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COMIT PERMANENTE DE EXPOSICIONES

MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD ES DE PUESTOS


Departamento de Recursos Humanos
COPEREX

2012

APROBACIN: PUNTO 10 (577) ACTA 75-2012

Manual de puestos 2012

NDICE A. Introduccin .4 B. Aspectos Legales5 C. Objetivos..6 D. Misin y Visin7 E. Organigrama8 1 JUNTA DIRECTIVA 1.1 Secretaria Junta Directiva..10 1.2 Auditor(a) Interno(a)...13 1.2.1 Auxiliar de Auditora Interna16 2 GERENCIA 2.1 Gerente General..20 2.1.1 Secretaria de Gerencia....24 2.1.2 Subgerente27 2.1.3 Coordinador Administrativo y Financiero .30 3 REA DE COMRAS 3.1 Encargado de Compras.34 3.1.1 Auxiliar de Compras.37 4 DEPARTAMENTO DE PROMOCIN 4.1 Jefe del departamento de Promocin (Promotor).41 4.1.1 Asistente de Promocin (Mercadologo)...44 4.1.2 Vendedor...47 4.1.3 Secretaria del departamento de Promocin50 5 DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD 5.1 Jefe del departamento de Contabilidad (Contador General) ..54 5.1.1 Encargado de Bodega.58 5.1.1.1 Auxiliar de Bodega...61 5.1.2 Encargado de Presupuesto....64 5.1.3 Auxiliar de Contabilidad (Inventarios)...67 5.1.4 Auxiliar de Contabilidad (Cheques)..70 5.1.5 Auxiliar de Contabilidad (Parqueo)...73 5.1.6 Auxiliar de Contabilidad (Bancos).76

Manual de puestos 2012 5.1.7 5.1.8 5.1.9 6 Taquillero de Parqueo.....79 Cajero Pagador.82 Secretaria del departamento de contabilidad ..85

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 6.1 Jefe de Recursos Humanos89 6.1.1 Asistente de Recursos Humanos y Encargado de Nminas92 6.1.1.1 Mensajero..95 6.1.2 Auxiliar de Recursos Humanos.98 6.1.3 Recepcionista.101 6.1.4 Conserje..104 6.1.5 Enfermera...107 DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD 7.1 Jefe de Seguridad111 7.1.1 Monitoreo de Cmaras/Vigilante114 7.1.2 Secretaria del departamento de Seguridad..117

DEPARTAMENTO TECNICO DE MANTENIMIENTO 8.1 Jefe del departamento de Mantenimiento Tcnico...121 8.1.1 Dibujante....124 8.1.2 Jefe Operativo....128 8.1.3 Jefe de Mantenimiento.131 8.1.4 Subjefe de Mantenimiento...134 8.1.4.1 Plomero137 8.1.4.2 Herrero.140 8.1.4.3 Albail..143 8.1.4.4 Piloto.146 8.1.4.5 Pen.149 ASESORA 9.1 Arquitectura...153 9.2 Ingeniera Elctrica...157 9.3 Ingeniera en Sistemas....160 9.4 Asesora Laboral...165 9.5 Asesora Jurdica..168

10 APOYO 10.1 10.2 10.3

Carpintero.172 Electricista.175 Dibujante apoyo a las asesoras178

G. Resumen de valoracin de puntos por puesto de trabajo H. Resolucin de Junta Directiva

Manual de puestos 2012

A. INTRODUCCIN

El Manual de Funciones y Responsabilidades de Puestos de COPEREX, contiene la misin, visin, valores organizacionales y perfiles correspondientes al trabajo que desempean sus colaboradores o trabajadores segn cada puesto, individualizando los aspectos y caractersticas de orden tcnico y profesional indispensables para el mejor y ms eficiente desarrollo de sus funciones y actividades.

La finalidad de este manual es de ser un instrumento de apoyo que, permita contar con una adecuada descripcin de las funciones de cada puesto ubicado dentro de la estructura organizacional de la Institucin, siendo necesaria su revisin peridica, para que se adece a las necesidades del funcionamiento de COPEREX, que surjan con motivo de su modernizacin, crecimiento y mejora continua. Por ltimo, se constituye en s mismo como un instrumento de control interno, el que mediante su aplicacin y cumplimiento, permitirn que se alcancen los fines y objetivos institucionales.

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B. ASPECTOS LEGALES

CONSTITUCIN POLTICA DE LA REPBLICA DE GUATEMALA

ARTICULO 108.- Rgimen de los trabajadores del Estado. Las relaciones del Estado y sus entidades descentralizadas o autnomas con sus trabajadores se rigen por la Ley de Servicio Civil, con excepcin de aquellas que se rijan por leyes o disposiciones propias de dichas entidades. Los trabajadores del Estado o de sus entidades descentralizadas autnomas que por ley o por costumbre reciban prestaciones que superen a las establecidas en la Ley de Servicio Civil, conservarn ese trato. ARTICULO 111.- Rgimen de entidades descentralizadas. Las entidades descentralizadas del Estado, que realicen funciones econmicas similares a las empresas de carcter privado, se regirn en sus relaciones de trabajo con el personal a su servicio por las leyes laborales comunes, siempre que nos menoscaben otros derechos adquiridos

DECRETO 67-73 Decreto mediante el cual se crea el Comit Permanente de Exposiciones como una entidad del Estado, con carcter de descentralizada, que tiene como fin la realizacin de ferias y exposiciones nacionales e internacionales de productos industriales, artesanales, agropecuarias y de otra naturaleza; as mismo regula su estructura administrativa, funciones, rgimen econmico y financiero, rgimen laboral.

ACUERDO

GUBERNATIVO

783-94

Emite

el

Reglamento

del

Comit

Permanente de Exposiciones -COPEREX-. Regula lo relacionado a las funciones, las Sesiones; las disposiciones administrativas; de los

Departamentos; de los servicios de asesora, Departamento Contable y rgimen laboral.

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C. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

El presente Manual de Puestos tiene como propsito identificar los distintos puestos que existen en COPEREX, determinando su naturaleza, sus responsabilidades clave y ms importantes, as como el perfil personal, educacional y de experiencia necesaria para cada puesto, con el fin de seleccionar con el recursos humano idneo.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Establecer por departamento cada puesto de trabajo. Describir las responsabilidades principales y caractersticas ms

importantes que contribuyan en el proceso de seleccin y reclutamiento de personal. Establecer las lneas jerrquicas y de responsabilidad. Actualizar los puestos segn las necesidades institucionales actuales.

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D. MISIN Y VISIN DEL COMIT PERMANENTE DE EXPOSICIONES (COPEREX)

Misin: Promocionar, asesorar, comercializar y realizar exposiciones y eventos feriales, nacionales e internacionales, con infraestructura moderna y un alto servicio al cliente.

Visin: Ser reconocida como la entidad lder para la organizacin y desarrollo de eventos feriales, culturales, de entretenimiento, artsticos y sociales mediante excelencia en la calidad y servicio al cliente.

E. ORGANIGRAMA

1. JUNTA DIRECTIVA

Manual de puestos 2012

1.1 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------SECRETARIA DE JUNTA DIRECTIVA--------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Fecha de la descripcin Secretaria Junta Directiva Junta Directiva Realizar actividades secretariales y de asistencia a Junta Directiva. Abril 2012

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio de preferencia de secretaria oficinista y estudios de segundo ao como mnimo en la universidad (preferencia Ciencias Econmicas o Ingeniera). Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de atencin al cliente, conocimientos secretariales y habilidad en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia mnima de dos aos en el rea de asistencia o secretariado oficinista. Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:
x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

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IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e importantes Ser concreta, sencilla, rpida, con Excelente servicio al iniciativa y pro cliente. Rapidez y actividad. exactitud. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Mantener la confidencialidad de informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Trabajar en equipo y mantener una comunicacin eficaz. Predicar con el ejemplo.

Reservada y confiable con la informacin que se maneja dentro de Junta Directiva.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto

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VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Medio Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Elaborar y organizar la agenda que se lleva en las sesiones de Junta Directiva. Transcribir las actas de sesiones que realizan los miembros de Junta Directiva. Elaboracin de reporte de asistencia para Junta Directiva. Elaboracin de las actas correspondientes. Llevar archivos de las actas de sesiones. Realizar certificaciones de las resoluciones de Junta Directiva que se le requieran. 7. Trasladar las actas de las sesiones a las unidades administrativas para su ejecucin. 8. Recibir, trasladar y archivar correspondencia de Junta Directiva. 9. Dar seguimiento a los asuntos que asigne el Secretario de Junta Directiva. 10. Atencin al cliente interno y externo. 11. Llevar al da, el libro de resoluciones de la Junta Directiva de COPEREX. IX. Resumen del perfil del candidato idneo: Un colaborador que se caracterice por actuar con iniciativa, pro actividad, capacidad de tomar decisiones que le competen, disciplinada y capaz de mantener una comunicacin asertiva y discreta con toda la informacin que se maneja dentro de Junta Directiva.

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1.2 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------------AUDITOR(A) INTERNO(A)---------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo Nombre del puesto rea Reporta a Supervisa a Propsito Auditor(a) Interno(a) Auditoria Interna Junta Directiva Auxiliar de Auditora Verificar la correcta aplicacin de las operaciones financieras y administrativas de la institucin, presentando las recomendaciones y los cambios correspondientes. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo universitario de Contador Pblico y Auditor. Preferible con estudios de una maestra. Conocimientos requeridos: Conocimientos de leyes gubernamentales y normativas emitidas por la Contralora General de Cuentas.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia de 5 aos en Auditora interna.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

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IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 2 Plazas bajo su cargo: Auxiliar de Auditoria

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e importantes Transparente, confiable y apegada Excelente servicio al a la tica cliente. Rapidez y profesional. exactitud. Analtica, reservada y cuidadosa en su actuar y en sus decisiones. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Credibilidad. Reservada y confiable con la informacin que se maneja dentro de Junta Directiva. Predicar con el ejemplo. Trabajar en equipo y mantener una comunicacin eficaz. La auditora interna no tiene relacin con proveedores.

Mantener la confidencialidad de informacin.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

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VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto Grado de requerimiento Habilidad de Supervisin Alto Capacidad de decisin en las relaciones humanas Alto Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Alto Habilidad para establecer relaciones interpersonales Alto Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


Organizar, planificar, dirigir y controlar todas las actividades de auditora de una forma independiente y profesional. Elaboracin del Plan Anual de auditora con base en los objetivos de la entidad y en la normativa emitida por la Contralora General de Cuentas. Crear y actualizar los archivos corrientes y permanentes, que faciliten la planificacin de los trabajos y la obtencin de informacin. Efectuar actividades de control y verificacin en el marco funcional. Elaborar la planificacin especfica de las revisiones y evaluaciones. Elaborar los informes y recomendaciones, de las evaluaciones hechas con base en la normativa aplicable. Elaboracin, presentacin y entrega de informes realizados con base a normativa emitida por la Contralora General de Cuentas incluyendo las recomendaciones correspondientes y el seguimiento a recomendaciones de auditoras anteriores realizadas por la Contralora General de Cuentas. Revisiones especficas programadas. Revisin de documentos de ingresos y egresos, de forma documental en el sistema contable. Evaluacin de los procedimientos. Revisin de conciliaciones bancarias, caja fiscal y libros de bancos. Supervisin de la realizacin de arqueos sorpresivos.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Un profesional que se caracterice por tomar decisiones asertivas, disciplinadas y capaz de mantener una comunicacin discreta con toda la informacin que se maneja dentro de Junta Directiva. Debe ser transparente, confiable y apegado a la tica profesional, analtica, reservada y cuidadosa en su actuar y en sus decisiones.

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1.2.1 PERFIL DEL PUESTO


-------------------------------------AUXILIAR DE AUDITORIA INTERNA--------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto rea Reporta a Supervisa a Propsito Auxiliar de Auditora Interna Auditora Interna Auditor(a) Interno(a) Dar apoyo a la Auditora Interna en las actividades de verificacin de la correcta aplicacin y cumplimiento de las operaciones financieras y administrativas de la institucin, presentando las recomendaciones correspondientes. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de Perito Contador, con el 4. Ao aprobado de la carrera de Auditor Pblico y Contador. Conocimientos requeridos: Conocimientos de leyes gubernamentales.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia de 2 aos en Auditora interna.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

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Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Transparente, confiable y apegada Excelente servicio al a la tica cliente. Rapidez y profesional. exactitud. Analtica, reservada y cuidadosa en su actuar y en sus decisiones. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Emptica y con seguridad en s misma. Credibilidad. Reservada y confiable con la informacin que se maneja dentro de Junta Directiva. Predicar con el ejemplo. Trabajar en equipo y mantener una comunicacin eficaz. La auditora interna no tiene relacin con proveedores.

Capacidad para buscar alternativas de solucin.

Mantener la confidencialidad de informacin.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Promedio Alto Alto Promedio Promedio

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VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto Grado de requerimiento Habilidad de Supervisin Promedio Capacidad de decisin en las relaciones humanas Alto Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Alto Habilidad para establecer relaciones interpersonales Promedio Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Promedio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Realizacin de arqueos sorpresivos a taquillas de parqueo y reas de ingreso de taquillas peatonales, especialmente durante la feria de INTERFER. 2. Dar apoyo en la revisin y control de documentos, que indique la auditora interna. 3. Realizar verificaciones fsicas de los inventarios de activos fijos. 4. Elaboracin de tabulaciones. 5. Revisin de documentos de ingresos y egresos. 6. Archivo de documentos. 7. Dar apoyo en la revisin de formularios. 8. Efectuar actividades de control y verificacin, que le sean propias en el marco funcional. 9. Elaborar los informes y recomendaciones, de las evaluaciones hechas con base en la normativa aplicable. 10. Seguimiento a recomendaciones de auditoras realizadas por la Contralora General de Cuentas.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Una persona que se caracterice por ser colaboradora con iniciativa, proactiva, con capacidad de tomar decisiones que le competen, disciplinados y capaces de mantener una comunicacin asertiva y discreta con toda la informacin que se maneje. Debe ser transparente, confiable y apegada a la tica profesional, analtica, reservada y cuidadosa en su actuar y en sus decisiones.

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Manual de puestos 2012

2. GERENCIA

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Manual de puestos 2012

2.1 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------------------GERENTE------------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Gerente Junta Directiva Directamente: Secretaria de Junta Directiva, Secretaria de Gerencia, Subgerente, Coordinador Administrativo y Financiero y Asesores. Indirectamente: Jefe de Promocin Contador Genera, Jefe de Recursos Humanos, Jefe Tcnico de Mantenimiento. Planificar, dirigir, organizar y supervisar las actividades administrativas de COPEREX, para el cumplimiento de la visin y misin institucional. Abril 2012

Propsito

Fecha de la descripcin I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

( ) No requiere ( ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Profesional de Ciencias Econmicas, Humanidades o Ingenieras con ttulo universitario graduado y colegiado activo. Postgrado en Administracin de Empresas, Negocios o Finanzas. Conocimientos requeridos: Conocimientos de la organizacin y administracin financiera de instituciones descentralizadas del estado y administracin pblica. Idiomas Requeridos: ingls Nivel Requerido: ( x ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( ) Dominio alto para la interaccin profesional ( ) Manejo medio. Lectura y comprensin general.

