PFC 4495

GESTIN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA UN HOSPITAL DE MS DE 100 CAMAS
Titulacin: ITI. Mecnica Alumno/a: Manuel A ellane!a "a#$%an$ Director: An!%&' Val e%!e C$ne'a Codirector: Anice($ Val e%!e Ma%()ne* Ca%(a+ena, -. !e Se/(ie#0%e !e -01-
A mi padre.
Realizado por: M.A.Z
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CAPTULO I 1 INTRODUCCIN. 1.1 ANTECEDENTES. 1.2 OBJETO 1.3 RESUMEN 1.4 INTRODUCCIN 1.5 OBJETIVO DEL PROYECTO 1.6 MTODO DE TRABAJO 1.7 GESTIN DEL MANTENIMIENTO. 1.7.1 INTRODUCCIN.
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1.7.2 GESTIN DEL MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES. 1.7.3 OBJETIVOS DEL MANTENIMIENTO. 1.7.4 FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL MANTENIMIENTO. 1.7.5 TAREAS DEL MANTENIMIENTO. 1.7.6 TIPOS DE MANTENIMIENTO. 1.7.6.1 M !"#!$%$#!"& C&''#("$)&. 1.7.6.2 M !"#!$%$#!"& P'#)#!"$)&. 1.7.6.3 M !"#!$%$#!"& P'#*$("$)&. 1.7.6.4 M !"#!$%$#!"& M&*$+$( "$)&. 1.7.6.5 M !"#!$%$#!"& P'&*,("$)& T&" - .TPM/. 1.7.7 0ERRAMIENTAS PARA REALI1AR LA GESTIN DEL MANTENIMIENTO. 1.7.7.1 C ' ("#'23"$( 3 *# -&3 3$3"#% 3 GMAO.
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1.7.7.2 L O'*#! *# T' 4 5&. 1.7.7.3 S&6&'"# *# - &'*#! *# "' 4 5&. 1.7.7.4 E5#(,($7! *# - 3 7'*#!#3 *# "' 4 5&.
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1.7.7.4.1 M !"#!$%$#!"& C&''#("$)&. 1.7.7.4.2 M !"#!$%$#!"& P'#)#!"$)&. 1.7.7.4.3 P- !$+$( ($7!. 1.7.7.4.4 P'$!($6 -#3 6-$( ($&!#3 GMAO. 1.7.7.4.5 P'&(#3&3 3&6&'" *&3 6&' SAP PM. 1.8 SAP. 1.8.1 BREVE DEFINICIN 1.8.2 9POR :U SAP; 1.8.3 SAP< LA 0ERRAMIENTA PRODUCTIVA DE LAS ORGANI1ACIONES. 1.8.4 0ISTORIA 1.8.5 SAP BUSINESS SUITE 1.8.6 SAP AG 1.8.7 ERP 1.8.7.1 9:,# #3 ,! ERP; 1.8.7.2 A-=,! 3 C ' ("#'23"$( 3 *# -&3 S&+"> '# ERP 1.8.7.3 SAP R?3 *#!&%$! ($7! @ %7*,-&3
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1.8.7.4 L&3 3$3"#% 3 *# P- !$+$( ($7! *# R#(,'3&3 E%6'#3 '$ -#3. 1.8.7.5 ERP )#'3,3 3&+"> '# *# =#3"$7! 1.A INFORMACIN GENERAL EMPRESARIAL. 1.A.1 EL SERVICIO MURCIANO DE SALUD. 1.A.2 0OSPITAL DE LA VEGA LOREN1O GUIRAO 1.A.2.1 I!+&'% ($7! G#!#' 1.A.2.2 ea de !a"#d I$ (%ega A"&a de" !eg# a) 1.A.2.3 '(s)i&a" de "a %ega *( en+( ,#i a(. 1.A.3 0OSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO REINA SOFBA. 1.A.2.1 I!+&'% ($7! G#!#' 1.A.2.2 C'# *# S -,* VII .M,'($ ?E3"#/ 1.A.3.3 0&36$" - G#!#' - U!$)#'3$" '$& R#$! S&+2
2 EL SISTEMA DE GESTIN DE MANTENIMIENTO SAP PM 2.1 ANTECEDENTES DEL SISTEMA SAP 2.1.1 SAP .S@3"#%3D A66-$( "$&!3D P'&*,("3 $! D " P'&(#33$!=/. 2.1.2 DESCRIPCIN Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA. 2.1.3 DESCRIPCIN DE LOS PRINCIPALES M DULOS. 2.1.3.1 M7*,-& PP E P'&*,("$&! P- !!$!= !* C&!"'&.P- !$+$( ($7! @ C&!"'&- *# - P'&*,(($7!/
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2.1.3.2 M7*,-& MM E M "#'$ - M ! =#%#!" .A*%$!$3"' ($7! *# M "#'$ -#3/ 2.1.3.3 M7*,-& SD E S -#3 !* D$3"'$4,"$&! .V#!" 3 @ D$3"'$4,($7!/ 2.1.3.4 M7*,-& FI F F$! !($ - A((&,!"$!= .C&!" 4$-$* * F$! !($#' / 2.1.3.5 M7*,-& CO F C&!"'&--$!= .C&!"'&-/ 2.1.3.6 M7*,-& EC F E!"#'6'$3# C&!"'&--$!= .C&!"'&- *# E%6'#3 /. 2.1.3.7 M7*,-& IM F I!)#3"#%#!" M ! =#%#!" .A*%$!$3"' ($7! *# - I!)#'3$7! *# C 6$" -/ 2.1.3.8 M7*,-& TR E T'# 3,'@ M ! =#%#!" .A*%$!$3"' ($7! *# T#3&'#'2 / 2.1.3.A M7*,-& PS E P'&5#(" S$3"#% .S$3"#% *# P'&@#("&3/ 2.1.3.1G M7*,-& :M E :, -$"@ M ! =#%#!" .A*%$!$3"' ($7! *# - ( -$* */ 2.1.3.11 M7*,-& 0R E 0,% ! R#3&,'(#3. .R#(,'3&3 0,% !&3/
2.2 MDULO PM F PLANT MAINTENANCE .MANTENIMIENTO DE PLANTA/ 2.2.1 ESTRUCTURA DEL MDULO PM 2.2.2 GESTIN DEL MANTENIMIENTO EN EL MDULO PM
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2.2.3 ORGANI1ACIN DEL MANTENIMIENTO CON MDULO PM 2.2.3.1 C&!+$=,' ($7! F23$( *# - P- !" . 2.2.4 GESTIN DE LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO CON MDULO PM 2.2.5 DIFERENTES TIPOS DE RDENES SEGHN EL TIPO DE PROCESO 2.2.6 DIAGRAMA DEL PROCESO FUNCIONAL DEL MANTENIMIENTO CON EL MDULO PM 2.2.7 PASOS ESENCIALES EN LA GESTIN DEL MANTENIMIENTO CON MDULO PM 2.2.A MDULO PM Y EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO 2.2.1G MDULO PM Y EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
3 SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y USO DEL SISTEMA SAP 3.1 FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO. 3.1.1 PLANIFICACIN DEL MANTENIMIENTO. 3.1.2 REUNIN DE COORDINACIN DIARIA. 3.1.3 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIN DE PLANES DE MANTENIMIENTO 3.2 PRINCIPALES TRANSACCIONES REALI1ADAS CON MDULO PM DE SAPD EN EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO.
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3.3 GENERACIN DE AVISOS DE AVERBA.
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3.3.1 CUANDO SE DEBEN GENERAR LOS AVISOS DE AVERBA. 3.3.2 EJECUCIN DEL AVISO DE AVERBA 3.3.3 PROCEDIMIENTO EN AVERBAS 3.3.4 CREACIN DE AVISOS DE AVERBAS. 3.3.5 CREACIN DE AVISOS DE AVERBAS EN SAP. 3.3.6 MODIFICACIN DE AVISOS DE AVERBAS EN SAP. 3.4 GENERACIN DE RDENES DE TRABAJO .O.T./ 3.4.1 GENERACIN DE UNA RDEN DE TRABAJO. 3.4.2 GENERAR UNA ORDEN A PARTIR DE UN AVISO 3.4.3 TRABAJO CON LISTAS DE RDENES. 3.5 NOTIFICACIN DE RDENES. 3.5.1 NOTIFICACIN INDIVIDUAL. 3.5.2 NOTIFICACIN GLOBAL 3.5.3 ANULAR NOTIFICACIN. 3.6 INFORMACIN DEL MANTENIMIENTO. 3.6.1ANCLISIS DE AVERIA.
4 PROCESO DE IMPLANTACIN. 4.1 E:UIPOS. 4.2 SUBE:UIPOS. 4.3 UBICACIONES TCNICAS. 4.4 MONTAR E:UIPOS. 4.5 ADJUNTAR DOCUMENTOS A E:UIPOS.
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4.6 0OJAS DE RUTA. 4.7 POSICIONES DE MANTENIMIENTO. 4.8 PLANES DE MANTENIMIENTO.
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4.A LAN1AMIENTO DE PLANES DE MANTENIMIENTO.
5 PROCESO DE PRODUCCIN. 5.1 GESTIN DE AVISOS DE LOS CLIENTES. 5.1.1 R#(#6($7! *# )$3&3. 5.1.2 E%$3$7! *# 7'*#!#3. 5.2 GESTIN DE RDENES PREVENTIVAS. 5.2.1 R#(#6($7! *# 7'*#!#3. 5.2.1 T' I 4$-$* * *# - 3 7'*#!#3. 5.2.3 R#- ($&!#3 #!"'# !J%#'& *# &'*#!. 5.2.4 T' I 4$-$* * *# -&3 % "#'$ -#3.
5.3 PROCESO DE PRODUCCIN. 5.3.1. I!"#'6'#" ($7! *#- +&'% "& *#- *&(,%#!"& # $!3"',(($&!#3 *# "' 4 5&. 5.3.2 R# -$I ($7! *# - " '# #!(&%#!* * . 5.3.3 C,%6-$%#!" ' #- *&(,%#!"&. 5.3.4 I!3#'($7! *# * "&3 - 3$3"#% . 5.3.5 S#=,$%$#!"& *#- M !"#!$%$#!"& P'#)#!"$)& ? C&!"'&-.
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6 NALISIS DEL SISTEMA. 6.1 EL PLANNING DE MANTENIMIENTO. 6.2 FLUJO DEL PROCESO. 6.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS. 7 NALISIS DE TIEMPOS. 7.1 REDUCCIN DE RECURSOS. 7.2 SITUACIN ACTUAL. 7.3 ANCLISIS DE RESULTADOS. CAPTULO II
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1 IMPLANTACIN EN ESTRUCTURAS MAYORES. 1.2 DESCRIPCIN DE LA IMPLANTACIN. 1.2.1. U4$( ($&!#3 TK(!$( 3. 1.2.2. EL,$6&3. 1.2.3. 0&5 3 *# R," . 1.2.4. P- !#3 *# M !"#!$%$#!"&. 1.2.5. MAF .M#*$&3 A,M$-$ '#3 *# F 4'$( ($7!/. 1.2.6. M&*$+$( ($7! #! % 3 . 1.2.7. I%6'#3$7! #! % 3 . 1.2.8. D#"#'%$! ($7! *# (&3"#3. 1.2.A. P'&=' % ($7! P- !#3 *# M !"#!$%$#!"&. 1.2.1G S,6#')$3$7! *# P- I&3. 1.2.11 S$!#'=$ (&! S$3"#% 3 SCADA.
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1.3 EL NUEVO DOCUMENTO DE TRABAJO. 1.3.1. E- *&(,%#!"& "K(!$(& @ #- P- !$+$( *&'. 1.3.2. E- *&(,%#!"& "K(!$(& #! - A*%$!$3"' ($7!. 1.3.3. E- *&(,%#!"& "K(!$(& @ #- R#36&!3 4-#.
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1.3.4. E- *&(,%#!"& "K(!$(& #! #- #L,$6& *# "' 4 5&< L O+$($ -2 .
1.4 RENTABILIDADD EVASIN DEL DISPENDIO. 1.4.1. S$!#'=$ *# "&*&3 -&3 #-#%#!"&3 *#- 6'&(#3& 6'&*,("$)&. 1.4.2. V#'$+$( ($7! *# "$#%6&3 @ (&!"'&- *# - ( -$* * *# -&3 "' 4 5&3. 1.4.3. E) -, ($7! =-&4 -$I * .
CAPTULO III 1 CONCLUSIONES. 1.1 PROYECTO EN PRCCTICAS VS PROYECTO REAL. 1.2 DIFICULTADES. 1.3 OPORTUNIDADES. 1.4 RESULTADOS. 1.5 CONCLUSIN FINAL.
CAPTULO IV 1 AGRADECIMIENTOS. 1.1 0OSPITAL DE LA VEGA LOREN1O GUIRAO. 1.2 0OSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO REINA SOFBA. 1.3 FAMILIA Y AMIGOS. 2 BIBLIOGRAFA.
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ANENO I.. D&(,%#!"&3 OA)$3& *# A)#'2 O D&(,%#!"&3 OS&-$($",* *# T' 4 5&O D&(,%#!"&3 OP'#)#!"$)& TK(!$(& L#= -O D&(,%#!"&3 OP'#)#!"$)& P'$%$"$)&O
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D&(,%#!"&3 OC&%,!$( ($7! $!"#'! (&! -&3 O+$($ -#3O D&(,%#!"&3 OL$3" *# U4$( ($&!#3 "K(!$( 3O
ANENO II.. P- !!$!= *# M !"#!$%$#!"&
Realizado por: M ! "
PROYECTO : Gestin de Mantenimiento Preventivo para un un Hospital de ms de 100 camas
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1 INTRODUCCIN. 1.1 ANTECEDENTES. Por mediacin del Departamento de Ingeniera Mecnica, se reali a el sig!iente Pro"ecto de #in de Carrera por el al!mno Man!el A$ellaneda %amorano, con&orme los re'!isitos necesarios para la &inali acin de s!s est!dios correspondientes a la tit!lacin de Ingeniero T(cnico Ind!strial, especialidad Mecnica en la )ni$ersidad Polit(cnica de Cartagena. *a direccin del mismo es lle$ada a ca+o por Andr(s ,al$erde Conesa " la Codireccin por el pro&esor Em(rito D. Aniceto ,al$erde Martne .
1.- ./0ET. Se pretende est!diar !na &+rica del sector de la sanidad dedicada a la &a+ricacin de sal!d desde el p!nto de $ista del Mantenimiento Ind!strial.
En tiempos de crisis, es necesario !na gestin e&iciente de los rec!rsos de los '!e dispone !na empresa1 Econmicos, 2!manos, T(cnicos etc. Por ello tras !n est!dio e34a!sti$o el SMS rec!rri a SAP como 4erramienta de gestin t(cnica administrati$a para conseg!ir este o+5eti$o. Por ello al ser !n 2ospital a'!el edi&icio de instalaciones, pilar &!ndamental e imprescindi+le para &a+ricar sal!d, el Mantenimiento de esta planta toma !na rele$ancia ms '!e nota+le. Se plantea la implantacin total del mod!lo PM de SAP como 4erramienta para la o+tencin de la e3celencia en el mantenimiento de dic4as instalaciones. Dic4o est!dio se 4a reali ado 6in sit!7 en !na primera acometida en el 2ospital de la ,ega *oren o 8!irao en Cie a 9M!rcia: " en !na seg!nda instancia en el 2ospital 8eneral )ni$ersitario ;eina So&a en M!rcia.
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1.< ;ES)MEN El presente pro"ecto consta &!ndamentalmente de dos partes, en la primera de ellas se pretende dar !na e3plicacin detallada del sistema con el '!e se $a a tra+a5ar, las instalaciones de primera acometida " el proceso de con&ig!racin " personali acin del entorno con detalle. En la seg!nda parte se intenta e3poner de manera ms s!per&icial el proceso de personali acin del sistema para entornos ma"ores sin em+argo se 4ace 4incapi( en el salto '!e se e3perimenta a la 4ora de reali ar !n pro"ecto de prcticas a !no real.
1.= INT;.D)CCI>N A todo est!diante de ingeniera le llega el momento de decidir como, donde " de '!e tema reali ar el pro"ecto &in de carrera. )na asignat!ra de seis cr(ditos '!e p!ede cam+iar la $ida del est!diante o pasar por delante de el sin mas. El pro"ecto p!ede ser !n tren " ms en los tiempos '!e corren '!e solo pasa !na $e " "a '!e los est!diantes de ingeniera tenemos esta oport!nidad lo me5or es intentar decidir correctamente " apro$ec4ar las oport!nidades '!e se nos presentan. Esto se consig!e de5ndose aconse5ar por el personal !ni$ersitario, la &amilia amigos " esc!c4ndose a !no mismo so+re todo. D!rante la carrera se nos instr!"e en la materia de resol!cin de pro+lemas &!ndamentalmente, !n amplio a+anico de &!ndamentos " contenidos intensi$os acerca de di$ersos campos " en el arte de la insistencia en alg!nos casos. Tom( la decisin de reali ar este pro"ecto por'!e al e3presar el deseo de la reali acin del mismo " en este departamento coincidieron en '!e era !na +!ena idea, !na acertada decisin tanto de mi &amilia como pro&esores " amigos. El tema &!ndamental en torno al '!e gira+a el pro"ecto en !na primera instancia era el Mantenimiento Pre$enti$o de Instalaciones 2ospitalarias " sin ser conocedor del amplsimo a+anico '!e a+arca solicit( reali ar las prcticas con en el 2ospital de Cie a +a5o la s!per$isin de /ernardo Almonacid " el pro"ecto +a5o la s!per$isin de Aniceto ,al$erde " /ernardo Almonacid.
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En el 2ospital de Cie a /ernardo Almonacid al e3presarle mi deseo de reali ar el pro"ecto de mantenimiento pre$enti$o me asesor " aconse5o '!e d!rante el periodo de prcticas no me limitara a conocer las instalaciones "a '!e el tiempo de c!atro meses era m!" limitado " pro&!ndi ara ms en la 4erramienta de gestin t(cnica de mantenimiento SAP. *a present como !na 4erramienta '!e en las manos adec!adas, esto es, est!diante de Ingeniera de la )PCT como tam+i(n el &!e en s! da, poda otorgar 4a+ilidades m!" ?tiles para !na posterior salida pro&esional. Esta solicit!d la e3p!se a Aniceto ,al$erde '!e con s! dilatada e3periencia en la materia me indico el camino a seg!ir d!rante mi periodo de prcticas " la reali acin del pro"ecto. No solo conoc gracias a las prcticas " a la reali acin del pro"ecto el &!ncionamiento de !n amplio a+anico de e'!ipos electrom(dicos " mecnicos sino '!e a dems p!de acceder a !n sistema de gestin t(cnica a$an ada como es SAP. 1.@ ./0ETI,. DE* P;.AECT. El o+5eti$o &!ndamental del pro"ecto es la con&ig!racin, personali acin, e implantacin del sistema SAP md!lo de Mantenimiento completamente 4aciendo 4incapi( en el mantenimiento pre$enti$o, En !n 2ospital de ms de cien camas " s! e3trapolacin en estr!ct!ras ma"ores. 1.B MCT.D. DE T;A/A0. El m(todo de tra+a5o '!e se 4a seg!ido para la reali acin de este pro"ecto 4a sido1 1D Inspeccin de las instalaciones " del sistema de 8estin T(cnica SAP. -D Conocimiento del &!ncionamiento de todo el Sistema. <D Conocimiento del &!ncionamiento de las Instalaciones. =D In$entario completo de las instalaciones " e'!ipos. @D Creacin de las +ases de datos en el sistema SAP. BD Con&ig!racin del sistema. ED E5ec!cin
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1.E 8ESTI>N DE* MANTENIMIENT.. 1.E.1 INT;.D)CCI>N. El presente S!+ apartado contiene !na introd!ccin a los conceptos &!ndamentales del pro"ecto '!e se $a a reali ar, estos conceptos en lneas m!" generales son1 el mantenimiento " los sistemas 8MA. 9Sistemas de 8estin del Mantenimiento Asistido por .rdenador:, am+os conceptos estn ntimamente relacionados. El Mantenimiento es !n con5!nto de acti$idades t(cnicas de aplicacin directa, estr!ct!rales " de control econmico, '!e satis&acen di$ersas condiciones. Entre ellas conseg!ir '!e el ciclo de $ida ?til de las instalaciones " m'!inas sea lo ms prolongado posi+le, lo '!e permite '!e el $alor de las in$ersiones permane ca acti$o d!rante el tiempo de amorti acin e incl!so desp!(s. Es por ello '!e a las &+ricas les interesa tener !n sistema de Mantenimiento lo ms e&ecti$o posi+le ", para ello, es necesario tener !n +!en Sistema de 8estin del Mantenimiento desde el '!e gestionar todas las tareas " rec!rsos '!e !tili a el mantenimiento. En general podremos decir '!e se consig!en todos los res!ltados deseados en !na &+rica1 ;ed!cir costes, optimi ar el tiempo de los operarios " a!mentar la Prod!cti$idad. En el caso '!e nos oc!pa se pretende gestionar de manera e&iciente el mantenimiento de los e'!ipos con el sistema de mantenimiento del SMS 9Ser$icio M!rciano de Sal!d:. Ca+e destacar '!e, c!ando se 4ace re&erencia a 6sistema de mantenimiento7 nos estamos re&iriendo tanto a las 4erramientas in&ormticas '!e se !tili arn, como a los procedimientos &ormales de tra+a5o '!e emplearn los encargados de reali ar el mantenimiento. El md!lo de Mantenimiento 9SAPFPM: es la 4erramienta para dar soporte tecnolgico a las operaciones de mantenimiento de las instalaciones.
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1.E.- 8ESTI>N DE* MANTENIMIENT. DE INSTA*ACI.NES. El Mantenimiento es !n con5!nto de acti$idades t(cnicas de aplicacin directa, estr!ct!rales " de control econmico, '!e satis&acen di$ersas condiciones. Entre ellas conseg!ir '!e el ciclo de $ida ?til de las instalaciones " m'!inas sea lo ms prolongado posi+le, lo '!e permite '!e el $alor de las in$ersiones permane ca acti$o d!rante el tiempo de amorti acin e incl!so desp!(s. .tra de las tareas +sicas del mantenimiento es proc!rar '!e d!rante la $ida ?til de los e'!ipos los costes de e3plotacin sean mnimos, aplicando en cada caso las t(cnicas " m(todos ptimos para garanti ar la contin!a disponi+ilidad de m'!inas e instalaciones a !n coste ra ona+le. Tam+i(n 4a de 4acer posi+le '!e, adems de garanti ar la contin!idad de &!ncionamiento, (ste prod! ca en condiciones de m3ima seg!ridad para las personas " las cosas, " contri+!"a a la !tili acin racional de los sistemas de prod!ccin ms adec!ados a cada &inalidad. De esta &orma, adems de proteger a las personas " al capital in$ertido, el Mantenimiento ac!m!la " anali a in&ormacin t(cnica '!e se destina a corregir " optimi ar el pro"ecto, diseGo, constr!ccin " las t(cnicas operati$as de las m'!inas, instalaciones " edi&icios. En de&initi$a, para dil!cidar +sicamente '!e consig!e la implantacin de !n Sistema de 8estin de Mantenimiento, podemos !tili ar !na pse!doec!acin matemtica '!e re&le5e como consig!e !na ma"or prod!ccin mediante la aplicacin del Mantenimiento, lle$ado satis&actoriamente, prod!cir !n e&ecto m!ltiplicati$o ms '!e aditi$o1 Prod!ccin HMantenimiento I Prod!ccinPartic!lari ando para !n 2ospital de&inido como 6#+rica de Sal!d71 Prod!ccin de Sal!d HMantenimiento I Prod!ccin de Sal!d-
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1.E.< ./0ETI,.S DE* MANTENIMIENT.. *os principales objetivos del Mantenimiento son1 J ;ed!cir al mnimo los costes de+idos a las paradas por a$eras accidentales de la ma'!inaria '!e comporten p(rdidas de prod!ccin o de ser$icios. J Dismin!ir los costes directos del propio mantenimiento. J *imitar el deterioro de la ma'!inaria ", en consec!encia, el incremento de rec4a os o la degradacin del prod!cto. Proporcionar conocimientos " asistencia, a partir de la e3periencia ad'!irida, a todos a'!ellos '!e inter$ienen en el pro"ecto " gestin de n!e$as instalaciones.
J Dismin!ir los costes indirectos pro$ocados por la p(rdida de prod!ccin. J Ma3imi ar el ciclo de $ida ?til de los prod!ctos e instalaciones permitiendo '!e los acti$os sigan siendo totalmente &!ncionales incl!so desp!(s de 4a+er sido amorti ados.
J *le$ar a ca+o inspecciones sistemticas de las instalaciones, con inter$alos de control para detectar c!al'!ier desgaste o rot!ra, registrando cada act!acin. J Mantener los e'!ipos e instalaciones en estado ptimo.
J E&ect!ar las reparaciones de emergencia lo ms pronto posi+le !tili ando para ello las me5ores t(cnicas de resol!cin. J S!gerir " pro"ectar me5oras en la ma'!inaria " e'!ipos para dismin!ir los riesgos de daGo " rot!ra.
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Controlar los costes directos de mantenimiento mediante el !so correcto " e&iciente del tiempo, materiales, 4om+re " ser$icio.
En el caso de tratar el mantenimiento como !n ser$icio '!e se presta a !n cliente 9es decir el !s!ario, contri+!"ente, paciente:, todos los o+5eti$os '!e 4acen re&erencia a !n +!en estado de la ma'!inara, como por e5emplo, ma3imi ar la $ida ?til del acti$o, reperc!ten positi$amente so+re el ser$icio al cliente lo '!e a!menta s! grado de satis&accin,. ;ecordemos '!e, !na de las 4erramientas ms e&icaces " !sadas por las empresas para di&erenciarse de s! competencia " desarrollar !na $enta5a competiti$a sosteni+le es el ser$icio al cliente. KPor'!e no pensar en el ci!dadano como !n clienteL El ci!dadano, !na $e '!e entra en !n 4ospital es !s!ario1 Tra+a5ador, paciente, &amiliar de !n tra+a5ador o paciente, ,isitante etcM Todas estas personas son clientes del ser$icio de Mantenimiento de !n 2ospital. Centrada s! acti$idad &!ndamentalmente en el Paciente " Personal Sanitario.
Ca+e destacar '!e c!ando se 4a+la de prod!ccin en Mantenimiento se al!de a por e5emplo prod!ccin energ(tica de &rioFcalor para '!e la climati acin de !n N!ir&ano est( siempre disponi+le a pleno rendimiento, condiciones ptimas, de presin, temperat!ra, 4!medad, sonoridad.etc siempre con la ma"or e&iciencia energ(tica posi+le. Esto deri$a en la +!scada e&iciencia econmica, 4o" en da, Sosteni+ilidad.
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Para e$al!ar el c!mplimiento de estos o+5eti$os se 4an de&inen !na serie de marcadores1 J Confiabilidad. Pro+a+ilidad de estar &!ncionando sin &allos d!rante !n perodo de tiempo dado +a5o !nas condiciones determinadas. Mantenibilidad. Pro+a+ilidad de poder e5ec!tar !na operacin de mantenimiento en el tiempo de reparacin pre&i5ado " +a5o las condiciones pre$istas. Soportabilidad. Pro+a+ilidad de poder atender !na solicit!d de mantenimiento en !n tiempo de espera pre&i5ado " +a5o !na serie de condiciones prede&inidas.
1.E.= #)NCI.NES A ACTI,IDADES DE* MANTENIMIENT.. *as &!nciones de las '!e se encarga el rea de mantenimiento estn ntimamente relacionadas con la ma'!inaria " los procedimientos '!e se sig!en en la empresa para s! !tili acin " man!tencin, de manera '!e se aseg!re !n ni$el de prod!ccin ptimo siempre acompaGado del menor riesgo posi+le. *as f nciones principales del mantenimiento se recogen en la sig!iente lista1 O DiseGo " desarrollo de las distintas gamas o procedimientos de mantenimiento. O Mantener reparar " re$isar los e'!ipos e instalaciones. O Desarrollo de programas de mantenimiento pre$enti$o o programado. O Seleccin " entrenamiento del personal. Adems, e3isten otras f nciones, a las '!e llamaremos sec ndarias, deri$adas de la acti$idad empresarial1
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O Asesorar la compra de n!e$os e'!ipos. O 2acer pedidos de rep!estos, 4erramientas " s!ministros. O Mantener los e'!ipos de seg!ridad " dems sistemas de proteccin. O Controlar " aseg!rar !n in$entario de rep!estos " s!ministros. O *le$ar la conta+ilidad e in$entario de los e'!ipos. O C!al'!ier tarea administrati$a propia de !n departamento empresarial 9gestin de tra+a5o, gestin de pedidos, etc.:. *os o+5eti$os " &!nciones del mantenimiento citados anteriormente dan l!gar a !na serie de actividades '!e se de+en reali ar por parte del rea de mantenimiento1 O Dar la m3ima seg!ridad para e$itar paros en la prod!ccin. O Mantener el e'!ipo en s! m3ima e&iciencia de operacin. O ;ed!cir al mnimo el tiempo de parada. O ;ed!cir al mnimo los costes de mantenimiento. O Mantener !n alto ni$el de Ingeniera prctica en el tra+a5o reali ado. O In$estigar las ca!sas " las sol!ciones de las paradas de emergencia. O Planear " coordinar la distri+!cin del tra+a5o acorde a la mano de o+ra disponi+le. O Proporcionar " mantener el e'!ipo de taller re'!erido. O Pres!p!estar los costes de mantenimiento an!ales, 5!sti&icando los gastos.
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O Esta+lecer procedimientos de emergencia en caso de incendios " otros accidentes la+orales para minimi ar el impacto. *as necesidades '!e tiene '!e c!+rir el mantenimiento 4acen necesario '!e se de&inan distintos tipos de mantenimiento, para '!e cada !no trate los distintos tipos de pro+lemas '!e p!edan s!rgir. De este modo aparecen1 el mantenimiento pre$enti$o, el mantenimiento correcti$o, el mantenimiento predicti$o, etc. *os tipos de mantenimiento se detallan ms adelante. *o '!e se $a a $er a contin!acin es !na pe'!eGa descripcin de las tareas '!e se reali an en el rea de mantenimiento.
1.E.@ TA;EAS DE* MANTENIMIENT.. En este apartado $amos a descri+ir las distintas tareas '!e se reali an en El Ser$icio de Mantenimiento desde !n p!nto de $ista meramente ind!strial. Inspecciones! Revisiones " #r ebas Constit!"en la +ase de los dems tipos de inter$encin. En ellas se e3amina la calidad &!ncional de la m'!ina " las condiciones de seg!ridad. S stit ci$n de Cons mibles! %n&rases. Se trata de los p!ntos ms importantes tra+a5os de mantenimiento de ma'!inaria e instalaciones en s! aspecto pre$enti$o. Reparaciones elementales Corresponden a tra+a5os '!e se reali an sin desmontar la m'!ina, como, por e5emplo, ni$elacin, a5!ste de asientos, limpie a general, limpie a de circ!itos de engrase, limpie a de circ!itos de cale&actores o re&rigeradores, pintado parcial, s!stit!cin de correas ,s!stit!cin de &iltros 9es decir, lo '!e permite la m'!ina sin desmontar:, s!stit!cin de partes desgastadas '!e tienen !na $ida ?til m!" corta, etc. Reparaciones parciales Se re&ieren a los tra+a5os '!e e3igen el desmonta5e parcial de !na parte ms o menos importante de la m'!ina o instalacin, pero sin retirar (sta completamente de s! empla amiento. P!eden incl!ir todos los tra+a5os de
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reparacin elemental, as como la reposicin de pie as, e'!ili+rado de partes giratorias ", en especial, alineacin general de los e5es. Reparaciones &enerales Son las reparaciones en '!e prcticamente se desmonta la totalidad de la m'!ina o instalacin, reparando o reponiendo todas las pie as '!e presentan alg?n desgaste ", por lo tanto, de5ando el con5!nto como si no 4!+iese sido !tili ado 9tericamente:. P!eden e&ect!arse, +ien en el propio empla amiento de la m'!ina, seg?n la clase de ind!stria, o +ien trasladndola a !n taller propio o a5eno, en el '!e se repara " compr!e+a antes de de$ol$erla a s! implantacin. Reparaciones totales Se trata de la s!stit!cin completa de !n e'!ipo, m'!ina o instalacin, por otra n!e$a, '!e p!ede aportar, o no, caractersticas de prod!ccin " rendimiento ms ele$adas. )n p!nto importante a ni$el de gestin es '!e las ;eparaciones totales ", en ciertas ocasiones, las ;eparaciones generales 9como la reposicin de pie as m!" costosas de ciertos e'!ipos o m'!inas:, normalmente, a partir de !n determinado $alor, se consideran como gastos capitali a+les, es decir, !n gasto '!e se distri+!"e entre $arios perodos, " se tratan como in$ersiones &!era del pres!p!esto de Mantenimiento, a?n c!ando es la organi acin de Mantenimiento la '!e se oc!pa de la gestin del tra+a5o correspondiente. 1.E.B TIP.S DE MANTENIMIENT.. En +ase a lo anterior podemos esta+lecer distintos tipos de sistemas o polticas de Mantenimiento aplica+les a e'!ipos, m'!inas, instalaciones " edi&icios. Nos centraremos en el mantenimiento correcti$o " el mantenimiento pre$enti$o, "a '!e son los tipos de mantenimiento '!e se s!elen considerar en las empresas, " en torno a los '!e giran los programas de mantenimiento. Del resto de mantenimientos predicti$o, detecti$o, me5orati$o, etc. se $er slo !na pe'!eGa de&inicin, de+ido a '!e no son acti$idades a las '!e se dedi'!e m!c4a atencin en las reas de mantenimiento de las empresas, por'!e, o +ien estn incl!idas en el mantenimiento pre$enti$o " correcti$o o +ien, son otros departamentos de la empresa los '!e se oc!pan de ese tipo de mantenimiento.
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Por e5emplo, los departamentos de IHDHI 9In$estigacin H Desarrollo H Inno$acin: p!eden a+arcar el mantenimiento me5orati$o " el predicti$o. 1.E.B.1 Mantenimiento Correcti$o. El mantenimiento correcti$o se reali a c!ando se prod!ce !n &allo inesperado en !n e'!ipo. Como s! propio nom+re indica, el tipo de acciones '!e 4a" '!e reali ar son correctoras es decir, lo '!e implica act!ar so+re 4ec4os '!e "a se 4an prod!cido. *as acti$idades de !n sistema de mantenimiento correcti$o p!eden agr!parse en dos clases +sicas. Desde el p!nto de $ista t(cnico, realmente, las empresas no !tili an !na clasi&icacin tan r!dimentaria para dar importancia a los &allos '!e p!edan s!ceder, sino '!e, entre los dos tipos '!e se $an a mostrar a contin!acin, p!eden e3istir in&inidad de clasi&icaciones. )n sistema m!" !tili ado es asignar ni$eles de 6gra$e7, 6m!" gra$e7, 6prioridad a+sol!ta7, etc. *os tipos '!e se di&erencian en !na primera apro3imacin, son1 J Mantenimiento r!tinario. J Mantenimiento de emergencia. El gr!eso de rec!rsos en este sistema se emplea en mantenimiento correcti$o de emergencia " el resto en mantenimiento r!tinario, '!e es la correccin de &allos '!e tienen !na prioridad +a5a a ca!sa de '!e el sistema p!ede seg!ir &!ncionando a!n'!e no sea reparado. El mantenimiento correcti$o de emergencia se origina por los &allos '!e se prod!cen en los e'!ipos, '!e re'!ieren ser corregidos en !n perodo corto de tiempo. *as &ases 4a+it!ales '!e presentan estos tra+a5os desde s! comien o 4asta s! terminacin son1 J Se presenta el &allo, '!e se mani&iesta mientras la m'!ina est &!ncionando, generalmente se desc!+re por a$iso, es decir, alg!ien a$isa de '!e se 4a prod!cido !n &allo. P!ede darse el caso de '!e la a$era se detecte por inspeccin. J Se solicita la e5ec!cin del tra+a5o por los medios " procedimientos !s!ales.
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J En el momento oport!no el encargado de mantenimiento ordena el anlisis, '!e de+e e5ec!tar !na persona s!&icientemente capacitada para1 O Inspeccionar el e'!ipo " e$al!ar el &allo. O Planear el tra+a5o necesario a &in de corregir el &allo. O Estimar la mano de o+ra necesaria. O Estimar el material indispensa+le. O Estimar &orma " tiempo de concl!sin del ser$icio. J El encargado de mantenimiento ordena la e5ec!cin del tra+a5o especi&icando el grado de s!per$isin. J E5ec!tado el tra+a5o, el personal de mantenimiento reali a la inspeccin &inal, '!e p!ede incl!ir pr!e+as &!ncionales. J Se entrega el e'!ipo en condiciones operati$as, seg!ras " e&icientes. Se doc!menta la inter$encin " se cierra el ser$icio. Ante !n s!ceso impre$isto '!e pro$o'!e el &allo de !na m'!ina, lo 4a+it!al es seg!ir el procedimiento representado en la &ig!ra anterior. Primero se de+en reali ar acciones inmediatas para reenca! ar la acti$idad del e'!ipo. )na $e iniciadas 9no es necesario '!e 4a"a aca+ado: se de+e empe ar en c!anto sea posi+le, pre$io anlisis, la toma de decisiones so+re acciones mediatas '!e cond! can a la sol!cin del pro+lema. 8eneralmente, las condiciones res!ltantes de las acciones inmediatas son temporales, "a '!e, el control logrado es slo momentneo ", de no tomarse otras medidas adicionales, el pro+lema podra $ol$er a aparecer. Es posi+le, a!n'!e no es lo 4a+it!al, '!e al lle$ar a ca+o estas acciones de emergencia el pro+lema '!ede res!elto.
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*as condiciones res!ltantes de las acciones mediatas +!scan conseg!ir sol!ciones permanentes, o al menos todo lo de&initi$as '!e sea posi+le. Desp!(s de reali ar todas las acciones, adems de +!scar la sol!cin del pro+lema, otro o+5eti$o es '!e el e'!ipo '!ede en las me5ores condiciones posi+les, incl!so en !n estado me5or '!e el anterior. *os +!enos sistemas de mantenimiento +!scan poder pre$er todos los &allos antes de '!e oc!rran, " en el peor de los casos tener todo preparado para c!ando s!ceda.
1.E.B.- Mantenimiento Pre$enti$o. El mantenimiento pre$enti$o se +asa en esta+lecer planes de re$isin " reparacin para los distintos e'!ipos e in&raestr!ct!ras '!e e3isten en la empresa. Estos planes de re$isin esta+lecen !n calendario de &ec4as en los '!e se $an a ela+orar act!aciones so+re los e'!ipos permitiendo, entre otras m!c4as $enta5as, !na optimi acin de rec!rsos tales como la mano de o+ra. *a necesidad de tra+a5o de &orma ininterr!mpida " con&ia+le o+liga a '!e el gr!po de mantenimiento preste !na atencin constante a los e'!ipos, para, por !n lado, minimi ar el n?mero de a$eras ", por otro, a!mentar el ciclo de $ida de esos mismos e'!ipos. Con !n +!en plan de mantenimiento pre$enti$o, el departamento de mantenimiento gana e3periencia, es capa de catalogar &allos tpicos " llega a conocer los p!ntos d(+iles de s!s instalaciones " m'!inas, " al lle$ar a ca+o esto se nos permite me5orar el ciclo de mantenimiento pre$enti$o, entrando en !n ciclo. ,enta5as del mantenimiento pre$enti$o1 Se& ridad1 *as o+ras e instalaciones s!5etas a mantenimiento pre$enti$o operan en me5ores condiciones de seg!ridad p!esto '!e se conoce me5or s! estado &sico " condiciones de &!ncionamiento.
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'ida (til1 )na instalacin s!5eta a mantenimiento pre$enti$o tiene !na $ida ?til m!c4o ma"or '!e la '!e tendra con !n sistema de mantenimiento correcti$o. Coste de las reparaciones1 Es posi+le red!cir el coste de las reparaciones gracias al mantenimiento pre$enti$o, es +ien conocido el dic4o de 6ms $ale pre$enir '!e c!rar7. Inventarios1 Es posi+le red!cir el coste de in$entarios si se determinan de &orma precisa los materiales de ma"or cons!mo " se p!ede pre$er s! !so en el tiempo. Car&a de trabajo1 8racias al mantenimiento pre$enti$o, podemos 4acer programas de tra+a5o ms e'!ili+rados, de+ido a '!e sa+emos c!ndo se reali a cada tarea. Como se p!ede o+ser$ar, el mantenimiento pre$enti$o c!+re casi en s! totalidad, los o+5eti$os '!e se +!scan con el mantenimiento, esto 4ace '!e las empresas pongan especial (n&asis en s!s programas de mantenimiento pre$enti$o. C!ando se reali an los planes de mantenimiento se de+e prestar especial atencin, en ocasiones se p!ede inc!rrir en lo '!e se llama Sobremantenimiento '!e consiste en '!e reali ar el mantenimiento a las m'!inas con !na periodicidad corta. )n e3ceso de mantenimiento no slo reperc!te en '!e al estar reali ando re$isiones contin!as a los e'!ipos, (stos, por regla general, tengan '!e pararse o red!cir s! capacidad de prod!ccin, sino '!e se p!eden prod!cir lo '!e se llaman averas inducidas, este tipo de a$eras s!rgen de errores prod!cidos al lle$ar a ca+o el mantenimiento. Por e5emplo, al desmontar " montar !na pie a de ma'!inara el operario p!ede errar en el monta5e ", como consec!encia, la pie a de5a de &!ncionar.
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Por lo tanto, c!antas ms $eces se desmonte la pie a, ms pro+a+ilidades 4a" de '!e se cometan errores en el proceso " de5e de &!ncionar. El mantenimiento pre$enti$o se de+e encargar de inspeccionar, todo a'!ello s!scepti+le de &allos mecnicos, &allos por ac!m!lacin de materias, lo s!scepti+le de &!gas, etc., " para ello p!ede ser$irse de recomendaciones del &a+ricante " e3periencias propias, entre otras cosas.
1.E.B.< Mantenimiento Predicti$o. El mantenimiento predicti$o es !na t(cnica para pronosticar el p!nto &!t!ro de &alla de !n componente de !na ma'!ina, de tal &orma '!e dic4o componente p!eda reempla arse, con +ase en !n plan, 5!sto antes de '!e &alle. As, el tiempo m!erto del e'!ipo se minimi a " el tiempo de $ida del componente se ma3imi a. El !so del mantenimiento predicti$o consiste en esta+lecer, en primer l!gar, !na perspecti$a 4istrica de la relacin entre la $aria+le seleccionada " la $ida del componente. Esto se logra mediante la toma de lect!ras 9por e5emplo la $i+racin de !n co5inete: en inter$alos peridicos 4asta '!e el componente &alle. No siempre es con$eniente aplicar !n sistema de mantenimiento predicti$o a los e'!ipos, de+ido a los grandes costes '!e s!elen deri$ar de los e'!ipos 6a medida7 '!e !tili an. )na $e est!diada la $ia+ilidad de esta+lecer !n sistema de mantenimiento predicti$o, el paso sig!iente es esta+lecer '!( $aria+les son signi&icati$as a la 4ora de est!diar el comportamiento de la m'!ina. *os sistemas act!ales de mantenimiento predicti$o se +asan en t(cnicas de inteligencia arti&icial como mapas a!toorgani ado 9PS.M: " redes ne!ronales. Alg!nos e5emplos de este tipo de aplicaciones son1 O DADICC1 Aplicacin '!e lle$a a ca+o el mantenimiento predicti$o de !n sistema en plantas de ciclo com+inado.
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O N.MADA1 Prototipo para lle$ar a ca+o el mantenimiento predicti$o de distintos componentes de las !nidades de tren )TJ=@Q de Cercanas ;EN#E. 1.E.B.= Mantenimiento Modi&icati$o. El Mantenimiento Modi&icati$o o ;ediseGos, no es tarea de mantenimiento propiamente dic4o, a!n'!e lo 4ace mantenimiento, consiste en la modi&icacin o cam+io de las condiciones originales del e'!ipo o instalacin. Es la tarea '!e se e&ect?a a e&ectos de a!mentar la manteni+ilidad de !na !nidad o e'!ipo, entendiendo por manteni+ilidad las caractersticas de la !nidad, e'!ipo o in&raestr!ct!ra de apo"o '!e 4acen '!e las tareas de mantenimiento sean ms &ciles de reali ar. Dentro de este tipo de mantenimiento tam+i(n se englo+a el cam+io de diseGo, este concepto se de&ine como la tarea '!e se e&ect?a a e&ectos de me5orar el &!ncionamiento a ni$el t(cnico o econmico de !na !nidad o e'!ipo. El mantenimiento me5orati$o no es tan propio del rea del mantenimiento sino '!e entra me5or dentro de las reas de IHD.
1.E.B.@ Mantenimiento Prod!cti$o Total 9TPM:. Es !n sistema de organi acin del Mantenimiento '!e nace en 0apn. El m(todo TPM, adems del Mantenimiento, a+arca otras reas del sistema prod!cti$o. Este m(todo consiste en di$idir las act!aciones de mantenimiento seg?n el ni$el de comple5idad de las mismas, asignndose al personal de operacin los ni$eles de menor contenido t(cnico " al personal de mantenimiento el resto de act!aciones. *a +ase de esto est en la idea de '!e, a tra$(s de !na ma"or implicacin del personal de prod!ccin con s!s m'!inas " e'!ipos, se p!ede lograr !na me5ora de m(todos, sistemas " rendimientos. *as tareas de TPM no p!eden ser lle$adas a ca+o en instalaciones en las '!e e3ista !na alta a!tomati acin " el personal de prod!ccin no e3ista o sea m!" red!cido.
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1.E.E 2E;;AMIENTAS PA;A ;EA*I%A; *A 8ESTI>N DE* MANTENIMIENT.. 1.E.E.1 Caractersticas de los sistemas 8MA.. Todos los procedimientos de mantenimiento de+en estar gestionados de alg?n modo, " (ste es el propsito del pro"ecto, tanto a ni$el de gestin de los acti$os de la empresa " de los tra+a5os '!e se realicen so+re ellos, lo '!e se lle$ar a ca+o a tra$(s de la 4erramienta SAP PM, como la estr!ct!ra '!e de+e tener el rea de mantenimiento de !na empresa, doc!mentacin '!e de+e mane5ar, etc. *a empresa '!e se tomar para reali ar la implantacin es el SMS 9Ser$icio M!rciano de Sal!d:. *a aplicacin de sistemas de 8estin de Mantenimiento Asistido por .rdenador 98MA.:, es !n elemento crtico para la implantacin real de modelos e3itosos de me5ora de mantenimiento. No se trata de elegir !n so&tRare 9para lo '!e p!eden e3istir $arias opciones:, sino !n m(todo de tra+a5o apo"ado en la in&ormtica. El o+5eti$o general de !n sistema de in&ormacin para la gestin del mantenimiento es proporcionar !n medio de anlisis para la optimi acin de la gestin " a"!da a la toma de decisiones estrat(gicas, tcticas " operati$as. Como o+5eti$os partic!lares se podran contemplar los sig!ientes1 O #acilitar la programacin de las tareas de mantenimiento " controlar s! e5ec!cin. O A"!dar a plani&icar el apro$isionamiento de los rec!rsos necesarios para reali ar el mantenimiento, donde se incl!"e la mano de o+ra, los rep!estos, las 4erramientas, los ?tiles etc. O #acilitar la me5or !tili acin posi+le de los rec!rsos. O Prod!cir in&ormes acerca del estado del sistema general de mantenimiento, atendiendo a !n con5!nto de indicadores '!e permitan el control del mantenimiento en los di&erentes sectores de acti$idad.
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)n re'!isito m!" importante del sistema 8MA. !tili ado es '!e sea compati+le " se p!eda integrar con todos los sistemas de in&ormacin '!e "a e3istan o '!e se $a"an a implantar en el ser$icio. Dados los o+5eti$os '!e re'!iere c!+rir !n sistema de 8estin de Mantenimiento Asistido por .rdenador podemos encontrar c!atro grandes gr!pos de &!nciones, los c!ales se descri+en a contin!acin1 1)* C brir las tareas relativas a la capt ra " tratamiento de la informaci$n+ En este caso, de+emos considerar los sig!ientes aspectos1 a: Codi&icacin " tratamiento de las ca!sas de inter$encin " tipos de tra+a5o. +: Codi&icacin de instalaciones, dispositi$os " elementos, permitiendo '!e '!ede re&le5ado la estr!ct!ra " s!s relaciones con otros elementos para cada e'!ipo. c: Codi&icacin de todos los rec!rsos de mantenimiento. d: Toda la codi&icacin de la entrada de datos tendr '!e ser clara " !nitaria. e: Capt!ra online de parmetros mediante sistemas a!tomticos, monitori acin, etc. &: Slo se p!ede in&ormati ar a'!ello '!e est codi&icado. *a in&ormacin descripti$a, no clasi&icada seg?n alg?n criterio 9como, por e5emplo, cdigos: ser m!" di&cilmente trata+le a la 4ora de esta+lecer medidas, comparaciones, etc. ,)* #roporcionar a" da al nivel operativo. -ase de los conocimientos+ *os aspectos a considerar seran1 a: 8estin de arc4i$o 4istrico de las instalaciones, desde el p!nto de $ista de las operaciones de mantenimiento. +: Ela+oracin de !na +ase de conocimientos a partir del 4istrico del p!nto anterior " de la codi&icacin de sntoma, ca!sa " sol!cin. c: A"!da al mantenimiento mediante programa de diagnstico de a$eras " sistema de apo"o a la toma de decisiones t(cnicas, de ni$el operati$o.
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d: Pro$eer de 4erramientas para la gestin " plani&icacin del tra+a5o " proporcionar !na 4erramienta para la plani&icacin estrat(gica del ser$icio de mantenimiento. e: Clasi&icacin A/C de instalaciones re&eridas a s! mantenimiento. El criterio de e$al!acin p!ede ser simple, considerando !na sola $aria+le, como por e5emplo el p!nto de $ista de la incidencia en el ser$icio de mantenimiento estrictamente, o, por el contrario, m!lti$aria+le, considerando el p!nto de $ista de la incidencia en la prod!ccin de sal!d, la seg!ridad o c!al'!ier otra cosa '!e desee incl!irse, en &orma aislada o com+inada con el criterio de ponderacin '!e se desee. Sistema apropiado para Instalaciones 2ospitalarias. &: Procedimiento de a"!da a la plani&icacin diaria, semanal, mens!al, trimestral , an!al etc.. Proporcionando !n sistema &le3i+le. A'! de+e tenerse en c!enta '!e esta plani&icacin no se con$ierta en algo '!e l!ego no se lle$e a ca+o, " sea esta plani&icacin la '!e tenga '!e adaptarse a la plani&icacin real " no $ice$ersa. Es &rec!ente el monta5e de sistemas de plani&icacin '!e sistemticamente no se c!mplen ", sin em+argo, o+ligan a alimentar contin!amente al sistema de in&ormacin " gestionar los datos, sin ning!na otra !tilidad, con$irti(ndose en !n &in en si mismo. Esta &alta de &le3i+ilidad de+e e$itarse, &omentndose la gestin por e3cepcin " alertas.
.)* Inte&raci$n con los restantes s bsistemas de informaci$n! sistemas inform/ticos! e0 ipos " aplicaciones+ a: Ela+oracin de !na +ase de datos para el mantenimiento pre$enti$o " la plani&icacin del mismo, conectada con las +ases de gestin de compras, personal, conta+ilidad de costes " prod!ccin, !ni&icando las correspondientes codi&icaciones. +: Cone3in de la +ase de datos doc!mental de mantenimiento con la +ase de datos doc!mental general. c: Sistema a!tnomo de gestin de compras capa de com!nicarse con el resto de sistemas de compras de la empresa. d: Sistema a!tnomo de in$entariado capa de com!nicarse con el resto de sistemas de in$entariado de la empresa, nos re&erimos a !n sistema de gestin de acti$os. e: Completa integracin en la organi acin.
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En esta relacin de gr!pos &!ncionales, no se 4an mostrado todas las &!nciones '!e de+e c!mplir !n sistema 8MA., simplemente se pretende dar !na idea de '!( reas de+e c!+rir " el alcance '!e tienen este tipo de sistemas. A contin!acin, se $an a mostrar las +ases so+re las '!e se de+era apo"ar !n sistema 8estin de de Mantenimiento Asistido por .rdenador. Esto no '!iere decir '!e todos los sistemas tengan todos los componentes '!e se m!estran, pero s! estr!ct!ra " los &l!5os '!e en ella se re&le5an de+en girar en torno a los mostrados en el es'!ema de la p1 1.E.E.- *a orden de tra+a5o. *a orden de tra+a5o 9.T: es el $e4c!lo portador de la in&ormacin +sica in$ol!crada en las decisiones a ni$el operati$o. Se comporta como cora n de las entradas al sistema, a partir del c!al se alimentarn las +ases de datos " el sistema e3perto o sistema de a"!da a la e5ec!cin del tra+a5o. *a .T no tiene por '!( presentar el mismo &ormato para todas las tareas de mantenimiento. En alg!nos casos podr ser lo ms con$eniente, pero en la ma"ora, ser recomenda+le ela+orar $ariantes para pre$enti$o " correcti$o.
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PROCEDIMIENTOS
CORRECTIVO SIN PLANIFICAR
CORRECTIVO PLANIFICADO
PREVENTIVO
ORDEN DE TRABAJO
PROCEDIMIENTO DE ASIGNACIN DE LA ORDEN DE TRABAJO
E/01PO # 021C!C134 T5C41C!
EVALUACIN DEL MANTENIMIENTO

