UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

PLAN DE MARKETING
EMPRESA: MEDIFARMA LIC. ANA CAROLINA MARTINEZ

INTEGRANTES: KENDY YARELI PINEDA 200860110051 CARMENZA ELIZABETH MARTINEZ 200 601100!5 ERICK GABRIEL CRUZ 200661"1022! ARELY #AASIEL M$CARTHY 20086011012 ANA RUTH PEREZ

FECHA: 0"%0"%2011

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INTRODUCCION
El plan de mercadotecnia es un instrumento que sirve de gua a las personas que estn vinculadas con las actividades de mercadotecnia de una empresa u organizacin. Hoy en da la mercadotecnia es una ciencia indispensable en las organizaciones, sin importar el tamao de la misma porque describe aspectos tan importantes como los objetivos de mercadotecnia que se pretenden lograr, el cmo se va a alcanzar, los recursos que se van a emplear, etc. . En la actualidad toda industria dedicada al sector farmac utico, necesita estar en una constante innovacin ya que es indispensable para el funcionamiento y el cuidado del paciente. !os productos elaborados con el fin de proteger la mujer de la fecundacin o enfermedades ven reas "an aumentado "oy en da# por las e$igencias del mercado pero ms que nada para proteger la vida "umana ante enfermedades como ser el %&H 'ida. En nuestro pas vemos un claro ejemplo acerca de cmo por medio de un plan de mercadotecnia bien definido, los oligopolios ()armacity, *ielsa, +unto )arma, crean ventajas competitivas por medio de sus promociones y descuentos. - continuacin presentamos un plan de mar.eting para la empresa /E0&)-1/que contiene los objetivos y estrategias del rea, elementos fundamentales del proceso de planeacin que es lo que se va "acer y cmo se va realizar dic"o plan.

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RESUMEN E#ECUTIVO
El plan de mercadotecnia es un instrumento que sirve de gua a las personas que estn vinculadas con las actividades de mercadotecnia de una empresa u organizacin. Hoy en da la mercadotecnia es una ciencia indispensable en las organizaciones, sin importar el tamao de la misma porque describe aspectos tan importantes como los objetivos de mercadotecnia que se pretenden lograr, el cmo se va a alcanzar, los recursos que se van a emplear, etc. En el presente trabajo se desarrolla un plan de mercadotecnia para la empresa /edifarma, con el fin de incrementar la participacin en el mercado de dic"a empresa y posicionar algunos productos que la farmacia comercializa. Haciendo una breve resea de la empresa, /edifarma '. de 1.!. es una Empresa que actualmente se dispone a abrir sus puertas a una nueva Era de 3ambio# implementando "erramientas Empresariales 3ontemporneas que permitirn no solo la supervivencia ante el actual entorno competitivo, refiri ndonos a las actuales 3adenas de )armacias que se "an esparcido tanto que a"ora se encuentran a unos cuantos metros de /edifarma# sin embargo, a trav s de este cambio lograremos no solo la supervivencia como tambi n un 3recimiento sostenido el cual permitirla 1entabilidad, "aciendo buen uso de sus 1ecursos en 4eneral. -ctualmente la empresa cuenta con siete empleados y cuenta con apro$imadamente 5677 productos con una lnea de8 !ec"es, medicamentos en general y material quir9rgico, el cual a su vez participan diferentes drogueras para que los productos lleguen a la farmacia y estos a la vez puedan llegar al consumidor final. !a misin de la empresa es que es una farmacia que brinda servicio las 2: "oras del da y los ;<6 das al ao. 0edicndonos a la compra y ventas de medicamentos y material=quir9rgico, nacional e internacional# ofreciendo a

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nuestros pacientes y usuarios eficiencia y eficacia en el servicio solicitado, calidad y precios razonables# tratando siempre de cubrir

