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A R P O

BPMN ++ MODELER

TREINAMENTO
WAGNER BIANCHINI

wagner@klugsolutions.com (11) 98187-7199

ARPO BPMN++ MODELER - TREIN AMENTO


01. PROPOSIO DE VALOR DO SOFTWARE ARPO a) Documentar processos de modo padronizado, estruturado e eficaz Forte reduo dos tempos e dos custos para se obter os processos documentados; Metodologia e melhores prticas de mapeamento incorporadas ao software; Suporte aos padres de modelagem eEPC e BPMN, integrados na mesma ferramenta; Uniformizao da terminologia e metodologia de modelagem da empresa; Base de dados relacional como repositrio de dados (Access, SQL Server ou Oracle); Permite trabalho colaborativo de multiusurios simultneos e/ou individuais; Aceleradores para importao de objetos e diagramas do Visio, Excel e Solution Manager; Alm do mapeamento dos processos permite documentar a estrutura organizacional, sistemas, produtos, riscos, informaes, conhecimento, indicadores e melhorias. b) Analisar os processos e identificar oportunidades de melhoria Conjunto pr-definido de relatrios analticos sobre os processos; Flexibilidade para a montagem de relatrios customizados pelo usurio com o mouse; Exportao automtica dos dados dos relatrios para Excel ou Arquivo texto. c) Divulgar a documentao dos processos para a empresa Gerao automtica de website com os processos de negcio (HTML com CSS); Exportao automtica para os padres Microsoft (Visio, Powerpoint e Word). d) Ser economicamente vivel Requer pouco treinamento (um dia) e maturidade no uso atingida rapidamente; Oferece conjunto completo de funcionalidades por um custo acessvel e justo.

02. DIMENSES E OBJETOS PARA MODELAGEM DA EMPRESA (NO S PROCESSOS) Alm de processos (com metodologia eEPC e BPMN integradas), com ARPO podemos realizar a modelagem de outras dimenses da organizao, conforme a figura abaixo:

03. METODOLOGIA E TIPOS DE DIAGRAMAS (ou MODELOS) Os objetos podem ser agrupados em diagramas direcionados para a modelagem de diferentes aspectos da empresa (tanto processos como outras dimenses). Na verso padro esto disponveis os seguintes tipos de diagramas: a) Diagramas para modelagem de processos

b) Diagramas para modelagem do negcio

4. SOBRE OS DIAGRAMAS PARA MODELAGEM DE PROCESSOS Sigla Significado


Value-added Chain

Objetivo tpico
Modelagem da cadeia de valor; Modelagem dos macroprocessos; Modelagem dos subprocessos.

Principais caractersticas
No representa a lgica entre os objetos; Permite uma viso macro dos processos envolvidos.

VAC
(Cadeia de valor adicionado)

Event-driven Process Chain

EPC

(cadeia de processos conduzida por eventos)

Modelagem de processos; No envolve as demais dimenses de modelagem; Cada atividade pode ser detalhada em um diagrama FAD.

Representa o fluxo do processo; Representa as regras de negcio envolvidas; Representa as decises e departamentos envolvidos; Pode conter raias horizontais (EPC row display); Pode conter raias verticais (EPC column display); Pode combinar raias horizontais e verticais em um mesmo diagrama; Pode no conter raias, somente elementos de fluxo; Permite detalhar outras dimenses ligadas s atividades se utilizado em conjunto com diagramas FAD. Representa o fluxo do processo; Representa as regras de negcio envolvidas; Representa as decises e departamentos envolvidos; Pode conter raias horizontais (EPC row display); Pode conter raias verticais (EPC column display); Pode combinar raias horizontais e verticais em um mesmo diagrama; Pode no conter raias, somente elementos de fluxo (EPC); Permite detalhar outras dimenses ligadas atividade diretamente no diagrama.

eEPC

Extended Event-driven Process Chain

Modelagem de processos; Envolve as demais dimenses de modelagem no mesmo diagrama; Cada atividade pode ser detalhada em um diagrama FAD;

Function Allocation Diagram

FAD
(Diagrama de alocao da atividade)

Permitir o detalhamento de todas as dimenses relacionadas a uma determinada atividade ou tarefa; Se cada atividade detalhada atravs do FAD, o fluxo dos processos fica livre das demais dimenses; Com o fluxo de processos sem as demais dimenses seu entendimento torna-se mais simples.

No representa o fluxo do processo; Permite a existncia de uma e somente uma atividade no modelo; Pode conter todas as dimenses de modelagem;

BPMN

Business Process Modeling Notation (www.bpmi.org)

Modelagem de processos; No envolve as demais dimenses de modelagem; Cada atividade pode ser detalhada em um diagrama FAD (exclusividade do ARPO)

Representa o fluxo do processo; Representa as regras de negcio envolvidas; Representa as decises e departamentos envolvidos; Pode utilizar Pools e Lanes horizontais; Pode utilizar Pools e Lanes verticais; Pode combinar Pools e Lanes horizontais e verticais; Permite detalhar outras dimenses ligadas s atividades se utilizado em conjunto com diagramas FAD.

Functional Tree

FT
(rvore funcional)

Permitir a representao das atividades de um processo organizadas hierarquicamente; Permitir a organizao das atividades conforme sua natureza, aplicao ou critrio definido pelo usurio.

No representa o fluxo do processo; Contem somente objetos da dimenso processo.

5. SOBRE OS DIAGRAMAS PARA MODELAGEM DO NEGCIO a) Para cada dimenso de modelagem h pelo menos um modelo da dimenso pura, ou seja, um modelo que contenha somente objetos da mesma dimenso (como, por exemplo, o modelo de Estrutura Organizacional somente h objetos amarelos, ou seja, da dimenso organizao) . b) Nos modelos de processo as demais dimenses podem ser representadas sempre ligadas s atividades com as quais elas se relacionam (nos modelos eEPC e do FAD);

6. OPERAO BSICA DO SISTEMA a) Para iniciar o operao do software clique no cone gerado no Desktop pela instalao do software, conforme a figura ao lado. b) Para a verso oficial ser necessrio utilizar uma hardlock USB para o controle da licena. Insira a hardlock do ARPO em uma porta USB da sua mquina e aguarde at que sua luz se acenda, indicando que o Windows reconheceu o novo hardware. c) Para a verso oficial ser necessrio realizar a identificao do usurio. No campo Usurio por favor digite marpo No campo Senha por favor digite admin d) O ARPO permite o cadastramento de diversos usurios com perfis de acesso diferentes. O usurio marpo o usurio administrador do sistema e ser utilizado neste treinamento para fins didticos. Recomendamos a alterao da senha do usurio marpo no uso em produo do sistema.

