ENSINANDO CARTER

Estudar o carter em sala de aula uma oportunidade para discutir a tica nas organizaes
Peter Rea Revista FAE BUSINESS , n.6, ago. 2003.

Apesar das diferenas evidentes entre brasileiros e norte-americanos, tanto culturais, quanto na prtica de negcios, novas preocupaes relacionadas tica de negcios podem ser abordadas, em ambos os pases, por meio de um mtodo usado na Grcia antiga: carter ensinado como virtude (tica clssica). Considerar o carter como virtude importante para que os negcios somem valor (foco central da educao de negcios), pois um profissional competente sem carter pode causar tantos problemas quanto um incompetente bem intencionado.

Formao de carter e ensino de tica Carter sempre envolve tica. Isso no nos surpreende quando sabemos que a palavra grega tica (ethos) normalmente traduzida por carter. Assim, ensinar carter aprender sobre nossa ethos, ou tica. Mas o contedo-foco (o que) o carter, e a meta preferir formar uma pessoa com carter a formar uma que apenas sabe os princpios ticos. Princpios so importantes, mas ensinar tica com muita freqncia torna-se simplesmente um exerccio informal. To importante quanto ensinar a alunos e executivos assuntos relativos ao desenvolvimento da economia de sustentao e fechamento financeiro, ensinar como podemos desenvolver o carter. Saber o bem que fazemos no quer necessariamente dizer que fazemos o bem. Carter formado. Certamente inclui informao, mas mais do que conhecimento intelectual. Assim, formar carter eticamente construir uma pessoa. Ns delimitamos sete virtudes clssicas: coragem, f, justia, prudncia, temporizao, amor e esperana. Tendo determinado o que ser ensinado, estabelecemos agora quando carter ensinado. Existem duas respostas simples. A primeira de fundamental importncia: carter ensinado a todo instante da vida. Potencialmente, todos os encontros e experincias formam carter ou podem causar uma m-formao. Esses encontros e experincias tendem a ser informais. A segunda que carter ensinado formalmente como um componente tico em todas as aulas.

Todavia quase certo que, se solicitarmos a um grupo de executivos que descreva onde e quando aprenderam tica, no respondero: em sala de aula. Normalmente, as pessoas aprendem tica como parte do desenvolvimento ou formao. Basta observar que as pessoas sempre citam histrias de ensinamentos e modelos dos pais e falam da influncia dos avs, vizinhos, amigos e chefes e de seus modelos de comportamento. Em sala de aula, j acontece um ensino mais formal de tica. Freqentemente essa a formao por informao. Em sala de aula, ns aprendemos princpios ticos como por exemplo: tratar os outros como queremos ser tratados. Usamos o estudo de caso para demonstrar a complexidade da vida real e como pens-la eticamente. Mas esse comportamento pode ser complicado. Devemos lembrar que o conhecimento nem sempre leva a uma boa ao. Provavelmente, todos experimentamos a discrepncia entre saber o que bom e no fazer o bem.

Sete virtudes clssicas Alunos e executivos que se inscrevem em um curso de tica so capazes de contar histrias sobre indivduos ticos e no-ticos e o comportamento empresarial que formou cada um. Mas, normalmente, tm uma tendncia a serem menos claros sobre o significado das virtudes. Essa observao indica o ponto inicial do ensino da tica. As sete virtudes clssicas, citadas anteriormente, constituem o primeiro contedo a ser ensinado, pois so um ponto de referncia tanto para a vida pessoal como para a vida corporativa. Elas descrevem profundamente um modo de vida e modelam a maneira pela qual nos relacionamos com quem trabalhamos. Coragem o marco inicial porque sem ela nada seria feito e nenhum risco, assumido. A palavra tem origem no termo francs coeur, que significa corao. Pode ser previamente encontrada no latim cor, que significa mente ou alma. Isso no material apenas para uma aula de filosofia, tambm material para o mundo dos negcios ou deveria ser. A Lubrizol, uma corporao multinacional, define o preo da coragem moral em seu cdigo de tica: faa o que for certo, mesmo quando isso nos custar mais do que queremos pagar e mais do que pensamos ser justo. Algumas vezes requer ficarmos em p e nos fazermos ouvir... demonstrar a coragem de nossas convices. A Lubrizol diz que no basta sermos competentes, devemos ser competentes e termos carter. F a confiana em algum ou em alguma coisa. F transcende o indivduo, envolve-nos em algo ou algum fora do nosso ser. As palavras latinas fides e fidcia mostram claramente seu papel em negcios. Ter a prpria responsabilidade fiduciria mais do que obrigao econmica e legal,

