1. La misin de una organizacin es el propsito o razn de la existencia de ella. 2.

La declaracin de la misin debe proporcionar un retrato de la empresa que capte la cultura de la organizacin. 3. La declaracin de la misin debe describir el posicionamiento estratgico que la empresa prefiere, de tal manera que la ayude a identificar la clase de ventaja competitiva que tratar de lograr? 4. La visin de una empresa es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende convertirse. 5. Una adecuada visin, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario cualquier cambio esencial dejara a los componentes de la empresa sin una gua fiable, fomentando la inseguridad general. 6. La declaracin de la misin describe un propsito inspirador que impide satisfacer los intereses egostas de las partes interesadas. 7. Un modelo de negocio es el mtodo que utiliza una empresa para ganar dinero en el ambiente comercial actual 8. Un modelo de negocio est integrado comnmente por cinco elementos: A quin sirve, Qu proporciona, Cmo gana dinero, Como se diferencia y sostiene una ventaja competitiva, Cmo proporciona su producto o servicio 9. El modelo de negocios ms sencillo implica proporcionar un bien o un servicio que se pueda vender de tal manera que los ingresos superen a los costos y gastos 10. Modelo de soluciones para clientes: se utiliza este mtodo para hacer dinero no mediante la venta de productos, sino a travs de la venta de destrezas para mejorar las operaciones de sus clientes. Es un modelo de consultora 11. En el modelo sistema de pirmide de beneficios: la clave es lograr que los clientes compren inicialmente en el punto de entrada de precio bajo y margen reducido para luego moverlos hacia productos de precio alto y margen elevado, donde la empresa gana dinero. 12. En el sistema de multicomponentes/modelo de base instalada: el producto es un sistema , no solo un producto, en el que un componente proporciona la mayora de beneficios. 13. Modelo publicitario: es similar al sistema de multicomponentes/modelo de base instalada, ofrece su producto bsico gratis para hacer dinero en publicidad. 14. Modelo tablero de control: en este modelo las empresas actan como intermediarias para conectar a mltiples vendedores con mltiples compradores. 15. Modelo de tiempo: la IyD de productos y la velocidad son la clave del xito del modelo de tiempo. Una vez que la competencia entra al mercado con IyD de procesos y mrgenes ms bajos, es tiempo de seguir adelante. 16. Modelo de eficiencia: en este modelo una empresa espera hasta que un producto se estandariza y despus entra al mercado con un producto de precio bajo y margen reducido que atrae al mercado masivo. 17. Modelo de xito: El enfoque se concentra en realizar una inversin alta en pocos productos con retribuciones potenciales altas, sobre todo cuando pueden ser protegidos por patentes. 18. Modelo del multiplicador de beneficios: La idea de este modelo es desarrollar un concepto que puede o no hacer dinero por s mismo, pero que puede generar muchos productos rentables. 19. Modelo emprendedor: la empresa ofrece productos o servicios especializados para nichos de mercado que son demasiado pequeos para que valgan la pena para grandes competidores pero que tienen la posibilidad de crecer rpidamente. 20. Modelo estndar de facto: en este modelo una empresa ofrece productos gratis a un precio muy bajo para saturar el mercado y convertirse en el estndar de la industria. Una vez que la empresa tiene asegurados a los usuarios ofrece productos de margen alto usando ese estndar. 21. Un nicho es una necesidad de mercado que en ese momento est insatisfecha 22. Un nicho es propicio cuando es lo suficientemente grande para que una empresa satisfaga su demanda. 23. FODA es un acrnimo que se usa para describir las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas especficas que son los factores estratgicos de una empresa determinada. 24. El ambiente externo est integrado por variables (oportunidades y amenazas) que se encuentran fuera de la organizacin y que no estn comnmente bajo el control a corto plazo de la administracin de alto nivel. 25. El ambiente interno de una organizacin est integrado por variables (fortalezas y debilidades) presentes dentro de la organizacin misma y que generalmente no estn bajo el control a corto plazo de la administracin de alto nivel. 26. Para realizar los anlisis estratgicos de una empresa se puede utilizar el mtodo FODA 27. Con el mtodo FODA analizamos la situacin actual de la empresa. 28. Un anlisis FODA no solo debe permitir la identificacin de las competencias distintivas de una organizacin y la mejor manera de utilizarlos, sino tambin identificar las oportunidades que la empresa no es capaz de aprovechar actualmente debido a la falta de recursos adecuados. 29. Con el mtodo FODA identificamos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa 30. Las estrategias FO se crean con base a las maneras en que la empresa o unidad de negocio podra usar sus fortalezas para aprovechar las oportunidades 31. Las estrategias FA consideran las fortalezas de una empresa o unidad de negocio como una forma de evitar las amenazas.