e) Aps carregar o sistema navegue pela interface e identifique as reas representadas na figura:

rea 1 - Menu e barra de atalhos: Objetivam acomodar e organizar logicamente as principais funcionalidades do sistema. No menu o usurio tem acesso s funcionalidades pelo seu nome e pode-se consultar tambm o atalho de teclado para seu acesso quando disponvel. Na barra de atalhos o usurio acessa rapidamente as funcionalidades mais frequentemente utilizadas durante a modelagem dos processos. rea 2 - Process Explorer: Representa graficamente os projetos registrados no sistema e sua estrutura de modelos, facilitando a navegao pela rvore hierrquica dos processos e disponibilizando funcionalidades especficas em funo do modelo selecionado. rea 3 - Barra de objetos: Utilizada para criar novos objetos na rea de desenho, permite a criao de novos objetos com novas ocorrncias ou a reutilizao de objetos, criando automaticamente novas ocorrncias de objetos previamente existentes. rea 4 - rea de desenho: Permite a representao grfica dos modelos de processos, de organizao ou de sistemas e habilita a interatividade do usurio com os objetos e relacionamentos do desenho. na rea de desenho que o trabalho de modelagem de processos ocorre e que a maioria de entrada de dados para o sistema ocorre. rea 5 - Mensagens do sistema: rea utilizada pelo sistema para informar ao usurio mensagens no crticas geradas pela forma de utilizao da ferramenta. A tecla F4 permite ocultar ou mostrar o Process Explorer quando a rea de desenho est visvel. Esta funcionalidade permite ampliar a rea de visualizao do diagrama durante a modelagem.

f)

Como criar um Projeto com base em um modelo pr-definido: Para criar um projeto com base em um modelo acione, atravs do menu, a opo Arquivo / Criar projeto (template), conforme a figura ao lado.

O projeto gerado automaticamente ter a seguinte estrutura inicial:

Utilize o Process Explorer para a navegao e encontre os modelos representados na figura. Note que os objetos azuis e amarelos possuem um tringulo vermelho em seu canto inferior direito; Estes tringulos indicam que o objeto detalhado em um diagrama, ou seja, possui um sub-nvel; Experimente navegar pela hierarquia dos modelos clicando nos tringulos de sub-nvel. g) Definio dos termos Projeto, Grupo e Modelo de Primeiro Nvel: Projeto: Os Projetos de Modelagem so representados no Process Explorer como objetos de primeiro nvel na rvore de processos. Os projetos so entidades independentes entre si . Grupo: Os Grupos so representados no Process Explorer como objetos de segundo nvel na rvore de processos e representam as divises lgicas para a organizao do projeto. Modelo de Primeiro Nvel: Representado no terceiro nvel no Process Explorer, os modelos de primeiro nvel no possuem objeto-pai e representam o nvel inicial do detalhamento top-down. h) Como renomear um Projeto de modelagem: Utilizando o Process Explorer clique com o boto direito do mouse sobre o novo projeto criado e selecione a opo Editar propriedades do projeto. No dilogo resultante digite Treinamento ARPO no campo Nome. Salve as alteraes clicando no cone do disquete ou utilizando a <Tecla F2>. i) Como editar o nome dos objetos: Com o Process Explorer navegue at o modelo 1.1 Processos altere os nomes dos objetos. Para editar o nome dos objetos posicione o mouse sobre o objeto e utilize a <Tecla F2>. Altere o nome do objeto conforme a figura e tecle <F2> novamente para salvar a alterao. - Altere Processo 01 para Administrar Vendas. - Altere Processo 02 para Administrar Produo. - Altere Processo 03 para Administrar Distribuio. - Altere Processo 04 para Gerenciar Finanas. - Altere Processo 05 para Gerenciar TI. - Altere Processo 06 para Gerenciar Recursos Humanos. Para reproduzir a quebra de linha representada na figura utilize o seguinte procedimento: Tomando como exemplo Administrar Vendas, digite Administrar <Tecla ENTER> Vendas. Com a <Tela ENTER> o usurio fora a quebra de linha conforme seu desejo. Caso o usurio no defina as posies das quebras de linha o sistema respeitar os limites esquerda e direita do objeto para realizar a quebra de linha automaticamente.

j)

Como criar um objeto em um diagrama: Com o Process Explorer certifique-se que voc continua editando o modelo 1.1 Processos. Clique com o boto esquerdo do mouse sobre a barra de objetos, objeto Processo, conforme representado na figura abaixo.

Note que o formato do cursor do mouse muda para o formato representado na figura. Este formato de cursor indica que o sistema est no modo de criao de objetos. Posicione o mouse em um ponto abaixo do Processo Gerenciar Finanas e clique com o boto esquerdo do mouse para criar um novo objeto do tipo Processo. Aps a criao do objeto a sua tela de ARPO dever se parecer com a figura abaixo.

Note que o formato do cursor indica que o sistema continua em modo de criao de objetos. Explorando esta caracterstica poderamos continuar inserindo mltiplos objetos. Para retornar ao modo de edio utilize a <Tecla ESC> e observe o formato do cursor. Note que o nome do objeto criado Processo, que o nome padro deste tipo de objeto. Quando um novo objeto criado por este mtodo o sistema atribui o nome padro a ele. Edite o nome do objeto criado, alterando-o para Gerenciar Compras. k) Como movimentar os objetos em um diagrama: A movimentao de objetos segue os princpios utilizados na edio do Powerpoint, ou seja, procuramos manter a edio mais simples e intuitiva possvel. Realize as seguintes experincias para a movimentao dos objetos: k1) Selecione um objeto, clicando com o boto esquerdo do mouse sobre ele; Mantenha o boto esquerdo pressionado e arreste o objeto com a movimentao do mouse. k2) Selecione um objeto, clicando com o boto esquerdo do mouse sobre ele; Mova o objeto utilizando as setas de movimento (no teclado numrico experimente tambm as teclas <PgUp>, <PgDn>, <Home> e <End> para movimentar o objeto na diagonal); Utilize a combinao de teclas <Control> + <Seta> para movimento reduzido (mais preciso); Utilize a combinao de teclas <Alt> + <Seta> para movimento ampliado. k3) Selecione mltiplos objetos de uma s vez, clicando com o boto esquerdo do mouse sobre um ponto em branco do diagrama e, mantendo o boto esquerdo pressionado, defina uma regio retangular na qual os objetos se encontram; Refaa os exerccios K1 e K2 com os mltiplos objetos selecionados.

