Experto en Mediación

Sociolaboral

CERTIFICADO POR:
 Ibecon, garantía de formación y política de calidad ................................................. 4
Por qué Ibecon........................................................................................................... 6
Experto en Mediación Sociolaboral ............................................................................ 7
Programa del curso ................................................................................................. 8
Metodología y Evaluación............................................................................................ 9

La Formación amplía Tiulación, documentación y financiación ............................................................... 10

tu Horizonte Claustro Docente...................................................................................................... 12

Club de Antiguos Alumnos........................................................................................ 13
La formación: clave para las empresas ..................................................................... 14
Información y Contacto........................................................................................... 15

Desde el inicio de su andadura, Ibecon se ha propuesto un ob-

jetivo primordial: Hacer de la Formación el principal valor añadi-
do de los profesionales.

Actualmente nos encontramos en una sociedad marcada por

la alta competencia y variedad de servicios. En este marco, la
formación se convierte en un elemento esencial para la dife-
renciación de las empresas, aportando un gran valor al proyec-
to empresarial.

Nuestros proyectos formativos miran al futuro. El conocimien-

to es uno de los más importantes capitales del ser humano. Por
ello desde Ibecon ponemos a disposición de todos nuestros
alumnos unos programas formativos especializados de calidad
que les convertirán en unos profesionales a la altura de cual-
quier reto o problema al que tengan que enfrentarse.

Los títulos máster y experto impartidos por Ibecon se convier-

ten en la respuesta perfecta a los requisitos y puestos que ac-
tualmente más demandan las empresas. Esta es la razón por
la que ya son muchas las personas y organizaciones que han
Nuestro compromiso: tu Futuro
depositado su confianza en nosotros. Es esta confianza la que
nos motiva más aún para continuar mejorando. Ya que nuestro La calidad formativa de Ibecon unida al
compromiso con la formación de calidad siempre será nuestro
principal reto. talento de nuestros alumnos se convierten
en elementos claves para lograr su
Lorenzo Alonso Mistal
Director General de Ibecon éxito profesional.
Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon

Ibecon, garantía de formación acreditaciones

y política de calidad.
Ibecon cuenta en la actualidad con el aval de importan-
tes acreditaciones nacionales:

IBECON es una organización fruto de la colaboración de · Certificación ISO 9001: 2000

diferentes profesionales en el mundo de la tecnología, la · Certificación ISO 14.000
consultoría integral a empresas y la formación privada,
· Miembro de la Fundación
ocupacional y continua. Todos ellos atesoran más de 10
años de experiencia técnica, desarrollando proyectos de
formación, de carácter administrativo y tecnológico para
empresas de todos los sectores.

Este equipo de profesionales se viene incrementando de

forma continua y gradual desde los inicios de IBECON,
pues anualmente se incorporan a su equipo nuevos di-
plomados y licenciados, hombres y mujeres a quienes se
ofrece una carrera profesional y la posibilidad de formar
Ibecon es una empresa puntera en materia de forma-
parte de una organización joven y dinámica, en la que ción. Así lo demuestra el hecho de que:
valoran y fomentan tanto los valores técnicos como las
cualidades humanas y personales, la colaboración y el
trabajo en equipo. - Cuente con --- profesores especializados a disposición
de sus alumnos.
El objetivo es común para todo el personal de IBECON:
ser los mejores profesionales para ofrecer los mejores
- Oferte más de --- cursos formativos cubriendo todos
servicios a los clientes. Nuestra adaptación a los nuevos
los sectores laborales y profesionales.
mercados, a la globalización de la economía y a las nue-
vas tecnologías es constante; es el reto diario que asu-
- Se forme a más de 20.000 alumnos anuales mediante
mimos para ganar el futuro de nuestra Consultoría y la
de los profesionales que la componen. su plataforma online.