todas sus necesidades, >ajo un ambiente de ?rabajo en Equipo, /ejora 3ontinua y 3alidad Humana. @ su visin es que en el 2756 lograremos conjuntamente llegar a ser la farmacia regional de mas alto crecimiento, ofreciendo a nuestros pacientes# cobertura amplia de medicamentos y material=quir9rgico# nacionales e internacionales, bajo normas de calidad, profesionalismo y precios accesibles que nos permitieran responder de manera eficiente y eficaz a la solicitud de nuestro +aciente y Asuario y a la 3omunidad en general. +ara llevar a cabo dic"o plan se puso de base el antecedente del problema de la empresa, )armacia /edifarma desea reducir estrat gicamente el n9mero de producto pedido a las casas farmac uticas y distribuidoras dejando 9nicamente en este caso los productos de de mayor rotacin, al igual que aquellos que tienen mayor margen de ganancia. -l contar con datos, la )armacia cuenta con una serie de productos que no salen con frecuencia y estn en 'toc. por varios meses incluso aos llegando a su fec"a de vencimiento sin probabilidad de retorno o la apertura de una nota de cr dito por ellos, y el querer posicionar en el mercado su nuevo producto, que es un anticonceptivo @-B de >ayer. - trav s del anlisis de la empresa se determin que su mercado meta de acuerdo al producto que se quiere introducir al mercado, que es el anticonceptivo @-B, son mujeres de 56 a ;6 aos, con nivel socioeconmico medio alto, no importando su estado civil, religin y el lugar de vivienda. @ uno de los objetivos primordiales que la empresa debera de ser el de aumentar la participacin en el mercado y posicionar el nuevo producto que se esta lanzando al mercado, a trav s de diferentes estrategias 9tiles en la mercadotecnia, pero para lograrlo se deben se desarrollar una serie de estrategias de mercadotecnia y posicionamiento que se plantean a lo largo del informe.

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OB#ETIVO GENERALES Y ESPECIFICOS

O&'()*+, G(-(./0

0esarrollar un plan de mercadotecnia para la empresa /edifarma, con el propsito de incrementar la participacin en el mercado.

O&'()*+,1 (12($34*$,1

&dentificar las debilidades y amenazas que la empresa tiene tanto interna como e$ternamente. &dentificar las oportunidades y fortalezas que la empresa. 3onocer las caractersticas atributos del producto. 3rear un plan de mercadotecnia eficaz. 3onocer las ventajas y desventajas de la elaboracin del plan de mar.eting. 3alendarizar las actividades que se levara a cabo para cumplir con el plan.

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PRESENTACI5N DE LA EMPRESA
FARMACIA MEDIFARMA /edifarma '. de 1.!. es una Empresa que actualmente se dispone a abrir sus puertas a una nueva Era de 3ambio# implementando "erramientas Empresariales 3ontemporneas que permitirn no solo la supervivencia ante el actual entorno competitivo, refiri ndonos a las actuales 3adenas de )armacias que se "an esparcido tanto que a"ora se encuentran a unos cuantos metros de /edifarma# sin embargo, a trav s de este cambio lograremos no solo la supervivencia como tambi n un 3recimiento sostenido el cual permitirla 1entabilidad, "aciendo buen uso de sus 1ecursos en 4eneral. &nicia como un botiqun de Emergencia en el Hospital /edicasa, Abicado en 3omayagCela, respondiendo a las necesidades de pacientes internos y pacientes ambulatorios de consulta e$terna. 5DDE, 'ociedad# 0r. /arco -ntonio 4radis y su esposa junto con los propietarios del Hospital /edicasa. 2772, %enta de +arte social, siendo los propietarios de Hospital /edicasa los actuales dueos. 277D, unin a la -sociacin de +ropietarios de )armacias +odefarm /

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SITUACI5N ACTUAL DE LA EMPRESA

A$)6/07(-)( 0/ (72.(1/ $6(-)/ $, (720(/8,1:

C/'(./ 92:8 -ctualmente cubre los turnos - y 3 D(2(-8*(-)/1 9":8 -ctualmente atendiendo el turno - y > encargadas de brindar atencin personalizada al paciente. 3uenta con 2 enfermeras au$iliares debido a leyes del rubro.

R(;(-)( 91:: 0octora en qumica y farmacia cubre un "orario de E "oras ?urno - y parte del >. 3uenta con apro$imadamente 5677 productos con una lnea de8 !ec"es, medicamentos en general y material quir9rgico, el cual a su vez participan diferentes drogueras y laboratorios para que los productos lleguen a la farmacia y estos a la vez puedan llegar al consumidor final.

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ANTECEDENTES DEL PROBLEMA:

)armacia /edifarma desea diversificar sus lneas de productos, lneas que sean seleccionadas de acuerdo a su importancia con respecto a su rotacin y margen de ganancia. !a 4erencia considera necesario llevar acabo dic"o plan de /ar.eting esperando dar a conocer al mercado sus diversas lneas de productos logrando satisfacer la demanda, as como tambi n disminuir los gastos de conservacin aumentando la rotacin de los productos# lo cual llevar a obtener como resultado mayor productividad y optimizacin de los recursos de la Empresa.