l)

Conceituao de Processos, Subprocessos, Atividades e Tarefas: Processos: Representam os grandes processos da empresa, sendo que alguns autores utilizam o termo Cadeia de valor, outros macro-processos e outros ainda Arquitetura de Processos. Adotaremos o termo Processo. Ex: Gerenciar Recursos Humanos. Subprocessos: Representam a decomposio de um processo em seus principais componentes. Pode-se representar (ou no) a lgica e as regras entre os subprocessos. Ex: Gerenciar Treinamento e Desenvolvimento. Atividades: Representam a decomposio de um subprocesso em suas principais atividades. Normalmente representamos a lgica e as regras de negcio neste nvel de detalhe, evitando-se os detalhes operacionais. Ex: Identificar necessidades de treinamento. Tarefas: Passos necessrios para completar uma atividade e que representam as aes operacionais detalhadas. Normalmente no se chega a este grau de detalhe nos projetos tpicos de melhoria de processos. Ex: Preencher campo matrcula do funcionrio e Verificar CPF.

m) Como criar subnveis para os objetos de modelagem Utilizando novamente o Process Explorer navegue at o modelo 1.1 Processos, clique com o boto direito do mouse sobre o processo Gerenciar Compras Observe no menu de opes disponibilizado pelo sistema as trs opes de criao de sub-nvel para o processo. Para o nosso exerccio pro favor selecione a opo mostrada na figura. Para entender a diferena entre os tipos de modelo disponveis revisite as pginas 3 e 4. Note que os diferentes cones do Process Explorer representam os diferentes tipos de modelo. Ao criar o sub-nvel no objeto dois efeitos ocorrem: No Objeto: No canto inferior direito do objeto representado um tringulo vermelho, o qual indica que a este objeto est associado um modelo de sub-nvel. Costuma-se dizer que o objeto o pai do modelo de sub -nvel, pois foi partir deste primeiro que o segundo nasceu. No Process Explorer: O Process Explorer representa a hierarquia entre os modelos e na figura ao lado representado o antes e o depois da criao do sub-nvel. Note que abaixo de 1.1 Processos aparece um novo item do Process Explorer, indicando que h no modelo 1.1 Processos um objeto que tem sub-nvel e que o nome deste objeto Gerenciar Compras. Com o ARPO a hierarquia entre os modelos criada e gerenciada automaticamente pela ferramenta e no h modelos soltos, ou seja, sem pai. Duas formas prticas para navegar para o sub-nvel criado: - Clicando com o boto esquerdo do mouse sobre o tringulo de sub-nvel do objeto; - Clicando com o boto esquerdo do mouse sobre o modelo desejado no Process Explorer. O enigma do tringulo cinza dentro do sub-nvel criado: Encontramos uma representao do objeto pai, porm o tringulo de sub-nvel encontra-se na cor cinza e no na cor vermelha (conforme figura ao lado). O cinza para representar que a navegao para o sub-nvel est desabilitada atravs do tringulo, uma vez que j estamos no modelo de sub-nvel.

n) Como apagar subnveis dos objetos de modelagem Navegue para o modelo 1.3 Sistemas e altere os nomes dos objetos: - De Sistema 01 para SAP; - De Sistema 02 para ORACLE; - De Sistema 03 para Sistema de RH; - De Sistema 04 para ARPO. Navegue para o modelo 1.2 Organizao e altere os nomes dos objetos: - De rea 01 para Minha Empresa ; - De rea 02 para Parceiros; - De rea 03 para Terceiros.

Desejamos apagar os objetos rea 04 e rea 05, porm eles possuem sub-nvel.

Primeira tentativa: Apagando diretamente o objeto Selecione o objeto rea 4 (que possui o tringulo vermelho) e siga o procedimento para apagamento do objeto representado na figura abaixo. Observe a mensagem do sistema.

Para estes casos o sistema protege os dados de um apagamento indevido ou indesejado. Segunda tentativa: Apagando primeiro o sub-nvel e depois o objeto-pai No Process Explorer clique com o boto direito do mouse na representao do sub-nvel rea 04 conforme a figura abaixo e selecione a opo Apagar Estrutura organizacional, confirmando a operao (esta ao ir apagar apenas o diagrama de sub-nvel).

Aps apagar o sub-nvel o objeto pai continua existindo, porm sua representao se altera para a figura representada ao lado, sem o tringulo de sub-nvel. Complete o exerccio apagando o objeto rea 04 diretamente no modelo. Por favor repita o procedimento para apagar o objeto rea 05.

o) Como criar relacionamentos entre os objetos Navegue para o modelo 1.3 Sistemas: - Crie um novo objeto do tipo Sistema; - Renomeie o objeto para ARPO; - Crie um sub-nvel para o sistema ARPO (conforme a figura);

Navegue para o sub-nvel recm-criado. - Crie trs objetos do tipo Mdulo (posies da figura); - Renomeie o primeiro para ARPO Security. - Renomeie o segundo para ARPO Reports. - Renomeie o terceiro para ARPO Website Publisher.

Criao de Relacionamento Selecione na barra de objetos de modelagem do ARPO a opo Relacionamento, conforme a primeira figura do conjunto de quatro representadas abaixo. Posicione o cursor do mouse sobre sistema ARPO no ponto representado na segunda figura, depois clique com o boto esquerdo do mouse e o mantenha pressionado, deslocando o cursor at o ponto de conexo representado na terceira figura. Solte o boto do mouse para criar na posio indicada e o relacionamento ser criado, conforme representado na quarta figura.

Repita o procedimento e crie um segundo relacionamento, conforme a figura abaixo:

Repita o procedimento e crie um terceiro relacionamento, ligando o Sistema ARPO ao mdulo ARPO Website Publisher (figura ao lado).

