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PASSOs PASSOs
PARA CONSTRUIR UMA GRANDE EQUIPE
SUMRIo
1 | INTRODUO 2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR? . A deciso de ter um scio . A remunerao dos scios . Estruturando o time 3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR PESSOAS CERTAS . Como atrair . Como contratar
4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS . Contratei. E agora? . O que motiva as pessoas . Auto desenvolvimento . Como recompensar o seu time 5 | CULTURA ORGANIZACIONAL . A criao da cultura organizacional . O case da Zappos . Como promover o alinhamento cultural 6 | LIDERANA . As chaves para a construo de um time . As competncias de um lder . Liderana compartilhada
E como diz Diego Martins: Diante de um desao, a fora do sonho que conecta as pessoas, desde que ele seja factvel. Essa a base para a formao de um time.
Algumas propostas parecem to ousadas que voc pode duvidar se tudo vai dar certo. Outras, de to simples, assustam ao primeiro olhar. Quando falamos de gente, equipes, liderana e motivao, o desao parece to complexo que muitas pessoas quase desistem antes de comear um negcio. Mas temos aqui uma boa histria onde ousadia e simplicidade se juntam para resultados surpreendentes. Onde a massa que une tudo feita de paixo, respeito, vontade e muita competncia para lidar com gente. Estamos falando de Diego Martins, empreendedor Endeavor, scio da Acesso Digital, reconhecida como a segunda melhor empresa de tecnologia para se trabalhar no Brasil, atrs apenas do Google. Ele conta que primeiro nasceu a causa: criar um negcio onde os funcionrios seriam felizes no trabalho. E esse com certeza um dos motores do crescimento da Acesso. A sede da empresa parece mais um playground de adultos, mas ali se trabalha com prossionalismo e
seriedade. Todo ano, quando as metas so cumpridas os funcionrios ganham uma viagem coletiva para a Disney. E isso inclui a copeira. A cada seis meses, trs prossionais so escolhidos para estudar ingls, e tm chance de fazer um intercmbio de um ms nos Estados Unidos. Mas antes eles precisam freqentar as aulas e ter uma pontuao mnima no exame. Quem gosta de esportes radicais pode participar de um sorteio e, por exemplo, saltar de paraquedas no horrio de trabalho com tudo pago pela empresa. Mas o que parece - e - um lugar bem divertido para trabalhar, tambm funciona com metas rgidas de resultados porque na Acesso o esprito gestor acompanha cada passo do sonho empreendedor e todos tm que fazer a sua parte. Talvez por isso a empresa que comeou com um investimento de R$600 mil hoje vale R$50 milhes. INVESTiR EM GENTE D CERTO. VEJA PORQUE NAS PGiNAS SEGUiNTES.
1 | INTRODUO
//GENTE:
GENTE: o elemento mais importante para o sucesso de uma organizao.
a palaVra que pode se tornar o grande trunFo para dIFeRenCIaR a SUa emPReSa no uniVerso competitiVo.
. quem voc escolhe para cada funo; . como treina e transfere conhecimentos; . como recompensa e motiva; . como os lderes se relacionam com suas equipes; e . como esse conjunto constri em sua empresa um ambiente mais estimulante para todos.
1 | INTRODUO
O uniVerso corporatiVo tem Bons eXemplos de empresas que Baseiam seu sucesso em gente. E quando uma empresa Faz isso de Forma adequada ela se coloca numa posio muito VantaJosa. POR dUaS RaZeS:
Enm, a maneira como a empresa escolhe lidar com seus colaboradores e o tipo de ambiente que ela constri pode ser um fator absolutamente determinante para a sua competitividade.
PRImeIRa:
A empresa acaba criando um diferencial muito bom, porque vantagens competitivas baseadas em gente so difceis de copiar, so difceis de transferir e no podem ser compradas. Portanto elas se transformam em vantagens competitivas sustentveis e colocam a empresa numa posio de destaque no seu mercado.
SegUnda:
A empresa que investe em gente produz vantagem competitiva de modo constante, permanente. O que contribui para a empresa se revitalizar e se arejar,condio fundamental na arena competitiva do mercado.