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DETERMINACI5N DE LA MISI5N< VISI5N Y FILOSOF=A:

MISION 'omos una farmacia que brinda servicio las 2: "oras del da y los ;<6 das al ao. 0edicndonos a la compra y ventas de medicamentos y material=quir9rgico por medio de laboratorios nacionales e internacionales# ofreciendo a nuestros pacientes y usuarios eficiencia y eficacia en el servicio solicitado, calidad y precios razonables# tratando siempre de cubrir todas sus necesidades, >ajo un ambiente de ?rabajo en Equipo, /ejora 3ontinua y 3alidad Humana. VISION En el 2756 lograremos conjuntamente llegar a ser la farmacia regional de mas alto crecimiento, ofreciendo a nuestros pacientes# cobertura amplia de medicamentos y material=quir9rgico# nacionales e internacionales, bajo normas de calidad, profesionalismo y precios accesibles que nos permitieran responder de manera eficiente y eficaz a la solicitud de nuestro +aciente y Asuario y a la 3omunidad en general. FILOSOFIA >uscar la integridad actual con rectitud y tica en todo momento con los

valores morales, buenas costumbres y practicas profesionales, respetando las polticas de la empresa y comprometi ndonos a adoptar los objetivos apoyando las decisiones y trabajar incansablemente siempre incorporando la iniciativa e innovacin para que los procesos sean mas efectivos y as mismo solucionar problemas de la manera mas eficaz, siempre incorporando proyectos a corto y largo plazo con la orientacin adecuada para mejorar los procesos y brindar servicios de e$celencia.

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AN>LISIS DEL MERCADO META

S(;7(-)/$*?- 8(0 7(.$/8,: -ctualmente el mercado meta es de personas de la clase baja, media y alta que buscan medicamentos ciudadanos de 3omayagCela, ?egucigalpa y reas aledaas, conociendo as el mercado objetivo apro$imado de personas para poder elaborar planes de accin que den claridad a nuestras acciones conociendo as los gustos y preferencias de los consumidores para poder satisfacer sus necesidades simplificando la estructura de nuestro plan de mar.eting. V/.*/&0(1 6)*0*@/8/1 2/./ 0/ 1(;7(-)/$*?-: V/.*/&0(1 8(7,;.A4*$/1: conocer por medio de datos estadsticos las diferentes variables como por ejemplo edad, se$o, nivel socio econmico, estado civil, religin, caractersticas de vivienda etc. !os productos que ofrece la farmacia van a todo tipo de personas de diferentes edades, se$o mujeres y "ombres y niveles econmicos. >ajo, medio,alto V/.*/&0(1 ;(,;.A4*$/1: con las variables geogrficas queremos demostrar los factores ambientales que dan origen a las diferencias de personalidad entre los ciudadanos. 3omo por ejemplo la unidad geogrfica, condiciones geogrficas, raza y tipo de poblacin. V/.*/&0(1 21*$,;.A4*$/1: con esta variable queremos demostrar la influencia total en los motivos y decisiones de compra de los ciudadanos, estas variables son complejas por que no son claramente perceptibles pero nos podemos guiar por las variables como ser los grupos de referencia, clase social, personalidad, cultura, ciclo de vida familiar y motivos de compra. Gosotros dividiramos el mercado por medio de grupos de

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referencia, que son recomendaciones de boca en boca que ciertas personas o clientes ya del producto lo recomienden a otras personas.

V/.*/&0(1 8( 2,1*$*?- , 4.($6(-$*/ 8( 61,: con esta variable queremos determinar cada cuanto compra el consumidor y que uso le da al producto y si podra llegar a tener lealtad y disposicin de compra del mismo.

D()(.7*-/$*?- 8(0 7(.$/8, 7()/: +ara que un segmento de mercado se realmente eficaz debe de ser medible, es decir que debemos de conocer el numero apro$imado de elementos que lo conforman por lo que debe ser susceptible a la diferenciacin con otros productos, debe ser accesible para el publico y por ultimo debe de ser rentable para la empresa que seria presentar un ingreso que justifique la inversin del gasto realizado para obtener una mejor rentabilidad para la empresa.

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ANALISIS DE LAS VENTAS Y PARTICIPACION DE MERCADOS

-ctualmente debido a la alta competitividad del rubro se "a visto una disminucin de las ventas. !as 3adenas ofrecen a los clientes por medio de promociones en beneficio al mismo, e$orbitantes descuentos que van desde el 56H "asta el :7H, esto "a "ec"o que las ventas de la farmacia "aya disminuido sustancialmente. En aos anteriores se vendan "asta 26, 777 lps, no se ofrecan descuentos lo cual dejaba a la farmacia una ganancia de un 2DH "asta un ;6H. 'in embargo sostiene clientes de las zonas aledaas.

