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CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ALQUILER DEL MDEM/ROUTER PARA

SERVICIOS DE BANDA ANCHA


1.- CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIN

1.1.- El contrato regulado mediante las Condiciones Generales

Las Condiciones Generales descritas a continuacin (en adelante, las "Condiciones Generales")
regulan las relaciones contractuales entre TELEFNICA DE ESPAA, S.A.U. (en adelante,
"MOVISTAR") con CIF n A- 82018474, domiciliada en Madrid, en la calle Gran Va 28, 28013 de
Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.170; libro 0; seccin 8; hoja M-
213.180, y el CLIENTE del Servicio (en adelante, el "CLIENTE"), en todo lo relativo a la prestacin del
Servicio de Alquiler Mdem/Router para Servicios de Banda Ancha, (en adelante, el "Servicio").

Para la utilizacin del SERVICIO ser necesario que EL CLIENTE contrate simultneamente o tenga
contratado un Servicio de Banda Ancha con MOVISTAR en cualquiera de sus modalidades.


1.2.- La aceptacin de las Condiciones Generales

La aceptacin, sin reservas, de las presentes Condiciones Generales deviene indispensable para la
prestacin del Servicio por parte de MOVISTAR. El CLIENTE manifiesta, en tal sentido, haber ledo,
entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, puestas a su disposicin, en todo
momento, con carcter previo a la contratacin, en la siguiente pgina Web:
http://www.movistar.es/contratos

La utilizacin del Servicio conlleva, asimismo, la aceptacin por parte del Cliente de cuantos avisos,
reglamentos de uso e instrucciones fueren puestos en su conocimiento por parte de MOVISTAR con
posterioridad a la aceptacin de las presentes Condiciones Generales; su no aceptacin, dentro del
plazo al efecto otorgado, conllevar la terminacin del Contrato por parte del CLIENTE.

Las presentes Condiciones Generales completan, en lo no previsto en las mismas, a las Condiciones
Generales de aplicacin de los Servicios de Banda Ancha prevaleciendo el contenido de las
Condiciones Generales aplicable a dicho Servicio, sobre las presentes Condiciones Generales del
Servicio de Alquiler Mdem/Router para Servicios de Banda Ancha.


2.- OBJETO

Las presentes Condiciones regulan la prestacin del Servicio por parte de MOVISTAR al CLIENTE,

3.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO

MOVISTAR prestar el servicio de alquiler de Mdem/Router al Cliente. Las modalidades de
Mdem/Router son las siguientes:

- Mdem/Router monopuerto.
- Mdem/Router monopuerto inalmbrico.
- Mdem/Router multipuerto inalmbrico.

MOVISTAR pondr a disposicin del cliente el Mdem/Router objeto del alquiler dentro de los cinco
das naturales siguientes a la fecha de recepcin su solicitud.


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Si de manera opcional el cliente solicitara a MOVISTAR la instalacin del mismo, deber satisfacer la
cuota de instalacin que se determine en las Condiciones Generales del Servicio de lnea Movistar
ADSL.

En los supuestos de contratacin del Servicio de Alquiler junto a los Servicios de Banda Ancha el
Servicio de Alquiler quedar supeditado a la disponibilidad tcnica de prestacin de los Servicios de
Banda Ancha.

4.- PRECIO.

El Servicio de Alquiler de Mdem/Router tendr carcter gratuito para los usuarios que tengan
contratado con MOVISTAR los Servicios de Banda Ancha en cualquiera de sus modalidades. No
obstante el servicio de Alquiler del Mdem/Router multipuerto tendr una cuota mensual de 0.9
(1,089 con IVA) para nuevas altas de Servicios de Banda Ancha con tecnologa ADSL y sin Movistar
TV.

5.- ATENCIN AL CLIENTE EN RELACIN CON EL SERVICIO

MOVISTAR podr prestar EL SERVICIO de Atencin al CLIENTE por s misma o a travs de un Servicio
de Asistencia Tcnica autorizado

EL SERVICIO de Atencin al CLIENTE consiste en un Servicio de Atencin Comercial y un Servicio de
Asistencia Tcnica.