//Neste e-book voc encontra dicas valiosas para construir uma equipe motivada e alinhada com seus objetivos, o que ser um diferencial importante para impulsionar o crescimento do negcio.
Organizaes que engajam de corpo e alma provocam as pessoas a perceber que vivem uma causa signicativa, mais do que uma simples relao de emprego e trabalho. Seus lderes esforam-se para viver esta causa todos os dias e para inspirar os demais em torno dela, apoiando seus times e os demais stakeholders a enxergarem como podem contribuir para esta causa. Os talentos das pessoas so colocados a servio dessa causa, gerando nos indivduos a percepo de que esto comprometidos com algo maior do que eles.
Rogrio Chr, scio da Empreender Vida e Carreira e autor do livro Empreendedorismo na Veia um aprendizado constante
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PRImeIRa:
Quando o empreendedor pensa no scio como outro componente que ajuda a vender o sonho. Um outro catalisador de uma equipe que est se formando e que ainda permite um aporte menor de investimento. Quando os scios podem trabalhar no negcio os custos com RH tambm diminuem.
SegUnda:
Ocorre quando o empreendedor precisa de um determinado perl de prossional, no tem como oferecer as recompensas do mercado e pensa em trazer esse prossional como scio. Neste caso, a participao na sociedade pode ser um fator de atrao para os talentos que vo fazer a diferena no sucesso e crescimento da empresa.
//BNUS:
//PR- LABORE:
Se decidir por um scio, ou mais, o empreendedor deve comear a conversa denindo o papel e a remunerao de cada um.
. QUaL a FUnO. . Uma bReVe deSCRIO da FUnO. . QUe CaRgO VOU daR PaRa a PeSSOa. . QUaL a SUa QUaLIFICaO. . COmO VaI Se enCaIXaR na eStRUtURa da ORganIZaO.
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01| CRIaO
somente os scios O empreendedor e os scios concentram todas as tarefas e literalmente colocam a mo na massa porque no existe uma equipe.
de 4 a 8 pessoas Com novas contrataes para tarefas secundrias a empresa comea a ter uma estrutura organizacional.
05| MatURaO
02| StaRtUP
de 3 a 5 pessoas A estrutura comea a aumentar, num ambiente em que todo mundo faz um pouco de tudo. Fase em que o empreendedor deve listar as principais funes e denir as pessoas fundamentais para formar a primeira equipe.
04| CReSCImentO
de 6 a 12 pessoas A estrutura se refora com a contratao de gerentes. Comea a haver uma distribuio de responsabilidades de maneira mais formal e j possvel desenhar um organograma que vai denir como a empresa funciona.
acima de 10 Funcionrios Estgio onde se formalizam as reas de planejamento, gesto de pessoas, nanceiro e marketing. A distribuio de tarefas, responsabilidades e hierarquias dene uma estrutura organizacional consistente que ser a base do crescimento da empresa.
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O capital humano de uma empresa est intrinsecamente ligado aos seus talentos, aos prossionais que se destacam por terem alto potencial e alto desempenho. E atra-lo possvel mesmo para as pequenas organizaes, desde que saibam proporcionar autonomia, reconhecimento e propsito
Sandra Betti, especialista em assessment center, identicao de talentos, desenvolvimento gerencial e team building.
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O que vai fazer com que um prossional qualicado se sinta atrado para sair de uma grande empresa e aceitar a oferta de uma startup* a causa que existe por trs do negcio, o que move o empreendedor, a possibilidade de fazer a diferena na sociedade e no mundo. O prossional sabe que no vai ter a mesma remunerao de uma grande empresa em uma startup. Por isso ele pode ser atrado pela sua causa, pelo mesmo sonho. Ele tambm acredita na possibilidade de crescer,
que mais rpida na startup. E o seu papel como empreendedor reconhecer aqueles que estiverem com voc desde o incio. Ou seja, os prossionais que comeam junto, que se dedicam e abraam a causa, devem sentir que esto crescendo junto com a empresa. O melhor caminho para atrair os prossionais que voc precisa, os mais preparados e que se identiquem com o seu negcio, compartilhar o seu sonho e vender sua ideia de forma inspiradora. *Para saber mais sobre como colocar uma ideia de negcio em prtica, conhea o curso da Endeavor Como criar uma Startup com poucos recursos. Acesse o link.