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CONOCIMIENTO Y ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

M(8*$/7(-),1: A7,B*$*0*-/18 Gombres 3omerciales8 -mo$icilin /*, Etimo$, -mo$idal 'uspensin de 267 y 526, capsulas 677mg !aboratorios8 /*, 1iestra, 3orinfar, Gacional, Aniversal C*2.,40,B/$*-/8 %ial, 3apsulas 677 mg. Gombres comerciales8 3inaflo$, 3iproflo$acina Gormo, >iofla$acina, 3prodel !aboratorios8 'tein, Gormon, 1iestra, -ndifar L,./)/8*-/8 'uspensin de 527 en 6ml, tabletas de 57 y 6 mg Gombres 3omerciales8 !oratadina /., 0esloran, !orafar, 'in"istan, !ofra$ !aboratorios8 /., /andofer, /3, )rancelia, )inlay I&62.,4(-,8 'uspensin 527 y <7 ml, capsulas de <77 y :77 mg8 Gombres 3omerciales8 &budel, &buprofeno /., >romium !aboratorios8 /., 1iestra M/)(.*/0 C6*.D.;*$,: #(.*-;/1 de 6, ;, 5,27 y 67 cc !aboratorios8 !aboratorio )rancelia, 0&3I'S,-8/1 F,0(E 8( 2 E F +3/18 J 2<, 2:, 5<, 5:, 52,57 !aboratrios8 !aboratorios )rancelia y 0&3I'S() 2/./ B,7&/ V(-,$0*1*1 Y(1, 8( F*&./ Y &0/-$,: ;plg, :plg, <, plg, Eplg

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S6(.,1: 'uero /i$to5777 y 677, 'uero 0e$tosa 5777 y 677, %enode$, 'uero )isiologico de 5777 y 677

L($G(1: E-4/7*0: 'in !actosa, 'oya, +remium !aboratorio8 3orporacin /andofer NAN: +aso 5,2, -1 !aboratorio8 Eyl 3omercial G06$(.-/ !aboratorio8 Eyl 3omercial P(8*/16.(: %ainilla, )resa, 3"ocolate !aboratorio8 )arinter E-16.(: %ainilla, )resa, 3"ocolate !aboratorio8 )arinter

P0/- 8( M(8*,1 A$)6/ l -ctualmente no se utiliza un plan de medios estructurado pero debido a la competitividad se ofrecen descuentos del 56H al 26H .

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ANALISIS DE LA DISTRIBUCION Y PENETRACION

INTERMEDIARIOS UTILIZADOS PARA LA DISTRIBUCI5N: !os intermediarios son ms eficientes en "acer que los productos tengan un acceso amplio. +ara que los medicamentos lleguen al consumidor final utiliza una cadena de distribucin en donde participan varios intermediarios de diferentes drogueras y laboratorios "asta llegar al consumidor final (+aciente, D.,;6(.*/1 E 0/&,./),.*,1

0rogueria )arsiman !aboratorios )arinter Eyl 3omercial 3orporacion /andofer 0istribuidora Gazaret" 0rogueria +"armaetica 3orinfar +"armed 'ales 0rogueria Aniversl 1iestra !aboratorios -ndifar.

FARMACIAS F/.7/$*/ MEDIFARMA dedicada a la compra y venta de medicamentos y material quir9rgico mencionados anteriormente. !a farmacia solicita medicamentos atravez de un pedido el cual puede realizarse de 2 formas8

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El pedido puede realizarse de 2 maneras8 H R(/0*@/-8, 6-/ 00/7/8/ / 0/ 8.,;6(.*/: !a cual es atendida por una recepcionista que posteriormente transfiere la linea al departmento de pedidos, pidiendo las unidades necesarias del producto que la farmacia requiere. H P,. 7(8*, 8( 0,1 +(-8(8,.(1: !os vendedores llegan al pucto de venta ofreciendo sus servicios. En este caso el vendedor personalmente toma el pedido.

C,-167*8,. F*-/0: P/$*(-)( El paciente llega al punto de ventas solicitando el producto, el cual atravez de las dependientas (fuerza laboral, de la farmacia llegan a adquirirlo.

V(-)/'/1 8( 0,1 I-)(.7(8*/.*,1:

+or medio de estos el producto llega al consumidor final

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?iempo8 En el momento solicitado !ugar )orma8 En las diferentes presentaciones

D(1+(-)/'/1 8( 0,1 *-)(.7(8*/.*,

+ueden "aber imprevistos como "uelgas, trafico etc, que impida que el produto llegue en el momento oportuno. 'i el pedido fue tomado de la manera incorrecta puede que este llegue en otra forma(presentacion del producto, 'i el pedido es tomado de la manera incorrecta puede que este se desvie al lugar no solicitado.

C/8(-/ 8( /&/1),1 %ariables a considerar para la fijacin de precios8 3ostos fijos8 costos en los que incurre la empresa tales como pago de los empleados, pago de planilla, agua luz, mantenimiento de las instalaciones (aire acondicionado aseo del local etc., 0emanda8 son productos de emergencia por lo tanto aunque el precio suba la demanda se mantiene o aumenta por lo tanto es una demanda inelstica. 3ompetencia8 oligopolio por que e$isten varios competidores en el mercado.

