pas responsable
vis-vis du client quen qualit de mandataire des transpor-
teurs dont elle commercialise les billets. Aux termes des
rgles du mandat (article 1984 et suivants du Code civil),
lagence nest responsable envers les tiers que de ses man-
quements sa mission de mandataire. Bemextours ne sera
par consquent pas responsable si la compagnie arienne
nassure pas le transport mentionn sur le billet, pour
quelques causes que ce soit : surrservation, annulation,
retard, faillite, dfaillance technique, erreur ou modification
de programmation ou daroport darrive ou de dpart, li-
tiges commerciaux avec des tiers. Toute rclamation devra
tre formule directement (ou Bemextours transmettra
direc- tement toute rclamation) auprs du transporteur
dont le nom est mentionn sur le billet.
Bagages : Chaque compagnie dispose de ses propres rgles
de transports de bagages qui peuvent changer sans pravis
(voir les conditions gnrales du transporteur). Il appartient
au client de prendre connaissance auprs de notre agence
ou sur le site web de chaque compagnie arienne, des r-
gles applicables et notamment la liste des articles qui ne
peuvent tre transports. Il doit en particulier prendre
connaissance des rgles relatives au transport des liquides
que Bemextours recommande de placer dans les bagages
en soute. Bemextours communiquera au client pour chaque
compagnie arienne le poids de bagage maximum autoris
sans supplment (20 kg en soute). Tous frais pour suppl-
ment de bagages imposs par le transporteur arien seront
la charge du client.
Article 17 : CESSION DU CONTRAT DE VOYAGE : Le client peut
cder son contrat si le cessionnaire remplit les mmes
conditions que lui pour effectuer le voyage ou le sjour
(modes dhbergement et de pension identiques, mme for-
mule de voyages, mme nombre de passagers, enfant se
situant dans la mme tranche dge lexclusion de ses
contrats dassurance et dassistance. Le client est tenu din-
former Bemextours de sa dcision au plus tard 7 jours avant
le dbut du voyage ou au plus tard 15 jours avant le dpart
sil sagit dune croisire. La cession du contrat entrane des
frais qui vous seront communiqus ds connaissance de la
situation. Si le forfait cd comporte un transport sur un vol
rgulier, des frais de cession supplmentaires, correspon-
dant aux frais qui seraient factues par la compagnie a-
rienne, seront appliqu au client. Il est prcis que, dans
certains cas, les compagnies ariennes facturent des frais
suprieurs au prix du billet initial.
Article 18 : RCLAMATIONS : Toute dfaillance dans lexcu-
tion du contrat doit tre constate sur place, signale et
justifie le plus tt possible, par crit, par le client au pres-
tataire concern, ainsi que par lorganisateur ou son repr-
sentant. Aucune apprciation dordre subjectif ne sera prise
en compte. Toute rclamation relative un voyage doit tre
adresse par tout moyen permettant den obtenir un accus
de rception dans un dlai maximum de 30jours aprs la
date de retour, accompagne de toutes les pices justifica-
tives. Le non-respect de ce dlai pourra tre susceptible
daffecter le traitement du dossier de rclamation. Ltude
des dossiers de rclamation portera uniquement sur les l-
ments contractuels de la rservation. Le dlai de rponse
peut varier en fonction de la dure de lenqute auprs des
services concerns. Bemextours conseille aux clients de
contacter les correspondants locaux pour tout renseigne-
ment et pour essayer de rsoudre sur place ou par tl-
phone avec notre agence toutes les difficults auxquelles ils
peuvent tre confronts.
Article 19 : DONNEES PERSONNELLES : Le client dispose dun
droit accs, de modification, de rectification et de suppres-
sion des donnes le concernant conformment aux disposi-
tions de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 (dite Loi Informa-
tique et Liberts) auprs de Bemextours 4 avenue Desfeux
92100 Boulogne Billancourt. Ces donnes sont destines
Bemextours uniquement.
Article 20 : VOLS ET PERTES : Il appartient aux clients de res-
ter toujours vigilants. Les objets ou effets personnels des
clients restent placs sous leur responsabilit pendant toute
la dure de leur voyage et de leur sjour, Bemextours nest
pas responsable des vols commis dans les htels, loge-
ments rservs, bateaux, avions, vhicules de location, etc.
Il est recommand aux clients de dposer les objets de va-
leur et les titres de transport dans le coffre de lhtel. Le
client est responsable de loubli ou de la perte dobjets in-
tervenus notamment lors du transport ou des transferts.
En cas de vol, il appartient au client de procder une d-
claration de vol sur place auprs des autorits locales com-
ptente et den informer le responsable de lhtel, navire etc.