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O processo de contratao inclui algumas etapas importantes, que comeam com a divulgao da vaga, a seleo dos currculos e as entrevistas. E termina com a anlise do conjunto que vai denir a melhor escolha, o que pode envolver mais de uma pessoa dentro da empresa. Mesmo que voc tenha a opo de contratar uma empresa especializada em recrutamento e seleo, importante conhecer todas as etapas para que possa participar do processo com maior envolvimento.
//DIVULgaR a Vaga
A internet sem dvida uma ferramenta muito til para quem busca um candidato.Para conseguir melhores resultados, o passo inicial fazer um anncio completo. importante que a empresa descreva quais habilidades e experincias espera do candidato e que a vaga seja bem detalhada para atrair o perl de prossional mais adequado.
//AVaLIaR O CURRCULO
O currculo deve trazer um resumo da histria prossional. Ao avaliar cada um voc deve observar como est redigido e apresentado, o que j diz muito sobre quem a pessoa. O currculo serve basicamente para indicar com quais pessoas voc tem interesse em conversar.
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SeLeCIOnadOS OS CandIdatOS VOC CHama PaRa a entReVISta e POde USaR tRS FeRRamentaS:
. Propor um case customizado, um desao formal para ser resolvido. . Entrevista tcnica para descobrir o que o candidato sabe e que experincias tem para ocupar a vaga. . Entrevista comportamental para entender quem a pessoa e como lida com as situaes na vida.
//A entReVISta
Em uma das entrevistas voc pode avaliar o alinhamento com o seu negcio, o esprito empreendedor do candidato, o apetite de viver num ambiente diferente das empresas grandes e consolidadas. importante investigar as competncias comportamentais e a aderncia aos valores da empresa*. Para isso voc deve induzir o candidato a contar como fez determinadas tarefas, um
exemplo das suas reaes, as consequncias do resultado obtido. Tudo isso permite entender quem a pessoa e como ela pode lidar com as situaes que vai encontrar. E ainda mostra se ela est preparada para atuar no contexto de uma empresa que est comeando. Se ela est motivada para se adaptar s condies do seu time e o quanto essas condies se encaixam com as suas expectativas.
*Para saber mais sobre como denir os valores da empresa voc pode baixar o e-book Como construir a identidade da sua empresa do autor Daniel Castello.
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A entrevista o instrumento mais poderoso para conhecer as pessoas, mas precisa ser combinada com outras ferramentas. Na hora de decidir, considere o conjunto das informaes do processo de seleo: o currculo, a soluo do case proposto e o desempenho nas entrevistas. Lembrese que este um processo de relaes humanas e use a sua intuio. Para descobrir se o prossional ou no o talento desejado voc pode observar alguns aspectos, priorizando a sinergia com a empresa, a equipe e o
dia a dia do trabalho. Na sequncia, avalie o interesse do prossional, o modo como encara desaos, seu relacionamento com os demais colegas e os resultados que efetivamente apresenta. Com o tempo todos estes fatores mostram aos lderes quem so os verdadeiros talentos. A pessoa certa aquela que tem a combinao exata de conhecimento e experincia com atributos comportamentais que fazem sentido para a sua organizao e o seu jeito de trabalhar.
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Pessoas, famlia e tempo so as palavras de ordem para os funcionrios das 100 melhores empresas para se trabalhar. Dinheiro secundrio quando o assunto felicidade.
Alexandre Teixeira, jornalista de economia e negcios, autor do livro Felicidade S/A.
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As pesquisas provam que muito comum as pessoas trocarem de emprego por causa do salrio. Mas o salrio nunca est entre os fatores que denem o que mantm as pessoas nas organizaes.
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A reteno de talentos resultado de uma srie de iniciativas, e, nos casos de sucesso, o que mais conta a capacidade de entregar valores que sejam percebidos como positivos pelos colaboradores.