A-A0*1*1 8( 0/ (4($)*+*8/8 8( 0/1 G(../7*(-)/1 2.,7,$*,-/0(1 6)*0*@/8/1: -ctualmente se utiliza8

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S)/-818 +ara mostrar el medicamento al p9blico en general /ediremos V*).*-/1: +ara mostrar el medicamento al p9blico en general. M(.$G/-8/*1*-;: +or medio de las drogueras se realizan actividades en el punto de venta como ser8 E$menes de osteoporosis dirigido por laboratorios /*, el cual a su vez receta -lendronato de /. para los pacientes que lo requieran efectividad de las "erramientas que vamos a utilizar, por medio de8 . la

AN>LISIS DE LA FI#ACI5N DE PRECIOS

%ariables a considerar para la fijacin de precios8 C,1),1 4*',1:

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+ago de arrendamiento de las &nstalaciones8 'e paga un alquiler al Hospital /edicasa ya que los propietarios lo consideran como un negocio independiente al Hospital.

/antenimiento de equipo8 1efrigeradora, aire acondicionado, equipo quir9rgico.K, +ago de +lanilla. 'e realiza el pago cada 56 das a los F empleados, teniendo como sueldo base 6,677 lps (0ependientas, y D,;77 (1egente en qumica y farmacia,. C,72()(-$*/8 oligopolio por que e$isten varios competidores en el mercado. !a industria farmac utica esta dominado por cadenas de farmacia (+unto farma, *ielsa, )armacias el -"orro,

#61)*4*$/$*?- 8(0 2.($*, E '61)*4*$/$*?- 8(0 )*2, 8( (0/1)*$*8/8 2.($*, 8( 0/ 8(7/-8/ P.($*, El precio de los productos ya est establecido por la droguera8 El precio de los productos ya est establecido por la droguera que ofrecen el 5.6H, descuento establecido por el 4obierno mediante el 3ongreso. Este descuento las drogueras tienen que darlo a cualquier compra que se les "aga, para poder cubrir el descuento de la tercera edad que en aos anteriores era del 27H el cual la droguera cubria el 57H.

D(7/-8/8 son productos de emergencia por lo tanto aunque el precio suba la demanda se mantiene o aumenta por lo tanto es una demanda inelstica.

ESCENARIO PREVISTO

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E1$(-/.*, O2)*7*1)/: 'e espera que con diversificar la lnea de productos se obtenga una mayor rotacin del producto y obtener una mayor participacin del mercado. Ibteniendo mejor ventaja competitiva por medio de la e$celente atencin al cliente teniendo como respaldo la opinin de varios m dicos. E1$(-/.*, C,-1(.+/8,.: !os descuentos de la tercera edad son emitidos por el gobierno que es el 26H lo cual deja un margen de ganancia bien bajo sobre todo cuando se "acen compras al laboratorio internacional ya que dan un 2DH y el margen de ganancia total seria un :H. E1$(-/.*, P(1*7*1)/: El escenario pesimista ms desalentador para la farmacia que es quien va a incorporar el producto a su gama de productos seria, la no aceptacin del mismo por parte de los consumidores finales que en esta ocasin son los pacientes de la farmacia. ?ambi n nos podramos encontrar con problemas de ambiente e$terno a la empresa.

ANALISIS FODA O SIOT

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FORTALEZAS JL,$/0*@/$*?-: (-$6(-)./ /0 0/8, 8( 6G,12*)/0. J7*(7&., 8( 0/ /1,$*/$*?- 8( 2.,2*()/.*,1 8( 4/.7/$*/1 9PRODEFARMA :. J/$$(1*&*0*8/8 / $,-,$*7*(-), 7(8*$, 2,. 2/.)( 8( 76$G/1 (12($*/0*8/8(1. J$,-+(-*, (1$.*), $,- (0 G,12*)/0 2/./ 2.,+((. 7/)(.*/0 K6*.D.;*$, E 7(8*$/7(-),1 *-)./G,12*)/0/.* ,1.

OPORTUNIDAD ES JC.($*7*(-), 6)*0*@/-8, (0 /+/-$( )($-,0?;*$,. JEB2/-8*. 7A1 0,1 26-),1 8( +(-)/. JC.($*7*(-), 8( 0/ 46(.@/ 8( +(-)/1.

