Prologo de Nicols Majluf Hay que tener en cuenta los estados de nimo de los empleados, no es deber de los jefes

hacerlos felices pero si tener claro que un empleado motivado es sinnimo de productividad. Liderazgo formal y sutil Liderazgo formal se refiere a la gestin en un mbito ms lgico y de raciocinio, es decir, ms numrica; por otra parte el liderazgo sutil tiene ver con gestiones que motiven a los empleados. Una buena gestin se mueve entre estos dos conceptos. Liderazgo en la toma de decisiones Existen dos vas en la toma de decisiones grupales que son la poltica y la de colaboracin. La poltica es la que acta como un individuo, es decir, todos piensan de la misma forma y el grupo determina sus integrantes para mantener la lnea de pensamiento; esta va de toma de decisiones es poco flexible e incluso autoritaria. Por otra parte la va de colaboracin busca variedad de pensamiento en sus integrantes, potencia la creatividad, no ve de quien viene la idea sino que son sometidas al grupo y si motiva o no a sus integrantes, en el fondo la decisin es la que deja a todos conforme; lo difcil de esta va es el trabajo en equipo pero una vez q se logra el funcionamiento las decisiones son las ms acertadas. Una buena gestin no debe ser centralizada en las ideas sino que debe permitir libertad a los colaboradores para que las decisiones se enriquezcan por medio de la diversidad y compromiso al llegar a una decisin. El lder hace posible la estrategia La estrategia es determinada por las diferentes decisiones que se toman, los lideres deben ser capaces de promover ideas que sean compartidas por todos, ya que no tiene sentido que se tomen decisiones que no son compartidas por el resto siendo que esas personas deben de ejecutar la decisin y si la idea no los mueve entonces los resultados no sern ptimos; ms vale una buena idea que todos ejecutaran de manera optima que una brillante idea que no es compartida por los dems. Un buen lder encuentra el punto medio entre el clculo y la creatividad. El lder como comunicador El lder debe ser capaz de comunicar e incentivar a los trabajadores mediante el objetivo de la empresa, el empleado debe sentir que su aporte es imprescindible para la empresa, debe saber que lo que est haciendo tiene un objetivo que es beneficioso para todos. En el trabajo se va la vida El lder debe ser capaz de generar un ambiente grato para sus empleados ya que de esta forma logra que se sientan a gusto y no sea un martirio el trabajo realizado, debe lograr que sus trabajadores asistan motivados al trabajo, debe evitar que sientan que en el trabajo se va la vida y generarles el sentimiento de que pueden seguir desarrollndose, es decir, mostrarles un horizonte con un beneficio propio, que el trabajo sea un peldao para alcanzar sus objetivos. La faceta del hombre se compone de clculos racionales y cientficos, de la creatividad y la emotividad. El liderazgo emocional La inteligencia emocional se considera como un conjunto de factores que permiten relacionarse con los dems y tomar decisiones para llevar una vida plena y feliz.

Como las emociones influyen en el raciocinio es de suma importancia que quienes son lideres sean inteligentes emocionalmente ya que estos son los que guan al grupo. La gran pregunta es si la inteligencia emocional se puede entrenar; los estudios demuestran que si se puede siempre y cuando exista una predisposicin del individuo y sea en una edad que facilite cambios de hbitos, de igual forma la predisposicin depende del ambiente social en el cual se desenvuelva lo que indica que depende directamente de la madurez de s mismo; de esto se deduce que los aportes de los empleados mayores deben ser considerados y valorados ya que estos empleados son ms maduros. Captulo II Factores de la inteligencia 1. Conceptos de inteligencia En 1921 Lewis Terman defini la inteligencia como la capacidad de pensar de manera abstracta, adems de crear una escala para medir la inteligencia llamada Stanford-Binet la cual repercuti fuertemente en la psicologa ya que era el primer mecanismo de medicin de la inteligencia. Sternberg en 1985 determin dos teoras sobre la inteligencia: las implcitas (se basan en las concepciones que tienen las personas sobre la inteligencia) y las explicitas (se basan en el estudio de situaciones en las cuales supuestamente se pone en funcionamiento la inteligencia). Estas ltimas se dividen en dos: las psicomtricas (se basan en el estudio de diferencias entre factores medidos) y las cognitivas (se basan en el estudio de las diferencias y velocidades de los procesos en los cuales trabaja la inteligencia). Desde el enfoque implcito se intent determinar el rango de la inteligencia consultando a catorce grandes autores del tema y se lleg a que la inteligencia se asocia: 1) 2) 3) 4) 5) Capacidad para aprender con rapidez Adaptarse a situaciones nuevas Emplear el razonamiento abstracto Comprender conceptos verbales y matemticos Ejecutar tareas en las que sea preciso captar una relacin

Segn estudios la concepcin de inteligencia no difiere mucho los estudiosos del tema con el comn de la gente; la diferencia radica que los estudiosos a partir de la teora implcita determinan las teoras explicitas. Gardner determina 7 inteligencias: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Inteligencia lingstica Inteligencia lgico-matemtica Inteligencia corporal Inteligencia musical Inteligencia espacial Inteligencia intrapersonal Inteligencia interpersonal

