DISEO ORGANIZACIONAL

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1.9 .CLIMA ORGANIZACIONAL E INSTRUMENTOS PARA SU MEDICION El clima organizacional es un tema que se plantea en la dcada de los sesenta, junto con el surgimiento del desarrollo organizacional y de la teora de los sistemas al estudio de las organizaciones. Para definir el clima laboral es necesario contemplar los aportes, que algunos autores han hecho.

Francis Cornell. Lo define como una mezcla de interpretaciones o percepciones que las personas hacen en una organizacin de sus trabajos o roles con relacin a los dems compaeros.

Cabrera (1999). Afirma que el clima laboral es la personalidad de una empresa, Asimismo menciona que el clima laboral se forma por medio de una ordenacin de las caractersticas propias de la empresa.

Para Forehand y Gilmer. El clima organizacional es multidimensional y est formado por un conjunto de caractersticas que describen a la organizacin, la hacen diferente de otras organizaciones, son duraderas en el tiempo e influyen sobre el comportamiento de los miembros de la organizacin.

El clima organizacional es para Pace, un patrn de caractersticas organizativas con relacin a la calidad del medio ambiente de la empresa, el cual se percibe por quienes conforman la organizacin, e influye en sus actitudes.

De acuerdo a Pritchard y Karasick. Es una cualidad relativamente duradera del ambiente interno de la organizacin y que resulta del comportamiento de los miembros en especial de la alta gerencia.

Finalmente Maish (2004) manifiesta que evaluando el clima laboral se pueden determinar las dificultades que existen en una empresa a nivel de recursos humanos. El capital humano trabaja en la empresa para facilitar o dificultar los

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pasos que conducirn a la productividad de los mismos y por ende de la organizacin.

Gilamar (1999). Menciona que las variables que definen el concepto de clima organizacional son:

1. Variable del ambiente fsico 2. Variables estructurales 3. Variables del ambiente social 4. Variables personales 5. Variables propias del comportamiento organizacional

El clima laboral es un tema de gran importancia hoy en da para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organizacin, para as alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano.

La importancia del clima organizacional estriba en: Est determinado por las percepciones que el trabajador tiene sobre los atributos de la organizacin, es decir cul es la opinin que los trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen. El clima laboral de una organizacin, varia en la medida en que influye en la motivacin, la satisfaccin, y por lo tanto en el desempeo de los empleados. Ayuda a conocer los elementos que pueden estar afectando un alza o una baja motivacin y productividad y en consecuencia que es conveniente reforzar o reorientar en los esfuerzos individuales e institucionales de la empresa, para obtener beneficios para ambas partes. La calidad del entorno laboral se ve determinado en la manera en que el personal desarrolla su actividad en la organizacin. Las actitudes de los empleados son muy importantes para las organizaciones. Cuando las actitudes son negativas, ello constituye tanto un sntoma de

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problemas subyacentes como una causa contribuyente de nuevas dificultades en una organizacin. El clima laboral podra diferenciar a las empresas de xito de las empresas mediocres. Mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. El conocimiento del clima laboral proporciona retroalimentacin acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo adems, introducir cambios planificados, tanto en las conductas de los miembros y su satisfaccin como en la estructura organizacional.

CARACTERSTICAS DEL CLIMA LABORAL Las caractersticas del sistema organizacional generan un determinado clima laboral, este repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su comportamiento.

El clima laboral tiene las siguientes caractersticas: Tiene una cierta permanencia, a pesar de experimentar cambios por situaciones coyunturales. Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la empresa. Los comportamientos de los trabajadores son modificados por el clima laboral de una empresa. Ejerce influencia y compromiso e identificacin de los trabajadores. Diferentes variables estructurales de la empresa afectan el clima de la misma y a su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima. Problemas como rotacin y ausentismo pueden alarmar que en la empresa existe un mal clima laboral. Es externo al individuo. Le rodea pero es diferente a las percepciones del sujeto.

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Se puede registrar a travs de procedimientos varios. Es distinto a la cultura organizacional. Ser permanente, es decir, las empresas guardan cierta estabilidad de clima laboral con ciertos cambios graduales. El comportamiento de los trabajadores es modificado por el clima de una empresa. El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e identificacin de los trabajadores. Los trabajadores modifican el clima laboral de la organizacin y tambin afectan sus propios comportamientos y actitudes. Diferentes variables estructurales de la empresa afectan el clima de la misma y a su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima.

TIPOS DE CLIMA LABORAL

De acuerdo a Rensis Likert, en su modelo de clima laboral, determina dos tipos de clima organizacional, o de sistemas, cada uno de ellos con dos subdivisiones como se muestra a continuacin:

CLIMA TIPO AUTORITARIO CERRADO Autoritarismo Explotador Tipo de mando La direccin no les tiene confianza a sus empleados. La Autoritarismo Paternalista confianza en es sus

condescendiente empleados. Las

Las Modo de comunicacin entre

pocas

interacciones y

interacciones

entre

superiores

superiores y subordinados son con condescendencia por parte de los superiores y con

subordinados se establecen con base en el miedo y desconfianza.

precaucin por parte de los subordinados.