COMP6ET!R 6! OR7E4 7E TR!2!8O
P6!41:1C!R 6! OR7E4 7E TR!2!8O
CR1TER1O9 E8EC0T!R 6! OR7E4 7E TR!2!8O
2!9E 7E CO4OC1M1E4TO
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1.E.E.< Soporte de la orden de tra+a5o. Toda accin operati$a de mantenimiento, de c!al'!ier tipo, est soportada por !na orden de tra+a5o, '!e recoge a s! $e los datos para la realimentacin del sistema, es decir, la orden de tra+a5o contiene, entre otra in&ormacin, sntoma 9codi&icado al generar la .T:, ca!sa " sol!cin 9siempre '!e se p!eda estarn almacenados antes de e5ec!tar la .T:. *a .T ser generada cada $e '!e se realicen operaciones de mantenimiento correcti$o 9plani&icado o no: " pre$enti$o 9planes cclicos de tra+a5o:. 1.E.E.= E5ec!cin de las rdenes de tra+a5o. El procedimiento por el c!al !n operario o !n gr!po de tra+a5o pone en e5ec!cin !na .T, implementa la poltica '!e se 4a"a esta+lecido para las distintas clases de tareas " de circ!nstancias 9ni$el de prioridad o !rgencia, estado " pre$isiones, carga de tra+a5o programada para los e'!ipos de mantenimiento, di&ic!ltad " d!racin de la inter$encin, disponi+ilidad de rec!rsos, etc.:. 1.E.E.=.1 Mantenimiento Correcti$o. Inter$enciones para eliminar dis&!nciones de las instalaciones, '!e de+en ser s!+sanadas tan pronto como sea posi+le 9seg?n la prioridad '!e se le asigne: o, a'!ellas '!e permiten la operati$idad de la instalacin " se s!+sanarn en !n momento '!e no es necesario especi&icar a priori. 1.E.E.=.- Mantenimiento Pre$enti$o. Inspecciones, planes de l!+ricacin, limpie as, a5!stes o s!stit!ciones, de ac!erdo con las especi&icaciones de los e'!ipos " planes de prod!ccin 9se considerarn los parmetros de medida de&inidos para cada e'!ipo. En caso de gran reg!laridad de la prod!ccin, se podr emplear el calendario nat!ral:. Se de+era introd!cir a'!, como realimentacin, el 4istrico de inter$enciones pasadas. Estos planes se llaman cclicos, " las inter$enciones se reali an con !na periodicidad determinada.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $* de (0)
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E3isten tam+i(n operaciones de mantenimiento pre$enti$o no cclicas, estas operaciones se reali an c!ando d!rante !na inspeccin se detecta la con$eniencia de lle$ar a ca+o pr!e+as adicionales. Se trata de act!aciones so+re los e'!ipos para anticiparse a los posi+les &allos.
1.E.E.=.< Plani&icacin. Se de+e esta+lecer en &!ncin del con5!nto de acti$idades pendientes. Estas acti$idades estn re&le5adas en las .T pendientes de e5ec!cin, '!e es la in&ormacin '!e tomar el md!lo de plani&icacin. El 4ori onte de esta plani&icacin es, por tanto, el corto pla o " el o+5eti$o '!e +!sca es el esta+lecimiento coordinado " optimi ado de la carga de tra+a5o. Por ?ltimo, se $an a citar los +ene&icios '!e proporciona el !so de !n sistema 8MA., (stos no slo reperc!ten en el m+ito del Ser$icio de Mantenimiento sino '!e a&ectan a toda la organi acin. *os +ene&icios '!e se o+tienen se e3ponen a contin!acin1 O ;ed!ccin del cam+io de condicin, con lo '!e se consig!e !n alargamiento de la $ida operati$a del sistema. O 8aranta de la &ia+ilidad " seg!ridad e3igidas, lo '!e red!ce la pro+a+ilidad de presencia de &allos. O Consec!cin de !na tasa ptima de cons!mo, lo '!e contri+!"e a relacin costeJe&icacia del proceso de operacin. O ;ec!peracin de la &!ncionalidad del sistema, !na $e '!e se 4a prod!cido la transicin al 6Estado de &allo7.
1.E.E.=.= Principales aplicaciones 8MA.. Act!almente, e3isten en el mercado !na in&inidad de prod!ctos de so&tRare para gestionar el mantenimiento, el o+5eti$o de todos estos sistemas es o&recer a las empresas !na gestin del mantenimiento e&iciente " &le3i+le.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $+ de (0)
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Cada !na de estas 4erramientas, a!n'!e tienen la misma &inalidad, c!+re distintos aspectos dentro del mantenimiento e, incl!so, llegan a c!+rir procedimientos '!e directamente no son propios del mantenimiento pero g!ardan !na estrec4a relacin con (ste. C!anto ms precisa se 4ace !na 4erramienta para dedicarla a !n rea concreta menos &le3i+ilidad tiene, es decir, si se tiene !n programa 4ec4o a medida para tratar el mantenimiento en plantas '!micas, posi+lemente no p!eda ser aplicado a plantas de monta5e de a!tom$iles, al menos sin las pre$ias modi&icaciones. El incon$eniente principal, es '!e esas 4erramientas dedicadas "a estn cerradas ", para modi&icarlas 4a+ra '!e eliminar la &!ncionalidad '!e no $ale e implementar las &!nciones '!e necesitemos. Esto s!pone !n gran es&!er o, so+re todo, a la 4ora de cam+iar los &l!5os de tra+a5o, por lo tanto, se est imponiendo la !tili acin de 4erramientas de tipo gen(rico. 2o" da, el so&tRare 8MA. '!e est destacando por encima de s!s competidores, es a'!el capa de dotar de &!nciones de gestin del mantenimiento a s!s !s!arios, permitiendo ser adaptado a las &!nciones " los &l!5os de in&ormacin de cada negocio. )na consec!encia directa del !so de este tipo de 4erramientas es la necesidad de !n proceso parecido a la instalacin al '!e podemos llamar Parametri acin. A pesar de '!e "a se conta+a con !na Prametri acin m!" +sica esta se 4a ido con&ormando en +ase al a$ance de este pro"ecto.
1.E.E.=.@ Procesos soportados por SAP PM. J 8estin de Acti$os 9E'!ipos:. J 8estin de )+icaciones T(cnicas. J 8estin de A$isos. J 8estin de Solicit!des de Tra+a5o.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $, de (0)
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J J 8estin de >rdenes de Tra+a5o. J Plani&icacin " programacin de >rdenes. J 8estin de Costes de las >rdenes. J 8estin de Mantenimiento Pre$enti$o1 creacin de planes de mantenimiento " programacin. J Noti&icacin de >rdenes. J Cierre de >rdenes. J *i'!idacin " Control de Costes1 integracin con SAPFC.JPS. J Sistema de in&ormacin de Solicit!des " >rdenes1 in&ormacin tra a+le de estados, &ec4as, costes, etc., necesaria para el anlisis estrat(gico " operati$o del sistema de mantenimiento. J Integracin con programa de control de instalaciones SCADA1 recepcin " tratamiento de datos relati$os al comportamiento de las instalaciones. 1.S SAP. 1.S.1 /;E,E DE#INICI>N SAP 9 S"stems, Applications, Prod!cts in Data Processing:. En res!men es !n sistema in&ormtico +asado en md!los integrados, '!e a+arca prcticamente todos los aspectos de la administracin empresarial.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $- de (0)
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KN!( '!iere decir estoL Pongamos !n e5emplo, !na empresa de $enta de 5amones '!iere montar !n sistema in&ormtico para dar salida a s!s prod!ctos a todos los clientes '!e tiene tanto en EspaGa como en el e3tran5ero. SAP es !n sistema "a de&inido '!e se adaptara a todas las necesidades de esta empresa. Para ello se instaran los md!los de $entas SD, MM,... necesarios para dar estos ser$icios " l!ego se parametri aran 9con&ig!raran: para adaptarse a las necesidades del cliente, en n!estro caso n!estra empresa de 5amones. SAP est creado para a+arcar todos los sectores del negocio. Adems !na de las caractersticas ms destaca+le de SAP es s! TIntegracinT '!e signi&ica '!e la in&ormacin se comparte entre todos los md!los de SAP '!e la necesiten " '!e p!eden tener acceso a ella, es decir, '!e si n!estra empresa de 5amones '!iere adems " como es lgico &act!rar s!s $entas, el md!lo de #I 9&inan as: interact!ara con el de SD9$entas:. Para los programadores contaros '!e el leng!a5e de programacin '!e !sa SAP es el A/AP I, " es m!" parecido al s'l " en mi opinin m!" +sico. A!n'!e claro eso solo es !na opinin.
1.S.- KP.; N)C SAPL El so&tRare de SAP p!ede a"!dar a !na empresa a ser gestionada de &orma ptima. De 4ec4o, es la eleccin de ms de B=.QQQ pe'!eGas " medianas empresas. El so&tRare de SAP es1 1se0 ible para las pe0 e2as " medianas empresas Cada empresa es ?nica, " es por ello '!e o&recemos !na completa cartera de sol!ciones de gestin empresarial e +!siness intelligence diseGadas para '!e se adapten a s! modo de 4acer negocios, " tam+i(n a s! pres!p!esto. Dise2adas pensando en la empresa en concreto. *as sol!ciones de SAP para pe'!eGas " medianas empresas estn diseGadas de modo '!e sean completas, '!e o&re can la $ariedad " calidad de &!ncionalidades necesaria para gestionar s!s negociosU &ciles de !tili ar, '!e permitan !na rpida adopcin con poca &ormacinU " &le3i+les, '!e p!edan escalarse " adaptarse a medida '!e s! empresa cre ca.

Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $) de (0)
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Cada sol!cin '!e se o&recen se +asa en me5ores prcticas aprendidas d!rante ms de <@ aGos de e3periencia de SAP tra+a5ando con empresas gestionadas de &orma ptima. 3/cil de implementar " mantener Desde sol!ciones ase'!i+les en las instalaciones 4asta sol!ciones a demanda con s!scripcin mens!al, SAP " n!estra e3tensa red de partners c!ali&icados de SAP p!eden implementar n!estras sol!ciones en slo !nas semanas. Tericamente Se Tra+a con el cliente en cada paso del camino, antes " desp!(s de la p!esta en marc4a, para aseg!rar !na implementacin sea e3itosa. Sin em+argo se demostrar ms adelante '!e no es cierto. Es en este p!nto donde anida la importancia de la di$!lgacin de este pro"ecto. 1.S.< SAP1 *A 2E;;AMIENTA P;.D)CTI,A DE *AS .;8ANI%ACI.NES. E* nom+re SAP es al mismo tiempo el nom+re de !na empresa " el de !n sistema in&ormtico. Este sistema comprende m!c4os md!los completamente integrados, '!e a+arca prcticamente todos los aspectos de la administracin empresarial. Cada md!lo reali a !na &!ncin di&erente, pero est diseGado para tra+a5ar con otros md!los. *a integracin total de los md!los o&rece real compati+ilidad a lo largo de las &!nciones de !na empresa. Esta es la caracterstica ms importante del sistema SAP " signi&ica '!e la in&ormacin se comparte entre todos los md!los '!e la necesiten " '!e p!eden tener acceso a ella. *a in&ormacin se comparte, tanto entre md!los, como entre todas las reas. SAP esta+lece e integra el sistema prod!cti$o de las empresas. Se constit!"e con 4erramientas ideales para c!+rir todas las necesidades de la gestin empresarial Jsean grandes o pe'!eGasJ en torno a1 administracin de negocios, sistemas conta+les, mane5o de &inan as, conta+ilidad, administracin de operaciones " planes de mercadotecnia, logstica, etc. SAP proporciona prod!ctos " ser$icios de so&tRare para sol!cionar pro+lemas en las empresas '!e s!rgen del entorno competiti$o m!ndial, los desarrollos de estrategias de satis&accin al cliente, las necesidades de inno$acin tecnolgica, procesos de calidad " me5oras contin!as, as como, el c!mplimiento de normati$idad legal imp!esta por las instit!ciones g!+ernamentales. *os Md!los de aplicacin son los sig!ientes1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $. de (0)
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8estin &inanciera 9#I:. *i+ro ma"or, li+ros a!3iliares, ledgers especiales, etc. Controlling 9C.:. 8astos generales, costes de prod!cto, c!enta de res!ltados, centros de +ene&icio, etc. Tesorera 9T;:. Control de &ondos, gestin pres!p!estaria, etc. Sistema de pro"ectos 9PS:. 8ra&os, conta+ilidad de costes de pro"ecto, etc. 8estin de personal 92;:. 8estin de personal, clc!lo de la nmina, contratacin de personal, etc. Mantenimiento 9PM:. Plani&icacin de tareas, plani&icacin de mantenimiento, etc. 8estin de calidad 9NM:. Plani&icacin de calidad, inspeccin de calidad, certi&icado de, a$iso de calidad, etc. Plani&icacin de prod!cto 9PP:. #a+ricacin so+re pedido, &a+ricacin en serie, etc. 8estin de material 9MM:. 8estin de stocVs, compras, $eri&icacin de &act!ras, etc. Comercial 9SD:. ,entas, e3pedicin, &act!racin, etc. WorV&loR 9W#:, Sol!ciones sectoriales 9IS:, con &!nciones '!e se p!eden aplicar en todos los md!los. Se e3plicaran ms adelante con detenimiento.
1.S.= 2IST.;IA SAP &!e &!ndada en 1XE- en la ci!dad de Mann4eim, Alemania, por alg!nos antig!os empleados de I/M 9Cla!s Wellenre!t4er, 2ansJWerner 2ector, Pla!s Tsc4ira, Dietmar 2opp " 2asso Plattner: +a5o el nom+re de TSAP S"stemanal"se, AnRend!ngen !nd ProgrammentRicVl!ngT. El nom+re &!e tomado de la di$isin en la '!e tra+a5a+an en I/M.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (0 de (0)
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El nom+re SAP ;F< es al mismo tiempo el nom+re de !na empresa " el de !n sistema in&ormtico. Este sistema comprende m!c4os md!los integrados, '!e a+arcan prcticamente todos los aspectos de la administracin empresarial. SAP 4a p!esto s! mirada en el negocio como !n todo1 as o&rece !n sistema ?nico '!e soporta prcticamente todas las reas de negocio. SAP proporciona la oport!nidad de s!stit!ir !n gran n?mero de sistemas independientes, '!e se 4an desarrollado e instalado en organi aciones "a esta+lecidas, por !n solo sistema mod!lar. Cada md!lo reali a !na &!ncin di&erente, pero est diseGado para tra+a5ar con otros md!los. Est totalmente integrado, o&reciendo a!t(ntica compati+ilidad entre todas las &!nciones de !na empresa. Desp!(s de 4a+er dominado el mercado, la empresa a&ronta !na ma"or competencia de Microso&t e I/M. En mar o de -QQ= cam+i s! en&o'!e de negocio en &a$or de crear la Tplata&ormaT '!e desarrolla " !tili a, la n!e$a $ersin de s! so&tRare NetWea$er. Es en este p!nto donde SAP se enc!entra en&rentada con Microso&t e I/M, '!e comerciali an las plata&ormas alternati$as .NET " We+Sp4ere, respecti$amente. A comien os de -QQ=, SAP sost!$o con$ersaciones con Microso&t so+re !na posi+le &!sin. *as negociaciones &inali aron sin !n ac!erdo. Sin em+argo, a comien os de -QQB se an!nci !na alian a entre SAP " Microso&t para integrar las aplicaciones E;P de SAP con las de Microso&t .&&ice +a5o el nom+re de pro"ecto TD!etT. *a compra de SAP por parte de Microso&t 4a+ra sido !no de los ac!erdos ms grandes en la 4istoria de la ind!stria del so&tRare, dado el $alor de mercado de la alemana, de ms de @@.QQQ millones de e!ros 95!nio de -QQ=:. SAP 4a con'!istado clientes de &orma consistente para a!mentar la c!ota del mercado glo+al a !n @@Y a &ines de -QQ=, desde !n =SY dos aGos antes. *a participacin com+inada de .racle " PeopleSo&t declin de !n -XY a !n -<Y. En ma"o de -Q1Q ad'!iri a s! competidor S"+ase por =.@BE millones de e!ros.
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1.S.@ SAP /)SINESS S)ITE S1# - siness S ite es !n con5!nto de aplicaciones de negocios '!e pro$ee integracin de in&ormacin, cola+oracin, &!ncionalidad espec&ica de ind!stria " opciones de crecimiento. SAP /!siness S!ite est +asado en !na plata&orma de tecnologa de SAP llamada NetWea$er. SAP /!siness S!ite est constit!do por @ partes1

S1# CRM 9C!stomer relations4ip management: S1# %R# 9Plani&icacin de rec!rsos empresariales: S1# #4M 9Prod!ct *i&ec"cle Management: S1# SCM 9S!ppl" C4ain Management: S1# SRM 9S!pplier ;elations4ip Management:
1.S.B SAP A8
S1# 15 9Systeme, Anwendungen und Produkte: 9Sistemas, Aplicaciones " Prod!ctos: es !na empresa de in&ormtica alemana con sede en Walldor&. Comerciali a !n con5!nto de aplicaciones de so&tRare empresarial, entre ellas m"SAP /!siness S!ite, '!e pro$ee sol!ciones escala+les, es decir, con capacidad de adaptarse a n!e$os re'!isitos con&orme cam+ian o a!mentan las necesidades del negocio del cliente, con ms de 1.QQQ procesos de negocio, '!e la empresa arg!menta se enc!entran entre las me5ores prcticas empresariales. SAP est considerada como el tercer pro$eedor independiente de so&tRare del m!ndo 9tras Microso&t " .racle: " el ma"or de la )nin E!ropea. C!enta con 1- millones de !s!arios, 1QQ.EQQ instalaciones " ms de 1.@QQ socios. A &inales de -QQ@, SAP emplea+a a <@.SE< personas en ms de @Q pases " s!s ingresos an!ales &!eron de S.@1< millones de e!ros.
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M$d los de aplicaci$n

o o o o o
8estin #inanciera 9#I:1 Conta+ilidad de Acti$os #i5os 9#IJAA: Conta+ilidad 8eneral 9#IJ8*: C!entas por Pagar J Acreedores 9#IJAP: C!entas por Co+rar J De!dores 9#IJA;:
Controlling 9C.:1 8astos generales, costes de prod!cto, c!enta de res!ltados, centros de +ene&icio, etc.
o o o o
;enta+ilidad 9C.JPA: Costos de Prod!ccin 9C.JPC: Conta+ilidad de Centros de Costo 9C.JCCA: Conta+ilidad de >rdenes Internas 9C.J.PA: Tesorera 9T;:1 Control de &ondos, gestin pres!p!estaria, &l!5o de
ca5a. Sistema de pro"ectos 9PS:1 8ra&os, conta+ilidad de costes de pro"ecto, etc.