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Manual de puestos 2012

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Profesional con experiencia de 5 aos en puestos gerenciales. Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:
x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos e indirectos : Mayor de 60 Plazas bajo su cargo: Secretaria de Junta Directiva Secretaria de Gerencia Subgerente Coordinador Administrativo y Financiero Asesores Jefaturas

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a Junta Directiva los clientes ms frecuentes e Una persona.. importantes Analtica, segura de s mismo, orientada Capacidad en resultados, firme emptica. en sus decisiones en beneficio de la institucin. Con capacidad para Capacidad buscar alternativas escucha activa. de solucin. Habilidad para dirigir al personal basado en autoridad, pro actividad, comunicacin efectiva y empata. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

Capacidad emptica.

de Credibilidad.

Capacidad escucha activa.

de

Servicio al cliente Brindar soporte a su excelente y equipo de trabajo. bsqueda del beneficio de COPEREX.

Servicio al cliente excelente y bsqueda del beneficio de COPEREX.

Discreta y hbil para Capacidad de Consistente en la Capacidad de manejar la negociacin basada toma de decisiones negociacin basada incertidumbre. en el gana-gana. en el gana-gana. Predicar con el ejemplo.

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Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Persuasin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


Debe propiciar el incremento de las ventas, el compromiso de sus colaboradores, la satisfaccin del cliente, el crecimiento en el mercado y la innovacin. Asesorar y supervisar el diseo, planificacin y ejecucin de nuevos proyectos, as como la modificacin de la infraestructura fsica de COPEREX. Supervisar las actividades de los departamentos. Planificar y supervisar la realizacin de eventos propios (Feria Nacional e Internacional) as como los eventos externos que se realizan en las instalaciones del Parque de la Industria. Seguimiento y supervisin de proyectos que se realizan en el parque. Revisar los informes mensuales de los asesores. Realizar reuniones con jefes de departamentos para evaluar seguimiento de proyectos y planes. Especficamente con Junta Directiva Participar en las sesiones de Junta Directiva. Presentar ante ese rgano superior los proyectos a implementar en COPEREX. Rendir informe del funcionamiento de la institucin, segn lo requiera la Junta Directiva.

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Manual de puestos 2012

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Debe ser un profesional que ejerza correctamente la autoridad requerida para que pueda cumplir con ella. Donde sus funciones no deben limitar su desarrollo personal y crecimiento, siempre debe implicar un reto y ofrecer una recompensa. Todas sus acciones deben basarse en objetivos especficos y medibles para poder juzgar objetivamente su labor. Debe propiciar el incremento de las ventas, el compromiso de sus colaboradores, la satisfaccin del cliente, el crecimiento en el mercado y la innovacin. Supervisar, evaluar y controlar la organizacin y administracin de cada rea de COPEREX.

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2.1.1 PERFIL DEL PUESTO


-------------------------------SECRETARIA DE GERENCIA---------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Fecha de la descripcin Secretaria de Gerencia Gerencia Realizar actividades secretariales y de asistencia a Gerencia y a Sub-gerencia. Abril 2012

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio de preferencia de secretaria oficinista y estudios de segundo ao como mnimo en la universidad (preferencia Ciencias econmicas o Ingeniera). Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de atencin al cliente, conocimientos secretariales y habilidad en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia mnima de dos aos en el rea de asistencia o secretariado oficinista. Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:
Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

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Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla, rpida, con iniciativa Excelente servicio al y pro actividad. cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Habilidad para discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Mantener la confidencialidad de informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Emptica y segura en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Habilidad para trabajar en equipo y mantener una comunicacin eficaz. Predicar con el ejemplo.

Reservada y confiable con la informacin que se maneja dentro de Gerencia.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto

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Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Medio Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Asistencia y apoyo directo en las actividades de organizacin y administracin que necesite el rea de Gerencia y Sub gerencia. 2. Tomar dictado y transcribir cartas y memorandos. 3. Entrega de cartas de gerencia, dirigidas a los departamentos. 4. Atencin de llamadas telefnicas. 5. Recepcin y seguimiento a correspondencia dirigida a la Gerencia. 6. Agenda, organizacin y logstica de eventos, reuniones o actividades en el que Gerencia le solicite.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Una persona que se caracterice por ser colaboradora con iniciativa, proactiva, disciplinada y capaz de mantener una comunicacin asertiva y discreta con toda la informacin que se maneja Gerencia. Que tenga la capacidad de poder brindar toda la asistencia necesaria al rea de Gerencia.

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Manual de puestos 2012

2.1.2 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------------------SUB GERENTE-----------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Sub Gerente Gerente Coordinador Administrativo y Financiero Asesores y Jefaturas Es el co-responsable con el Gerente de planificar, dirigir, organizar y supervisar las actividades administrativas de COPEREX, para el cumplimiento de la visin y misin institucional. Febrero 2012

Fecha de la descripcin I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

( ) No requiere ( ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Profesional de las Ciencias Econmicas o de Ingeniera con ttulo universitario graduado y colegiado activo. Preferiblemente con estudios o un post-grado en Administracin de Empresas, Mercadeo, Negocios o Finanzas. Conocimientos requeridos: Conocimientos de la organizacin y administracin financiera de instituciones descentralizadas del estado, administracin pblica. Idiomas Requeridos: ingls Nivel Requerido: ( x ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( ) Dominio alto para la interaccin profesional ( ) Manejo medio. Lectura y comprensin general.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Profesional con experiencia de 4 aos en puestos de apoyo gerencial.

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Manual de puestos 2012 Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos e indirectos : Mayor de 50 Plazas bajo su cargo: Coordinador Administrativo y Financiero Asesores Jefaturas

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a Gerente y Junta los clientes ms Directiva frecuentes e importantes Una persona Analtica, segura de s mismo, orientada Capacidad en resultados, firme emptica. en sus decisiones en beneficio de la institucin. Con capacidad para Capacidad buscar alternativas escucha activa. de solucin. Habilidad para dirigir al personal basado en autoridad, pro actividad, comunicacin efectiva y empata. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes.

Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

Capacidad emptica.

de Credibilidad.

Capacidad escucha activa.

de

Servicio al cliente Brindar soporte a su excelente y equipo de trabajo. bsqueda del beneficio de COPEREX.

Servicio al cliente excelente y bsqueda del beneficio de COPEREX.

Discreta y hbil para Capacidad de Consistente en la Capacidad de manejar la negociacin basada toma de decisiones negociacin basada incertidumbre. en el gana-gana. en el gana-gana. Predicar con el ejemplo.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto

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Manual de puestos 2012 7 8 9 10 Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Persuasin Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

Alto Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Asesora y supervisa el diseo, planificacin y ejecucin de nuevos proyectos, as como la modificacin de la infraestructura fsica de COPEREX. 2. Supervisa las actividades de los departamentos. 3. Planifica y supervisa la realizacin de eventos propios (Feria Nacional e Internacional) as como los eventos externos que se realizan en las instalaciones del Parque de la Industria. 4. Seguimiento y supervisin de proyectos que se realizan en el parque. 5. Revisa los informes mensuales de los asesores. 6. Realizar reuniones con jefes de departamentos para evaluar seguimiento de proyectos y planes. 7. Revisar el cuadro de compras diario que se traslada a Gerencia, para aprobacin de Junta Directiva. 8. Revisin de cheques que se trasladan a Junta Directiva para pago a proveedores, devolucin de depsitos liquidables, pagos de rentas consignadas. 9. Aprobar los Comprobantes nicos de Registro, y nminas de dietas y salarios. 10. En ausencia del Gerente, lo representa en reuniones de trabajo o eventos. 11. En ausencia del Gerente, cubre las funciones de la Gerencia. 12. Otras actividades que le asigne el Gerente.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Debe ser un profesional que ejerza correctamente la autoridad requerida para que pueda cumplir con ella y la capacidad de poder ejercer un mando basado en el cumplimiento de los objetivos del Gerente. Todas sus acciones deben basarse en objetivos especficos y medibles para poder juzgar objetivamente su labor. Debe propiciar el apoyo al gerente en el incremento de las ventas, el compromiso de sus colaboradores, la satisfaccin del cliente, el crecimiento en el mercado y la innovacin.

29

Manual de puestos 2012

2.1.3 PERFIL DEL PUESTO


---------------------COORDINADOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO--------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Coordinador Administrativo y Financiero Junta Directiva, Gerente y Subgerente Asesores, Jefaturas y rea de Compras Coordinar de forma eficaz a los departamentos de COPEREX, en lo referente a actividades de carcter administrativo y financiero. Abril 2012

Fecha de la descripcin I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

( ) No requiere ( ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Profesional de las Ciencias Econmicas con ttulo universitario graduado y colegiado activo. Preferiblemente con estudios o un post-grado en Administracin de Empresas o Finanzas. Conocimientos requeridos: Conocimientos de la organizacin y administracin financiera de instituciones descentralizadas del estado, administracin pblica. Idiomas Requeridos: ingls Nivel Requerido: ( ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( x ) Dominio alto para la interaccin profesional ( ) Manejo medio. Lectura y comprensin general.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Profesional con experiencia de 3 aos en puestos de apoyo administrativo y financiero.

30

Manual de puestos 2012 Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos e indirectos : Mayor de 40 Plazas bajo su cargo: Coordinador Administrativo y Financiero Asesores Jefaturas

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a Gerencia y Junta los clientes ms Directiva frecuentes e importantes Una persona Analtica, segura de s mismo, orientada Capacidad en resultados, firme emptica. en sus decisiones en beneficio de la institucin. Con capacidad para Capacidad buscar alternativas escucha activa. de solucin. Habilidad para dirigir al personal basado en autoridad, pro actividad, comunicacin efectiva y empata. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes.

Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

Capacidad emptica.

de Credibilidad.

Capacidad escucha activa.

de

Servicio al cliente Brindar soporte a su excelente y equipo de trabajo. bsqueda del beneficio de COPEREX.

Servicio al cliente excelente y bsqueda del beneficio de COPEREX.

Discreta y hbil para Capacidad de Consistente en la Capacidad de manejar la negociacin basada toma de decisiones negociacin basada incertidumbre. en el gana-gana. en el gana-gana. Predicar con el ejemplo.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto

31

Manual de puestos 2012 7 8 9 10 Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Persuasin Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

Alto Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Ejercer supervisin y control de los Departamentos de Recursos Humanos, Contabilidad, Promocin y rea tcnica/operativa. 2. Coordinar la elaboracin del anteproyecto de presupuesto institucional. 3. Coordinar los proyectos relacionados con el rea informtica de la institucin. 4. Autorizar gastos de caja chica. 5. Revisar y autorizar cuadros de compras. 6. Organizar la realizacin de eventos propios (Feria Nacional e Internacional) as como los eventos externos que se realizan en las instalaciones del Parque de la Industria.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Debe ser un profesional que ejerza correctamente la autoridad requerida para que pueda cumplir con ella y la capacidad de poder ejercer un mando hacia las jefaturas, basado en el cumplimiento de los objetivos del Gerente. Debe lograr una correcta armona, eficiencia, eficacia y trabajo en equipo dentro de los departamentos, adems de velar por el buen funcionamiento administrativo y financiero de cada uno de los departamentos y todos en su conjunto.

32

Manual de puestos 2012

3. REA DE COMPRAS

33

Manual de puestos 2012

3.1 PERFIL DEL PUESTO


------------------------------ENCARGADO DE COMPRAS-----------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Encargado de Compras Coordinador Administrativo y Financiero Auxiliar de Compras Realizar la compra de bienes, suministros y materiales, para la organizacin, segn las especificaciones de los solicitantes, optimizando los recursos financieros. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Ciencias Econmicas. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007, conocimientos de la correcta atencin los clientes, realizacin de cotizaciones, formularios de compras, pagos etc. Conocimiento del sistema de guatecompras.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


2 aos de experiencia en el rea de compras.

34

Manual de puestos 2012 Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :

Muy desarrollada

Bastante desarrollada

Bajo desarrollo

Muy bajo desarrollo

Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 01 Plazas bajo su cargo: Auxiliar de Compras

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Habilidad para discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesta, confiable, responsable, discreta y apegado a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

35

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Alto Alto Promedio Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. 2. 3. 4. Recibe las requisiciones de los Departamentos Elaborar expedientes de pedidos de almacn. Elabora cuadros de autorizaciones de compras de Junta Directiva. Realizar cotizaciones y obtencin de crditos o descuentos para las compras solicitadas. 5. Liquida vales de caja chica despus de la compra. 6. Entrega cuadros de compras a Contabilidad para emisin de cheques. 7. Da aviso a proveedores va telefnica para la ejecucin de cobros. 8. Atiende a los proveedores de servicios o productos. 9. Coordina la compra de productos segn las especificaciones requeridas. 10. Manejo del programa de guatecompras.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad. Habilidad para cotizar, priorizar y seleccionar proveedores que cumplan con las expectativas de los solicitantes.

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Manual de puestos 2012

3.1.1 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------------AUXILIAR DE COMPRAS-------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Auxiliar de Compras Coordinador Administrativo y Financiero Realizar la compra de bienes, suministros y materiales, para la organizacin, segn las especificaciones de los solicitantes, optimizando los recursos financieros. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas o Auditora y Contadura Pblica. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007, conocimientos de la correcta atencin los clientes, realizacin de cotizaciones, formularios de compras, pagos etc. Conocimiento del sistema de guatecompras.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Experiencia de 1 ao en el rea de contabilidad de preferencia en el rea de compras de 2 aos.

37

Manual de puestos 2012

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Ser una persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesta, confiable, responsable, discreta y apegada a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

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Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Promedio Promedio
Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Elaboracin de los requerimientos que solicite los departamentos. 2. Solicitar cotizaciones a empresas especficas. 3. Publicacin en guatecompras. 4. Llamar a los proveedores para dar seguimiento a los productos solicitados. 5. Mantener en orden los cuadros de compras. 6. Archivo de los pedidos. 7. Archivo de las constancias de pedidos de almacn. 8. Entrega hojas de salida para retiro de bodega. 9. Elaboracin de rdenes de compra. 10. Descargar del sistema las facturas enviadas por Telgua, internet, cable, PBX, las lneas telefnicas fijas y de arrendamiento.. 11. Solicitar cotizaciones. 12. Sacar firmas de los pedidos solicitados. 13. En ausencia del encargado de bodega: realizacin del cuadro de bodega, cotizacin y traslado a Junta directiva.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad. Habilidad para cotizar, obtener crditos y organizar los pedidos y solicitudes a bodega a proveedores .

