A ORGANIZAO QUALIFICANTE COMO RESPOSTA TEORIA TAYLORISTA DA ADMINISTRAO CIENTFICA

28 de Fevereiro de 2013

TEORIA TAYLORISTA DA ADMINISTRAO CIENTFICA Nos Estados Unidos da Amrica do incio do sculo XX, a mo-de-o ra es!eciali"ada no era um recurso a undante# $ mtodo encontrado !ara o ter maior !rodutividade !assaria !elo acrscimo da e%ici&ncia dos tra al'adores# Frederic( )a*lor %oi o !rinci!al res!ons+vel !ara ,ue o aumento da !rodutividade atravs de tra al'adores mais e%icientes %osse !ossvel# -elineou, ento, ,uatro !rinc!ios nucleares !ara uma teoria da administra.o cient%ica/ 1# 0rinc!io do 0laneamento 1 Estudar e2austivamente cada elemento do !rocesso de tra al'o no sentido de desenvolver mtodos racionais e cient%icos, orientadores do mesmo#

2# 0rinc!io da 0re!ara.o 1 3eleccionar e %ormar tra al'adores com a!tid4es es!ec%icas !ara a
ma2imi"a.o de determinada tare%a, de acordo com os mtodos cient%icos no !rocesso de tra al'o#

3# 0rinc!io do 5ontrolo 1 $s mtodos e directri"es cient%icas !ara a e2ecu.o de tare%as devem

ser cum!ridos na nte6ra !elos tra al'adores, ,ue a!7s a sua %orma.o sero su!ervisionados, como 6arantia de cum!rimento#

8# 0rinc!io da 3e!ara.o entre a 5once!.o e a E2ecu.o do )ra al'o 1 Aos mem ros da
direc.o, como conse,u&ncia da sua ca!acidade e con'ecimento, ca e-l'es a conce!.o de !lanos e modelos cient%icos de tra al'o# Aos o!er+rios e2i6ida a dis!oni ilidade !sico%sica !ara o cum!rimento dos !lanos e mtodos cient%icos im!ostos# A coo!era.o entre direc.o e o!er+rios mnima# A o serv9ncia e 6arantia %uncional destes ,uatro !rinc!ios assentam em dois !ontos %undamentais/

1# :$ ;omem certo !ara o <u6ar certo= 1 3e6undo mtodos racionais, como a diviso de tare%as
e cronometra6em de tem!os das mesmas, era escol'ido o tra al'ador mais 'a ilitado !ara e2ecutar e%icientemente determinada tare%a#

2# 3istema de )ari%as -i%erenciadas 1 $s tra al'adores mais !rodutivos eram recom!ensados

monetariamente# -esse modo estariam sem!re motivados e incitados a ultra!assar desem!en'os !rodutivos anteriores#

A $>?AN@AABC$ DUA<@F@5AN)E/ sua res!osta E a orda6em cl+ssica e mecanicista de )a*lor 1 )eoria da Administra.o 5ient%ica

$ conceito de a!rendi"a6em or6ani"acional constituiu uma nova a orda6em am!lamente desenvolvida !or 0eter 3en6e# Na sua o ra :A Duinta -isci!lina=, 3en6e !recisou cinco !rinc!ios +sicos da ca!acidade de a!rendi"a6em individual nas or6ani"a.4es, a sa er/

1# Festria 0essoal
2# Giso 0artil'ada 3# A!rendi"a6em em E,ui!a 8# Fodelos Fentais H# 0ensamento 3istmico A or6ani"a.o ,ue a!rende ou $r6ani"a.o Duali%icante %unda-se na sua ca!acidade de re%le2o e com!reenso da com!le2idade, desvalori"ando a imita.o de !r+ticas al'eias# )odos os indivduos, de uma %orma 6eral, so ca!a"es de ideali"ar sistemas or6ani"acionais, ,ue aca aro !or in%luenciar, de %orma determinante, os seus com!ortamentos no interior das or6ani"a.4es# 5om e%eito, o !rocesso de tomada de deciso in%luenciado !or o Iectivos, re6ras e normas aceites# As novas realidades dos mercados e as situa.4es ,ue decorrem dos !rocessos internos de tra al'o, so um alerta constante !ara a necessidade de um novo modelo de em!resa ser desenvolvido ou inventado# Fodelo esse, ,ue !ode anteriormente# Neste conte2to, o ,uestionando de re6ras ou normas tornadas o soletas !elo tem!o e !elas situa.4es le6timo, assim como o a!elo E mudan.a !ela nossa !r7!ria a!rendi"a6em e criatividade# em assentar so re os cinco !rinc!ios !ro!ostos !or 3en6e, re%eridos