DEBILIDADE S JP,$, 2(.1,-/0< (1), 26(8( G/$(. K6( 0,1 2.,$(1,1 1(/- 7A1 )/.8/8,1. JC/.;/ /0 (720(/8, 8( )./&/',< 26(1 1( +6(0+( 760)*46-$*,-/ 0. J F/0)/ 8( 26&0*$*8/8. J D(1$6(-),1 0*7*)/8,1. JE,$/1*,-(1 (0 2.,86$), 26(8( 00(;/. / 1(. 76E $/., 2/./ /0;6-/1 2(.1,-/1. JC6( (0 2.,86$), -, ,&)(-;/ 0,1 .(160)/8,1 (12(./8,1 2,. (0 $,-167*8,..

AMENAZAS J C,72()(-$* / 2,. 0/1 $/8(-/1 8( 4/.7/$*/1 $,7, 0/ K*(01/ E 0/ F/.7/$*)E< K6( 2.,76(+(0,1 8(1$6(-),1 G/1)/ 6"5L< 1* (1), 46(./ *720(7(-)/8 , -, G/&.3/ 6- 7/.;(8( ;/-/-$*/. J0(E(1 (1)/&0($*8/1 2,. (0 7*-*1)(.*, 26&0*$,. J-6(+,1 $,72()*8,.( 1.

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LINEAMIENTO ITRAORGANIZACIONAL

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ANALISIS DE LA DEMANDA
-ctualmente la demanda de los anticonceptivos orales "a aumentado sustancialmente, a raz del retiro de la pldora de la maana siguiente. En aos cuando la +ldora de la maana siguiente (+.+./.', estaba en el mercado, las ventas de los anticonceptivos orales como8 0iane ;6, /ycrogynon, 3iclotab 27, 0i$i ;6, +rimor eran bajas debido a que esta adems de tener un precio accesible era un m todo eficaz para evitar la implantacin del embrin antes de las F2 "oras. El retiro de la misma "izo que amentaran las ventas y la demanda de los anticonceptivos orales. -ctualmente la mujer busca anticonceptivos en donde los efectos secundarios sean nulos, como ser8 nauseas, sndrome premenstrual, dolores abdominales, dolores de cabeza etc.

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PLAN DE MERCADOTECNIA

D()(.7*-/$*?- 8( 7(.$/8, 7()/.

El mercado meta de /edifarma de acuerdo al producto que se quiere introducir al mercado son mujeres de 56 a ;6 aos se$ualmente activas, con nivel socioeconmico medio, no importando su estado civil, religin y el lugar de vivienda.

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OB#ETIVOS Y ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

O&'()*+,1 8( 0/ (72.(1/: El objetivo primordial es aumentar la participacin por medio de la introduccin del anticonceptivo @-B y posicionar el nuevo anticonceptivo oral, a trav s de diferentes estrategias 9tiles en la mercadotecnia. O&'()*+,1 8( M/.M()*-;:

-traer al mercado meta mujeres se$ualmente activas. 'atisfacer las necesidades de los consumidores y "acer que vuelvan a comprar el anticonceptivo.

+osicionar el producto en el consumidor mente del consumidor meta. -traer al nuevo mercados a utilizar el anticonceptivo.

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ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
E1)./)(;*/ O.*(-)/8/ /0 P.,86$), , M(.$/8, Es necesario identificar las necesidades de las mujeres se$ualmente activas , los gustos, preferencias, requisitos, la capacidad de compra, sus costumbres, etc. E1)/&0($(. (1)./)(;*/1 P.,/$)*+/1 'er proactivo ayuda a la empresa a estar listo, estar al tanto de introducir nuevas marcas de anticonceptivos para atraer al cliente. Esas estrategias pueden ser invertir en promocin, "acer merc"andising dentro del lugar de ventas, actualizar los recursos con los que cuenta la empresa, "acer investigacin de mercado para conocer as lo que esta en la mente del consumidor. E1)./)(;*/1 $,- .(12($), /0 M(.$/8, &ncrementar la publicidad para dar a conocer el producto, Es importante transmitirle a las mujeres se$ualmente activas, cuales son los beneficios resaltando que el mayor beneficio es que reduce el sndrome premenstrual, realizando promociones dentro de la farmacia. E1)./)(;*/1 $,- .(12($), /0 2.,86$), Establecer un servicio adecuado y agradable para el consumidor, y as satisfacer sus necesidades y mantener feliz al consumidor, y eso nos sirve para promocionar los productos y servicios de boca en boca.

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E1)./)(;*/1 8( 8(1/..,00, 8(0 2.,86$), (- (0 7(.$/8, Establecer las tcticas necesarias para diversificar el producto, actividades necesarias para ayudar a posicionar el producto en la mente de las mujeres e incrementar las ventas.

E1)./)(;*/ 8( *-).,86$$*?- 8(0 2.,86$), (- (0 7(.$/8, 3on esta estrategia se debe poner promociones como ofrecer descuentos y bandeo .

