GERARDO GMEZ ROSAS TURNO: MATUTINO FECHA: 22 DE ENERO 2014 ASIGNATURA: INTRODUCCIN AL ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS

Cuales son las funciones del rea de sistemas? Administracin de sistemas y soporte centralizados. Gran parte de la actividad que desarrollamos en el rea de Sistemas corresponde a la administracin de los sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento de las mquinas y del "software" al mximo rendimiento, y facilitar su utilizacin a todos los sectores de la comunidad de la Empresa. Esta labor se desarrolla en tareas como stas: Mantenimiento de los equipos, deteccin y resolucin de averas. Sitona del sistema operativo y optimizacin del rendimiento. Gestin de cuentas de usuario y asignacin de recursos a las mismas. Preservacin de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de usuario, incluyendo copias de seguridad peridicas. Evaluacin de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisin de los mismos en su caso. Instalacin y actualizacin de utilidades de software. Atencin a usuarios ( consultas, preguntas frecuentes, informacin general, resolucin de problemas, asesoramiento...). Organizacin de otros servicios como copia de ficheros en cinta, impresin desde otros ordenadores en impresoras dependientes de estos equipos...

Funciones del Area de Sistemas y Comunicaciones -------------------------------------------------------------------------------La misin fundamental del rea es el diseo, implementacin y mantenimiento de los elementos que constituyen lo que podemos llamar la infraestructura informtica de la EMPRESA, entendiendo por tal los elementos fsicos, lgicos, configuraciones y procedimientos necesarios para proporcionar a toda la comunidad los servicios informticos necesarios para desarrollar sus actividades. De otra forma ms concreta, nos encargamos de la red informtica que interconecta todos los edificios de la Universidad, de los ordenadores centrales que estn a disposicin de los usuarios y/o que prestan servicios a los ordenadores personales, as como de las aplicaciones instaladas en ellos y los servicios de uso general, como por ejemplo el correo electrnico. Damos a continucacin una lista ms detallada de funciones: Instalacin y configuracin de los ordenadores centrales. Altas y bajas de usuarios. Instalacin y configuracin de aplicaciones en los servidores. Mantenimiento de los discos de usuarios: quotas, etc. Administracin de las listas de correo Copias de seguridad de los datos de los usuarios y recuperacin de los mismos en caso de prdida. Instalacin, configuracin y mantenimiento de servicios como correo electrnico, proxy Web, X.500, FTP annimo, Diseo y configuracin de la red que interconecta todos los edificios de la empresa. Configuracin de los procedimientos de funcionamiento de las aulas pblicas de ordenadores. De lo que no nos encargamos El CONTENIDO de los servicios de informacin (servidor Web, FTP annimo, X.500, etc.),

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consultas a bibliotecas y consultas a bases de datos en CDROM. Estas tareas son responsabilidad del rea de Documentacin, Difusin y Bibliotecas. El soporte y atencin a los usuarios, prestacin de servicios como impresin, problemas con los PCs, convenio Microsoft, etc. Es decir, las cosas relacionadas con el uso particular de los ordenadores y no relativas a servicios centrales y/o generales. De todo esto se encarga el rea de Soporte.

Centro Tcnico de Informtica: rea de Sistemas de Informacin Corporativa

El objetivo de este rea es la organizacin, control y automatizacin de la informacin corporativa, entendiendo por tal aquella que interesa al Organismo, tanto desde el punto de vista de la gestin administrativa, como de la gestin de la investigacin y que ha de estar disponible a diferentes tipos de usuarios.

FUNCIONES Area de sistemas y redes. Diseo, Implementacin y Administracin de Redes de Comunicaciones Seleccin e instalacin de Sistemas Informticos. Definicin de configuraciones tanto para servidores como para puestos de trabajo. Eleccin de Sistemas Operativos. Seleccin e instalacin de Software base Administracin de Sistemas Area de gestin de bases de datos. Administracin de Bases de Datos Explotacin de la informacin contenida en las Bases de Datos. Exportacin de la informacin a formatos manejables por aplicaciones ofimticas Area de desarrollo Nuevos Desarrollos: Anlisis, Programacin y Documentacin Mantenimiento de Aplicaciones: Correccin de errores, adaptacin de los programas a nuevas necesidades (nuevas normativas, cambios organizativos Area de Soporte a usuarios y Mantenimiento de Equipos Soporte de Aplicaciones Ofimtica Area de asesoramiento Apoyo tcnico a la direccin y servicios-unidades. Elaboracin de los pliegos tcnicos de los concursos Colaboracin con la Coordinacin Provincial de informtica Elaboracin de informes

Actividades del soporte tcnico

Reparacin y mantenimiento de equipos Realizamos tareas de reparacin de desperfectos y/o mantenimiento preventivo en plotters de corte, plotters de impresin inkjet termales y piezoelctricos, impresoras de transferencia trmica de tarjetas de identificacin y laminadoras. Nuestro stock de repuestos nos permite solucionar rpidamente la mayora de las fallas tpicas de estos equipos. Nuestra presencia de 10 aos en el mercado y el conocimiento obtenido en numerosos cursos tomados directamente de los fabricantes, nos acredita como el servicio tcnico ms experimentado e idneo en el rubro.

