LAS TICS EN LA ADMINISTRACIN

INDICE

1. IMPACTOS DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN

Analizar los principales impactos y desafos que las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) plantea al sector tecnolgico y a la sociedad en su conjunto, es la finalidad de este estudio, en un escenario donde la creciente fusin y desarrollo de la informtica y las telecomunicaciones emerge como el factor principal que impulsa la globalizacin a pasos agigantados. Esto ltimo, no solo porque permite realizar actividades y negocios ms rpidos y de manera ms eficiente, sino tambin, porque abre las puertas para realizar nuevos negocios, impensables antes de la irrupcin de estas nuevas tecnologas, al eliminar o reducir las barreras del costo, el tiempo y la distancia.

La generacin de riqueza, la creacin de empleo calificado, la mejora de la productividad, la estabilidad econmica y el desarrollo de nuevos servicios, se deben cada vez ms, a la contribucin de las nuevas tecnologas y los servicios de telecomunicaciones en las diversas esferas de la sociedad y la economa. Son una fuente, por ahora inagotable, de ventajas econmicas al aumentar exponencialmente la velocidad, precisin y tratamiento de la informacin, la capacidad de almacenamiento, la organizacin de la produccin y distribucin en forma de red y la transmisin de la informacin en todo momento y a cualquier lugar del mundo.

2. LAS TICS EN LA ADMINISTRACIN

La introduccin de las TIC (Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones) en las Administracin mejora notablemente la productividad y la calidad del servicio de atencin a ciudadanos y empresas, accediendo a los servicios de la Administracin en cualquier momento y lugar de una forma ms cmoda, personalizada, rpida y con menos gastos. El objetivo es que los ciudadanos puedan realizar todas sus gestiones administrativas por medios electrnicos, de forma que los Ministerios, las Comunidades Autnomas y los Ayuntamientos estarn obligados a ofrecer sus servicios por Internet, telfonos mviles, televisin digital o cualquier medio electrnico futuro.

Tic en la Administracin

2.1 Beneficios de las TIC en la Administracin

La e-Administracin podra asimilarse a la creacin de una ventanilla virtual nica que permitiera la prestacin online de todos los servicios pblicos cmodamente en cualquier momento y lugar, con una elevada personalizacin, interactividad, rapidez y eficiencia. Gracias a los servicios denominados como e-Administracin se pretende ofrecer una prestacin ms eficaz y de mayor calidad, ahorrar costes, reducir los plazos de espera y mejorar la transparencia de los procesos, tanto a los ciudadanos

como a las empresas. Existen servicios pblicos orientados a los ciudadanos (permisos de construccin, certificados de nacimiento y matrimonio, notificacin de cambios de domicilio, declaracin de la renta, etc.) y orientados a la empresa (contribucin social para empleados, registro de nuevas compaas, impuestos, etc.). Las principales ventajas socio-econmicas que ofrece la e-Administracin son:

Mejora la calidad de vida de los ciudadanos.- El objetivo principal de la eAdministracin es facilitar el trabajo y las tareas diarias de la gran mayora de la poblacin: ahorro de tiempo en gestiones burocrticas sin esperar colas, pago de impuestos sin desplazarse del trabajo o de casa, informarse sobre eventos culturales, etc.

La tramitacin online reduce el tiempo de respuesta de la Administracin y el tiempo que debe emplear el ciudadano en el desplazamiento y en la espera de colas, sobre todo en aquellos servicios que requieren ms de una gestin. Adems el ciudadano puede conocer en cada momento el estado de sus procesos administrativos por correo electrnico o mediante mensajes cortos al mvil.

Mejora de la productividad de las empresas.- La Administracin juega un papel

esencial a la hora de facilitar el ingreso de las empresas en la Sociedad de la Informacin.