Article 21 : ANIMAUX : Merci de bien vouloir nous prciser
la prsence de votre animal domestique durant votre voyage
afin de vous orienter vers les htels les plus adapts et r-
server lavion au plus tt. Certaines compagnies acceptent
de faire voyager les animaux domestiques (en cabine ou en
soute), le client doit tre en possession de leur carnet de
vaccination jour. Supplment payer lembarquement en
fonction du poids de lanimal. Sur place, pas de quarantaine,
seul un carnet de vaccination jour tre ncessaire. Aucune
formalit pour les traverses en ferry. Pour les htels, seuls
quelques rares tablissements les acceptent, moyennant
supplment rgler sur place.
Article 22 : NIVEAUX DE VIE ET SERVICES : Les modes et ni-
veaux de vie et les conditions et niveaux de services des pays
prsents peuvent tre diffrents ceux auxquels le client
est habitu. Les conditions conomiques et sanitaires peuvent
aussi modifier la qualit des prestations (coupures deau en
plein t, qualit de la restauration, etc.) ; le client le ralise
et en accepte les inconvnients et consquences ventuels.
La priode pour raliser un voyage relve des seuls choix et
responsabilit du client qui doit sassurer (par ses propres
moyens) que les conditions de la destination (situations so-
ciale, conomique et politique, climat, festivits, frquentation,
affluence, jour fris, vnements, etc.) lui conviennent.
Article 23 : HTELS ET PRESTATIONS :
Catgorie dhtels : La classification des htels par toiles
ou catgories telle quindique dans la brochure, est effec-
tue par les ministres de tourisme locaux, selon des
normes parfois diffrentes des normes franaises. Aucun
parallle ne devrait tre fait dun pays lautre, ou dun ta-
blissement lautre. Cependant Bemextours a une parfaite
connaissance des htels de la brochure et vous informera
du niveau rel de confort si un htel ne mrite pas sa clas-
sification officielle.
Horaires : Il est de rgle en htellerie internationale de dis-
poser de sa chambre partir de 15h quelle que soit lheure
darrive du vol et de la librer avant 12h quel que soit lho-
raire du vol retour. En aucun cas, il ne pourra tre drog
cette rgle sauf avec laccord de la rception de lhtel.
Les types de chambres :
- Individuelles : sont prvues avec un lit dune personne. Elles
font toujours lobjet dun supplment indiqu dans le des-
criptif, sont en quantit limite et sont souvent moins spa-
cieuses et moins confortables que les autres chambres.
- Doubles : sont prvues avec deux lits ou un lit double. Pr-
ciser votre prfrence lors de la rservation.
- Triples : le troisime lit est dans la plupart des cas un lit
dappoint en suppl.
- Quadruples : ont dans la plupart des cas deux lits dappoint
en suppl.
Les repas : Le nombre de repas dpend du nombre de nuits
passes lhtel. Ainsi, la demi-pension, la pension complte
et la formule tout inclus dbutent avec le dner de la pre- mire
nuit, et finissent avec le petit djeuner suivant la dernire nuit.
Activits et loisirs : Certaines activits proposes par lhtel
peuvent prsenter des risques dont Bemextours, en cas
daccident, ne pourrait tre tenue pour responsable.
Bbs : Les htels ne disposent que dun nombre limit de
lits bbs qui ne peuvent faire lobjet dune rservation et
sont mis la disposition des clients lors de leur arrive
lhtel en fonction des disponibilits. Les clients devront pr-
voir, avant leur dpart; dapporter pendant leur sjour une
nourriture adapte aux besoins de leurs bbs.
Article 24 : ERREURS SUR LA BROCHURE : Cette brochure fait
lobjet de la plus grande attention. Nanmoins, quelques cas
de modification peuvent se prsenter : erreurs dimpression,
de date ou de prix, etc. Si cette ventualit se produisait,
les prix et les tarifs dfinitifs applicables seraient donns
lors de la rservation et confirms sur le bon de commande.
Bien que toutes les activits mentionnes dans les descrip-
tifs aient t confirmes par nos prestataires, il peut arriver,
pour des raisons indpendantes de la volont de Bemex-
tours, que ces activits et autres prestations soient sus-
pendues sans que Bemextours en ait t avis. Les photos
ne sont pas contractuelles.
Crdit photos : Photo des 2 couvertures : M. Boris Kacan.
Carte 2
e
de couverture : Wikipdia Alpes Dinariques. Photos
intrieures : M. Boris Kacan, M. Sikic, M. Lechenet, M. Lavaud,
MA Carli, Office national Croate du tourisme, M. Mattes et
tous nos prestataires hteliers, rceptifs et ariens.
Cration, ralisation et impression : ArtCom Agency - 01 40 06 08 25
59
Votre agence :
4 avenue Desfeux
92100 BOULOGNE - FRANCE
Tl : 01 46 08 40 40
Fax : 01 46 08 20 08
www.bemextours.com
infos@bemextours.com
BEMEX TOURS - lM 092 11 0030
Police responsabilit civile et professionnelle :
Contrat nHA RCAPST 129 074 pour un montant de 1 500 000
Garantie APS - Agr IATA