Autoposicionamento: Note que quando foram criados os relacionamentos entre os objetos do exerccio o sistema automaticamente os posicionou, reduzindo significativamente o tempo gasto em alinhamento. Esta caracterstica exclusiva do ARPO tem se mostrado muito importante no uso dirio do sistema e suas regras bsicas so: - O sistema sempre mover objetos sem relacionamentos (ou soltos) para o bloco de objetos j relacionados (e nunca mover blocos de objetos); - A lgica de alinhamento considera a combinao das faces dos objetos de origem e destino do relacionamento para sugerir a posio do objeto solto quando o relacionamento for criado; - A lgica de posicionamento considera os objetos prximos e jamais ir sobrepor objetos, procurando sempre uma regio livre para autoposicionar o objeto que ser movimentado. Contnua Insero de Objeto e Criao de Relacionamento: Crie um novo objeto do tipo Mdulo no diagrama que estamos editando. Para a criao do relacionamento do Sistema ARPO com o novo mdulo no ser necessrio deslocar o mouse at a barra de objetos e selecionar o modo Relacionamento, como procedemos no exerccio anterior. A primeira figura ao lado mostra o formato do cursor do mouse ao se aproximar do objeto ARPO e a segunda figura mostra a muda na do formato do cursor quando posicionado dentro do objeto e prximo uma de suas bordas. Nesta condio especial o sistema disponibiliza para o usurio automaticamente a criao de Relacionamento. Crie um relacionamento entre o sistema ARPO e o novo mdulo utilizando esta funcionalidade. Note que aps a criao do relacionamento o sistema retorna ao modo Insero de objetos; Crie mais um mdulo e o conecte ao sistema ARPO novamente, repetindo o procedimento. Esta funcionalidade permite que o usurio crie objetos e os relacione de um modo eficiente, sem que usurio tenha que realizar uma navegao desnecessria pelos menus do sistema.

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p) Funcionalidades de Edio disponveis na Barra de atalhos Para este exerccio utilizaremos as funcionalidades da barra de atalhos disponvel na parte superior da interface do ARPO. Deslize o mouse sobre os botes para que o sistema apresente uma breve descrio de cada uma das funcionalidades.

Crie um sub-nvel para o mdulo ARPO Security. Navegue para o sub-nvel e crie trs objetos do tipo Mdulo nas posies aproximadas representadas na figura ao lado. Atribua a eles os seguintes nomes: - Perfis de Usurio - Contas de Usurio - Vises de Usurio Selecione os trs mdulos recm-criados utilizando o mouse, conforme representado na figura. Ative a funcionalidade Alinhar esquerda e observe o resultado. Desfazendo alteraes (de posicionamento dos objetos) Ative a funcionalidade Desfazer Edio (Control+Z) e observe o resultado. Control+Z representa o atalho de teclado para a ativao da funcionalidade. Ative a funcionalidade Refazer Edio (Control+Z) e observe o resultado. Selecione novamente os trs objetos e teste as funcionalidades Alinhar direita, Alinhar acima e Alinhar abaixo, sempre desfazendo a edio entre cada um dos testes. Funcionalidades Alinhar ao centro e Alinhar ao meio : Somente para estas duas funcionalidades faz diferena qual foi o primeiro objeto selecionado, o qual considerado o objeto de referncia para o alinhamento. Note que o primeiro objeto selecionado representado em uma cor vermelha um pouco mais forte que os demais. Para este exerccio selecione com o mouse primeiramente o mdulo Contas de Usurio. Com a <Tecla CONTROL> pressionada, clique com o boto esquerdo do mouse sobre os mdulos Perfis de Usurio e Vises de Usurio de modo que os trs fiquem selecionados. Ative a funcionalidade Alinhar ao meio e observe o resultado (representado na figura abaixo).

Reposicione os objetos, faa a mesma seleo, ative a funcionalidade Alinhar ao centro e observe os resultados. Funcionalidades Distribuir na Horizontal e Distribuir na Vertical Requer pelos menos trs objetos selecionados. Os objetos das extremidades permanecem com suas posies inalteradas e os objetos entre as extremidades so igualmente espaados na horizontal ou na vertical, dependo da funcionalidade ativada. Funcionalidades Espaar na Horizontal e Espaar na Vertical Requer pelos menos trs objetos selecionados. Para o espaamento na horizontal o objeto mais esquerda mantido em sua posio e os demais selecionados ficaro igualmente espaados considerando-se a distncia padro do autoposicionamento ativa. Para alterar a distncia padro utilize no menu a opo Editar/Auto -posicionar/Distncia tamanho 1 a Distncia tamanho 5. O padro do software o tamanho 3.

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Seleo rpida de objetos e relacionamentos: A principal funcionalidade deste grupo Selecionar tudo (Control+A). Utilize esta funcionalidade para selecionar rapidamente todos os objetos de um diagrama para, por exemplo, mov-los para a direita. Escala de visualizao dos diagramas: Para visualizar os diagramas em diferentes escalas de zoom utilize os botes acima. Considere tambm os atalhos para ampliar ou reduzir a escala de visualizao.

q) Propriedades dos objetos At o momento editamos apenas o nome dos objetos. No ARPO cada objeto possui uma srie de outras propriedades alm do nome, as quais foram projetadas para atender s demandas tpicas de modelagem de processos. Importante: As propriedades so armazenadas na base de dados do ARPO, o que permitir depois extrairmos relatrios sobre os objetos e identificarmos oportunidades de melhoria. Para este exerccio vamos retornar ao modelo 1.1 Processos e, com um duplo clique sobre o objeto, vamos navegar pelas abas de propriedades do objeto Gerenciar Compras.

Na Aba Principal a propriedade Nome o texto que o sistema representada no centro da rea de desenho do objeto. O nome um texto que pode conter at 80 caracteres. Na Aba Principal altere as propriedades Cor e Tamanho, salve as alteraes com <F2> e observe a mudana da aparncia do objeto. Retorne aos valores originais utilizando os botes Aplicar cor padro e Aplicar tamanho padro presentes na tela de edio de propriedades . Na Aba Principal digite na propriedade Identificador 1.1.7 e salve a alterao com <F2>. Observe que o texto digitado no campo Identificador representado no canto superior esquerdo do objeto, o que em alguns casos utilizado como um numerador para os objetos. Esclarecemos que o campo Identificador um campo do tipo Texto sobre o qual o sistema no aplica nenhuma restrio ou anlise lgica. Se utilizado como numerador para os processos, o controle da numerao dever ser administrada pelo usurio. Na Aba Principal digite na propriedade Descrio o texto Exemplo de campo Descrio e salve a alterao com <F2>. De volta ao modelo, posicione o cursor do mouse sobre o objeto que editamos e constate que o sistema mostra ao usurio a descrio preenchida. Utilize a propriedade descrio para complementar a informao sobre os objetos (At 3500 caracteres). A Aba Indicadores foi mantida para compatibilidade com verses anteriores, uma vez que existem objetos indicadores que podem ser conectados externamente s atividades. Na Aba Tempos o sistema permite que sejam armazenados dados relativos aos tempos de espera, preparao e processamento da atividade ou processo. Na Aba Custos o sistema permite que sejam armazenados dados relativos aos custos de uma atividade ou processo, caso a empresas tenha estes dados disponveis. Na Aba Links o sistema permite que sejam armazenados dados relativos a ligaes externas do objeto com arquivos ou endereos da internet. Digite no Link #1 www.klugsolutions.com e salve a alterao com <F2>. Verifique a alterao na aparncia do objeto observe a nova aparncia do objeto. Pode-se abrir para o link clicando sobre o retngulo vermelho que aparece na borda superior direita do objeto com o boto esquerdo do mouse.

