FACULTAD DE ADMINISTRACIN ECONOMIA Y NEGOCIOS CATEDRA: ADMINISTRACIN PROFESOR: Mgter LUIS ADALBERTO JAIME Unidad Didctica I EL FENMENO DE LA ADMINISTRACIN

- 2013

1. Introduccin

A travs de la historia de la Administracin, la misma ha evolucionado favorablemente, de ser una habilidad humana dirigida por determinadas personas que posean aptitudes en cuanto a su condicin de conductores natos para dirigir un determinado grupo humano heterogneo, hasta arribar a nuestros das con las ms sofisticadas tcnicas de gerenciamiento. Todas las actividades dirigidas por los hombres, cualquiera fueran su naturaleza desde las que producen bienes o las que generan servicios, u de otro tipo en sus diversa manifestaciones se desarrollan dentro de organizaciones de diverso tipo, en todas ellas normalmente existen un denominador comn, que son las funciones propias de todo acto administrativo : planificacin, organizacin, coordinacin, direccin y control. En ellas intervienen diferentes tipos de recursos: humanos , financieros, tecnolgicos, de infraestructura, de materia prima etc, donde se fijan determinados objetivos a alcanzar ,el o los propsitos que se desean obtener, interviniendo en todas ellas el esfuerzo humano, el tiempo, un lugar determinado, desarrollndose todo este accionar en un determinado ambiente(entornos internos, externos), donde los mismos ejercen su influencia de manera sustantiva. Las personas nacen, crecen, aprenden, viven, trabajan, se divierten, son curadas y mueren dentro de diferentes tipos de organizaciones. Existen diferentes tipos de organizaciones: aquellas que son lucrativas, la no lucrativas, las entidades filantrpicas, etc, su tamao y complejidad es de grado variable, todas necesitan ser administradas. La Administracin la realizan determinados hombres, y requieren todo un conjunto de personas estratificadas en diversos niveles jerrquicos que se ocupan de diferentes asuntos, se lleva a cabo a travs de un conduccin racional del conjunto de actividades, constituyen la accin de los hombres en pos de los objetivos que se han fijados. La Administracin es algo imprescindible para la existencia, supervivencia y el xito de las organizaciones. Cada vez ms se advierte como una de las reas del conocimiento humano donde se encuentran impregnadas de complejidades y desafos. Existen diversas especializaciones de la administracin: la de produccin, financiera, de recursos humanos, de mercados, etc, en cada una de las especializaciones se presentan situaciones de los ms heterognea y diferenciadas. Pero todas ellas poseen un denominador comn que es el hombre siendo el mismo el gran responsable de su desarrollo y xito. El surgimiento de la administracin como institucin esencial distinta y rectora es un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay una institucin bsica nueva o algn nuevo grupo dirigente, han surgido tan rpido como la administracin a travs de los siglos. La administracin es el rgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo econmico que refleja el espritu esencial de la era moderna. - Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado todo tipo de hazaas desde hace miles de ao. Sin embargo, la teora de la administracin se suele considerar un fenmeno relativamente reciente que surge con la industrializacin de Europa y Estados

Unidos . - Una organizacin es una unidad social o agrupacin de personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos especficos lo que significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeacin y se elabora para conseguir determinados objetivos.

- La administracin posee caractersticas como universalidad, especificidad unidad temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que sern ampliadas en este contenido; - Adems poseen elementos como: la eficiencia, eficacia, productividad, coordinacin de recursos, objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas. - El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificacin, organizacin, coordinacin, direccin y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo. - La administracin de empresas- privada, posee cinco variables principales que constituyen su estudio las cuales son: tarea, personas, tecnologa, ambiente y estructura. 2. Administracin - La Administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas u objetivos seleccionados. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio. - La administracin consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores etc. - Gerente Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados. - Los Gerentes actan mediante relaciones que son vas de dos sentidos; una de las partes esta sujeta a la otra. . Los gerentes actan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras personas, para bien o no tan bien.

- Administradores Son individuos en una organizacin que dirigen las actividades de otros. Estos tambin podrn tener algunas responsabilidades operativas. Se pueden dividir en dos grupos: . . Los administradores dirigen las actividades de otras gentes. Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, tcnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa til y efectiva. Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo. Los administradores se clasifican en:

. Los administradores de primera lnea por lo general llamamos supervisores. . Los de mandos medios pueden ostentar ttulos como de jefe de departamentos o de oficina, lder del proyecto , jefe de unidad, gerente de distrito, decano, obispo o gerente divisional. Los administradores por lo comn ostentan ttulos de vicepresidente, presidente, canciller, director administrativo, director general etc. . Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados Las principales funciones del administrador

Es importante si de alguna empresa o institucin nos quisiramos referir, que independientemente de la importancia que tendr el establecimiento o aplicacin de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo, debemos tambin referirnos, al papel que como administradores tenemos en una organizacin, llamada de bienes o de servicios. El nmero de departamentos vara segn las necesidades de la misma empresa, dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza funciones como:

Produccin: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que se encarga del ptimo aprovechamiento y de la adecuada introduccin de manufactura, y todo el proceso de transformacin de la materia prima en producto elaborado Comercializacin: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en da representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar mtodos eficientes en el manejo y coordinacin de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado especfico.

Finanzas: Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios econmicos necesarios para cada uno de los dems departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.

Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin y desarrollo, se busca al personal ms idneo para obtener los mximos resultados en la empresa. El papel del administrador La profesin de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se site el administrador, deber vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planeacin, organizacin, direccin y control de las actividades de su departamento o divisin en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que la empresa pretende servir. Cuanto mas se preocupe el administrador para saber o aprender como se ejecutan las tareas, mas preparado estar para actuar en el nivel operacional de la empresa. Cuanto mas se preocupe por desarrollar conceptos mas preparado estar para actuar en el nivel institucional de la empresa. Un administrador debe conocer como se prepara un presupuesto de gastos o una previsin de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama, como se interpreta un balance, como se elabora la planeacin y el control de produccin,

etc ya que estos conocimientos son valiosos para la administracin, sin embargo lo mas importante y fundamental es saber como utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de manera adecuada. Objetivos De La Administracin 1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social. Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mnimo de sus recursos. 2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva ms amplia del medio en el cual se desarrolla 3. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios. Importancia De La Administracin La administracin es un rgano social especficamente encargado de hacer que los recursos sean productivos, refleja el espritu esencial de la era moderna, es indispensable y esto explica por que una vez creada creci con tanta rapidez y tan poca oposicin. La administracin busca el logro de objetivos a travs de las personas ,mediante tcnicas dentro de una organizacin. Ella es el subsistema clave dentro de un sistema organizacional. Comprende a toda organizacin y es fuerza vital que enlaza todos los dems subsistemas. Dentro de la administracin encontramos: . Coordinacin de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales. . Relacin de la organizacin con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la sociedad. . Desempeo de ciertas funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, instrumentar, etc. . Desempeo de varios roles interpersonales, de informacin y decisin. Las organizaciones y los individuos continuamente toman decisiones adaptativas con objeto de mantener en equilibrio dinmico con su medio. Para el proceso de toma de decisiones el flujo de informacin es esencial. Dicho proceso implica el conocimiento de pasado, estimaciones a futuro y la retroalimentacin peridica relacionada con la actividad actual. La tarea de la administracin es instrumentar este sistema de informacin-decisin para coordinar los esfuerzos y mantener n equilibrio dinmico. Caractersticas de la administracin

1. Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el estado, en el ejrcito, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La administracin es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas polticos existentes. 2. Su especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de distinta ndole, el fenmeno administrativo es especfico y cada organizacin requiere un determinado administrador. Se puede ser un magnfico ingeniero de produccin y un psimo administrador. La administracin tiene caractersticas especficas que no nos permite confundirla con otra ciencia o tcnica. La administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico.

3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

4. Su unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo.

5. Valor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos. 6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc. 7. Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios, procesos, procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con matemticas, estadstica, geopoltica, derecho, economa, contabilidad, sociologa, Psicologa, filosofa, antropologa, etc. 8. Flexibilidad. Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

Perspectivas futuras de la administracin En las prximas dcadas la tarea administrativa ser incierta y excitante, pues deber enfrentar cambios y transformaciones llenos de ambigedad e incertidumbre. El administrador deber enfrentar problemas cada vez ms diversos y ms complejos que los anteriores, y sus atencin estar dirigida a eventos y grupos situados dentro o fuera de la empresa, los cuales le proporcionarn informacin contradictoria que dificultar su diagnstico y la compresin de los problemas que deben resolver o las situaciones que deben enfrentar: exigencias de la sociedad, de los clientes, de los proveedores; desafos de los competidores; expectativas de la alta administracin, se los subordinados, de los accionistas, etc. Sin embargo estas exigencias, desafos y expectativas experimentan profundos cambios que sobrepasan la capacidad del administrador para acompaarlos de cerca y comprenderlos de manera adecuada. Estos cambios tienden a aumentar debido a la inclusin de otras nuevas variables a medida que el proceso se desarrolla y crea una turbulencia que perturba y complica la tarea administrativa de planear, organizar, dirigir y controlar una empresa eficiente y eficaz. El futuro parece complicar la realidad, puesto que innumerables factores producirn impactos profundos en las empresas. Las prximas dcadas se caracterizarn por los desafos y turbulencias que deber enfrentar la administracin: . Las empresas estn en continua adaptacin a sus ambientes. Esta adaptacin continua puede provocar el crecimiento, la estabilidad transitoria o la reduccin de la empresa. El crecimiento se presenta cuando la empresa satisface sus demandas ambientales y el ambiente requiere mayor volumen de salidas y resultados de la empresa. . Existe la tendencia de la continuidad de tasas elevadas de inflacin. Los costos de energa, materias primas y fuerza laboral estn elevndose de forma notoria. La inflacin exigir cada vez mayor eficiencia en la administracin de las empresas para obtener mejores resultados con los recursos disponibles y los programas de reduccin de costos operacionales.

. La competencia es cada vez ms aguda. A medida que aumentan los mercados y los negocios, tambin crecen los riesgos en la actividad empresarial. . Existe la tendencia a una creciente sofisticacin de la tecnologa. Los nuevos procesos e instrumentos introducidos por la tecnologa en las empresas causan impactos en la estructura organizacional. . La internalizacin del mundo de los negocios, denominada globalizacin, es el factor ms importante de desarrollo de las empresas. Gracias al proceso de la comunicacin, del computador y el transporte, las empresas estn internacionalizando sus actividades y operaciones. . Mayor presencia de las empresas. Mientras crecen o se reducen, las empresas se vuelven ms competitivas, sofisticadas tecnolgicamente, se internacionalizan ms y, con esto, aumenta su influencia ambiental. En consecuencia, las empresas llaman ms la atencin del ambiente y del pblico, son ms visibles, y la opinin las percibe mejor. Las empresas deben enfrentar todos estos desafos, presiones y amenazas ( en el futuro sern muchos ms) que recaen sobre ellas, y la nica arman con que cuentan ser slo los administradores inteligentes y bien preparados, que deben saber cmo adecuar y adaptar las principales variables empresariales entre s (tareas, tecnologas, estructura organizacional, personas y ambiente externo).