;ec!rsos 2!manos 92;:1 *os S!+md!los de ;ec!rsos 2!manos 8estin de Personal1 9PA: 8estin de la .rgani acin1 9.M: 8estin de E$entos 9PE: ;ecl!tamiento 9;C: Desarrollo de Personal 9PD: Plani&icacin de Costes del Personal 9PCP: Clc!lo de la nmina 9PA:
son1
o o o o o o o
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o
estin de tiempo 9PT:

o
8estin del talento 9TM: IntelligenceF/!siness Ware4o!se9/IF/W:1
/!siness Datawarehousing.
/!siness .+5ects1 2erramienta de /I para la creacin de reportes " das4+oards con alto ni$el de presentacin 9;eportes gerenciales:. ,entas " Distri+!cin 9SD:1 #act!racin, Pedidos de $entas, solicit!des, pedidos a+iertos.
E5ec!cin *ogstica 9*E:1 8estin de entregas " necesidades 8estin de Materiales 9MM: 8estin de Almacenes 9WM: Mantenimiento de Planta 9PM: Plani&icacin de Prod!ccin 9PP: 8estin de Calidad 9NM: 8estin de Clientes 9C;M: 8estin de la Cadena logstica 9SCM: 8estin de la Cadena de A+astecimiento 9S;M: 1.S.E E;P 1.S.E.1 KN!e es !n E;PL M!c4as $eces 4emos esc!c4ado la pala+ra erp asociada a sap pero Ksa+emos realmente '!e es so&tRare erpL " la preg!nta del milln KEs SAP el me5or so&tRare erp o el so&tRare erp '!e me5or con$ieneL /!eno p!es primero comentaros '!e E;P no son las siglas de 6E5(rcito ;e$ol!cionario del P!e+lo7 9, !na organi acin armada argentina de la d(cada de 1XEQ: como indica google en s! RiVipedia. E;P son las siglas de Enterprise ;eso!rce Planning o Plani&icacin de ;ec!rsos de la Empresa " +sicamente es !na ar'!itect!ra de so&tRare para
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empresas '!e &acilita e integra la in&ormacin entre las &!nciones de mani&act!ra, logstica, &inan as " rec!rsos 4!manos de !na empresa. Como c!riosidad ca+e destacar '!e esta preg!nta es &orm!lada en las entre$istas de tra+a5o.
1.S.E.- Alg!nas Caractersticas de los So&tRare E;P. J /ase de datos centrali ada J Componentes de !n Erp interact?an entre si consolidando todas las operaciones. J En !n so&tRare E;P los datos se ingresan !na sola $e , tericamente, en la prctica no es del todo cierto. *os Datos de+en ser completos consistentes " com!nes, siendo esto lo ideal sin em+argo, 4a" casos en los '!e se p!eden 4allar pedidos de compras con tan solo la ca+ecera " sin datos de posicin en las ta+las. J *as empresas de+en de modi&icar alg!nos de s!s procesos para alinearlos con los del sistema E;P. En este p!nto es donde se de+e de a!nar es&!er os " donde radica el (3ito real de la implantacin. *a $enta5a '!e tienen los sistemas so&tRare E;P es '!e casi todo est "a creado 9am(n de las parametri aciones para adaptar este so&tRare al sistema: " es ms la empresa la '!e adapta s!s procesos al sistema '!e $ice$ersa. Esto nos condice a &orm!larnos la sig!iente preg!nta de rele$ancia nota+le1 KSon apropiados los so&tRare E;P para todas las empresasL Se est poniendo el so&tRare al ser$icio de la empresa o est s!cediendo lo contrarioL
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*a $erdad es '!e imponer !n so&tRare E;P p!ede ser !n gran error so+re todo para empresas cam+iantes " altamente descentrali adas, de a4 la di$ersidad de sol!ciones sectoriales '!e estn s!rgiendo en estos ?ltimos tiempos, tal $e demasiadas. No o+stante para otras empresas !n E;P p!ede constit!ir !n gran imp!lso a s! economa al ser adaptada con ciertos patrones de calidad " estr!ct!ra+ilidad. En el caso '!e nos oc!pa, este es el principal cometido, por encima de todo, del redactor de este pro"ecto. )n compromiso asistencial impregnado de $alores t(cnicos " 4!manos de calidad, pro&esionalidad, e&icacia " e&iciencia. KN!e papel 5!ega el redactor de este pro"ectoL Es el mediador del con&licto t(cnico E;PJEMP;ESA. Todas las empresas necesitan ciertas modi&icaciones a s!s E;PZs " es a'! donde entran los desarrolladores, cons!ltores, t(cnicos, gestores t(cnicos , !s!arios PEA etc.. Como en c!al'!ier otro so&tRare a medida.
1.S.E.< SAP ;F< El R6. es !n E;P 9Enterprise ;eso!rce Planning: de origen alemn, creado por SAP. M$d los Es !n sistema integrado de gestin '!e permite controlar todos los procesos '!e se lle$an a ca+o en !na empresa, a tra$(s de md!los. 3inan7as
3I1 9#inancial: #inan as.
Submodulos:
8* 98eneral *edger: Conta+ilidad general AP 9Acco!nts Pa"a+le: C!entas por pagar
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (, de (0)
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A; 9Acco!nts ;eci$a+le: C!entas por co+rar /* 9/anV Acco!nting: Conta+ilidad /ancaria AA 9Assets Acco!nting: Conta+ilidad de Acti$os *A 9*ease Acco!nting: Conta+ilidad de arrendamiento TM 9Tra$el Management: 8estin de $ia5es Costos " Control
CO1 9Controlling: Costos " Control. Submodulos:
CCA 9Cost Center Acco!nting: Conta+ilidad por Centros de CE* 9Cost Element Acco!nting: Conta+ilidad de elementos de
Coste Coste PC 9Prod!ct Cost Controlling: Control de Costes del Prod!cto PA 9Pro&ita+ilit" Anal"sis: Analisis de ;enta+ilidad .PA 9Internal .rders: .rdenes Internas A/C 9Acti$it"J/ased Costing: Costes /asados en Acti$idades 4o&8stica
4O1 9*ogistics: *ogstica. Submodulos:
/M 9/atc4 Management: 8estin de lotes
2) 92andling )nit Management: 8estin de )nidades de manip!lacin

o
,C 9,ariant Con&ig!ration: Con&ig!racin de $ariantes
ECM 9Engineering C4ange Management: Ingeniera de 8estin del Cam+io
CM 9Con&ig!ration Management: 8estin de con&ig!raciones
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (- de (0)
Revisin %0&
*IS 9*ogistics In&ormation S"stem: Sistemas de in&ormacin logstica. 'entas " Distrib ci$n
SD1 9Sales and Distri+!tion: ,entas " Distri+!cin.
Submodulos: /# 9/asic #!nctions: #!nciones /sicas, 8estin Tari&as " Condiciones de Precio, 8estin de cr(ditos.

MD 9Master Data: Datos maestros S*S 9Sales: 8estin de ,entas *EJS2P 9S4ipping: 8estin de E3pediciones /I* 9/illing: #act!racin CAS 9Comp!terJAided Selling: Soporte de $entas #T 9#oreing Trade: Comercio E3terior EDI 9Electronic Data Interc4ange: Intercam+io Electrnico de
Datos 5esti$n de Materiales
MM1 9Materials Management: 8estin de Materiales.
Submodulos: C/P 9Cons!mption /ased Planning: Plani&icacin de necesidades so+re cons!mo

P); 9P!rc4asing: 8estin de Compras IM 9In$entor" Management: 8estin de In$entarios I, 9In$oice ,eri&ication: ,eri&icacin de #act!ras
S;, 9E3ternal Ser$ices Management: 8estin de ser$icios E3ternos
EDI 9Electronic Data Interc4ange: Intercam+io Electrnico de
Datos
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina () de (0)
Revisin %0&
%jec ci$n de lo&8stica
4%1 9*ogistics E3ec!tion: E5ec!cin de logtica.
Submodulos:

S2P 9S4ipping: 8estin de E3pediciones
T;A 9*ogistic E3ec!tion Transport: *ogistica " e5ec!cion de Transportes

WMS 9Ware4o!se Managment S"stem: 8estin de Almacenes
T;M 9TasV and ;eso!rce Management: 8estin de rec!rsos " Tra+a5o IDW 9Decentrali ed Ware4o!se Management: 8estin descentrali ada de Almacenes #rod cci$n

##1 9Prod!ction Planning: Plani&icacin de la prod!ccin.
Submodulos:

PM 9Plant Maintenance: Control de Piso PI 9Prod!ct In&ormation: 8estin de #rm!las NM 9N!alit" Management: Aseg!ramiento de calidad
E[2S 9En$iroment and 2ealt Sec!rit": 8estin del medio am+iente Rec rsos 9 manos
9R 92!man ;eso!rces: ;ec!rsos 2!manos.
Submodulos:

PA 9Personal Administration: Administracin de personal PD 9Personal De$elopment: Desarrollo de Personal PA 9Pa"roll: Nomina
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Tecnolo&8a
-C /asis Components
Submodulos:

STMS Sistema de Correccin " Transporte A/AP *eng!a5e nati$o de SAP ;F< para programar
Sol ciones especificas por ind stria IS1 Sol!cin $ertical para ind!strias 9N!micas, AeroEspaciales, Mecnicas, etc:.

ISJ;ETAI*1 Sol!cin de ind!stria para $enta a detalle
ISJ.I* [ 8AS1 Sol!cin de ind!stria Petro'!imca " de e3traccion de 4idrocar+!ros ISJ)1 Ind!str" Sol!tions &or )tilities. Sol!cin para empresas de ser$icios p?+licos

ISJ21 Sol!cin sectorial para 4ospitales 9Caso '!e nos oc!pa: ISJP1 Sol!cin sectorial para el sector p?+lico
Adems de estas sol!ciones estndares, el am+iente de desarrollo de SAP " s! sistema de in&ormacin, pro$een a los clientes con poderosas 4erramientas para desarrollo " adaptacin del sistema a los re'!erimientos indi$id!ales 9personali acin:. El am+iente de desarrollo del sistema ;F< o&rece a los !s!arios s! propio leng!a5e de programacin de c!arta generacin 9A/APF=:, creado especialmente para las necesidades comerciales. El amplio rango de ser$icios '!e o&rece el sistema, sin em+argo, es solamente !na de las ca!sas del (3ito del sistema ;F<. SAP soporta el concepto de sistema a+ierto, constr!ccin de inter&aces 98)Is:, ser$icios, so+re los act!ales estndares.
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El sistema SAP ;F< es !n sistema integrado. Esto signi&ica '!e !na $e '!e la in&ormacin es almacenada, est disponi+le a tra$(s de todo el sistema, &acilitando el proceso de transacciones " el mane5o de in&ormacin. Ar'!itet!ra del sistema SAP ;F<1 El sistema ;F< opera !tili ando el principio clienteFser$idor aplicado a $arios ni$eles. Es altamente mod!lar " se aplica &!ndamentalmente por medio del so&tRare, de &orma '!e los modos de interaccin entre los di$ersos clientes " ser$idores p!edan ser controlados. Principios de sistema a+ierto incl!idos en el sistema ;F< /C. Normas internacionales para inter&a a+ierta.

TCPFIP. Protocolo de com!nicaciones en red.
;PC. Incl!ido en A/APF= como ;#C 9;emote #!nction Call: Constit!"e la inter&a de programacin a+ierta de ;F<, permitiendo '!e otros sistemas se conecten con las &!nciones de ;F<. CPIJC. Common Programming Inter&aceJComm!nication:. )tili ado para las com!nicaciones programaJaJprograma a tra$(s de sistemas m?ltiples.

SN*. Str!ct!red N!er" *ang!age.
.D/C. .pen Data /ase Connecti$it". Son las normas !tili adas para el acceso a+ierto de los datos a los datos comerciales de ;F< en las +ases de datos relacinales. .*EFDDE. .+5ect *inVing and Em+edding. Es el estndar principal para integrar las aplicaciones de las PC\s con el sistema ;F<. ].=QQF].@QQ, MAPI. Messaging Application Programming Interface " EDI 9Electronic Data Interchange: Son las normas para las com!nicaciones e3ternas. Tam+i(n estn esta+lecidas inter&aces a+iertas para proporcionar acceso a las aplicaciones especiali adas como1 CAD 9 omputer!Aided Design:, arc4i$os pticos, s!+sistemas t(cnicos relacionados con la prod!ccin.

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Este es precisamente el p!nto '!e interesa para las aplicaciones SCADAS. )ltimo p!nto de la implementacin del SMS.A de este pro"ecto. Sistemas operativos compatibles con el sistema R6.

2PJ)] AI] Citri3 8N)F*in!3 J Slo la $ersin comercial de ;ed 2at .pen ,MS MPEFi] WindoRs Ser$er WindoRs X@ WindoRs XS WindoRs NT I/M .SF=QQ I/M SF<XQ MACINT.S2 .SF-
-ases de datos compatibles con el sistema R6.

In&ormi3 .racle Ada+as S"+ase ASE I/M D/FMicroso&t SN* Ser$er
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Compatibilidad entre la presentaciones del tipo front*end SAP8!i 9Inter&a gr&ica de !s!ario: es capa de mostrar los res!ltados en &orma de lista o gr&ico en la ma"ora de los sistemas de presentacin &rontJend, incl!idos los sig!ientes1

WindoRs .S#FMoti& .SF-PM Macintos4 0a$a M!ltiplata&orma
1.S.E.= *os sistemas de Plani&icacin de ;ec!rsos Empresariales. *os sistemas de plani&icacin de rec!rsos empresariales, o E;P 9por s!s siglas en ingl(s, Enterprise resource planning: son sistemas de in&ormacin gerenciales '!e integran " mane5an m!c4os de los negocios asociados con las operaciones de prod!ccin " de los aspectos de distri+!cin de !na compaGa en la prod!ccin de +ienes o ser$icios. *a Plani&icacin de ;ec!rsos Empresariales es !n t(rmino deri$ado de la Plani&icacin de ;ec!rsos de Man!&act!ra 9M;PII: " seg!ido de la Plani&icacin de ;e'!erimientos de Material 9M;P:. *os sistemas E;P tpicamente mane5an la prod!ccin, logstica, distri+!cin, in$entario, en$os, &act!ras " conta+ilidad de la compaGa. Sin em+argo, la Plani&icacin de ;ec!rsos Empresariales o el so&tRare E;P p!eden inter$enir en el control de m!c4as acti$idades de negocios como $entas, entregas, pagos, prod!ccin, administracin de in$entarios, calidad de administracin " la administracin de rec!rsos 4!manos. *os sistemas E;P son llamados ocasionalmente back office 9trastienda: "a '!e indican '!e el cliente " el p?+lico general no estn directamente in$ol!crados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apert!ra de datos 9front office:, '!e crea !na relacin administrati$a del cons!midor o ser$icio al cons!midor 9C;M:, !n sistema '!e trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios
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electrnicos tales como comercio electrnico, administracin electrnica, telecom!nicaciones electrnicas " &inan as electrnicasU asimismo, es !n sistema '!e trata directamente con los pro$eedores, no esta+leciendo ?nicamente !na relacin administrati$a con ellos 9S;M:. *os E;P estn &!ncionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los departamentos &!ncionales '!e estn in$ol!crados en la operacin o prod!ccin estn integrados en !n solo sistema. Adems de la man!&act!ra o prod!ccin, almacenamiento, logstica e in&ormacin tecnolgica, incl!"en adems la conta+ilidad, " s!elen incl!ir !n Sistema de Administracin de ;ec!rsos 2!manos, " 4erramientas de mercadotecnia " administracin estrat(gica. Por lo tanto son sistemas de gestin de in&ormacin '!e integran " a!tomati an m!c4as de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos operati$os o prod!cti$os de !na empresa. *os sistemas E;P son sistemas integrales de gestin para la empresa. Se caracteri an por estar comp!estos por di&erentes partes integradas en !na ?nica aplicacin. Estas partes son de di&erente !so, por e5emplo1 prod!ccin, $entas, compras, logstica, conta+ilidad 9de $arios tipos:, gestin de pro"ectos, 8IS 9sistema de in&ormacin geogr&ica:, in$entarios " control de almacenes, pedidos, nminas, etc. Slo podemos de&inir !n E;P como la integracin de todas estas partes. *o contrario sera como considerar !n simple programa de &act!racin como !n E;P por el simple 4ec4o de '!e !na empresa integre ?nicamente esa parte. Csta es la di&erencia &!ndamental entre !n E;P " otra aplicacin de gestin. El E;P integra todo lo necesario para el &!ncionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos 4a+lar de E;P en el momento '!e tan slo se integra !no o !na pe'!eGa parte de los procesos de negocio. *a propia de&inicin de E;P indica la necesidad de TDisponi+ilidad de toda la in&ormacin para todo el m!ndo todo el tiempoT. *os o+5eti$os principales de los sistemas E;P son1
.ptimi acin de los procesos empresariales.
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Acceso a toda la in&ormacin de &orma con&ia+le, precisa " oport!na 9integridad de datos:. *a posi+ilidad de compartir in&ormacin entre todos los componentes de la organi acin. Eliminacin reingeniera.

de
datos
"
operaciones
innecesarias
de
El propsito &!ndamental de !n E;P es otorgar apo"o a los clientes del negocio, tiempos rpidos de resp!esta a s!s pro+lemas, as como !n e&iciente mane5o de in&ormacin '!e permita la toma oport!na de decisiones " dismin!cin de los costos totales de operacin. *as caractersticas '!e disting!en a !n E;P de c!al'!ier otro so&tRare empresarial, es '!e de+en de ser sistemas integrales, con mod!laridad " adapta+les1 Inte&rales, por'!e permiten controlar los di&erentes procesos de la compaGa entendiendo '!e todos los departamentos de !na empresa se relacionan entre s, es decir, '!e el res!ltado de !n proceso es p!nto de inicio del sig!iente. Por e5emplo, en !na compaGa, el '!e !n cliente 4aga !n pedido representa '!e se cree !na orden de $enta '!e desencadena el proceso de prod!ccin, de control de in$entarios, de plani&icacin de distri+!cin del prod!cto, co+ran a, " por s!p!esto s!s respecti$os mo$imientos conta+les. Si la empresa no !sa !n E;P, necesitar tener $arios programas '!e controlen todos los procesos mencionados, con la des$enta5a de '!e al no estar integrados, la in&ormacin se d!plica, crece el margen de contaminacin en la in&ormacin 9so+re todo por errores de capt!ra: " se crea !n escenario &a$ora+le para mal$ersaciones. Con !n E;P, el operador simplemente capt!ra el pedido " el sistema se encarga de todo lo dems, por lo '!e la in&ormacin no se manip!la " se enc!entra protegida. Mod lares. *os E;P entienden '!e !na empresa es !n con5!nto de departamentos '!e se enc!entran interrelacionados por la in&ormacin '!e comparten " '!e se genera a partir de s!s procesos. )na $enta5a de los E;P, tanto econmica como t(cnica es '!e la &!ncionalidad se enc!entra di$idida en md!los, los c!ales p!eden instalarse de ac!erdo con los re'!erimientos del cliente. E5emplo1 $entas, materiales, &inan as, control de almac(n, rec!rsos 4!manos, etc.

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1daptables. *os E;P estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la con&ig!racin o parametri acin de los procesos de ac!erdo con las salidas '!e se necesiten de cada !no. Por e5emplo, para controlar in$entarios, es posi+le '!e !na empresa necesite mane5ar la particin de lotes pero otra empresa no. *os E;P ms a$an ados s!elen incorporar 4erramientas de programacin de =^ 8eneracin para el desarrollo rpido de n!e$os procesos. *a parametri acin es el $alor aGadido &!ndamental '!e de+e contar c!al'!ier E;P para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa. .tras caractersticas destaca+les de los sistemas E;P son1

/ase de datos centrali ada.
*os componentes del E;P interact?an entre s consolidando todas las operaciones. En !n sistema E;P los datos se ingresan slo !na $e " de+en ser consistentes, completos " com!nes. *as empresas '!e lo implanten s!elen tener '!e modi&icar alg!no de s!s procesos para alinearlos con los del sistema E;P. Este proceso se conoce como ;eingeniera de Procesos, a!n'!e no siempre es necesario. A!n'!e el E;P p!eda tener men?s mod!lares con&ig!ra+les seg?n los roles de cada !s!ario, es !n todo. Esto signi&ica1 es !n ?nico programa 9con m!ltiplicidad de +i+liotecas, eso s: con acceso a !na +ase de datos centrali ada. No de+emos con&!ndir en este p!nto la de&inicin de !n E;P con la de !na s!ite de gestin. *a tendencia act!al es a o&recer aplicaciones especiali adas para determinadas empresas. Es lo '!e se denomina $ersiones sectoriales o aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o preparadas para determinados procesos de negocio de !n sector 9los ms !tili ados:. *as sol!ciones E;P en ocasiones son comple5as " di&ciles de implantar de+ido a '!e necesitan !n desarrollo personali ado para cada empresa partiendo de la parametri acin inicial de la aplicacin '!e es

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com?n. *as personali aciones " desarrollos partic!lares para cada empresa re'!ieren de !n gran es&!er o en tiempo, " por consig!iente en dinero, para modelar todos los procesos de negocio de la $ida real en la aplicacin. *as metodologas de implantacin de los E;P en la empresa no siempre son todo lo simples '!e se deseara, dado '!e entran en 5!ego m?ltiples &acetas. No 4a" recetas mgicas ni g!iones e3plcitos para implantaciones e3itosasU solamente tra+a5o +ien reali ado, !na correcta metodologa " aspectos '!e de+en c!idarse antes " d!rante el proceso de implantacin, e incl!si$e c!ando el sistema entra en &!ncin. Por ello, antes, d!rante " desp!(s de la implantacin de !n E;P es con$eniente e&ect!ar lo sig!iente1
De&inicin de res!ltados a o+tener con la implantacin de !n De&inicin del modelo de negocio. De&inicin del modelo de gestin. De&inicin de la estrategia de implantacin.
E;P.

E$al!acin de oport!nidades para so&tRare complementario al prod!cto E;P.

Alineamiento de la estr!ct!ra " plata&ormas tecnolgicas. Anlisis del cam+io organi ati$o. Entrega de !na $isin completa de la sol!cin a implantar. Implantacin del sistema. Controles de calidad. A!ditora del entorno t(cnico " del entorno de desarrollo. /enc4marVing de la implantacin.
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Implementaci$n De+ido a '!e c!+re !n espectro de aspectos de la gestin de !na empresa, !n sistema de so&tRare E;P est +asado en alg!nos de los prod!ctos de so&tRare de ma"or tamaGo " comple5idad en la ind!stria. Al implementar tales sistemas en !na compaGa la metodologa tradicional sola in$ol!crar a !n gr!po de analistas, programadores " !s!arios. Este &!e el es'!ema '!e se emple, por lo menos, 4asta el desarrollo de Internet. Esta permite a los cons!ltores tener acceso a las comp!tadoras de la compaGa con el &in de poder instalar los datos act!ali ados " estandari ados de implementacin del E;P, sin a"!da pro&esional. Este tipo de pro"ectos p!eden llegar a ser m!" caros para grandes compaGas, especialmente para las transnacionales. *as compaGas especiali adas en la implementacin del E;P, sin em+argo, p!eden agili ar estos procesos " completar la tarea en menos de seis meses con !n slido e3amen piloto. A la 4ora de reali ar la implementacin de los sistemas E;P, las compaGas m!c4as $eces +!scan la a"!da de !n pro$eedor o $endedor de E;P o de cons!ltoras tecnolgicas. *a cons!ltora en materia de E;P es de dos tipos, la cons!ltora de negocios " la cons!ltora t(cnica. *a cons!ltora de negocios est!dia los procesos de negocios act!ales de la compaGa " e$al?a s! correspondencia con los procesos del sistema E;P, lo c!al generalmente incl!"e la personali acin de ciertos aspectos de los sistemas E;P para las necesidades de las organi aciones. *a cons!ltora t(cnica m!c4as $eces implica programacin. *a ma"ora de los $endedores de E;P permiten modi&icar s! so&tRare para las necesidades de los negocios de s!s clientes. M!c4as de las empresas '!e +!scan la implantacin de !n E;P cometen el error de +!scar sol!ciones a +a5o coste, o no contratar a !na empresa integradora. Este tipo de empresa, no solamente les a"!da en la implantacin sino '!e les apo"a a $is!ali ar a s! cliente en todos los aspectos de s! negocio tanto en 4ardRare, so&tRare " en la administracin del cam+io. Personali ar !n pa'!ete E;P p!ede res!ltar m!" costoso " complicado, por'!e m!c4os pa'!etes no estn diseGados para s!
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personali acin, as '!e m!c4os negocios implementan s!s sistemas E;P sig!iendo las me5ores prcticas de la ind!stria. Alg!nos pa'!etes E;P son m!" gen(ricos en s!s reportes e in&ormesU la personali acin de dic4os elementos se de+e 4acer en cada implementacin. Es importante tener en c!enta '!e en ciertas ocasiones tiene m!c4o ms sentido la compra de pa'!etes de generacin de reportes &a+ricados por terceros " '!e estn 4ec4os para interact!ar directamente con el E;P. 2o" en da, !n +!en n?mero de sistemas E;P tienen !na inter&a We+. *a $enta5a de este tipo de inter&a es '!e no re'!iere la instalacin de !na aplicacin cliente. Mientras se tenga !na cone3in a Internet 9o a la red local de la empresa, seg?n sea el caso:, se p!ede acceder a los E;P +asados en We+ a tra$(s del tpico na$egador Re+. 'entajas )na empresa '!e no c!ente con !n sistema E;P, en &!ncin de s!s necesidades, p!ede encontrarse con m!c4as aplicaciones de so&tRare cerradas, '!e no se p!eden personali ar, " no se optimi an para s! negocio. DiseGo de ingeniera para me5orar el prod!cto, seg!imiento del cliente desde la aceptacin 4asta la satis&accin completa, !na comple5a administracin de interdependencias de los reci+os de materiales, de los prod!ctos estr!ct!rados en el m!ndo real, de los cam+ios de la ingeniera " de la re$isin " la me5ora, " la necesidad de ela+orar materiales s!+stit!tos, etc. *a $enta5a de tener !n E;P es '!e todo esto, " ms, est integrado. El cam+io como !n prod!cto est 4ec4o en los detalles de ingeniera, " es como a4ora ser 4ec4o. *a e&ecti$idad de datos p!ede !sarse para el control c!ando el cam+io oc!rra desde !na $ersin anterior a la n!e$a, en am+os prod!ctos los datos $an encaminados 4acia la e&ecti$idad " alg!nos $an a la s!spensin del mismo. Parte del cam+io p!ede incl!ir la eti'!eta para identi&icar el n?mero de la $ersin 9cdigo de +arras:. *a seg!ridad de las comp!tadoras est incl!ida dentro del E;P, para proteger a la organi acin en contra de crmenes e3ternos, tal como el espiona5e ind!strial " crimen interno, tal como mal$ersacin.
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)na &alsi&icacin en el escenario de los datos p!ede in$ol!crar terrorismo alterando el reci+o de materiales como por e5emplo poner $eneno en los prod!ctos alimenticios, ! otro sa+ota5e. *a seg!ridad del E;P a"!da a pre$enir el a+!so. 2a" conceptos de mercadotecnia " $entas 9los '!e incl!"en C;M o la relacin administrati$a con los cons!midores, +acV end 9el tra+a5o interno de la compaGa para satis&acer las necesidades de los cons!midores: '!e incl!"e control de calidad, para aseg!rarse '!e no 4a" pro+lemas no arreglados, en los prod!ctos &inalesU cadena de a+astecimiento 9interaccin con los pro$eedores " la in&raestr!ct!ra:. Todo esto p!ede ser integrado a tra$(s de la E;P, a!n'!e alg!nos sistemas tengan espacios de menos comprensi+ilidad " e&ecti$idad. Sin !n E;P '!e integre todo esto, p!ede ser complicado para la administracin de la man!&act!ra.
Desventajas M!c4os de los pro+lemas '!e tienen las compaGas con el E;P son de+ido a la in$ersin inadec!ada para la ed!cacin contin!a del personal rele$ante, incl!"endo los cam+ios de implementacin " de pr!e+a, " !na &alta de polticas corporati$as '!e a&ectan a cmo se o+tienen los datos del E;P " como se mantienen act!ali ados. *imitaciones " o+stc!los del E;P incl!"en1 El (3ito depende en las 4a+ilidades " la e3periencia de la &!er a de tra+a5o, incl!"endo la ed!cacin " como 4acer '!e el sistema tra+a5e correctamente. M!c4as compaGas red!cen costos red!ciendo entrenamientos. *os propietarios de pe'!eGas empresas estn menos capacitados, lo '!e signi&ica '!e el mane5o del sistema E;P es operado por personal '!e no est capacitado para el mane5o del mismo. Cam+io de personal, las compaGas p!eden emplear administradores '!e no estn capacitados para el mane5o del sistema E;P de la compaGa empleadora, proponiendo cam+ios en las prcticas de los negocios '!e no estn sincroni ados con el sistema.

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*a instalacin del sistema E;P es m!" costosa.
*os $endedores del E;P p!eden cargar s!mas de dinero para la reno$acin de s!s licencias an!ales, '!e no est relacionado con el tamaGo del E;P de la compaGa o s!s ganancias. El personal de soporte t(cnico en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas de la estr!ct!ra corporati$a. *os E;P son $istos como sistemas m!" rgidos, " di&ciles de adaptarse al &l!5o espec&ico de los tra+a5adores " el proceso de negocios de alg!nas compaGas, este p!nto se cita como !na de las principales ca!sas de &alla.

*os sistemas p!eden ser di&ciles de !sarse.
*os sistemas p!eden s!&rir pro+lemas de Tc!ello de +otellaT1 la ine&iciencia en !no de los departamentos o en !no de los empleados p!ede a&ectar a otros participantes. M!c4os de los esla+ones integrados necesitan e3actit!d en otras aplicaciones para tra+a5ar e&ecti$amente. )na compaGa p!ede lograr estndares mnimos, " l!ego de !n tiempo los Tdatos s!ciosT 9datos ine3actos o no $eri&icados: red!cirn la con&ia+ilidad de alg!nas aplicaciones. )na $e '!e el sistema est( esta+lecido, los costos de los cam+ios son m!" altos 9red!ciendo la &le3i+ilidad " las estrategias de control:. *a mala imagen de !nin de la compaGa p!ede ca!sar pro+lemas en s! conta+ilidad, la moral de s!s empleados " las lneas de responsa+ilidad. *a resistencia en compartir la in&ormacin interna entre departamentos p!ede red!cir la e&iciencia del so&tRare. 2a" pro+lemas &rec!entes de compati+ilidad con alg!nos de los sistemas legales de los socios. *os sistemas p!eden tener e3cesi$a ingeniera respecto a las necesidades reales del cons!midor.