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Alm de um endereo web, o link pode ser: - Uma figura .JPG ou .BMP; - Uma Planilha Excel, Apresentao Powerpoint ou Documento Word; - Um executvel; - Um email (utilize a sintaxe mailto: wagner@klugsolutions.com) - Qualquer arquivo que possa ser ativado pelo MS-Windows. Os links permitem adicionar dimenses adicionais documentao dos objetos e so uma ferramenta poderosa para a ampliao das dimenses dos objetos. O sistema permite que sejam criados at trs links por objeto. Importante mencionar que o arquivo no copiado para a base de dados do ARPO, mas sim somente a referncia ao objeto (o link propriamente dito). Sendo assim o link ideal o que pode ser encontrado por todos os usurios quando o sistema publicar o website de processos. Por este motivo evite links com arquivos presentes apenas em seu computador. Em Aba Texto e Aba Numrico o sistema permite que sejam armazenadas propriedades customizveis para cada tipo de objeto (texto e numricas, 10 cada tipo). Com estas propriedades customizveis pode-se adaptar as propriedades dos objetos metodologia de modelagem adotada pela empresa com 100% de aderncia. Na Aba Log o sistema mostra informaes sobre a criao e ltima alterao do objeto.

r)

Como customizar as propriedades dos objetos de modelagem: Cuidado: Somente o usurio marpo ter acesso a esta opo, uma vez pode-se alterar a metodologia de modelagem de toda a ferramenta; Selecione no menu a opo Segurana / Metodologia; Navegue pela tela aberta pelo sistema e explore as opes apresentadas; Selecione o objeto Processo Macro: Processo representado na figura; Altere a cor e o tamanho padro do objeto Processo e salve a alterao; Crie novos objetos do tipo alterado e observe as alteraes implementadas; Edite novamente a metodologia e crie e/ou altere as propriedades texto do objeto; Crie novos objetos do tipo alterado e note as diferenas implementadas;

s) Propriedades dos relacionamentos: Com o mouse d um duplo clique sobre um relacionamento entre dois objetos; Os relacionamentos possuem duas abas, Aba Principal e Aba Especial.

Na Aba Principal edite a propriedade Nome, digitando Klug, salve e observe as alteraes; Na aba Principal as propriedades Origem, Relacionamento e Destino no so editveis. O tipo de relacionamento ser importante depois para a gerao dos relatrios de processo.

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7. DETALHE O ORGANOGRAMA DA MINHA EMPRESA a) Selecione o objeto Organizao na barra de ferramentas vertical utilizando o boto esquerdo do mouse. Note a mudana do formato do cursor do sistema. Para criar o primeiro objeto Organizao no modelo clique com o boto esquerdo do mouse na posio desejada. Repita o procedimento at criar 5 objetos. Procure respeitar a distncia sugerida na figura abaixo.
1.2.1

Minha empresa

Unidade organizacional

Unidade organizacional

Unidade organizacional

Unidade organizacional

Unidade organizacional

b) Os novos objetos representam as reas (ou departamentos) que compem a organizao Minha Empresa. Edite os nomes dos novos objetos, alterando-os para Recursos Humanos, Engenharia, Produo, Vendas e Financeiro.

c) Crie o relacionamento entre Minha Empresa e a rea Produo (terceiro novo objeto ou do centro). Para concluir a criao do relacionamento o sistema ir requisitar a definio de qual o tipo de relacionamento entre as reas envolvidas (figura ao lado). Selecione a opo composto por e torne ativa a opo Repetir tipo de relacionamento.

d) Crie o relacionamento entre Minha Empresa e as demais reas.


1.2.1

Minha empresa

Recursos Humanos

Engenharia

Produo

Vendas

Financeiro

O sistema ir automaticamente repetir o tipo de relacionamento composto de para os novos relacionamentos em funo da opo Repetir tipo de relacionamento estar ativa. Para desativar a opo Repetir tipo de relacionamento necessrio abrir outro modelo atravs do Process Explorer e retornar ao modelo original.

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e) Crie um sub-nvel para a organizao Recursos Humanos, conforme a figura abaixo. Clique com o boto direito do mouse para visualizar o menu de criao.

8. Navegue para o sub-nvel e desenhe a estrutura da rea Recursos Humanos, composta por: a) Cargo Diretor de RH, ocupado por Carlos Martins. b) Subordinado ao Diretor de RH h o cargo Supervisor de RH, ocupado por Pedro Lopez. Recursos Quando for criar o relacionamento entre os Humanos cargos utilize no menu que ir aparecer a opo disciplinarmente superior. c) Subordinado ao cargo Diretor de RH h o cargo Analista de RH, ocupado por trs Diretor Carlos de RH Martins pessoas; Mariza Antunes, Joaquim Menezes e Lcia Silva. d) A estrutura organizacional do exerccio representada na figura ao lado.
Supervisor de RH Pedro Lopez

Analista de RH

Mariza Antunes

Joaquim Menezes

Lcia Silva

9. Utilizando os conceitos de Objeto e Ocorrncia a) Clique com o boto direito do mouse sobre o objeto Cargo da barra de ferramentas e verifique que os objetos do tipo Cargo recm criados aparecem na lista disponibilizada pelo sistema. Selecione a opo Diretor de RH conforme representado na figura ao lado.

b) Clique com o boto esquerdo do mouse na rea de desenho do modelo e crie uma segunda ocorrncia do objeto Cargo Supervisor de RH sem ter que digitar novamente o texto.

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c) Repita o procedimento e crie uma terceira ocorrncia do cargo Diretor de RH.

d) Altere o nome de uma das ocorrncias do cargo Supervisor de RH para Supervisor de Recursos Humanos e note que as outras duas ocorrncias do me smo objeto foram atualizadas automaticamente. e) Esta caracterstica de atualizao automtica permite a reduo do esforo para a manuteno dos modelos na prtica, em especial para objetos relacionados a organograma e sistemas. No prximo tpico explicado o conceito de objetos e ocorrncia.

