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Los gerentes y el gran reto de administrar el talento humano Blanca F. Gonzales En las organizaciones se torna cada vez ms complejo dirigir los recursos humanos, por lo tanto requiere que los gerentes estn en constante actualizacin de conocimientos y el empleo de herramientas de trabajo que estn orientados a maximizar los recursos de la empresa, y desarrollar actividades que ayuden a la organizacin a alcanzar sus metas, ya que ellos coordinan y supervisan el trabajo de otros, logrando de que esto se lleve a cabo de manera eficiente y eficaz. Uno de los principales puntos estratgicos en que el gerente se debe enfocar es en reclutar, seleccionar, conocer y retener el talento humano competente y de alto desempeo en la organizacin. Esto en gran medida representa un gran reto para los gerentes, al momento de administrar los recursos humanos, porque ms all de su preparacin profesional deben basarse en sus propias experiencias, percepciones, juicios y emociones, para determinar cules son las polticas y prcticas de recursos humanos ms adecuadas y que funcionan, para lograr que las personas se desempeen con eficiencia y eficacia en un determinado puesto de trabajo, obteniendo como resultado el logro de los objetivos de la organizacin. Se sabe que muchos gerentes han logrado el xito en las empresas con planes y controles deficientes, esto se debe a que tomaron la mejor decisin al momento de contratar a las personas adecuadas para los puestos requeridos dentro de la organizacin y supieron motivar, evaluar y desarrollar a las personas, obteniendo resultados ptimos. Entonces se determina que el componente talento humano es un factor clave en el xito empresarial y de la supervivencia de la organizacin a largo plazo, debido a que es uno de los recursos ms valiosos de las organizaciones. Siendo las competencias que poseen el personal que labora en las empresas los recursos intangibles sostenibles en el tiempo.

Pero, Qu es la administracin de recursos humanos? Existen diversas definiciones. Gmez R. (1980) lo defini como: La aplicacin sensata e inteligente de los principios cientficos tcnicos indispensables, para que estos recursos humanos se utilicen con el mximo de eficiencia y armona. As tambin I. Chiavenato (2002) lo plante como: El conjunto de polticas y prcticas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos gerenciales relacionados con las personas o recursos humanos, incluidos reclutamiento, seleccin, capacitacin, recompensa y evaluacin del desempeo, rescatemos aqu que estas polticas y prcticas de recursos humanos influyen en la eficiencia de la organizacin. Bajo estos conceptos planteamos Por qu es importante la administracin de recursos humanos?, en varios estudios se ha concluido que los departamentos de recursos humanos orientados a la gente generan un valor para la organizacin al crear un valor superior a los accionistas. Lograr un xito competitivo a travs de la gente significa que los gerentes deben modificar su manera de pensar con respecto a sus empleados y a la forma que ven la relacin de trabajo. Como ejemplo de organizaciones orientadas a la gente podemos mencionar a Southwest Airlines y W.L. Gore, ya que trabajan con las personas y las tratan como compaeros y no solamente como costos a eliminar o reducir. Considerando al factor humano como el ms importante dentro de la organizacin y en el cual radica su xito. Indicaron Robbins & Coulter (2010). Robbins & Coulter (2010), tambin indicaron en un estudio, se ha descubrir que la forma en que las organizaciones tratan a su gente afecta en gran manera en su desempeo. Sealaron que se deben mejorar las prcticas laborales de alto rendimiento relacionados a equipos autodirigidos; toma de decisiones descentralizadas; programas de capacitacin para desarrollar conocimientos, habilidades y capacidades; asignacin flexible de posiciones; comunicacin abierta; compensacin basada en desempeo; empleos basados en perfil persona-trabajo y persona-organizacin.

