UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE TABASCO

CARRERA: TSU MANTENIMIENTO REA PETRLEO

GRADO: 2do CUATRIMESTRE

GRUPO: A

TURNO: VESPERTINO

MATERIA: ADMINISTRACIN DEL PERSONAL

NOMBRE DEL ALUMNO: LEONEL DE LA CRUZ JAVIER

NOMBRE DEL PROFESOR: JULIO DE JESUS VAZQUEZ FALCON

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Tarea 1) Investigar qu es la evaluacin del desempeo del personal de una empresa. CONCEPTO La evaluacin de desempeo es la tcnica que permite definir el valor que se da a la actuacin de un empleado en su puesto y dejar constancia de ello. La Evaluacin del Desempeo es un proceso tcnico que tiene por objetivo poder hacer una estimacin cuantitativa y cualitativa, por parte de los jefes inmediatos, del grado de eficacia con que los trabajadores llevan a cabo las actividades, objetivos y responsabilidades en sus puestos de trabajo. La Evaluacin del Desempeo de los trabajadores tiene como objetivo conocer cmo los empleados desarrollan su trabajo, y si lo estn haciendo correctamente. Se trata de una evaluacin cuidadosa del rendimiento de una persona que puede aportar informacin sobre su necesidad de mejora a nivel de conocimientos y habilidades, y que stas puedan ser corregidas planteando medidas para ello. Aporta tambin a los trabajadores informacin sobre su competencia y progreso en el trabajo. ELEMENTOS Existen elementos comunes a todos los enfoques sobre evaluacin del desempeo: a) Estndares de desempeo: la evaluacin requiere de estndares del desempeo, que constituyen los parmetros que permiten mediciones ms objetivas. b) Mediciones del desempeo: son los sistemas de calificacin de cada labor. Deben ser de uso fcil, ser confiables y calificar los elementos esenciales que determinan el desempeo. c) Elementos subjetivos del calificador: las mediciones subjetivas del desempeo pueden conducir a distorsiones de la calificacin. Estas distorsiones pueden ocurrir con mayor frecuencia cuando el calificador no logra conservar su imparcialidad en varios aspectos: 1. Los prejuicios personales. 2. Efecto de acontecimientos recientes. 3. Tendencia a la medicin central. 4. Efecto de halo o aureola.
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5. Interferencia de razones subconscientes. 6. Mtodos para reducir las distorsiones. VENTAJAS DE LA EVALUACIN La evaluacin de desempeo tiene las siguientes ventajas: El personal siente que la empresa se ocupa de l. El personal sabe qu opina la empresa de l. Cada empleado puede argir sobre s mismo y sobre los temas que le conciernen. Cada supervisor puede abrir un nuevo canal de comunicacin. Cada gerente puede observar la situacin de las relaciones verticales en los sectores que reportan a l. A travs de la discusin de los temas se mejoran las relaciones y el clima de trabajo. Puede existir una poltica de remuneraciones clara que compense el trabajo realizado. Se puede establecer un perfil de cualidades de los empleados. Se puede conocer el potencial humano de la empresa. Se pueden programar los movimientos de personal. Puede servir de gua para el caso de despidos masivos o individuales. Se pueden reunir elementos para programar la capacitacin.

DESVENTAJAS DE LA EVALUACIN Los posibles inconvenientes de la evaluacin son los que llevan al fracaso. Los inconvenientes y el fracaso estn basados en tres posibles factores: 1. Presin del sindicato, que se resiste a que se evale para no transferir ms poder a la supervisin. 2. Deficiencias del sistema de evaluacin, que est mal estructurado para esa cultura. 3. Falta de inters de la gerencia, que se resiste a perder el manejo del poder de decisin que tena hasta ese momento y que ahora tendr que dejar por escrito y firmado; no podr cambiarlo sin tener fundamentos.

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No permite al evaluador tener mucha flexibilidad y por ello debe ajustarse al instrumento y no ste a las caractersticas del evaluado. Est sujeto a distorsiones e interferencias personales de los evaluadores, quienes tienden a generalizar su apreciacin acerca de los subordinados para todos los factores de evaluacin. Cada persona interpreta y percibe las situaciones a su manera. Tiende a rutinizar y generalizar los resultados de las evaluaciones. Requiere procedimientos matemticos y estadsticos para corregir distorsiones e influencia personal de los evaluadores. Tiende a presentar resultados tolerantes o exigentes para todos sus subordinados.