$J3)K5U<$3 L A0>EN-@AA?EF $>?AN@AA5@$NA< Fuitos dos modelos estruturais e culturais ado!tados !elas or6ani"a.4es actuais, so %re,uentemente desmotivadores !ara a a!rendi"a6em# 3imons, citado !or Far,ues e 5un'a M1NNHO, a!onta as se6uintes inca!acidades de a!rendi"a6em das or6ani"a.4es/ rotinas de%ensivas conservadorasP %al'as de a!rendi"a6em !ela e2!erimenta.o Mo ,ue normal em a!rendi"a6emOP %al'as de a!rendi"a6em com os errosP !ro lemas levantados ao nvel das e,ui!as de 6estoP ao contr+rio da !rodu.o re%le2iva, ,ue !ressu!4e ,ue o tra al'ador re%licta so re as condi.4es e o destino do seu !r7!rio tra al'o, cai-se %re,uentemente numa e2cessiva orienta.o !ara a ac.oP

ainda se acredita, erradamente, numa esta ilidade ilus7ria dos !rocessos de tra al'o ou das condi.4es dos mercados ou da concorr&ncia Mcom a a ertura 6enerali"ada dos mercados, o e,uil rio est+vel tem uma dura.o astante limitadaOP muitas or6ani"a.4es mant&m QmurosQ entre %un.4es e de!artamentos, se6undo a l76ica do modelo urocr+tico-mecanicista, ti!icamente ta*loristaR%ordista, anulando imensas !ossi ilidades de coo!era.o interde!artamental, ao nivel 'ori"ontal ou mesmo dia6onal, ou seIa, as %un.4es no Q%alamQ umas com as outras, mantendo-se um %ormalismo estrutural, ,ue lo,ueia as comunica.4esP %omentam-se as estruturas r6idas, ,ue devem a6ora dar lu6ar aos novos modelos de !rodu.o e or6ani"a.o %le2veisP as comunica.4es entre os v+rios nveis da 'ierar,uia, a!esar do uso crescente das tecnolo6ias de in%orma.o, so m+sP as or6ani"a.4es no res!ondem com ra!ide", %ace Es mudan.as, !erdendo-se deste modo v+rios desa%ios, na QarenaQ dos mercados altamente so%isticados, com!etitivos e cada ve" mais e2i6entesP Q6esto mos-ao-arQ#

A NE5E33@-A-E -E UFA N$GA AJ$>-A?EF As se6uintes lin'as de %or.a esto na ase de uma nova a orda6em te7rica !ara uma or6ani"a.o sustentada e e,uili rada/ Uma nova cultura de em!resa, ,ue a!oste na com!etitividade da or6ani"a.o no seu todo, trans%ormando cada tra al'ador num a6ente activo, consciente e com com!et&ncias, com!etitivas#

A!rendi"a6em em cadeia cclica sim!les Mresulta em mudan.as de re6ras e !rocedimentos da or6ani"a.oO e a!rendi"a6em em cadeia cclica du!la Mresulta em mudan.as das normas su IacentesO# A a!rendi"a6em individual e colectiva !ressu!4e i6ualmente a correc.o ao nvel dos com!ortamentos dos tra al'adores, a%ectando re6ras e normas# Ado!.o de um novo !aradi6ma ,ue %omente a autonomia, o tra al'o de e,ui!a, a elimina.o de al6uns nveis 'ier+r,uicos desnecess+rios, mais lideran.a, criatividade, !artici!a.o, %orma.o, rela.4es in%ormais e valori"a.o do ca!ital 'umanoP