Ambos Servicios estarn disponibles las 24 horas del da y los 365 das del ao (24 x 365)

5.1 EL SERVICIO de Atencin Comercial al CLIENTE

Consiste en un Servicio de Asistencia Comercial telefnica, al cual se acceder a travs de los
nmeros del Centro de Atencin al Cliente (de ahora en adelante CAC), 1004 y 900101010
(Respuesta Profesional) desde donde se intentar resolver al CLIENTE todo tipo de dudas
comerciales.

5.2. EL SERVICIO de Asistencia Tcnica al CLIENTE

Consiste en Servicios de Asesoramiento, Diagnstico y un Servicio de Resolucin de Incidencias. Se
acceder al mismo por telfono, a travs de los nmeros 1004 para Particulares y 900101010 para
Profesionales, Negocios y Pymes.

MOVISTAR vendr obligada a reparar las averas que se produzcan en los equipos Mdem/Router
alquilados a sus Clientes En el mismo momento de formular la avera, se facilitara, a peticin del
CLIENTE, el nmero de referencia de la misma.

La reparacin del Mdem/Router podr consistir, a criterio de MOVISTAR, en la reparacin o
sustitucin en el domicilio del Cliente de la unidad funcional averiada o en la sustitucin del
Mdem/Router por otro, con prestaciones equivalentes.

Los costes derivados de la reparacin de averas, sern sufragados por MOVISTAR, siempre que las
mismas no sean imputables al CLIENTE por negligencia de uso o de conservacin o por actuaciones
dolosas o culposas sobre sus equipos.

Para la prestacin del servicio de diagnstico y resolucin de incidencias del Servicio, podr ser
necesario que el CLIENTE proporcione al personal autorizado de MOVISTAR la contrasea de acceso
al Mdem/Router.

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Una vez que MOVISTAR preste el Servicio de diagnstico y resolucin de incidencias, cuando el cliente
haya proporcionado al personal autorizado de MOVISTAR la contrasea de acceso al Mdem/Router,
por motivos de seguridad, el CLIENTE estar obligado a cambiar la contrasea de acceso al
Mdem/Router.

6.- MODIFICACIONES Y CANCELACIN DEL SERVICIO.

6.1.- MOVISTAR podr modificar el presente contrato por los siguientes motivos: variaciones de las
caractersticas tcnicas de los equipos o las redes, cambios tecnolgicos que afecten al servicio,
variaciones de las condiciones econmicas existentes en el momento de la contratacin del servicio y
evolucin del mercado.

Las caractersticas del Servicio podrn verse modificadas con la finalidad de adaptarlas a su evolucin
tcnica, cuando existan razones para ello, as como cualquier mejora tcnica que permita incorporar
un mayor nmero de prestaciones en aras a la mejora del Servicio.

6.2.- Asimismo, MOVISTAR podr modificar y/o cancelar aquellos servicios que presta de forma
gratuita o exigir un precio por su prestacin.

6.3. - MOVISTAR comunicar al CLIENTE la cancelacin, modificacin o la exigencia de un precio, con
un plazo de treinta (30) das de antelacin respecto del da en que deba ser efectiva dicha cancelacin,
modificacin o exigencia de precio. Las facultades de modificacin y cancelacin de MOVISTAR no
perjudican la facultad de desistimiento reconocida al CLIENTE en la Clusula 13.

7. - OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

El CLIENTE asume las siguientes obligaciones:

7.1. - Precio del Servicio.

7.1.1. - Precios.

Como contraprestacin por el Servicio el CLIENTE vendr obligado a satisfacer el precio
correspondiente a cada modalidad de Mdem/Router de conformidad con los precios vigentes en
cada momento.

7.1.2. - Modificaciones de precios.

Cualesquier modificaciones en los precios aplicables, sern comunicadas por MOVISTAR al CLIENTE a
travs de cualquiera de los medios previstos en la Clusula 14, con treinta (30) das de antelacin.
Todo ello, de acuerdo con la clusula 6.

En el caso de que el CLIENTE manifieste su disconformidad con las nuevas tarifas, podr resolver
unilateralmente la relacin de prestacin de servicios regulada en estas Condiciones Generales, sin
que ello depare al CLIENTE penalizacin o coste adicional alguno.

7.1.3. Facturacin y Pago

MOVISTAR facturar al CLIENTE los precios del Servicio de la forma siguiente:

(i) Todos los conceptos facturables en virtud de la prestacin del Servicio se facturarn a mes
vencido, con carcter mensual y se incorporarn en la factura correspondiente a la prestacin por
MOVISTAR del Servicio Telefnico Bsico (STB) o del Servicio de Acceso bsico RDSI.