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Se toman en la cima de la Toma de decisiones organizacin y se distribuyen Se toman en la cima, pero segn una funcin algunas en escalones inferiores.

descendiente. Dentro de una atmsfera de Recompensas y algunas veces Mtodo de motivacin miedo, castigos, amenazas, castigos son los mtodos ms ocasionalmente recompensas. de utilizados para motivar a los trabajadores.

Tabla No. 2.1. Clima tipo autoritario del clima laboral.

CLIMA TIPO PARTICIPATIVO ABIERTO Consultivo Tipo de mando Modo de La direccin tiene confianza en sus empleados. La comunicacin es de tipo Participacin en grupo Participacin en grupo. Es no solo o de forma

comunicacin descendente. Se toman en la cima pero se Toma de decisiones

ascendente sino lateral.

descendente

permite a los subordinados Est

disperso

en

toda

la

que tomen decisiones ms organizacin e integrados a especficas inferiores. Se trata de satisfacer sus necesidades de prestigio y de estima. Los empleados estn en los niveles cada uno de los niveles.

Mtodo de motivacin

motivados por la participacin y la implicacin. Por los

mtodos de trabajo.

Tabla No. 2.2. Clima tipo participativo del clima laboral.

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Con base a las tablas anteriores, se puede apreciar que un clima de tipo participativo abierto es el ideal para una organizacin, ya que son mejores las relaciones entre la direccin y su personal, as entonces en el caso contrario las relaciones no sern buenas cuando se acerque ms al clima de tipo autoritario cerrado.

FUNCIONES DEL CLIMA LABORAL

Las funciones del clima laboral estn vinculadas dentro de los resultados obtenidos durante la realizacin del proyecto de investigacin y las funciones que se utilizarn se muestran a continuacin:

VINCULACIN: Lograr que el grupo que acta mecnicamente; es decir que no est vinculado con la tarea que realiza se comprometa.

DESOBSTACULIZACIN: Lograr que el sentimiento que tienen los miembros, de que estn agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideren intiles, se vuelvan tiles.

ESPRITU: Es una dimensin de espritu de trabajo, se siente que sus necesidades sociales se estn atendiendo y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la tarea cumplida.

INTIMIDAD: Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. ALEJAMIENTO: Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado como informal. Describe una reduccin de la distancia emocional entre el jefe y sus colaboradores.

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CONSIDERACIN: Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a tratar a los miembros como seres humanos y hacer algo para ellos en trminos humanos.

ESTRUCTURA: Las opiniones de los trabajadores acerca de la limitacin que hay en el grupo, se refiere a cuantas reglas, reglamentos y procedimientos hay.

RECOMPENSA: El sentimiento de que a uno se le recompensa por hacer bien su trabajo.

APOYO: La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo, nfasis en el apoyo mutuo desde arriba y desde abajo.

TOLERANCIA A LOS ERRORES: El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y aprendizaje, ms bien que en una forma amenazante, disciplinaria o inclinada a culpar.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CLIMA LABORAL

Los autores Likert y Brunet, hacen mencin de algunas ventajas y desventajas de la evaluacin del clima laboral, mismas que se utilizan para valorar su aplicacin en la disminucin de problemas en el ambiente de trabajo.

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Satisfaccin laboral Ausentismo de personal Logro de buenos resultados Poca innovacin Actitudes laborales positivas Actitudes laborales negativas Alta productividad de la organizacin Conductas indeseables Muy poca rotacin de personal Impuntualidad Se genera un ambiente participativo y Poca participacin del personal para estimula el trabajo en equipo trabajar en equipo

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Para el buen funcionamiento de una Baja productividad organizacin. Permite conocer el estado de la organizacin, como el ambiente de Puede afectar tanto a los individuos trabajo, la cultura, estado de nimo y como a los objetivos de la empresa otros factores que puedan influir Obtiene informacin confiable y vlida Puede traer problemas entre los sobre su funcionamiento con empleados indicadores humanos. Establece el valor promedio del clima organizacional y lo compara con los diferentes departamentos o reas Monitorea y evala los avances en el clima laboral en diferentes momentos, lo cual es importante cuando se estn adelantando procesos de cambio organizacional Detecta reas organizacionales robustas y reas que requieren atencin La resistencia al cambio obstaculiza la adaptacin y el progreso

El diagnstico puede ser manipulado

Los resultados nicamente aplican para determinado momento, y no para ser una referencia a largo plazo Determinar los factores que afectan Hace seguimiento del efecto de positiva o negativamente al personal programas de intervencin y cambio. de la empresa.
Tabla No. 2.3. Ventajas y desventajas del clima laboral