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Entrenamiento y puesta en marcha de equipos Capacitamos a usuarios y realizamos la puesta en marcha de todos los equipos junto con su software de aplicacin, teniendo como objetivo transmitir los conocimientos necesarios para una correcta utilizacin del equipamiento incluyendo conceptos de operacin, mantenimiento preventivo y adecuadas condiciones de instalacin. Entendemos que este entrenamiento inicial es fundamental para prolongar la vida til de los sistemas, evitar detenciones en la produccin y reducir costos de operacin

Administracin del Servicio de Web: Consolidacin de la estructura de los sitios web. Diseo de los sitios web Mantenimiento de los servicios que por Internet se dispongan. Administracin y publicacin de la base de datos de usuarios del servicio. Implementar sistemas de bsqueda de informacin en web. Administracin y control de estadsticas de los sitios web. Actualizacin diaria de las novedades de los sitios web. Actualizacin diaria de informacin pertinente a los sitios. Actualizaciones mensuales de la hoja informativa, etc. -Mantenimiento y Administracin de la Red Seguridad en la red Administracin de direcciones IP de la red interna (en constante crecimiento) Mantenimiento de Servidores de web, mail, nombres de dominio, firewall, proxy y cualquier otro que el rea pueda desarrollar. Configuracin y monitoreo de las lneas telefnicas del servicio Dial Up. Instalacin y actualizacin del software. Definicin de polticas de usuario. Backups. Mantenimiento de los Servicios de Correo Electrnico Atencin y soporte a usuarios del servicio. Control de la seguridad y privacidad del servicio. Mantenimiento de las cuentas de correo (altas y bajas a docentes, alumnos, investigadores, red interna) Actualizacin de Bases de Datos de usuarios de Correo Electrnico. Mantenimiento de las Listas de Correo Electrnico Altas y bajas de las listas de inters general. Configuracin del servidor de listas (majordomo en este caso) Creacin y mantenimiento de listas de la red interna (docentes, secretaras, todos, etc.) Atencin y asesoramiento a administradores de listas Monitoreo y seguridad en las listas Establecimiento de las polticas del manejo y creacin de listas. Atencin y soporte a usuarios Atencin telefnica Atencin personal Atencin por correo electrnico Soporte red interna y representantes de la misma. Capacitacin

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Capacitacin a cargo de empleados del rea de comunicaciones Cursos de capacitacin en navegacin. Cursos de capacitacin en correo electrnico. Cursos de capacitacin en cuanto a los servicios de Internet, Correo electrnico uso de Listas de correo, Uso de Foros de Discusin y nuevos servicios que genera el uso de Internet. Asesoramiento permanente a toda la comunidad universitaria sobre usos y posibles aplicaciones de Internet y las nuevas tecnologas de comunicacin para uso acadmico. (educacin a distancia, oferta de servicios y productos, etc) Cuentas Dial-up Asesoramiento sobre solicitud de altas Seguimiento de la solicitud va web y fax Confirmacin del alta del ccc Llamado telefnico al usuario Preparacin del software y documentacin para la instalacin Asesoramiento para la instalacin Soporte Help Desk a usuarios en forma telefnica Soporte Administrativo Administracin del software del Area de Comunicaciones Administracin del hardware del Area de Comunicaciones Control de seguridad de la sala de consultas de Internet / Correo electrnico y Multimedial Atencin telefnica personalizada a usuarios de a Red Interna y capacitacin para el uso de los servicios de Internet y Correo Electrnico. Pedido de insumos para el rea de Comunicaciones. Manejo de documentos internos que hacen a la organizacin interna del rea. Estudio y desarrollo de nuevos servicios Servicio de chat para docentes invitados u otros. Soporte y asesoramiento a nuevos emprendimientos acadmicos que requieran del uso de los servicios de Internet y las nuevas tecnologas de comunicacin. (Educacin a distancia, educacin semi presencial) Soporte y Asesoramiento desde el rea de comunicaciones a todos los emprendimientos Administrativo / Acadmicos / Contables que se realicen o se estn por realizar en el mbito de de la Facultad de Psicologa y requieran del uso de Internet o de aplicaciones por medio de la WEB, e-mail, etc. (o por cualquiera de las nuevas tecnologas de la comunicacin como el sistema *.wap, etc.), como por ejemplo: inscripciones a distintas actividades de la Facultad o venta de productos o servicios de la Facultad. Back -Up o almacenamiento en formato digital de todas las publicaciones que se generen desde la facultad que tengan como finalidad desde la difusin de eventos, la divulgacin cientfica hasta la generacin de publicaciones digitales, en los formatos existentes o por desarrollarse. Atender al pedido de necesidades con respecto a Internet que la Direccin de sistemas pueda tener. Implantar y administrar sistemas informticos en entornos monousuarios y multiusuario. Implantar y administrar redes locales y gestionar la conexin del sistema informtico a redes extensas. Implantar y facilitar la utilizacin de paquetes informticos de propsito general y aplicaciones especficas. Proponer y coordinar cambios para mejorar la explotacin del sistema y las aplicaciones.