10. Entendendo os conceitos de Objeto e Ocorrncia O sistema ARPO suportado por uma base de dados, a qual mantm um repositrio com os objetos utilizados na definio dos processos e suas ocorrncias nos fluxos de processos.

a. Um determinado objeto pode estar representado em vrios fluxos; b. Para cada representao do objeto em um fluxo se d o nome de Ocorrncia do objeto; c. Quando se altera uma propriedade do objeto suas ocorrncias so atualizadas automaticamente pelo sistema ARPO. d. A utilizao do conceito de objetos e ocorrncias particularmente importante para os objetos do tipo Sistema e Cargo, que tendem a aparecer em diversos fluxos. e. O sistema monitora e garante a unicidade do nome dos objetos do mesmo tipo dentro de um mesmo projeto (ou seja, no haver dois cargos com o nome Gerente de Produo). O usurio poderia criar um objeto do tipo pessoa com o nome Gerente de Produo, mas no um segundo objeto do tipo Cargo com o mesmo nome. Esta caracterstica do sistema ARPO garante a integridade e no duplicidade dos objetos utilizados na representao dos fluxos. f. O sistema permite a navegao entre ocorrncias de um mesmo objeto.

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11. Conceito de unicidade do nome dos objetos O sistema ARPO monitora e garante, para os objetos configurados com esta propriedade, a unicidade dos nomes dos objetos de modelagem. a. No modelo da rea de Recursos humanos crie um novo objeto do tipo Pessoa e altere seu nome para Lcia Silva le F2 para salvar as alteraes. Note que o sistema ir detectar que j existe Pessoa com o nome digitado e perguntar ao usurio se deseja criar uma nova ocorrncia do objeto j existente.

Responda SIM. Voc criou uma nova ocorrncia de objeto j existente. b. Crie um novo objeto do tipo Pessoa, altere seu nome para Lcia Silva e tecle F2 para salvar as alteraes. A mesma pergunta se repetir. Responda NO. Voc criou um novo objeto e uma nova ocorrncia. Note que o sistema criou um objeto com o nome Lcia Silva #2 e no Lcia Silva; ele no permitir que dois objetos do tipo Pessoa tenham o mesmo nome . O sistema ir monitorar a unicidade dos nomes dos objetos automaticamente. c. Altere o nome de Lcia Silva #2 para Lcia Oliveira e note que nenhum outro objeto afetado. o comportamento esperado, uma vez que o objeto Lcia Silva #2 s possui uma ocorrncia. d. Altere o nome de Lcia Silva para Lcia Silva Marques e note que as duas ocorrncias so atualizadas. e. Para a verificao da unicidade do nome dos objetos o s istema compara o ncleo dos nomes dos objetos, ou seja, considera todas as letras como maisculas, sem acentos e sem espao entre elas. Sendo assim se tentarmos criar um objeto do tipo Pessoa com o nome LuCia SILva Marqus, por exemplo, o sistema detectaria que ele j existe. Experimente!

12. Apagando objetos sem ocorrncia (Reorganizar projeto) a. Crie um novo objeto do tipo pessoa com o nome Fulano. b. Crie duas novas ocorrncias do objeto tipo Pessoa de nome Fulano atravs da barra de objetos de modo anlogo ao que criamos cpias do Cargo Supervisor de RH. c. Apague as trs ocorrncias do objeto pessoa Fulano. d. Clique novamente na barra de objetos e note que Fulano ainda continua disponvel como objeto do tipo pessoa. e. Para apagar o objeto Fulano necessrio Reorganizar projeto, ou seja, apagar objetos sem ocorrncia. Clique com o boto direito do mouse no seu projeto treinamento e execute a funcionalidade Reorganizar Projeto. f. Navegue novamente para o modelo que estava sendo editado e verifique o desaparecimento do objeto Fulano.

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13. Opes ao Colar (reveja os conceitos de objeto e ocorrncia e caso de dvida) Quando se seleciona uma parte do fluxo e ativada a funcionalidade do menu Editar / Colar seleo ou Control+C o sistema disponibiliza as seguintes op es para colar: a. Colar Estrutura: Novos objetos, novas ocorrncias e propriedades em branco. b. Colar Clone: Novos objetos, novas ocorrncias e cpia de todas as propriedades. c. Colar Ocorrncia: Nenhum novo objeto e novas ocorrncias dos objetos j existentes. d. Colar Klug: um misto de Colar Clone e Colar Ocorrncia. Para os objetos que o sistema obriga a unicidade so geradas novas ocorrncias; Para os objetos que o sistema no obriga a unicidade so gerados novos objetos e novas ocorrncias.

14. Detalhe a estrutura dos sistemas envolvidos: a) O sistema SAP composto, neste exemplo, pelos seguintes mdulos: SAP FI, SAP CO, SAP MM, SAP SD e SAP RH.
1.3.1

SAP

SAP FI

SAP CO

SAP MM

SAP SD

SAP RH

b) O sistema ORACLE composto, neste exemplo, pelos mdulos: ORACLE Financeiro, ORACLE Vendas, ORACLE Compras e ORACLE Recursos Humanos.
1.3.2

ORACLE

ORACLE Financeiro

ORACLE Vendas

ORACLE Compras

ORACLE Recursos Humanos

15. Aps desenhar o modelo de sistema, clique com o boto direito do mouse em uma rea livre do modelo e selecione a opo do menu abaixo.

Note que o ARPO ir criar, automaticamente, uma estrutura semelhante criada manualmente. Os objetos criados a partir deste procedimento podem ser editados normalmente, colocando-se o nome desejado atravs da tecla F2 ou todas as propriedades coma tecla F3. Verifique as outras opes do menu e o impacto desta funcionalidade na drstica reduo do tempo para desenho de um diagrama.

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16. Retorne aos organogramas e verifique as opes para a modelagem de estruturas organizacionais disponibilizadas pelo sistema representadas na figura ao lado.

