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it Roberto Grossi | Social Media Easy

 Definizioni (da Wikipedia)

Una rete sociale (in inglese social

Social media è un termine generico che
network) consiste di un qualsiasi
indica tecnologie e pratiche online che
gruppo di persone connesse tra loro
gli utenti adottano per condividere
da diversi legami sociali, che vanno
contenuti testuali, immagini, video e
dalla conoscenza casuale, ai rapporti
audio.
di lavoro, ai vincoli familiari.
 In altre parole…
Conversazioni che avvengono su:
• Blogs
• Microblogs
• Wikis
• Siti di condivisione foto
• Siti di condivisione video
• Social Networks
• RSS
• Forum
• Chat
• Podcast
• Bookmarking
• Mondi virtuali

E’ come essere ad un “cocktail” di

lavoro senza limiti di tempo o spazio.
http://theconversationprism.com/
 Miti e realtà
I Social Media sono per i
giovani
• La fascia di età con maggiore
crescita su Facebook è quella dai
35 anni in su.
• 80% degli utenti Twitter ha più di
25 anni
• Negli USA poco meno di 1/3 della
popolazione visita i social
networks almeno una volta al
mese.
I Social Networks sono
diffusi solo in USA
• Circa il 70% dei 250 milioni di
utenti Facebook sono fuori degli
USA.
• Secondo una ricerca pubblicata
ad ottobre 2009 da Weber
Shandwick, il 50% degli
intervistati in Italia è interessato
ad interagire con i "brand"
tramite Social Media.
18 Milioni di italiani sono sui Social
Networks
PERCHÈ PREOCCUPARSI DEI
SOCIAL MEDIA ?
 2/3 DEGLI UTENTI INTERNET MONDIALI VISITANO
QUOTIDIANAMENTE I SOCIAL NETWORKS
Nielsen, Global Faces & Networked Faces, 2009
 IL TEMPO UTILIZZATO SUI SOCIAL NETWORKS
CRESCE TRE VOLTE DI PIÙ DELL’INTERA RETE
INTERNET ED AMMONTA A ~10% DEL TOTALE
Nielsen, Global Faces & Networked Faces, 2009
 ACCEDERE AI SITI DI SOCIAL NETWORKING È
L’ATTIVITÀ ON-LINE PIÙ POPOLARE
– PIÙ DELL’EMAIL PERSONALE
Nielsen, Global Faces & Networked Faces, 2009
 13 Milioni articoli disponibili su Wikipedia

100.000.000
Il numero di video visti ogni
giorno su YouTube

Fonte: Universal McCann Comparative Study on Social Media Trends, April 2008 - Nielsen, Global Faces & Networked Faces, 2009
1382% è stata la crescita mensile di utenti Twitter
da gennaio a febbraio 2009

3.000.000 il numero di messaggi

(“Tweets”) scambiati in media ogni giorno
su Twitter
93% DEGLI UTENTI DI SOCIAL NETWORKS CREDE
CHE UN’AZIENDA DEBBA AVERE UNA PRESENZA
SUI SOCIAL MEDIA

Cone, Business in Social Media Study, Settembre 2008

 Impatto sul consumatore
Vendita consulenziale 1:1 • WWW
• Relazioni
• Word of mouth (WOM)
 Nuovi tipi di relazione comunicativa

Fonte: Impresa 4.0, Franco Giacomazzi – Marco Camisani Calzolari

 Le nuove sfide per l’impresa
• Migliorare le comunicazioni verso dipendenti,
mercato e shareholders
• Ascoltare (da comunicazione a conversazione)
• Monitorare le conversazioni (fuori dal suo controllo):
• Mercato  Mercato (Fuori – Fuori)
• Stakeholders  Stakeholders (Fuori – Fuori)
• Dipendenti  Dipendenti (Dentro – Dentro)

La comunicazione d’impresa non può ignorare i nuovi strumenti

di Social Media

Fonte: Impresa 4.0, Franco Giacomazzi – Marco Camisani Calzolari

Servizio Clienti
Public Relations
Collaborazione & fidelizzazione
 Innovazione (applicazione Facebook)

Fonte: http://www.flickr.com/photos/digitalpr/3391103619/
Non solo per le grandi aziende
 Come i Social Media possono
aiutare una PMI?
• Monitorare il proprio “brand”
• Ricevere feedback & testare nuovi prodotti
• Alternativa economica a campagne PPC
• Incrementare le visite al proprio sito
• Diffusione del brand in modo virale tramite
“network friends”
• Informare tramite brevi messaggi
strategie marketing complementari e non
alternative a quelle “tradizionali”
 La situazione italiana
Indagine (9/2009) della
Bocconi su 100 aziende
italiane:
• 35% approccio tradizionale al web
• 23% utilizza web per migliorare il
dialogo con l’utente
• 22% usa social media come ambito
specifico di comunicazione
• 20% usa approcci differenziati e
comunque “reattivi”

Puoi ancora avere il vantaggio del “First to Market” !

Fonte: Social Media Monitor, Cento aziende nella rete, di Paola Dubini e Martino Garavaglia
Social Media Marketing per la PMI:
Fattori critici di successo
• Compatibilità con il mercato target
• Capacità di dialogo continuo (essere presenti
sui Social networks non è sufficiente)
• Conversazioni coerenti con i messaggi ed il
brand/mission aziendale
• Misurare il ritorno dell’investimento
• Tempo e risorse da dedicare
http://museumtwo.blogspot.com/2008/04/how-much-time-does-web-20-take.html

L’outsourcing potrebbe essere la soluzione!

Se vuoi sapere come possiamo aiutarti

Web: http://www.socialmediaeasy.it
Twitter: @socialmediaeasy
Email: info@socialmediaeasy.it
Questa presentazione si trova in:
http://www.slideshare.net/socialmediaeasy

Roberto Grossi
Social Media Easy
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Tel.: 06 452215417