Por otra parte Sternberg las inteligencias personales las divide en inteligencia social y prctica. 2. Inteligencia social y prctica La inteligencia social muestra habilidades prosociales, habilidades de liderazgo, facilidad social y autoeficacia. La inteligencia prctica hace referencia a como se tratan situaciones cotidianas las cuales se resuelven mediante un repertorio de procesos el cual se va construyendo en base a la experiencia. 3. Las inteligencias personales

a. La inteligencia intrapersonal e interpersonal La inteligencia intrapersonal se desarrolla gracias a la capacidad del ser humano de comunicarse ya que en la infancia la imagen de uno mismo es proporcionada por los adultos significativos (padres, profesores) insertos en un ambiente familiar; la inteligencia intrapersonal permite discriminar emociones producidas en diferentes situaciones las cuales generan experiencia en el individuo. La inteligencia interpersonal es aquella que permite discriminar las emociones que sienten los dems, sus motivaciones, ponerse en el lugar de la otra persona. Esta inteligencia se divide en cuatro habilidades: 1) El liderazgo 2) La capacidad de cultivar las relaciones y mantener la amistad 3) La capacidad de resolver conflictos 4) Destreza en el anlisis social Estas inteligencias tienen directa relacin con la cultura, es decir, con el ambiente en el cual se desarrolla el individuo. b. Etapas del desarrollo de la inteligencia social 1) Etapa de la confianza Se desarrolla desde el nacimiento ya que se genera el vinculo entre el nio y su cuidador, dicho vinculo es la base de la inteligencia personal al proporcionar seguridad y conocimientos al mismo para posteriormente desarrollar la inteligencia; en esta etapa inicial la inteligencia interpersonal se desarrolla a partir de la inteligencia corporal, es decir a travs de gestos, esta etapa dura hasta los 2 aos de edad cuando comienza a desarrollarse la inteligencia lingstica. 2) Etapa de la autonoma Se desarrolla a los 5 aos de edad, el ambiente se expande al nivel de la sociedad en s, l logra comprender las reglas de la misma a travs de las emociones que se producen en los dems, es por esto que en esta etapa se desarrolla potencialmente la inteligencia interpersonal. 3) Etapa de la iniciativa En esta etapa comienza el desarrollo de la inteligencia intrapersonal, la cual surge como resultado de la inteligencia interpersonal, el nio logra percatarse de las diferencias en cuanto a emociones que le producen distintas situaciones en comparacin con los dems, esto genera el descubrimiento de que es un ser distinto a los dems. 4) Etapa del logro Se desarrolla en el periodo escolar, es el ambiente ptimo para poner en prctica la inteligencia social, su imagen para s mismo es proporcionada por sus logros, los cuales le entregan confianza para relacionarse con el resto. Es esta etapa en la que la deficiencia en la habilidad para relacionarse con los dems puede considerarse como un fracaso y repercutir de manera negativa en la imagen que se genera de s mismo. 5) Etapa de la identidad Se genera en la etapa de la adolescencia, el individuo define su forma de ser en la sociedad en base a la informacin de las emociones versus situaciones recopiladas hasta el momento; esta definicin dependen directamente de sus aspiraciones, es en este periodo en donde se determina si se genera un correcto funcionamiento del individuo en la sociedad ya que esta tiene sus reglas que fueron comprendidas durante su niez. c. El modelaje en el conocimiento personal Toda persona tiene la capacidad de imitar las actitudes de otra persona que consideramos un modelo, el individuo replica las acciones del modelo en diferentes situaciones cuando los resultados son favorables

o gratificantes para el modelo, por lo que en el individuo genera las ganas de conseguir esa gratificacin y lo hace cuando se presenta la oportunidad, de esta forma se nutre la autoeficacia ya que el individuo sabe cul es el desenlace de la situacin debido a que replico las actitudes del modelo, por lo que esto le genera confianza. 4. La inteligencia emocional Segn Mayer las inteligencias personales se reducen a la inteligencia emocional, en la cual se destacan 5 aptitudes emocionales: a. Conocer las propias emociones Frente a situaciones se generan emociones por las cuales el individuo adquiere una postura frente a la misma: 1) Consiente de s mismo: El individuo analiza la emocin generada para mejorar aspectos de su personalidad ya que tiene conocimiento pleno de s mismo. 2) Sumergido: El individuo no es consciente de la emocin generada sino en un aspecto bsico de agrado o desagrado y se deja dominar por la emocin. 3) Adaptadora: El individuo es consciente de la emocin, no se deja dominar por la misma pero no saca provecho para aspectos diferentes de su personalidad. b. Manejar las emociones Se refiere a encontrar el punto de equilibrio frente a una situacin frustrante sin llegar a los extremos como desmoralizarse frente a la situacin o restarle demasiada importancia ya que de manera serena y consiente se logra encontrar la solucin ante la problemtica. c. La propia motivacin La propia motivacin se genera a partir del optimismo, el cual alimenta la autoeficacia que se traduce en una predisposicin del individuo para lograr sus objetivos, esta predisposicin genera serenidad para planificar una solucin a la problemtica. d. La empata Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y reconocer las emociones que le invaden a la persona sin necesariamente a travs del canal verbal sino que por medio de otros indicios, es decir, que a travs de pistas deducimos el sentimiento que se produce a otra persona. e. Manejar las relaciones Es la capacidad de poder mantener las relaciones mediante el control de las emociones de los dems, con el fin de lograr una cooperacin en el ambiente por lo que es de suma importancia para los lderes. Esto se logra mediante un conocimiento pleno de s mismo y de las emociones de los dems.