39

Manual de puestos 2012

4. DEPARTAMENTO DE
PROMOCIN

40

Manual de puestos 2012

4.1 PERFIL DEL PUESTO


---------------------JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PROMOCION------------------PROMOTOR Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Jefe del departamento de Promocin. Promotor Departamento de Promocin Coordinacin Administrativa y Financiera, Subgerencia y Gerencia. Asistente de Promocin, Vendedor, Telemarketing y Secretaria de Promocin. Planificar, organizar, dirigir y supervisar las labores de promocin, mercadeo y venta de los servicios que presta para el cumplimiento de la misin y visin. Manteniendo un estndar de servicio al cliente. Adems debe organizar eventos, anlisis e interpretacin de las tendencias del mercado de ferias y exposiciones en Guatemala. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

( ) No requiere ( ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo universitario de Mercadotcnica, Publicidad. Conocimientos requeridos: Conocimiento de mercadeo en el rea guatemalteca, conocimiento de servicio al cliente y calidad de procesos. Conocimiento de guatecompras y realizacin de contratos. Preferible estudios en administracin. Como base, conocimientos sobre los procedimientos requeridos en un rea de promocin y ventas del servicio de alquiler de salones.

41

Manual de puestos 2012

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Dos aos de experiencia como Jefe de algn departamento de promocin y establecimiento de eventos feriales. Experiencia en el manejo de personal.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 6 o ms Plazas bajo su cargo: Asistente del departamento de promocin Vendedor Telemarketing Secretaria del departamento de promocin

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Ser una persona importantes Analtica, rpida y apegada a su tica profesional. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Honesta, confiable, exactitud. responsable y discreta. Capaza de brindar soluciones que satisfagan las necesidades. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Con capacidad de dirigir personal, hacerlos creer en ellos mismos y formar nuevos dirigentes. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Discreta, reservada en relacin con la informacin de los clientes. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

Credibilidad. Predicar con el ejemplo. Saber guiar a un equipo.

Consistente en la toma de decisiones.

42

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Grado de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Ser el enlace entre el cliente y la Institucin. 2. Coordinar la venta de espacios y atender requerimientos de clientes, personas individuales, instituciones gubernamentales, educativas, empresas privadas, asociaciones y gremiales. 3. Coordinar las reuniones con clientes para elaboracin del plan de trabajo del evento. 4. Coordinar el envo de cotizaciones e informacin solicitada por los clientes para prestaciones de los servicios. 5. Establecer estrategias de mercadeo y promocin. 6. Supervisar las actividades secretariales y de venta del Departamento. 7. Mantener comunicacin con el Departamento Tcnico de Mantenimiento para gestionar requerimientos de los clientes. 8. Enviar la programacin de eventos mensuales a las unidades administrativas de apoyo. 9. Supervisar la realizacin de contratos de arrendamiento y participar en el establecimiento de trminos de utilizacin del servicio con el cliente. 10. Dar seguimiento a las ventas efectuadas y al desarrollo de los eventos. 11. Realizar un plan de mercadeo, venta y post-venta. 12. Coordinador la agenda publicitaria en lo relacionado con la publicidad institucional de los eventos de COPEREX. 13. Mantenerse actualizado de los cambios o informacin de Afida. 14. Analizar anualmente la competencia y hacer reportes del mercado de ferias y exposiciones nacionales.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Profesional con excelente relaciones humanas y atencin al cliente interno y externo, que tenga la capacidad de organizacin y administracin de eventos en rea financiera y de logstica.

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Manual de puestos 2012

4.1.1 PERFIL DEL PUESTO


---------------------------------ASISTENTE DE PROMOCIN ----------------------------(MERCADOLOGO) Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Asistente de Promocin Promocin Promotor Dar apoyo a la jefatura de Promocin, en la planificacin, organizacin y supervisin de las labores de promocin, mercadeo y venta de los servicios que presta para el cumplimiento de la misin y visin institucional. Adems de organizar eventos y realizar anlisis e interpretacin de las tendencias del mercado de ferias y exposiciones en Guatemala. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

( ) No requiere ( ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Pensum cerrado en Licenciatura de Mercadotcnica y Publicidad o carrera afn, preferiblemente graduado (a). Conocimientos requeridos: Conocimientos sobre los procedimientos requeridos en un rea de promocin y ventas del servicio de alquiler de salones. Conocimientos sobre el manejo de clientes VIP. Cursos de negociacin y atencin al cliente.

Idiomas Requeridos: Ingls Nivel Requerido: ( x ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( ) Dominio alto para la interaccin profesional

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Manual de puestos 2012

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Tres aos de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto (ventas y servicio al cliente). Tener la experiencia de haber trabajado en conjunto con otros profesionales. Experiencia en establecimientos, montajes de ferias y eventos, Conocer los medios publicitarios Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:
x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse al Para adaptarse a jefe los clientes ms frecuentes e Ser un persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Capacidad emptica. Con capacidad para Capacidad buscar alternativas escucha activa. de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

de Credibilidad.

Tener iniciativa Brindar soporte a su hacer las cosas equipo de trabajo. antes que se las pidan u ordenen.

Discreta y hbil para Ser proactivo(a) y Consistente en la manejar la responsable. toma de decisiones incertidumbre. Predicar con el ejemplo

45

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Persuasin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:

Alto Alto Medio Alto Alto

1. Realizar un plan de mercadeo anual. 2. Dar seguimiento a proyectos nuevos. 3. Prospectar posibles clientes y mantener contacto directo con los clientes actuales. 4. Promover y promocionar eventos y alianzas estratgicas. 5. Dar apoyo al jefe de promocin. 6. Participar en las reuniones para coordinar el desarrollo y logstica de eventos. 7. Colaborar con el Promotor para la elaboracin de la agenda publicitaria en lo relacionado con la publicidad institucional de los eventos de COPEREX. 8. Tomar fotografa de los eventos para memoria de labores. 9. Revisin de eventos que se llevaron a cabo en el mes anterior. 10. Revisin del plan de medios y elaboracin en conjunto con el Jefe del Departamento.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Profesional con altas competencias conductuales y excelentes) capacidades y habilidades de relaciones humanas. Interesada en promover y fomentar con trabajo constante el desarrollo y crecimiento del Parque la Industria.

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Manual de puestos 2012

4.1.2 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------------VENDEDOR(A) -------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Vendedor Promocin Promotor Promover y vender los servicios que presta la Institucin a personas individuales, empresas, organizaciones, asociaciones, gremiales, instituciones educativas y gubernamentales. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

) No requiere

( ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Estudios universitarios de la Licenciatura de Mercadotcnica y Publicidad o carrera afn, preferiblemente pensum cerrado. Conocimientos requeridos: Conocimientos sobre los procedimientos requeridos en un rea de promocin y ventas del servicio de alquiler de salones. Conocimientos sobre el manejo de clientes VIP. Cursos de negociacin y atencin al cliente.

Idiomas Requeridos: ingls Nivel Requerido: ( ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( ) Dominio alto para la interaccin profesional ( x ) Manejo medio. Lectura y comprensin general.

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Manual de puestos 2012

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Dos aos de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto (ventas y servicio al cliente). Tener la experiencia de haber trabajado en conjunto con otros profesionales.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse al Para adaptarse a jefe los clientes ms frecuentes e Persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Capacidad emptica. Con capacidad para Capacidad buscar alternativas escucha activa. de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

de Credibilidad.

Tener iniciativa Brindar soporte a su hacer las cosas equipo de trabajo. antes que se las pidan u ordenen.

Discreta y hbil para Ser proactivo(a) y Consistente en la manejar la responsable. toma de decisiones incertidumbre. Predicar con el ejemplo

48

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Persuasin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Medio Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Contactar clientes nuevos y promover los servicios del parque, va telefnica, mediante visitas o correos electrnicos. 2. Dar seguimiento a eventos de asociaciones o gremiales. 3. Vender espacios en salones, para la Feria Nacional o Feria Internacional organizada por COPEREX. 4. Apoyar en actividades administrativas que le asigne el Jefe de Promocin. 5. Mantener contacto directo y realizar visitas a clientes antiguos. 6. Proporcionar informacin a clientes que solicitan los servicios de COPEREX. 7. Cumplir con las actividades derivadas del plan de mercadeo conjuntamente. 8. Seguimiento a clientes que requieren el servicio de parqueos. 9. Recepcin de quejas y seguimiento para su resolucin.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Profesional con altas competencias conductuales y excelentes capacidades y habilidades de relaciones humanas. Interesada en promover y fomentar con trabajo constante el desarrollo y crecimiento del Parque la Industria.

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Manual de puestos 2012

4.1.3 PERFIL DEL PUESTO


---------------SECRETARIA DEL DEPARTAMENTO DE PROMOCIN---------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Secretaria del departamento de Promocin Departamento de Promocin Jefe del departamento de Promocin Realizar actividades secretariales y de asistencia al Departamento de Promocin, mediante la atencin a clientes que solicitan los servicios de la Institucin. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio de preferencia de secretaria oficinista con estudios universitarios en carrera de Mercadeo, Publicidad o carrera a fin. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de ventas y de atencin al cliente. Conocimientos secretariales y habilidad en el manejo de los paquetes de Windows 2007.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia mnima de dos aos en el rea de asistencia o secretariado oficinista. Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:
Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

50

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Persona importantes Concreta, sencilla, rpida, con iniciativa Excelente servicio al y pro actividad. cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Mantener la confidencialidad de informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Brindar soporte a su equipo de trabajo. Predicar con el ejemplo.

51

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

Medio Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Efectuar llamadas telefnicas y elaboracin de correspondencia para promocin y mercadeo de eventos de COPEREX. 2. Realizar y distribuir la programacin de eventos mensuales. 3. Redactar y enviar correspondencia de carcter interno para coordinar con otros departamentos la ejecucin de eventos. 4. Redactar y enviar correspondencia de carcter externo para establecer comunicacin con expositores y clientes. 5. Recibir, despachar y archivar correspondencia del Departamento. 6. Actualizar la base de datos de solicitudes de participacin en la feria o eventos de la Institucin. 7. Elaborar los contratos de arrendamiento para trasladas de firma y archivo. 8. Realizar la programacin de eventos. 9. Elaboracin de cotizaciones, cuadros estadsticos y reportes. 10. Apoyo a la persona de ventas en la coordinacin de marbetes.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Colaborador con iniciativa, disponibilidad de aprender, trabajar en equipo y ser apoyo de las actividades varias que se realizan en el departamento.

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Manual de puestos 2012

5. DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD

53

Manual de puestos 2012

5.1 PERFIL DEL PUESTO


---------------------JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD------------------CONTADOR GENERAL Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Jefe del departamento de Contabilidad. Contador Departamento de Contabilidad Coordinacin Administrativa y Financiera, Subgerencia y Gerencia. Encargado de Presupuesto, Encargado de Bodega, Encargado de Taquilla, Cajero pagador y Auxiliares de Contabilidad. Velar por la eficiente planificacin, organizacin, direccin y supervisin de toda actividad contable, relacionada con: ingresos o egresos monetarios, programacin y ejecucin presupuestaria, pago a proveedores de productos o servicios, pago al personal de COPEREX, as como el inventario de activos fijos propiedad de la institucin. Abril 2012

Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo Universitario de Administracin Pblica o Auditor Pblico y Contador. Conocimientos requeridos: Conocimiento del rea contable conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007. gubernamental,

54

Manual de puestos 2012

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Dos aos de experiencia como Contador General. Experiencia en el manejo de personal. Experiencia en el manejo confiable de fondos.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 14 o ms Plazas bajo su cargo: Encargado de Presupuesto, Encargado de Bodega Encargado de Taquilla Cajero Pagador Auxiliares de Contabilidad

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Persona importantes Analtica, rpida y apegada a su tica profesional. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Honesta, confiable, exactitud. responsable, discreta. Manejo confiable de la informacin. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Con capacidad de dirigir personal, hacerlos creer en ellos mismos y formar nuevos dirigentes. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja. Credibilidad. Predicar con el ejemplo. Saber guiar a un equipo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

Consistente en la toma de decisiones.

55

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

Alto Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Organizar, planificar, dirigir y controlar las actividades del Departamento de Contabilidad. 2. Dirigir las actividades de registro, validacin y aprobacin en el SICOIN, de la ejecucin presupuestaria de gastos e ingresos, as como las operaciones extra presupuestarias. 3. Revisar y firmar los CUR, reporte de ingreso diario y cortes de parqueo de ingresos de la forma 63-A y 1 parcop-ccc. En status aprobados en el SICOIN los cuales los revisa con la documentacin de soporte respectiva y los traslada a la CAF. 4. Revisar cheques con el CUR de egreso presupuestario de requisicin de suministros, servicios y extracontables, verificar codificacin y firma el CUR de egresos presupuestarios con su documentacin de soporte para trasladarla a la CAF. 5. Revisa y firma listado de cheques emitidos para su traslado a Junta Directiva. 6. Coordina las labores de parqueo con Seguridad y Promocin. 7. Revisa y firma conciliaciones bancarias el da veintiuno de cada mes. 8. Revisa y firma reporte de rentas consignadas que son trasladadas por la Caja, para su respectiva elaboracin del cheque para su pago. 9. Revisa y firma la Caja Fiscal, forma 200-A-3, Serie B cada cuatro del mes. 10. Revisin de nmina de salarios por quincena. 11. Elaboracin de Estados Financieros mensuales, as como el anlisis de los mismos, para elaborar los informes necesarios. 12. Coordinacin de Informes Presupuestarios mensuales e informes cuatrimestrales que se envan a la Direccin Tcnica del Presupuesto del Ministerio de Finanzas Pblicas. 13. Revisin y solicitud de transferencias presupuestarias necesarias. 14. Coordinacin de levantado de inventarios de proveedura.

56

Manual de puestos 2012 15. Coordinacin informes de activos fijos, que se presentan anualmente a Contabilidad del Estado. 16. Apoyo en la elaboracin del anteproyecto de presupuesto anual de COPEREX. 17. Cierres contables mensuales y apertura contable anual.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Profesional con manejo a cabalidad de la contabilidad gubernamental que tenga capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad. Que pueda dirigir eficazmente a su equipo y coordinar todas las actividades contables de la institucin.

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Manual de puestos 2012

5.1.1 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------------ENCARGADO DE BODEGA-------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Encargado de Bodega Departamento de Contabilidad Contador General Auxiliar de Bodega Realizar la recepcin de bienes, suministros y materiales, verificando que cumplan con las calidades y especificaciones requeridas; as como resguardar, custodiar y controlar la existencia de los suministros y materiales. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas o Auditora y Contadura Pblica. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007, conocimientos del rea contable gubernamental.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Experiencia de 2 aos en registros de bodega y control de inventario de 2 aos.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

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Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 01 Plazas bajo su cargo: Auxiliar de Bodega

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesta, confiable, responsable, discreta y apegada a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

59

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

Alta Alta Medio Medio Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Coordinar la elaboracin de pedidos de bodega, segn los pedidos realizados al departamento de Compras. 2. Recibir y registrar los materiales comprados a los proveedores. 3. Verificar que los materiales y suministros comprados cumplan con las especificaciones solicitadas. 4. Controlar los materiales existentes en bodega. 5. Revisar las requisiciones diarias. 6. Archivar la documentacin relacionada con los pedidos a bodega. 7. Realizar inventario fsico de existencias en bodega. 8. Controla existencia y consumos de materiales de bodega. 9. Elaboracin de ingresos y egresos en las tarjetas de krdex y realizacin de requisiciones diarias. 10. Realizacin del cuadro de cierre de mes, ingresos y salidas de proveedura.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad. Habilidad para organizar, clasificar y almacenar los materiales dentro de bodega.