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1.S.E.@ E;P $ers!s so&tRare de gestin. *a clasi&icacin de !n determinado so&tRare de gestin como E;P determina '!e disponga de !na serie de re'!isitos " &!ncionalidades '!e posi+iliten s! di&erenciacin. En el mercado del so&tRare de 4o" en da es 4a+it!al '!e c!al'!ier s!ite de gestin pretenda !n ma"or reconocimiento 9por lo general irreal, dado '!e es ig!almente necesario !n so&tRare de gestin normal '!e !n E;P, slo '!e para ni$eles di&erentes: por el 4ec4o de ser conocida como E;P en l!gar de como so&tRare de gestin. As podemos $er como estrategias de marVeting '!e determinados programas de gestin '!e lle$an en el mercado $arios aGos, cam+ian +r!scamente s! denominacin a E;P, +!scando !n nic4o de tra+a5o s!perior 9por lo general acompaGado de !na ma"or rem!neracin, reconocimiento, etc: sin incrementar proporcionalmente la &!ncionalidad. *a principal di&erencia estri+a en la de&inicin. )n E;P es !na aplicacin '!e integra en !n ?nico sistema todos los procesos de negocio de !na empresa. Adicionalmente se pretende '!e todos los datos est(n disponi+les todo el tiempo para todo el m!ndo en la empresa 9o+$iando por el momento permisos so+re disponi+ilidad, etc: de !na manera centrali ada. Esto descarta como E;P a'!ellos programas +asados en m?ltiples aplicaciones 9denominados com?nmente s!ites: independientes o mod!lares '!e d!plican la in&ormacin 9a!n c!ando la enlacen a!tomticamente: o no la centrali an en !na ?nica +ase de datos. Tam+i(n elimina a'!ellos programas '!e se +asan en sistemas de +ase de datos de &ic4eros independientes 9sin motor de +ase de datos:. Por otra parte la de&inicin tradicional nos dice '!e los E;P estn diseGados para modelar " a!tomati ar todos los procesos +sicos con el o+5eti$o de integrar in&ormacin a tra$(s de la empresa, eliminando comple5as cone3iones entre sistemas distintos. )n E;P es !na ar'!itect!ra de so&tRare '!e &acilita el &l!5o de in&ormacin entre las &!nciones de man!&act!ra, logstica, &inan as " rec!rsos 4!manos de !na empresa.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina +$ de (0)
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As '!e a la caracterstica de la +ase de datos centrali ada " de '!e los componentes del E;P interact?en entre s, consolidando todas las operaciones, se de+e aGadir '!e en !n sistema E;P los datos se introd!cen !na sola $e , de+iendo mantener la consistencia, " ser completos. Como caracterstica colateral se p!ede aGadir '!e, normalmente, las empresas de+en de modi&icar alg!nos de s!s procesos para alinearlos con los del sistema E;P. Es lo '!e se conoce como ;eingeniera de Procesos. Estas caractersticas +sica de+ieran permitir di&erenciar +sicamente entre !na s!ite de gestin 94a+it!almente comp!esta de programas o md!los de &act!racin " conta+ilidad: " !n E;P p!ro '!e de+iera incl!ir todas a'!ellas &!ncionalidades '!e !na empresa p!eda necesitar 9gestin de pro"ectos, gestin de campaGas, comercio electrnico, prod!ccin por &ases, tra a+ilidad, gestin de la calidad, gestin de ca5as descentrali adas o centrali adas 9TP,s:, pasarelas de pago electrnico, gestin de la cadena de a+astecimiento, logstica, etc: integradas " enla adas entre s. No +asta con tener alg!nas de esas &!ncionalidades. ;ealmente es necesario tener todas, a!n c!ando no siempre las empresas las necesiten en este momento. Pero de+en de estar disponi+les internamente para s!plir las necesidades &!t!ras. El sa+er si !na empresa necesita o no !n E;P o !na simple s!ite de gestin es otro as!nto, no o+stante la de&inicin " caractersticas de !n E;P de+ieran '!edar claros. As por e5emplo la gestin correcta de la cadena de a+astecimientos es $ital para !na empresa '!e precise de !n E;P 9!na gran parte de los procesos de negocio dependen de la cadena de a+astecimiento " s! logstica asociada:, pero p!ede no serlo tanto para otra '!e necesite ?nicamente a!tomati ar !na parte de s!s procesos de negocio. El '!e la primera de+e de !tili ar !n E;P es claro, '!e a la seg!nda le +asta !na s!ite de gestin ms simple, p!ede ser ms disc!ti+le 9en &!ncin de las necesidades reales de la empresa tras pasar por !na reingeniera de procesos:, lo '!e no es 5!sto ni real, es denominar comercialmente E;P a la s!ite de gestin !tili ada por la seg!nda empresa.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina +( de (0)
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1.X IN#.;MACI>N 8ENE;A* EMP;ESA;IA*. Sanidad 9del lat. san_tas, J`tis: o sector sal!d es el con5!nto de +ienes " ser$icios encaminados a preser$ar " proteger la sal!d de las personas. El sector sal!d pertenece tanto al sector primario, sec!ndario " terciario o de ser$icios. Sector primario1 A tra$(s de la medicina nat!ral, las personas !tili an remedios tradicionales o no ind!striales. En la agric!lt!ra, las personas !tili an alg!nas plantas medicinales e3tradas directamente de la nat!rale a. As como la 4o5a de coca, la c!al es !tili ada en las c!lt!ras andinas como !n analg(sico. Sector sec!ndario1 8ran parte de las plantas medicinales re'!ieren ciertas trans&ormaciones de alimentos o de materias primas, pero sin necesidad de pasar por procesos ind!striales. Por e5emplo, en la decoccin se c!ecen tanto plantas como animales con &ines medicinales. *as in&!siones son otro tipo de +e+idas o+tenidas de 4o5as secas, as como el t(. )na in&!sin m!" !sada en el t!rismo andino de alt!ra es el mate de coca, el c!al es !tili ado para c!rar el soroc4e o mal de montaGa. En la ind!stria &armac(!tica, las personas cons!men medicamentos para el tratamiento o pre$encin de en&ermedades. Esta ind!stria tam+i(n a+arca la prod!ccin de pastillas, cps!las, sol!ciones para in"eccin, $!los " s!positoriosU todos +ienes econmicos '!e reportan ni$eles de l!cro econmico altos. En esta ind!stria, tam+i(n inter$ienen las plantas medicinales para la preparacin de otras &ormas gal(nicas como1 comprimidos, cremas, !ngaentos, eli3ires " 5ara+es. Sector ser$icios1 En la ind!stria del c!idado de la sal!d, a tra$(s de las empresas de ser$icios de sal!d 94ospitales, clnicas, centros de sal!d, la+oratorios clnicos, etc.: " a tra$(s de s! personal administrati$o " de sal!d, el sector sal!d prod!ce ser$icios para satis&acer las necesidades de pre$encin, diagnstico, tratamiento " rec!peracin de las personas.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina +* de (0)
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Estos, al ser clientes de las empresas de sal!d 9pacientes:, adems de tener, en s! calidad de personas, derec4os 4!manos incl!"endo a la sal!d, tam+i(n tienen, en s! calidad de clientes, derec4os de cons!midor '!e e3igen calidad tanto en la atencin m(dica como en la administrati$a. En este sector, pro&esionales de sal!d como m(dicos " &armac(!ticos prestan los ser$icios de prescripcin m(dica " espec&icamente la prescripcin de &rmacos. Esta ?ltima, incl!si$e, en la sal!d mental. Es a tra$(s de este ser$icio '!e la ind!stria &armac(!tica p!ede &!ncionar. En este sector, tam+i(n se enc!entran las compaGas de seg!ros, las entidades prestadoras de sal!d " la seg!ridad social, las c!ales satis&acen la necesidad de tran'!ilidad ante los riesgos en la sal!d del pacienteFcliente. Dependiendo de la propiedad de los ser$icios, e3isten dos tipos de sanidad1 sanidad p?+lica " sanidad pri$ada. *a primera denominada as si es '!e los +ienes " ser$icios p?+licos de sal!d los da el EstadoU " la seg!nda, si es '!e los +ienes " ser$icios son por iniciati$a pri$ada. Sanidad p?+lica1 *os ser$icios sanitarios dependen de los respecti$os go+iernos. *a sanidad p?+lica es la encargada de desarrollar las polticas de sal!d. Sanidad pri$ada1 *os ser$icios sanitarios dependen de empresas pri$adas. Sistema sanitario mi3to1 Todos los pases c!entan con !na sanidad p?+lica '!e di&ieren !nos a otros en los ser$icios mnimos '!e prestan a s!s ci!dadanos. E3cepcionalmente, alg!nos pases no c!entan con sanidad pri$ada. Sin em+argo, esta s!ele estar presente en la ma"ora de los mismos como !n complemento a la p?+lica. *a regla general es '!e en !n pas coe3istan los dos tipos de sanidad1 p?+lica " pri$ada, siendo el con5!nto !n sistema sanitario mi3to.
1.X.1 E* SE;,ICI. M);CIAN. DE SA*)D. En el marco de la Com!nidad A!tnoma de la ;egin se 4allan oc4o conse5eras " Diecis(is .rganismos. *a conse5era de Sanidad " Poltica Social c!"a Conse5era es DoGa Mara bngeles Palacios Snc4e $itri&ica en el Ser$icio M!rciano de Sal!d '!e es !n organismo a!tnomo c!"o Director 8erente es Dr. 0os( Antonio Alarcn 8on le .
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ++ de (0)
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Conse5eras1 Presidencia Economa " 2acienda Agric!lt!ra " Ag!a .+ras P?+licas " .rdenacin del Territorio C!lt!ra " T!rismo Sanidad " #ol8tica Social )ni$ersidades, Empresa e In$estigacin Ed!cacin, #ormacin " Empleo .rganismos1 Agencia ;egional de ;eca!dacin Instit!to M!rciano de In$estigacin " Desarrollo Agrario " Alimentario Instit!to de Seg!ridad " Sal!d *a+oral Conse5o de la 0!$ent!d Ser$icio ;egional de Empleo " #ormacin /oletn .&icial de la ;egin de M!rcia Instit!to de ,i$ienda " S!elo Instit!to M!rciano de Accin Socia Ente P?+lico del Ag!a Entidad P?+lica del Transporte Instit!to de Cr(dito " #inan as Conse5o Econmico " Social ;adio Tele$isin de la ;egin de M!rcia Entidad ;egional de Saneamiento " Dep!racin de Ag!as ;esid!ales Instit!to de #omento Servicio M rciano de Sal d El Ser$icio M!rciano de Sal!d agl!tina !na serie de Centros Sanitarios1 8erencias de breas de Sal!d I 9M!rciaF.este: II 9Cartagena: III 9*orca: I, 9Noroeste: , 9Altiplano: ,I 9,ega Media del Seg!ra: 'II :M rcia6%ste;
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina +, de (0)
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,III 9Mar Menor: I< :'e&a 1lta del Se& ra; 2ospitales1 Comarcal del Noroeste De la 'e&a 4oren7o 5 irao 8eneral )ni$ersitario *os Arcos del Mar Menor 8eneral )ni$ersitario Morales Meseg!er 5eneral Universitario Reina Sof8a 8eneral )ni$ersitario Santa *!ca 8eneral )ni$ersitario Santa Mara del ;osell ;a&ael M(nde )ni$ersitario ,irgen de la Arri3aca ,irgen del Castillo Centros de especialidades1 Centro de especialidades Dr. N!esada Centro de especialidades El Carmen Centro de especialidades de 0!milla .tros Centros1 Centro ;egional de 2emodonacin Centro de /io'!mica " 8en(tica Clnica 8erencia de Emergencias QB1
1.X.< 2.SPITA* 8ENE;A* )NI,E;SITA;I. ;EINA S.#cA 1.X.<.1 In&ormacin 8eneral brea de Sal!d1 brea de Sal!d ,II 9M!rciaFEste: Domicilio1 A$da. Intendente 0orge Palacios, 1, <QQQ< J M);CIA Tel(&ono centralita1 XBS <@ XQ QQ #a31 XBS <@ XS 1X
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina +- de (0)
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1.X.<.- brea de Sal!d ,II 9M!rciaFEste: %oni&icacin1
In&ormacin 8eneral Domicilio1 A$da. Intendente 0orge Palacios, 1, <QQQ< *ocalidad1 M);CIA Tel(&ono centralita XBS <@ XQ QQ.Tel(&ono de atencin al !s!ario1 XBS <@ XQ =X, XBS <@ XQ @=, XBS <@ XQ XX " XBS <@ X= XX .#a31 XBS <@ XS 1X 2ospital de re&erencia1 2ospital 8eneral )ni$ersitario ;eina So&a
Director
8erente1 0os( Mara Cere o Cor+aln
Centros de sal!d1 Centro de Sal!d Al'!eras Centro de Sal!d /arrio Del Carmen Centro de Sal!d /enia5n Centro de Sal!d /eniel Centro de Sal!d *lano de /r!5as Centro de Sal!d Monteag!do Centro de Sal!d M!rciaJIn&ante 0!an Man!el

Fecha: 01#0$#$01$ P'ina +) de (0)
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Centro de Sal!d P!ente Tocinos Centro de Sal!d Santomera Centro de Sal!d ,ista+ella
Cons!ltorios1 Cons!ltorio /arrio del Progreso Cons!ltorio /arriomar Cons!ltorio Ca+e o de la Plata Cons!ltorio CaGadas de San Pedro Cons!ltorio Casillas Cons!ltorio Co+atillas Cons!ltorio El Esparragal 9M!rcia: Cons!ltorio El ;aal Cons!ltorio *os Dolores Cons!ltorio *os ;amos Cons!ltorio Matan as Cons!ltorio .rilla Del A ar+e Cons!ltorio PatiGo Cons!ltorio San 0os( de la ,ega Cons!ltorio Santa Catalina Cons!ltorio Santa Cr! Cons!ltorio Torreagaera Cons!ltorio %eneta %onas /sicas de Sal!d adscritas

/eniel M!rciaFAl'!eras M!rciaF/arrio del Carmen M!rciaF/enia5n M!rciaF#lorida+lanca M!rciaFIn&ante M!rciaF*lano de /r!5as M!rciaFMonteag!do M!rciaFP!ente Tocinos M!rciaFSantiago el Ma"or M!rciaF,ista+ella Santomera
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina +. de (0)
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.tros datos1 Po+lacin c!+ierta1 -Q1.<=Q 4a+itantes en No$iem+re de -Q11. Distri+!cin de los ;ec!rsos 2!manos
Personal Directivo
P!esto Director 8erente Direccin M(dica Asistencial Direccin de Contin!idad de Procesos Director de 8estin " Ser$icios 8enerales Director de En&ermera S!+direccin M(dica Asistencia Ser$icios M(dicos S!+direccin M(dica Asistencial Ser$icios N!ir?rgicos S!+direccin M(dica Contin!idad Asistencial S!+direccin de 8estin Econmica Administrati$a S!+direccin de 8estin de ;ec!rsos 2!manos S!+direccin de En&ermera C!idados Ser$icios M(dicos S!+direccin de En&ermera C!idados Ser$icios N!ir?rgicos S!+direccin de En&ermera de C!idados Total Dotacin N!m(rica 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1<
Personal #ac!ltati$o P!esto 0e&e de Ser$icio 0e&e de Seccin #ac!ltati$o Especialista de brea M(dico de #amilia M(dicos Pediatras M(dicos S)AP M(dicos ESAD .dontoestomatlogos Total Dotacin N!m(rica 1<= 1XE 1-B <S -Q 1 =<<
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ,0 de (0)
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Personal Sanitario No #ac!ltati$o P!esto S!per$isor de brea #!ncional S!per$isor de )nidad En&ermeroFa En&ermeroFa EAP En&ermeroFa S)AP En&ermeroFa ESAD Mtronas de brea #isioterape!tas 2igienista Dental Terape!tas T(cnicos Especialistas *a+oratorio T(cnicos Especialistas ;adiodiagnstico T(cnicos Especialistas Anatoma Patolgica A!3iliares de #armacia A!3iliares de En&ermera A!3iliares de En&ermera EAP A!3iliares de En&ermera ESAD Total Dotacin N!m(rica < -B <@@ 11S -Q 1Q S 1 -< 1< @ < <1= -1 X-B
Personal no Sanitario P!esto 0e&e de Ser$icio 0e&e de Seccin Ingeniero S!perior 8r!po T(cnico #!ncin Administrati$a Doc!mentalista Tra+a5ador Social 0e&e de Taller 0e&e de 8r!po 0e&e E'!ipo 8r!po Administrati$o Dotacin N!m(rica < S 1 1 B 1 1@ 1< S

T(cnico Especialista In&ormtica Encargado E'!ipo Personal de .&icio A!3iliar Administrati$o A!3iliar Administrati$o EAP Tele&onista cocinero cond!ctor 0e&e de Personal S!+alterno Personal de Mantenimiento Celador encargado de t!rno Celador Celador EAP Celador S)AP A"!dante de Ser$icios Pinc4e de Cocina Total = SX @B = = -Q 1 1< < SB X S =Q S =Q@
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ,1 de (0)
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Distri+!cin de los ;ec!rsos 2!manos
Personal Personal Directi$o Personal #ac!ltati$o Personal Sanitario no #ac!ltati$o Personal no Sanitario Total
Dotacin N!m(rica 1< =<< X-B =Q@ 1.EEE
1.X.<.< 2ospital 8eneral )ni$ersitario ;eina So&a Datos generales1 Direccin1 A$da. Intendente 0orge Palacios, 1, <QQQ<, M!rcia. Tel(&ono centralita1 XBS <@ XQ QQ Tel(&onos del ser$icio de atencin al !s!ario1 XBS <@ XQ =X F XBS <@ XQ @= F XBS <@ XQ XX F XBS <@ X= XX
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ,$ de (0)
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#a31 XBS <@ XS 1X breas de sal!d de re&erencia1 ,II 9M!rciaFEste:. %onas de sal!d de re&erencia1 /eniel, *lano de /r!5as, M!rciaJEl Carmen, M!rciaJAl'!eras, M!rciaJ/enia5n, M!rciaJIn&ante, M!rciaJ Monteag!do, M!rciaJP!ente Tocinos, M!rciaJ,ista+ella, Santomera. Po+lacin Atendida1 -Q-.QQQ personas. ;ec!rsos estr!ct!rales1 N!ir&anos instalados1 1*ocales de cons!lta1 E@ P!estos 4ospital de da m(dico1 1Q P!estos 4ospital de da '!ir?rgico1 -1 P!estos sala 4emodilisis1 <1
*ocali acin1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ,( de (0)
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Servicio Alergologa Cardiologa Cir!ga Dermatologa Digesti$o Endocrinologa 8inecologa In&ecciosos Ma3ilo&acial Medicina interna Ne&rologa Ne!mologa Ne!rologa Psi'!iatra .&talmologa .torrinolaringologa ;e!matologa Tra!matologa )nidad de Corta Estancia )nidad de C!idados Intensi$os )nidad de De3intosicacin 2ospitalaria )rologa Total de camas
N) de camas 1 -=B 1 S 11 11 EQ 1Q 1= 1X <Q B -B 1B 1= 1@ ..=
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ,* de (0)
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E'!ipamiento tecnolgico1 Ecgra&os 9;adiodiagnstico:1< Ecgra&os 9Cardiologa:1Ecgra&os 98inecologa:1Telemando digital1 1 Mamgra&o digital1 1 .rtopantomgra&o1 1 ;adiogra&a ,asc!lar Inter$encionista1 1 ;3 portatil1 ;M 1,@ Teslas1 1 Salas de ;3 digital directa1 < TC m!lticorte 1B11 TC m!lticorte B11 P!ncin esteroata3ia de mama1 1 ;IS1 1 Estaciones diagnsticas1 1= Estaciones de tra+a5o para TC1 Estaciones de tra+a5o para ;M1 1 Estaciones de tra+a5o para Telemando11 Plano del 4ospital1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ,+ de (0)
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Edi&icio 1 Planta J1 Centro de datos. #armacia. Saln de Actos. Planta Q Atencin al )s!ario. Centralita tele&nica. Cons!ltas e3ternasJAdmisin. Docencia e In$estigacin. E3tracciones. ;ecepcinJIn&ormacin. Seg!ridad. Planta 1 /i+lioteca. Ca&eteras. .&icina de seg!imiento del contrato de gestin. .ratorio. %ona comercial. Planta Comisiones Clnicas. Conta+ilidad Control de 8estin. Direccin de En&ermera Direccin de 8estin Direccin M(dica. 8erencia. 8estin del riesgo sanitario. In&ormtica. In$entario. Medicina 5!dicial " (tica m(dica. Personal. ;iesgos la+orales. Ser$icios 8enerales. S!ministros. )nidad T(cnica de Com!nicacin.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ,, de (0)
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Planta < ;esidencia Personal Sanitario. Cons!ltas E3ternas1 Ne!ro&isiologa, Est!dio del S!eGo. Psi'!iatraJPsicologa. )TA. Plantas =, @, B " E )nidad 2ospitali acin M(dicoJN!ir?rgica. Edi&icio Planta J1 Doc!mentacin Clnica. ;opero. Planta Q Diagnostico por Imagen 2ospital de Da M(dico. ;e4a+ilitacin. Planta 1 Cons!ltas E3ternas1 Cardiologa. Digesti$o Endocrinologa " n!tricin. Ne&rologa. Ne!mologa .&talmologa. .torrinolaringologa. E3ploraciones #!ncionales1 Cardiologa. Digesti$o. Ne!mologa. Planta Cons!ltas E3ternas1 Cir!ga. Endocrino. 8inecologa. Medicina interna. Tra!matologa.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ,- de (0)
Revisin %0&
2ospital de Da N!ir?rgico 9CMA:. )nidad de C!idados Intensi$os. Planta < Cons!ltas E3ternas1 Alergia. Dermatologa. *itotricia. Ma3ilo&acial. Ne!rologa. )rologa. Edi&icio < Planta J11 Almac(n. Cocina. *impie a. S!ministros. Planta Q1 )rgencias. Planta 11 Dilisis. Esterili acin *a+oratorios de /io'!mica " 2ematologa. *a+oratorio de Micro+iologa. Planta -1 N!ir&anos. %dificio > %dificio de Mantenimiento e In&enier8a. Planta J1 ,elatorios. #lanta = Mantenimiento. Planta 1 Mantenimiento. Edi&icio @ Planta Q CAD. Planta 1 CAD. Planta -1 Ser$icios 8enerales1 ser$icios In&ormtico
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ,) de (0)
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Cartera de ser$icios1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ,. de (0)
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Acti$idad asistencial aGos -QQSJ-Q1Q1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina -0 de (0)
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1.X.- 2.SPITA* DE *A ,E8A *.;EN%. 8)I;A. 1.X.-.1 In&ormacin 8eneral brea de Sal!d1 brea de Sal!d I] 9,ega Alta del Seg!ra: Domicilio1 Ctra. de A+arn, sFn, <Q@<Q J CIE%A Tel(&ono centralita1 XBS EE @@ @Q #a31 XBS =@ @B <1.X.-.- ;rea de 9alud 1< %=e'a !lta del 9e'ura& Domicilio1 Ctra. de A+arn, sFn, <Q@<Q *ocalidad1 CIE%A Tel(&ono centralita XBS EE @@ @Q Tel(&ono de atencin al !s!ario1 XBS EE @@ E@ #a31 XBS =@ @B < 2ospital de re&erencia1 2ospital de la ,ega *oren o 8!irao Director 8erente1 Andr(s Sal$ador Soto Martne Centros de salud y consultorios Centro de 9alud 2lanca Centro de 9alud !>arn Centro de 9alud Cie?a@Este Centro de 9alud Cie?a@Oeste Consultorio Estacin de 2lanca Consultorio HoAa 7el Campo Consultorio Ramn A CaBal Consultorio 9an 8osC !rtesano Zonas Bsicas de Salud adscritas !>arn 2lanca Cie?a#Este Cie?a#Oeste

gestin1 # esto de trabajo Director 8erente brea Director M(dico brea S!+director M(dico asistencial brea S!+director M(dico Contin!idad asistencial brea Director de 8estin " Ser$icios 8enerales brea Director de En&ermera brea S!+director de Contin!idad de C!idados brea Total
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina -1 de (0)
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;ec!rsos 2!manosFSer$icios centrales1 total =SFPersonal directi$o " de
SSCC 1 1 1 1 1 1 1 E
Personal no sanitario
# esto de trabajo 0e&e de ser$icio 0e&e de seccin T(cnicos de la &!ncin administrati$a Analista de aplicaciones 8estin de la &!ncin administrati$a 0e&e de gr!po 0e&e de e'!ipo Administrati$o T(cnico especialista en electrnica Especialistas en in&ormtica Almacenero A!3iliar administrati$o Total SSCC < @ 1 1 1 < B 1 1= =1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina -$ de (0)
Revisin %0&
Especiali?ada: total (.$ Personal &ac!ltati$o

#ac!ltati$os por especialidad Admisin " doc!mentacin clnica Alergologa Anlisis clnicos Anatoma patolgica Anestesiologa " reanimacin Aparato digesti$o Cardiologa Cir!ga general " aparato digesti$o Cir!ga oral " ma3ilo&acial Dermatologa Endocrinologa #armacia 4ospitalaria 8eriatra 2ematologa Medicina interna Nemologa Ne!rologa .&talmologa .torrinolaringologa ;adiodiagnstico ;e4a+ilitacin Tra!matologa Dotacin 1 1 1 = 1 E 1 1 1 1 B = E

)rgencia 4ospitalaria )rologa M(dico de &amilia M(dico general Total 1< 1 < E<
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina -( de (0)
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Personal sanitario no &ac!ltati$o

P!esto de tra+a5o S!per$isor de rea S!per$isor de !nidad En&ermeraFo #isioterape!ta T(cnico Especialista Anatoma Patolgica T(cnico Especialista *a+oratorio T(cnico Especialista ;adiodiagnstico A!3iliar de en&ermera Total #ersonal no sanitario P!esto de tra+a5o 0e&e de seccin Doc!mentalista Tra+a5ador social 0e&e de gr!po Administrati$o 0e&e de personal s!+alterno A!3iliar administrati$o Dotacin 1 1 1 1 1 1 -= Dotacin 1 1Q 1QX @ 111 X@ -=@

Tele&onista Cond!ctor Celador *a$andera Total
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina -* de (0)
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1 1 <B B E=
!tencin primaria E!P !>arn

Centro P!esto de tra+a5o M(dico de &amilia de c!po M(dico de &amilia EAP M(dicos APD integrados Pediatras de EAP EAP ATSFD)E EAP ATSFAPD integrados A!3iliar administrati$o EAP A!3iliar en&ermera EAP M(dico S)AP S)AP A+arn ATSFD)E S)AP Celador S)AP )nidad de #isioterapia A+arnJ/lanca #isioterape!tas )PP.JMatronas A+arn EAP /lanca Centro P!esto de tra+a5o M(dico de &amilia EAP EAP M(dicos APD integrados Pediatras de EAP Dotacin 1 Matronas de rea = = < = = = 1 1 Dotacin 1 < = -

ATSFD)E EAP ATSFAPD integrados = 1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina -+ de (0)
Revisin %0&
A!3iliar administrati$o EAP 1 A!3iliar en&ermera EAP EAP Cie aFEste Centro P!esto de tra+a5o M(dico de &amilia de c!po M(dico de &amilia EAP M(dicos APD integrados Pediatras de EAP ATSFD)E EAP EAP ATSFAPD integrados A!3iliar administrati$o EAP A!3iliar en&ermera EAP 0e&e de e'!ipo Celador de EAP M(dico ESAD ESAD brea I] ATSFD)E ESAD PIAMJ)8AJbrea ,I S < 1 1 1 Dotacin 1 1E < B 1S 1
A!3iliar de en&ermera de apo"o 1 M(dico S)AP 1Q 1Q = 1 1 1 1
S)AP Cie a
ATSFD)E S)AP Celador de S)AP
Tra+a5o socialJCie a
Tra+a5ador social Matronas de brea
)PP.JMatronas Cie a Matronas de c!po )S/DJCie a .dontoestomatlogo

2igienista dental Total atencin primaria %ona de sal!d A+arn Cie a este /lanca Total Total de personal <E X< 11=1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina -, de (0)
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1.X.-.< Hospital de la =e'a 6oren?o Guirao
Datos generales
Inicios Con la denominacin de #!ndacin 2ospital de Cie a, el = de &e+rero de 1XXE, se cre !na organi acin de nat!rale a &!ndacional, constit!ida sin nimo de l!cro, c!"o patrimonio est a&ectado, de &orma d!radera, a la reali acin de los &ines de inter(s general, propios de la instit!cin. *a #!ndacin 2ospital de Cie a tiene personalidad 5!rdica propia " plena capacidad para o+rar. *a #!ndacin 2ospital de Cie a tiene por o+5eto la gestin, sin nimo de l!cro, de la prestacin de todo tipo de ser$icios de asistencia sanitaria " social, dentro del m+ito de s! act!acin.
Datos generales del centro Direccin1 Ctra. de A+arn, sFn, <Q@<Q, Cie a. N?mero de camas1 1E- distri+!idas entre1 o Medicina interna. o )nidad '!ir?rgica. o )nidad de media estancia 4ospitalaria. Tel(&ono de centralita1 XBS EE @@ @Q Tel(&ono de atencin al !s!ario1 XBS EE @@ E@ Tel(&ono de admisin1 XBS EE @@ @1 Tel(&ono de &a3 s!ministros1 XBS EE @@ @=

Fecha: 01#0$#$01$ P'ina -- de (0)
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Tel(&ono de control de !rgencias1 XBS EE @@ @@ Tel(&ono de acceso directo 4a+itaciones1 XBS EE @@ @B Tel(&ono de control de ;a"os ]1 XBS EE @@ @E Tel(&ono de la+oratorio1 XBS EE @@ @X Tel(&ono de in&ormtica1 XBS EE @@ B1 Tel(&ono de &armacia1 XBS EE @@ B= Tel(&ono de mantenimiento1 XBS EE @@ B@ Tel(&ono de s!ministros1 XBS EE @@ BB Tel(&ono de conta+ilidad1 XBS EE @@ BS #a31 XBS =@ @B <#a3 &armacia1 XBS EE @@ E= #a3 admisin1 XBS EE @@ EQ #a3 de conta+ilidad1 XBS EE @@ EE
breas de sal!d de re&erencia1 I] 9,ega Alta del Seg!ra:. M!nicipios de re&erencia1 A+arn, /lanca " Cie a Po+lacin atendida1 @<.-EE 4a+itantes.
Directorio
Sit aci$n " empla7amiento del ?ospital El solar donde se !+ica el 4ospital de la ,ega *oren o 8!irao, est sit!ado so+re la carretera de Cie a a A+arn " en la con&l!encia de (sta con !na $a de acceso desde la carretera de Madrid. Tiene !na &orma sensi+lemente rectang!lar, con orientacin apro3imada de norte s!r en s! dimensin ma"or, '!e coincide con el lado &lan'!eado por la carretera de Cie a a A+arn. El 4ospital tiene !na sit!acin lgica '!e permite las me5ores $istas " !na !tili acin ra ona+le del terreno, '!e permite accesos a distintos ni$eles, con m?ltiples " di&erenciadas p!ertas de entrada. El edi&icio principal se plantea como dos c!erpos &!ndamentales de identi&icacin paralelos. En el c!erpo ms al oeste, el de ma"or alt!ra 9c!enta con planta +a5a " tres pisos: se disponen las !nidades de 4ospitali acin, plantas seg!nda " terceraU en la planta primera estn !+icados los ser$icios centrales de diagnstico " el rea de pr!e+as especialesU los ser$icios administrati$os, las cons!ltas e3ternas " re4a+ilitacin se !+ican en la planta +a5a.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina -) de (0)
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Este c!erpo del edi&icio tiene !na disposicin escalonada, '!e permite o+tener !nas terra as delante de las 4a+itaciones de 4ospitali acin, as como disponer de ma"or s!per&icie en las plantas in&eriores, respecto a las s!periores. A'! se enc!entran los accesos principales de pacientes, tanto a 4ospitali acin, como a cons!ltas e3ternas " administracin " en (l se desarrollan las circ!laciones interiores de $isitas a pacientes ingresados " de pacientes am+!latorios, mediante circ!itos e3cl!si$os.
Descripci$n El 4ospital c!enta con !na dotacin de 1E- camas instaladas, de las '!e act!almente estn disponi+les las sig!ientes1 )nidad m(dica1 <B )nidad '!ir?rgica1 <B. brea socioJsanitaria1 <Q )nidad de media estancia1 1= En la planta +a5a se sit?an todos los ser$icios generales como1 Accesos de personal " $est!arios Cocinas Comedor de personal #armacia ;ecepcin " distri+!cin de ropa Almacenes generales Centrales de instalaciones Todos estos accesos del 4ospital se prod!cen por !na calle e3cl!si$a " '!e '!eda independiente del resto de las onas del edi&icio. En la planta primera, las reas de tratamiento ms internas son las sig!ientes1 c!enta con cinco salas de reconocimiento, !na sala de c!ras, !n '!ir&ano de s!elo, !n rea de tra!matologa, !na sala de reanimacin " n!e$e camas de o+ser$acin 9!na de ellas de aislamiento:. Se 4a diseGado so+re la +ase de !n ?nico control de en&ermera.
)rgencias1

*a
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina -. de (0)
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ona de acceso " espera de &amiliares se enc!entra separada " conectada con el +lo'!e general mediante !na pasarela. )nidad de reanimacin1 tiene !na capacidad m3ima de seis camas, las c!ales se destinan a reanimacin postoperatoria. Tiene acceso inmediato tanto desde )rgencias como desde las reas '!ir?rgicas brea '!ir?rgica1 dispone de c!atro '!ir&anos " se 4an diseGado accesos op!estos para pacientes " personal, coincidiendo este ?ltimo con el de material est(ril desde la central de esterili acin. C!enta con ona de despertar postoperatorio con oc4o camas de capacidad. Central de esterili acin1 pro"ectada para atender tanto a la ona '!ir?rgica, a la '!e accede directamente, como al resto del 4ospital. 2ospital de da1 Sit!ado 5!nto a '!ir&ano, con !na capacidad m3ima de 1- camas. Atiende a pacientes '!e se someten a cir!ga ma"or am+!latoria, 9CMA:.
Am+os +lo'!es estn !nidos entre s por !nos n?cleos $erticales de com!nicaciones, a tra$(s de los '!e se prod!cen todas las circ!laciones $erticales internas, de modo '!e en ellos n!nca se de+er encontrar ni !n paciente am+!latorio ni !na $isita. Esta separacin de circ!laciones es la '!e da claridad al &!ncionamiento interno del 2ospital. Estos n?cleos $erticales estn comp!estos por1 )n montacargas de comidas " ser$icio, '!e da directamente a !n o&&ice de distri+!cin. Dos instalaciones independientes para transporte ne!mtico de ropa s!cia " +as!ras respecti$amente. )na escalera general. N?cleos $erticales de instalaciones, tanto climati acin como electricidad. Adems de estos dos +lo'!es de edi&icacin paralelos '!e aca+amos de citar, se disponen de dos pe'!eGos pa+ellones, !no de ellos sit!ado en alineacin con el +lo'!e principal, en s! ona norte, '!e recoge el ser$icio de re4a+ilitacin, con acceso independiente desde la ona de cons!ltas e3ternas, " otro, en la ona op!esta del terreno, destinado a mort!orio " sala de necropsias, con acceso a la ona de d!elos desde la planta +a5a " salida del cad$er desde el e3terior en planta primaria.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina )0 de (0)
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Servicios
Cartera de ser$icios
9osp. Ur&encias Con. %@t. 9ospital Ser. Cen. 9ospital Cir &8a #. esp.
Alergologa
c Anatoma Patolgica t Anestesiologa " reanimacin i /anco de Sangre $ i Cardiologa d Cir!ga 8eneral " Aparato Digesti$o a Cir!ga Ma3ilo&acial d
Dermatologa
S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S
Ne!mologa Ne!rologa
a s #armacia i 8eriatra s 8inecologa t *a+oratorio e J/io'!mica n J2ematologa c JMicro+iologa i a Medicina Interna l

Digesti$o
S S S S
a .&talmologa l i .torrinolaringologa d Psi'!iatra a ;adiodiagnstico d