um ato de carter. A falta de carter pode fazer com que aes corporativas resultem em notcia de primeira pgina ou, at mesmo, em priso. Lderes de corporaes que demonstram que podem somar valores (competncia) aos acionistas devem tambm ter a confiana destes, atraindo assim capital. Quem quer investir em uma empresa liderada por um gerente que no merece confiana? Quando as responsabilidades fiducirias no so alcanadas, os acionistas querem justia. Lei e justia formam uma entidade legal realmente justa. Mas justia primariamente vista como uma virtude, uma dimenso do carter. Como uma virtude, a justia desenvolve-se em direes legais e tambm polticas e religiosas. Alm disso, a lei deriva-se da justia, ou melhor, expressa o que ela . Dois pontos nos levam base do sentido de justia. O primeiro justo. Justia diz sempre respeito a o que justo. O segundo vem da palavra latina aequus, queclaramente significa igual. Igualdade relaciona-se com imparcialidade e igual distribuio. Ser justo no quer dizer que cada pessoa tenha que ter a mesma poro, mas que tem que haver uma distribuio justa e para todos. Compensao de executivos, diferenas entre ricos e pobres e reduo da mo-de-obra so itens de justia. A quarta virtude do contexto tico prudncia. Ironicamente, esta palavra usada nos dias atuais mais para designar gerentes de Economia do que pessoas virtuosas. Uma rpida anlise do latim nos diz o que prudncia. As palavras em latim so prudens e prudentitia. Podem ser traduzidas como sensvel, razovel, com viso de futuro e bom senso. No mundo de negcios norteamericano difcil achar uma pessoa mais prudente que Warren Buffet. Se voc tivesse investido $10,000 em aes da Berkshire em 1965 teria ganho $500,000 em 1999. Prudncia est intimamente ligada quinta virtude, temporizao, que quer dizer equilbrio, autocontrole. Tem origem no termo em latim tempus, que significa tempo, estao, tempo certo. Uma maneira criativa de trazer a virtude da temporizao tona est relacionada ao aspecto de criar valores em um Balanced Score Card (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton. A base do BSC atingir um equilbrio entre as aspiraes dos acionistas que paream contraditrias. A sexta virtude, amor, pode parecer assustadora ou irrelevante no mundo dos negcios. Sugerimos que se entenda amor de uma perspectiva como cuidado, compaixo e perdo. A palavra em latim para cuidado (cura) tambm quer dizer preocupao, ateno e surpreendentemente superviso. Uma outra palavra para cuidado sollicitudo, que significa solcito. Finalmente, cuidado diligo, que quer dizer diligente. Uma pessoa virtuosa uma pessoa cuidadosa. Compaixo e perdo adicionam nuances ao cuidado. Servios de outplacement e pacotes de realocao (severance) so atos de compaixo para com os empregados que perdem o emprego por razes que

fogem ao seu controle, sendo freqentemente usados por razes de marketing. O benefcio prtico que os trabalhadores demitidos, mas bem tratados, tm menos chances de falar mal da empresa, e os que permanecem acreditam que sero tratados justamente se forem os prximos. Apropriadamente, esperana a ltima virtude. Esperana o que se chama de: a ateno no futuro, a chamada do potencial. Mas a esperana sempre realista. Se ligada fantasia, os investidores devem cuidar de seu dinheiro. Esperana expectativa. Muito freqentemente, h uma apreenso apropriada em esperana. fcil ver como isso pode derrubar outras virtudes, como prudncia e temporizao. A esperana realista traz confiana, e confiana d equilbrio apreenso. Uma estratgia bem formulada construda sobre uma esperana realista de se atingir no futuro o objetivo desejado.

Decises ticas Carter um modo de vida e diz respeito mais a o que fazemos do que a o que pensamos. Impedimentos de uma conduta tica incluem pontos cegos. mais fcil ver o erro dos outros do que os nossos prprios. Tambm podemos subestimar nossa fora. O objetivo de um instrumento de desenvolvimento de executivos, como uma avaliao de 360o, nos ajudar a ver a ns mesmos como os outros nos vem. Scrates nos avisou que, enquanto a meta de vida for autoconhecimento, a barreira para atingi-la a autodesiluso. Precisamos de discernimento para combater a autodesiluso, para que possamos ver a diferena entre uma rpida satisfao que distorce o significado do sucesso e as virtudes que podem nos sustentar em pocas difceis. Decises ticas fluem do ser que somos e de como expressamos nosso carter. tica aprendida cada vez mais em experincias de vida, do que em experincias em sala de aula. Entretanto, atividades em sala de aula podem nos ajudar a refletir sobre o tema, alm de oferecer oportunidade para discutir o papel que a percepo e a disciplina tm na resposta s barreiras que inibem o desenvolvimento do carter. Seja qual for o mtodo usado, o importante reconhecer que o carter no se desenvolve por acidente.