60

Manual de puestos 2012

5.1.1.1 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------------AUXILIAR DE BODEGA-------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Auxiliar de Bodega Departamento de Contabilidad Encargado de Bodega Contador General Apoyar en la recepcin de bienes, suministros y materiales, verificando que cumplan con las cualidades y especificaciones requeridas; as como registrar la existencia de los suministros y materiales. Brindar apoyo directo al encargado de bodega. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas o Auditora y Contadura Pblica. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007, conocimientos del rea contable gubernamental.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Experiencia de 1 ao en registros de bodega y control de inventario de 2 aos.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:

61

Manual de puestos 2012

Muy desarrollada

Bastante desarrollada

Bajo desarrollo

Muy bajo desarrollo

Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesta, confiable, responsable, discreta y apegada a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

62

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:

Promedio Promedio Promedio Promedio Alto

1. Coordinar la elaboracin de pedidos de bodega, segn los pedidos previos realizados al departamento de Compras. 2. Recibir y registrar los materiales comprados a los proveedores. 3. Verificar que los materiales y suministros comprados cumplan con las especificaciones solicitadas. 4. Controlar los materiales existentes en bodega. 5. Revisar las requisiciones diarias. 6. Archivar la documentacin relacionada con los pedidos de bodega.. 7. Realizar inventario fsico de existencias en bodega. 8. Controla existencia y consumos de materiales de bodega. 9. Elaboracin de ingresos y egresos en las tarjetas de krdex y realizacin de requisiciones diarias. 10. Realizacin del cuadro de cierre de mes, ingresos y salidas de proveedura.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad. Habilidad para organizar, clasificar y almacenar los materiales dentro de bodega.

63

Manual de puestos 2012

5.1.2 PERFIL DEL PUESTO


------------------------------ENCARGADO DE PRESUPUESTO-----------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Encargado de Presupuesto Departamento de Contabilidad Contador General Realizar el registro, control de la ejecucin del presupuesto de la institucin. Emitir informes y reportes de la ejecucin presupuestaria y asignacin de renglones de gasto. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas o Auditora y Contadura Pblica. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007, conocimientos del rea contable gubernamental.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


3 aos de experiencia en ejecucin de presupuesto de entidades autnomas y descentralizadas.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:

Muy desarrollada

Bastante desarrollada

Bajo desarrollo

Muy bajo desarrollo

Sin experiencia

64

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Capacidad para discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesta, confiable, responsable, discreta y apegada a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

65

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Promedio Alto Alto Alto Promedio Promedio

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Elaborar los CUR (Comprobante nico de registros) de salario. Mantener la impresin de CUR semanal para operar en tarjetas presupuestarias. Realizar la codificacin de pedidos. Elaborar las metas presupuestarias, cada cuatro meses. Elaboracin cuatrimestral de control financiero. Dar seguimiento a las transferencias presupuestarias. Elaborar la liquidacin presupuestaria. Elaborar los resultados obtenidos durante el primer y segundo cuatrimestre de cada ao. 9. Elaborar el anteproyecto de presupuesto en conjunto con el Contador General y la Coordinacin Administrativa y Financiera, luego ingresarlo a SICOIN. 10. Elaborar tarjetas presupuestarias. 11. Revisin y anlisis de documentos necesaria para el departamento.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad. Habilidad para organizar, clasificar y manejar bienes contables.

66

Manual de puestos 2012

5.1.3 PERFIL DEL PUESTO


----------------------------------AUXILIAR DE CONTABILIDAD-------------------------------(rea de Inventario) Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Auxiliar de Contabilidad (rea de Inventarios) Departamento de Contabilidad Contador General Realizar registros contables de los bienes, fungibles y no fungibles, lleva al da los registros de tarjetas de responsabilidad y controla los movimientos de bienes. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas o Auditora y Contadura Pblica. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007, conocimientos del rea contable gubernamental.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Experiencia de 1 ao en el rea de contabilidad de preferencia en el rea de registros y control de inventario de 2 aos.

67

Manual de puestos 2012

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:

Muy desarrollada

Bastante desarrollada

Bajo desarrollo

Muy bajo desarrollo

Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e importantes Ser concreto, sencillo y prctico. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesto, confiable, responsable, discreto y apegado a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreto, reservado en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

68

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:

Promedio Promedio Promedio Promedio Alto

1. Registrar y controlar el inventario fijo de la Institucin. 2. Registrar y controlar los bienes fungibles y no fungibles de la Institucin. 3. Asignar y colocar nmero de inventario a los bienes. 4. Llevar al da las tarjetas de responsabilidad de cada trabajador. 5. Cargar nuevos bienes adquiridos, a las tarjetas correspondientes. 6. De darse movimientos registrar los traslados de bienes. 7. Remitir informes requeridos por autoridades superiores.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad. Habilidad para organizar, clasificar y manejar bienes contables.

69

Manual de puestos 2012

5.1.4 PERFIL DEL PUESTO


----------------------------------AUXILIAR DE CONTABILIDAD-------------------------------(rea de Cheques) Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Auxiliar de Contabilidad (rea de Cheques) Departamento de Contabilidad Contador General Realizar registros contables de egresos monetarios en concepto de pago de bienes, desembolsos o servicios prestados a la Institucin. Abril 2012

Fecha de la descripcin

IV.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

V.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas o Auditora y Contadura Pblica. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007, conocimientos del rea contable gubernamental.

VI.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Experiencia de 1 ao en un rea de contabilidad, de preferencia manejo de cheques en el rea de tesorera.

70

Manual de puestos 2012

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :

Muy desarrollada

Bastante desarrollada

Bajo desarrollo

Muy bajo desarrollo

Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesta, confiable, responsable, discreta y apegada a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

71

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Recibir los expedientes de compras y revisar que estn con los documentos completos junto con los documentos de soporte. 2. Elaborar y controlar emisin de cheques de pago a proveedores, pago de depsitos de los clientes de la Institucin, pago a personal y dietas. 3. Imprimir cheques. 4. Trasladar los cheques a la caja para su pago. 5. Realizar los informes que le sean requeridos relacionado a los cheques emitidos. 6. Elaborar depsitos liquidables, rdenes de pago y compra. 7. Crear rdenes y anexos de Compras. 8. Dar apoyo en cuadres mensuales. 9. Traslado de documentos a Bodega, auditora. 10. Archivo de Boucher de cheques. 11. Verificar los puntos resolutivos relacionados a pagos. 12. Archivo de documentos.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad. Habilidad para organizar, clasificar y manejar bienes contables.

72

Manual de puestos 2012

5.1.5 PERFIL DEL PUESTO


----------------------------------AUXILIAR DE CONTABILIDAD-------------------------------(rea de Parqueos) Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Auxiliar de Contabilidad (rea de Parqueos) Departamento de Contabilidad Contador General Taquilleros de parqueo Realizar los registros contables de los ingresos percibidos por la prestacin del servicio de parqueo. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas o Auditora y Contadura Pblica. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007, conocimientos del rea contable gubernamental.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Experiencia de 1 ao en un rea de contabilidad, de preferencia haber sido taquillero o jefe de taquilla.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :

Muy desarrollada

Bastante desarrollada

Bajo desarrollo

Muy bajo desarrollo

Sin experiencia

73

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 4 Plazas bajo su cargo: Taquilleros de parqueo

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e importantes Ser concreto, sencillo y prctico. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesto, confiable, responsable, discreto y apegado a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreto, reservado en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

74

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Grado de requerimiento Alta Alta Alta Alta Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Organizar segn la programacin de eventos de parque, el servicio de parqueo durante la semana y fines de semana. 2. Supervisar el trabajo del personal bajo su cargo. 3. Llevar control de los tickets de parqueo utilizados diariamente. 4. Realizar corte diario a las taquillas de parqueo. 5. Hacer los ingresos de parqueo en SICOIN. 6. Ser el responsable de los depsitos de dinero recaudados, los cuales se deben realizar en el Banco diariamente. 7. Hacer la integracin de los depsitos liquidables.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas que surjan brindando siempre un servicio de calidad. Habilidad para organizar, clasificar y manejar bienes contables.

75

Manual de puestos 2012

5.1.6 PERFIL DEL PUESTO


----------------------------------AUXILIAR DE CONTABILIDAD-------------------------------(rea de Bancos) Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo Nombre del puesto
Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Fecha de la descripcin

Auxiliar de Contabilidad (rea de Bancos)


Departamento de Contabilidad Contador General Taquilleros de parqueo Realizar las operaciones y conciliaciones bancarias. Abril 2012

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas o Auditora y Contadura Pblica. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007, conocimientos del rea contable gubernamental.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Experiencia de 1 ao en un rea de contabilidad.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:

Muy desarrollada

Bastante desarrollada

Bajo desarrollo

Muy bajo desarrollo

Sin experiencia

76

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Con capacidad para discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesta, confiable, responsable, discreta y apegada a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

77

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Revisar las cuentas mayores en el sistema SICOIN (Sistema de Contabilidad Integrada Gubernamental). 2. Realizar ajustes contables. 3. Elaborar el CUR (Comprobante nico de registros). 4. Reversar los cheques prescritos. 5. Actualizar los libros bancarios. 6. Revisar las cuentas monetarias. 7. Elaborar los estados financieros. 8. Revisar, calcular y elaborar el IVA (Impuesto al valor agregado) retenido. 9. Realizar la declaracin Jurada del IVA 10. Elaborar la cdula de conciliaciones bancarias de las cuentas de COPEREX. 11. Elaborar el cierre mensual contable.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad. Habilidad para organizar, clasificar y manejar bienes contables.

78

Manual de puestos 2012

5.1.7 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------TAQUILLERO DE PARQUEO--------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Taquillero de Parqueo Departamento de Contabilidad Contador General y al Auxiliar de Contabilidad (parqueos) Brindar un excelente servicio a los visitantes que ingresan con su vehculo al parqueo de la Institucin, realizarles el cobro, llevar un control de los tickets emitidos y hacer el cuadre al finalizar el da de los ingresos recibidos en concepto de parqueo. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador o Bachiller preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas o Auditora y Contadura Pblica. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007, conocimientos del rea contable gubernamental.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Experiencia de 1 ao en un rea de contabilidad, de preferencia en el rea de Taquilla manejando fondos.

79

Manual de puestos 2012

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesta, confiable, responsable, discreto y apegado a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

80

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Medio Alta Medio Medio Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Mantener comunicacin con el departamento de Seguridad y Contabilidad, por radiotransmisor de novedades o eventos que surjan en el parqueo. 2. Atender a las personas que ingresan su vehculo al parqueo de la Institucin. 3. Entregar y recibir el ticket de parqueo. 4. Realizar el cobro segn las tarifas que establezca la autoridad superior. 5. Rendir cuentas de lo recaudado durante el da.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad.

81

Manual de puestos 2012

5.1.8 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------------CAJERO PAGADOR------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Cajero Pagador Departamento de Contabilidad Contador General Ejecutar con precisin las labores de control de ingreso y egreso de fondos provenientes de venta de servicios que presta COPEREX. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas o Auditora y Contadura Pblica. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007, conocimientos del rea contable gubernamental.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Experiencia de 1 ao en un rea de contabilidad, de preferencia como cajero pagador en un rea contable gubernamental.

82

Manual de puestos 2012

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesta, confiable, responsable, discreta y apegada a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

83

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Promedio Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Medio Alta Medio Medio Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Elaborar la caja fiscal de ingresos y la de egresos a la Contralora General de Cuentas. 2. Elaborar el reporte de las rentas mensuales. 3. Controlar y manejar la caja chica de la Institucin. 4. Efectuar el pago por servicios prestados a la Institucin (servicios tcnicos, profesionales y proveedores). 5. Efectuar de sueldos al personal de la Institucin. 6. Controlar la entrega de cheques. 7. Efectuar el cobro por los servicios prestados a los clientes de COPEREX. (alquiler de salones, stands) 8. Atender al pblico para recibir facturas y elaboracin de contraseas. 9. Elaborar las boletas de depsitos y envo de los mismos al banco.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad.

84

Manual de puestos 2012

5.1.9 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------SECRETARIA DE CONTABILIDAD------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Secretaria de Contabilidad Contabilidad Contador Realizar actividades secretariales y de asistencia inherentes al Departamento de Contabilidad: redaccin, entrega, clasificacin, organizacin y archivo de notas e informes que se le soliciten. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio de preferencia de secretaria oficinista y estudios de segundo ao como mnimo en la universidad (preferencia Ciencias econmicas). Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de atencin al cliente, conocimientos secretariales y habilidad en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia mnima de dos aos en el rea de asistencia o secretariado oficinista. Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:
Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

85

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla, rpida, con iniciativa Excelente servicio al y pro actividad. cliente. Rapidez y exactitud. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Mantener la confidencialidad de informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Trabajar en equipo y mantener una comunicacin eficaz. Predicar con el ejemplo.

Reservada y confiable con la informacin que se maneja dentro de Contabilidad.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto

86

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Medio Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. 2. 3. 4. 5. Recibir y realizar llamadas telefnicas. Redaccin de correspondencia interna y externa. Recibe, despacha y archiva correspondencia del Departamento. Entrega de documentacin a la Auditora Interna. Fotocopiar contratos administrativos para correlativo del Departamento de Contabilidad. 6. Cumplir con las instrucciones del Contador General relacionadas con su actividad secretarial.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Una persona que se caracterice por ser colaboradora con iniciativa, proactiva, disciplinada y capaz de mantener una comunicacin asertiva y discreta con toda la informacin que se maneja en el departamento de Contabilidad. Que tenga la capacidad de poder brindar toda la asistencia necesaria al contador y a los colaboradores dentro de su departamento que se le indique.

87

Manual de puestos 2012

6. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

88

Manual de puestos 2012

6.1 PERFIL DEL PUESTO


-------------------------------JEFE DE RECURSOS HUMANOS-----------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Jefe de Recursos Humanos Recursos Humanos Coordinador Administrativo y Financiero Encargada de Nminas Auxiliar de Recursos Humanos Recepcionista Conserjes Mensajero Enfermera Planificar, organizar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades relacionadas con el recurso humano inherentes al proceso de seleccin y reclutamiento, capacitacin, nminas, promocin y motivacin del desempeo eficiente. Abril 2012

Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Graduado de Licenciatura en Psicologa Clnica, Psicologa Industrial o Psicologa General, preferiblemente con estudios de postgrado en Administracin de Recursos Humanos. Conocimientos requeridos: Conocimientos de paquetes de Windows 2007, capacidad organizativa y administrativa, comunicacin asertiva. Preferible conocimientos de procedimientos en el rea gubernamental.