4. Proceso administrativo La administracin es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las organizaciones les sirven a las personas que afectan. El xito que puede tener una organizacin al alcanzar sus objetivos, y tambin al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes . Si los gerentes realizan debidamente su trabajo es probable que la organizacin alcance sus metas, ya que sobre ellos cae la responsabilidad de administrar todos los recursos con los cuales cuenta la empresa. El proceso de administracin se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y cargos que componen la empresa y dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuacin de los medios (rganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe tener una funcin individual de coordinar, sin embargo parece mas exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo. Desde finales del siglo XIX se ha definido la administracin en trminos de cinco funciones especficas de los gerentes: la planificacin, la organizacin, coordinacin, la direccin y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio, en trminos generales sigue siendo el aceptado. Por tanto cabe decir que la administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organizacin y el empleo de todos los dems recursos organizacionales, con el propsito de alcanzar metas establecidas por la organizacin. Planificacin Es esencial para que las organizaciones logren ptimos niveles de rendimiento, estando directamente relacionada con ella, la capacidad de una empresa para adaptarse al cambio. La planificacin incluye elegir y fijar las misiones y objetivos de la organizacin. Despus, determinar las polticas, proyectos, programas, procedimientos, mtodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para

alcanzarlos, incluyendo adems la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de accin futuros. Importancia de la planificacin En las organizacin, la planificacin es el proceso de estableces metas y elegir los medio para alcanzar dichas metas. Sin planes los gerentes no pueden saber como organizar su personal ni sus recursos debidamente. Quizs incluso ni siquiera tengan una idea clara de que deben organizar, sin un plan no pueden dirigir con confianza ni esperar que los dems le sigan. Sin un plan, los gerentes y sus seguidores no tienen muchas posibilidades de alcanzar sus metas ni de saber cuando ni donde se desvan del camino. El control se convierte en un ejercicio ftil. Con mucha frecuencia los planes eficientes afectan el futuro de toda la organizacin. La planificacin es fundamental, ya que esta: 1.- Permite que la empresa este orientada al futuro 2.- Facilita la coordinacin de decisiones 3.- Resalta los objetivos organizacionales 4.- Se determina anticipadamente qu recursos se van a necesitar para que la empresa opere eficientemente. 5.- Permite disear mtodos y procedimientos de operacin. 6.- Evita operaciones intiles y se logran mejores sistemas de trabajo 7.- La planeacin es la etapa bsica del proceso administrativo: precede a la organizacin, direccin y control, y es su fundamento. 8.- Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo. 9.- Facilita el control la permitir medir la eficiencia de la empresa. Propsito de la planificacin La planeacin reduce el impacto del cambio, minimiza el desperdicio y la redundancia y fija los estndares para facilitar el control. La planeacin establece un esfuerzo coordinado. Da direccin tanto a los administradores como a lo que no lo son. Cuando todo los interesados saben a donde va la organizacin y con que deben contribuir para lograr el objetivo, pueden empezar a coordinar sus actividades, a cooperar unos con otros, y a trabajar en equipo. La falta de planeacin puede dar lugar a un zigzagueo y as evitar que una organizacin se mueva con eficiencia hacia sus objetivos. La planeacin reduce la incertidumbre. Tambin aclara la consecuencia de las acciones que podran tomar los administradores en respuesta al cambio. La planeacin tambin reduce la superposicin y desperdicios de actividades. La coordinacin antes del hecho probablemente descubra desperdicios y redundancia. Adems cuando los medios y los fines estn claros, la ineficiencias son obvias. En resumen los propsito son: 1. Disminuir el riesgo del fracaso 2. Evitar los errores y asegurar el xito de la empresa. 3. Administrar con eficiencia los recursos de la empresa. 4. Asegurar el xito en el futuro Principios de la planeacin Precisin: "Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genricas, sino con la mayor precisin posible, porque van a regir acciones concretas". Flexibilidad: Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en este, y a razn en la parte imprevisible, y de las circunstancias que hayan variado despus de la revisin. Unidad de direccin: Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno slo para cada funcin, y todos los que se aplican en la empresa deben de estar de tal

modo coordinados e integrados que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general. Consistencia Todo plan deber estar perfectamente integrado al resto de los planes, para que todos interacten en conjunto, logrando as una coordinacin entre los recursos, funciones y actividades, a fin de poder alcanzar con eficiencia los objetivos. Rentabilidad Todo plan deber lograr una relacin favorable de los beneficios que espera con respecto a los costos que exige, definiendo previamente estos ltimos y el valor de los resultados que se obtendrn en la forma ms cuantitativa posible. El plan debe expresar que los resultados deben ser superiores a los insumos o gastos. Participacin Todo plan deber tratar de conseguir la participacin de las personas que habrn de estructurarlo, o que se vean relacionadas de alguna manera con su funcionamiento Pasos en la planeacin Los administradores siguen esencialmente todos los pasos en cualquier tipo de planeacin. 1. Deteccin de las oportunidades aunque precede la planeacin real y, por lo tanto, no es estrictamente parte del proceso de planeacin, la deteccin de las oportunidades tanto en el ambiente externo como dentro de organizacin, es el verdadero punto de partida de la planeacin. Prelimita las posibles oportunidades futuras y verla con claridad y de manera compleja, saber donde se encuentra los puntos dbiles y fuertes, comprender que problema se desean resolver y porque, as como saber lo que se esperar ganar. La plantacin requiere de un diagnostico realista de la determinacin de oportunidades. 2. Establecimiento de objetivos. El segundo paso de la planeacin consiste en establecer objetivos para toda la empresa y despus para cada unidad de trabajo subordinadas, lo cual debe realizarse tanto para a corto plazo, como largo. Los objetivos especifican los resultados esperados y sealan los puntos finales de lo que se debe hacer, a que habr de darse prioridad y que se debe lograr con la red de estrategias, polticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas. 3. Desarrollo de premisas. El tercer paso lgico de la planeacin es establecer, difundir obtener consenso para utilizar premisas criticas de la planeacin tales como pronsticos, las polticas bsicas y los planes ya existente en la compaa. Estn son suposicin sobre el ambiente en el que plan a de ejecutarse. 4. Determinacin de curso alternativo de accin. Consiste en buscar cursos alternativos de accin, en particular aquellos que no resultan inmediatamente evidentes. Pocas veces hay un plan para el que no existan alternativas razonables y con bastante frecuencia, una que no es obvia resulta ser la mejor. 5. Evaluacin de cursos alternativos de accin. Despus de buscar los cursos alternativos y examinar sus puntos fuertes y dbiles el paso siguiente es evaluarlos, ponderando a la luz de las premisas y metas previamente fijas. Quizs un curso parezca ser el mas lucrativo, pero puede ser que requiera un gran desembolso de efectivo y que sea de lenta recuperacin; otro puede parecer menos rentable pero quizs representa un riesgo menor; otro quizs se adapte a los objetivos de largo plazo de la compaa. 6. Seleccin de un curso de accin. Este es el punto en el cual se adopta un plan, el punto real de la toma de decisiones. Ocasionalmente un anlisis y evaluacin de cursos alternativos revelara que dos o mas de ellos son

aconsejable y quizs el administrador decida seguir varios cursos en lugar de el mejor. 7. Formulacin de planes derivados. Pocas veces cuando se toma una decisin, la planeacin esta completa por lo cual se aconseja un sptimo paso, casi invariablemente se necesitan planes derivados para respaldar el plan bsico. 8. Expresin numrica de los planes a travs del presupuesto. Se debe presentar una expresin numrica convertida en presupuesto, si se preparan bien los presupuestos se convierten en un medio para sumar los diversos planes y fijar estndares importantes contra los que se puedan medir el avance de la planeacin. Elementos de la planeacin:

Los propsitos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semi-permanente un grupo social. Polticas. Son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organizacin Las estrategias. Cursos de accin general o alternativas que muestran la direccin y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas. La investigacin. Aplicada a la planeacin la investigacin consiste en la determinacin de todos los factores que influyen en el logro de los propsitos, as como de los medios ptimos para conseguirlos. Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico. Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrn de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin. Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en trminos econmicos, junto con la comprobacin subsecuente de la realizacin de dicho plan. Procedimientos. Establecen el orden cronolgico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realizacin de un trabajo repetitivo. Toma de decisiones Deben tomarse decisiones peridicas acerca de los futuros cursos de accin de la entidad y deben, asimismo, corregirse los pasados cursos de accin. La toma de decisiones por la administracin implica un importante proceso de direccin empresarial. Organizacin Se trata de terminar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organizacin. Luego se debe de disear la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la estructura departamental de la empresa. De la estructura establecida necesaria la asignacin de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta funcin es el establecimiento de una estructura organizativa. Estructura organizativa Cuando hablamos de estructura organizativa nos referimos a la estructura de la organizacin formal y no de la informal. La estructura organizacional generalmente se presenta en organigramas. Casi todas las compaas necesitan unidades o departamentos tanto de lnea como de asesora ("staff"). Los gerentes de lnea contribuyen directamente al logro de los 9

objetivos y metas principales de la organizacin. Por lo tanto, se encuentran en la "cadena de mando". Ejemplos son produccin, compras y distribucin. Los gerentes (unidades) de asesora contribuyen indirectamente (pero de manera importante) a los objetivos de la empresa. Sus contribuciones primordialmente son proporcionar asesoramiento y pericia especializada. Por lo tanto, la gente de las unidades de "staff" no se encuentran en la cadena de mando. Ejemplo de dichas unidades de apoyo son contabilidad, relaciones pblicas, personal y legal. Es importante una estructura organizacional bien definida porque asigna autoridad y responsabilidades de desempeo en forma sistemtica. Propsitos de la organizacin

Permitir la consecucin de los objetivos primordiales de la empresa lo ms eficientemente y con un mnimo esfuerzo. Eliminar duplicidad de trabajo. Establecer canales de comunicacin. Representar la estructura oficial de la empresa

Principios de organizacin Unidad de mando Un subordinado slo deber recibir ordenes de un solo jefe, cuando no se respeta este principio se generan fugas de responsabilidad, se da la confusin y se produce una serie de conflictos entre las personas. Especializacin Consiste en agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza, de tal forma que se pueda crear la especializacin en la ejecucin de las mismas. Paridad de autoridad y responsabilidad La autoridad se delega y la responsabilidad se comparte y por ello se debe mantener un equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad. Equilibrio de DireccinControl Consiste en disear una estructura de tal forma que nos permita coordinar las acciones y al mismo tiempo evaluar los resultados de la misma. Definicin de puestos Se debe definir con claridad el contenido de los puestos en relacin a los objetivos de los mismos. Pasos bsicos para organizar 1. Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas, en forma lgica y cmoda, por personas o grupos. Esto se conoce como la divisin del trabajo. 2. Combinar las tareas en forma lgica y eficiente, la agrupacin de empleados y tareas se suele conocer como la departa mentalizacin. 3. Especificar quien depende de quien en la organizacin, esta vinculacin de los departamentos produce una jerarqua de la organizacin. 4. establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo congruente y para vigilar la eficacia de dicha integracin. Este proceso se conoce con el nombre de coordinacin. Divisin del trabajo: se refiere a descomponer una tarea compleja en sus componentes, de tal manera que las personas sean responsable de una serie limitada de actividades, en lugar de tareas en general.

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Todas las tareas de la organizacin desde la produccin hasta la administracin se pueden subdividir. La divisin del trabajo crea tareas simplificadas que se pueden aprender a realizar con relativa velocidad por consiguiente comenta la especializacin, pues cada persona se convierte en experta en cierto trabajo. adems como crea una serie de trabajo, las personas pueden elegir puestos, o puedan ser asignadas a aquellas, que se cian a sus talentos e intereses. Departamentalizacin:- Estructura organizacional Se refiere agrupar en departamentos aquellas actividades de trabajo que son similares o tiene una relacin lgica, para ello se labora un organigrama donde mediante cuadros se representan los diferentes departamentos que integran la organizacin. Por ejemplo los profesores se pueden agrupar en departamentos de qumica, departamento de ingles, etc. Es el resultado de las decisiones que toman los gerentes en cuanto a las actividades laborales una vez que han sido dividida las tareas se pueden relacionar en grupos "parecidos" como pueden suponer existen muchas variedades de trabajos y departamentos en las organizaciones y los trabajos y departamentos de una organizacin sern deferentes a las de otras. Jerarqua: desde los primeros das de la industrializacin los gerentes se preocupan por la cantidad de personas y departamentos que podran manejar con eficacia, este interrogante pertenece al tramo de control administrativo (con frecuencia llamado tramo de control o tramo administrativo) cuando se a dividido el trabajo, creados departamentos y elegido el tramo de control los gerentes pueden seleccionar una cadena de mando; es decir, un plan que especifique quien depende de quien. Estas lneas de dependencia son caractersticas fundamentales de cualquier organigrama para representar la jerarqua que es plan que especifica quien controla a quien en una organizacin. Coordinacin: consiste en integrar las actividades de departamentos interdependientes a efecto de perseguir las metas de organizacin con eficiencia, sin coordinacin los miembros de la organizacin perderan de vista sus papeles dentro de la misma y enfrentaran la tentacin de perseguir los intereses de los departamentos, a espesa de las metas de la organizacin. Un grado importante de organizacin con toda posibilidad beneficiara un trabajo que no es rutinario ni pronosticables, un trabajo en el cual los factores del ambiente estn cambiando y existe mucha interdependencia. Factores que influyen en la estructura organizacional Existen factores internos y factores externos que influyen en la estructura organizacional. Factores internos 1. Enfoque conceptual adoptado - toma de decisiones centralizadas contra toma de decisiones descentralizada, con mayor delegacin de autoridad. 2. Espacio de control (el nmero de empleados que reportan a un supervisor). 3. Diversidad de productos y clase de operacin. 4. Tamao de la organizacin. 5. Caractersticas de los empleados (profesionistas, empleados de oficina, trabajadores)