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Tarea 2) Identificar los indicadores para medir el desempeo del personal. PRODUCCIN Tanto la calidad como la cantidad de trabajo que un empleado es capaz de producir puede medir la productividad. Evaluar tus indicadores de calidad personal para la productividad puede proporcionar la informacin para mejorar el rendimiento de tu trabajo. Enfoca tu atencin para trabajar en comportamientos que necesitan mejorar y desarrollar tus puntos fuertes. Indicadores de productividad cuantitativos Estos indicadores de productividad siempre se basarn en cantidades o tiempo. Es en lo que la mayora de las compaas se basa para medir la productividad de la empresa, de un equipo o de un producto. Siempre se basa en un cociente entre cantidad y tiempo empleado. Por ejemplo, podemos medir el ndice de productividad de una cadena de montaje, dividiendo la cantidad de piezas producidas por el tiempo que se ha empleado en producirlas. Este ndice nos dir que tan productivos somos en cantidad, en velocidad de fabricacin. Lo mismo sucede en una oficina, donde un administrativo que tenga que responder correos electrnicos, puede responder una cierta cantidad de ellos en un tiempo, y ver adems como aprovecha ese tiempo (pausas, distracciones, interrupciones, etc.). En el mbito comercial, sin ir ms lejos, tambin hay un indicador de productividad cuantitativo, y puede verse en cantidad de ventas realizadas, o en cantidad de dinero ingresado con esas ventas, en un tiempo determinado. Indicadores de productividad cualitativos Estos indicadores de productividad se basan en la calidad del producto o servicio que se ofrece, y estn muy ligados a la eficiencia de nuestra productividad, y no en la cantidad que se produce. Sigamos con los ejemplos anteriores, y veamos que sucede en esa cadena de montaje, cuando lo analizamos cualitativamente. En este caso tenemos dos cadenas paralelas, misma pieza a fabricar. Se mide la cantidad de piezas fabricadas en una hora, y de esas, se cuentan cuales son buenas y si hay
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defectuosas. El cociente de ambas nos crea un indicador de productividad sobre la calidad de nuestro producto. Esto es tan importante como para saber que una cadena que produce 300 unidades en una hora, de las cuales 50 son defectuosas, es menos productiva que una que produce 270 y solo 10 defectuosas. Muchas veces, ms cantidad no significa mayor productividad, ya no solo por las piezas correctas, sino porque las incorrectas, o hay que arreglarlas manualmente, o hay que reciclarlas, y ambas cosas tienen un coste. Si trasladamos esto al administrativo, la verdad es que lo importante no es la cantidad de correos que responda, sino la eficiencia de sus respuestas, los problemas que solucione a la empresa con ellas, y el trabajo que ahorrar posteriormente para corregir problemas que no se hayan subsanado va correo electrnico. En cuanto a los comerciales, podra aplicarse de un modo similar, pensando en las ventas, pero tambin en los costes que genera esa venta. Es decir, un comercial que venda una cantidad de cierto producto, pero que no haya calculado bien el margen, o surjan imprevistos que no ha contemplado (transporte, embalaje, modificaciones especiales), incrementa el coste y reduce el dicho margen, lo que reduce el beneficio y por tanto, la calidad de la venta ha sido baja. CALIDAD Este indicador se encuentra orientado exclusivamente a medir la capacidad de la institucin o programa, para responder ante las necesidades de sus clientes, usuarios o poblacin objetivo. Esta referido a las caractersticas y/o atributos de los bienes y servicios entregados, como la oportunidad, la accesibilidad, la continuidad, la cortesa en la atencin, entre otros. - Tiempo de espera promedio en oficinas de atencin al pblico. - Nmero de reclamos por parte de los usuarios - Usuarios satisfechos en relacin al total de usuarios - Tiempo de respuesta promedio a cartas de reclamos

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Tanto la calidad como la cantidad de trabajo que un empleado es capaz de producir puede medir la productividad. Evaluar tus indicadores de calidad personal para la productividad puede proporcionar la informacin para mejorar el rendimiento de tu trabajo. Enfoca tu atencin para trabajar en comportamientos que necesitan mejorar y desarrollar tus puntos fuertes. CONOCIMIENTO DEL TRABAJO

CONOCIMIENTO DEL TRABAJO

Comprensin de las tareas y de los procedimientos y tcnicas del trabajo

Posesin de habilidades especficas que se requieren para la realizacin de todas las fases del trabajo.

Se muestra flexible y adaptable a los cambios

Sigue las normas, procedimientos e instructivos de trabajo y de la empresa

CREATIVIDAD

Originalidad. Iniciativa. Fluidez. Divergencia. Flexibilidad. Sensibilidad. Elaboracin. Autoestima. Motivacin. Independencia. Pensar tcnico. Innovacin. Invencin. Racionalizacin
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