M(@$0/ 8( BCG 3on esta estrategia se conoce el crecimiento en ventas que tiene la empresa con sus productos, tambi n se conoce la participacin en el mercado, pero se deben clasificar los diferentes productos en los niveles de esta matriz. +roductos estrellas, +roductos vacas de efectivo, &nterrogantes y perros, y de acuerdo a esto se implementan estrategias para cada tipo de producto.

E1)./)(;*/1 8( P.,86$),1 -"ora con las tantas innovaciones (tecnolgicas, servicios, empaques, etc., en el mundo comercial, en productos y servicios, como empresa deben de estar innovando y no quedarse atrs con respecto a la competencia.

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MESCLA DE MERCADOTECNIA:
PRODUCTO: el producto @-B es un anticonceptivo de la casa farmac utica >ayer, promete ayudar a las mujeres a disminuir los sntomas del sndrome premenstrual ('+/,.0entro de los sntomas del '+/ destacan los senos inflamados y adoloridos, acn , dolor de cabeza, distensin abdominal, irritabilidad, cambios de "umor, entre otros. M/.$/8 @az es el ingrediente activo de los medicamentos fabricados diferentes fabricantes y vendidos en diferentes pases bajo las marcas 0rospirenone. ?odos estos medicamentos son originales medicamentos de marca o anlogos farmac utica. E-+/1(8 0adas las especificaciones t cnicas requeridas por las cadenas de distribucin, este envase debe seguir unas estrictas normas de calidad y fabricacin, que garanticen su buen funcionamiento, manteniendo la reciclabilidad del envase como condicin indispensable. En este sentido, las pruebas de almacenamiento en cmara, as como los ensayos en laboratorio y en condiciones reales de transportes por carretera garantizan que el envase responde adecuadamente a las e$igencias que impone el pescado fresco.

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L,;,:

E10,;/-8 AG- GAE%- E1- EG E! >&EGE'?-1 0E !- /ALE1 V(-)/'/1 8(0 2.,86$),8 'on efectivos 'on muy seguros +ueden ser utilizados desde la adolescencia "asta la menopausia. 'e pueden tomar durante muc"os aos, siempre bajo control m dico. 'on reversibles. Go alteran la fertilidad. >eneficios al ciclo mensual8 1egularizan la menstruacin. Hacen que el sangrado de la menstruacin sea menos abundante y por menos das. D(1+(-)/'/1: 3aro en comparacin a otros anticonceptivos Hinc"azn. +rovoca sensibilidad. son ms caras que otras marcas.

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PRECIO: 'e entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio. El precio representa la 9nica variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa.

P.($*, 8( 0*1)/: del anticonceptivo es de :6:.76 !ps. P.($*, 4*-/08 ;E6 !ps (/enos descuento, no incluye impuesto, P.($*, U-*)/.*,: ;;D,;< !ps

DISTRIBUCI5N 9PLAZA:: !a distribucin comienza en el laboratorio >-@E1 que es donde se elabora y se fabrica el producto, una vez elaborado el producto, los coordinadores logsticos del laboratorio se encargan de transportar el producto a la droguera que en este caso es )-1'&/-G donde es empacado el producto y establecen precios ofreciendo un descuento del ;,6H sobre el valor unitario, luego ellos se encargan de distribuir los productos a la farmacia, y finalmente la farmacia solo se encarga de ponerlo a disposicin del p9blico o clientes.

OPERACI5N DE VENTAS: El proceso inicia cuando el encargado por indicacin del regente "ace el pedido al fabricante ya sea por va tel fono o por medio de la fuerza de ventas que llega a la farmacia, en el momento en que el producto ya est en el punto de venta la encargada de realizar el pedido entra a la base de datos en el sistema /.@.I.>, se ingresa la fec"a con el numero de factura con la que llega el pedido y luego se introducen las unidades solicitadas, al momento de que el cliente llegue a solicitar el producto es atendido por el personal altamente calificado (regentes y dependientas de la farmacia /E0&)-1/-,.

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PROMOCI5N: /EB3!- +1I/I3&IG-!

P6&0*$*8/8: utilizaramos la publicidad de informacin por medios de comunicacin (peridico y radio, ya que el producto que estamos vendiendo actualmente es nuevo para la empresa y necesitaramos informar a nuestros consumidores acerca del producto, que lo conozcan y que est disponible en la farmacia. ?ambi n utilizaramos la publicidad de persuasin ya que nuestro objetivo sera convencer a las mujeres se$ualmente activas de las ventajas y la compra o uso del producto, y sus beneficios. V(-)/ 2(.1,-/0: utilizaramos la venta personal ya que queremos establecer una negociacin comercial entre el vendedor y el cliente por medio del mar.eting directo, realizando actividades entre el productor que en este caso para la empresa /edifarma sera laboratorio )-1'&/-G y el consumidor que serian los pacientes del Hospital, aledaos o el p9blico en general. V(-)/1: queremos lograr mayor n9mero de ventas posible ofreciendo un producto y servicio de calidad a los consumidores. F6(.@/ 8( +(-)/1: !a empresa actualmente cuenta con F colaboradores (5 regente, dependientes, 2 enfermera au$iliares que tambi n desempean la funcin de dependientas, y 2 cajeras, los cuales cubren las 2: "oras de atencin y servicio al cliente, por lo cual es considerada una microempresa que se caracteriza por brindar un servicio de calidad especializado por medio de dic"os colaboradores.