Factores externos 1. Tecnologa (cmo se transfieren los insumos a las salidas de produccin). 2. Caractersticas del mercado (estabilidad, extensin, tipos de clientes). 3. Dependencia del medio ambiente (competencia, restricciones legales, reglamentacin, proveedores y efectos del extranjero)

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La estructura de organizacin es fundamental para la planificacin y el control de utilidades porque tanto la planificacin como el control se relacionan directamente con la distribucin de autoridad y responsabilidad dentro de toda la empresa. La distribucin se formaliza comnmente en la estructura de la organizacin. Direccin Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de direccin, de hecho la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificacin y la organizacin, los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo. La direccin incluye motivacin, enfoque de liderazgo, equipos y trabajo en equipo y comunicacin. Principios de direccin Coordinacin de intereses: El logro del fin comn se har ms fcil cuanto mejor se logre coordinar los intereses del grupo y an los individuales de quienes participan en la bsqueda de aquel. Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa debe ejercerse ms como producto de una necesidad de todo el organismo social que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda. Resolucin de conflictos: Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo ms pronto que sea posible y de modo que, sin lesionar la disciplina produzcan el menor disgusto a las partes. Aprovechamiento de conflictos: Debe procurarse an aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. Mary Parker Follet afirma que todo conflicto, como todo razonamiento en el mundo fsico, es de suyo un obstculo a la coordinacin, paro que as como la friccin puede ser aprovechada. Va jerrquica: Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos, y jams omitirlos sin razn ni en forma constante.

Tipos de organizaciones (desde el punto de vista de RR HH) Organizacin formal: Es la estructura intencional de papeles en una empresa organizada formalmente. Cuando se dice que una organizacin es formal, no hay en ello nada inherentemente inflexible o demasiado limitante. Para que el gerente organice bien, la estructura debe proporcionar un ambiente en el cual el desempeo individual, tanto presente como futuro, contribuya con ms eficiencia a las metas del grupo. La organizacin formal debe ser flexible. Deber darse cabida a la discrecin para aprovechar los talentos creativos, y para el reconocimiento de los gustos y capacidades individuales en la ms formal de las organizaciones. Sin embargo el esfuerzo individual en una situacin de grupo debe canalizarse hacia metas del grupo y de la organizacin.

Organizacin Informal: La organizacin informal es cualquier actividad personal conjunta sin un propsito consciente conjunto, an cuando contribuya a resultados conjuntos. El ejemplo de una organizacin informal son las personas que juegan ajedrez. Como conclusiones podemos decir que aunque la ciencia de la organizacin no se ha desarrollado todava hasta un punto donde los principios sean leyes infalibles, hay un gran consenso entre los estudiosos de la administracin respecto a cierto

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nmero de ellos. Estos principios son verdades de aplicacin general, aunque su aplicabilidad no es tan rigurosa como para darles el carcter exacto de leyes de ciencia pura. Se trata ms bien de criterios esenciales para la organizacin eficaz.

Motivacin: - RR HH Es una caracterstica de la Psicologa humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. Incluye factores que ocasionan canalizan y sustentan la conducta humana de un sentido particular o comprometido. Las metas de la organizacin son inalcanzables a menos que exista el compromiso permanente de los miembros de la organizacin. La motivacin fue uno de los primeros conceptos a los que se enfrentaron gerentes y administradores. El llamado modelo tradicional suele estar ligado a Taylor y la administracin cientfica. los gerentes determinaban cuales eren la forma mas eficiente de ejecutar tareas repetitivas y despus motivaban a los trabajadores mediante un incentivo salariales cuanto mas producan los trabajadores mas ganaban el supuesto bsico era que los gerentes entendan el trabajo mejor que los trabajadores quienes en esencia, eran holgazanes y solo podan ser motivado mediante el dinero. La conclusin es que los gerentes pueden motivar a los empleados reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sientan tiles e importantes, de tal manera que se sientan parte de la organizacin. Liderazgo:- RR HH En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembro de un grupo y de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas, empleados o seguidores, si no hubiera a quien mandar las cualidades del liderazgo del gerente serian irrelevantes; tambin involucra una desigualdad de poder entre los lideres y los miembros del grupo la cual se usa de diferentes forma para influir en la conducta de los seguidores de diferentes manera. Comunicacin:- RR HH La comunicacin es el fluido vital de una organizacin, los errores de comunicacin en mas de una organizacin han ocasionado daos muy severos, por tanto la comunicacin efectiva es muy importante para los gerentes ya que ella representa la hebra comn para las funciones administrativas. Los gerentes preparan planes hablando con otras personas, para encontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y distribuir los trabajos. De igual manera las polticas motivacionales, el liderazgo, y los grupos y equipos se activan en razn del intercambio regular de informacin las comunicaciones como cualquier actividad intelectual se pueden perfeccionar enfrentando los retos que representan, las organizaciones pueden ser un lugar ideal para aprender esta leccin. Equipos y Trabajo en equipo: - RR HH Un equipo se define como dos o mas personas que interactan y se influyen entre si, con el propsito de alcanzar un objetivo comn. En las organizaciones, desde siempre, han existido dos tipos de equipos los formales e informales. Los equipos formales son creados por los gerentes con el propsito de encargarles tareas especificas, el tipo de grupo formal que prevalece es el equipo de mando, otro tipo de equipo formal es el comit el cual por regla formal dura mucho tiempo y se encarga de problemas y decisiones que se repiten. Los equipos informales son de naturaleza social estos grupos son formaciones naturales que aparecen en el ambiente de trabajo en respuesta a la necesidad de un contacto social. Estos equipos tienden a formarse alrededor de amistades e intereses comunes. Control Es la funcin administrativa que consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeo contra las metas y los