89

Manual de puestos 2012

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Tres aos de experiencia en diferentes reas de Recursos Humanos, haber tenido personal bajo su cargo y dominio de equipos de trabajo.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 6 Plazas bajo su cargo: Encargada de nminas Auxiliar de Recursos Humanos Recepcionista Conserjes Mensajero Enfermera

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Persona importantes Analtica, rpida y apegado a su tica profesional. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Honesta, confiable, exactitud. responsable, discreta. Manejo confiable de la informacin. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Capacidad de dirigir personal, hacerlos creer en ellos mismos y formar nuevos dirigentes. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Discreto, reservado en relacin con la informacin monetaria que se maneja. Credibilidad. Predicar con el ejemplo. Consistente en la toma de decisiones. Saber guiar a un equipo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

90

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Medio Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Ser el enlace entre las autoridades superiores y los colaboradores. 2. Coordinar el procedimiento de seleccin y reclutamiento de personal, as como la contratacin del personal idneo. 3. Planificar y coordinar programas de capacitacin. 4. Implementar programas de motivacin al personal. 5. Medir el desempeo del personal mediante evaluaciones peridicas. 6. Aplicar procedimientos administrativos y medidas legales laborales segn la ley. 7. Revisar la elaboracin de la nmina quincenal y otros pagos en concepto de salario o prestaciones al personal, para luego trasladarlos al Departamento de Contabilidad. 8. Controlar la asistencia del personal. 9. Extender las constancias o certificaciones que se le soliciten. 10. Rendir informes que le soliciten las autoridades superiores.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Profesional con manejo a cabalidad los procesos de organizacin y administracin de Recursos Humanos que tenga capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad. Que pueda dirigir eficazmente a su equipo y coordinar todas las actividades contables de la institucin.

91

Manual de puestos 2012

6.1.1 PERFIL DEL PUESTO


---------------------------ASISTENTE Y ENCARGADO DE NMINAS--------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Encargada de Nminas Departamento Recursos Humanos Jefe del departamento de Recursos Humanos Mensajero Brindar apoyo asistencia en los procedimientos de administracin de Recursos Humanos, atencin efectiva al personal y elaboracin de planillas quincenales. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Estudios universitarios en carrera administrativa o en la licenciatura en Psicologa. Conocimientos requeridos: Conocimientos de paquetes de Windows 2007, capacidad organizativa y administrativa, comunicacin asertiva.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Un ao de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto.

92

Manual de puestos 2012

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla, rpido, con iniciativa Excelente servicio al y pro actividad. cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma.

Credibilidad.

Brindar soporte a su equipo de trabajo.

Predicar con el ejemplo

93

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales 6. Responsabilidades y Obligaciones Clave: 1. Colaborar en el proceso de seleccin y reclutamiento de personal. 2. Apoyar en la ejecucin de los programas de capacitacin y de desarrollo del personal. 3. Elaborar la nmina quincenal y trasladarla para su aprobacin. 4. Realizar el clculo de tiempo extraordinario. 5. Realizar informes relacionados con la nmina que solicite contabilidad o la coordinacin administrativa y financiera. 6. Asistir en proyectos varios que se organicen en el departamento o a solicitud de autoridades superiores. 7. Brindar atencin a requerimientos de los trabajadores (constancias y certificaciones). 8. Redactar y entregar comunicados internos. 9. Supervisin y organizacin del mensajero. Grado de requerimiento Medio Alto Alto Alto Alto

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Colaborador(a) con iniciativa, disponibilidad de aprender, trabajar en equipo y ser apoyo a las actividades varias que se realizan en el departamento.

94

Manual de puestos 2012

6.1.1.1 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------------MENSAJERO----------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Mensajero Recursos Humanos Asistente y Encargado de Recursos Humanos Entrega de documentacin externa a empresas e instituciones gubernamentales, as como realizar trmites o gestiones bancarias con prontitud y eficiencia. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

( ) No requiere ( ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio completo. De preferencia con cursos relacionados a la atencin al cliente. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de atencin al cliente.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia mnima de dos aos como mensajero. Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:
Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

95

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Ser concreta, sencilla, rpida, con Excelente servicio al iniciativa y pro cliente. Rapidez y activa. exactitud. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Mantener la confidencialidad de informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Trabajar en equipo y mantener una comunicacin eficaz. Predicar con el ejemplo.

Reservada y confiable con la informacin que se maneja.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

96

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Repartir documentacin que requiere la Gerencia, Subgerencia, Coordinacin Administrativa y Financiera, Contabilidad, Compras, Departamento Tcnico y Recursos Humanos, realizando las entregas segn la prioridad y urgencia. 2. Llevar libro de control, en donde haga constar con sello y firma, las gestiones o entregas hechas durante el da. 3. Realizar los depsitos monetarios en bancos. 4. Realizar pagos de servicios varios (energa elctrica, agua y telfono), de IGSS, fianzas, seguros, etc. 5. Realizar compras de suministros de oficina. 6. Cotizar y recoger las cotizaciones originales en las empresas proveedoras de servicios/productos. 7. Realizar la compra de almuerzos

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Una persona que se caracterice por ser colaboradora con iniciativa, proactiva, disciplinada y capaz de mantener una comunicacin asertiva y discreta con toda la informacin que maneje.

97

Manual de puestos 2012

6.1.2 PERFIL DEL PUESTO


----------------------------AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS--------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Auxiliar de Recursos Humanos Departamento Recursos Humanos Jefe del departamento de Recursos Humanos Brindar apoyo secretarial en las acciones en general de Recursos Humano y atencin efectiva al personal. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( (

) SI requiere ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Estudios universitarios en carrera administrativa o en la licenciatura en Psicologa. Conocimientos requeridos: Conocimientos de paquetes de Windows 2007, capacidad organizativa y administrativa, comunicacin asertiva.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Un ao de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

98

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla, rpido, con iniciativa Excelente servicio al y proactividad. cliente. Rapidez y exactitud. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma.

Credibilidad.

Brindar soporte a su equipo de trabajo.

Predicar con el ejemplo

99

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Medio Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


Actualizacin y Organizacin: Del banco de pruebas psicomtricas. Los formatos internos de administracin del personal. El estand con los formatos de permisos: vacacionales, por horas, de atencin al IGGS y mensajera. Actualizar y ordenar constantemente los expedientes de cada empleado. Asistencia: Atender al cliente interno en relacin con solicitudes de permisos. Ayudar en la logstica de las actividades de desarrollo del personal que se realizan por parte del departamento. Realizar actividades psicometristas: pasar pruebas a candidatos y calificarlas. Asistir al departamento en relacin con solicitudes de compra o de bodega. Asistencia en todos los proyectos de desarrollo y capacitacin del personal. Ser el enlace entre Recursos Humanos y los dems departamentos.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Colaborador(a) con iniciativa, disponibilidad de aprender, trabajar en equipo y ser apoyo a las actividades varias que se realizan en el departamento.

100

Manual de puestos 2012

6.1.3 PERFIL DEL PUESTO


---------------------------------------RECEPCIONISTA----------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Recepcionista Recursos Humanos Jefe de Recursos Humanos Brindar un excelente servicio al cliente interno y externo, mediante la orientacin e informacin oportuna de los servicios que presta COPEREX, atencin de la planta telefnica y recepcin de toda la correspondencia de la Institucin. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio de secretaria oficinista y preferible con estudios universitarios. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de atencin al cliente, conocimientos secretariales y habilidad en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia mnima de dos aos como secretaria oficinista.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

101

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Ser concreta, sencilla, rpida, con Excelente servicio al iniciativa y pro cliente. Rapidez y actividad. exactitud. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Mantener la confidencialidad de informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Trabajar en equipo y mantener una comunicacin eficaz. Predicar con el ejemplo.

Reservada y confiable con la informacin que se maneja.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Promedio Medio Alto

102

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Brindar un excelente servicio al cliente interno y externo. 2. Atender llamadas telefnicas y trasladarlas a las unidades administrativas que correspondan. 3. Recepcin de la correspondencia externa y trasladarla a sus destinatarios. 4. Dar informacin va telefnica a clientes. 5. Llevar el correlativo de notas de comunicacin interna y externa institucional. 6. Vocear al personal cuando le es requerido. 7. Atender el radio y realizar comunicaciones por esa va. 8. Recepcin y envo de faxes. 9. Archivo de documentacin recibida. 10. Realizacin de distintos reportes que le son solicitados. 11. Encargada de llevar el correlativo de nmeros de oficios. 12. Colaborar con la Jefatura de Recursos Humanos, para cubrir diferentes puestos secretariales en otros departamentos. 13. Encargada de solicitar las referencias laborales de candidatos a prueba. 14. Anualmente elaboracin de recibos de devolucin de depsitos en colaboracin al Departamento de Contabilidad.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Una persona que se caracterice por ser colaboradora con iniciativa, proactiva, disciplinada y capaz de mantener una comunicacin asertiva y discreta con toda la informacin que se maneja en Recursos Humanos. Que tenga la capacidad de poder brindar toda la asistencia necesaria a clientes externos e internos.

103

Manual de puestos 2012

6.1.4 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------------CONSERJE----------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Fecha de la descripcin Conserje Recursos Humanos Jefe de Recursos Humanos
Limpieza de las oficinas administrativas, baos y rea de comedor.

Abril 2012

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel primaria completo. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de atencin al cliente.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia mnima de dos aos en el rea de mantenimiento. Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :
Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

104

Manual de puestos 2012

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla, rpida, con iniciativa Excelente servicio al y proactividad. cliente. Rapidez y exactitud. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Mantener la confidencialidad de informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Trabajar en equipo y mantener una comunicacin eficaz. Reservada y confiable con la informacin que se maneja.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

105

Manual de puestos 2012

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Limpiar la alfombra, pisos, vidrios de las oficinas administrativas y sanitarios de las oficinas administrativas. 2. Responsable de abastecer los sanitarios los artculos de limpieza necesarios. 3. Limpiar los escritorios y mobiliario de oficinas. 4. Vaciar los recipientes de basura de las oficinas. 5. Colocar y suministrar el rea de cafetera. 6. Solicitar el producto de limpieza y de cocina necesaria para mantener en bodega.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Una persona que se caracterice por ser colaboradora con iniciativa, proactiva, disciplinada y capaz de mantener una comunicacin asertiva y discreta con toda la informacin que maneje.

106

Manual de puestos 2012

6.1.5 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------------ENFERMERA----------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Enfermera Recursos Humanos Jefe de Recursos Humanos Brindar atencin de primeros auxiliar al personal que sufra un accidente leve y enfermedades ocasionales comunes. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Estudios de enfermera. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de atencin al cliente.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia mnima de dos aos en el rea enfermera.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

107

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla, rpida, con iniciativa Excelente servicio al y proactividad. cliente. Rapidez y exactitud. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Mantener la confidencialidad de informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Trabajar en equipo y mantener una comunicacin eficaz. Reservada y confiable con la informacin que se maneja.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

108

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Mantener existencia en la Clnica de medicamentos de uso comn (pastillas para dolor de cabeza, dolores estomacales, alcohol y otros) 2. Dar auxilio al personal que sufra de un accidente leve. 3. Elaborar reporte de pacientes atendidos. 4. Llevar expedientes en orden de pacientes. 5. Tomar presin y temperatura segn sntomas que presenten los pacientes.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Una persona que se caracterice por ser colaboradora con iniciativa, proactiva, disciplinada y capaz de mantener una comunicacin asertiva y discreta con toda la informacin que maneje.

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Manual de puestos 2012

7.DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD

110

Manual de puestos 2012

7.1 PERFIL DEL PUESTO


---------------------JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD-----------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Jefe del departamento de Seguridad Departamento de Seguridad Coordinacin Administrativa y Financiera, Subgerencia y Gerencia. Monitoreo de Cmaras/Vigilantes y Secretaria del departamento de seguridad. Responsable de planificar, organizar, dirigir y supervisar las labores de seguridad fsica, resguardo de instalaciones del parque de la Industria. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Graduado a nivel medio, con pensum cerrado en carrera universitaria. Con experiencia gerencial del Departamento de Seguridad mnima de 5 aos. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de seguridad, prevencin y manejo de personal de seguridad.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Dos aos de experiencia como Jefe del rea de seguridad. Experiencia en el manejo de personal.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

111

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 20 o ms Plazas bajo su cargo: Monitoreo de Cmaras/Vigilantes Secretaria del departamento de Seguridad Guardias de seguridad Empresa oursourcing

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Analtica, rpida y apegada a su tica profesional. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Honesta, confiable, exactitud. responsable, discreta. Capaza de brindar soluciones que satisfagan las necesidades. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Con capacidad de dirigir personal, hacerlos creer en ellos mismos y formar nuevos dirigentes. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Discreto, reservado en relacin con la informacin de los clientes. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

Credibilidad. Predicar con el ejemplo. Saber guiar a un equipo.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

112

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

Alto Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Organizar, planificar, dirigir y controlar las actividades relacionadas a la seguridad de las instalaciones del Parque de la Industria. 2. Mantener contacto directo en organizacin y administracin de personal de seguridad (outsorcing o interno). 3. Realizar reuniones de trabajo en materia de Seguridad y Vigilancia. 4. Participar en las reuniones para coordinar aspectos de seguridad, planes de prevencin del riesgo, plan de evacuacin y plan de emergencia. 5. Supervisar y coordinar las labores del circuito cerrado de televisin, para el resguardo de las instalaciones del Parque de la Industria. 6. Velar por la seguridad de los clientes y visitantes durante el desarrollo de los eventos y del personal que labora en la institucin. 7. Asistir a reuniones con clientes para coordinar la logstica del evento con los organizadores de eventos, para aspectos relacionados con Seguridad. 8. Elabora informes o dictmenes que le son requeridos. 9. Dar seguimiento directo al monitoreo de las cmaras y supervisin del personal a cargo de ellos. 10. Mantener comunicacin con el Asesor en Sistemas encargado de CCTV.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Profesional con excelente relaciones humanad, anlisis de prevencin y capacidad de accin garantizando un excelente servicio al cliente interno y externo.

113

Manual de puestos 2012

7.1.1 PERFIL DEL PUESTO


----------------------------------MONITOREO DE CMARAS-------------------------------(Vigilante) Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Fecha de la descripcin Monitoreo de Cmaras (Vigilante) Departamento de Seguridad Jefe del departamento de Seguridad Velar por la seguridad fsica de las instalaciones del parque de la Industria. Abril 2012

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de Perito Contador o Bachiller en sus diferentes reas. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Experiencia de 1 ao en un rea de monitoreo.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :

Muy desarrollada

Bastante desarrollada

Bajo desarrollo

Muy bajo desarrollo

Sin experiencia

114

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Con capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Honesta, confiable, responsable, discreta y apegada a la tica de la empresa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Consistente en la toma de decisiones. Discreto, reservado en relacin con la informacin monetaria que se maneja.