La digitalizacin de servicios de solicitudes y autorizaciones, de contribucin social, de pago de impuestos, etc., ayuda en gran medida a que poco a poco la empresa tenga que ingresar en la Sociedad de la Informacin con las ventajas que

ello reporta a la sociedad en general. Al integrarse todos los elementos en un sistema de informacin global, se pueden prestar servicios ms eficientes y personalizados y simplificar las operaciones. Las empresas son uno de los agentes ms favorecidos por esta simplificacin.

Reduccin de barreras sociales.- La e-Administracin tiene un impacto muy

importante en la sociedad en su conjunto, pues su uso en ciertos servicios puede favorecer la integracin de colectivos con necesidades especiales (personas con dificultades motoras y sensoriales, personas que residen en zonas rurales, personas trabajadoras cuyo horario laboral coincide con el de la Administracin, etc.). De hecho, es especialmente importante para que las personas con algn tipo de discapacidad (auditiva, del habla, fsicas, intelectuales, etc.), permanente o transitoria, vean facilitadas sus necesidades de comunicacin y mejoren su autonoma y calidad de vida.

Reduccin del impacto medio ambiental.- El ahorro de papel gracias a la eAdministracin supone una reduccin del impacto ambiental asociado a la fabricacin y reciclado del papel, as como un ahorro de costes y

aumento de productividad asociados a las nuevas oportunidades de movilidad y colaboracin.

Adems, la e-Administracin reduce las necesidades de transporte, siendo precisamente este sector el que ms contribuye al gasto energtico, el efecto invernadero y a la contaminacin atmosfrica.

Mejora del servicio proporcionado por la e-Administracin.- La e-Administracin

supone una mejora del servicio prestado a la sociedad por las Administraciones pblicas, redundando tanto en una mejora de imagen, como en una mayor agilidad y eficiencia de sus procesos internos. No obstante, tambin supone otros beneficios, como la disminucin de errores, la mejor coordinacin entre los distintos organismos pblicos, y ahorros importantes de costes por ahorro de papel, gastos postales, gastos de transporte, necesidad de menos personal, etc. 2.2 Uso de las TIC`s en la Administracin Cuando se habla acerca de la aplicacin de las nuevas tecnologas a la Administracin, suele pensarse en administracin electrnica o en aplicacin de las TIC a la tramitacin administrativa.

Pero ms all del uso de las tecnologas y de la provisin de servicios TIC, las entidades locales tienen que asegurar que los ciudadanos y empresas de sus entornos disponen de los medios adecuados para disfrutar de los mismos. Por ello es importante el papel de la entidad en la concesin de licencias y autorizaciones para la instalacin de redes de comunicacin (tanto fija

como mvil), ya que con sus decisiones pueden facilitar o retrasar el despliegue de infraestructuras tecnolgicas, aspecto que tiene un impacto directo en la incorporacin de los ciudadanos en este nuevo espacio. Los retrasos acumulados en este sentido convierten a parte de la poblacin en ciudadanos que no acceden en igualdad de condiciones y oportunidades a las ventajas que ofrecen los servicios de la sociedad de la informacin. Sin olvidar de nuevo la importancia que tiene la implantacin de estas tecnologas para los servicios de emergencia e integracin de personas con discapacidad. En la actualidad, las entidades han comenzado a introducir las TIC para mejorar las relaciones con el usuario, tpicamente en servicios de atencin al ciudadano, as como en servicios de informacin en el marco de lo que podramos llamar eadministracin. En cuanto a los canales utilizados destaca Internet y la atencin personal, seguida de la atencin telefnica, el mvil y la TDT. Desde un punto de vista de gestin interna, es frecuente el uso de soluciones para la gestin de la contabilidad, la gestin tributaria y catastral y el padrn.