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planes, muestra donde existen desviaciones con los estndares y ayuda a corregirlas. El control facilita el logro de los planes, aunque la planeacin debe preceder del control. Los planes no se logran por si solos, stos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas especificas, despus se verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes. Propsito y funcin del control El propsito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan xito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales. La funcin de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planes trazados se implanten en forma correcta. La funcin de control consta de cuatro pasos bsicos:

Sealar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de produccin de los empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para los vendedores. Chequear el desempeo a intervalos regulares (cada hora, da, semana, mes, ao.) Determinar si existe alguna variacin de los niveles medios. Si existiera alguna variacin, tomar medidas o una mayor instruccin, tales como una nueva capacitacin o una mayor instruccin. Si no existe ninguna variacin, continuar con la actividad. La esencia del control administrativo El control es la cuarta, y ltima funcin en el proceso administrativo. Al igual que la planificacin, el control se ejerce continuamente. Por lo tanto, hay procesos de control que deben siempre estar funcionando en una empresa.

LINEAMIENTOS GENERALES DE UNA TEROIA DE LA ADMINISTRACIN a. SENTIDO ETICO DE LA ADMINISTRACIN 1) CONSERVACIN Y PERFECCIONAMIENTO DEL HOMBRE 2) SATISFACCIN DE LAS DIFERENTES NECESIDADES b. AMBITO DE LA ADMINISTRACIN- LA EMPRESA 1) LA EMPRESA Y EL ORDENAMIENTO ECONOMICO 2) LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIN c. OBJETO DE LA ADMINISTRACIN Y LA CONDUCCIN EMPRESARIA 3) ACTIVIDADES DE LA ADMINISTRACIN 4) FACTORES HUMANOS 5) NIVEL DE AUTRIDAD- COMUNICACIONES 6) RESPONSABILIDAD DE SUS DIRIGENTES 7) FIJACIN DE LOS OBJETIVOS d. DIMENSIONES DEL PROCESO ADMNINISTRATIVO 1) FACTORES HUMANOS PARTICIPANTES 2) ORGANIZCION EMPRESARIA 3) ENTORNO- AMBIENTE

e. IMPULSO EN EL DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIN 1) FUNCIONES ESENCIALES BASICAS 2) FUNCIONES OPERATIVAS 3) FUNCIONES ESTRUCTURALES

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GESTION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO El hombre actor principal del proceso administrativo, desarrolla en sus respectivas organizaciones un cmulo de actividades y acciones en la que deber resolver sus problemas, alcanzar sus objetivos , generar sus recursos, buscar sus mercados, resolver la situacin financiera, su tecnologa, su ideologa, la poltica de sus negocios, desarrollar sus estrategias, efectuar sus diagnsticos, determinar las prioridades, darle el adecuado uso a la informacin disponible, realizar una constante lectura de sus entornos , generar un clima de armona entre los diferentes grupos humanos que tienen la responsabilidad de dirigir, cumplir con los objetivos organizacionales, pero tampoco dejar de tener en cuenta los objetivos individuales de las personas que conforman su organizacin, analizar las diferentes alternativas que se le presentan con respecto a la competencia, a los clientes potenciales , neutralizar en la medida de lo posible aquellos entornos externos que dificultan el accionar de su organizacin , desarrollarla, consolidarla, expandirla etc. Pero el desarrollo del presente trabajo , tiende a focalizar a la Administracin, en particular al generador de la misma, desde el punto de vista del accionar del hombre como director o conductor de los diferentes grupos humanos, es decir no se lo consideran los otros factores mencionados , como el empleo de las maquinarias, o de la materia prima dentro de los factores de la produccin, ni la utilizacin de la tecnologa, o informtica, ni tampoco se hacen mencin a las diversas aplicaciones. Se han seleccionados los temas propuestos por ser justamente el hombre, el artfice principal de la Administracin a travs de los diferentes tipos de Management o gestin gerencial.

ASPECTOS DE LAS DIMENSIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO En la idea de analizar a la Administracin desde el punto de vista sistmico, diacrnico, o desde su globalidad, advertimos que todo el proceso administrativo nos lleva a observar una realidad que se encuentra inserta en el mundo actual y cambiante de los seres humanos, que a travs de sus instituciones, estructuras rigen todas sus conductas. As se opera el enlace fundamental entre el comportamiento individual, el grupal, y su entorno social. Con la ayuda de una nocin de campo, se buscar precisar el papel que desempeara cada uno de los mismos, el nivel de elaboracin de las decisiones, el plano de conceptualizacin en su conjunto, el medio, las estructuras que enmarcan al dirigente, o al que gerencia. Los factores principales de este contexto, pueden dividirse en tres grandes categoras: a. La personalidad de los dirigentes, autores principales de todo el proceso b. La naturaleza interna de la Empresa, considerada como una entidad c. El medio ambiente o entorno, incluyendo la totalidad de los factores intervinientes. Las tres categoras se la consideran como Dimensiones del proceso Administrativo, representndolas como tres crculos concntricos, donde cada uno de ellos se encuentran en constante dinamismo, evolucin, transformacin, equilibrio inestable, todos guiados fundamentalmente por la accin. Si bien es cierto que por su representacin grfica al que primeramente habra que enunciarlo debera ser el hombre- dirigente, por las razones expuestas anteriormente se lo expresar detalladamente en ltimo trmino, pues constituye la esencia de la clase, y si se mencionar sucintamente las otras dos categoras. 15