Predicar con el ejemplo.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Medio

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Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Observar los monitores de las cmaras ubicadas en las instalaciones del parque. 2. Reportar de inmediato de forma verbal o escrita cualquier anomala que observe con su jefe inmediato. 3. Mantener comunicacin y estar abierto al aprendizaje que brinde el Ingeniero en Sistemas encargado del CCTV.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Excelente servicio al cliente, rpido y exacto. Capacidad de trabajar bajo presin y poder resolver problemas brindando siempre un servicio de calidad.

116

Manual de puestos 2012

7.1.2 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------SECRETARIA DE SEGURIDAD-------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Secretaria de Seguridad Seguridad Jefe de Seguridad Realizar actividades secretariales y de asistencia inherentes al Departamento de seguridad: redaccin, entrega, clasificacin, organizacin y archivo de notas e informes que se le soliciten. Febrero 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de nivel medio de preferencia secretaria oficinista y estudios de segundo ao como mnimo en la universidad. Conocimientos requeridos: Conocimientos en el rea de atencin al cliente, conocimientos secretariales y habilidad en el manejo de los paquetes de Windows Office 2007.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Tener experiencia mnima de dos aos en el rea de asistencia o secretariado oficinista. Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:
Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

117

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e importantes Ser concreta, sencilla, rpida, con Excelente servicio al iniciativa y pro cliente. Rapidez y actividad. exactitud. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Mantener la confidencialidad de informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud.

Credibilidad.

Trabajar en equipo y mantener una comunicacin eficaz. Predicar con el ejemplo.

Reservada y confiable con la informacin que se maneja dentro de Contabilidad.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto

118

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Medio Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. 2. 3. 4. 5. Recibir y realizar llamadas telefnicas. Redaccin de correspondencia interna y externa. Recibe, despacha y archiva correspondencia del Departamento. Entrega de documentacin interna. Cumplir con las instrucciones del Jefe de Seguridad relacionadas con su actividad secretarial.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Una persona que se caracterice por ser colaboradora con iniciativa, proactiva, disciplinada y capaz de mantener una comunicacin asertiva y discreta con toda la informacin que se maneja en el departamento. Que tenga la capacidad de poder brindar toda la asistencia necesaria al contador y a los colaboradores dentro de su departamento que se le indique.

119

Manual de puestos 2012

8. DEPARTAMENTO TCNICO DE MANTENIMIENTO

120

Manual de puestos 2012

8.1 PERFIL DEL PUESTO


------------JEFE DEL DEPARTAMENTO TCNICO DE MANTENIMIENTO---------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Jefe del departamento Tcnico Departamento Tcnico de Mantenimiento Coordinacin Administrativa y Financiera, Subgerencia y Gerencia. Jefe de Mantenimiento, Subjefe de Mantenimiento y personal operativo (plomera, herrera, albailera, pilotos, peones y auxiliares). Velar por la eficiente planificacin, organizacin, direccin y supervisin de toda actividad operativas y de mantenimiento de las instalaciones; mantenimiento de piletas, equipo hidroneumtico, aire acondicionado del parque, para la prestacin de un excelente servicio al cliente interno y externo. Abril 2012

Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo Universitario de Ingeniero Mecnico o Ingeniero Industrial. Preferible con maestra en administracin o en mantenimiento. Conocimientos requeridos: Conocimiento de equipo industrial, mantenimiento de instalaciones, diseo y supervisin. Manejo de personal. Conocimientos en guatecompras.

121

Manual de puestos 2012

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Cuatro aos de experiencia como Jefe de operaciones o de mantenimiento Experiencia en el manejo de personal. Experiencia en el manejo confiable de fondos.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 14 o ms Plazas bajo su cargo:

Jefe de Mantenimiento,
Sub jefe de Mantenimiento Jefe Operativo Dibujante Personal operativo (Plomera, Herrera, Albailera, Pilotos, Peones y auxiliares)

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Analtica, rpida y apegada a su tica profesional. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Honesta, confiable, exactitud. responsable, discreta. Manejo confiable de la informacin. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Capacidad de dirigir personal, hacerlos creer en ellos mismos y formar nuevos dirigentes. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Discreto, reservado en relacin con la informacin monetaria que se maneja. Credibilidad. Predicar con el ejemplo. Saber guiar a un equipo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

Consistente en la toma de decisiones.

122

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:

Alto Alto Alto Alto Alto

1. Coordinar al personal segn los requerimientos de eventos programados. 2. Realizar de planificacin o informativas, con el personal bajo su cargo. 3. Coordinar el mantenimiento de los salones arrendados y de las instalaciones del parque. 4. Realizar informes de ejecucin de trabajos realizados. 5. Supervisar al personal bajo su cargo. 6. Solicitar informes de utilizacin de materiales. 7. Asistir a reuniones con clientes para coordinar la logstica del evento. 8. Coordinar el mantenimiento de fuentes. 9. Supervisa el montaje y desmontaje de los eventos. 10. Elabora informes o dictmenes tcnicos para el pago de trabajos realizados por contratistas. 11. Supervisa y controla los trabajos de limpieza y mantenimiento del parque. 12. Asegurar el correcto estado de los equipos y sistemas mediante la aplicacin del mantenimiento preventivo y correctivo.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Profesional con excelente capacidad de organizacin, administracin y trato con el personal operativo. Que trabaje con enfoque en resultados y tenga conocimientos de administracin del recurso humano para el manejo del personal.

123

Manual de puestos 2012

8.1.1 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------------------DIBUJANTE------------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Dibujante Departamento Tcnico Jefe del departamento tcnico y Asesor del departamento de Arquitectura Realizar dibujo tcnico constructivo, cuantificacin de renglones de trabajo y dibujo de distribucin de stands dentro y fuera de los salones para eventos del parque, bajo supervisin. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de Bachiller en Dibujo y Construccin, o Bachiller en Computacin, preferible estudios universitarios en una Ingeniera o Arquitectura. Conocimientos requeridos: Conocimientos en dibujo en 2 y 3 dimensiones, manejo de los paquetes de Windows Office 2007, programas de diseo arquitectnico o de ingeniera civil (Audocad, VectorWorks). De preferencia que tenga conocimientos de Sketchup/Artlantis.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Un ao de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto. Experiencia en dibujo tcnico constructivo, realizacin de presupuestos y

124

Manual de puestos 2012 cuantificacin de renglones de trabajo.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Conocer y entender el ritmo de trabajo y las necesidades de cada jefe. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Capacidad para separar las atribuciones del rea de mantenimiento y arquitectura. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

Credibilidad.

Brindar soporte a su equipo de trabajo.

Consistente en la toma de decisiones

Predicar con el ejemplo

125

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Medio Alto Alto Medio Medio

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Medio Medio Medio Medio Medio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave: rea de Mantenimiento


1. Elaborar de forma manual o computarizada los planos de la distribucin de los salones (montaje stands) 2. Elaborar de forma manual o computarizada los planos de la distribucin de los parqueos. 3. Realizar el levantamiento de las reas asignadas para los participantes de eventos. 4. Realizar el levantamiento del diseo de las reas o salones asignados. 5. Elaborar el requerimiento de materiales a la bodega. 6. Ordenar y resguardar los planos de las instalaciones del parque. 7. Gestionar la emisin de copias heliogrficas de los planos hechos. 8. Atender llamadas telefnicas o recepcin de correspondencia de contratistas cuando sea necesario.

Arquitectura
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Elaboracin de planos de Arquitectura. Elaboracin de detalles e instalaciones Asistir en elaboracin de levantamientos. Conocimientos de clculos de presupuestos y cuantificacin. Dibujo de Presentaciones Arquitectnicas Conocimiento de diagramas de funcin. Asistente en supervisin de proyectos.

126

Manual de puestos 2012

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Capacidad de dar soluciones, responsable y alto nivel de trabajo bajo presin as como organizacin y planificacin.

127

Manual de puestos 2012

8.1.2 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------------JEFE OPERATIVO---------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Jefe Operativo Departamento Tcnico de Mantenimiento Jefe Tcnico de Mantenimiento y Jefe de Mantenimiento Llevar un registro y un control de las operaciones de mantenimiento que se llevan a cabo. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de nivel medio, mnimo sexto primaria.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


2 aos de experiencia en el rea de operaciones o de mantenimiento Experiencia en el manejo de personal.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

128

Manual de puestos 2012

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Analtica, rpida y apegada a su tica profesional. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Honesta, confiable, exactitud. responsable, discreta. Manejo confiable de la informacin. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Capacidad de dirigir personal, hacerlos creer en ellos mismos y formar nuevos dirigentes. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja. Credibilidad. Predicar con el ejemplo. Saber guiar a un equipo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

Consistente en la toma de decisiones.

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

129

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:

Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

1. Supervisar la limpieza de los salones y servicios sanitarios, antes, durante y despus de los eventos. 2. Recibir los salones al concluir los eventos 3. Elaborar el informe del estado en que se reciben los salones y trasladarlo al Departamento tcnico para su revisin y seguimiento. 4. Supervisar que los controles implementados por la administracin se cumplan en el rea operativa. 5. Reportar peridicamente el uso de los suministros de los servicios sanitarios y velar por su uso adecuado. 6. Supervisar el programa de manejo de desechos. 7. Otras actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato o autoridad superior, segn la naturaleza de su trabajo.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Personal con excelente capacidad de organizacin, administracin.

130

Manual de puestos 2012

8.1.3 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------------JEFE DE MANTENIMIENTO------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Jefe de Mantenimiento Departamento Tcnico de Mantenimiento Jefe Tcnico de Mantenimiento Subjefe de Mantenimiento y personal operativo (plomera, herrera, albailera, pilotos, peones y auxiliares). Planificar, organizar, dirigir y supervisar las labores del personal operativo para mantener las instalaciones del parque en ptimas condiciones fsicas, as como brindar un servicio de excelencia de mantenimiento y limpieza antes, durante el desarrollo y despus de finalizados los eventos. Abril 2012

Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de Bachiller Industrial o similar, preferiblemente con estudios universitarios relacionados a Administracin de Empresas, Negocios, Ingeniera Industrial. Conocimientos requeridos: Conocimiento de equipo industrial, mantenimiento de instalaciones, diseo y supervisin. Manejo de personal.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


2 aos de experiencia como Jefe de operaciones o de mantenimiento Experiencia en el manejo de personal. Experiencia en el manejo confiable de fondos.

131

Manual de puestos 2012

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 25 o ms Plazas bajo su cargo: Sub jefe de Mantenimiento Jefe Operativo Dibujante Personal operativo (Plomera, Herrera, Albailera, Pilotos, Peones y auxiliares)

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Analtica, rpida y apegada a su tica profesional. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Honesta, confiable, exactitud. responsable, discreta. Manejo confiable de la informacin. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Capacidad de dirigir personal, hacerlos creer en ellos mismos y formar nuevos dirigentes. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja. Credibilidad. Predicar con el ejemplo. Saber guiar a un equipo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

Consistente en la toma de decisiones.

132

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales

Alto Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Coordinar al personal segn los requerimientos de eventos programados. 2. Ejercer supervisin y control de la ejecucin de trabajos y del personal bajo su cargo. 3. Coordinar el mantenimiento de los salones arrendados y de las instalaciones del parque. 4. Realizar las requisiciones de materiales y herramientas para el desarrollo de las labores de mantenimiento. 5. Controlar la utilizacin de los materiales. 6. Resguardar, entregar y recibir las llaves de los salones a los clientes que utilizan los salones. 7. Hacer la entrega de los salones a los clientes arrendatarios. 8. Atender requerimientos del cliente solicitados va Departamento de Promocin, respecto a aspectos de limpieza, montaje, colocacin de plantas o tarimas.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Profesional con excelente capacidad de organizacin, administracin y trato con el personal operativo. Que trabaje con enfoque en resultados y tenga conocimientos de administracin del recurso humano para el manejo del personal.

133

Manual de puestos 2012

8.1.4 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------SUBJEFE DE MANTENIMIENTO------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Subjefe de Mantenimiento Departamento Tcnico de Mantenimiento Jefe Tcnico de Mantenimiento y Jefe de Mantenimiento Personal operativo (plomera, herrera, albailera, pilotos, peones y auxiliares). Dar apoyo al Jefe de Mantenimiento en la planificacin, organizacin, direccin y supervisin de las labores del personal operativo para mantener las instalaciones del parque en ptimas condiciones fsicas, as como brindar un servicio de excelencia de mantenimiento y limpieza antes, durante el desarrollo y despus de finalizados los eventos. Abril 2012

Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de Bachiller Industrial o similar, preferiblemente con estudios de manejo de personal. Conocimientos requeridos: Conocimiento de equipo industrial, mantenimiento de instalaciones, diseo y supervisin. Manejo de personal.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


2 aos de experiencia en el rea de operaciones o de mantenimiento Experiencia en el manejo de personal.

134

Manual de puestos 2012 Experiencia en el manejo confiable de fondos. Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :
x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 25 o ms Plazas bajo su cargo: Sub jefe de Mantenimiento Jefe Operativo Personal operativo (Plomera, Herrera, Albailera, Pilotos, Peones y auxiliares)

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Analtica, rpida y apegada a su tica profesional. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Honesta, confiable, exactitud. responsable, discreta. Manejo confiable de la informacin. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Capacidad de dirigir personal, hacerlos creer en ellos mismos y formar nuevos dirigentes. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Discreta, reservada en relacin con la informacin monetaria que se maneja. Credibilidad. Predicar con el ejemplo. Saber guiar a un equipo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

Consistente en la toma de decisiones.

135

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Promedio Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Grado de requerimiento

Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:

Alto Promedio Promedio Promedio Promedio

1. Apoyar en la coordinacin del personal segn los requerimientos de eventos programados. 2. Realizar actividades administrativas como atencin del telfono para comunicaciones internas, recepcin de correspondencia, elaboracin de notas, entrega de materiales al personal, entre otras. 3. Ejercer supervisin de la ejecucin de trabajos y del personal bajo su cargo. 4. Coordinar el mantenimiento de los salones arrendados y de las instalaciones del parque. 5. Realizar las requisiciones de materiales y herramientas para el desarrollo de las labores de mantenimiento. 6. Controlar la utilizacin de los materiales. 7. Resguardar, entregar y recibir las llaves de los salones a los clientes que utilizan los salones. 8. En coordinacin con el Jefe de Mantenimiento, hacer la entrega de los salones a los clientes arrendatarios. 9. Apoyar en la atencin de requerimientos del cliente solicitados va Departamento de Promocin, respecto a aspectos de limpieza, montaje, colocacin de plantas o tarimas.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Profesional con excelente capacidad de organizacin, administracin y trato con el personal operativo. Con experiencia previa en el manejo de personal.