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(ii) El pago correspondiente al Servicio ser exigible desde el momento que se presente al cobro la
factura correspondiente al Servicio Telefnico Bsico o al Servicio Acceso Bsico RDSI de que
dispusiere el CLIENTE, y se realizar a travs de la cuenta del mismo en la Entidad Bancaria o Caja de
Ahorros que para tal efecto seale o, en su defecto, en lugar habilitado por MOVISTAR, a su
presentacin al cobro, que constar expresamente en el aviso de pago enviado al Cliente. En la factura
se identificar el periodo en que se podr realizar el pago.

(iii) La primera cuota ser prorrateada en funcin de la fecha de entrada en vigor del Servicio.

En caso de retraso en el pago, MOVISTAR podr suspender la prestacin de los Servicios si, tras haber
requerido el pago al CLIENTE, ste no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de siete (7) das desde
dicho requerimiento.

Transcurrido dicho plazo, MOVISTAR requerir de nuevo al CLIENTE, concedindole un nuevo plazo de
diez (10) das para efectuar el pago, pasado los cuales, MOVISTAR podr proceder a la interrupcin
definitiva del Servicio, dndolo, de baja.

7.2 Obligaciones del Cliente respecto al Mdem/Router alquilado.

El Cliente asume las siguientes obligaciones:

a) Desde el momento de la entrega del Mdem/Router, la responsabilidad del buen uso y correcta
manipulacin del equipo alquilado, propiedad de MOVISTAR.
Ser responsable igualmente del deterioro o prdida de los terminales alquilados, salvo que pruebe
que estos hechos se han producido sin culpa por su parte.

b) Comunicar de inmediato a MOVISTAR cualquier novedad daosa, as como cualquier reclamacin,
accin, demanda o embargo que se produzca en relacin con los terminales que tiene alquilados.

Asimismo, deber manifestar que la titularidad de los terminales corresponde a MOVISTAR frente a
los terceros que pretendan embargarles o entablar cualquier accin, demanda o reclamacin sobre su
propiedad o posesin.

c) A la finalizacin del presente contrato, por cualesquiera de las causas contempladas en la Clusula
13.1, el CLIENTE se obliga a devolver el Mdem/Router asociado al Servicio dentro de los quince das
naturales siguientes a la resolucin del Contrato, de acuerdo con el procedimiento que se le indicar
llamando al 1004 o al 900101010 de Respuesta Profesional.

En caso de que el Cliente no proceda a la devolucin del Mdem /Router en el plazo indicado o en caso
de que el Mdem/Router presentara algn tipo de avera o desperfecto que exceda del solo efecto del
uso, faltare alguno de sus componentes o no se ajustare enteramente al modelo provisto por
MOVISTAR, sta facturar en concepto de penalizacin al cliente el precio correspondiente a dicho
Mdem/Router, considerando su antigedad.

7.3. - Copias del Software proporcionado con el Servicio.

El CLIENTE slo podr realizar una nica copia del Software y slo para su instalacin en el disco duro
del equipo informtico desde el que se establezca la conexin con el Servicio.

El CLIENTE se abstendr de efectuar ninguna otra copia del Software, de enviar copias del Software a
terceros o poner el Software a disposicin de terceros por cualquier medio, as como tambin se
abstendr de utilizar el Software con una finalidad distinta de la prevista en estas Condiciones

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Generales, obligndose el CLIENTE a deshacerse de la copia o copias del Programa que obren en su
poder una vez finalizado el presente Contrato.

7.4 Acceso a las instalaciones y equipos informticos del CLIENTE.

El CLIENTE se obliga, previa solicitud y una vez concertada la cita correspondiente, a autorizar
expresamente a MOVISTAR, a su personal debidamente identificado o al servicio tcnico que
MOVISTAR designe al efecto, a acceder a las instalaciones y equipos informticos en que se
encuentre instalado el equipo alquilado con la finalidad de proceder a la prestacin de los servicios de
Instalacin o de Resolucin y a la realizacin de las operaciones de mantenimiento que, a juicio de
MOVISTAR, resulten necesarias..