Novos !er%is !ro%issionais assentes em novas com!et&ncias ditadas !elos mercados 1 em ,ue o tra al'ador a andona uma l76ica de tra al'o individual, rotineiro e %ra6mentado, !assando a

estar dis!onvel !ara tra al'ar em 6ru!os !luri%uncionais e multidisci!linares# 0ara alm da a!rendi"a6em individual, dever+ ser considerada a a!rendi"a6em de 6ru!o e ao nvel da !r7!ria or6ani"a.o, ,ue a!rende e rea!rende# Em ora a or6ani"a.o no deva ser considerada como uma escola, no sentido corrente do termo, ela !rodu" con'ecimento ,ue dever+ ser canali"ado !ara a resolu.o de seus !r7!rios !ro lemas# A comunica.o, a !ersuaso, a ne6ocia.o e o sa er relacionar-se com os outros, devem ser com!et&ncias ad,uiridas !elos tra al'adores de modo a ,ue !ossam res!onder com a e%ic+cia ,ue es!erada !elos seus interlocutores#

$>?AN@AABC$ )AS<$>@3)A versus @<;A3 -E 0>$-UBC$ A %i6ura 1 re!resenta o modelo de or6ani"a.o ta*lorista, en,uanto a %i6ura 2 mostra um modelo de 6esto dotado de 6rande autonomia, desi6nado !or @l'as de 0rodu.o# A or6ani"a.o ta*lorista a!resenta v+rias %un.4es es!al'adas !or v+rios de!artamentos, na %orma !iramidal# As @l'as de 0rodu.o desem!en'am %un.4es diversas, desde o !laneamento, discusso dos !ro lemas e e2ecu.o das tare%as ao nvel o!eracional# -e acordo com um 7r6o coordenador M?esto da 0rodu.oO de %un.o inte6radora e no limitadora da autonomia de cada uma unidade de !rodu.o M@l'asO, as @l'as de 0rodu.o !rocuram de %orma descentrali"ada uma mel'oria contnua do seu desem!en'o# Fi6ura 1/ A A orda6em )a*lorista da $r6ani"a.o da 0rodu.o, M3ta'l, 1NN3O

Fi6ura 2: @l'as de 0rodu.o, M3ta'l, 1NN3O

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:$>?AN@AABC$ DUA<@F@5AN)E= >E<A)@GAFEN)E L :)E$>@A )AS<$>@3)A -A A-F@N@3)>ABC$ 5@EN)TF@5A= / $ conteUdo do tra al'o tende a ser mais rico e com!le2o, e2i6indo aos tra al'adores um 6rau de con'ecimentos tcnicos mais elevado# 0ara alm da e2ecu.o directa de tare%as re6uladas e monitori"adas !or su!ervisores e c'e%ias, os tra al'adores !assam a estar envolvidos na resolu.o de !ro lemas decorrentes do seu tra al'o# 3o eles ,ue %a"em o !rimeiro dia6n7stico a comunicar aos seus su!eriores# E2iste uma !artil'a de %un.4es ,ue enri,uece os con'ecimentos tcnicos dos o!eracionais 1 e tam m dos seus su!ervisores 1 , contri uindo, tam m, !ara o seu em-estar dentro da or6ani"a.o# Em muitas or6ani"a.4es e2istem 6ru!os aut7nomos de tra al'adores o!eracionais, envolvidos em +reas to distintas como a manuten.o ou ,ualidade, a ,uem e2i6ido um 6rau de sa eres tcnicos e te7ricos muito am!lo e ao mesmo tem!o es!ec%ico# Esses 6ru!os t&m a ca!acidade de tomar decis4es !r7!rias, sendo essencial uma oa coo!era.o com os ,uadros intermdios e su!eriores dentro da or6ani"a.o#