La centro de formación Ibecon está certifiicada por la
entidad Bureau Veritas bajo la norma de calidad ISO
9001 y la norma de calidad ISO 14001. Conforme a la po-
lítica de calidad de la institución hemos definido nuestra
política de calidad de la siguiente forma:
- Accedan a sus cursos presenciales cerca de 3.000 per-
sonas al año.
- Ya hayan depositado su confianza en su proyecto for-
mativo más de --- empresas y --- alumnos.

- Cuente con la colaboración de universidades e institu-

• Misión: La capacitación especializada de cualquier persona para que
pueda enfrentarse a los nuevos retos profesionales de la sociedad ac-
tual.
ciones de alto prestigio como es, por ejemplo, el Centro
Superior de Estudios Universitarios La Salle, centro adscri-
to a la Universidad Autónoma de Madrid.

• Visión: ser una institución formativa de referencia en Europa.

• Valores: fundamentar nuestra actividad formadora en el principio de

la mejora continua y en la continua exigencia de calidad en todas nues-
tras actuaciones.

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Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon
Por qué elegir Ibecon
Porque desde nuestros inicios nos hemos comprometi-
do con la calidad y la mejora continua de nuestros pro-
yectos formativos con el objetivo primordial de ofrecer
a nuestros alumnos la oportunidad de crecer profesio-
nalmente para poder adaptarse a una sociedad en con-
tinuo cambio y evolución.
√√ Prestigio en formación:
Nuestra vocación es y será realizar una formación
de excelencia del alumnado con la intención de que
se conviertan en profesionales altamente capaci-
tados y reconocidos. Nuestro principal objetivo es
aportarle al alumno las capacidades y herramientas
necesarias para desempeñar con éxito su labor pro-
fesional.
√√ Respaldo empresarial:
Son muchas las empresas e instituciones que ya
han confiado en nuestros servicios. El hecho de
que los profesionales que componen IBECON ten-
gan entre 10 y 15 años de experiencia acreditada
en sus respectivos campos, nos ha permitido dis-
poner de una cartera de clientes que han confia-
do en nosotros desde el primer día y con los que
seguimos trabajando gracias a nuestra premisa de
conseguir y mantener a toda costa la satisfacción
del cliente.
√√ Promoción Laboral:
Con objeto de facilitar y potenciar la inserción y
promoción laboral de nuestros alumnos se han di-
señado y puesto al servicio de éstos los siguientes
servicios:
• Bolsa de empleo, accesible desde la página cor-
porativa de IBECON y a la que podrán acceder
las empresas e instituciones que tengan previsto
realizar procesos de selección de personal cuali-
ficado.
• Orientación personalizada para la búsqueda de
empleo.
• Acuerdos con empresas e instituciones para la
realización de prácticas en empresas.
• Contactos y eventos con empresas e institucio-
nes.
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Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon
Experto en Mediación
Sociolaboral
• Presentación. • Objetivos.
La mediación es una técnica o forma de actuar que El objetivo fundamental es formar al espe-
implica un campo práctico que se nutre de una va- cialista en técnicas y métodos de mediación
riada gama de distintas ciencias, un proceso o modo
de intervención, propio de la realidad cambiante de
y capacitar al alumno para que intervenga
facilitando la gestión y resolución de con-
las distintas democracias sociales y un repertorio de flictos en los distintos contextos en que se
técnicas: escucha eficaz, generación de ideas, ordena- desarrolla la mediación haciendo especial
miento de temas que pretende ofrecer un tercero, en mención de su papel en el ámbito laboral.
un espacio neutral, para que las diferencias, o conflic-
tos puedan obtener un mínimo consenso, alternativo
a las denuncias y rupturas, descalificaciones, rechazos
y otras formas de malestar social.
Las relaciones interpersonales e intergrupales han co-
brado así un papel crucial, y cada vez ha ido hacién-
dose más patente que la cantidad y calidad de esas
relaciones, en sus múltiples niveles y facetas, repre-
sentan un capital social cuyo valor para las personas y
grupos humanos es de primera magnitud.
La realización del Experto en Mediación Sociolaboral te
facilitará el acceso a un puesto de trabajo relacionado
con el desarrollo de la actividad mediadora dentro del
ámbito de los conflictos laborales.
Perfil del alumno.
Todos aquellos profesionales del de-
recho, la psicología y la pedagogía,
como a directivos de empresa, di-
rectores de recursos humanos, re-
presentantes de la Administración,
