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28 de enero de 2014: De Villa, M. A., & Rajwani, T. (2013). The mirror trap: Do managerial perceptions influence organizational responses to crises? Academia Revista Latinoamericana de Administracin, 26(2).

LOS AUTORES

Maria Andrea de Villa es Profesora en la Universidad EAFIT e Investigadora de Estrategia PhD en la Universidad de Cranfield. Previamente fue Directora de MBA en la Universidad EAFIT y Coordinadora del Programa Expopyme en la Universidad EAFIT y trabajo para Proexport como Directora Regional en Logstica AAC. Su educacin fue La Universidad de Cranfield, Reino Unido - School of Management y la Universidad EAFIT. Tazeeb Rajwani es Tazeeb es profesor titular de Direccin Estratgica y Director del programa ejecutivo de Estrategias en Desarrollo. l tiene o ha tenido cargos docentes en la London Business School, Kings College London, University of Warwick, ALBA (Grecia), EM Lyon (Francia), Universidad de Notre Dame, la Universidad de Strathmore (Kenia), Royal Holloway (Universidad de Londres) y la Universidad de Nottingham. Ha sido Director de Estrategia en una firma de alta tecnologa puesta en marcha, en la que todava mantiene una posicin de asesoramiento. Antes de estos papeles ocup un puesto de gestin en KPMG Corporate Finance EL TEMA Por medio de entrevistas cara a cara que se llevaron a cabo con administradores colombianos, consultores, periodistas, funcionarios de gobierno y expertos de la industria, triangulados con los documentos y datos de archivo, el artculo como centra su objetivo en examinar la influencia de la percepcin de la direccin en las respuestas estratgicas adoptadas por cuatro organizaciones colombianas cuando se enfrenta a una crisis poltica.

DEFINICIONES

Mirror Trap: en este caso es cuando las organizaciones adoptan una respuesta estratgica en relacin con sus propias percepciones de una crisis y sus experiencias anteriores, que puede no conducir a sus organizaciones a los mejores resultados posibles de rendimiento. Respuestas estrategicas: las diferentes opciones que pueden adoptar las organizaciones enuna situacion dada. Incertidumbre:

Hay tres tipos de incertidumbre para las organizaciones: La incertidumbre del estado: dificultad de saber en qu direccin el ambiente puede cambiar. La incertidumbre de efecto: dificultad para evaluar el posible impacto de estos cambios en la organizacin. La incertidumbre de respuesta: dificultad de saber qu tipo de respuesta de la organizacin puede resultar exitosa. Percepciones administrativas: son las percepciones que tienen los lideres de las organizaciones ante diferentes crisis y dems dificultades. RESPUESTA La percepcin de crisis es el proceso por el que los directivos de una organizacin organizan e interpretan los problemas, con el fin de darle un sentido al entorno organizacional. Normalmente la toma de decisiones estratgicas en las compaas, se dan por percepciones individuales que toman los altos directivos, basados principalmente en experiencias previas. Puntualmente, las reacciones ante una crisis son percibidas de forma diferente en las organizaciones, debido a que cada persona ve las cosas desde un punto de vista diferente, de acuerdo a su experiencia personal en crisis pasadas. Lo que para unos es una ventaja o reto, para otros puede ser una desventaja o amenaza.

ARGUMENTACIN La cultura es un sistema de costumbres mentales que hace que las personas que pertenecen a ella piensen igual, y perciban y razonen de forma que sus conductas encajen en el "molde social". Toda crisis es percibida subjetivamente, y de esa percepcin depender en mucho la manera como se le enfrente. Lo anterior es especialmente relevante cuando consideramos el papel que la cultura organizacional y la comunicacin desempean en el manejo de las crisis. CONTRIBUCIN Es posible que una organizacin caiga en un mirror trap, adoptando respuestas estratgicas, influenciadas por su propia percepcin de crisis. Los gerentes deben ser muy cuidadosos a la hora de tomar decisiones crticas para la organizacin, de tal forma que no centralicen sus decisiones en una percepcin individual de crisis, ni en experiencias previas, ya que esto no traer buenos resultados para la organizacin. Valdra la pena hacer una aproximacin ms cercana, comparando los gerentes colombianos contra la percepcin de los gerentes en otros pases, para as proveer una

visin cultural mas profunda acerca de la estrategia organizacional implementada por las compaas y sus respectivos resultados. MIS APRENDIZAJES Esta es una investigacin que sirve para aprender sobre las diferentes actuaciones en el momento de una crisis. Para mi caso personal es posible tomar como aprendizaje de esta lectura la importancia de tener un papel activo ante una crisis. En mi trabajo, en el cultivo de championes de mi padre, esta uno propenso a este tipo de crisis y de origen diverso. Con la mirada de mirror trap se reitera la importancia de estar preparado y la necesidad de tomar una posicin de manera eficiente para enfrentar cualquier problemtica. Otro aprendizaje que tuve es acerca de este tipo de artculos que tienen una base investigativa fuerte, en el sentido de que son lecturas que sustentan sus argumentos a entrevistas e investigaciones. Son lecturas con una fuerte base acadmica que profundizan el aprendizaje y son referencias positivas.