;e4a+ilitacin " #isioterapia / Tocologa i Tra!matologa " cir!ga + ortop(dica )rgencias )rologa
S S
l i o
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina )1 de (0)
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Acti$idad asistencial1
Actividad asistencial - ao 2009 IN5R%SOS M(dicos N!ir?rgicos Media Estancia In&resos Totales Ingresos da Indice rotacin Rein&resos .1 d8as ;eingresos m(dicos ;eingresos '!ir?rgicos Rein&resos totales Y ;eingresos m(dicos Y ;eingresos '!ir?rgicos E Rein&resos totales
Actividad asistencial - ao 2008 IN5R%SOS M(dicos N!ir?rgicos Media Estancia In&resos Totales Ingresos da Indice rotacin Rein&resos .1 d8as ;eingresos m(dicos ;eingresos '!ir?rgicos Rein&resos totales Y ;eingresos m(dicos Y ;eingresos '!ir?rgicos E Rein&resos totales
1E1Q 1BSB EQ .>AA B!>C ,!BC =S 1S AA -,S1Y 1,QEY 1!B=E
1E<1E=1X .>B. B!DC ,!AB -Q 1B .A 1!1DE =!B,E 1!=.E
%ST1NCI1S M(dicas N!ir?rgicas *arga Estancia %st/nciasTotales Est. media medica Est. media '!ir!rgica Est. Media *.Estancia %stancia media &lobal Ind. .c!pacin m(dico Ind. .c!pacin Nco. Ind. .c!p. *.Estancia Ind. Oc paci$n 5lobal 1ltas e@ternas Altas 3 traslado centro Y traslados de centro
1<1BB X1<E <<11 ,DA1> E,EQ @,==E,<Q C!.B B<,ES BX,<@ B=,BAD!CC ..F= D> 1!A=E
%ST1NCI1S M(dicas N!ir?rgicas *arga Estancia %st/nciasTotales Est. media medica Est. media '!ir!rgica Est. Media *.Estancia %stancia media &lobal Ind. .c!pacin m(dico Ind. .c!pacin Nco. Ind. .c!p. *.Estancia Ind. Oc paci$n 5lobal 1ltas e@ternas Altas 3 traslado centro Y traslados de centro
1=EQB SEX= <E=1 ,C,>1 S,=X @,Q@ 1XB,SX C!F= BX,QE BB,X< E<,-1 AF!FB .>>, A= 1!C>E
CONSU4T1S Primeras M(dicas Primeras Ncas. #rimeras Totales ;e$isiones M(dicas ;e$isiones Ncas. RevisionesTotales PrimerasFdia S!cesi$asFdia ;el. S!cesi$asFPrimeras
Total 1<@1S -<-<B .ACD> 1XS=X -<@-S >..CC 1>F!, 1C>!B 1!1F
CONSU4T1S Primeras M(dicas Primeras Ncas. #rimeras Totales ;e$isiones M(dicas ;e$isiones Ncas. RevisionesTotales PrimerasFdia S!cesi$asFdia ;el. S!cesi$asFPrimeras
Total 1=1<X -<-E@ .C>1> -=@S@ -E<S1 D1BAA 1D1!D ,1=!> 1!.B
INT%R'%NCION%S #ro&ramadas
,BD1
INT%R'%NCION%S #ro&ramadas
,BD1