organizaciones no gubernamentales,
diplomáticos y todos aquellos profe-
sionales que precisen intervenir en
negociaciones o resolución de con-
flictos de diversa índole. Así como
todos aquellos que estén interesa-
dos en trabajar en cualquiera de es-
tos ámbitos.
Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon
Programa del curso
Unidad 1: el conflicto: abordaje
desde un punto de vista psicológico
y sociológico.
• Psicología del conflicto.
• Sociología del conflicto.
Unidad 2: métodos de resolución de
confluctos. La gestión de conflictos:
distintos sistemas.
• Métodos de resolución de conflictos.
• Principios y procesos de resolución /
transformación de conflictos.
Unidad 3: la mediación:
características y ventajas respecto
a otros métodos de resolución de
controversias.
• Definción y principios.
• El mediador: rol y funciones.
• El proceso de la mediación.
• Legislación.
Unidad 4: técnicas de análisis del
conflicto.
• Dinámica del conflicto.
• Emociones y conflicto.
• Estilos de negociador.
Unidad 5: técnicas de negociación.
• Características de la negociación.
• El liderazgo y las habilidades sociales en el
proceso.
Unidad 6: técnicas de mediación.
• Teoría de las técnicas de mediación.
• Técnicas y estrategias de la mediación.
Unidad 7: los conflictos en el ámbito
laboral: la mediación como solución
efectiva para lograr el acuerdo.
• El conflicto en el ámbito laboral.
• La mediación en el conflicto laboral.
Unidad 8: el papel del mediador en
otros ámbitos: el conflicto familiar.
El conflicto escolar y el conflicto
político.
• El papel del mediador en otros ámbitos: el
conflicto familiar.
• El papel del mediador en otros ámbitos: el
conflicto escolar.
• El papel del mediador en otros ámbitos: el
conflicto político.
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Metodología y Evaluación
• Metodología.
IBECON apuesta por un modelo de formación ba-
sado en la formación semipresencial. Este sistema
de formación no solo permite la compaginación
del curso formativo con el día a día de sus alum-
nos sino que además se basa en una metodología
que aporta una calidad equivalente a la de un curso
presencial.
De nuestra metodología cabe destacar no sólo la
flexibilidad que ofrece a la hora de administrarse las
actividades y el proceso de estudio, sino también
la gran capacidad de interrelación que el entorno
virtual favorece entre profesores y alumnos.
Para que esta interrelación se haga efectiva Ibecon
cuenta con una plataforma de formación e-learning
para el acceso a los contenidos y evaluaciones del
curso. Este sistema ofrece diferentes sistemas de
comunicación y colaboración, favoreciendo de este
modo la interacción entre los diferentes participan-
tes y el aprendizaje colaborativo. El sistema tutorial
se realiza a través de la plataforma mediante un sis-
tema de comunicación interno en el que los alum-
nos podrán comunicarse con el tutor y el resto de
los alumnos.
Además, el programa online se complementa con
sesiones presenciales que sirven como refuerzo a
los contenidos online.
Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon
Son ya más de --- alumnos los que avalan el alto
nivel de éxito y satisfación de la metodología de
aprendizaje de los programas online.
• Evaluación.
El experto se divide en unidades de aprendizaje o
capítulos. Cada unidad contiene una serie de ele-
mentos multimedia favorecedores del aprendizaje
(fotos, aplicaciones, ejercicios interactivos, etc.).
Existen pruebas de evaluación mediante las cuá-
les se valoran los conocimientos adquiridos por el
alumnado tras el estudio del material correspon-
diente. Cada Unidad permite recursos programa-
dos por el equipo docente para mejorar aun más el
aprendizaje (Referencias Bibliográficas, conexiones
a otras páginas Web).
El proceso de aprendizaje está tutorizado perma-
nentemente por especialistas de las materias que
ofrecen al alumno una asistencia personalizada me-
diante el servicio de tutorías online a través de la
plataforma, teléfono, fax y correo electrónico.
El alumno deberá realizar todas las evaluaciones
propuestas y realizar un proyecto final acorde con
el curso de experto.
El sistema de aprendizaje se-
mipresencial no solo ofrece
una gran flexibilidad a nues-
tros alumnos, sino que, al
mismo tiempo, la calidad de
su metodología, basada en
la continua interacción entre
alumno y profesor a través
de una plataforma e-lear-
ning, es equivalente a la de
un curso presencial, lo que
garantiza el éxito y satisfac-
ción de los participantes en
estos proyectos formativos.
Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon