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8.3 8.1 7.8 7.7 7.3 7.3 7.3 7.1 7 6.8 6.6 6.1
TeR Um Bom ReLACioNAmeNTo Com AS peSSoAS Com QUem TRABALHo SeR ReCoNHeCiDo Como Um Bom pRofiSSioNAL peLo meU CHefe e/oU SUBoRDiNADoS fAZeR o QUe eU GoSTo TRABALHAR Com peSSoAS QUe ADmiRo e ReSpeiTo TeR LiBeRDADe/AUToNomiA De Ao TeR DeSAfioS CoNSTANTeS TeR VoZ ATiVA jUNTo Ao meU CHefe TeR fLeXiBiLiDADe De HoRRio poSSiBiLiDADe De CReSCimeNTo NA empReSA poSSiBiLiDADe De CooRDeNAR/GeReNCiAR peSSoAS pARTiCipAR NAS DeCiSeS eSTRATGiCAS DA empReSA eNRiQUeCeR (ACMULo De DiNHeiRo e BeNS) Quanto maior o nvel hierrquico maior o grau de motivao
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Pessoas que sentem suas vidas equilibradas em todas as dimenses se permitem estar presentes no aqui e agora. Entram em estado de uxo mais facilmente. Mantm seu desempenho alto por mais tempo. Cansam-se menos. So mais resilientes. Faltam menos. Ficam menos doentes. Tm um turnover menor. Entregam de forma mais consistente.
Daniel Castello, consultor em estratgia e gesto de pessoas
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//AUTONOMiA:
Pesquisas recentes da psicologia comprovam que a combinao de trs aspectos alavanca a motivao interna:
LiBerdade para Fazer o que as pessoas acreditam que podem Fazer, da melhor Forma que saBem. QUem Tem AUToNomiA ADQUiRe mAiS ReSpoNSABiLiDADe e tende a agir como se Fosse o dono do negcio.
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Quando as pessoas esto identiFicadas com algo maior, que Vai alm do produto Final da empresa, mas alcanado atraVs dele. Tem a Ver com pRoDUZiR Um efeiTo NA SoCieDADe, CAUSAR Um impACTo NA ViDA DAS peSSoAS. EnFim, Fazer diFerena no mundo.
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//PROPSiTO:
Quando as pessoas no tm limites para desenVolVer as suas competncias e podem moSTRAR o QUe Tm De meLHoR, AQUiLo QUe SABem fAZeR Bem feiTo. IncentiVar a maestria resulta em produtiVidade e inoVao.
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//MAESTRiA:
//SentImentO de PeRtenCImentO
A ideia de fazer parte de um grupo, de contribuir para o resultado que esse grupo alcana e de participar de um empreendimento bem sucedido extremamente importante para o ser humano.
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A pARTiR DeSSe CoNjUNTo De fAToReS, A SNTeSe DAS eSTRATGiAS De iNCeNTiVo poDe SeR eNTeNDiDA NUmA fRASe: InCentIVOS deVem eStaR aLInHadOS COm a mISSO, a VISO e a eStRatgIa da emPReSa.
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Os jovens, principalmente os mais talentosos, querem voar, querem ter cabea de dono, dar o mximo de si, por o corao naquilo que fazem.
Sandra Betti, scia da MBA Empresarial
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SegUndO SaLOVeY eXIStem CInCO dImenSeS SeQUenCIaIS QUe deVem SeR COnSIdeRadaS QUandO Se FaLa em InteLIgnCIa emOCIOnaL e deSenVOLVImentO PROFISSIOnaL:
. Conhecer as prprias emoes. . Lidar com emoes. . Motivar-se. . Reconhecer emoes nos outros. . Lidar com relacionamentos.
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*Para saber mais sobre feedback leia o artigo da consultora em Gente & Gesto Mrcia Veras, no Portal da Endeavor
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//MOTIVAR-SE
As pessoas tm um propsito, um motivo para agir. A motivao est dentro, o que move as pessoas a fazerem o que tm que fazer. Os melhores resultados so obtidos pelas pessoas que fazem porque acreditam, no por obrigao. O papel do empreendedor: criar um ambiente que considere os 3 fatores que potencializam a motivao e evitar os 5 fatores que desmotivam.