J Con ingreso J C.M.A. Ur&entes J Con ingreso J C.M.A. Cir &8a menor Intervenciones Totales Inter$. progFda 4+il Inter$. )rgFda 1=.A 1B1D ,FD -<Q @@ 1DCA >F1, 11!B= =!CF
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina )$ de (0)
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J Con ingreso J C.M.A. Ur&entes J Con ingreso J C.M.A. Cir &8a menor Intervenciones Totales Inter$. progFda 4+il Inter$. )rgFda
1QEX 1SE,DA -=< 1< 1A.D >F>, 11!BD =!C=
UR5%NCI1S Asistidos AsistidosFda %@it s ?ospitalarios Indice de mortalidad
.A>.C BB!A ,1= A!=AE
UR5%NCI1S Asistidos AsistidosFda %@it s ?ospitalarios Indice de mortalidad
.,F>> B=!= ,,= A!.=E
#r ebas especiales Ecocardios Endoscopias Pruebas de alergia Angiografias Lser oftalm. Servicio de Radiolo&8a ;] simple Ecogra&as Eco Doppler T.A.C. Mamogra&as 1natom8a #atol$&ica Citologas /iopsias PAA#
1C=C 1.BA 11.C ,.> .=1
#r ebas especiales Ecocardios Endoscopias Pruebas de alergia Angiografias Lser oftalm. Servicio de Radiolo&8a ;] simple Ecogra&as Eco Doppler T.A.C. Mamogra&as 1natom8a #atol$&ica Citologas /iopsias PAA#
1427 1265 995 276 528
.C,B, DB=B C.F ,C,, ,.F.
29214 5264 787 2909 2852
.DA ,A,1 1.A
405 3465 165
El $ol!men asistencial del 4ospital1 cada aGo ingresan !nas 1-.QQQ personas '!e precisan tratamientos m(dicoJ'!ir?rgicos, " adems se s!elen atender !nas 1QQ.QQQ !rgencias " <QQ.QQQ cons!ltas e3ternas. El 2ospital 8eneral )ni$ersitario ;eina So&a, centro de re&erencia del brea de Sal!d ,II M!rciaJEste, reci+i el $iernes - de septiem+re de -Q11 la Medalla de .ro de la Ci!dad de M!rcia por la la+or asistencial, de in$estigacin " docencia reali ada d!rante ms de cien aGos de tra+a5o. *a distincin &!e recogida por el director gerente del brea de Sal!d ,II M!rciaJEste, 0os( Mara Cere o, en !n acto en el '!e est!$o acompaGado por el director gerente del Ser$icio M!rciano de Sal!d, 0os( Antonio Alarcn, as como por miem+ros de la corporacin m!nicipal del A"!ntamiento.
PROYECTO ECTO : Gestin de Mantenimiento Preventivo o para un un Hospital de ms de 100 camas
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina )( de (0)
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El galardn es !n reconocimiento a la tra"ectoria 4istrica de Ser$icio P?+lico lico de esta o organi acin 4ospitalaria, donde tra+a5adores tra+a5 de todos los tiempos pos 4an p!esto p!e mente, cora n " alma a en atender " a"!dar a todos a'!ellos ellos '!e lo 4an 4 necesitado. )n n $erdadero $erdade moti$o de org!llo " !n reconocimiento reconocimie ms a los pro&esionales &esionales de la Sanidad. ;econocim econocimiento '!e $iene a 4onrar a !na instit!cin, instit!c la ms antig!a en materia teria sanitaria en esta Com!nidad. IST%M1 D% 5%STIN D% M1NT%NIMI%NT %NIMI%NTO S1# #M - %4 SIST%M1 -.1 ANTECEDENTES ANTECEDE DE* SISTEMA SAP -.1.1 SAP 9S"stems, 9S Applications, Prod!cts od!cts in Data Dat Processing: *a corporacin corporaci SAP &!e &!ndada en 1XEXE- " se 4a desarrollado d 4asta con$ertirse en la '!inta ' ms grande compaGa Ga m!ndial de d so&tRare. Con sede en Walldor&, Alemania, Alem SAP es el tercer pro$eedor o$eedor independiente inde de so&tRare del m!ndo.
SEBL 17 7% SAP 50 21% JDEC 5 PSIT 2% 13 6%
ORCL 154 64%
#I8);A I8);A Nd P Principales Competidores de SAP en Ingresos In por *icencias
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina )* de (0)
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SAP emplea ms de -S,XQQ personas en ms de @Q pases, con 1millones de !s!arios " BE,@QQ instalaciones. El nom+re de SAP $iene de1 S"stems, Applications, Prod!cts in Data Processing.
#I8);A Nd *ogo Instit!cional de SAP E* nom+re SAP es al mismo tiempo el nom+re de !na empresa " el de !n sistema in&ormtico. Este sistema comprende m!c4os md!los integrados, '!e a+arca prcticamente todos los aspectos de la administracin empresarial. 2a sido desarrollado para c!mplir con las necesidades crecientes de las organi aciones m!ndiales " s! importancia est ms all de toda d!da. SAP 4a p!esto s! mirada en el negocio como !n todo, as o&rece !n sistema ?nico '!e soporta prcticamente todas las reas en !na escala glo+al. SAP proporciona la oport!nidad de s!stit!ir !n gran n?mero de sistemas independientes con !n solo sistema mod!lar. Si +ien es cierto '!e cada md!lo reali a !na &!ncin di&erente, el sistema est totalmente integrado entre md!los, o&reciendo real compati+ilidad a lo largo de las distintas &!nciones de la empresa. 9ASAPJWC [ 0 /*AIN, 1XXX:. El sistema SAP #!ll =.B D o s! antecesor SAP ;F< 9ms conocido: es !n sistema integrado, esto signi&ica '!e !na $e '!e la in&ormacin es almacenada, se dispone de ella a tra$(s de todo el sistema, &acilitando el proceso de transacciones 9s!cesin de operaciones '!e se reali an dentro del sistema.: " el mane5o de in&ormacin. Por e5emplo, si el departamento de mantenimiento necesita comprar !n motor para !na m'!ina espec&ica, el camino lgico es entregar la in&ormacin necesaria al personal de compras, para '!e (ste p!eda reali ar las coti aciones necesarias. )na $e de&inido donde se comprar, el departamento de mantenimiento p!ede a tra$(s del sistema SAP, li+erar la orden de compra, la '!e a!tomticamente ordena los &ondos necesarios.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina )+ de (0)
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En SAP el termino li+erar se re&iere a apro+ar " dar c!rso a !na operacin. Es en este p!nto, donde todos los departamentos '!e necesiten sa+er so+re esta compra, tendrn la in&ormacin necesaria en s!s sistemas comp!tacionales. E$itndose el trmite de copias tanto de papeles de compra como de &act!ras '!e son !sados en los distintos departamentos administrati$os. )na $e '!e el motor es reci+ido, el departamento de mantenimiento noti&ica del 4ec4o al sistema SAP " se cancela la &act!ra sin ms trmites. As la o&icina de conta+ilidad p!ede 4acer los clc!los por cargos e3tras. En tanto la o&icina de acti$os, a tra$(s del sistema, sa+e '!e el motor &!e entregado " desde ese momento en el sistema se inicia el clc!lo de las depreciaciones. Adems el departamento de mantenimiento por s! parte comien a a 4acer el calendario de mantenimiento para el e'!ipo, generando el 4istorial del n!e$o motor. Csta &acilidad de disposicin de la in&ormacin " la red!ccin de papeleos " trmites entre departamentos, es otra de las ra ones '!e 4a permitido '!e el sistema SAP se con$ierta en !no de los so&tRare ms !tili ados por las grandes compaGas. Sin importar el rea a '!e estas ap!nten. SAP comerciali a s!s prod!ctos en di&erentes ind!strias tanto pri$adas como g!+ernamentales. *a sig!iente es !na m!estra parcial de estas ind!strias1 JMaterias primas, minera " agric!lt!ra. J8as " petrleo. JN!micas. J#armac(!ticas. JMateriales de constr!ccin, arcilla " $idrio. Jconstr!ccin pesada. JSer$icios. JCons!ltoras " So&tRare J2ospitales " Centros de Sal!d 9caso '!e nos oc!pa:. JM!e+les.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ), de (0)
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JA!tomocin. JTe3til " $estido.
-.1.- DESC;IPCI>N A EST;)CT);A DE* SISTEMA SAP El sistema SAP #!ll =.B D tiene !n con5!nto de normas estndares en el rea de so&tRare de negocios. El sistema SAP o&rece sol!ciones estndares para todas las necesidades de in&ormacin de !na compaGa. El sistema SAP consiste en &!nciones integradas en las sig!ientes reas1 1. Prod!ction Planning. ## -. Material Management. MM <. Sales [ Distri+!tion. SD =. #inancial Acco!nting. 3I @. Controlling. CO B. Enterprise Controlling. %C E. In$estment Management. IM S. Treas!r" Management. TR X. Pro5ect S"stem. #S 1Q. N!alit" Management. GM 11. 2!man ;eso!rces. 9R 1-. Plant Maintenance. #M
PROYECTO ECTO : Gestin de Mantenimiento Preventivo o para un un Hospital de ms de 100 camas
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina )- de (0)
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#I8);A I8);A Nd E Es'!ema de Md!los en /lo'!e lo'!e del Sistema Si del Sistema SAP. -.1.< DESC;IPCI>N DESC DE *.S P;INCIPA*E ;INCIPA*ES M>D)*.S DE* SISTEMA EMA SAP A contin!acin contin!ac se descri+irn de manera nera general los doce md!los del sistema, a4ondando a4ondan en el md!lo PM Mantenimiento antenimiento de Planta, donde se entregar !na descripcin des ms amplia. Todos los md!los m c!entan con !na estr!ct!ra str!ct!ra de s!+md!los los c!ales se enc!entran nc!entran detallados de en el 1ne@o NH1 6Descri Descripcin de Md!los " S!+md!los d!los del So&tRare7. -.1.<.1 Md!lo PP f Prod!ction od!ction 9Plani&icaci " Control de la Prod!ccin: 9Plani&icacin Pl Planning an Control
Este md!lo m 4a sido diseGado o para ser !tili ! ado en c!al'!ier sector ind!strial. ind! C!+rie C!+riendo las necesidades de1 e Plani&icacin Plan de prod!ccin. e Plani&icacin Plan de necesidades de e material. e Control Cont de prod!ccin. e Costos Cost de Prod!cto.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina )) de (0)
Revisin %0&
P6!41:1C!C134
Plan maestro de Produccin
PlaniDicacin de necesidades
Gestin de demanda
Pro'ramacin detallada
PlaniDicacin operativa
Control de produccin
CO4TRO6
4otiDicacin A liEuidacin
#I8);A Nd Md!lo Plani&icacin de la Prod!ccin
Pro$ee procesos comprensi$os para todo tipo de man!&act!ra. El en&o'!e clsico de la plani&icacin de los re'!isitos de material 9M;P II: parte de la plani&icacin de las operaciones '!e de+e lle$arse a ca+o, tanto en el rea de $entas o pedidos, como en la de pro"ectos. A partir de esta &ase inicial el sistema o&rece m(todos aceptados de plani&icacin " control de los materiales 4asta la entrega misma de los prod!ctos. *a administracin integrada de la cadena de s!ministro es el m(todo '!e !tili a SAP para constr!ir " soportar la plani&icacin " el control de la prod!ccin.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ). de (0)
Revisin %0&
-.1.<.- Md!lo MM f Material Management 9Administracin de Materiales: El md!lo de MM soporta el proceso de compras. Comen ando por la mani&estacin de la necesidad de compras por parte de los di$ersos sectores de la organi acin, la gestin de la misma por el departamento de compras, el mane5o de in$entario 9recepcin de la mercaderaFsalida de la mercadera:, recepcin de la &act!ra " pago de la &act!ra correspondiente.
#I8);A Nd #l!5o de In&ormacin Md!lo MM.
-.1.<.< Md!lo SD f Sales and Distri+!tion 9,entas " Distri+!cin: Es !na sol!cin para el mane5o de $entas, despac4os " &act!racin para c!al'!ier ind!stria. Este md!lo soporta el proceso de $enta en lo '!e respecta a reali acin de la o&erta al cliente, reali acin del pedido de $enta, entrega de prod!cto " &act!racin de prod!ctosFser$icios.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina .0 de (0)
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-.1.<.< Md!lo SD f Sales and Distri+!tion 9,entas " Distri+!cin: Es !na sol!cin para el mane5o de $entas, despac4os " &act!racin para c!al'!ier ind!stria. Este md!lo soporta el proceso de $enta en lo '!e respecta a reali acin de la o&erta al cliente, reali acin del pedido de $enta, entrega de prod!cto " &act!racin de prod!ctosFser$icios.
#I8);A Nd #l!5o de In&ormacin Md!lo SD. -.1.<.= Md!lo #I J #inancial Acco!nting 9Conta+ilidad #inanciera: El md!lo &inanciero soporta todos los procesos del departamento conta+le. Desde el co+ro " pago de &act!ras, 4asta la emisin de reportes impositi$os " reportes de e3posicin conta+le 9/alance, P[*, etc:.
-.1.<.@ Md!lo C. J Controlling 9Control: Es !n sistema integral para el control de los gastos generales. Cl '!e adec!ndose a la estr!ct!ra de la compaGa, esta+lece la &ormacin de centros de costos, los '!e se identi&ican por medio de cdigos, de esta manera, a"!dan a de&inir !n organigrama de responsa+ilidades para la compaGa. Con esta estr!ct!ra &!ncional +asada en centros de costos, el sistema tiene la capacidad de e5ec!tar &!nciones controladoras de los distintos gastos reali ados en la compaGa. Permitiendo con esto el control de gastos generales, el control de costos de prod!ctos, el control de costos en &!ncin de la acti$idad, el control de $entas " anlisis de renta+ilidad, el control de control de pro"ectos, etc.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina .1 de (0)
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-.1.<.B Md!lo EC J Enterprise Controlling 9Control de Empresa:. Este md!lo contin!amente 4ace !n monitoreo de los &actores de (3ito de la compaGa " tam+i(n de los indicadores de desempeGo so+re la in&ormacin +sica de administracin especialmente preparada.
-.1.<.E Md!lo IM J In$estement Management 9Administracin de la In$ersin de Capital: .&rece !na administracin integrada del procesado de cantidades de in$ersin " pro"ectos desde la planeacin a la reali acin, incl!"endo !n anlisis de prein$ersin " !na sim!lacin de depreciacin.
-.1.<.S Md!lo T; f Treas!r" Management 9Administracin de Tesorera: *os md!los T; e IM se solapan por'!e s!s &!nciones son las mismas. El o+5eti$o del md!lo T; f Tesorera es integrar la administracin del e&ecti$o, la pre$isin de li'!ide con las acti$idades logsticas de la compaGa, " con las transacciones &inancieras. Por e5emplo, T; capacita para aplicar las 4erramientas del pres!p!esto de e&ecti$o " los m(todos de conta+ilidad '!e toma en consideracin la asignacin de responsa+ilidades. En estos tam+i(n se consideran las pres!p!estarias corrientes " las &!entes de los pertinentes para permitir !n control " seg!imientos ms s!tiles. El md!lo incl!"e 4erramientas para anali ar los mercados de dinero, garantas " deri$ados. *as &!nciones adicionales " tam+i(n presentes, como el componente SAP #oreign E3c4ange Management, estn incl!idas en el md!lo T;JTesorera para &acilitar el anlisis de los riesgos de cam+io, en lnea con las caractersticas electrnicas +ancarias, a &in de potenciar la integracin con el componente #IJ8* " #IJA;.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina .$ de (0)
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-.1.<.X Md!lo PS f Pro5ect Sistema 9Sistema de Pro"ectos: Con este md!lo se p!eden reali ar di&erentes gr!pos de tareas, como p!eden ser1 J Plani&icacin apro3imada inicial, con tiempos " $alores esta+lecidos desde !n desglose de la estr!ct!ra de tra+a5o, al menos desde !n listado de los '!e 4a" '!e 4acer. J Plani&icacin a5!stada, p!ede !tili ar elementos de costos o m(todos de clc!lo de costos !nitarios e implicar la insercin man!al de &ec4as crticas, detalles de las acti$idades, programacin a!tomtica con ;F< " la identi&icacin de las acti$idades del camino crtico. J Coordinacin de los rec!rsos a tra$(s de re'!isiciones de compras a!tomticas " planes de reser$a de materiales, control de in$entario de e3istencia, plani&icacin en red del e'!ipo de personas, capacidades, materiales, rec!rsos operati$os " ser$icios. J Seg!imiento de los materiales, capacidades " &ondos. Toda $e '!e el pro"ecto se apr!e+a " e5ec!ta !tili ando la administracin de pres!p!estos, la reser$a " asignacin de &ondos, compro+ando s! disponi+ilidad, as como la de los materiales " capacidades, con !na alarma a la direccin del pro"ecto en caso de e3ceder ciertos lmites. J #inali acin del pro"ecto, con anlisis de los res!ltados " cancelacin. -.1.<.1Q Md!lo NM f N!alit" Management 9Administracin de la calidad:
#I8);A Nd Md!lo NM
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina .( de (0)
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e Plani&icacin de calidad+ Permite de&inir criterios de inspeccin 9por e5emplo, '!( material de+e inspeccionarse, cmo de+e inspeccionarse " '!( caractersticas o especi&icaciones $eri&icar, el p!esto de tra+a5o, etc.: en la entrada de mercancas, traslados, rdenes de &a+ricacin, entregas a clientes, peridicamente o en p!ntos prede&inidos. e Control de calidad1 Permite determinar si !n material se a5!sta a los re'!isitos de calidad de&inidos, a tra$(s de la inspeccin de las caractersticas o especi&icaciones '!e se 4an prede&inido en la plani&icacin de calidad. Se p!ede e$al!ar el ni$el de calidad de !n determinado material, " reali ar anlisis estadsticos a &in de poder controlar, anali ar " doc!mentar los procesos '!e tienen l!gar en la &a+ricacin " otras reas relacionadas con la calidad a tra$(s de gr&icos de control. *os gr&icos de control de calidad se !tili an principalmente en inspecciones de &a+ricacin para s!per$isar " optimi ar los procesos de &a+ricacin o e$al!ar estadsticamente la calidad de !na determinada materia prima.
-.1.<.11 Md!lo 2; f 2!man ;eso!rces. 9;ec!rsos 2!manos: El md!lo de rec!rsos 4!manos c!+re las necesidades del departamento de personal administrando1 Datos del personal1 N!e$o, datos personales, posicin dentro del organigrama, etc. 8estin de Tiempos1 Control de &ic4adas de entradaFsalida, clc!lo de 4oras e3tras, clc!lo de das de $acaciones. Pa"roll1 *i'!idacin de s!eldos. 8estin de la capacitacin del personal: Plan de capacitacin. Desarrollo de personal1 E$al!acin de per&ormance, e$al!acin <BQ, cali&icaciones " del personal.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina .* de (0)
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-.- M>D)*. PM J P*ANT MAINTENANCE 9MANTENIMIENT. DE P*ANTA: El md!lo de mantenimiento de planta &!e diseGado para c!+rir las necesidades de plani&icacin, administracin, seg!imiento " control de las tareas de mantenimiento. C!+riendo los tipos de mantenimiento1 1. Correcti$o -. Pre$enti$o 9Se e5ec!ta en &!ncin de a$isos ! rdenes '!e se emiten a!tomticamente de ac!erdo a !na &rec!encia preesta+lecida:. <. Predicti$o 9Se desarrolla en &!ncin de las mediciones de $alores crticos:. Ca+e seGalar '!e en el SMS a?n no se desarrolla este tipo de mantenimiento Sin em+argo, el a!tor de este pro"ecto est tra+a5ando en ello mientras e5ec!ta la redaccin del mismo, con la idea de &inalmente incl!irlo. Adicionalmente el md!lo Mantenimiento de planta permite1 J8enerar solicit!des de tra+a5o de mantenimiento. JApro+ar solicit!des de tra+a5o. J Crear rdenes de tra+a5o. J ;eali ar !n anlisis del tra+a5o a reali ar. J Anali ar las rdenes programadas. J 8enerar !n 4istorial del mantenimiento. J 8estionar los ser$icios de mantenimiento. Pro$ee !na plani&icacin " el control del mantenimiento de la planta a tra$(s del calendario, as como las inspecciones, mantenimientos de daGos " administracin de ser$icios para aseg!rar la disponi+ilidad de los sistemas operacionales.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina .+ de (0)
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-.-.1 Estr!ct!ra del Md!lo PM En la con&ig!racin del Md!lo PM encontramos la sig!iente estr!ct!ra de s!+md!los '!e dan soporte a la gestin del mantenimiento1 ENM1 E'!ipment and Tec4nical .+5ects 9.+5etos t(cnicos " de e'!ipo:. e )+icaciones T(cnicas de ;e&erencia e )+icaciones T(cnicas e E'!ipos e Con5!ntos e *ista de Materiales e Interrelacin de .+5etos T(cnicos. P;M1 Pre$enti$e Maintenance 9Mantenimiento pre$enti$o:. e 2o5a de ;!ta e Planes de Mantenimiento Pre$enti$o W.C1 Maintenance .rder Managament 9Administracin de rdenes de mantenimiento:. e A$isos de Mantenimiento e >rdenes de Mantenimiento SMA1 Ser$ice Managament 9Administracin de ser$icios:. e P!estos de Tra+a5o de Mantenimiento. e Contratos a Terceros. P;.1 Maintenance Pro5ects 9Pro"ectos de mantenimiento:. IS1 Plant Mantenance In&ormation S"stem 9Sistema de in&ormacin de mantenimiento de planta:.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina ., de (0)
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-.-.- 8estin del Mantenimiento en el Md!lo PM E3iste !na gran cantidad de &!nciones disponi+les '!e permiten gestionar !n mantenimiento a gran escala con di$ersos pasos de plani&icacin como, por e5emplo, preclc!lo de costos, plani&icacin de tra+a5os, disposicin de materiales, plani&icacin de rec!rsos " emisin de permisos. Por otra parte, en el caso de '!e !na a$era impli'!e !n periodo de parada de prod!ccin, se podr reaccionar inmediatamente " crear las rdenes " los doc!mentos de tra+a5o necesarios con !na cantidad mnima de entradas en !n periodo de tiempo m!" +re$e. *a gestin de mantenimiento para las medidas no plani&icadas se p!ede di$idir en tres reas1 1. Descripcin del Estado del .+5eto1 El elemento principal de esta rea es el "a#iso de mantenimiento$% Se !tili a para descri+ir el estado de !n o+5eto t(cnico o para noti&icar !na a$era en !n o+5eto t(cnico " solicitar '!e se repare la a$era. -. E5ec!cin de las medidas de Mantenimiento1 El elemento principal de esta rea es la "orden de mantenimiento$. Se !tili a para plani&icar la e5ec!cin de medidas de mantenimiento de &orma detallada, seg!ir el a$ance del tra+a5o " li'!idar los costos para las medidas de mantenimiento. <. Concl!sin de Medidas de Mantenimiento1 El elemento principal de esta rea es el "historial de mantenimiento$% Se !tili a para almacenar los datos de mantenimiento ms importantes a largo pla o. Este instr!mento se !tili a para gestionar todas las medidas '!e se e5ec!tan en el mantenimiento, as como las operaciones '!e no &orman parte directamente del mantenimiento, por e5emplo1 in$ersin, modi&icaciones, con$ersiones, etc. -.-.< .rgani acin del Mantenimiento con Md!lo PM *a organi acin del mantenimiento a tra$(s del Md!lo PM est de&inida por !nidades organi ati$as '!e gestionan el mantenimiento a tra$(s de dos tipos de reas1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina .- de (0)
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1.Jbreas &sicas re&iri(ndose a la planta de mantenimiento " s!s di$isiones de espacio. -.J #!ncionales responsa+les, de ac!erdo a &!nciones espec&icas reali adas e5emplo !n gr!po de plani&icacin del mantenimiento.
M3706O PM Gestin TCcnica del Mantenimiento
0nidades Gestoras de mantenimiento
;reas :Fsicas Responsa>les
;reas :uncionales Responsa>les
#I8);A Nd 8estin T(cnica del Mantenimiento con Md!lo PM
-.-.<.1 Con&ig!racin #sica de la Planta )na +!ena di$isin de la planta a"!da a identi&icar con ma"or &acilidad m'!inas " e'!ipos. En !n 2ospital este e&ecto se acent?a so+remanera de+ido a '!e la di&erencia entre !na planta con$encional " !n 4ospital es '!e las instalaciones se 4allan pr3imas a personas 9pacientes, personal sanitario, &amiliares de pacientes, $isitadores m(dicos, personal no sanitario de gestin econmica, in&ormticos, a+ogados etc.:.En !na planta con$encional las personas $isitan las instalaciones. En am+os casos no tienen acceso a las mismas sal$o permiso del responsa+le del ser$icio de Mantenimiento. *a di&erencia es ma"os c!ando 4a+lamos de e'!ipos a mantener '!e se enc!entran en las onas com!nes de paso ms toda$a en las dependencias de pacientes " personal sanitario.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina .) de (0)
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Esta di&erencia se ma3imi a " es crtica c!ando 4a+lamos de Instalaciones Sanitarias de Alto ;iesgo como p!ede ser !n N!ir&ano donde el Mantenimiento es e3tremadamente c!idadoso, " pro&esional. En ocasiones el Ser$icio de Mantenimiento 4a de reali ar !n Correcti$o d!rante !na operacin, como p!ede ser la reparacin de !na p!erta corredera de la sala de operaciones o resta+lecimiento de la toma de tierra de la mesa de operaciones. Es a4 donde el t(cnico no p!ede errar " la in&ormacin '!e tenga 4a de ser concisa " clara. Ese momento es &!ndamental. Este sistema de codi&icacin como el '!e !samos para los planos, permite destinar rec!rsos " lle$ar !n control ms e3pedito de todos los tra+a5os '!e se e&ect?en. Para !na ptima con&ig!racin &sica de la planta, es necesario estr!ct!rar las instalaciones so+re la +ase de o+5etos t(cnicos. Es decir a tra$(s de las !+icaciones t(cnicas " los cdigos de e'!ipos. En res!men !n +!en diseGo de estr!ct!ra &sica de los o+5etos t(cnicos a"!da al acceso &cil a las in&ormaciones " es considerado positi$amente por parte de la administracin " por todo el Ser$icio de Mantenimiento al momento de gestionar o+5etos t(cnicos. El (3ito de s! p!esta a p!nto comien a por este apartado. Entre las $enta5as de la estr!ct!racin de la planta tenemos1 JSe red!ce el tiempo necesario para gestionar los o+5etos t(cnicos. JSe simpli&ica la gestin de mantenimiento9Sinergia T(cnica:. JSe red!ce nota+lemente el tiempo necesario para introd!cir datos d!rante la gestin de mantenimiento. J,aloracin ms espec&ica, completa " rpida de los datos de mantenimiento.
-.-.= 8estin de los Tra+a5os de Mantenimiento con Md!lo PM *a mantencin administrada, representa la !nin de e&icaces t(cnicas de la administracin, con $alide !ni$ersal " considera dos reas &!ndamentales, para los mantenedores, in&ormacin " gestin.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina .. de (0)
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Se de&ine como doc!mento +sico en !n Sistema de 8estin de Mantenimiento la .rden de Tra+a5o, so+re la +ase de ella, se plantea como necesario '!e todo tra+a5o de+e ser plani&icado, es decir, con A$iso de A$era " l!ego con !na .rden de Tra+a5o. En Pre$enti$o T(cnico *egal el a$iso no e3iste " es directamente orden de+ido a '!e son tareas '!e se de+en de 4acer sin e3cepcin. En el caso de inter$enciones de !rgencia, se de+e tener el c!idado de ela+orar lo ms pronto posi+le el a$iso de a$era " la orden de tra+a5o. En !n 2ospital 4a" emergencias en las '!e el sistema de gestin es paralelo a la reali acin de los tra+a5os de+ido a la ele$adsima criticidad de determinados e'!ipos. El sistema de 8estin se de+e al Paciente " el Personal Sanitario. El mantenimiento administrado permite la racionalidad operati$a " la 4!mani acin del mantenimiento, lo '!e se dem!estra con el desarrollo de los sig!ientes p!ntos1 JArmona en las relaciones operacinJ mantenimiento. J;ed!ccin de tiempo e3tra. JMe5ora la calidad de $ida integral de la .&iciala. JTra+a5o atracti$o " progresi$o. J;espeto, admiracin, pro&esionali acin " +?s'!eda de la e3celencia en el Mantenimiento.
-.-.@ Di&erentes Tipos de >rdenes Seg?n el Tipo de Proceso e >rdenes ;eg!lares de Mantenimiento de Planta1 Son emitidas por los programas de mantenimiento en las &ec4as esta+lecidas con !na descripcin pre$ia del o+5eti$o. e >rdenes Planeadas de Mantenimiento de Planta+ Se deri$an de las noti&icaciones de mantenimiento, desde donde p!eden ser directamente con$ertidas en rdenes de mantenimiento para aseg!rarse '!e las tareas de reparacin se lle$aran a ca+o.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 100 de (0)
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e >rdenes no plani&icadas de Mantenimiento de Planta1 S!elen ser rdenes !rgentes creadas " a partir de !na in&ormacin mnima para responder a !na a$era impre$ista de !na m'!ina o &allo de &!ncionamiento, o como accin inmediata tras prod!cirse !n accidente t(cnico. -.-.B Diagrama del Proceso #!ncional del Mantenimiento con el Md!lo PM Al prod!cirse !na &alla en alg?n elemento t(cnico de+e generarse !n a$iso de a$era con el c!al el plani&icador genera !na orden de mantenimiento conocida tam+i(n como orden de tra+a5o 9..T.:, la c!al tam+i(n p!ede generarse en &orma directa como resp!esta a !n plan de mantenimiento pre$enti$o o !na inspeccin. Para estas rdenes de tra+a5o se de+en asignar rec!rsos " materiales "a sea de tipo interno 9+odega: o e3terno ser$icios de terceros, maestran as, etc. )na $e e5ec!tadas las rdenes de mantenimiento con s! respecti$a asignacin de rec!rsos, se noti&ican estos tra+a5os en el sistema como !na &orma de cerrar el ciclo. Inmediatamente se crea en el sistema el 4istorial de la inter$encin.
#I8);A Nd Ciclo Principal de Mantenimiento
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 101 de (0)
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-.-.E Pasos Esenciales en la 8estin del Mantenimiento con Md!lo PM
#I8);A Nd Ciclo Esencial de la 8estin de Mantenimiento con SAP 1D1 El operario de !n centro prod!cti$o da c!enta de !na &alla, a$era, enseg!ida se pone al tanto al departamento de mantenimiento solicitando !na medida de reparacin a tra$(s de !n a$iso de a$era el c!al indica a grandes rasgos lo '!e s!cedi, c!ando s!cedi " donde s!cedi, se entregan los datos t(cnicos 9)+icaciones t(cnicas, cdigo e'!ipo, con5!nto, etc.:. -D1 Al llegar el a$iso de a$era al departamento de mantencin, el plani&icador de mantencin pro"ecta la inter$encin de mantenimiento, reali ando primeramente la orden de tra+a5o en la c!al se entregan datos como1 '!i(n reali ar el mantenimiento, c!ando lo 4ar, el tiempo '!e le tomar la inter$encin, '!e pasos seg!ir, a '!i(n se le imp!tarn las responsa+ilidades " los costos de la &alla. <D1 El taller de mantenimiento reci+e la orden de tra+a5o " e5ec!ta el tra+a5o de mantenimiento, para ello solicita " !tili a materiales " sig!e las etapas descritas por el plani&icador 92o5a ;!ta: para la e5ec!cin del tra+a5o. )na $e concl!ido el tra+a5o, (ste es noti&icado por el s!per$isor de mantenimiento. =1 En la noti&icacin se incl!"en los datos t(cnicos del e'!ipo inter$enido, los tiempos de parada, los moti$os por los c!ales se prod!5o la parada, estos &!eron los o+5etos a&ectados, las acti$idades '!e se e5ec!taron, etc.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 10$ de (0)
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@1 )na $e noti&icado la orden de tra+a5o, se cierra el ciclo, con lo c!al se genera a!tomticamente en el sistema !n antecedente 62istorial de Mantenimiento7 '!e generar el a$iso para !na &!t!ra inter$encin en !n tiempo determinado " para lo c!al gestionar la compra de los materiales " elementos necesarios para s! reali acin.
-.-.S Integracin del Md!lo PM con .tras breas. El departamento de mantenimiento no es !n ente aislado " a diario de+e relacionarse " tra+a5ar integrado con otras reas de la empresa. A contin!acin se presentan las reas con las '!e el Md!lo PM com?nmente se integra " los elementos '!e &rec!entemente son tratados en esta interrelacin. Integracin con 8estin de Materiales1 JApro$isionamiento de pie as de recam+io J Apro$isionamiento de material directo J Apro$isionamiento a partir de acti$idades e3ternas Integracin con Prod!ccin1 J Disponi+ilidad de p!estos de tra+a5o JMedios a!3iliares de &a+ricacin. Integracin con Conta+ilidad1 J Centros de Costos J #act!racin interna de 4a+ilidades J *i'!idaciones de rdenes Integracin con Control de Pro"ectos1 J Pro"ectos de Mantenimiento 9creacinFreparacin instalaciones: J Pres!p!esto de Mantenimiento 9acti$idad diaria:.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 10( de (0)
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-.-.X Md!lo PM " el Mantenimiento Correcti$o
#I8);A Nd Mantenimiento Correcti$o con Md!lo PM El personal de mantencin o prod!ccin $is!ali a !na &alla " genera !n a$iso de a$era o solicit!d de mantenimiento, el responsa+le de la e5ec!cin de la orden de mantenimiento se encarga de dar las instr!cciones para la e5ec!cin de las operaciones de la orden de tra+a5o " gestionar los rec!rsos o de coti ar a terceros "a sea el caso. *a orden de tra+a5o es e5ec!tada por el personal de mantencin " posteriormente el s!per$isor del tra+a5o se encarga de noti&icarla en el sistema. -.-.1Q Md!lo PM " el Ciclo de Mantenimiento Pre$enti$o
#I8);A Nd Ciclo del Mantenimiento Pre$enti$o con Md!lo PM
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 10* de (0)
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El plani&icador de mantencin ela+ora !n plan pre$enti$o en donde se plani&ica " programa !na orden de tra+a5o, llegado el periodo de e5ec!cin de dic4a orden de tra+a5o, el responsa+le de la e5ec!cin de la orden "a sea el s!per$isor o el plani&icador, entrega las instr!cciones al personal de mantencin 9mecnicos, el(ctricos, l!+ricador: para '!e e5ec!ten las operaciones demandadas en la orden de tra+a5o. )na $e e5ec!tado el tra+a5o de mantenimiento en el o+5eto t(cnico por el personal de mantencin, es in&ormado al s!per$isor '!i(n noti&ica en el sistema '!e el tra+a5o se reali " se cierra el ciclo de mantenimiento pre$enti$o.
< S%R'ICIO D% M1NT%NIMI%NTO I USO D%4 SIST%M1 S1# #M <.1 #)NCI.NAMIENT. DE* SE;,ICI. DE MANTENIMIENT.. *a estr!ct!ra del ser$icio de Mantenimiento 4a de estar organi ada de la sig!iente &orma1 )n 0e&e de Mantenimiento 9Ingeniero T(cnico: c!"o principal o+5eti$o es mantener en &!ncionamiento los e'!ipos el m3imo de tiempo disponi+le de ac!erdo al plan operati$o al mnimo costo. Entre s!s principales &!nciones estn1 administrar al personal de mantenimiento, e5ec!tar el mantenimiento programado en SAP, de&inir rep!estos crticos " stocV mnimo de rep!estos, ela+orar in&ormes t(cnicos, etc. )n Plani&icador de mantenimiento 9Ingeniero T(cnico :, '!e tiene la responsa+ilidad de plani&icar el mantenimiento, es decir, programar " coordinar las acti$idades de mantenimiento optimi ando la com+inacin de rec!rsos disponi+les c!mpliendo con los o+5eti$os plani&icados a tra$(s de los programas de mantenimiento " de los mantenimientos pre$enti$os. S!s &!nciones principales son las de tratamiento de a$isos apro+ados por los s!per$isores, crear rdenes de tra+a5o, codi&icacin de !+icaciones t(cnicas, e'!ipos " rep!estos, con&eccionar 4o5as de r!ta de mantenimiento, reali ar planes de mantenimiento para los e'!ipos, etc. *os S!per$isores !no Mecnico " El(ctrico 9Ingenieros T(cnicos:, '!ienes coordinan " s!per$isan los tra+a5os de mantenimiento, asignan personal a las tareas, generan solicit!d de retiro de materiales " rep!estos de +odega, crean " s!per$isan a$isos de a$era, etc.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 10+ de (0)
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Por otra parte se enc!entran los mantenedores, '!e son c!atro t(cnicos mecnicos, el(ctricos, &ontanera " climati acin. C!"a tarea primordial act!ar de 5e&es de e'!ipo para 5!nto con los operarios, e5ec!tar el programa de mantenimiento pre$enti$a " dar rpida " e&ica sol!cin a &allas mecnicas impre$istas de los e'!ipos, respetando normas " procedimientos de seg!ridad.
PlaniDicador del Mantenimiento
8eDe de Mantenimiento
9upervisor Mecnico
9upervisor ElCctrico
8eDe de eEuipo de mecnicos
8eDe de eEuipo de electricistas
mecnicos
electricistas
8eDe de eEuipo de Dontaneros
Dontaneros
8eDe de eEuipo de climati?adores#CaleDactore s
Climati?adores#caleDactore s
#I8);A Nd .rganigrama ideal del Ser$icio de Mantenimiento
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 10, de (0)
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8eDe de Mantenimiento
1n'eniero de Mantenimiento
Encar'ado del Mantenimiento
8eDe de eEuipo
Operarios
#I8);A Nd .rganigrama act!al del Ser$icio de Mantenimiento Por parte Ser$icio de Mantenimiento, se 4a de reali ar !na re!nin diaria con operaciones " control de procesos, en el c!al se programan tra+a5os a reali ar d!rante la 5ornada, estos tra+a5os no necesariamente de+en tener !na orden de tra+a5o o !n a$iso de a$era, de+ido a '!e corresponden a la+ores de mantenimientos r!tinarios. *as la+ores '!e reali an tanto el plani&icador como los s!per$isores de mantenimiento 4an de seg!ir procedimientos imp!estos por AASA para s! c!mplimiento. En los '!e se incl!"e, el !so del programa SAP para reali ar &!nciones relacionadas con1 A$isos1 Crear, modi&icar, listas de a$eras " de tra+a5os. >rdenes De tra+a5o1 li'!idacin. Materiales1 Tipos de rep!estos, stocV de Almac(n. Programa1 lista de reser$a, reportes de reser$as " salidas de Almac(n. Compras1 Crear solicit!des de pedido, $is!ali ar !n pedido "a creado por material o pro$eedor " $er s! estado de compra. In&ormes1 Anlisis de costos, anlisis de mantenciones pre$enti$as " correcti$as.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 10- de (0)
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<.1.1 P*ANI#ICACI>N DE* MANTENIMIENT.. Para reali ar !n mantenimiento e&iciente, se precisa1 e Anali ar primeramente lo '!e se $a a 4acer. e Plani&icar lo '!e se $a a 4acer. e Coordinar lo plani&icado. e E5ec!tar lo plani&icado. e Anali ar &inalmente el res!ltado del tra+a5o reali ado.
<.1.- ;E)NI>N DE C..;DINACI>N DIA;IA. *a re!nin de coordinacin diaria es !na importante 4erramienta con la '!e c!enta el mantenedor para optimi ar s! gestin, "a '!e permite coordinar los rec!rsos disponi+les para la e5ec!cin de las acti$idades. Esta re!nin permite reali ar !na coordinacin e&iciente entre mantenimiento, operacin " almac(n, para anali ar los sig!ientes temas1 JTra+a5os en e'!ipos. J 8eneracin de solicit!des de tra+a5o. J Anlisis de pro+lemas en las reas. J In&ormacin precisa de los pro+lemas potenciales " normales.
<.1.< Procedimiento para la Ela+oracin de Planes de Mantenimiento. )n sistema ind!strial de mantenimiento de+e +!scar resol$er los pro+lemas de mantenimiento so+re la +ase de !na mnima inter&erencia con la prod!ccin " !n m3imo apro$ec4amiento de los rec!rsos 4!manos " materiales disponi+les. Esto se acent?a en el Sistema Sanitario de+ido a '!e la mnima inter&erencia 4a de ser tanto con la prod!ccin t(cnica 9#rio, Calor, Solar: como la prod!ccin de sal!d 9Cons!lta, N!ir&ano, 2a+itacin, Estancia, E'!ipo:.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 10) de (0)
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Para ello es necesario !tili ar !na estrategia adec!ada '!e consiste en preparar " programar el tra+a5o a corto pla o, para o+tener !n +!en res!ltado con el !so de esta 4erramienta, se de+e mantener constancia " reg!laridad. *os +ene&icios principales '!e se o+tienen con la ela+oracin de !n programa son1 J Dismin!ir los impre$istos por mantenimiento con tiempo perdido, los c!ales generan altos costos de mantenimiento, perdidas de prod!ccin, etc. J Moti$acin del personal de de+ido a la dismin!cin de las &allas repetiti$as. J Se e$itan accidentes, por la mala gestin del mantenimiento. J Se entrega !n me5or ser$icio a los clientes directos de mantenimiento, como por e5emplo prod!ccin. J Se e$itan molestias, desac!erdos " malas relaciones. El programa es importante para el logro de los o+5eti$os anteriores " se considera !na 4erramienta &!ndamental para la gestin de mantenimiento. Para el (3ito de !n programa , es necesario el apo"o de los ni$eles s!periores del Ser$icio. Para o+tener +!enas prod!cciones, con calidad, es necesario respetar los perodos de mantenimiento de los e'!ipos. /a5o este concepto, se 4ace &!erte el !so de la 4erramienta de programas de mantenimiento.
<.- P;INCIPA*ES T;ANSACCI.NES ;EA*I%ADAS C.N M>D)*. PM, EN E* SE;,ICI. DE MANTENIMIENT.. Se de&ine como transaccin en el sistema SAP a !na s!cesin de operaciones '!e se reali an dentro del sistema. En el Ane3o se m!estran las principales transacciones '!e se reali an en el md!lo Mantenimiento de Planta 9PM: " de&ine las &!nciones de estas.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 10. de (0)
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<.< 8ENE;ACI>N DE A,IS.S DE A,E;cA. *os a$isos de a$era son generados para ad$ertir el mal &!ncionamiento de !n o+5eto t(cnico '!e a&ecta s! rendimiento. Estas solicit!des se emiten para pedir !na acti$idad de mantenimiento, como son los monta5es, instalacin o sntoma de mal &!ncionamiento. Cada !no de los componentes del a$iso tiene !na responsa+ilidad de&inida. Alg!nos son de responsa+ilidad e3cl!si$a del sistema plani&icacin " otros de '!i(n emite la solicit!d. *a pantalla de a$iso de a$era en el sistema se di$ide en cinco secciones de in&ormacin1 1. .+5eto de re&erencia -. Circ!nstancias <. ;esponsa+ilidades =. Datos de la A$era @. Posicin 9de la a$era: *os principales c!adros '!e se de+en llenar en las secciones son1 Descripci$n+ A'! se indica la descripcin de la &alla o a$era. Ubicaci$n TJcnica+ Es la identi&icacin de la posicin &sica en terreno. De esta &orma se aseg!ra la correcta distri+!cin de gastos por e'!ipo " aseg!ra la identi&icacin del e'!ipo al c!al se le reali a la mantencin. %0 ipo1 En este campo se identi&ica al e'!ipo asociado a la !+icacin t(cnica anterior, corresponde a !n cdigo ?nico para el e'!ipo, no e3isten dos e'!ipos con ig!al cdigo dentro de !n mismo centro. 5r po de #lanificaci$n MT+ Corresponde al cdigo del 8r!po responsa+le de la Plani&icacin de mantenimiento del o+5eto identi&icado. # esto de Trabajo Responsable+ Es el cdigo del p!esto de tra+a5o responsa+le de reali ar el mantenimiento al o+5eto identi&icado, por lo c!al coordinar las acciones.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 110 de (0)
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Tam+i(n es responsa+le de los costos '!e in$ol!cra la e5ec!cin del tra+a5o, " estos sern cargados a s! centro de costo. 1 tor del 1viso+ Se ingresa el nom+re del a!tor del a$iso de a$era. 3ec?a de 1viso+ Corresponde a la &ec4a en la c!al se emite el a$iso. Inicio 1ver8a+ Es la &ec4a de reali acin del tra+a5o. Adems de agrega a !n lado la 4ora de inter$encin del e'!ipo, "Fo el inicio de la detencin del e'!ipo c!ando se 4a marcado el campo de parada. 3in de 1ver8a+ Es la &ec4a del t(rmino de la reali acin del tra+a5o. Adems de agrega a !n lado la 4ora de termino de la inter$encin del e'!ipo. #arada+ Campo '!e identi&ica '!e el e'!ipo esta detenido, se considera para los tiempos m!ertos desde el momento en '!e se inicio la a$era " no desde '!e se emite el a$iso. D raci$n de la #arada+ Corresponde al tiempo en min!tos '!e demora la detencin. S8ntoma de 1ver8a+ P!ede ser !n n?mero asociado a !n sntoma de la ca!sa de &alla. Asociado al catlogo de ca!sas de &allas. Esta &!ncin se est implantando en el transc!rso de la redaccin de este pro"ecto. Ca sa de la 1ver8a+ Es !n n?mero 9act!almente te3to: asociado a !na ca!sa de &alla. Se de+e tener !n catlogo de ca!sas de &allas m!" completo, pero cada empresa tam+i(n implementa s! propio catlogo de ac!erdo a s!s caractersticas partic!lares. Te@to Ca sa+ E3plica en &orma s!per&icial la ca!sa de por'!e " como se prod!5o la a$era. Pero no se reali a !n anlisis de &alla. Esto es para el caso'!e nos oc!pa, donde a?n no se a+orda el tema de anlisis de &allas. *o '!e no '!iere decir '!e el sistema SAP Md!lo PM no est( pro$isto de aplicaciones en&ocadas a esa lnea de tra+a5o. Como campo o+ligatorio se esta+lece '!e todos los a$isos de+en tener !na ca!sa asociada. Criticidad+ Todo tra+a5o tiene s! prioridad, de&ini(ndose grados, '!e indican la rapide con '!e se de+en atender los tra+a5os.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 111 de (0)
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<.<.1 C)AND. SE DE/EN 8ENE;A; *.S A,IS.S DE A,E;cA1 *os A$isos de A$era se de+en generar c!ando1 JSe solicita !na inter$encin mediante la WE/ SAP. J Inspecciones diarias de mantenimiento. J Se limita la prod!ccin 9T(cnica o de Sal!d:. J C!ando se para la prod!ccin 9T(cnica o de Sal!d:.
<.<.- E0EC)CI>N DE* A,IS. DE A,E;cA C!ando !n mantenedor reali a s! inspeccin diaria r!tinaria " se enc!entra con !na &alla o alg?n sntoma de a$era, se reali a !n a$iso de a$era " se le entrega al s!per$isor de t!rno con la sig!iente in&ormacin. )na $e emitido este in&orme por el mantenedor, el s!per$isor ingresa este a$iso al sistema SAP para generar !n a$iso el c!al el plani&icador lo modi&ica para generar !na orden de tra+a5o.
<.<.< P;.CEDIMIENT. EN A,E;cAS J El operarioFpersonal detecta !na &alla 9Mantenimiento Pre$enti$o o Cond!cti$o: en la m'!ina. J El operarioFpersonal a$isa al s!per$isor o al Encargado9o 0e&e de e'!ipo:. J El s!per$isor a$isa al 0e&e de mantenimiento o, en seg!nda instancia, directamente al .perario '!e corresponda 9mecnico, el(ctrico Climati ador, #ontanero:. J El 0e&e de Mantenimiento constata la &alla en con5!nto con el operador "Fo con los s!per$isores, se determina la ca!sa de la a$era, el tra+a5o a reali ar " s! en$ergad!ra. J Se reali a la .rden de Tra+a5o correspondiente.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 11$ de (0)
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J El .perario comien a a e5ec!tar el tra+a5o, mientras el s!per$isor F 0e&e mantenimiento, "a in&ormado del tra+a5o a reali ar, traspasa la +itcora de tiempos m!ertos del operador al administrati$o para s! ingreso instantneo al SAP, o+teni(ndose el n?mero de a$iso de a$era. *os mnimos datos '!e se de+en ingresar en este a$iso preliminar son1 1. *a descripcin del a$iso 9tra+a5o a reali ar: -. Ca!sa de la a$era. <. ;eperc!sin =. Prioridad del tra+a5o. @. #ec4a " 4ora de inicio de la A$era.
<.<.=8ENE;ACI>N DE A,IS.S DE A,E;cA. Es indispensa+le para !n +!en &!ncionamiento del sistema glo+al la correcta !tili acin de los datos maestros de mantenimiento. *a la+or por parte del Ingeniero de Mantenimiento como 8estor de SAP es la sinergia del personal Sanitario, Personal administrati$o " de 8estin de Mantenimiento, con el personal de .&icio. *os a$isos de mantenimiento 4an de ser generados, interpretados " aceptados o rec4a ados con&orme a !n criterio t(cnico " econmico. Es en este p!nto en el '!e la criticidad 4a de pasar de ser s!+5eti$amente o+5eti$a a t(cnica. En la t(cnica contempornea encontramos la calidad " criterio T(cnicoJEconmico '!e todo el m!ndo desea. No es pres!nt!oso ase$erar '!e la sosteni+ilidad del estado del +ienestar depender en gran medida de la calidad de los gestores.
*os Ingenieros de Mantenimiento sol!cionan pro+lemas, toman decisiones, est!dian tiempos, res!ltados, acometidas. En de&initi$a son gestores de rec!rsos t(cnicos, econmicos " 4!manos.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 11( de (0)
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)n Ingeniero de Mantenimiento en el Sistema Sanitario '!e gestiona s! ser$icio con el sistema SAP dispone de todas las 4erramientas necesarias para poder cola+orar de manera decisi$a en la conser$acin del Estado del /ienestar.
<.<.@ C;EACI>N DE A,IS.S DE A,E;cAS EN SAP. )n A$iso de mantenimiento es !n doc!mento asociado a la orden de tra+a5o !tili ado en la gestin del mantenimiento en caso de '!e se prod! ca !na a$era o !na sit!acin de e3cepcin para1 JDescri+ir la condicin t(cnica e3cepcional en !n o+5eto. JE&ect!ar !na solicit!d en el departamento de mantenimiento para poder e5ec!tar !na medida necesaria. J Doc!mentar el tra+a5o reali ado. En el SMS se tratar - clases de a$isos en &!ncin de la acti$idad a desarrollar1 Jg%AZ1 a$iso de a$era 9!n e'!ipo esta a$eriado: Jg%/Z1 solicit!d de tra+a5o 9se precisa !n tra+a5o: El SMS aGade &!ncionalidades operati$as estndar SAP ;F<1 JNo se permite crear n!e$os a$isos a !n !s!ario, si tiene pendiente de con&irmar a$isos c!"as rdenes est(n noti&icadas &inalmente. JAl e$al!ar los a$isos a con&orme se permitir $alorar por parte del !s!ario '!e gener el a$iso el tratamiento dado a la incidencia de mantenimiento. Jal e$al!ar los a$isos a no con&orme, el sistema generar !n a$iso n!e$o copia del anterior. *a creacin del a$iso de mantenimiento se reali ar por parte de los !s!arios desde !n entorno We+.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 11* de (0)
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De esta &orma si se detecta alg!na anomala en el estado de las instalaciones, e'!ipos mo+iliario etc. Por parte del personal sanitario solo 4an de com!nicarlo al S!per$isor del Ser$icio " este a tra$(s del entorno We+ reali ar el a$iso '!e ser tratado por el personal de gestin de mantenimiento " s!s responsa+les. En ocasiones el personal sanitario rec!rre al personal de mantenimiento sin generar A$iso a tra$(s del S!per$isor. Es en este caso c!ando el personal de o&icio in&orma '!e para acometer !n tra+a5o 4a de generarse el A$iso como protocolo esta+lecido. Con el &in de sol!cionar las a$eras, otorgar ser$icio contin!o al ci!dadano " al personal sanitario, por el +ien de las instalaciones " del sistema. En ocasiones e3cepcionales el a$iso se genera " se trata mientras se acometen los tra+a5os. Siendo paralela la la+or de mantenimiento " administrati$a. En emergencias ser res!el$e la a$era " se procede posteriormente a la la+or administrati$a.
Para crear !n A$iso de Mantenimiento se procede de la sig!iente manera1 *ogstica Mantenimiento Crear en general. 8estin de mantenimiento A$iso
. a tra$(s de la transaccin IW-1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 11+ de (0)
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Accediendo a la transaccin, se $er la sig!iente pantalla1
Solo tendremos seleccionar %A o %/ seg?n corresponda, p!lsar 6Intro7 " nos aparecer la sig!iente pantalla1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 11, de (0)
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El cdigo YQQQQQQQQQQ1 '!e aparece en el campo 6A$iso7 de la pestaGa 6A$iso7 se trans&ormar en el n?mero de a$iso !na $e g!ardado el mismo. En el campo de 6o+5eto de re&erencia7 sit!aremos la )+icacin T(cnica, esto es, se sit?a la a$era o solicit!d de tra+a5o " en e'!ipo el cdigo del e'!ipo en c!estin. En el campo 6circ!nstancias7 se e$al!ar el a$iso !na $e est( reali ada la inter$encin por parte del personal de o&icio. *a descripcin +re$e de la a$era o tra+a5o a+re camino a !na e3plicacin ampliada de las circ!nstancias, " dems e3plicaciones necesarias. En el campo 6&ec4as e3tremas7 la 6prioridad7 de&ine la !rgencia de reali ar el tra+a5o siendo 11 !rgente -1 normal. *a &ec4a de inicio deseado marca la &ec4a de inicio de tra+a5o de reparacin sal$o circ!nstancias e3cepcionales, como p!ede ser !na a$era ms crtica. *a &ec4a &in deseado marca la &ec4a &in de a$era deseado, pronosticado .Esto p!ede $ariar en &!ncin de los contratiempos propios del o&icio, o de a$eras ms crticas. El campo 6parada7 indica si el e'!ipo est en ser$icio o no. En el campo 6responsa+ilidades7 encontramos el 6gr!po de plani&icacin7, es decir, el cdigo correspondiente al gr!po de plani&icadores por centro. El 6centro de plani&icacin7 '!e es el cdigo de centro donde se plani&ican los tra+a5os de reparacin. Tam+i(n se introd!ce el cdigo de !s!ario '!e reali a el a$iso.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 11- de (0)
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En la pestaGa 6A$era, parada7 C!mplimentamos los datos '!e al!den a la in&ormacin so+re la d!racin de la a$era " la parada en el caso de '!e la 4!+iera. Para !na calidad total del ser$icio es con$eniente '!e se realice !n est!dio de tiempos e&ecti$o. Aa '!e en la $eracidad de esta in&ormacin p!ede radicar la calidad real del ser$icio 5!nto con la e&iciencia " e&ecti$idad de los tra+a5os reali ados. As p!es, es de sentido com?n pensar '!e !n tra+a5o +ien e5ec!tado en !n tiempo ra ona+le, econmicamente $ia+le es !n tra+a5o +ien 4ec4o. Por lo tanto es m!" importante considerar !n anlisis de estos datos 5!nto con el tipo de a$eras el personal encargado de reali ar los tra+a5os " el estado anterior " posterior de la instalacin 5!nto con el rendimiento de s! &!ncionamiento para poder e$al!ar si el proceso es de calidad. Este tipo de &!ncin es &cilmente reali a+le por personal T(cnico 9Ingenieros t(cnicos: 5!nto con SAP. Si no es !na la+or comple5a " tediosa '!e normalmente se de5a de 4acer " se +!scan esc!sas " e3plicaciones no apo"adas por la t(cnica ni el sentido com?n.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 11) de (0)
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En la pestaGa de datos empla amiento1 si se 4a indicado !n o+5eto t(cnico 9e'!ipo, !+icacin t(cnica:, los datos de empla amiento $endrn 4eredados del mismo. *a la+or de crear !na +ase de datos en SAP de los o+5etos t(cnicos como se 4a comentado anteriormente es imprescindi+le. Es !n proceso '!e se p!ede 4acer de dos &ormas, la correcta, '!e es ard!a, 4a de estar s!per$isada por personal t(cnico '!e de+e de participar acti$amente pero '!e es adaptada a las necesidades " realidades del centro. A la incorrecta con !n $olcado de los in$entarios al sistema mediante E3cel " SA;A con personal '!e ni si'!iera est( " 4a"a estado en el edi&icio en c!estin. Si no se 4a indicado ning?n o+5eto se de+ern indicar los campos1 En el campo 6centro7 el cdigo del centro empla amiento. En 6empla amiento7 el cdigo del edi&icio o empla amiento del centro.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 11. de (0)
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En el campo Imp!tacin en 6sociedad7 el cdigo de la sociedad del SMS es decir SMS En 6di$isin7 la cla$e '!e identi&ica la di$isin. Se corresponde con el cdigo del centro. En 6centro de coste7 la cla$e '!e identi&ica !n centro de coste de &orma !n$oca. *os gastos, tra+a5os etc. N!e se reali an en !n ser$icio determinado, $an cargadosFimp!tados a los centros de coste. Es m!" importante '!e cada ser$icio lle$e asociado !n centro de coste " los tra+a5os est(n imp!tados en los centros de coste de los ser$icios a los '!e corresponden. De esta manera se p!ede e$al!ar de manera con5!nta los ser$icios en c!anto a las la+ores de mantenimiento. En la pestaGa de Datos de direccin1 Para crear los datos de direccin del a$iso se p!lsar el icono de crear direccin en la pantalla sig!iente1
Se indicarn los datos correspondientes a la direccin del a$iso1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1$0 de (0)
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Al p!lsan ENTE; '!edar asociada la direccin al a$iso.
En la pestaGa de 6)S)A;I. WE/7 se introd!cir el centro de coste del !s!ario '!e manda el a$iso, esto es, si es el S!per$isor de '!ir&anos, sera el centro de coste de N!ir&anos si el S!per$isor de Mantenimiento sera el de Mantenimiento.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1$1 de (0)
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Para esta pestaGa en Desarrollo se 4an ampliado !na serie de campos " creado otros, act!almente estn en periodo de implantacin pero el propio te3to de ca+ecera nos in$ita a pensar '!e el control so+re los tra+a5os, las necesidades " la criticidad co+raran !n papel importante en tiempos $enideros. El res!ltado ser !n a$iso de a$era de+idamente c!mplimentado este es el mnimo de e3igencia " calidad del ser$icio para '!e el S!per$isor, )s!ario, Administrati$o, Encargado, .perario, Plani&icador, 8estor etc. P!edan tratar, tra+a5ar "Fo e$al!ar !na incidencia " por lo tanto crear !na orden en condiciones o !n anlisis posterior de la misma. #inalmente al p!lsar el icono de gra+ar se registrar el a$iso " el sistema mostrar el sig!iente mensa5e1
Proporcionndonos el sistema !n cdigo de a$iso.
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<.<.B M.DI#ICACI>N DE A,IS.S DE A,E;cAS EN SAP. Para modi&icar !n A$iso de Mantenimiento se procede de la sig!iente manera1 *ogstica Modi&icar. Mantenimiento 8estin de mantenimiento A$iso
. a tra$(s de la transaccin IW--
Al acceder a la transaccin se de+er indicar el cdigo de a$iso1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1$( de (0)
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Al p!lsar ENTE; aparecern las pantallas con los datos del a$iso indicado, *os campos '!e $ienen con &ondo +lanco son modi&ica+les, los '!e $ienen con &ondo grisceo no.
)na $e modi&icado el dato p!lsando el icono de gra+ar el a$iso '!edar modi&icado con el mismo n?mero o cdigo de A$iso. En A$iso PM #!nciones tenemos1
6Poner en tratamiento71 Se pone en tratamiento el a$iso 9MET;1 Mensa5e en tratamiento:. 6Concl!ir71 Se cierra el a$iso 9MECE1 Mensa5e cerrado:. 6N!e$amente en tratamiento71 Se pone de n!e$o en tratamiento !n a$iso cerrado. 6Peticin +orrado7 #i5ar1 Se marca el a$iso para +orrado 9PT/.1 Peticin +orrado:. 6An!lar71 Se an!la la peticin de +orrado del a$iso.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1$* de (0)
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Al e$al!ar los a$isos a Con&orme se permitir $alorar por parte del !s!ario '!e gener el a$iso el tratamiento dado a la incidencia de mantenimiento. Para modi&icar el stat!s del a$iso 4a" '!e p!lsar el icono ,
aparecer la sig!iente pantalla donde se indicar el stat!s de !s!ario C.N# 9con&orme:1
Al p!lsar ENTE;, se de+er indicar !na $aloracin en la pantalla principal del a$iso1
*a e$al!acin de los a$isos por parte del S!per$isor del mantenimiento as como de los dems S!per$isores o !s!arios es !no de los p!ntos ms determinantes para el (3ito del proceso, es !n esla+n.
)na $e a$iso1
seleccionado el $alor p!lsando ENTE; '!edar asociado al
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1$+ de (0)
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Siendo este el res!ltado &inal de !n a$iso con tratamiento posterior digno de e$al!acin " anlisis indi$id!al o con5!nto. Al p!lsar el icono de gra+ar '!edar registrada la e$al!acin " el sistema mostrar el sig!iente mensa5e1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1$, de (0)
Revisin %0&
Al e$al!ar los a$isos a No Con&orme, el sistema generar !n a$iso n!e$o copia del anterior.
Al p!lsar el icono de gra+ar '!edar registrada la e$al!acin " el sistema mostrar el sig!iente mensa5e1
.c!rre ig!almente para rec4a ar !n a$iso solo 4a" '!e marcar el p!nto Q= ;EC2 A$iso ;ec4a ado. Para Modi&icar !n A$iso de Mantenimiento seleccionado de !na lista se procede de la sig!iente manera1 *ogstica Mantenimiento Tratamiento lista Modi&icar 8estin de mantenimiento A$iso
. a tra$(s de la transaccin IW-S
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1$- de (0)
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Desde la transaccin, se $er la sig!iente pantalla1
En dic4a pantalla se podr indicar los criterios de seleccin para reali ar la +?s'!eda de los a$isos a tratar. . +ien seleccionar !na ,ariante de seleccin tra+a5ada por el !s!ario. Tras E5ec!tar dic4a +?s'!eda se mostrarn los a$isos '!e c!mplen los criterios indicados en !na pantalla como la '!e sig!e1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1$) de (0)
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Esta $ariante de $is!ali acin se p!ede modeli ar a g!sto del !s!ario con las opciones de seleccin de las $ariantes de $is!ali acin. M!" importante para !na me5ora de la gestin de los rec!rsos 4!manos del personal administrati$o, me5orando s! e&iciencia " e&icacia.
=er detalle de eEuipo Cam>io entre visuali?acin A modiDicacin ReDrescar Marcar todas las posiciones 7esmarcar todas las posiciones ClasiDicar ascendentemente por columna seleccionada ClasiDicar descendentemente por columna seleccionada :iBar Diltro :uncin 'rDica de columna seleccionada EGportar listado a EGcel Crear una orden para los avisos seleccionados =isuali?ar avisos seleccionados =isuali?ar teGto eGplicativo de los avisos seleccionados Poner en tratamiento los avisos seleccionados Cerrar avisos seleccionados ModiDicar disposicin
Podemos modi&icar la apariencia de esta ta+la, incl!"endo o e3cl!"endo a'!ellos campos '!e no sean rele$antes.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1$. de (0)
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Tam+i(n se p!eden parametri ar distintas ta+las para distintos !sos, como p!ede ser los a$isos de los centros de sal!d, los del 4ospital, los re&erentes a mantenimientos propio, e3terno, de instalaciones o de e'!ipos Electrom(dicos. )n arg!mento interesante sera !na ta+la con los a$isos por orden de criticidad con !n catlogo de &allas " !n indicador A/C " otra de los a$isos '!e deri$an de las incidencias proporcionadas por el sistema SCADA.
Por lo anteriormente comentado podemos seleccionar c!al'!ier campo e incl!irlo o descartarlo, o incl!ir todos. Tam+i(n SAP permite parametri ar otros campos no incl!idos en esta lista, crear n!e$os e incl!irlos en el sistema, es !n sistema '!e te permite c!al'!ier tipo de implementacin sin lmites creati$os. Por de esto se p!ede ase$erar a '!e a !n ingeniero '!e no le interese SAP 4a" !n campo de la Ingeniera '!e no le interesa.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1(0 de (0)
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)na $e gra+ado el *a"J.!t de la lista podemos seleccionarla en la pantalla principal de la lista de a$isos en la ?ltima lnea de cdigo.
Pinc4ando en el +otn marcado se p!ede seleccionar !na $ariante de seleccin, con esto e$itamos tener '!e estar rellenando los campos siempre '!e entremos en la IW-S, esto se p!ede sinergiar con el *a"J.!t anteriormente mencionado " as tener !nas listas para cada !na de los re'!erimientos.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1(1 de (0)
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<.= 8ENE;ACI>N DE >;DENES DE T;A/A0. 9..T.: <.=.1 8ENE;ACI>N DE )NA >;DEN DE T;A/A0. . En este p!nto se il!stra como crear !na orden de mantenimiento sin 4a+er reci+ido !n a$iso a tra$(s del sistema. Al generar !na orden por este procedimiento se crear tam+i(n a!tomticamente !n a$iso en el c!al se replicarn todos los datos com!nes entre orden " a$iso. Para ello se !tili ar la transaccin IW<11 Para crear !na .rden de Mantenimiento se procede de la sig!iente manera1 *ogstica Mantenimiento Crear en general. 8estin de mantenimiento .rden
. a tra$(s de la transaccin IW<1
Desde la transaccin, se $er la sig!iente pantalla1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1($ de (0)
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*os campos a completar son1 Clase de .rden1 %MQ1h.rden Correcti$a %MQ-h.rden Correcti$a %MQ1h.rden Correcti$a %MQ1h.rden Correcti$a Ce. Plani&1 Se Indica el centro de plani&icacin '!e se 4ar cargo de la orden. 11QQ A;EA I 2.). ,I;8EN A;;I]ACA 1-QQ A;EA II 2.STA. MA;IA ;.SE** 1<QQ A;EA III 8E;ENCIA )NICA 1=QQ A;EA I, 8E;ENCIA )NICA 1@QQ A;EA , 8E;ENCIA )NICA 1BQQ A;EA ,I 2.M.;A*ES MESE8)E; 1EQQ A;EA ,II 2.8ENE;A* ;EINA S.#IA 1SQQ A;EA ,III 2.*.S A;C.S 1XQQ A;EA I] 2.DE CIE%A S1QQ 8AP M);CIA S-QQ 8AP CA;TA8ENA S<QQ 8E;ENCIA QB1 S=QQ CENT;. ;E8. 2EM.D.NACI.N S@QQ 2. PSIN)IAT;IC. ;.MAN A*/E;CA SBQQ S)/. 8ENE;A* DE SA*)D MENTA* XXQQ SE;,ICI.S CENT;A*ES Di$isin1 Cla$e '!e identi&ica la di$isin de &orma !n$oca. Del mismo modo si no es prop!esto por el e'!ipo ser necesario insertarlo.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1(( de (0)
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Pto.t+5o.responsa+le1 Se introd!ce el responsa+le de esa seccin, en este caso el 0e&e de Taller o 0e&e de seccin. Seg!idamente p!lsamos 6Enter7 " aparece la sig!iente pantalla1
A contin!acin se detalla cada !na de las partes de esta pantalla1 En la parte s!perior se enc!entran la clase de orden, KM=1 9orden correcti$a: en este caso, el n?mero de orden, se act!ali ar c!ando se gra+e.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1(* de (0)
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A contin!acin el te3to de la ca+ecera de la orden donde se especi&icar +re$emente el moti$o de la orden. Tam+i(n se $is!ali a el stat!s de la orden, es decir, la cla$e '!e identi&ica el estado en '!e se enc!entra !na orden de mantenimiento. Se act!ali an en la orden a!tomticamente al e5ec!tar determinadas &!nciones en el sistema p!diendo ser1 JgA/IEZ1 Pendiente de plani&icar, c!ando la orden de tra+a5o 4a sido creada pero no li+erada. Jg*I/EZ1 *i+erada 9En c!rso: Jg#MATZ1 Pendiente de reci+ir material JgN.TPZ1 Noti&icacin parcial JgN.TIZ1 Noti&icacin &inal JgCTECZ1 Cierre t(cnico e5ec!tado JgCE;;Z Cierre comercial e5ec!tado En la derec4a se enc!entran los stat!s de !s!ario .Cla$e '!e identi&ica el estado en '!e se enc!entra !na orden de mantenimiento. *os act!ali a el !s!ario en la orden man!almente1 J PTP;1 J P;AP1 J ;EC21 J .;EC1 Pendiente de pres!p!esto Pres!p!esto apro+ado Pres!p!esto rec4a ado .rden desestimada o rec4a ada
El sistema permite $er el signi&icado de los stat!s de los cdigos p!lsando el icono , mostrndose la le"enda como aparece en la sig!iente imagen1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1(+ de (0)
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En la pestaGa de datos de ca+ecera se enc!entra la in&ormacin re&erente al responsa+le del e'!ipo o !+icacin. Estos datos proceden del maestro del o+5eto t(cnico correspondiente. En el caso '!e no se completen a!tomticamente ser necesario introd!cir los &altantes desde esta pantalla.
A s! derec4a se locali an los datos del a$iso. Tal " como se 4a e3plicado anteriormente no e3iste ning?n a$iso pre$io para esta orden, por lo '!e se de+en introd!cir los datos necesarios para crearlo a e&ectos estadsticos a la $e '!e se insertan los datos de la orden.
A contin!acin se $is!ali a la in&ormacin re&erente a &ec4as " prioridad de la orden. Ser necesario indicar !na &ec4a inicio " !na &ec4a &in. As como !na prioridad.
En el rec!adro de .+5eto de re&erencia se m!estra la !+icacin t(cnica " el e'!ipo '!e se trata en la orden o +ien slo la !+icacin c!ando la orden se re&iere ?nicamente a ella.
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En el sig!iente c!adro est disponi+le la in&ormacin re&erente a los datos a act!ali ar del a$iso. inicamente son rele$antes la pestaGa de Datos a$era " #ec4as a$iso. En la primera de ellas se ir act!ali ando a!tomticamente la &ec4a &in de la a$era, c!ando se noti&i'!e la orden. Por de&ecto se propone como &ec4a de creacin, la &ec4a " 4ora en la '!e se crea la orden. Es modi&ica+le para adec!arla a la sit!acin real.
En la pestaGa de #ec4as a$iso, es necesario insertar el nom+re del a!tor del a$iso, la persona '!e se percata de la incidenciaFa$era o el responsa+le de crear la orden en el caso '!e sea necesario. Tam+i(n se $is!ali a a'! la &ec4a de inicio, al ig!al '!e en caso anterior el sistema propone la &ec4a " 4ora de la creacin de la orden siendo modi&ica+le por el !s!ario " la &ec4a deseada de &in de la orden. En el caso de tener !na &ec4a lmite se podra insertar en este espacio.
En la parte in&erior de la pantalla se contempla la primera operacin de la orden. Es responsa+ilidad del creador de la misma el asignrsela a !n p!esto de tra+a5o en concreto, as como de a !n tra+a5ador concreto. Tam+i(n se p!ede aGadir el tiempo estimado de d!racin de la act!acin contemplada en la operacin.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1(- de (0)
Revisin %0&
En la pestaGa de operaciones se introd!cirn todas las operaciones a desarrollar a lo largo de la orden. Al plani&icar las operaciones, por cada !na de ellas se indicar el tipo de reparacin e5ec!tada acorde a la descripcin del a$iso, la especialidad del tra+a5ador '!e de+e lle$ar a ca+o la operacin 9P!esto de tra+a5o de e5ec!cin: " el tiempo necesario para e5ec!tar la operacin.
A contin!acin se m!estra !n ta+la en la '!e se detalla cada !no de los campos a completar.
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Campo .peracin. P!esto Tra+a5o
Descripci$n Espec&ica en '!( orden se e5ec!tan las operaciones de !na sec!encia. Cla$e '!e identi&ica el p!esto de tra+a5o Cla$e '!e identi&ica !n centro de &orma !n$oca.
'alores Correlati$o desde QQ1Q )tili ando el matc4code se p!ede seleccionar el p!esto elegido. Se arrastra de los datos del o+5eto t(cnico a tratar, no se de+e modi&icar. KM=1. Para ordenes de mantenimiento correcti$o interno . Esto indicar '!e los costes relacionados con esta orden se imp!taran a !n centro de coste propio del centro. Te3to modi&ica+le de =Q caracteres.
Cdigo centro logstico
Cla$e de control
Especi&ica las operaciones empresariales '!e se de+en e5ec!tar para el o+5eto correspondiente de !na 4o5a de r!ta o de !na orden 9por e5emplo, programacin o clc!lo del coste:.
Te3to +re$e de la operacin Te3to e3plicati$o
Pe'!eGa descripcin del tra+a5o a reali ar en la operacin. Espacio para ir al te3to e3plicati$o de la operacin, es ms amplio '!e el te3to +re$e e incl!"e este al principio a modo de ca+ecera.
Tra+a5o reali ado
Cantidad de 4oras pre$istas para la operacin.
Cantidad
Cantidad de operarios '!e reali arn la operacin.
D!racin
D!racin de la operacin a ni$el de costes en 4oras.
Clase de acti$idad
Indica el tipo de acti$idad del p!esto de tra+a5o.
===1 L Mano de o+ra del SMS. ,iene del maestro de p!esto de tra+a5o " no se de+e modi&icar.
En la pestaGa de componentes, el plani&icador '!e est creando la orden p!ede indicar '!e materiales cree '!e p!ede ser necesario !tili ar en la orden de ac!erdo con la descripcin de la incidencia. Se asignar cada componente a la operacin en la '!e se !tili a. Ser necesario introd!cir cantidad a !tili ar.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1(. de (0)
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Si se trata de materiales en stocV, 9tipo de posicin I de almac(n glZ: si 4a" stocV en el almac(n, el sistema crear las reser$as correspondientes, para materiales no almacena+les 9tipo de posicin I no de almac(n gnZ:, se generarn las necesidades de compra correspondientes. En la prctica en n!merosas ocasiones se reali a el tra+a5o " posteriormente se redacta la orden, prctica '!e el redactor de este pro"ecto no recomienda. Tam+i(n se rec!rre a la posicin 6T7 de tipo te3to para '!e '!ede l!+ricado " 5!sti&icado !n !so de material "Fo Compra 5!nto con la correspondiente Solicit!d de pedido " compra. *a sol!cin a esta di$ergencia es !na +!ena gestin del almac(n '!e comien a con !n adec!ado in$entario e insercin del mismo en SAP, material por material, e'!ipo por e'!ipo, sin carga de datos. El p!esto de tra+a5o de almacenero co+ra !na importancia ms '!e nota+le "a '!e es el '!e se encargara de organi ar, gestionar " ser$ir los materiales " e'!ipos. Este protocolo sol!cionara a ni$el de e&iciencia en el tra+a5o " gestin m!c4os pro+lemas, como encontrar ciertos materiales, conocer s! e3istencia o no e$itando demoras " d!plicidad en los pedidos. Tam+i(n es importante el almac(n de cara a la plani&icacin " gestin del mantenimiento, "a '!e m!c4os materiales " e'!ipos son di&ciles de conseg!ir no solo en !n da sino en !na semana. C!idar al pro$eedor es m!" importante " la economa del ser$icio tam+i(n, de esta manera se 4a detectado '!e con !n +!en almac(n los pedidos se podran 4acer con menos &rec!encia " de ma"ores cantidades de material. Esto a+aratara los costes considera+lemente " se e$itaran malos entendidos, presiones por !rgencias " descontentos de los pro$eedores o del cliente, errores en los pedidos, &alta de disponi+ilidad del ser$icio determinado, s!+ida e3ponencial del precio de !n elemento crtico solicitado con !rgencia etc. )n almac(n central '!e gestione " coordine di&erentes almacenes en cada !no de las reas sera in&initamente ms e&iciente en todos los aspectos '!e el sistema act!al.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1*0 de (0)
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El protocolo indica '!e en caso de no 4a+er disponi+ilidad de material en el almac(n, el operario se lo com!nicar al plani&icador, creando este las solicit!des de pedido correspondientes, '!edando la orden en estado 6pendiente de material7 stat!s g&matZ. *as solicit!des de pedido sern con$ertidas en pedidos de compras, '!e seg!irn los canales de apro+acin correspondientes. )na $e llegadas las mercancas al almac(n, el operario de almac(n, reali ar !na entrada de mercancas, " posteriormente se lo com!nicar al operario de mantenimiento reali ado !na salida de mercancas contra la orden de tra+a5o. en caso de 4a+er stocV directamente el operario del almac(n reali ar la salida de los materiales a la orden de mantenimiento. Este protocolo por lo anteriormente comentado no se lle$a a ca+o por &alta de rec!rsos 4!manos, o por'!e los rec!rsos 4!manos se estn empleando en otros cometidos en los '!e se les saca menos rendimiento '!e el '!e se podra sacar en el almac(n reali ando estas &!nciones tan importantes. En la pestaGa interloc!tores se selecciona el pro$eedor " el responsa+le de esta gestin. Para !na gestin de ms en$ergad!ra 4a" otras &!nciones, as como para !na serie de materiales a !na serie de pro$eedores 4a" &ilas s!&icientes para !na gestin completa.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1*1 de (0)
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En la pestaGa .+5etos podemos seleccionar )T "Fo E'!ipos asociados a la .T
En la pestaGa de datos adicionales se 4an de introd!cir los datos de .rgani acin1 Sociedad1 El SMS 9Ser$icio M!rciano de Sal!d: Di$isin1 1EQQ o 1XQQ, sea Para el brea del ;eina So&a 9,II: o 2ospital de la ,ega *oren o 8!irao 9I]: o c!al'!iera de las breas '!e con&orman el SMS Sociedad C.1 SMS
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1*$ de (0)
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CeCo ;esponsa+le1 El Centro de coste responsa+le es a'!el centro de coste '!e se 4ace responsa+le de la incidencia " de las acometidas asociadas a la misma. El gasto de esta orden sea en !nidades de tiempo, e!ros, materiales etc.M no ir asociado a este CeCo. De esta &orma se asocian gastos a cada !no de los CeCo de cada rea " se p!eden 4acer est!dios econmicos rig!rosos en torno al gasto por CeCo. A tra$(s de la 8estin se p!ede controlar el gasto " tener !na e&iciencia econmica controlando los rec!rsos " la in$ersin en los di&erentes ser$icios. Con este tipo de organi acin se p!ede $eri&icar si !n ser$icio est +ien mantenido, tiene de&iciencias, precisa re&ormas, re4a+ilitaciones, in$ersin, etc. El sistema SAP a tra$(s de los CeCo reali a !na organi acin econmica ms e&ecti$a, sencilla " ?til para '!ienes mane5an no solo el md!lo de PM sino todos los dems, es !n elemento cla$e para la sinergia de los di&erentes md!los " !na $e conseg!ido esto el sistema empie a a dar res!ltados.
En la pestaGa datos empla amiento se 4a de c!mplimentar1 Ce.empla am1 1EQQ brea E 9M!rcia Este: 2.;.So&a. Es el centro de empla amiento de la .rden, es decir, donde se reali a el tra+a5o " donde est !+icado el pro+lema, anomala incidencia. *os tra+a5os se $inc!lan a este empla amiento " se reali an en el mismo. si es !n Centro de sal!d '!e pertenece a esta rea tam+i(n se redacta 1EQQ. Empla amiento1 En esta casilla concretamos de todos los edi&icios del brea en c!al se reali aran los tra+a5os, o dnde a&ectan los mismos.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1*( de (0)
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E3iste contro$ersia acerca de este tema. S!pongamos '!e el SAI de la ,ertical - !+icado en el edi&icio NDS 9ParVing sJ-:, precisa s!stit!cin de +ateras. Esto es detectado por el programa de gestin de SAI 9SCADA:. Este SAI a&ecta a la )CI '!e est !+icada en el edi&icio ND< 9)rgencias:. Entonces el gasto el CeCo responsa+le ser la )CIL KSer Mantenimiento responsa+le de los SAIL KSera estr!ct!raL KEl empla amiento ser la )CI, ser El ParVingL. Todas estas preg!ntas estas d!das 4acen perder m!c4o tiempo al personal administrati$o '!e no 4a reci+ido !na &ormacin e34a!sti$a "a '!e el sistema es amplio " comple5o. 2a" '!e conocer m!" +ien el centro " los ser$icios as como el protocolo del mismo m!" +ien para poder acertar siempre en este tipo de d!das '!e l!ego p!eden generar pro+lemas en el brea administrati$a de gestin econmica. *a organi acin " gestin es &!ndamental. Por esto el 6Pe" )ser7 es m!" importante, imprescindi+le. )na o $arias personas '!e dominen el sistema " cono can el centro, aparte de tener &ormacin t(cnica " e3periencia en el rea del mantenimiento 2ospitalario. De esta manera este elemento es no solo !n esla+n ms en la cadena sino '!e es el p!nto de amarre per&ecto para '!e el sistema &!ncione rodado.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1** de (0)
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P!esto de tra+a5o1 Se 4a de insertar el p!esto de tra+a5o '!e $a a reali ar el tra+a5o, "a sea !n electricista o mecnico, Interno o e3terno, o !na empresa e3terna contratada para esa reparacin en concreto. En la seccin de Imp!tacin ca+e destacar el Centro de Coste, a este CeCo es donde $a a ir cargado el gasto, este CeCo es 6el '!e paga7 " el CeCo responsa+le es el '!e se 4ace responsa+le de la incidencia " corre con la reparacin. El CeCo responsa+le tam+i(n tendr gastos de material propios para reali ar s! tra+a5o, como 4erramientas, llamadas, personal etc. Sin em+argo el '!e corre con el monto, es el de Imp!tacin. Es m!" importante di&erenciar esto +ien "a '!e se prod!cen m!c4os errores en este p!nto. En este caso partic!lar !n di&erencial del c!adro de control de la E^ planta '!e a&ecta a la parte derec4a no reali a el salto pertinente " por lo tanto precisa s!stit!cin "a '!e 4a" !n riesgo importantsimo para las personas por !n mal &!ncionamiento de estos elementos, se trata de pacientes, &amiliares de los mismos " personal sanitario " no sanitario 9personas:. Mantenimiento reali a el pedido del di&erencial " lo s!stit!"e, el CeCo responsa+le, la Imp!tacin $a a la E^ derec4a. Si se tratara de !na orden pre$enti$a esta pestaGa estara completada por los di&erentes elementos '!e la componen, la 2; la posicin de jMtto etcM Sin em+argo es !na orden correcti$a " esta pestaGa est de ms. No o+stante se p!ede plani&icar !n tra+a5o !na gran reparacin " es !n correcti$o, as '!e esta pestaGa en este caso se !tili ara.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1*+ de (0)
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)na $e g!ardada la orden se p!ede $eri&icar '!i(n la 4i o , la modi&ic, el &l!5o de doc!mentos asociados la al misma etc.
En la pestaGa de ampliacin se de+e de incl!ir el pro$eedor, el contrato '!e se tiene con el mismo " los datos asociados al mismo, como p!ede ser la persona de contacto con s! tel(&ono " s! correo electrnico. Se 4a de reali ar como mnimo < solicit!des de pres!p!esto " seleccionar el ms &a$ora+le t(cnica " econmicamente. Como p!ede Apreciarse el Sistema &acilita la tarea so+eranamente.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1*, de (0)
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<.=.- 8ENE;A; )NA .;DEN A PA;TI; DE )N A,IS. En este caso solo tenemos '!e incl!ir el a$iso en los datos de ca+ecera de la orden.
<.=.< T;A/A0. C.N *ISTAS DE >;DENES. Para crear !na .rden de Mantenimiento se procede de la sig!iente manera1 *ogstica Mantenimiento *ista de rdenes. 8estin de mantenimiento .rden
. a tra$(s de la transaccin IW<S
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1*- de (0)
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E5ec!tamos esta transaccin " aparece !na pantalla con las sig!ientes secciones1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1*) de (0)
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En esta ?ltima seccin se p!ede seleccionar el *a"o!t, es decir, el es'!ema de distri+!cin de los elementos '!e son rele$antes para nosotros en el diseGo del reporte deseado es decir el in&orme. Con esto podremos seleccionar '!e elementos aparecen " c!les no, e$itando in&ormaciones innecesarias. Se p!ede crear tantas disposiciones como se desee.
Como se p!ede apreciar en la imagen anterior, 4a" !na serie de *a"o!t creados "a por distintos !s!arios del SMS con el &in de &acilitar el tra+a5o de cons!lta " modi&icacin. Todos los campos de esta transaccin '!e aparecen en +lanco, son selecciona+les " personali a+les, el sistema nos permite mediante matc4code seleccionar entre !na serie de opciones, &acilitando el tra+a5o. Normalmente c!ando el !s!ario est 4a+it!ado al sistema no rec!rre a estos es'!emas de seleccin sino '!e sa+e e3actamente '!e '!iere $er o tiene personali adas las selecciones agili ando el proceso. Dos !s!arios tra+a5ando con estas ta+las no tienen parangn si !no de ellos tiene solt!ra con el sistema " sa+e mane5ar ta+las, conoce " tiene el sistema con&ig!rado con la parametri acin '!e (l mismo 4a elegido.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1*. de (0)
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Como e5emplo para seleccionar la clase de orden '!e se desea '!e apare ca en la lista el sistema nos da a elegir entre 1= posi+ilidades para el SMS. Cierto es '!e se p!ede tomar !n rango como se $er ms adelante o $alores e3cl!"entes, de esta manera se p!ede tener $arias listas seg?n necesidades. En el caso '!e nos oc!pa, se 4an 4ec4o listas para1 >rdenes pre$enti$as .rdenes correcti$as del 2ospital .rdenes correcti$as de los centros de Sal!d Incl!so $ariantes de las mismas para cada !na de las administrati$as seg?n s!s competencias " g!stos. Es en este p!nto donde el sistema pasa de ser engorroso, di&cil ins!&iciente, etcMa atracti$o, sencillo " ?til. Esta la+or es propia de !na persona con &ormacin ingenieril, &ormada en el m+ito !ni$ersitario para sol!cionar pro+lemas por'!e el redactor de este pro"ecto considera '!e a pesar de las inn!mera+les di&erencias entre el clc!lo de !na presa, !na t!r+ina Pelton " el est!dio del rendimiento de !n motor de = tiempos " la me5ora " e&iciencia del sistema SAP adec!ndolo al !s!ario para '!e p!eda sacarle partido .)n ingeniero es la persona ms adec!ada para reali ar estas tareas.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1+0 de (0)
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Por esto se $a a indicar como me5orar el proceso acortando e3ponencialmente los tiempos de tra+a5o parcial " por lo tanto a!mentando e3ponencialmente el $ol!men de tra+a5o total.
Al seleccionar Traer $ariante como e3plica la imagen, se $a a seleccionar !na $ariante de las "a creadas1
/orramos el !s!ario ma B=' '!e es el redactor de este pro"ecto para '!e apare can todas las $ariantes creadas por todos los !s!arios '!e en SMS tra+a5an con esta 4erramienta " e5ec!tamos1
De todas las posi+ilidades seleccionamos !na de ellas. Se p!eden apreciar las $ariantes creadas para este pro"ecto mencionadas anteriormente.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1+1 de (0)
Revisin %0&
Se aprecia los campos rellenos a!tomticamente por la $ariante.
Es signi&icati$o el cam+io de *a"o!t especi&icado en la $ariante c!ando se cre, as con $ariantes " *a"o!t personali a+les se o+tiene !n rendimiento in&initamente ma"or del sistema, se p!ede ase$erar la a!sencia de rendimiento entes de estas modi&icaciones. E5ec!tamos " nos aparece la lista de rdenes deseada1
*a +arra de despla amiento 4ori ontal del na$egador nos indica '!e 4a" ms campos, ms in&ormacin '!e se m!estra en las imgenes sig!ientes1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1+$ de (0)
Revisin %0&
Para tra+a5ar con $arias rdenes a la $e , "a sea para imprimirlas o +ien para cerrarlas t(cnicamente o comercialmente, +orrarlas, an!larlas etc.M es s!&iciente con seleccionar a'!ellas '!e nos interesan " rec!rrir a la +arra de 4erramientas de la parte s!perior, sit!ada en la ca+ecera de la pantalla como se e5empli&ica a contin!acin1
Como se p!ede aprecia tam+i(n podemos noti&icar !n con5!nto de rdenes. Como se $er ms adelante es !na tarea sencilla pero '!e se de+e 4acer correctamente "a '!e el est!dio de tiempos sera desastroso sin !n rig!roso control de esta tarea. )n protocolo interesante es el tra+a5o de ordenes pro gr!pos, "a '!e se 4a demostrado '!e se a4orra tiempo so+remanera.
En las imgenes sig!ientes podemos apreciar el cierre t(cnico colecti$o, comercial, el tratamiento de te3to e3plicati$o en gr!po, " las ta+las de plani&icacin. es interesante reali ar !n mantenimiento t(cnico en centros sanitarios "a '!e la a!sencia de la t(cnica pro$oca errores garra&ales ine3plica+les por parte del personal t(cnico &ac!ltati$o .
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1+( de (0)
Revisin %0&
)na adec!ada ta+la de plani&icacin de necesidades para cada instante '!e solo es &sicamente proporciona+le por !n soporte in&ormtico como es este, p!ede sol!cionar m!c4os pro+lemas " el a!sentismo la+oral, "a '!e cada !na de las partes in$ol!cradas en el sistema estar oc!padas en ser$ir a la sociedad del +ienestar " 5!sti&icando adec!adamente s! p!esto en la misma.
As seleccionando !nas ordenes " e5ec!tando la ta+la de plani&icacin tenemos1
P!lsamos en el matc4code para $er '!e opciones tenemos1
Como se o+ser$a 4a" m?ltiples $istasFta+las ?tiles para los !s!arios plani&icadores.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1+* de (0)
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.tra de las &!nciones interesantes a la 4ora de tra+a5ar con listas de rdenes '!e no solo a4orra es&!er o, tiempo " tra+a5o sino '!e ampla el espectro de $is!ali acin del mantenimiento glo+al en tiempo real es el +otn operaciones en !na lista de rdenes1
Al e5ec!tarlo nos e3trae !na lista de las ordenes seleccionadas " s!s operaciones. Si !na orden tiene mas de !na operacin aparecer la orden en dos &ilas " las operaciones QQ1Q " QQ-Q con s!s descripciones, materiales etcM as de esta manera $emos todo lo '!e se 4a 4ec4o " se est 4aciendo de !n pl!ma o, sin necesidad de entrar orden por orden. si a esto le aGadimos !na $ariante de $is!ali acin adec!ada a n!estras necesidades entonces la $isi+ilidad es total " el control ser real, seremos plani&icadores " responsa+les realmente '!e es de lo '!e se trata " esto es gracias a este sistema, comple5o, no$edoso pero m!" ?til.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1++ de (0)
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Como se 4a mencionado con esta opcin es inmediato traer al &rente !na $ariante de $is!ali acin pre&erida por el !s!ario '!e el mismo se 4a podido crear.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1+, de (0)
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<.@ N.TI#ICACI>N DE >;DENES. <.@.1 N.TI#ICACI>N INDI,ID)A*. Para noti&icar !na orden de Mantenimiento se procede de la sig!iente manera1 *ogstica Mantenimiento 8estin de mantenimiento Noti&icacin Noti&icacin Indi$id!al de tiempo . a tra$(s de la transaccin IW=1
P!lsamos Intro " accedemos a la sig!iente $entana1
En ella Introd!cimos el nD de orden " Entramos1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1+- de (0)
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Campo
.rden .peracin Noti&icacin
Descripci$n
N?mero de orden a noti&icar. .peracin a noti&icar. N?mero de noti&icacin. Cada noti&icacin lle$a !n n?mero ?nico de tal manera '!e '!eda identi&icada con dic4o cdigo,. P!esto de tra+a5o " centro '!e e&ect?a la operacin. Cdigo SAP del operario '!e sol$enta la operacin. D!racin total del tra+a5o a noti&icar, en 4oras.
'alores
*o arrastra de la pantalla de seleccin. *o arrastra de la pantalla de seleccin. Se genera internamente, no es modi&ica+le.
P!esto de tra+a5o F centro N?mero de personal
*o arrastra de la orden de mantenimiento por de&ecto. Es modi&ica+le si no es correcto.
Tra+a5o real
Se calc!la a!tomticamente al introd!cir la &ec4aF4ora inicio J &ec4aF4ora &in " p!lsar 6enter7. ,iene del maestro de p!esto de tra+a5o " no se de+e modi&icar. Por de&ecto se propone la &ec4a del da.
Clase de acti$idad
Indica el tipo de acti$idad del p!esto de tra+a5o.
#ec4a conta+ili acin Noti&icacin &inal Sin tra+a5o restante Compensar reser$as
#ec4a en la '!e se '!iere '!e se conta+ilicen los gastos generados por la operacin.
Marcar si es la ?ltima noti&icacin de esta operacin. Marcar si no '!eda tra+a5o restante. Marcar si no espera el cons!mo de ms cantidad de los componentes asignados a la operacin . Cantidad de 4oras de tra+a5o restante, pronstico. #ec4aF4ora en la '!e comien a el operario a tra+a5ar en la operacin. #ec4aF4ora en la '!e &inali a el operario a tra+a5ar en la operacin. #ec4a en la '!e se pronostica se p!ede aca+ar la operacin en el caso '!ese trate de !na noti&icacin parcial. Cdigo '!e identi&ica el moti$o de la des$iacin entre el inicioF&in pronosticado " el real. Te3to +re$e para completar la noti&icacin. ===1 * A$era de m'!ina ===, * Error de mane5o ===. * De&ecto de material Insertar am+as &ec4asF4oras " p!lsar 6enter7 para act!ali ar el campo Tra+a5o real
Tra+a5o restante Inicio tra+a5o
#in tra+a5o
#in pronosticado
Moti$o des$iacin
Te3to noti&icacin
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1+) de (0)
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<.@.- N.TI#ICACI>N 8*./A* Para noti&icar !na orden de Mantenimiento se procede de la sig!iente manera1 *ogstica Mantenimiento 8estin de mantenimiento Noti&icacin Noti&icacin 8lo+al. . a tra$(s de la transaccin IW=-
)na $e '!e entramos introd!cimos la orden, si es con la ?ltima '!e est+amos tra+a5ando se introd!ce sola por'!e el sistema 6nos a"!da7 .Al p!lsar Intro, los datos re&erentes a la operacin se pegan en la noti&icacin de tiempo. En este p!nto se 4a de introd!cir las &ec4as " 4orario real de inicio " &inal de tra+a5os para noti&icarlos. Cada operacin tendr asociada !na noti&icacin indi$id!al '!e entre todas ellas compondrn la Noti&icacin glo+al de tiempo.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1+. de (0)
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Al p!lsar so+re el +otn de 6Datos ;eales7 se a+re la pantalla sig!iente1
Podemos apreciar los datos re&erentes a la noti&icacin de tiempos. N!ien reali el tra+a5o, ND de personal creado por el pa'!ete PA " completado In&otipo a In&otipo. *a &ec4a conta+le es rele$ante de cara al cierre comercial de la orden " la li'!idacin de la misma '!e es c!ando los gastos se $!elcan a los centros de coste " la orden se da por cerrada, el proceso de Cierre comercial " li'!idacin es m!" sencillo e int!iti$o c!ando las rdenes 4an sido c!mplimentadas +ien " con !n criterio, +asta con e5ec!tar las transacciones adec!adas " el proceso $a rodado. Sin em+argo si esto no es as el proceso de li'!idacin " cierre comercial de las rdenes en modo glo+al p!ede llegar a ser catico. No o+stante el Pe" )ser sol$entar estas de&iciencias. )na $e '!e se 4a completado la 4ora de inicio " &in se regresa a la noti&icacin " se acepta la misma.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1,0 de (0)
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Por lo tanto se 4a de sa+er '!e !na noti&icacin es el doc!mento asociado a las rdenes de mantenimiento !tili ado para s!per$isar la gestin de las operaciones. *as noti&icaciones slo p!eden introd!cirse si la orden a la '!e se 4ace re&erencia est li+erada.Se !tili an para 4acer !n seg!imiento de1 JEl p!esto de tra+a5o desde el '!e se 4a lle$ado a ca+o la operacin JN!i(n 4a lle$ado a ca+o la operacin JEl inicio o la e5ec!cin de operaciones o s!+operaciones JEl inicio " la terminacin del tra+a5o J*os progresos del tra+a5o JEl importe de los costes del tratamiento interno J*os materiales '!e se 4an !tili ado *os ser$icios '!e se 4an e5ec!tado internamente
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1,1 de (0)
Revisin %0&
J*os $alores medidos o de contador '!e se 4an introd!cido para los o+5etos t(cnicos d!rante o desp!(s de la e5ec!cin. JSi se 4an desmontado aparatos " en '!( l!gar, o +ien, las !+icaciones t(cnicas en las '!e (stos se 4an montado J2asta '!( p!nto se 4a tratado la orden JEl l!gar en el '!e se necesita ms capacidad " el l!gar en el '!e p!ede red!cirse !na capacidad e3cesi$a J*os datos t(cnicos '!e de+en conser$arse *os operarios noti&icarn en s! orden de tra+a5o las tareas lle$adas a ca+o, el tiempo, los materiales empleados " si dan el tra+a5o por &inali ado o necesitar lle$arse a ca+o alg!na reparacin ms. En c!anto a los tra+a5os e3ternos, a la recepcin de los al+aranes de tra+a5o reali ado se noti&icarn las tareas, materiales " tiempos empleados de e5ec!cin de la orden de tra+a5o 9entrada de ser$icios:.
Desde esta parte se insertarn los datos re&erentes a los materiales '!e sean necesarios introd!cir en la operacin. Se indicar el Material, la cantidad cons!mida, el centro de la operacin " el almac(n desde el '!e se cons!me. Si &!era necesario introd!cir doc!mentos de medida se reali ar en este rec!adro1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1,$ de (0)
Revisin %0&
Mediante los iconos de la parte s!perior de la pantalla principal de la noti&icacin se p!eden reali ar las sig!ientes &!nciones1
Se accede al rec!adro de gestin de tiempos de manera directa. Se accede al a$iso '!e gener la orden.
Se accede al rec!adro de mo$imientos de mercanca de manera directa.
Para terminar se pulsara en el icono
para 'uardar la 4otiDicacin
<.@.< AN)*A; N.TI#ICACI>N. Para an!lar !na noti&icar !na orden de Mantenimiento se procede de la sig!iente manera1 *ogstica Mantenimiento Noti&icacin An!lacin. 8estin de mantenimiento
. a tra$(s de la transaccin IW=@
Desde la transaccin se accede a la sig!iente pantalla1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1,( de (0)
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Es necesario introd!cir el n?mero de orden " la operacin '!e se desea an!lar. En el caso de 4a+er $arias noti&icaciones para la misma operacin el sistema propondr !n men? en el '!e se seleccionar la '!e se desee an!lar.
En este caso 4a" dos noti&icaciones para la misma operacin. Se marca !na de ellas " se p!lsar antes de an!larla. , para $is!ali ar los detalles de la noti&icacin
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1,* de (0)
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En la parte in&erior se $is!ali an los datos de tra+a5o real ac!m!lados en la orden.