Titulación, documentación y
financiación
Titulación.
Obtención del Certificado Oficial homologado por el Centro
Superior de Estudios Universitarios La Salle. Centro adscrito a la
Universidad Autónoma de Madrid

• Documentación. • Financiación y formas de

A pesar de tratarse de un master semipre-
sencial a través de nuestra plataforma e-
learning, el alumno podrá contar con toda
la documentación necesaria, para su des-
carga y gestión personal
pago del programa formativo.
El depósito de reserva de plaza deberá abo-
nasre al presentar la solicitud de inscripción.
Una vez inscrito el alumno podrá optar por
diferentes modalidades de pago y financia-
ción.

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Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon

Claustro docente Club antiguos alumnos Ibecon

El profesorado que forma parte del centro formativo Nombre Apellidos
Ibecon está formado por un equipo de profesionales Estudios
y docentes, especialistas en sus ámbitos de actua- Cargo profesional, cv
ción.
Nombre Apellidos
Un nutrido grupo de docentes que aportan a los cur- Estudios
sos no solo los conocimientos teóricos necesarios Cargo profesional, cv
sino todo el peso de su experiencia, enriqueciendo
los contenidos de los cursos y dando valor añadido a Nombre Apellidos
la enseñanza de las diversas materias. Estudios
Cargo profesional, cv
Nombre Apellidos
Estudios
Cargo profesional, cv
Nombre Apellidos
Estudios
Cargo profesional, cv
En la actualidad Ibecon está trabajando en el
diseño y gestión de una Asociación de Antiguos
Alumnos. El objetivo no es otro que crear una
red de comunicación que facilite el apoyo de
sus miembros. Estos no solo podrán mantener
un contacto entre sí, sino que, además, a tra-
vés de la asociación podrán satisfacer todas sus
expectativas y necesidades de información y
formación, colaborando así en su crecimiento
y desarrollo formativo.
Más de 20.000 alumnos confían anualmen-
te en el proyecto formativo de Ibecon. Dar la
posibilidad de que todos esos conocimientos,
experiencias y opiniones se pongan en común,
compartan y enriquezcan es el objetivo de esta
asociación cuyo principal objetivo será ofre-
cer un apoyo y refuerzo al aprendizaje de sus
miembros.

Nombre Apellidos
Estudios
Cargo profesional, cv
El principal objetivo: ofrecer
Nombre Apellidos
Estudios
una red de apoyo en la que
Cargo profesional, cv opiniones, conocimientos y
experiencias puestas en co-
Nombre Apellidos
Estudios
mún ayuden a reforzar el
Cargo profesional, cv aprendizaje recibido y con-
tribuyan al enriquecimiento
Nombre Apellidos
Estudios
formativo e intelectual de
Cargo profesional, cv nuestros alumnos.
Nombre Apellidos
Estudios
Cargo profesional, cv