8.- ACTUACIONES PERMITIDAS EN EL MANEJO DEL MODEM/ROUTER

Se permitir que el usuario modifique los parmetros del router, tales como la apertura de puertos, a
travs de los medios facilitados por MOVISTAR (web, portal Alejandra, CAT, software de gestin).

No est permitido:

- Abrir fsicamente el Modem/Router.
- Modificar o introducir elementos fsicos en el mismo.
- Realizar un cambio en los parmetros que supongan un cambio en las caractersticas de
homologacin del Modem/Router.

9.- RETIRADA Y SUSPENSIN DEL ACCESO AL SERVICIO.

MOVISTAR podr retirar o suspender cautelarmente, la prestacin del Servicio a aquellos CLIENTES
que incumplan lo establecido en estas Condiciones Generales, comunicndolo debidamente, sin
necesidad de preaviso.


10. - TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CARCTER PERSONAL.

10.1 A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre proteccin de datos, TELEFNICA DE
ESPAA informa a EL CLIENTE de la existencia de ficheros automatizados de datos de carcter
personal creados por ella y bajo responsabilidad de la misma, cuya finalidad es realizar el
mantenimiento y la gestin de la relacin contractual con EL CLIENTE, as como labores de
informacin del servicio telefnico y de actividades relacionadas con el mismo. El CLIENTE tiene la
posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, los derechos de acceso,
rectificacin, cancelacin y oposicin, dirigiendo un escrito a TELEFNICA DE ESPAA, S.A.U. Ref.
Datos. Apartado de Correos 46.155 - 28080 de Madrid o al Apartado de Correos que en cada caso se
comunique a los CLIENTES, aportando fotocopia del DNI o documentacin alternativa que acredite su
identidad.

Los datos que van a ser objeto de tratamiento sern los derivados de la relacin contractual con EL
CLIENTE (datos de carcter identificativo, de caractersticas personales, de circunstancias sociales,
empleo, informacin comercial, datos econmicos, financieros y de seguros y transacciones) los de
trfico y facturacin, as como los relativos a la adquisicin de productos y servicios por EL CLIENTE.

TELEFNICA DE ESPAA se compromete al cumplimiento de su obligacin de secreto respecto a los
datos de carcter personal y de su deber de guardarlos, incluso despus de concluida la relacin
contractual, adoptando las medidas de seguridad que impone la legislacin vigente para evitar su
alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado.


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10.2 TELEFNICA DE ESPAA informa al CLIENTE de la posibilidad de enviarle informaciones
relativas al servicio/s contratado/s, adems de por medio postal o telefnico, por medio del envo de
SMS o correo electrnico, siempre y cuando el CLIENTE le haya facilitado un nmero mvil o direccin
de correo electrnico de contacto.

10.3 TELEFNICA DE ESPAA se compromete al cumplimiento de la obligacin de secreto respecto
a los datos de carcter personal y de su deber de guardarlo, adoptando las medidas de seguridad que
impone la legislacin vigente para evitar su alteracin, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Concluida la relacin contractual los datos sern cancelados conforme determina el artculo 4.5 de la
L.O. 15/1999, de Proteccin de Datos de Carcter Personal.

10.4 EL CLIENTE otorga su consentimiento a TELEFNICA DE ESPAA para recibir de sta ltima
publicidad sobre productos y servicios propios o de terceras empresas soportados o asociados a las
telecomunicaciones y nuevas tecnologas de la informacin, as como de ocio, cultura, seguros,
financieros y de asistencia en el hogar, que puedan ser de su inters.

Si no desea recibir dicha publicidad, podr comunicarlo a la direccin indicada en el apartado 1 de esta
Clusula, mediante escrito en el que obre fecha y firma original.

10.5 EL CLIENTE otorga su consentimiento a TELEFNICA DE ESPAA para grabar las llamadas que
el mismo pueda realizar al servicio de atencin telefnica 1004, o las que se le pudieran hacer desde
TELEFNICA DE ESPAA, o desde cualquier empresa autorizada por sta. Dicha grabacin se realizara
con la finalidad de mejorar la calidad de prestacin de los servicios objeto del presente contrato, con la
de verificar la satisfaccin de los clientes, as como de acreditar la contratacin.

10. 6 EL CLIENTE reconoce haber sido informado de que en supuestos de impago, los datos
relativos a la deuda podrn ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento e incumplimiento de
obligaciones.