*Inspire-se no modelo de gesto de pessoas do empreendedor Endeavor Diego Martins, da Acesso Digital, reconhecida como um dos melhores lugares para se trabalhar no setor de tecnologia
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ESSeS CInCO eLementOS PeRmItem QUe Uma eQUIPe tenHa dIVeRgnCIaS e SaIa deSSa SItUaO maIS FORtaLeCIda. TUdO ISSO VaI FOmentaR aS ReLaeS de COLabORaO e a maneIRa COmO aS PeSSOaS VO LIdaR COm SeUS COnFLItOS. Uma eQUIPe de aLtO deSemPenHO nO Uma eQUIPe Sem COnFLItOS, maS Uma eQUIPe QUe Sabe LIdaR COm eLeS e PROdUZ entRega.
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A primeira coisa : traga as pessoas certas. Temos que trazer pessoas que queiram aprender, pessoas curiosas e que sejam abertas. mais fcil lapidar diamante do que lapidar carvo.
Sandra Betti, scia da MBA Empresarial
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//PRIMEIRO
O colaborador precisa enxergar a recompensa como um fator positivo.
//SEGUNDO
A recompensa precisa ser capaz de mostrar para esse colaborador que determinadocomportamento desejvel e se espera que ele seja repetido. Portanto, a recompensa deve consolidar comportamentos e prticas.
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//O SaLRIO FaZ PaRte dO PaCOte maS nO d O SIgnIFICadO COmPLetO dO QUe SeJa ReCOmPenSa. Pesquisa recente da Catho com proFissionais Brasileiros coloca o item Enriquecer em ltimo lugar entre doze opes de motiVao.
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. autonomia com a valorizao das idias do colaborador; . a percepo de que est contribuindo e fazendo diferena; . saber que pode experimentar; . obter status; e . a relao com os pares e a liderana da companhia.
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Jovens ambiciosos e bem formados ainda querem e continuaro querendo ser bem remunerados por seu trabalho. Na policultura organizacional contempornea, porm, querem tambm um propsito para o que fazem. E, no sentido mais amplo da expresso, a sensao de que podem mudar o mundo. Minha mensagem portanto, : use recompensas nanceiras e bnus sim mas com moderao.
Alexandre Teixeira, jornalista de economia e negcios
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Pesquisas mostram que h grande correlao entre gesto e a formao de uma cultura organizacional desde o incio das operaes. A cultura desejada pelos fundadores determina o perl das pessoas buscado e, se os fundadores no cuidarem desse aspecto, as culturas dos que chegam podem ser conitantes e distorcer o DNA que os fundadores querem que prevalea.
Luana Bichuetti, Harvard Business Review
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A CULtURa ORganIZaCIOnaL a aLma de Uma emPReSa. Mas, por que um empreendedor que est comeando a pensar no seu negcio deVeria se preocupar com cultura organizacional?
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*Acesse o link da palestra completa da Patrcia Travassos, scia diretora da Nex.us, no Portal da Endeavor:
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*Acesse o link para assistir a palestra completa de Leila Velez, CEO e sciafundadora da Rede de Institutos Beleza Natural
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A Zappos reconhecida como um case de sucesso em cultura organizacional e isso se deve a alguns pontos essenciais:
. A ideia central da Zappos ter gente feliz fazendo clientes felizes. A essncia para que a cultura organizacional seja implementada com sucesso garantir a felicidade das pessoas dentro e fora da organizao. . A liderana considera que a prioridade nmero um da empresa cultura organizacional e isso faz toda a diferena. . A liderana pratica os valores e eles so mostrados nas pequenas coisas e na rotina diria. . Os valores so passados desde o processo de recrutamento e seleo. Onde tambm avaliado se os valores e comportamentos das pessoas se alinham com a cultura da empresa. E essa condio inegocivel.
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OS 10 VaLOReS PRInCIPaIS da ZaPPOS SO COnHeCIdOS de tOdOS e eXiSTe Um CLipe Com DepoimeNToS oNDe CADA Um DeCLARA QUAL o SeU VALoR pRefeRiDo e Como ViVeNCiADo No DiA A DiA DA empReSA.
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Na Zappos, ser voc mesmo a melhor coisa que voc pode fazer
Ryan A., funcionrio da Zappos.
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//CLAREZA:
SaBer eXatamente que tipo de cultura se quer construir e porque essa cultura crtica para atingir os principais oBJetiVos de perFormance.