136

Manual de puestos 2012

8.1.4.1 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------------PLOMERO---------------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Plomero Departamento Tcnico de Mantenimiento Jefe Tcnico de Mantenimiento, Jefe de Mantenimiento y Subjefe de Mantenimiento Pen con funciones de plomero Realizar reparaciones y mantenimiento preventivo a las instalaciones de plomera, revisin y mantenimiento del sistema de drenajes, mantenimiento de los baos del parque, revisin y mantenimiento del equipo hidroneumtico instalado del parque. Abril 2012

Supervisa a Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de nivel primario. De preferencia con mayores estudios a nivel de diversificado.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


2 aos de experiencia en el rea de operaciones o de mantenimiento

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

137

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Honesta, confiable, responsable, discreta. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Capacidad para exactitud. buscar alternativas de solucin. Manejo confiable de la informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Consistente en la toma de decisiones. Predicar con el ejemplo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

138

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Reparar los sanitarios, lavamanos de salones e instalaciones del parque. Instalar cajas y artefactos sanitarios. Instalar tuberas de aguas negras y equipo hidroneumtico. Revisar peridicamente las instalaciones del parque (sanitarios, lavamanos y tuberas para darles mantenimiento preventivo. Revisar y reparar el sistema de agua de piletas. Colocar tuberas para distribucin del agua. Revisar y destapar drenajes cuando se requiera. Revisar y reparar tanques de presin del sistema de distribucin de agua. Revisar motores de distribucin de agua.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Personal con excelente capacidad de seguir instrucciones y trabajar bajo metas.

139

Manual de puestos 2012

8.1.4.2 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------HERRERA---------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a HERRERO Departamento Tcnico de Mantenimiento Jefe Tcnico de Mantenimiento, Jefe de Mantenimiento y Subjefe de Mantenimiento Pen con funciones de Herrera Ejecucin de trabajo operativo relacionado a herrera y soldadura, con el fin de mantener en ptimo estado las instalaciones de la institucin. Abril 2012

Supervisa a Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de nivel primario. De preferencia con mayores estudios a nivel de diversificado.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


2 aos de experiencia en el rea de operaciones o de mantenimiento

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

140

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Honesta, confiable, responsable, discreta. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Capacidad para exactitud. buscar alternativas de solucin. Manejo confiable de la informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Consistente en la toma de decisiones. Predicar con el ejemplo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

141

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Revisar y reparar mostradores y tarimas que se utilizan para los eventos. 2. Reparacin de estructura metlica del rea de restaurantes o en donde se requiera. 3. Reparacin y fabricacin de portones y puertas pequeas, ventanas. 4. Reparacin de mallas, molinetes y puertas giratorias. 5. Cambio de chapas. 6. Fabricar vallas metlicas para los eventos.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Personal con excelente capacidad de seguir instrucciones y trabajar bajo metas.

142

Manual de puestos 2012

8.1.4.3 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------------ALBAIL---------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a PEN Departamento Tcnico de Mantenimiento Jefe Tcnico de Mantenimiento, Jefe de Mantenimiento y Subjefe de Mantenimiento Realizar labores de albailera, construccin, reparacin y restauracin de obra, mantenimiento de la infraestructura del parque. Abril 2012

Supervisa a Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de nivel primario. De preferencia con estudios de nivel diversificado.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


2 aos de experiencia en el rea de operaciones o de mantenimiento

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

143

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Honesta, confiable, responsable, discreta. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Capacidad para exactitud. buscar alternativas de solucin. Manejo confiable de la informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Consistente en la toma de decisiones. Predicar con el ejemplo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

144

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. 2. 3. 4. 5. Fundir banquetas y bordillos. Mantenimiento de salones, oficinas, baos y caminamientos. Construir paredes y columnas segn las necesidades del parque. Reparar y colocar azulejos y pisos. Realizar reparaciones de las paredes de los salones o columnas para mantenerlas en ptimo estado.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Personal con excelente capacidad de seguir instrucciones y trabajar bajo metas.

145

Manual de puestos 2012

8.1.4.4 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------------PILOTO---------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a PILOTO Departamento Tcnico de Mantenimiento Jefe Tcnico de Mantenimiento, Jefe de Mantenimiento y Subjefe de Mantenimiento Manejar vehculo pesado, para el traslado de material dentro del interior del parque o recogerlo por compra del mismo para el desarrollo de los eventos, as tambin traslado de desechos. Abril 2012

Supervisa a Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de nivel primario. Titulo de nivel primario. De preferencia con estudios de nivel diversificado.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


2 aos de experiencia en el rea de operaciones o de mantenimiento

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

146

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Honesta, confiable, responsable, discreta. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Capacidad para exactitud. buscar alternativas de solucin. Manejo confiable de la informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Consistente en la toma de decisiones. Predicar con el ejemplo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

147

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Conducir el camin dentro de las instalaciones del parque, para trasladar material que se utilizar en eventos (montaje-desmontaje). 2. Conducir el camin fuera de las instalaciones para recoger material a adquirir. 3. Mantener el buen estado el vehculo a travs de mantenimiento preventivo. 4. Trasladar la basura o ripio, durante y despus de la realizacin de eventos. 5. Informar de desperfectos mecnicos del vehculo para solicitar la reparacin.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Personal con excelente capacidad de seguir instrucciones y trabajar bajo metas.

148

Manual de puestos 2012

8.1.4.5 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------------PEN---------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a PEN Departamento Tcnico de Mantenimiento Jefe Tcnico de Mantenimiento, Jefe de Mantenimiento y Subjefe de Mantenimiento Ejecucin de trabajo operativo, traslado y pintura de material, montaje y desmontaje de stands, as como mantener limpios los salones para el desarrollo de eventos. Abril 2012

Supervisa a Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de nivel primario. De preferencia con estudios de nivel diversificado.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


2 aos de experiencia en el rea de operaciones o de mantenimiento

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

149

Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Honesta, confiable, responsable, discreta. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Capacidad para exactitud. buscar alternativas de solucin. Manejo confiable de la informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Consistente en la toma de decisiones. Predicar con el ejemplo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

150

Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Realizar el montaje y desmontaje de stands segn le instruya su jefe inmediato o superior. 2. Limpiar y pintar las planchas que se utilizan para montajes. 3. Colocar la identificacin de cada stand. 4. Limpiar los salones antes, durante y despus del evento. 5. Realizar otras labores de carcter operativo que le instruya el jefe inmediato o superior. 6. Apoyar en el traslado de desechos a los depsitos de basura.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Personal con excelente capacidad de seguir instrucciones y trabajar bajo metas.

151

Manual de puestos 2012

9.ASESORAS

152

Manual de puestos 2012

9.1 PERFIL DEL PUESTO


------------------------ASESORA TCNCIA DE ARQUITECTURA -----------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Asesora Tcnica en Arquitectura Asesora Junta Directiva Planificacin, organizacin, coordinacin, supervisin y control de labores profesionales, tcnicas y asistenciales de programas administrativos y proyectos de construccin de obras, remodelaciones, etc. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

( ) No requiere ( ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Arquitecto, graduado. Colegiado Activo. Conocimientos requeridos: Conocimiento de la aplicacin y utilizacin de programas de alto nivel como AUTOCAD (2d y 3d), Photoshop, Paquetes de Microsoft Office, Conocimientos de diseo grfico, Conocimientos de realizacin de licitaciones por medio del portal de guatecompras. Conocimiento de los Reglamentos y Normas de Construccin vigentes en Guatemala. Idiomas Requeridos: ingls Nivel Requerido: ( ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( ) Dominio alto para la interaccin profesional ( x ) Manejo medio. Lectura y comprensin general.

153

Manual de puestos 2012

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Tres aos de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto. Tener la experiencia de personal bajo su cargo (mayor de 10 personas). Tener la experiencia de haber utilizado el portal de guatecompras en alguna entidad estatal. Tener la experiencia de haber trabajado en conjunto con otros profesionales.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : necesario) Mayor de 10 (si fuese Plazas bajo su cargo: Carpintero Auxiliar de Carpintera Outsorcing de Jardinera

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse al Para adaptarse a jefe los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Ccncreta, sencilla y prctica. Capacidad emptica. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Capacidad escucha activa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

de Credibilidad.

Tener iniciativa Brindar soporte a su hacer las cosas equipo de trabajo. antes que se las pidan u ordenen.

Discreta y hbil para Ser proactivo(a) y Consistente en la manejar la responsable. toma de decisiones incertidumbre. Predicar con el ejemplo

154

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Persuasin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


Planificar, disear y desarrollar proyectos de construccin, para su ejecucin en las fechas programadas. Planificar, disear y desarrollar cambios, ajustes, modificaciones y remodelaciones en las instalaciones existentes, aplicando criterios de modernizacin y eficiencia. Planificar, organizar y coordinar tareas especficas que surjan por necesidad sin que exista una calendarizacin previa. Desarrollar planificaciones de prevencin y mantenimiento. Investigar y proponer estructuras que optimicen los recursos existentes. Elaborar y controlar el desarrollo de planes y programas de trabajo, conforme a las prioridades que se establezcan, as como preparar el plan estratgico, plan anual y plan operativo y el seguimiento de dichos planes de trabajo. Elaborar y controlar la ejecucin de presupuestos, conforme a las prioridades indicadas por sus superiores. Gestionar todos los procesos incluidos en la contratacin de suministros y servicios profesionales externos, mediante eventos de adjudicacin por medio del portal Guatecompras. Supervisar y auditar los procesos de ejecucin de las obras de construccin y remodelacin en coordinacin con las empresas outsorcing. Supervisar y velar por la correcta organizacin y funcionamiento del rea de jardinera, en coordinacin con las empresas outosorcing. Supervisar el personal subcontratado. Analizar, aprobar y controlar los pagos por avance de obra a favor de las empresas subcontratadas. Elaborar, revisar y firmar planos tcnicos, especificaciones tcnicas, manuales y otros documentos tcnicos.

155

Manual de puestos 2012 Elaborar, revisar y presentar informes del estado de los proyectos. Estar presente sin importar el horario o la fecha en situaciones de emergencia en el que se solicite su apoyo como asesor tcnico de arquitectura. Desarrollar cualquier otra funcin inherente a la profesin.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Debe ser un profesional activo en bsqueda constante de resolver problemas con base a sus conocimientos, acostumbrado a trabajar bajo presin, con facilidad para trabajar en equipo, facilidad de comunicacin y supervisin, con gusto y deseo por trabajar en el Parque la Industria. Deber trabajar siguiendo las instrucciones que le indique su superior, as como las normas, procedimientos tcnicos, administrativos y legales que se dicten para el efecto. Deber mantener en todo momento discrecin, confidencialidad y objetividad con respecto a los asuntos e informacin que se le encomienden. Su labor ser evaluada mediante el anlisis de los informes que presentar, la eficiencia y eficacia obtenidas en el cumplimiento de los objetivos asignados y la comprobacin de la calidad de los resultados obtenidos.

156

Manual de puestos 2012

9.2 PERFIL DEL PUESTO


------------------------ASESORA TCNCIA DE INGENIERA ELCTRICA ------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Asesora Tcnica en Ingeniera Elctrica. Asesora Junta Directiva Planificacin, organizacin, coordinacin, supervisin y control de labores profesionales, tcnicas y asistenciales para el mantenimiento de las instalaciones elctricas existentes y el desarrollo de proyectos nuevos que implementen mejoras a las mismas.. Abril 2012

Fecha de la descripcin I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

( ) No requiere ( ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ingeniero Elctrico graduado. Colegiado Activo. Conocimientos requeridos: Conocimiento de la Normas Tcnicas del servicio de distribucin (NTSD), as como normas vigentes, nacionales e internacionales, de seguridad en instalaciones elctricas. Dominio en el uso de herramientas de diseo, dibujo, clculo y presentacin de proyectos, tales como Autocad y MS Project. Manejo del portal web de guatecompras Idiomas Requeridos: Ingls Nivel Requerido: ( ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( ) Dominio alto para la interaccin profesional ( x ) Manejo medio. Lectura y comprensin general.

157

Manual de puestos 2012

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo

Cinco aos de experiencia comprobable en: Instalacin y mantenimiento de equipos electrgenos de emergencia. Diseo, instalacin y mantenimiento de subestaciones elctricas. Mantenimiento de instalaciones elctricas de media tensin en plantas industriales. Tener la experiencia de haber supervisado a personal bajo su cargo (mayor de 10 personas). Tener la experiencia de haber utilizado el portal web de guatecompras en alguna entidad estatal. Tener la experiencia de haber trabajado en conjunto con otros profesionales. Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :
x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : necesario) Mayor de 10 (si fuese Plazas bajo su cargo: Electricistas Auxiliar de Electricista Outsorcing (si fuese necesario)

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse al Para adaptarse a jefe los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Capacidad emptica. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y el alcance de sus decisiones. Capacidad escucha activa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

de Credibilidad.

Tener iniciativa Brindar soporte a su hacer las cosas equipo de trabajo. antes que se las pidan u ordenen.

Discreta y hbil para Ser proactivo(a) y Consistente en la manejar la responsable. toma de decisiones incertidumbre. Predicar con el ejemplo.

158

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Persuasin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


Planificar, disear, organizar y coordinar la ejecucin de proyectos establecidos en el rea de ingeniera elctrica del parque la industria, segn las fechas programadas. Planificar, disear, organizar y coordinar proyectos de mejora y ampliacin de las instalaciones elctricas existentes. Tomando en cuenta cambios, ajustes y modificaciones en las instalaciones elctricas, aplicando criterios de modernizacin y eficiencia. Planificar, organizar y coordinar tareas especficas que surjan por necesidad sin que exista una calendarizacin previa. Elaborar y controlar el desarrollo de planes y programas de trabajo, conforme a las prioridades que se establezcan, as como preparar el plan estratgico, plan anual, el plan operativo y el seguimiento de dichos planes de trabajo. Elaborar y controlar la ejecucin de presupuestos, conforme a las prioridades indicadas por sus superiores. Gestionar todos los procesos incluidos en la contratacin de suministros y servicios profesionales de otusourcing, mediante eventos de adjudicacin por medio del portal guatecompras. Supervisar y auditar los procesos de ejecucin de los proyectos de mejora y ampliacin de las instalaciones elctricas en coordinacin con las empresas outsourcing. Analizar, aprobar y controlar los pagos por avance de los proyectos a las empresas subcontratadas. Elaborar, revisar y firmar planos tcnicos, especificaciones tcnicas, manuales y otros documentos tcnicos. Elaborar, revisar y presentar informes del estado de los proyectos.

159

Manual de puestos 2012 Investigar y proponer sistemas elctricos eficientes que optimicen el consumo energtico. Estar presente sin importar el horario o la fecha en situaciones de emergencia en el que se solicite su apoyo como asesor tcnico de ingeniera elctrica. Desarrollar cualquier otra funcin inherente a la profesin.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Debe ser un profesional activo en bsqueda constante de resolver problemas con base a sus conocimientos, acostumbrado a trabajar bajo presin, con facilidad para trabajar en equipo, facilidad de comunicacin y supervisin. Con gusto y deseo por trabajar en el Parque la Industria. Deber trabajar siguiendo las instrucciones que le indique su superior, as como las normas, procedimientos tcnicos, administrativos y legales que se dicten para el efecto. Deber observar discrecin, confidencialidad y objetividad con respecto a los asuntos e informacin que se le encomienden. Su labor ser evaluada mediante el anlisis de los informes que presentar, la eficiencia y eficacia obtenidas en el cumplimiento de los objetivos asignados y la comprobacin de la calidad de los resultados obtenidos.