As mismo cabe sealar en el caso de que las organizaciones no empleen prcticas laborales de alto rendimiento, existen actividades especficas en la administracin de recursos humanos para garantizar que las empresas cuenten con personal calificado para realizar el trabajo en un puesto designado. Determinado como el proceso de la administracin de los recursos Humanos, identificndose ocho actividades en dicho proceso; planeacin de recursos humanos (recorte de personal); reclutamiento; seleccin (identificacin y seleccin de empleados competentes); orientacin; capacitacin; manejo del desempeo; compensacin y beneficios; desarrollo de carrera (retencin de empleados competentes y de alto desempeo). Robbins & Coulter (2010). Una vez planteada y estudiada la teora, podemos indicar que el factor clave de la productividad y competitividad de las organizaciones, es la gestin eficaz del talento humano, si estn importante el capital humano para las empresas, sera interesante tocar el tema de reclutamiento del personal. Actualmente debido a las nuevas tendencias en la administracin de recursos humanos ha nacido una nueva forma en la cual las organizaciones tratan de reclutar y traer el potencial humano hacia sus organizaciones, nos referimos a las redes sociales. Con lo cual nos preguntamos Utilizan las organizaciones las redes sociales para contratar personal?, para algunas organizaciones es el empleo de redes sociales actuales como facebook, twitter, linkedln, es positivo, debido a que les permite conocer a los candidatos al puesto ms all de sus estudios y experiencia laborales plasmados en su curriculum. Ya que consideran que la exploracin de medios sociales es muy til, obtener informacin completa y precisa de un postulante. Un estudio sobre este tema indico que los especialistas en recursos humanos utilizan los medios sociales como herramientas para atraer a posibles candidatos. Una encuesta publicada en The Wall Street Jornal (2011), revel que en la actualidad, 63 por ciento de las empresas emplean redes sociales para el reclutamiento de su personal. Robbins & Judge

(2013). Y en Per una encuesta elaborada por LHH DBM Per (2012), dio como resultado que ms del 80 por ciento de las organizaciones emplean las redes sociales para encontrar talento humano. Por otra parte existen organizaciones que manifiestan, que han reducido el uso de redes sociales para reclutar candidatos, debido a que solo se generaba un nmero alto de solicitudes ingresadas, porque casi ningn aspirantes cumpla con los requisitos requeridos al puesto, indicaron que dedicaron mucho tiempo adicional en leer solicitudes, que no generaron ningn beneficio de ello, como es el caso de Sodexo en Paris. Y en el Per J. Mendoza (Gerente de proyectos de LHH DBM) cit en el segmento Portal financiero de Canal N, las organizaciones buscan referencias en las redes sociales desafortunadamente solo el 60 por ciento de veces es positivo, y el 40 por ciento de las veces el proceso de seleccin puede caerse por lo que se pone en los medios sociales. En tal sentido cabe precisar que las redes sociales pueden ser muy tiles al momento de reclutar el talento humano en las organizaciones, pero posee limitaciones, ya que el candidato puede manipular la informacin mostrada en los medios sociales, debido a ello las organizaciones continuamente se esfuerzan para implementar herramientas profesionales y objetivas en el proceso de reclutamiento, logrando la participacin activa del gerente durante este proceso, para asegurar la contratacin del personal con las competencias necesarias que el puesto y la organizacin lo requiere.

Haciendo referencia a Jack Welch, quien dijo: Para administrar bien a su personal, las compaas deberan elevar a los recursos humanos a una posicin de poder y primaca en la organizacin Robbins & Judge (2013). En resumen hoy en da se requiere que los gerentes se enfoque en administrar el talento humano, y las organizaciones estn orientadas en su gente. S, es posible desarrollar valor a travs de nuestro talento humano pues a la larga

es lo nico que podr garantizar la sobrevivencia de la organizacin en el tiempo. Y el empleo de una buena prctica de reclutamiento y seleccin de recursos humanos influye en la eficiencia de una organizacin.

Referencias Robbins, S. & Judge, T. (2013). Comportamiento Organizacional (15 ed.). Mxico: Pearson Educacin de Mxico S.A Robbins & Coulter (2010). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson Educacin. Bohlander, G. & Snell, S. (2008). Administracin de recursos humanos (14.Ed). Mxico D.F.:Thomson Learning. Chiavenato, Idalberto (2004). Introduccin a la Teora General de la Administracin. Mxico D.F.: Mc Graw-Hill Interamericana. El comercio Portafolio martes 7 de agosto 2012. Vinculado en http://elcomercio.pe/economia/ejecutivos/utilizan-empresas-redes-sociales-contratarpersonal-noticia-1452484