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//SiNAlizAO:
Comunicar incansaVelmente os Valores essenciais na organizao, especialmente nos momentos em que as pessoas esto mais receptiVas como no recrutamento e seleo.
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//CONSiSTNCiA:
ReForar a cultura em todas as oportunidades. IdentiFicar, eXplicitar e eliminar as Violaes culturais, ou seJa os desalinhamentos entre a cultura deseJada e a estratgia e estrutura organizacionais.
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Muitas pessoas nos perguntam como conseguimos crescer to rpido e a resposta na verdade bem simples... ns alinhamos toda a organizao a um nico propsito: oferecer o melhor servio possvel ao consumidor.
Tony Hsieh, CEO da Zappos. Para conhecer mais sobre os valores e a cultura da Zappos.com acesse o link:
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O que fazem os lderes ecazes? A resposta mais provvel : determinam uma estratgia, motivam, criam uma misso, constroem uma cultura. Pergunta seguinte: o que que os lderes deveriam fazer? Provavelmente ouvir apenas uma resposta: atingir resultados. Como? Atravs da gesto que garante melhor ecincia da equipe. Daniel Goleman, psiclogo e autor do livro Inteligncia Emocional.
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//LIdeRana
condio inquestionVel para que tudo Funcione e a organizao alcance os melhores resultados.
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Organizar toda a energia, conitos de interesse e opinies para servir aos interesses da empresa o desao do lder ao fund-la.
Jos Augusto Figueiredo, Chief Operations Officer COO, Coach e Consultor da DBM Amrica Latina.
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Liderana o resultado da soma de determinadas competncias de nvel pessoal, com as competncias de nvel social e todas podem ser desenvolvidas.
QUAiS SO ElAS? OS eStUdOS de InteLIgnCIa emOCIOnaL aPOntam tRS maCRO COmPetnCIaS de nVeL PeSSOaL e dUaS de nVeL SOCIaL.
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//AUtORegULaO
//MOtIVaO
Tendncias emocionais que guiam e facilitam o alcance de metas.
Lidar com os prprios estados interiores, impulsos e recursos. Ter auto controle e ser convel.
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Desenvolver as pessoas que, depois, vo liderar o desenvolvimento de outras pessoas, medida que a empresa cresa, provavelmente o melhor investimento de tempo que o empreendedor pode fazer. um investimento que se paga em resultados, em inovao e motivao.
Daniel Castello, consultor em estratgia e gesto de pessoas.
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O empreendedor, por mais brilhante e energtico que seja, possui um limite para o tamanho de empresa que ele consegue criar sozinho. O sucesso sustentvel de um empreendimento est diretamente ligado qualidade dos lderes operacionais que o empreendedor traz para seu lado. E tambm qualidade da conexo que eles estabelecem entre si.
Daniel Castello, consultor em estratgia e gesto de pessoas.
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Neste e-book voc aprendeu alguns conceitos bsicos de como estruturar o seu time, atrair e contratar as pessoas certas. Como desenvolver pessoas, motivar e recompensar. A importncia da cultura organizacional como a alma da empresa que vai levar aos melhores resultados e o valor da liderana para que tudo funcione.
Itens que so apenas uma amostra dos muitos passos de estudo, observao, trabalho e aprendizado que um empreendedor executa na sua jornada. E que ao longo do tempo se tornam cada dia mais complexos. Mas a essncia no muda: os valores, os sonhos, aquilo que nasce com um propsito denido dependem apenas de voc para crescer com resultados baseados em qualidade e responsabilidade.
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O e-booK
Contedo desenvolvIdo coM base no cuRso onlIne da EndeavoR CoMo constRuIR uMa gRande equIpe eM uMa pequena eMpResa, cooRdenado poR lvaRo ARMond, pRofessoR do InspeR e ConsultoR de DesenvolvIMento CoMpoRtaMental. Este e-booK contm aLguns tpicos do curso e foi enriQuecido com dados da PesQuisa dos Profissionais BrasiLeiros da Catho (2013) e frases inspiradoras dos consuLtores e empreendedores Que abordam o tema de Gente & Gesto no PortaL Endeavor: WWW.endeavoR.oRg.bR conhea o cuRso
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