 )odos os tra al'adores o!eracionais, de um modo 6eral, !assam a ser mais aut7nomos e !artici!am nas decis4es ,ue a%ectam directamente o seu tra al'o# 0ara alm das com!et&ncias individuais o desenvolvimento de com!et&ncias colectivas a solutamente indis!ens+vel 1 !or !arte de todos os tra al'adores 1 !ara o sucesso da or6ani"a.o# A %orma.o e transmisso de con'ecimentos vai alm dos sa eres !r+ticos indis!ens+veis ao om desem!en'o la oral ,uotidiano# 5on'ecimentos !rocessuais e te7ricos esto na ase de um desem!en'o individual inte6rado no colectivo or6ani"acional# Ao nvel das com!et&ncias comunicacionais, a %orma.o %undamental !ara o tra al'o em e,ui!a# As or6ani"a.4es !assam a ter in%raestruturas %ormativas !r7!rias, as ,uais re!resentam um canal !rivile6iado de motiva.o e de identi%ica.o !ara com as miss4es e o Iectivos das mesmas# Jarr* N*'an considera a ca!acidade de a!rendi"a6em a mel'or com!et&ncia ,ue um tra al'ador !ode e deve !ossuir, em %ace das constantes mudan.as e2teriores Es or6ani"a.4es e emer6&ncia de novos mercados, ,ue e2i6em um novo modelo de !rodu.o %le2vel# )al !ers!ectiva !ressu!4e uma a!rendi"a6em ao lon6o da vida, em virtude da r+!ida o solesc&ncia dos con'ecimentos ad,uiridos, !elo tra al'ador, em ,ual,uer momento da sua vida ou carreira !ro%issional# Na %i6ura H, o tra al'o e a a!rendi"a6em so vistos de %orma alternada e em es!iral# Figura 5: A Espiral Ascendente da Organizao Qualificante, MStahl, !!"#

A3 0$33@J@<@-A-E3 $FE>E5@-A3 0E<A $>?AN@AABC$ DUA<@F@5AN)E 3o v+rias as !ossi ilidades a considerar, ,ue !odem ser a!resentadas se6undo os t7!icos ,ue se se6uem/ A a!rendi"a6em or6ani"acional est+ mais de acordo com os novos modelos de !rodu.oP As em!resas mais evoludas t&m vindo a descentrali"ar o seu !rocesso de tomada de deciso MAs 'ierar,uias t&m vindo a ser su stitudas !elas %i6uras de moderador, consel'eiro, %acilitador, orientador ou %ormador dos 6ru!os de tra al'o semi-aut7nomos# )ra al'o em rede e descentrali"ado, inte6rando os v+rios su sistemas se6undo as caractersticas da cada ne67cioOP $ novo !aradi6ma, e2!osto anteriormente, !ermite uma maior satis%a.o dos tra al'adoresP Uma mudan.a de atitude, no sentido de a!roveitar talentos, trans%ormando com!et&ncias !otenciais em reaisP

Um novo conceito de %orma.o relaciona a or6ani"a.o com !rodutores de novas tecnolo6ias

e institui.4es de %orma.o, esta elecendo rela.4es din9micas de !arceria, no sentido de desenvolver e reali"ar !ro6ramas inte6rados de a!rendi"a6em contnuaP

Uma nova %iloso%ia or6ani"acional centrada numa !ostura !roactiva e no reactiva, ou seIa, a
or6ani"a.o anteci!a-se em ve" de rea6ir# $ 6rande desa%io, vencer diariamente, a mudan.a do con'ecimento ase da or6ani"a.o#

BIBLIOGRAFIA 0sicossociolo6ia das $r6ani"a.4esP V#F# 5arval'o Ferreira, Vos Neves, 0aulo Nunes de A reu e Ant7nio 5aetano, Fc?raW;ill, 1NNN Administra.oP Vames A# F# 3toner e ># EdWard Freeman, 0;J, 1NNH A $r6ani"a.o Duali%icanteP Fanuel Jra"in'a Firmino Mte2to de a!oio E disci!lina de @ntrodu.o Es 5i&ncias 3ociais 1 @35A<, revisto !ela 0ro%X# Faria Nunes de AlmeidaO, 1NNN A Duinta -isdci!lina, 0eter 3en6eP 'tt!/RRWWW#so%tWare!u lico#6ov# rR%ileR1YY8HZ03R,uintasen6e#!d% G@@@ EN5$N)>$ NA5@$NA< A03@$) - $ Futuro do )ra al'o/ Novas >ela.4es e 5om!et&nciasP 'tt!/RRWWW#isociolo6ia#!tRA!![FilesR-ocumentsRWor(in62[10101N0N8012#!d%