3. TICS EN LA ADMINISTRACIN PBLICA

La Administracin Pblica tiene entidades que cuenta con un rea de informtica, en la mayora de los casos sin planes definidos y con escasos recursos. Imaginen las municipalidades distritales alejadas de la capital, con pocos computadoras (en muchos casos no cuentan con stos) o sin ir muy lejos, muchas comisaras que an redactan las denuncias en mquinas de escribir. Sin conexiones de red, sin un sistema centralizado que permita analizar informacin.

Las TICs en la Administracin Pblica se ve que va ganando terreno da a da, dependiendo de la entidad que analicemos. Tenemos aquellas entidades cuya inversin en TICs es muy importante. Podemos mencionar en este rubro:

La SUNAT (Superintendencia de Administracin Tributaria) La RENIEC (Registro Nacional de Identidad y Estado Civil) ONPE (Oficina Nacional de Procesos Electorales) Y en el caso de las municipalidades podemos mencionar a SAT (Servicio de Administracin Tributaria de Lima) y entre otros. Estas entidades presentan informacin detallada de su misin, visin, principales procedimientos administrativos y en la mayora de los casos permiten realizar trmites en lnea.

3.1

El Rol de la Administracin Pblica en su Relacin con las Tics

La administracin pblica juega un papel muy importante en el desarrollo de la Sociedad de la Informacin en dos reas fundamentales:

 Como usuaria de las TIC, con el fin de mejorar la calidad de los servicios pblicos,
profundizar en la transparencia de su actuacin, y promover la participacin ciudadana.

Como dinamizador de la Sociedad de la Informacin, por medio de la formulacin

y ejecucin de polticas que promuevan la penetracin de las TIC en la sociedad y su acceso a todos los grupos sociales. En este punto, es importante recordar que las TIC son un medio para la promocin del buen gobierno y no un objetivo en s mismas, por lo que su uso inteligente requiere, en primer lugar, que las autoridades polticas y administrativas definan objetivos claros en relacin con su utilizacin 3.2 Uso de las Tics en la Administracin Pblica

El mundo del futuro Las Administraciones pblicas de todo el mundo se enfrentan a un importante reto desde hace aos: satisfacer las expectativas de sus ciudadanos y empresas, en especial en lo relativo a la mejora del servicio de atencin y la mejora de su productividad. Sin embargo, este objetivo sigue sin cumplirse en la gran mayora de ellos. La introduccin de las TIC en las

Administracin mejora notablemente la calidad del servicio de atencin a ciudadanos y empresas, accediendo a los servicios de la Administracin de una forma ms cmoda, en menos tiempo y con menos gastos. Es decir, la implantacin de las TIC es importantsima en la Administracin, pues la mejora de la productividad impacta en todos los sectores econmicos del pas en cuestin, aunque como es lgico, no todos los sectores de actividad empresarial ni todas las empresas se ven beneficiados del mismo modo. El objetivo de este informe es demostrar que la aplicacin de las TIC en la Administracin pblica espaola influye muy positivamente en el desarrollo social

y econmico de todo el pas. Espaa es uno de los pases desarrollados ms retrasados en la implantacin y uso de las TIC, lo cual es un freno enorme a la mejora productiva de la economa y a la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos. Segn diversos informes de todo tipo de organismos e instituciones trabajamos ms horas que nuestros colegas europeos pero no las sacamos tanto partido como ellos y es un efecto que adems se est agravando en los ltimos aos. Estos informes tambin reflejan que la mejora de la productividad en Espaa pasa por la inversin en innovacin y en la cualificacin de los trabajadores. La Administracin juega un papel primordial para fomentar el uso de las TIC por los ciudadanos y empresas. El informe muestra los beneficios de la implantacin de las TIC en la Administracin, el grado de desarrollo de la Administracin electrnica en Espaa, y las principales barreras que se est encontrando el Gobierno para la implantacin en nuestro pas.

