EL EFECTO VALOR Aparentemente, la bsqueda compulsiva de la innovacin que salve a las empresas ha tocado a su fin.

John Guaspari cree que el llamado Efecto Valor es un comn denominador que permitir que logren su cometido cualquiera de las innovaciones por las que desde hace aos ha transcurrido la bsqueda empresarial de la excelencia, llmese Calidad Total, Reingeniera, Facultamiento (Empowerment), Operacin en Funcin del Cliente, Benchmarking o Lo Que Sea. En trminos simples, el Efecto Valor se expresa as: Cuando la gente se concentra en dar el mximo del valor a sus clientes, se energiza y permanece energizada. Si el Efecto Valor se aplica correctamente, afirma el autor, puede conducir a beneficios empresariales muy importantes. Sintoniza a la gente de una empresa en hacer lo que debe hacer para que los clientes le entregan a esa organizacin y no a otra el dinero que poseen. Y ayuda a todos en la organizacin a ser ms giles y despiertos y a adquirir mayor capacidad de respuesta y de adaptacin para no dejar perder ese dinero. Es importante sealar, aade el autor, que cuando un lder de una organizacin aplica la teora del Efecto Valor, debe tener en cuenta que no es otro programa, otra innovacin ms, como las ya mencionadas y otras tantas ms, vigentes o en proceso de decadencia o de apogeo, sino el establecimiento de un contexto positivo y duradero dentro del cual el personal, todo el personal, de arriba abajo de la organizacin, puede afrontar con entereza y eficacia cualquier cambio que sobrevenga. El Efecto Valor es un fenmeno simple y natural que puede usarse en cualquier negocio, independientemente de su tamao, de la industria a la cual pertenezca o de los mercados a los cuales sirva. De hecho, es un fenmeno tan simple y fcil de aplicar que es excepcionalmente poderoso. El nico problema que tiene es que, por ser tan natural, fcilmente pasa desapercibido o se desvanece, razn por la cual hay que estar recordando su existencia y creando una motivacin adicional para que permanezca activo. La forma El Efecto Valor es una divertida NOVELA DE MISTERIO que gira alrededor de la reunin anual de Lodestar Inc., una firma norteamericana tpica, en la cual sus directivas evalan la ltima Innovacin, una ms entre el sinnmero que han aplicado en los ltimos aos. Cuando el consultor que ha llevado a la compaa por la exitosa senda de la ltima Innovacin es asesinado en extraas circunstancias, llega a la escena del crimen un experto detective, el teniente Lenny Gatling, a quien el lector acompaa en una investigacin sumaria que, en menos de 24 horas, logra desentraar la identidad del asesino. Con la maestra de las mejores novelas de suspenso, al estilo de Agatha Christie y mediante sencillos pero agudos interrogatorios, el teniente Gatling nos conduce a entender el Efecto Valor, su insustituible potencial para aprovechar al mximo las innovaciones que acoja cualquier empresa y la razn del asesinato. La principal evidencia, un memorando del consultor a su jefe,

devela el misterio y explica cmo el Efecto Valor no es realmente una innovacin ms sino una solucin simple y directa de los problemas que a travs de los aos mltiples innovaciones por s solas no han logrado resolver.