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AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA Las reas funcionales de la empresa son las diversas actividades ms importantes de la empresa, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar los objetivos y metas. Generalmente una empresa est formada por al menos 5 reas funcionales bsicas (direccin, administracin, mercado y ventas, produccin y contabilidad y finanzas), pero puede estar formada por muchas ms (investigacin, recursos humanos, estrategia, etc) El nmero de reas funcionales de la empresa y la pelota es amarilla. En las pequeas empresas las reas funcionales se simplifican y se integran unas dentro de las otras. rea de direccin: rea imprescindible, considerada la cabeza de la empresa. Lleva el timn de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Est relacionada con el resto de reas funcionales, ya que es quien las controla. rea de administracin: relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la operacin de negocio en sentido general, desde contrataciones, pagos a personal. Por lo general es el emprendedor o empresario quien se encarga de esta rea funcional. Est relacionada con otras reas como recursos humanos. rea de ventas: orientada al exterior. En esta rea se plantean las estrategias que la empresa seguir en el rea del marketing, los mercados donde la empresa opera, los segmentos de mercado, el ciclo de vida de los productos, I+D, diseo de nuevos productos. rea de produccin: rea donde se llevan a cabo la produccin de los bienes que la empresa comercializar despus. rea de contabilidad y finanzas: obligatoria para todas las empresas, ya que es obligatorio que lleven un registro contable. Tendr en cuenta todos los movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa

1. REA GESTIN: PARA CONDUCIR EL NEGOCIO El rea de gestin tiene por funcin la direccin de la empresa por la cual una o arias personas tratan de lograr los objetivos que la organizacin se ha marcado. Es la prctica que permite tener el control de la empresa utilizando informacin precisa y relevante de las distintas reas y tomando acciones adecuadas segn la estrategia y objetivos de la empresa. Las tareas propias de la direccin son la planificacin, la organizacin, la coordinacin y el control.

2. REA DE RECURSOS HUMANOS: PARA CONTRATAR Y ADMINISTRAR EL PERSONAL Es el rea encargada de seleccionar, contratar, remunerar, capacitar, etc., al personal de la empresa. La actividad humana es un elemento del que no se puede prescindir en el mundo de la empresa. El inters de las empresas por sus trabajadores ha ido evolucionando a lo largo de la historia. En la actualidad, numerosas organizaciones empresariales consideran a sus trabajadores como la base de su xito, por lo que en muchas de ellas se han creado los departamentos de Recursos Humanos. 3. REA COMERCIALIZACIN (MARKETING): PARA DECIDIR QU VENDER Y CMO HACERLO

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La funcin comercial engloba un amplio grupo de actividades, que podemos dividir en dos: 1) Las actividades de venta del producto o servicio que se realiza. 2)Las actividades de compra de los materiales necesarios para la produccin del bien o servicio en cuestin. Dentro de este rea se incluyen las actividades de marketing para conocer las necesidades del mercado, determinar productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales, fijar precios, promover y distribuir. 4. REA CONTABILIDAD Y FINANZAS: PARA REGISTRAR Y CONTROLAR La contabilidad y finanzas son un conjunto de tcnicas que se utilizan para registrar la informacin cuantitativa expresada en unidades monetarias (pesos, dlares, o cualquier moneda) de las transacciones que realiza una entidad econmica, con objeto de facilitar a los diversos interesados el tomar decisiones en relacin con dicha entidad econmica. 5. REA PRODUCCIN: PARA ELABORAR PRODUCTOS Y/O PRESTAR SERVICIOS La Produccin es el conjunto de acciones que transforman insumos o materia prima en bienes o servicios, a travs de recursos humanos, fsicos y tcnicos. Esta funcin es conocida tambin como funcin tcnica. Incluye todo el conjunto de actividades a travs de las cuales la empresa crea los productos o presta los servicios que son el objeto de su actividad. Las empresas deben ocuparse de la Investigacin, el desarrollo y la innovacin, producir o prestar el servicio inherente a su propia actividad y realizar los correspondientes controles de calidad necesarios para comprobar que sus productos o servicios llegan al mercado en ptimas condiciones. 6. REA ADMINISTRACIN: PARA CONTROLAR TODA LA DOCUMENTACIN El rea de administracin se encarga de controlar toda la documentacin de la empresa. Es una funcin importante que tambin engloba un conjunto amplio de actividades que suelen desarrollarse dentro del campo de la gestin de documentacin y de los trmites burocrticos. 7. REA ASPECTOS LEGALES: PARA FORMALIZAR EL NEGOCIO Es el marco que regula las acciones de las empresas, tales como contratos y otras exigencias legales y establece los impuestos que stas deben pagar al estado. Estas reas permiten que la empresa opere y lo ms importante, que los productos lleguen a los consumidores. No es necesario tener una persona o un equipo en cada rea, de hecho en las empresas pequeas, muchas de estas reas son cubiertas por el dueo de la misma. Lo importante es tener claro que la operacin de cualquier negocio abarca acciones en todas estas reas.

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