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R(0/$*,-(1 26&0*$/1: 1ealizaramos actividades con clnicas aledaas a la farmacia /E0&)-1/- con el objetivo de generar alianzas con los m dicos para establecer acuerdos o alianzas con /E0&)-1/- y asi aumentar el nivel de ventas del producto, y ofreciendo una atencin personalizada con el objetivo de obtener mayores beneficios para el cliente. P.,7,$*?- 8( V(-)/1: Establecer descuentos debido a la competitividad del rubro como )armacity, *ielsa, +unto )arma la farmacia fuera de las cadenas dan el 56 H que es opcional, pero debido a la competencia y para captar clientes y a la vez mantenerlos nos vemos obligados a dar el descuento. !as cadenas de farmacia antes mencionadas )armacity, *ielsa, +unto )arma, dan del ;6 al :7 H de descuentos en estos productos y ofrecen el uno mas uno, debido al volumen de compra que realizan o escalas. 3AMPANA PUBLICITARIA8

1ealizaramos campaas por medio de "ojas volantes que promocione el producto @-B que menciona en ellas las caractersticas y beneficios, ventajas y desventajas de dic"o producto, el lugar donde lo pueden adquirir ()armacia /edifarma,. !as "ojas volantes se entregaran en el punto de venta y en las zonas aledaas a 3omayagCela. 0ar a conocer el producto por medios de comunicacin (radio y prensa, en los meses que se establecen en el plan de calendarizacin.

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PRESUPUESTO Y CALENDARIZACION DEL PLAN

+1I/I3& MG Hojas %olantes 0escuento s >andeo +A>!&3&0 -0 1adio +eridico

+1E'A+ AE'?I ?I?-!

ACTIV IDADE #UL +1I/ 0escu entos >ande o Hojas %olant es /uestr as /edic as +A>!& 3&0-0 1adio +erid ico DIC

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ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS: 9PLAN B:

1evisin del plan detalladamente y saber los puntos en que fall en el plan propuesto y tomar dediciones al respecto para mejorar el desempeo del mismo. 'upervisar que los objetivos del plan 'ean medibles y alcanzables por la empresa. Evaluar el presupuesto de gastos y costos junto con utilidades de la empresa para estructurar mejor las actividades.

MEDIDAS DE CONTROL Y EVALUACION

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Irganizacin del producto y el servicio.

/ejorar el proceso de logstica utilizado.

1ealizar evaluaciones del entorno econmico

/antenimiento de la posicin del producto la cual supone realizar el nivel de inversin necesaria para mantener la imagen del producto y de la clientela.

'eguimiento del esfuerzo y los resultados del mar.eting para garantizar los objetivos de la venta.

&ncrementar la presin a los vendedores.

CONCLUSIONES

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'e logro crear un plan de mar.eting que consideramos sea efectivo para incrementar las ventas y as lograr posicionar la marca @-B en la mente del consumidor, el plan fue creado seg9n la situacin financiera de la farmacia /E0&)-1/-.

Es importante conocer los productos y sus beneficios para poder transmitir este mensaje por medio de la publicidad al mercado meta.

!a propuesta de elaboracin del +lan de /ar.eting para el anticonceptivo oral @-B incrementar su participacin de mercado.

!a auditoria constante de las actuales debilidades y amenazas nos permite evaluar y analizar las acciones del plan de mar.eting de la farmacia /E0&)-1/- y esto nos indica las reas en las que "ay que trabajar para la mejorar la rentabilidad de la empresa.

3onsiderndose las oportunidades y fortalezas las cuales describieron el conjunto de estrategias a implementar a fin de lograr los planteamientos descritos.

'e lleg a la conclusin que el /ar.eting del podra mejorar notablemente con la implementacin de un +lan de /ar.eting, por lo que dadas las fortalezas y oportunidades de /E0&)-1/-, dic"o plan permitira la utilizacin de estrategias adecuadas y pertinentes que generen ms bien un incremento sostenible para el producto y la farmacia /E0&)-1/-.

+ara lograr que las actividades se cumplan es importante calendarizacin.

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