32. Las estrategias DO intentan aprovechar las oportunidades superando las debilidades 33. Las estrategias DA son bsicamente defensas y actan principalmente para minimizar las debilidades y evitar las amenazas. 34. La matriz FODA es muy til para crear una serie de alternativas que, de otro modo, los decisores de una empresa o unidad de negocio no consideraran. 35. Algunas de las reas en las que una empresa debe establecer sus metas y objetivos son: Rentabilidad (Utilidades netas), Eficiencia (Costos bajos, etctera), Crecimiento (aumento de los activos totales, ventas, etctera), Riqueza de los accionistas (Dividendos ms apreciacin de las acciones), Utilizacin de los recursos, Reputacin (Ser considerada una de las mejores empresas), Contribuciones a los empleados (Seguridad, sueldos y diversidad del empleo), Contribuciones a la sociedad ( Pago de impuestos, participaciones en organizaciones de beneficencia, provisin de una necesidad, producto o servicio), Liderazgo de mercado (Participacin en el mercado), Liderazgo tecnolgico (Innovaciones, creatividad), Supervivencia (Evitar la quiebra), Necesidades personales de la administracin de alto nivel (Uso de la empresa para propsitos personales, como proporcionar empleos a familiares). 36. Los objetivos de una empresa son los resultados finales de la actividad planificada. Se deben establecer como verbos de accin y deben decir lo que se lograr en cierto tiempo y, si es posible, de manera cuantificada. 37. El logro de los objetivos corporativos debe dar como resultado el cumplimiento de la misin de la organizacin. 38. Meta es una declaracin abierta de lo que se desea lograr, sin cuantificar los logros ni establecer criterios temporales para completarlos. 39. La estrategia de una empresa es un plan maestro integral que establece la manera en que lograr su misin y objetivos. 40. Una poltica es una directriz amplia para la toma de decisiones que relaciona la formulacin de la estrategia con su implementacin. 41. La implementacin de la estrategia es un proceso mediante el cual las estrategias y polticas se ejecutan a travs del desarrollo de programas, presupuestos y procedimientos. 42. Un presupuesto es una declaracin de los programas de una empresa en relacin con el dinero requerido. 43. Los presupuestos que se emplean en planificacin y control enumeran el costo detallado de cada programa. 44. Los procedimientos denominados en ocasiones Procedimientos Operativos Estndar (POE), constituyen un sistema de pasos sucesivos o tcnicas que describen en detalle la manera de realizar una tarea o trabajo en particular. 45. Una marca es el nombre dado al producto de una empresa que lo identifica en la mente del consumidor. 46. Una marca es un recurso corporativo importante. 47. Con el paso del tiempo y la publicidad adecuada, una marca sugiere diversas caractersticas en las mentes de los consumidores. 48. Una marca corporativa es un tipo de marca en el que el nombre de la empresa sirve como marca registrada 49. La reputacin corporativa es una percepcin amplia que el pblico en general mantiene de una empresa. 50. Una empresa de negocios debe obtener una utilidad para cumplir con sus responsabilidades. 51. El concepto de responsabilidad social propone que una empresa privada tiene responsabilidades con la sociedad que van ms all de obtener utilidades. 52. Las responsabilidades econmicas de la administracin de una empresa son producir bienes y servicios de valor para la sociedad de tal manera que la empresa pueda pagar a sus acreedores y accionistas. 53. Los gobiernos definen las responsabilidades legales por medio de leyes que la administracin debe obedecer. 54. Las responsabilidades ticas de la administracin de una empresa son seguir las creencias generalmente aceptadas sobre el comportamiento en una sociedad. 55. Las responsabilidades discrecionales son las obligaciones meramente voluntarias que asume una corporacin. 56. La diferencia entre las responsabilidades ticas y las discrecionales es que pocas personas esperan que una organizacin cumpla con responsabilidades discrecionales, en tanto que muchas esperan que lo haga con las responsabilidades ticas. 57. La calidad implica satisfacer las expectativas y anhelos del cliente. Esto quiere decir que la calidad de un objeto o servicio depende de la forma en que ste consiga cubrir sus necesidades. 58. Calidad percibida es la Reputacin general de un producto. 59. Las expectativas representan lo que los clientes esperan recibir con la prestacin del bien o servicio. 60. Los clientes hacen la evaluacin de la calidad de cualquier tipo de bien o servicio que reciban comparando lo que reciben con lo que esperaban recibir. 61. Si la prestacin no satisface las expectativas de los clientes el bien o servicio ser calificado como malo, pobre, deficiente 62. Si la prestacin satisface las expectativas de los clientes el bien o servicio ser calificado como bueno, aceptable, correcto, adecuado. 63. Si la prestacin supera las expectativas de los clientes el bien o servicio ser calificado como excelente, hace las delicias de los clientes.