160

Manual de puestos 2012

9.3 PERFIL DEL PUESTO


------------------------ASESORA TCNICA EN SISTEMAS -----------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Asesora Tcnica en Ingeniera en Sistemas Asesora Junta Directiva Planificacin, organizacin, coordinacin, supervisin y control del mantenimiento, programacin y realizacin de diversos proyectos en el rea de sistemas de todo el Parque de la Industria. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

( ) No requiere ( ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ingeniero en Sistemas, con pensum cerrado. De preferencia graduado. Conocimientos requeridos: Manejo e implementacin de redes informticas, manejo e implementacin de programacin, instalaciones elctricas, instalaciones y manejo de CCTV, manejo de sistemas de servidores, capacidad de resolucin de problemas informticos. Idiomas Requeridos: ingls Nivel Requerido: ( x ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( ) Dominio alto para la interaccin profesional ( ) Manejo medio. Lectura y comprensin general.

161

Manual de puestos 2012

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Tres aos de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto. Tener la experiencia de personal bajo su cargo. Tener la experiencia de haber trabajado en conjunto con otros profesionales.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : Mayor de 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse al Para adaptarse a jefe los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Capacidad emptica. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Capacidad escucha activa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

de Credibilidad.

Tener iniciativa Brindar soporte a su hacer las cosas equipo de trabajo. antes que se las pidan u ordenen.

Discreta y hbil para Ser proactivo(a) y Consistente en la manejar la responsable. toma de decisiones incertidumbre. Predicar con el ejemplo

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Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Persuasin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


Mantenimiento Atencin y resolucin de problemas de cmputo de usuarios. Atencin de problemas de hardware. Atencin de problemas de software y red. Mantenimiento operacional de servidores y red. Mantenimiento de equipo de computo hardware y software. Control e Implementacin Control de licenciamientos de software. Control de rotacin de inventarios de cmputo. Reporte de fallas y diagnsticos hardware y software. Correcto funcionamiento de servidores de CCTV. Instalacin y mantenimiento de cmaras de vigilancia. Propuestas de proyectos de desarrollo tecnolgico para el parque. Programacin de sistemas para el Parque. Asesora en compras de Tecnologa para los departamentos.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Debe ser un profesional activo en bsqueda constante de resolver problemas con base a sus conocimientos, acostumbrado a trabajar bajo presin, con facilidad para trabajar en equipo, facilidad de comunicacin y supervisin, con gusto y deseo por trabajar en el Parque la Industria. Deber trabajar siguiendo las instrucciones que le indique su

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Manual de puestos 2012 superior, as como las normas, procedimientos tcnicos, administrativos y legales que se dicten para el efecto. Deber mantener en todo momento discrecin, confidencialidad y objetividad con respecto a los asuntos e informacin que se le encomienden. Su labor ser evaluada mediante el anlisis de los informes que presentar, la eficiencia y eficacia obtenidas en el cumplimiento de los objetivos asignados y la comprobacin de la calidad de los resultados obtenidos.

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9.4 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------ASESORA LABORAL ----------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Asesora Laboral Asesora Junta Directiva Atencin directa, asistencia, tramitacin y ejecucin de trmites administrativos y judiciales que surjan dentro de la institucin. Abril 2012

Fecha de la descripcin I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

( ) No requiere ( ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Abogado y Notario. De preferencia con estudios de post-grado. Conocimientos requeridos: Conocimiento del sistema gubernamental en el rea legal, conocimiento en el manejo de grupos laborales, capacidad de hablar de forma proactiva con los colaboradores.

Idiomas Requeridos: Ingls Nivel Requerido: ( ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( ) Dominio alto para la interaccin profesional ( x ) Manejo medio. Lectura y comprensin general.

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Manual de puestos 2012

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Tres aos de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto. Tener la experiencia de haber trabajado en conjunto con otros profesionales. Ser un abogado con experiencia satisfactoria comprobable.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse al Para adaptarse a jefe los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Capacidad emptica. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y el alcance de sus decisiones. Capacidad escucha activa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

de Credibilidad.

Tener iniciativa Brindar soporte a su hacer las cosas equipo de trabajo. antes que se las pidan u ordenen.

Discreta y hbil para Ser proactivo(a) y Consistente en la manejar la responsable. toma de decisiones incertidumbre. Predicar con el ejemplo.

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Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Persuasin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


Atencin a consultas telefnicas de parte del departamento de Recursos Humanos y Gerencia. Atencin va correo electrnico a resolucin de procesos disciplinarios. Asistir a reuniones de trabajo con Gerencia o con el Coordinador Administrativo y Financiero. Asistir a reuniones con el Departamento de Recursos Humanos. Brindar asesora en trmites administrativos y judiciales. Dar proceso a expedientes administrativos disciplinarios imponiendo las sanciones correspondientes.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Debe ser un profesional activo en bsqueda constante de resolver problemas con base a sus conocimientos, acostumbrado a trabajar bajo presin, con facilidad para trabajar en equipo, facilidad de comunicacin y supervisin. Con gusto y deseo por trabajar en el Parque la Industria. Deber trabajar siguiendo las instrucciones que le indique su superior, as como las normas, procedimientos tcnicos, administrativos y legales que se dicten para el efecto. Deber observar discrecin, confidencialidad y objetividad con respecto a los asuntos e informacin que se le encomienden. Su labor ser evaluada mediante el anlisis de los informes que presentar, la eficiencia y eficacia obtenidas en el cumplimiento de los objetivos asignados y la comprobacin de la calidad de los resultados obtenidos.

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Manual de puestos 2012

9.5 PERFIL DEL PUESTO


------------------------------------ASESORA JURIDICA -------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Asesora Juridica Asesora Junta Directiva
Atencin directa, asistencia, tramitacin y ejecucin de trmites administrativos y judiciales que surjan dentro de Junta Directiva.

Fecha de la descripcin
I.

Abril 2012

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( x ) SI requiere ( x ) SI requiere

( ) No requiere ( ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Abogado y Notario. De preferencia con estudios de post-grado. Conocimientos requeridos: Conocimiento del sistema gubernamental en el rea legal, conocimiento en el manejo de grupos laborales, capacidad de hablar de forma proactiva con los colaboradores.

Idiomas Requeridos: Ingls Nivel Requerido: ( x ) Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( ) Dominio alto para la interaccin profesional ( ) Manejo medio. Lectura y comprensin general.

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Manual de puestos 2012

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


10 aos de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto. Tener la experiencia de haber trabajado en conjunto con otros profesionales. Ser un abogado con experiencia satisfactoria comprobable.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


x Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse al Para adaptarse a jefe los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Capacidad emptica. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y el alcance de sus decisiones. Capacidad escucha activa. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

de Credibilidad.

Tener iniciativa Brindar soporte a su hacer las cosas equipo de trabajo. antes que se las pidan u ordenen.

Discreta y hbil para Ser proactivo(a) y Consistente en la manejar la responsable. toma de decisiones incertidumbre. Predicar con el ejemplo.

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Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Persuasin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Alto Alto Alto Alto Alto

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


Reunin de consulta ante la Secretaria General de la Presidencia de la Repblica, en relacin con los trmites administrativos. Elaboracin de opinin con temas de procedimiento de Acuerdos gubernativos relacionados con atencin al Parque de la Industria. Gestin de adicin de medio de prueba contra demandas. Revisin y legalizacin de contratos administrativos y de arrendamiento. Consultas telefnicos sobre opiniones jurdicas.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Debe ser un profesional activo en bsqueda constante de resolver problemas con base a sus conocimientos, acostumbrado a trabajar bajo presin, con facilidad para trabajar en equipo, facilidad de comunicacin y supervisin. Con gusto y deseo por trabajar en el Parque la Industria. Deber trabajar siguiendo las instrucciones que le indique su superior, as como las normas, procedimientos tcnicos, administrativos y legales que se dicten para el efecto. Deber observar discrecin, confidencialidad y objetividad con respecto a los asuntos e informacin que se le encomienden. Su labor ser evaluada mediante el anlisis de los informes que presentar, la eficiencia y eficacia obtenidas en el cumplimiento de los objetivos asignados y la comprobacin de la calidad de los resultados obtenidos.

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Manual de puestos 2012

10. APOYO

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Manual de puestos 2012

10.1 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------------CARPINTERO---------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Carpintero Departamento Tcnico de Mantenimiento Jefe Tcnico de Mantenimiento, Jefe de Mantenimiento y Subjefe de Mantenimiento Pen con funciones de carpinteria Elaborar y realizar el montaje de muebles, instalaciones de madera, tabiques, que le sean requeridos en los salones de eventos o en oficinas administrativas. Abril 2012

Supervisa a Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de nivel primario. De preferencia estudios a nivel de diversificado.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


2 aos de experiencia en el rea de operaciones o de mantenimiento

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

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Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Honesta, confiable, responsable, discreta. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Capacidad para exactitud. buscar alternativas de solucin. Manejo confiable de la informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Empata, seguridad en s misma. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

Credibilidad. Predicar con el ejemplo.

Consistente en la toma de decisiones.

173

Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Elaborar y colocar tabiques de madera para el armado de stands para eventos. 2. Realizar desmontaje de instalaciones de madera. 3. Elaborar muebles de madera que sean requeridos para las oficinas administrativas. 4. Restaurar las instalaciones de madera cuando sea necesario. 5. Evaluar el buen estado de las instalaciones o muebles de madera. 6. Realizar reparaciones de las instalaciones de madera.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Personal con excelente capacidad de seguir instrucciones y trabajar bajo metas.

174

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10.2 PERFIL DEL PUESTO


-----------------------------------------ELECTRICISTA---------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo Nombre del puesto
Departamento Reporta a

Electricista
Departamento Tcnico de Mantenimiento Jefe Tcnico de Mantenimiento, Jefe de Mantenimiento y Subjefe de Mantenimiento Pen con funciones de electricista Dar mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones elctricas y telefnicas de los salones y oficinas administrativas, as como realizar las conexiones necesarias para la realizacin de eventos. Abril 2012

Supervisa a Propsito

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( x ) SI requiere ( ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio: II.

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Titulo de nivel primario. De preferencia estudios a nivel universitario.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


2 aos de experiencia en el rea de electricidad.

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :


Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

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Manual de puestos 2012

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : 0 Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Honesta, confiable, responsable, discreta. Excelente servicio al cliente. Rapidez y Capacidad para exactitud. buscar alternativas de solucin. Manejo confiable de la informacin. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Credibilidad. Predicar con el ejemplo. Excelente servicio al cliente. Rapidez y exactitud. Manejo confiable de la informacin.

Consistente en la toma de decisiones.

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

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Manual de puestos 2012

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1. Realizar conexiones trifsicas y monofsicas en los salones e instalaciones de la Institucin. 2. Colocar flipones, cableado, tomacorrientes y dems material para las instalaciones elctricas de la Institucin. 3. Instalar las conexiones telefnicas que se le requieran. 4. Montar y desmontar instalaciones elctricas durante los eventos. 5. Realizar la instalacin de telfonos y controles de sonido en la Institucin, 6. Dar mantenimiento preventivo a las plantas elctricas de emergencia. 7. Hacer las reparaciones elctricas necesarias. 8. Realizar cambios elctricos necesarios. 9. Asegurarse que al terminar los eventos las luces queden apagadas.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo


Personal con excelente capacidad de seguir instrucciones y trabajar bajo metas.

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Manual de puestos 2012

10.3 PERFIL DEL PUESTO


--------------------------------------------DIBUJANTE------------------------------------------Requerimientos de cobertura del puesto de trabajo
Nombre del puesto Departamento Reporta a Supervisa a Propsito Dibujante (apoyo al depto. de Arquitectura) Departamento Tcnico Jefe del departamento tcnico y Asesor del departamento de Arquitectura Realizar dibujo tcnico constructivo, cuantificacin de renglones de trabajo y dibujo de distribucin de stands dentro y fuera de los salones para eventos del parque, bajo supervisin. Abril 2012

Fecha de la descripcin

I.

Aspectos Organizativos
( ) SI requiere ( x ) No requiere

Disponibilidad de tiempo: (Sbados y Domingos) Licencia de conducir Vehculo propio:

( ) SI requiere ( ) SI requiere

( x ) No requiere ( x ) No requiere

II.

Formacin

Estudios o grados acadmicos requeridos: Ttulo de Bachiller en Dibujo y Construccin, o Bachiller en Computacin, preferible estudios universitarios en una Ingeniera o Arquitectura. Conocimientos requeridos: Conocimientos en dibujo en 2 y 3 dimensiones, manejo de los paquetes de Windows Office 2007, programas de diseo arquitectnico o de ingeniera civil (Audocad, VectorWorks). De preferencia que tenga conocimientos de Sketchup/Artlantis.

III.

Experiencia requerida para el puesto de trabajo


Un ao de experiencia en proyectos y labores relacionadas con el puesto.

178

Manual de puestos 2012 Experiencia en dibujo tcnico constructivo, realizacin de presupuestos y cuantificacin de renglones de trabajo. Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :
Muy desarrollada Bastante desarrollada x Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

IV.- Responsabilidad
Mando : N de subordinados directos : Plazas bajo su cargo:

V.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores


Para adaptarse a Para adaptarse a los jefes los clientes ms frecuentes e Una persona importantes Concreta, sencilla y prctica. Conocer y entender el ritmo de trabajo y las necesidades de cada jefe. Capacidad para buscar alternativas de solucin. Discernir en sus atribuciones y en el alcance de sus decisiones. Capacidad para separar las atribuciones del rea de mantenimiento y arquitectura. Para adaptarse a Para adaptarse a los compaeros y los proveedores colegas ms importantes. Habilidad para negociar y delegar a sus colaboradores

Credibilidad.

Brindar soporte a su equipo de trabajo.

Consistente en la toma de decisiones

Predicar con el ejemplo

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Manual de puestos 2012

VI.- Competencias conductuales


N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Competencia : describir Trabajo bajo presin Trabajo en equipo Orientacin a resultados Orientacin al cliente (interno o externo) Dinamismo y energa Compromiso Planificacin/Organizacin Liderazgo Comunicacin Nivel de requerimiento Alto Alto Alto Alto Medio Alto Alto Medio Medio

VII.- Perfil de Relaciones Humanas requerido por el puesto


Habilidad de Supervisin Capacidad de decisin en las relaciones humanas Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales Habilidad para establecer relaciones interpersonales Sentido Comn y Tacto en las relaciones interpersonales Grado de requerimiento Medio Medio Medio Medio Medio

VIII. Responsabilidades y Obligaciones Clave:


1 2 3 4 5 6 7 Elaboracin de planos de Arquitectura. Elaboracin de detalles e instalaciones Asistir en elaboracin de levantamientos. Conocimientos de clculos de presupuestos y cuantificacin. Dibujo de Presentaciones Arquitectnicas Conocimiento de diagramas de funcin. Asistente en supervisin de proyectos.

IX. Resumen del perfil del candidato idneo:


Capacidad de dar soluciones, responsable y alto nivel de trabajo bajo presin as como organizacin y planificacin.

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