a. LA NATURALEZA DE LA EMPRESA Considerada la segunda dimensin del proceso administrativo, es el resultado de una serie de factores, o variables donde a travs de la administracin, ejercen directamente su accin los dirigentes. Se mencionan a continuacin las que se interpretan como ms importantes: 1) El objeto social: Cada empresa tiene caractersticas singulares, y se distingue de las otras por su objeto social, o el tipo de produccin o servicio que genera. La variedad es amplia, segn la clasificacin: pblica, privada, de servicios, de produccin, por su dimensin, su localizacin, la composicin de su activo, la estructura de su capital, sus zonas de distribucin etc. 2) Forma jurdica: Cada empresa tendr su personalidad propia, segn este constituida en : sociedad de capital o de personas. Su marco jurdico va precisar en que manos est colocado el control de la propiedad y de la gestin, sus relaciones contractuales, la distribucin de los poderes dentro de la misma etc. 3) Organizacin interna: La naturaleza de la empresa ser personalizada y diferenciada, en funcin al tipo de organizacin interna que prevalezca, de que manera se conforma su estructura de funcionamiento, si responden a las necesidades y a los objetivos impuestos. Los roles que ocupan cada uno de sus integrantes, las redes de comunicacin, los mtodos de control y gestin, el sistema de toma de decisiones, la supervisin etc. 4) El medio humano y social: El medio humano y social esta compuesto por un conjunto de individuos caracterizados por sus experiencias, su cultura, sus aptitudes, sus motivaciones, sus actitudes, su tica, el grado de involucramiento, todo ello conforma una intrincada red de interacciones y interdependencia entre sus integrantes, generando la cohesin interna relativa, que repercutir en el funcionamiento de la organizacin. 5) Relaciones externas: La empresa se encuentra ntimamente interrelacionada con el entorno externo que la rodea, el cual facilita o dificulta su accionar, de all que resultar conveniente su permanente lectura e informacin , sus relaciones pblica. Los pblicos podrn ser variados, depender fundamentalmente de su centro de inters como ser: proveedores, consumidores, clientes, accionistas sindicales, gobierno, sociedades intermedias etc. El grado de acercamiento o distancia con sus pblicos de inters depender en gran medida del grado de importancia que se le asigna al entorno externo y de la manera que este influye, sobre la organizacin. b. EL ENTORNO EXTERNO DE LA EMPRESA Toda empresa se desarrolla dentro de cierto ambiente, se relaciona en grado variable con l mediante un tejido complejo de relaciones y influencias reciprocas. Varios son los componentes de este entorno, durante mucho tiempo se consider como prioritario nicamente el mercado, pero con el fluido intercambio comunicacional tan necesario en cualquier tipo de organizacin, se advirti que existen otros, no menos importantes, tambin se consideran como tales: las acciones gubernamentales, el contexto econmico, el social. Este medio que lo rodea influye fuertemente en el accionar de la misma, dando lugar a un conjunto de posibilidades e interacciones, e interdependencias, tambin de restricciones, e incitaciones, segn el grado de influencia del medio sobre la empresa. 1) Condiciones fsicas y tcnicas: El medio fsico de la empresa, su localizacin geogrfica, la frontera de sus mercados, toda cambia bajo la accin de los hombres, pero tambin constituye 16

limitantes si no se lo adecua a las necesidades, todo ello orienta en el camino de cierta innovaciones, expansiones o fusiones, sustituciones o progresos. Las condiciones tcnica, son otra fuente de limitaciones, pero a su vez constituye fuente de progreso en la medida que se pueda hacer uso de su adecuada utilizacin. 2) Contexto econmico: Los movimientos econmicos afecta en grato variable a la empresa, cada una se encuentra diseada en forma diferente para acelerar la cadencia del progreso, y para contrarrestar la influencia de una coyuntura desfavorable, o para impedir los efectos de una recesin. Si bien existe un plan centralizado para la obtencin de los objetivos organizacionales, tambin existen una multiplicidad de planes individuales y su interdependencia caracterizan a la economa descentralizada. Las que poseen mayor dimensin disponen de reservas, de capacidad suficiente, se benefician de una mayor libertad de maniobra en la escena econmica, estas polticas equivalen a un seguro contra los riesgos de prdidas y a un dispositivo de estabilizacin para sus productos. Toda empresa despliega su actividad econmica en un mercado donde ocupa una posicin, los cambios de estructuras, las perturbaciones la hacen vulnerables, se producen constantes adaptaciones, influyen la innovacin, para explotar sus ventajas comparativas y competitivas, para explorar sus oportunidades, consolidar sus influencia para el lanzamiento de nuevos productos. Los principales factores que influyen, a la empresa y la afectan especialmente son: su misin respecto al cliente como soberano de su accionar la naturaleza de las relaciones existentes entre el capital y la direccin- las alianzas entre empresas. 3) Estructuras sociales La empresa se mueve en el medio social conformado por numerosos grupos heterogneos, diferenciados por la desigualdad de distribucin de fuerzas entre ellos. (econmicos, polticos, profesionales, clientes, corporaciones etc. No existe un sistema de regulacin del sistema social, la empresa constituye un fragmento de la sociedad, por consiguiente no existe una armonizacin entre los diferentes interese particulares, todo ello genera un constante flujo y reflujo de intereses sectoriales. 4) Marco institucional Las instituciones representan un sistema de normas de conductas al que se someter la accin de los individuos y de los grupos. En su entorno ms inmediato, cada empresa se encuentra en presencia de otras empresas, y sus pblicos de inters el que afecta directamente a sus intereses, los accionistas, los proveedores, los competidores, los clientes, todo aquello que afecta a la vida de los negocios, los poderes pblicos o gubernamentales. El entorno ms lejano que tambin inciden en sus decisiones pueden ser: las decisiones gubernamentales, los problemas sociales, financieros, la actividad macroeconmica, etc. 5) El medio cultural Los cuadros de conduccin de las organizaciones buscan los medios para desarrollar su informacin o formacin no solo profesional, sino tambin humanstica, con vista a la expansin de su personalidad empresaria. El medio cultural incide de manera manifiesta en la organizacin y tambin la misma imprime en su personal su propia cultura, que la transforma el sello de su personalidad respecto al resto de las organizaciones. c. LA PERSONALIDAD DE LOS DIRIGENTES En realidad constituye el primer crculo concntrico de las dimensiones del proceso administrativo, pero como oportunamente se expresar, se ha dejado para ltimo trmino en razn de constituirse en la esencia del desarrollo de los temas que se abordarn en la presente exposicin, por la trascendencia de los mismo en la accin o gestin administrativa. 17