11. - CESIN DE DERECHOS.

MOVISTAR podr ceder el Contrato o los derechos dimanantes del mismo a cualquier Sociedad del
GRUPO TELEFNICA que pueda prestar en un futuro el Servicio, viniendo obligada a comunicarlo al
CLIENTE en los trminos previstos en la Clusula 14, sin perjuicio de que ste pueda solicitar la baja
en el servicio.

12. - VIGENCIA.

El Acuerdo entre MOVISTAR y el CLIENTE entrar en vigor a partir de la fecha en que se produzca el
alta en el Servicio, entrando ste en funcionamiento, momento a partir del cual, el presente acuerdo
adquirir eficacia. Dicho Acuerdo tendr una duracin inicial de un (1) ao, entendindose prorrogado
si el CLIENTE no manifiesta su intencin de extinguirlo, comunicndolo con un mnimo de dos das
hbiles de antelacin a la fecha prevista de duracin inicial, y si MOVISTAR no comunica dicha
extincin en un plazo de treinta (30) das de antelacin.

13. - TERMINACIN.

13.1. - Resolucin.

El presente acuerdo podr resolverse, a peticin de cualquiera de las Partes, por las causas generales
admitidas en Derecho, por las previstas en estas Condiciones y, expresamente, por las siguientes:


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a) Por decisin del propio CLIENTE, comunicada a MOVISTAR por cualquier medio fehaciente, con una
antelacin mnima de dos das hbiles respecto a la fecha en que ha de surtir efectos. A estos efectos
se entendern por medios fehacientes los siguientes:

Telfono al nmero 1004 y 900101010 (Respuesta Empresarios)

b) Por cesacin de MOVISTAR en la prestacin del Servicio, previa comunicacin a los CLIENTES con
treinta (30) das de antelacin sobre la fecha prevista para dicha cesacin.

c) Por incumplimiento de las obligaciones de la otra Parte, siempre que tal incumplimiento no fuera
subsanado en un plazo mximo de siete (7) das tras la peticin escrita de la otra Parte solicitando la
subsanacin del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o
hiciera imposible el cumplimiento del presente acuerdo para la parte denunciante, en cuyo caso la
resolucin podr ser inmediata. Ello, en todo caso, dejando a salvo la reclamacin que por daos y
perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las Partes, as como la facultad de retirada y
suspensin del acceso a los Servicios prevista en la Clusula 5.7.

d) Por baja en los Servicios de Banda Ancha.

13.2. - Efectos.

Terminada la prestacin del Servicio objeto de estas Condiciones Generales, MOVISTAR facturar, en
su caso, el importe correspondiente a la parte proporcional de la ltima cuota mensual, en funcin de
la fecha de efectividad de la baja, sin perjuicio de lo dispuesto en la Clusula 13.

Asimismo, a la finalizacin del presente contrato, por cualquiera de las causas contempladas en la
Clusula 13.1, el CLIENTE se obliga a devolver el Mdem/Router, a MOVISTAR, dentro de los quince
das naturales siguientes a la resolucin del Contrato, de acuerdo con lo establecido en la Clusula 7.2.

14. - NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de MOVISTAR al CLIENTE se
realizarn de alguna de las siguientes maneras segn proceda: (a) envo por correo postal al domicilio
indicado por el CLIENTE; (b) envo por correo electrnico a cualquiera de los buzones que el CLIENTE
dispone; (c) comunicacin por medio de una llamada telefnica al nmero de telfono indicado por el
CLIENTE en el Formulario de Solicitud de Alta en el SERVICIO, o modificado posteriormente por el
CLIENTE conforme a esta Condicin.

A estos efectos, el CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por l son ciertos y correctos, y
se compromete a comunicar a MOVISTAR todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y
todo tipo de informacin necesaria para la gestin y mantenimiento de la relacin contractual entre
MOVISTAR y el CLIENTE. El CLIENTE responder de la veracidad de sus datos en los trminos
previstos en la Clusula 7.5.

Las comunicaciones del CLIENTE a MOVISTAR debern dirigirse al Servicio de Atencin al Cliente
utilizando los nmeros de atencin comercial.

15. - LEY APLICABLE.

La prestacin de los Servicios objeto de este Contrato se regir por la legislacin espaola.