17. Faa um backup do projeto Treinamento ARPO. a) Utilizando o Process Explorer clique no projeto Treinamento ARPO b) Selecione no menu a opo Arquivo / Criar backup de projeto. c) Aceite as opes default e pressione o boto Criar.

d) Voc criou uma cpia de segurana de seu projeto. e) Para a verso monousurio Access pode-se criar uma cpia de segurana de todos os projetos de uma s vez, copiando o arquivo ARPO BPMN++ Local Database.mdb presente no diretrio de instalao do ARPO para um diretrio da rede ou gravando-o em um outro dispositivo. 18. Apague o projeto Treinamento ARPO atravs do seguinte procedimento: a) Selecione no Process Explorer o Projeto Treinamento ARPO. b) Selecione no menu Arquivo / Apagar projeto e responda SIM ao pedido de confirmao do sistema. Note que o projeto desaparece do Process Explorer. c) Restaure o backup do projeto Treinamento ARPO selecionando do menu a opo Arquivo / Restaurar arquivo de backup. d) Verifique no Process Explorer o projeto restaurado do backup. e) Restaure novamente o mesmo projeto e verifique o resultado no Process Explorer. f) Recomendamos a criao diria do backup do projeto em que se est trabalhando. Note que o sistema ir criar o arquivo com a estrutura yyyy-mm-dd_NomeProjeto.adb. Desta forma o backup do dia atual no ir sobrescrever o do dia anterior.

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FLUXO DE ATIVIDADES COM NOTAO BPMN (Business Process Modeling Notation) 19. Retorne ao grupo Situao atual, no processo de primeiro nvel 1.1 Processos Crie um sub-nvel no macroprocesso Gerenciar Recursos Humanos conforme a figura abaixo .

20. Navegue para o sub-nvel do macroprocesso clicando no tringulo vermelho. Dentro do modelo de sub-nvel: a) Crie um objeto do tipo Processo Inicial. b) Renomeie este objeto para Contratar Novo funcionrio BPMN. c) Conecte o novo objeto com a ocorrncia do macroprocesso. d) Para o novo objeto crie um sub-nvel do tipo Fluxo de processos BPMN

21. Crie um fluxo detalhado de atividades utilizando o padro BPMN. a) Abra o sub-nvel do objeto clicando no tringulo vermelho ou atravs do Process Explorer. b) Reproduza o fluxo da pgina seguinte, iniciando pela definio das raias. O controle da unicidade das raias integrado com objetos do tipo Unidade Organizacional tm por objetivo representar as reas responsveis pela execuo das atividades. c) Para criar ocorrncia das Unidades Organizacionais j existentes utilize o recurso de clicar com o boto direito do mouse sobre o objeto Raia na barra vertical de objetos. d) Considere tambm os exemplos de uso para os operadores lgicos AND e XOR na pgina 22.

20

Unidade de negcios especfica

Recursos Humanos

Sugestes para o mapeamento eficiente a) Crie inicialmente as duas Raias. Utilize o boto direito para reutilizar os objetos j definidos do tipo Unidade Organizacional. b) No crie diversos objetos para depois conect-los. Assim que criar um objeto do fluxo conecte-o aos demais.

Novo funcionrio requerido

Especificar requisitos da vaga

Requerer abertura de vaga

Analisar requisitos da vaga

Analise a utilizao dos operadores lgicos a) Disperso do fluxo com OU Exclusivo.


Comunicar no aprovao da vaga Publicar vaga em aberto

b) Disperso do fluxo com E. c) Juno do fluxo com o mesmo tipo de operador lgico utilizado na disperso.

Fechar vaga

Analisar curriculos

Agendar entrevistas de avaliao

Analise a utilizao dos eventos no fluxo a) Como incio e fim de um fluxo.


Realizar avaliao tcnica Realizar avaliao psicolgica Realizar avaliao mdica

b) Como condio de um OU Exclusivo. c) Como evento intermedirio.

Entenda a Anlise de Semntica do Modelo


Selecionar candidato a contratar

a) Tecle F9 para ativar a funcionalidade. b) O sistema verifica automaticamente a semntica do modelo, ou seja, se o diagrama respeita certas regras de estrutura para um fluxo de atividades em conformidade com o padro BPMN. c) Verifique o significado de cada regra, clicando com o boto esquerdo do mouse sobre a figura que as ilustra.

Negociar condies de contratao


Negociar condies de contratao

25% Negociao encerrada sem sucesso

75%

Contratar novo funcionrio

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EXEMPLO DE OPERADOR E

EXEMPLO DE OPERADOR OU EXCLUSIVO

EXEMPLO DE OPERADOR OU

OPERADOR E (AND): Exemplo de utilizao para separar fluxo. Aps a execuo da atividade A as atividades B e C sero ambas executadas, obrigatoriamente.

OPERADOR OU EXCLUSIVO (XOR): Exemplo de utilizao para separar fluxo. Aps a execuo da atividade A ser executada a atividade B ou a atividade C (somente uma delas).

OPERADOR OU (OR): Exemplo de utilizao para separar fluxo. Aps a execuo da atividade A ser executada a atividade B ou a atividade C ou ambas.

Atividade A

Atividade A

Atividade A

Atividade B

Atividade C

Atividade B

Atividade C

Atividade B

Atividade C

EXEMPLOS DE USO DOS GATEWAYS (OPERADORES LGICOS)

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OPERADOR OU EXCLUSIVO (XOR): Exemplo de utilizao para juntar fluxos. A atividade Z ser executada se uma dentre as atividades X e Y for executada ( X e Y so mutuamente excludentes). Atividade X Atividade Y Atividade Z

OPERADOR E (AND): Exemplo de utilizao para juntar fluxos. A atividade Z somente ser executada aps as atividades X e Y forem ambas executadas.

OPERADOR OU (OR): Exemplo de utilizao para juntar fluxos. A atividade Z ser executada se uma das atividades X e Y for executada ( X e Y no so excludentes).

Atividade X

Atividade Y

Atividade X

Atividade Y

Atividade Z

Atividade Z

22. Para a primeira atividade do fluxo crie um Diagrama de alocao FAD, clicando com o boto direito do mouse sobre o objeto, conforme representado na figura abaixo.

23. Navegue para o FAD da atividade e crie o detalhamento das demais dimenses associadas atividade, reutilizando os objetos j definidos de Organizao e Mdulo.
Base de dados de cargos

Minha Empresa

Especificar requisitos da vaga

SAP RH

Custo mdio de recrutamento por posio

Requisitos da vaga

24. Repita o procedimento e crie um FAD para a atividade Requerer abertura de vaga.
Requerer abertura de vaga

Minha Empresa

SAP RH

25. Repita o procedimento e crie um FAD para a atividade Analisar requisitos da vaga.
Analisar requisitos da vaga Requisitos da vaga

Recursos Humanos

26. Discuta com o grupo as diferenas entre os padres de modelagem EPC, eEPC e BPMN. Os trs padres so os mais utilizados pelo mercado brasileiro e internacional e so suportados pelo ARPO BPMN++ Modeler desde sua verso 4.00. Para as discusses utilize como subsdio a figura da pgina 3, item a, na qual colocamos lado a lado um mesmo processo documentado com os trs padres de modelagem. Note o uso diferente dos eventos e a opo de BPMN com FAD. IMPORTANTE: De um modo geral a empresa deve definir qual dos padres mais adequado sua cultura e utilizar este padro desde o incio do projeto de modelagem para evitar retrabalhos.