Campo Tiempo ac!m!lado D!racin real real Descripci$n S!ma de los tiempos reales noti&icados para esa orden. D!racin desde la primera noti&icacin a la ?ltima para esta operacin. Pronostico tra+a5o D!racin plani&icada Inicio real #in real D!racin plani&icada en la orden para esta operacin. #ec4aF4ora de la primera noti&icacin. #ec4aF4ora de la ?ltima noti&icacin. Tiempo pronosticado de tra+a5o real. *o calc!la noti&icaciones. desde las 'alores *o calc!la desde las noti&icaciones.
Se genera internamente, no es modi&ica+le. *o arrastra de la orden mantenimiento por de&ecto. El insertado en la noti&icacin. El insertado en la noti&icacin. de
Se p!eden !tili ar los +otones de la pantalla para $is!ali ar los sig!ientes datos1
P!lsando lle$a al a$iso. P!lsando lle$a la lista de o+5etos de la orden P!lsando m!estra los datos de gestin de la noti&icacin. P!lsando m!estra la estr!ct!ra en la '!e se enc!entra el e'!ipo con respecto a s! !+icacin t(cnica.
M!estra los doc!mentos de medicin si se 4an introd!cido. P!lsando lle$a a la orden de mantenimiento
)na $e se 4a"a compro+ado la operacin a an!lar, se p!lsar el icono de gra+ar en la parte s!perior de la pantalla .El sistema a+rir entonces !na pantalla de edicin de te3tos, para '!e el !s!ario detalle el moti$o de la an!lacin.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1,+ de (0)
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#inalmente, para terminar de an!lar la operacin se p!lsa el icono la parte s!perior de la pantalla " $alidar '!e se '!ieren gra+ar los datos insertados.
, de
Este mensa5e aparece en la parte in&erior indicando '!e el proceso se 4a lle$ado a ca+o con (3ito.
<.B IN#.;MACI>N DE* MANTENIMIENT.. <.B.1 ANb*ISIS DE A,E;IA. Para an!lar !na noti&icar !na orden de Mantenimiento se procede de la sig!iente manera1 *ogstica Mantenimiento 8estin de mantenimiento in&o mantenimiento Anlisis de a$era. . a tra$(s de la transaccin MCI@ Sistema
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1,, de (0)
Revisin %0&
Tras e5ec!tar la transaccin, nos aparece la sig!iente pantalla1
En ella seleccionamos las )T '!e estamos disp!estos a anali ar, de esta &orma restringimos el anlisis a a'!ellas )+icaciones T(cnicas '!e deseamos.
E5ec!tamos " aparece el sig!iente in&orme1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1,- de (0)
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A contin!acin se p!lsa el +otn de 8r&icos, seleccionamos '!e parmetros '!eremos '!e apare can el mismo1
Tras e5ec!tar nos aparece el gr&ico de anlisis de a$era en <D, sin em+argo solo es rele$ante el campo acti$idades "a '!e el sntoma de la a$era " las ca!sas estn a Q. Esto es de+ido a '!e al rellenar los a$isos de MTT. no se 4a rellenado la ca!sa " el sntoma para este con5!nto de rdenes. es lo mnimo '!e se podra 4acer , de esta manera sa+ramos '!e aparatos &racasan mas, c!ales son los ms solicitados en lo '!e a reparaciones se re&iere, '!e ser$icios son los ms demandados para reali ar mantenimiento " reparacin por los !s!arios. En res!men es indispensa+le rellenar este campo. El redactor de este pro"ecto est intentando crear !na +ase de datos de a$eras com!nes solicit!des ms tri$iales para crear !n matc4code con los sntomas " ca!sas para '!e el personal p!eda seleccionarlo " e$itar redactar, a4orrando tiempo " me5orando la e&iciencia para !n posterior est!dio de los e'!ipos e instalaciones. Esto es con el catlogo de &allas " ser$icios. de esta &orma se podr anali ar si !n e'!ipo o ser$icio es necesario cam+iarlo de+ido a repetidos &allos o &l!ct!aciones +!scando !n e'!ili+rio entre rendimiento del e'!ipoFser$icio " coste de mantenimiento del mismo en 4oras, as como la in$ersin " periodo de amorti acin de la ad'!isicin de !no n!e$o o con otras prestaciones di&erentes, el regreso de capital nos in&ormar de la eleccin acertada, eso se podr sa+er antes gracias a este catalogo de &allas.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1,) de (0)
Revisin %0&
En las imgenes '!e se presentan a contin!acin se p!eden apreciar las posi+ilidades de este anlisis gr&ico1
Se p!eden en&rentar tipos de a$isos con tipos de sntomas " ca!sas " cr! ar estos $alores para sacar concl!siones de s!ma rele$ancia para el ser$icio.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1,. de (0)
Revisin %0&
Act!almente al tener el sistema tan poco e$ol!cionado solo podemos disting!ir entre estos dos tipos de a$iso " no podemos sacar concl!siones de las a$eras "a '!e no disponemos de la in&ormacin oport!na. Solo podemos e$al!ar '!e tipo de a$isos es el ms rec!rrido. Como se 4a comentado anteriormente, en la act!alidad se est tra+a5ando en ello, gracias a la reali acin de este pro"ecto. *a $isin desde el p!nto de la ingeniera para el mantenimiento no solo es importantsima sino '!e es imprescindi+le, "a '!e es pasar de 4acer algo necesario a no 4acerlo.
Si reali amos otro tipo de seleccin para o+tener in&ormacin acerca de las instancias del 4ospital el res!ltado ser el sig!iente1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1-0 de (0)
Revisin %0&
El in&orme arro5a !nos datos s!stanciosos, sin em+argo la in&ormacin gr&ica nos m!estra de golpe el estado del ser$icio.
Para este caso se desmarca a'!ellos elementos '!e "a sa+emos '!e no nos mostraran in&ormacin alg!na.
Se aprecia '!e la relacin solicit!d de tra+a5oFa$iso de a$era es apro3imadamente -. Esto tericamente '!iere decir '!e los s!per$isores de los distintos ser$icios del 4ospital 4an detectado la mitad de anomalas '!e mtto. C!anto ma"or sea este ndice me5or ser el mtto , "a '!e se adelanta a la re$isin de los s!per$isores " a los &allos de los e'!ipos, a'! es donde entra el mtto pre$enti$o " predicti$o como !na 4erramienta &!ndamental de deteccin " crecimiento del personal " sistema. El o+5eti$o es la me5ora del ser$icio al cliente.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1-1 de (0)
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.tra de las opciones es cam+iar el desglose para o+tener otro tipo de in&orme. En este caso se est!diar el n?mero de a$isos '!e tiene cada )T 9Instancia:.con esto se p!ede detectar e'!ipos '!e &allen m!c4o, demasiado, o ser$icios '!e a+!sen del ser$icio de mtto.
Es interesante este in&orme de cara a !n correcto mantenimiento, "a '!e se p!ede 5!sti&icar !na in$ersin en !n determinado ser$icio como me5ora para e$itar '!e se prod! can tantos a$isos de a$era, p!diendo as deri$ar el tra+a5o 4acia otros ser$icios.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1-$ de (0)
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El mismo reporte se p!ede o+tener de manera porcent!al. Como se aprecia es !na $erdadera lstima no poder disponer de !n tra+a5o pre$io de &ormacin " e5ec!cin de sntomas " ca!sas.
Con el in&orme gr&ico estos datos aparecen de manera ms clara.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1-( de (0)
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Al solicitar el in&orme mens!al se p!ede $er '!( meses se 4a reali ado ms incidencias, en este p!nto 4a+ra '!e cr! ar este in&orme con el tipo " tiempo de tra+a5os "a '!e 4a 4a+ido alg!nas reparaciones ms comple5as e instalaciones de !na comple5idad in!s!al.
El gr&ico correspondiente es m!" interesante de cara a !n control del mtto " tra+a5os, se p!ede apreciar el $ol!men de tra+a5o mes a mes.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1-* de (0)
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> #ROC%SO D% IM#41NT1CIN. =.1 EN)IP.S. En primer l!gar accedemos al programa p!lsando dos $eces en el icono1
Aparece la pantalla sig!iente " accedemos a SMS E;P Prod!ccin ;AC1 Nota1 Si accedemos al sistema por SMS E;P Test ;AC entraremos al sistema para 4acer pr!e+as, es imprescindi+le practicar en este entorno en !na primera instancia 4asta dominar el programa, seg!idamente accederemos por SMS E;P Prod!ccin ;AC para lan ar los planes de mantenimiento.
Seleccionamos SMS E;P Prod!ccin ;AC " nos aparece la pantalla sig!iente1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1-+ de (0)
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En ella introd!cimos el nom+re de !s!ario, la contraseGa, p!lsamos 6intro7 " nos aparece la pantalla sig!iente1
A contin!acin introd!cimos la transaccin IEQ1 9Crear en general:. . +ien na$egando1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1-, de (0)
Revisin %0&
Al acceder a la transaccin IEQ1 nos aparece la pantalla sig!iente1
P!lsamos 6intro7 " nos aparece la pantalla sig!iente1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1-- de (0)
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1 2 3
4 5 6 7 10 12 14 16 17 11 13 15
A contin!acin se rellenaran todos los campos de c!"a in&ormacin se disponga1 Ca+ecera1 1: Denominaci$n1 Introd!cimos la denominacin del e'!ipo. -: 'alido de1 #ec4a en la '!e se crea el e'!ipo. <: 3in de valide71 #ec4a en la '!e el e'!ipo de5a de ser $alido, se descataloga. PestaGa 68eneral71 =: Clase de objeto1 Cla$e '!e descri+e la clase de o+5eto t(cnico. @: 5r po de a tori7aciones para objeto tJcnico1 Asigna el registro maestro de este o+5eto t(cnico a !n gr!po, al '!e slo p!eden acceder determinados !s!arios para tratar los datos.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1-) de (0)
Revisin %0&
B: #eso+ Peso neto o +r!to del E'!ipo " s! !nidad de medida. E: N) inventario+ N?mero asignado en el in$entario. S: Tama2o6Dimensiones+ Medidas &sicas del e'!ipo. X: 3ec?a de p esta en servicio de objeto tJcnico+ #ec4a " 4ora de p!esta en ser$icio del o+5eto t(cnico. 1Q: 'alor de ad0 isici$n 6 Clave de Moneda+ Costo de compra del e'!ipo " la cla$e de moneda en la '!e se ad'!iri. 11: 3ec?a de ad0 isici$n+ 3ec?a de compra del E'!ipo. 1-; 3abricante1 Nom+re del &a+ricante del E'!ipo. Este campo se !tili a e3cl!si$amente para &ines in&ormati$os. 1<: #a8s #rod ctor1 Nom+re del pas &a+ricante. 1=: Denominaci$n de tipo del fabricante+ Nom+re '!e asigna &a+ricante para di&erenciar e'!ipo con respecto a otro en el mercado. 1@: 3ec?a de Constr cci$n1 AGo de constr!ccin del o+5eto t(cnico. 1B: N(mero de pie7a se&(n el fabricante+ N?mero '!e dio el &a+ricante al o+5eto t(cnico " con a"!da del c!al, el &a+ricante gestiona los o+5etos de ig!al tipo. 1E: N(mero de serie se&(n el fabricante+ El n?mero de serie es el n?mero '!e se asigna por parte del &a+ricante a !n e'!ipo indi$id!al. Se p!ede !tili ar el n?mero de serie como complemento del n?mero de pie a del &a+ricante. Para completar el campo @: 5r po de a tori7aciones para objeto tJcnico1 En este caso es MQQ1 correspondiente a E'!ipos Ind!striales al tratarse del 8r!po Electrgeno.
5
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1-. de (0)
Revisin %0&
Para completar el campo =: Clase de objeto presionamos Matc4 Code " seleccionamos el $alor adec!ado. En este caso es D1S1QQ@ correspondiente a Instalaciones El(ctricas al tratarse del 8r!po Electrgeno '!e s!ministra energa el(ctrica a las onas "Fo e'!ipos ms importantes en el caso de '!e &alle el s!ministro.
4
)na $e rellenados todos los campos posi+les para el 8r!po Electrgeno la pantalla tendr el sig!iente aspecto1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1)0 de (0)
Revisin %0&
A contin!acin p!lsamos en la pestaGa Empla amiento1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1)1 de (0)
Revisin %0&
1 2 3 4 5 6 7
1; Centro de %mpla7amiento+ N?mero '!e identi&ica de &orma ?nica !n centro de empla amiento donde est instalado el e'!ipo. ,; %mpla7amiento+ Cdigo '!e identi&ica !n empla amiento dentro de !n centro. .; 4ocal1 Campo '!e almacena dato del espacio en '!e se enc!entra el inmo$ili ado. El campo sir$e para in&ormar " p!ede !tili arse como criterio de clasi&icacin en e$al!aciones 9p.e5. lista de in$entario:. >; Mrea de la %mpresa+ N?mero '!e identi&ica !n rea de la empresa. D; # esto de Trabajo1 ;epresenta a !na persona o a !n departamento responsa+le de aseg!rar el tra+a5o de mantenimiento de !na orden. A; Indicador 1-C para Objeto TJcnico+ N?mero '!e identi&ica el grado de !tilidad del o+5eto
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1)$ de (0)
Revisin %0&
C; Campo de Clasificaci$n+ Campo para !so espec&ico de la empresa no $eri&icado por el sistema SAP. )sted p!ede concepto en este campo !n concepto de clasi&icacin para el o+5eto t(cnico. Tiene la posi+ilidad de de&inir !n matc4 code.
Centro de %mpla7amiento+ Se Presiona en el Matc4 Code " se selecciona 1XQQ A;EA I] 2.,E8A ;I. SE8);A, a da de 4o" pasa a llamarse 2ospital de la ,ega *oren o 8!irao.
,; %mpla7amiento + Se selecciona a EQ1 por'!e corresponde al edi&icio 1 del rea I] '!e es el 4ospital. E3isten otros edi&icios en el rea I] como p!ede ser el centro de sal!do de /lanca
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1)( de (0)
Revisin %0&
.; 4ocal + El 2ospital se di$ide en secciones, '!e $an desde la A 4asta la
P. C; Campo de Clasificaci$n+ Se clasi&ican los e'!ipos para poder ad5!ntarles !na eti'!eta s!pletoria a la del in$entario.
7
A contin!acin pinc4amos en la pestaGa 6.rgani acin71
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1)* de (0)
Revisin %0&
6 1
2 3 4 5 1
1; Centro de Coste+ Cla$e '!e identi&ica !n centro de coste al '!e se imp!tara el e'!ipo en el caso '!e nos oc!pa es el 1X-QB<Q=Q- '!e es Mantenimiento. Si se tratara de !n e'!ipo de electromedicina '!e pertenece a *a+oratorio el centro de coste sera el de *a+oratorio '!e es 1X-QQ1Q-Q=. ,; Centro de planificaci$n del mantenimiento+ Centro logstico responsa+le, donde se plani&ican las tareas de mantenimiento.
.; 5r po planificador p. servicio cliente " mantenimiento+ ,alor '!e identi&ica el gr!po encargado de reali ar la plani&icacin de mantenimiento. >; # esto de trabajo responsable en medidas de mantenimiento+ ;epresenta a !na persona o a !n departamento responsa+le de aseg!rar '!e el tra+a5o de mantenimiento de !na orden.
D; #erfil de cat/lo&o+ Cla$e del es'!ema de in&orme en el '!e se 4a de +asar el a$iso. En el mantenimiento " en el ser$icio al cliente el es'!ema de in&orme se propone en el a$iso, si1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1)+ de (0)
Revisin %0&
e e
Se crea !n mensa5e sin o+5eto de re&erencia. El o+5eto de re&erencia introd!cido 9e'!ipo o !+icacin t(cnica: no contiene ning?n es'!ema de in&orme.
B: Di$isin1 Di$isin dentro del Ser$icio M!rciano, al tratarse de la 8erencia de brea I] ,ega Alta del Seg!ra.
Al terminar de rellenar los campos pertinentes Pinc4amos en la sig!iente pestaGa, esto es, 6Estr!ct!ra71
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1), de (0)
Revisin %0&
2 3
1; Ubicaci$n tJcnica s perior+ )+icacin t(cnica inmediatamente s!perior en la 5erar'!a a la !+icacin t(cnica '!e se est creando, modi&icando o $is!ali ando.
1
,; N(mero de identificaci$n tJcnica+ Criterio de seleccin de li+re eleccin para el o+5eto t(cnico.
2
.; Material p. tipo de montaje del objeto tJcnico+ N?mero de material +a5o el c!al se agr!pan e'!ipos del mismo tipo de constr!ccin
3
Para rellenar el campo de )+icacin t(cnica apareciendo la pantalla sig!iente1
pinc4amos en el selector
A contin!acin pinc4amos en el Matc4 Code
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1)- de (0)
Revisin %0&
En esta pantalla rellenamos Centro de Coste " centro de empla amiento correspondiente para '!e nos apare can todas las !+icaciones t(cnicas pertenecientes al centro de empla amiento de la 8erencia de brea I] ,ega Alta del Seg!ra " al centro de coste correspondiente en este caso Mantenimiento. A contin!acin pinc4amos en intro 1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1)) de (0)
Revisin %0&
En esta $entana se p!eden apreciar !nas c!antas de las -Q= !+icaciones t(cnicas creadas, se selecciona la correspondiente al 8r!po Electrgeno. Todo lo re&erente a )+icaciones T(cnicas se e3plica en el man!al 6Creacin de )+icacin T(cnicas7.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1). de (0)
Revisin %0&
Tras seleccionar la !+icacin t(cnica deseada p!lsando el campo )+icacin t(cnica '!eda completado, apareciendo la pantalla sig!iente.
Seg!idamente se p!lsa
Como se o+ser$a '!eda completado el campo )+icacin T(cnica.
Podemos completar la in&ormacin so+re el e'!ipo aGadiendo notas internas p!lsando en la pestaGa " accedemos a1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1.0 de (0)
Revisin %0&
)na $e completado el te3to, se p!lsa la &lec4a $erde para $ol$er a la pantalla anterior.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1.1 de (0)
Revisin %0&
A contin!acin se p!lsa en 8!ardar
A aparece el sig!iente mensa5e1
Con esto '!eda &inali ado el proceso de creacin de e'!ipo. El e'!ipo '!eda almacenado en SAP con el n?mero -QQQQQQQBQEQ. Ning?n e'!ipo podr lle$ar este n?mero, es ?nico " e3cl!si$o para este. Por lo tanto cada e'!ipo '!eda codi&icado con !n n?mero, el cdigo es s! Tmatric!laT.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1.$ de (0)
Revisin %0&
=.- S)/EN)IP.S. A contin!acin a tra$(s de la transaccin IEQ1 9Crear en general:, o +ien na$egando, se crearan los s!+e'!ipos 8enerador " ;adiador del e'!ipo 8r!po Electrgeno1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1.( de (0)
Revisin %0&
En la $entana anterior se p!eden apreciar los datos generales del 5enerador del 5r po %lectr$&eno. *os campos '!e anidan los datos se rellenan de la misma manera '!e se 4i o en el man!al 6Creacin de E'!ipos7 para el 8r!po Electrgeno. Si pinc4amos en la pestaGa de Empla amiento1
Se rellenan los campos al ig!al '!e se 4i o con el 8r!po Electrgeno. A contin!acin se pinc4a en la pestaGa .rgani acin1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1.* de (0)
Revisin %0&
Seg!idamente se pinc4a en la pestaGa Estr!ct!ra1
En este caso no se rellena nada en esta pestaGa, se le ad5!dicar !+icacin t(cnica en el man!al 6Monta5e de E'!ipos7.
Se pinc4a en el icono de 68!ardar7
apareciendo la pantalla sig!iente1
El S!+e'!ipo 8enerador del gr!po Electrgeno esta creado. A contin!acin, se crea el S!+e'!ipo ;adiador del 8r!po Electrgeno a tra$(s de la transaccin IEQ1. En la $entana '!e se m!estra a contin!acin se p!eden apreciar los datos generales del Radiador del 5r po %lectr$&eno. *os campos '!e anidan los datos se rellenan de la misma manera '!e se 4i o en el man!al 6Creacin de E'!ipos7 para el 8r!po Electrgeno.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1.+ de (0)
Revisin %0&
Si pinc4amos en la pestaGa de Empla amiento1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1., de (0)
Revisin %0&
Se rellenan los campos al ig!al '!e se 4i o con el 8r!po Electrgeno " con el 8enerador del 8r!po electrgeno.
A contin!acin se pinc4a en la pestaGa .rgani acin1
Seg!idamente se pinc4a en la pestaGa Estr!ct!ra1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1.- de (0)
Revisin %0&
En este caso no se rellena nada en esta pestaGa, se le ad5!dicar !+icacin t(cnica en el man!al 6Monta5e de E'!ipos7.
Se pinc4a en el icono de 68!ardar7
apareciendo la pantalla sig!iente1
Con esto se 4an creado los dos s!+e'!ipos pertenecientes al e'!ipo 8r!po electrgeno seg?n el es'!ema '!e se plasma a contin!acin1
Grupo Electr eno