La personalidad de los dirigentes, abarca una amplia gama de variables. De ella se desea inicialmente desarrollar los conceptos de: 1) Personalidad bsica: Se refiere a la personalidad comn a los miembros de un grupo, al comportamiento individual, o sea simplemente el conjunto de rasgos compartidos con los otros miembros de la organizacin. Esta personalidad individual, es el producto de una serie de factores biolgicos, psicolgicos, del medio social, donde acta y se inserta. Comprende segn la expresin de Berger, en capas superpuestas que comprenden: la situacin que se encuentra el individuo, su carcter propiamente dicho, su personalidad, sus aptitudes individuales, su historia personal, sus rasgos indivisibles. 2) La personalidad estatutaria: Comprende el rol que le corresponde desarrollar en funcin a su gestin dirigencial en la organizacin, es su misin particular que adquiere en el transcurso de la carrera profesional, su actuacin moldea hasta cierto punto su personalidad, teniendo en cuenta conductas adoptadas para el cargo que desempea. Esta personalidad tendr una determinada resonancia, en el contexto de su ambiente, sern pragmticos, racionales, generalista, o especialista, emprendedores, o timoratos, innovadores, o conformitas, innovadores, aceptarn riesgos calculados, ejercern un determinado tipo de autoridad, de comunicacin con su personal, generarn un clima de confianza mutua o de coaccin entre su personal etc. Como se advertir los matices en cuanto a la accin de los dirigentes es muy variada, en cuanto a la manera de ejercer las actividades y las funciones de direccin. 3) Los objetivos La necesidad de las organizaciones es de equilibrar los objetivos organizacionales con los deseos de los individuos, lograr flexibilidad, libertad individual, y genera el tan ansiado contrato psicolgico producto de la fusin de intereses comunes y grupales. Desde ya que muchas veces existen incongruencias entre los objetivos organizacionales con los individuales. Pero lo deseables es que los mismos se complementen, en la conjuncin de intereses, por el cual se desarrollan el conjunto de actividades, que de alguna manera constituye la esencia misma de toda organizacin. Los objetivos organizacionales: estn relacionados con los de lucro, de productividad, costos, de rentabilidad, de produccin, de expansin, de marketing, de expansin, de fusin, de consolidacin, de armona organizacional, de competitividad, de eficiencia, de eficacia, de atencin al cliente. Estos y muchos otros son objetivos de este tipo. Los objetivos individuales: estn relacionados con salarios adecuados, estabilidad, beneficios sociales, desarrollo de carrera, seguridad laboral, asistencia social, etc. El estudio del comportamiento humano a travs del: aprendizaje, los estmulos, las reacciones de las personas , sus respuestas , hbitos. Cada persona manifiesta sus capacidades , sus caractersticas propias , sus limitaciones. Estas no actan aisladamente, sino a travs de las interacciones con otras personas, logrando las relaciones sociales. 4) La funciones gerenciales En la administracin existe un conjunto de procesos distinguibles de quienes lo materializan en su actividad diaria, bajo la denominacin de gerente, administrador, management, esta accin genricamente se denomina actividad gerencial. En opinin de Mintzberg, el comportamiento gerencial se puede clasificar en tres grandes funciones: a) Funciones interpersonales: El gerente desempea funciones de : liderazgo, de conductor de diferentes grupos humanos, desarrolla variados estilos de direccin, motiva a su personal , genera una fluida comunicacin, desarrolla una dinmica de grupos, observa el desarrollo de su personal, busca alcanzar los objetivos organizacionales , genera

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el contrato psicolgico. Desarrolla funciones de enlace, se ocupa de una intrincada red de relaciones que el mismo sostiene entre los individuos y grupos del cual le dependen: departamentos, divisiones, compaas, negocios, organizaciones de diversa naturaleza etc. 3) Funciones informacionales: Se transforma en el centro de recepcin y transmisin de todo tipo de informacin, referida a la organizacin, el entorno, de todas aquellas cuestiones que sean de inters para la organizacin. Estas funciones a su vez se las puede calificar en: Supervisor: Los gerentes continuamente buscan y reciben diferentes tipo de informaciones inherentes a sus responsabilidades, al ambiente donde se desenvuelve derivado de ellas supervisa y resuelve en consecuencia. Diseminador: Ellos transmiten a los dems miembros de su organizacin, el cmulo de variadas informaciones que puedan ser de inters a los diferentes sectores de su organizacin. Portavoz: se transforma en el portavoz de la organizacin, da la imagen de la misma tanto en el pblico interno como el externo.

4) Funciones decisionales Entre las mas destacadas se encuentran: Como empresario: Desarrolla una intensa actividad en busca de obtener un mejor gerenciamiento, mejorar la eficiencia y logros de la organizacin. En la cual deber adoptar continuamente una serie de decisiones en tal sentido. Solucionador de problemas: Representa su capacidad de reaccin ante las dificultades imprevista que entorpecen el normal desempeo de sus actividades. Asignador de recursos: Gestiona la correcta y armoniosa distribucin de los recursos , en tiempo, oportunidad y en la cantidad deseada. Negociador: Este proceso es una constante, donde se deber ponderar los diferentes elementos de juicio, buscando posicionarse en todo momento en la situacin ms favorable.

En realidad las funciones del gerente, no se circunscribe a estas tres tipos, mutilfacticas son las acciones y actividades que el mismo realiza en el trascurso de su gestin gerencial, entre las bsicas sostenida por Peter Drucker las de: planificacin, organizacin, coordinacin , direccin y control.

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