Nombre Apellidos
Estudios
Cargo profesional, cv

Nombre Apellidos
Estudios
Cargo profesional, cv

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Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon
La formación: clave para las
empresas
Muchas son las empresas e instituciones que tienen claro que uno de los principales activos de su actividad
es el capital humano. Invertir en formación es invertir en el futuro y desarrollo de tu proyecto empresarial.
En Ibecon ponemos día a día el empeño por ofrecer la máxima calidad para que todas las empresas y orga-
nizaciones que confían en nuestro proyecto conviertan su capital humano en uno de sus principales valores
añadidos.
ASOCIACIÓN VALLISOLETANA DE
EMPRESARIOS DE LA MADERA -
AVEMA
ASOCIACIÓN REGIONAL
CANARIA DE ACADEMIAS DE
ENSEÑANZA - ARCAP
GRUPO MBC
CONFEDERACIÓN PALENTINA
DE ORGANIZACIONES
EMPRESARIALES
CONFEDERACIÓN CANARIA DE
EMPRESARIOS
COMISIONES OBRERAS
CATALUÑA
COMISIONES OBRERAS
CANARIAS
FORMACIÓN CASTILLA Y LEÓN -
FOCYL
FEDAC - RED DE PYMES
FEDALIME
FEDERACIÓN LEONESA DE
EMPRESARIOS - FELE
FEDERACIÓN CASTELLANO
LEONESA DE ACADEMIAS DE
ENSEÑANZA - FACLAE
FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES
DE JÓVENES EMPRENDEDORES
CASTILLA Y LEÓN
Experto en Mediación Sociolaboral - Ibecon
Información y contacto
Para cualquier duda, aclaración o información adicional que necesites, no dudes
en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de poder ayudarte.
902 362 908
ibecon@ibecon.org
www.ibecon.org
MADRID
Agustina de Aragón, 7
28903 - Getafe
FEDERACIÓN REGIONAL DE UNIVERSIDAD DE BURGOS
MUNICIPIOS Y PROVINCIAS DE VALLADOLID
CASTILLA Y LEÓN UGT CANARIAS Paseo Alfredo Basanta, 4
47008 - Valladolid
FEDERACIÓN MADRILEÑA DE CÁMARA DE COMERCIO DE
MUNICIPIOS VALLADOLID TENERIFE
San Isidro, 5
FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE UNIVERSIDAD EUROPEA DE 38001 - Santa Cruz de Tenerife
MUNICIPIOS Y PROVINCIAS - MADRID
FEMP
GRAN CANARIA
CENTRO DE ESTUDIOS
CENTRAL LECHERA Bravo Murillo, 3 - Local
UNIVERSITARIOS LA SALLE
VALLISOLETANA - LAUKI 43502 - Las Palmas de Gran Canaria
BENTELER ESPAÑA
CONFEDERACIÓN DE
EMPRESARIOS DE LA MADERA
DE CASTILLA Y LEÓN FERROLI ESPAÑA
GRUPO SAGE - SP COINTRA GODESIA, S.A.
SAINT GOBAIN VICASA ADE EUROPA
SGD LA GRANJA VIDRIERÍAS ADALID ASTURIAS
SAINT GOBAIN MONTBLANC CARRETILLAS MAYOR
FUNDACIÓN FORMACIÓN Y ISOVER
EMPLEO MIGUEL ESCALERA -
FOREM CANARIAS PUERTAS NORMA
ORGANIZACIÓN DE TALLERES MERCEDES BENZ
PROFESIONALES Y AUTÓNOMOS
IBADESA TRADING
UNIÓN DE CAMPESINOS DE
CASTILLA Y LEÓN FEDERACIÓN DE EMPRESARIOS
DEL METAL DE BURGOS
DIPUTACIÓN DE VALLADOLID
GRUPOS ANTOLIN
DIPUTACIÓN DE BURGOS
AULA ACTIVA
14 15
 MADRID
Agustina de Aragón, 7
28903 - Getafe

VALLADOLID
Paseo Alfredo Basanta, 4
47008 - Valladolid

TENERIFE
San Isidro, 5
38001 - Santa Cruz de Tenerife

GRAN CANARIA
Bravo Murillo, 3 - Local
43502 - Las Palmas de Gran Canaria

902 362 908

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