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MENU ANALISAR: FUNCIONALIDADES PARA MELHORIA DOS PROCESSOS 1. Relatrios de processo O ARPO na verdade uma base de dados de regras de negcio, processos e objetos com propriedades. Neste mdulo o usurio aprender a extrair informaes relevantes para a anlise e proposio de melhorias para os processos de negcio.
Escopo Define qual ser a abrangncia da pesquisa para a gerao do relatrio. Esto disponveis as opes: a) Projeto: Considera todo o projeto na pesquisa. b) Grupo: Somente grupo selecionado. c) Modelo: Somente Modelo selecionado. d) Modelo e abaixo: Modelo selecionado e todos os subnveis abaixo dele no Process Explorer. Filtros Permitem determinar qual o tipo de pesquisa ser realizada na base de dados e afetam quais Campos estaro disponveis para seleo do usurio. a) Tipo de objeto: Determina quais os tipos de objetos podero participar dos resultados da pesquisa. b) Relacionamento: Determina quais os tipos de relacionamento podero resultar da pesquisa. Filtro Tipo de modelo Permite determinar que a pesquisa seja realizada apenas em determinados tipos de modelo, como por exemplo somente os modelos do tipo FAD. Campos Campos representam as propriedades dos objetos (ou relacionamentos) que o usurio forneceu durante o levantamento dos processos e que agora podem ser recuperados na pesquisa base de dados do ARPO.

Aps executar uma pesquisa bsica e gerar um relatrio consulte as opes do menu para: a) Exportar o resultado da pesquisa para o MS-Excel (ou CSV) e continuar filtrando os dados. b) Escrever uma query SQL para gerar seus relatrios customizados (opo SQL Miner). c) Gerar automaticamente um grfico quando a segunda coluna do relatrio numrica.

2. Relatrios de FAD O objetivo deste relatrio resumir e consolidar os dados expressos nos diagramas do tipo FAD em uma nica planilha Excel para a anlise otimizada dos dados e/ou verificao rpida do preenchimento dos dados dos diagramas por parte da equipe do escritrio de processos. 3. Relatrios RACI++ Matriz RACI uma ferramenta utilizada para a definio das responsabilidades em uma organizao ou projeto, sendo que RACI um acrnimo das primeiras letras de Responsible (executor), Accountable (responsvel), Consulted (consultado) e Informed (informado). Uma matriz RACI tpica contm em suas linhas as atividades e em suas colunas os cargos (ou departamentos), sendo que no cruzamento da linha com a coluna descreve-se qual o tipo de responsabilidade o ator da coluna tem com determinada atividade ou processo (R, A, C ou I). Com ARPO pode-se gerar automaticamente a matriz RACI tradicional (Atividades e Cargos), bem como relatrios semelhantes, os quais utilizam a estrutura de uma matriz RACI, mas que o usurio define quais sero os tipos de objeto que ficaro nas linhas e nas colunas. Por ter esta flexibilidade na construo do relatrio este mdulo foi batizado de Matriz RACI++.

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MENU EXPORTAR: SADAS AUTOMTICAS DO SISTEMA 1. Imprimir modelo (WYSIWYG) Permite imprimir determinado modelo de processo em diversas escalas. WYSIWYG um acrnimo em ingls de What You See Is What You Get, ou seja, o que voc v na tela o que ser impresso. 2. Exportar modelo para arquivo Permite exportar determinado modelo para um arquivo do tipo imagem (BMP,JPG ou EMF), o qual pode ento ser importado e/ou utilizado em outras aplicaes. 3. Exportar modelo para clipboard Permite exportar determinado modelo para a memria do computador (clipboard), ficando disponvel para cpia (paste) em qualquer aplicao Windows. Esta funcionalidade utilizada quando se deseja exportar a imagem de um nico diagrama do ARPO para outra aplicao. 4. Criar Website de processos Permite criar automaticamente um website com todos os diagramas e seus detalhamentos, viabilizando a divulgao dos resultados da iniciativa de processos para toda a empresa. Permite a navegao atravs do Process Explorer, a visualizao das propriedades de cada objeto, a abertura dos links associados aos objetos e a navegao atravs de suas ocorrncias. O website compatvel com os padres HTML, Java e Sharepoint, sendo facilmente integrvel intranet existente. Adicionalmente, o website pode ser rapidamente customizado para o padro corporativo de cores, fontes e imagens pois utiliza a tecnologia CSS (Cascading Style Sheets). Para a navegao recomendamos os navegadores Internet Explorer, Chrome ou Firefox. 5. Criar apresentao MS-Powerpoint Permite a criao automtica de apresentao Powerpoint com os modelos documentados no ARPO. Esta funcionalidade tem vrias aplicaes prticas, sendo muito produtiva na validao dos processos resultantes de entrevistas de levantamento da situao atual e posterior validao dos fluxos gerados com os entrevistados. No perca mais tempo criando Powerpoints do projeto! Requisito para utilizar funcionalidade: MS-Powerpoint 2003 ou superior instalado na mquina. 6. Criar apresentao MS-Word Permite a criao automtica de documento Word contendo a representao grfica dos modelos e detalhes dos objetos que compem cada fluxo em formato texto (Nome e Descrio). Empresas utilizam esta funcionalidade para gerar o documento final resultante do projeto de documentao e anlise dos processos, bem como para a elaborao e manuteno do Manual de Procedimentos da empresa de modo otimizado e sem grande esforo. Requisito para utilizar funcionalidade: MS-Word 2003 ou superior instalado na mquina. 7. Criar desenho MS-Visio Permite exportar os modelos documentados em ARPO para o padro Microsoft Visio. Algumas empresas consideraram interessante este formato de sada de dados em funo de padres mundiais adotados pela matriz no exterior. De fato, os modelos exportados permitem posterior edio diretamente no Visio ou importao dos diagramas Visio para outros programas. Requisito para utilizar funcionalidade: MS-Visio 2003 ou superior instalado na mquina.

CAPACITAO CONCLUDA. OBRIGADO POR SUA PARTICIPAO E CONTE CONOSCO!

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