3.3 Ventajas Las ventajas reconocidas en torno a las relaciones existentes entre el incremento de la produccin y difusin de nuevas tecnologas y las posibilidades que las empresas tienen de acceder a conocerlas y utilizarlas son las siguientes:

Brindan grandes beneficios y adelantos en salud y educacin Potencializan a las personas y actores sociales: ONG, etc., a travs de redes de
apoyo e intercambio y lista de discusin

 Apoyar a las PYME de las personas empresarias locales para presentar y vender
sus productos a travs de la internet.

Permiten el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia. Imparten nuevos conocimientos para la impecabilidad que requieren muchas
competencias (integracin, trabajo en equipo, motivacin, disciplina, etc.)

Dan acceso al flujo de conocimientos e informacin para mejorar las vidas de las
personas (facilidades)

Menores riesgos y costos

3.4 Desventajas

Los beneficios de esta revolucin no estn distribuidos de manera equitativa; junto con el crecimiento de la red Internet ha surgido un nuevo tipo de pobreza que separa los pases en desarrollo de la informacin, dividiendo los educandos de los analfabetos, los ricos de los pobres, los jvenes de los viejos, los habitantes urbanos de los rurales, diferenciando en todo momento a las mujeres de los varones; tambin se pueden observar:

La falta de privacidad El aislamiento El fraude La prdida de los puestos de trabajo

4. TICS EN EL PER
El Estado Peruano considera el papel de las Tics en la creacin de nuevas oportunidades, en sus efectos en la eliminacin de barreras de acceso a la informacin y en la superacin del aislamiento fsico y virtual entre individuos, en la promocin de la eficiencia en la produccin, distribucin, y en la reduccin de los costos de transaccin para los individuos, las empresas y el gobierno. 4.1 Uso de las Tics en la Administracin Pblica Peruana El uso de las Tics en la Administracin Publica Peruana deber propiciar la Simetra de la Informacin entre los distintos niveles de Gobierno e instituciones, y entre las instituciones con los ciudadanos. Mediante el uso de tecnologas abiertas que garanticen la independencia tecnolgica, el escalamiento de la plataforma y el crecimiento orgnico y acumulativo de las TIC dentro del Estado. As mismo se debern propiciar la constitucin de Sistemas de Informacin Integrados que propicien el enfoque sistemtico y garanticen un funcionamiento orgnico del Estado Peruano.

5. CONCLUSIONES
Ayuda a mejorar las competencias de las instituciones tanto en su organizacin como de sus recursos humanos.

Adems hay que considerar las caractersticas en la poblacin donde se va insertar los TIC para medir los impactos porque a veces no es posible por el tema de bajo nivel educativo, cultural, econmico y del acceso a la red por los ciudadanos. Por tanto se debe considerar la promocin para la equidad social y buen diagnostico de la realidad. Se crea un nuevo paradigma de la relacin del ciudadano con la Administracin pblica con los TIC.

Mayormente en el Per en la implementacin de los TIC se da ms el acceso de la informacin al ciudadano de acuerdo a la ley de acceso a la informacin y la transparencia pero existe algunas experiencias que van en algo ms a lo meramente informativo, lo que quiere decir en nuestro pas estamos en un proceso.

La informacin se est convirtiendo, ms que nunca, en un bien inapreciable, cuyo valor crece con el tiempo y se vuelve un recurso crtico para el desarrollo. Las ventajas comparativas de las naciones se expresan ahora como la habilidad de los pases para adquirir, organizar, hallar y diseminar la informacin por medio de la comunicacin, de las tecnologas de procesamiento de la informacin, y de complejas redes de informacin que den soporte a la hechura de polticas y al proceso de desarrollo.

I. La introduccin debe incluir el objetivo general del trabajo de investigacin. II.El desarrollo debe presentar los temas investigados, que apoyan el objetivo general del trabajo. III. La conclusin debe reflejar tu postura frente al objetivo principal, llegando al final de la misma a una argumentacin conclusiva.

BIBLIOGRAFA http://mejyak.blogspot.mx/p/uso-de-las-tics-en-administracion.html