1) Aps uma anlise do caso prtico verificou-se que os principais factores organizacionais do stress so o excesso de trabalho e a falta de satisfao

com o que se produz agravada pela sensao ou facto de que os esforos do indivduo no so apreciados. Em resposta a esses factores surge o stress. 2) Assim sendo, stress pode ser definido como um processo de desajustamento entre o indivduo e a situao, conducente a resultados fsicos, psicolgicos e comportamentais, com implicaes negativas tanto para o indivduo como para a organizao. Encontra-se associado a sentimentos de impotncia perante o que solicitado ao indivduo e os recursos (emocionais, sociais, entre outros) que ele pode mobilizar. 3) Tal como foi referido na alnea anterior, o stress causa consequncias tanto para o indivduo como para a organizao, a nvel fsico, psicolgico e comportamental. Assim sendo quando os nveis de stress ultrapassam os limites tolerveis, este pode provocar um mal-estar do indivduo e impactos directos na sua sade, como por exemplo doenas respiratrias, gripes ou doenas no sistema circulatrio e cardaco do indivduo. Porm no se pode determinar todos os impactos que o stress pode causar ao indivduo, visto que, pessoas diferentes reagem de forma diferente aos diversos nveis de stress. J no que diz respeito ao impacto do stress para as organizaes, este pode dar origem a consequncias tais como o absentismo, a rotatividade, o afastamento por doenas de forma geral, conflitos interpessoais, acidentes de trabalho ou menor desempenho por parte do trabalhador o que se vai traduzir numa diminuio da produtividade. 4) Existem vrias medidas organizacionais capazes de ajudar a ultrapassar o problema mencionado. Um das possveis medidas melhorar a comunicao dentro da organizao, atravs de aces como por exemplo compartilhar informao com os trabalhadores de forma a reduzir a incerteza sobre o seu trabalho e o seu futuro, definir claramente os papis e as responsabilidades de cada indivduo, entre outros. Outra medida que a organizao pode adoptar, a consulta e audio dos trabalhadores atravs de aces tais como atribuir aos trabalhadores oportunidades de participao nas decises que afectam os seus postos de trabalho, mostrar que os trabalhadores so avaliados, oferecer recompensas e incentivos, elogiar o bom desempenho, verbal e oficialmente, fornecer oportunidades de progresso na carreira, etc. Por ltimo outra medida capaz de reduzir o stress cultivar um ambiente social amigvel, e um exemplo disso pode ser fornecer oportunidades de interaco social entre os trabalhadores.