200000006070
Generador Grupo Electr eno 200000006071
!adiador Grupo Electr eno 200000006072
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1.) de (0)
Revisin %0&
=.< )/ICACI.NES TCCNICAS. Se introd!ce la transaccin I*Q1 9Crear:. . +ien na$egando1
Se accede a la transaccin I*Q1 p!lsando intro
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina 1.. de (0)
Revisin %0&
Se selecciona el tipo de !+icacin t(cnica " el indicador de estr!ct!ra. En este caso es !na !+icacin &sica " !na instalacin t(cnica. *a mscara de codi&icacin tiene el &ormato1 NNNNFAAFAANNFAANNFAANNNFAANN Siendo N N?mero " A *etra Para el 8r!po Electrgeno se cre la sig!iente !+icacin t(cnica1 1XQQFEQ1FHPQQFFPQ< Siendo 1B== el c$di&o del centro siendo este el 2ospital de la ,ega *oren o 8!irao. %=1 se re&iere al edificio 1 '!e es el 2ospital. En la 8erencia de Area I] ,ega Alta del Seg!ra 4a" $arios edi&icios como p!eden ser los centros de sal!d de /lanca " Cie a. N#== al!de al nivel =, el 2ospital es !n edi&icio con $arios ni$eles. O=. e3plica '!e dentro de !n ni$el determinado, e3isten $arias secciones! '!e $an desde la A 4asta la 0 .Dentro de cada seccin 4a" $arios compartimentos! '!e $an desde el QQ 4asta el QB en alg!nos casos. Todo esto &ig!ra en los planos. *a !+icacin del 8r!po Electrgeno se cre con anterioridad a la redaccin de este man!al, se procede a e3plicar la creacin de otra !+icacin t(cnica1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $00 de (0)
Revisin %0&
En esta $entana se p!ede apreciar como al introd!cir las primeras ci&ras de la mscara el programa nos m!estra las !+icaciones anterior mente introd!cida, como es la !+icacin t(cnica del 8r!po Electrgeno. Esto es m!" ?til "a '!e no es necesario introd!cir todo el cdigo cada $e '!e se cree !na n!e$a !+icacin t(cnica.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $01 de (0)
Revisin %0&
En este caso se crea la !+icacin t(cnica '!e al!de a la il!minacin e3terior del 2ospital, esto es, il!minacin p?+lica '!e comprende ona peatonal, trnsito de $e4c!los " aparcamientos. Tras introd!cir 1XQQFIE p!lsamos intro 1
En esta $entana se rellenan los campos '!e al!den a las caractersticas de la !+icacin t(cnica. *os campos se completan sig!iendo al ig!al '!e en la creacin de e'!ipos. Como se aprecia en las pestaGas 8eneral " Empla amiento.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $0$ de (0)
Revisin %0&
En la pestaGa .rgani acin1
A en la pestaGa estr!ct!ra1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $0( de (0)
Revisin %0&
En esta pestaGa tam+i(n se p!ede ad4erir !n con5!nto de e'!ipos a esta !+icacin t(cnica . Si "a estn asociados a !na !+icacin t(cnica 4a+r '!e desmontarlos de la !+icacin '!e tengan en concreto " ad4erirlos ala !+icacin '!e se desee. Esto &acilita la tarea enormemente, en l!gar de estar relacionando e'!ipo por e'!ipo a !na !+icacin.
Seg!idamente se pinc4a en el +otn de g!ardar mensa5e.
,apareciendo el sig!iente
Con esto se con&irma la creacin de la !+icacin t(cnica.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $0* de (0)
Revisin %0&
=.= M.NTA; EN)IP.S. Se introd!ce la transaccin IEQ- 9Modi&icar:,. +ien na$egando1
Tras rec!rrir a la transaccin IEQ- nos aparece la pantalla sig!iente1
Se rellena el campo introd!ciendo el n?mero de e'!ipo 98r!po electrgeno: del '!e $an a depender los s!+e'!ipos 8enerador " ;adiador.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $0+ de (0)
Revisin %0&
Tras p!lsar 6intro7 aparece la pantalla sig!iente1
Se pinc4a en la pestaGa Estr!ct!ra1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $0, de (0)
Revisin %0&
A contin!acin se pinc4a en el icono me monta5e
Al sit!arnos en la casilla de e'!ipo nos aparecer !n matc4code, se p!lsa " aparece la $entana sig!iente1
A'! se +!sca el e'!ipo por centro de coste " centro de empla amiento pinc4ando en 6intro7 1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $0- de (0)
Revisin %0&
En esta $entana aparecen todos los e'!ipos creados para el centro de coste 1X-QB<Q=Q-, esto es, Mantenimiento " centro de empla amiento 1XQQ, es decir, 2ospital $ega Alta *oren o 8!irao. Como se o+ser$a se 4an creado -@S e'!ipos. Se selecciona el s!+e'!ipo '!e se desea ad4erir al e'!ipo principal " se p!lsa intro 1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $0) de (0)
Revisin %0&
Pinc4amos en intro
A nos aparece el sig!iente mensa5e1
;egresamos a!tomticamente a la pestaGa de Empla amiento, se p!ede apreciar '!e el s!+e'!ipo 8enerador del 8r!po Electrgeno '!eda ad4erido al e'!ipo principal 8r!po Electrgeno1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $0. de (0)
Revisin %0&
Si $ol$emos a pinc4ar en la pestaGa de monta5e
Se p!ede apreciar '!e el e'!ipo ad4erido anteriormente "a se enc!entra en el listn.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $10 de (0)
Revisin %0&
Para ad4erir el otro s!+e'!ipo se p!ede proceder de por la $a anterior o de otra manera '!e se indica a contin!acin1 Se accede a modi&icar e'!ipo mediante la transaccin IEQ- " se pinc4a en la pestaGa Estr!ct!ra, a contin!acin se pinc4a en la pestaGa de monta5e 1
En esta $entana se rellena el campo E'!ipo s!perior ad5!dicndole a este s!+e'!ipo el e'!ipo s!perior al '!e corresponde, en este caso el 8r!po Electrgeno.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $11 de (0)
Revisin %0&
Pinc4amos en intro " nos aparece el sig!iente mensa5e1
A contin!acin mediante la transaccin IEQ- para el 8r!po electrgeno, pinc4amos en la pestaGa estr!ct!ra " se p!ede apreciar '!e los dos s!+e'!ipos 4an '!edado ad4eridos al e'!ipo principal.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $1$ de (0)
Revisin %0&
=.@ AD0)NTA; D.C)MENT.S A EN)IP.S. A contin!acin introd!cimos la transaccin IEQ- 9Modi&icar:, o +ien na$egando1
Al acceder a la transaccin IEQ- nos aparece la pantalla sig!iente1
P!lsamos 6intro7 " nos aparece la pantalla sig!iente1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $1( de (0)
Revisin %0&
Pinc4amos en el icono de Ser$icios Para .+5eto la $entana sig!iente1
" nos aparece
Donde se tienen entre otras las sig!ientes opciones1 Crear1 Se p!eden crear Ane3os 9doc!mentos, &otos, man!ales, esto es !n arc4i$o ad5!nto: , Nota o doc!mento e3terno 9);*:.
Nota personal+ Se p!ede ad5!ntar !n comentario o nota personal.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $1* de (0)
Revisin %0&
4ista de ane@os+ Esta pestaGa no esta disponi+le "a '!e toda$a no se 4a ad5!ntado nada al e'!ipo. A contin!acin pinc4amos en Crear , seleccionamos Crear ane3o " se ad5!ntan &otogra&as del e'!ipo en c!estin, en este caso el gr!po electrgeno1
)na $e ad5!ntadas todas las &otogra&as se pinc4a en el icono de Ser$icios Para .+5eto " nos aparece la $entana sig!iente1
En este caso el icono de *ista de ane3os
a pasado a estar disponi+le
, esto es de+ido a '!e a4ora 4a" &otogra&as ad5!ntadas al e'!ipo. Si se pinc4a en el icono *ista de ane3os aparece la $entana sig!iente1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $1+ de (0)
Revisin %0&
En esta $entana se p!ede apreciar la lista de todas las &otogra&as ad5!ntadas al e'!ipo 8r!po Electrgeno.
Como se aprecia el nom+re del a!tor no corresponde con el nom+re real del a!tor, esto es de+ido a '!e el !s!ario de SAP es Carmen Molina #ernnde " el a!tor de este Pro"ecto, Man!el A$ellaneda %amorano al no estar dado de alta en SAP " no tener c!enta de !s!ario, de+ido a la condicin de Ingeniero en prcticas, no 4a podido registrar todo s! tra+a5o a s! nom+re.
Como se aprecia la denominacin de la ?ltima &otogra&a es !n n?mero para modi&icar esta denominacin " otorgarle !na '!e corresponda con el con5!nto se selecciona el arc4i$o " se pinc4a en el +otn derec4o del ratn, seleccionando en el s!+men? '!e se a+re la opcin Modi&icar, apareciendo la $entana sig!iente1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $1, de (0)
Revisin %0&
En esta $entana se modi&ica la denominacin de la &otogra&a, apareciendo1
A'! se aprecia '!e "a se 4a modi&icado. A contin!acin se pinc4a en el icono de Ser$icios Para .+5eto sig!iente1 " nos aparece la $entana
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $1- de (0)
Revisin %0&
Se p!lsa el icono de Nota personal! apareciendo la $entana sig!iente en la '!e se p!ede ad5!ntar !na nota personal.
=.B 2.0AS DE ;)TA. 1D.2.0A DE ;)TA1 Transaccin IAQ@. Se de+e atender especialmente a la n!meracin "a '!e el nD es de li+re designacin1
P!lsando en el matc4code1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $1) de (0)
Revisin %0&
P!lsando 6enter71
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $1. de (0)
Revisin %0&
Se aprecia '!e para el 2ospital de Cie a, la ?ltima 4o5a de r!ta es la 11XQQQQ@. Por lo tanto indicaremos la 11XQQQQB1
P!lsando 6enter7 aparecer la sig!iente pantalla1
7escripcin
Puesto de tra>aBo A centro 0tili?acin: * Mantenimiento 9tatus: * 6i>erado
Estrate'ia de mantenimiento
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $$0 de (0)
Revisin %0&
Donde se indicar1 J Descripcin. J P!esto de tra+a5o " centro. J )tili acin1= Mantenimiento. J Stat!s1 = *i+erado. J Estrategia de mantenimiento. A contin!acin se p!lsa el icono de operacin 1
Importante indicar la Unidad de Medida(Un) del trabajo:H (hora)
Si no cabe todo el texto hay que marcar la posicin y pulsar el icono de texto explicativo
Al p!lsar en el icono de te3to e3plicati$o1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $$1 de (0)
Revisin %0&
)na $e completado el te3to, se p!lsa la &lec4a $erde para $ol$er a la pantalla anterior.
Se indicara SI para gra+ar el te3to. )na $e indicadas las operaciones se marcarn " se p!lsar el icono de pa'!ete de Mantenimiento Pre$enti$o
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $$$ de (0)
Revisin %0&
Aparecer la pantalla sig!iente1
9e indicar para cada operacin Eue paEuete del ciclo correspondeH para este caso Eue estoA tratando las operaciones son trimestrales A anuales
A contin!acin se gra+ar, apareciendo el mensa5e1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $$( de (0)
Revisin %0&
=.E P.SICI.NES DE MANTENIMIENT.. *a transaccin IAQ= sir$e para crear !na posicin de mantenimiento " asignarle !na 4o5a de r!ta. Como las posiciones tienen rango e3terno, esto es, lo asignamos nosotros,1D 4a" '!e +!scar la ?ltima posicin para el 2ospital de Cie a. Para ello se rec!rre a la transaccin IPQB1
Aparecer la pantalla sig!iente1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $$* de (0)
Revisin %0&
En el campo Estrategia de mantenimiento, pinc4amos en el matc4code " elegimos P;E,ENT, en esta capt!ra es P;1-QQ '!e corresponde al 2ospital Santa Mara del ;osell de Cartagena. En el campo Centro de plani&icacin escri+imos 1XQQ '!e corresponde al 2ospital de Cie a, a'! se 4a p!esto 1-QQ "a '!e es el del 2ospital Santa Mara del ;osell. En el campo 8r!po de plani&icacin se escri+e 1XQ, para el ;osell es 1-Q. A contin!acin se e5ec!ta la instr!ccin " se $is!ali ar1
En este caso la ?ltima posicin de mantenimiento para el 2ospital santa Mara del ;osell es 1-QQQQQQQE@=. A contin!acin se accede a la transaccin IPQ= indicando el n?mero de posicin '!e ser 1-QQQQQQQE@, 1-QQQQQQQESQ o +ien 1-QQQQQQQSQQ. Siempre ma"or '!e la ?ltima posicin "a creada.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $$+ de (0)
Revisin %0&
En el caso '!e nos oc!pa, '!e es el 2ospital de Cie a, se p!ede acceder a esta in&ormacin mediante la IPQB o mediante la IP1S 1
Al e5ec!tar esta transaccin nos aparece la sig!iente pantalla1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $$, de (0)
Revisin %0&
Si +!scamos *ista de posiciones de mantenimiento por centro de plani&icacin, se o+tiene como res!ltado todas las posiciones de mantenimiento creadas por este centro. En este caso el 2ospital de Cie a, como se m!estra a contin!acin1
*a ?ltima posicin para el 2ospital de Cie a es 11XQQQQQQQ1Q. Por lo tanto se creara la posicin 11XQQQQQQQ11. Para ello se accede a la transaccin IPQ= indicando el nD de posicin1
En este caso el tipo de plan de mantenimiento al ser preventivo se selecciona
9e Ia de indicar PRE=E4HAa Eue es la estrate'ia del 9ervicio Murciano de 9alud
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $$- de (0)
Revisin %0&
Nota+ Si el 2ospital de Cie a Crea !na estrategia de mantenimiento denominada Pre$enti$o del 2ospital de Cie a, esto es, P;1XQQ por e5emplo, 4a+ra '!e seleccionar este. Se p!lsa 6enter7 " aparece la pantalla sig!iente1
9e indica
A contin!acin se le asigna la 4o5a de r!ta, para ello se +!sca pinc4ando 1
Aparece la pantalla sig!iente1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $$) de (0)
Revisin %0&
Al p!lsar en el +otn e5ec!tar
Se selecciona la 4o5a deseada " se p!lsar el icono 6enter7
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $$. de (0)
Revisin %0&
Aparece la pantalla sig!iente1
Solo resta gra+ar
, apareciendo el sig!iente mensa5e1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $(0 de (0)
Revisin %0&
=.S P*ANES DE MANTENIMIENT.. Mediante la transaccin IPQ< accedemos a la $is!ali acin de los planes de mantenimiento pre$enti$os1
P!lsando en el matc4code1
Se indica la estrategia de mantenimiento en este caso es la del Ser$icio M!rciano de Sal!d. A contin!acin se p!lsa 6e5ec!tar7 1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $(1 de (0)
Revisin %0&
Se crear el plan nD B1XQQQQQQQQ= para la re$isin de la +om+a del climati ador del la+oratorio1 A contin!acin se rec!rre a la transaccin IP=- 9Crear plan estrategia:1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $($ de (0)
Revisin %0&
Seg!idamente se p!lsa 6enter7 " aparece la pantalla sig!iente1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $(( de (0)
Revisin %0&
P!lsando en el Icono plan1
se +!scan las posiciones '!e se indicarn en el
Se p!lsa 6enter7 las posiciones1
" aparece la pantalla sig!iente donde se +!scaran
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $(* de (0)
Revisin %0&
Se p!lsa el icono de e5ec!tar , " aparecer la pantalla donde se de+ern seleccionar las posiciones deseadas1
A contin!acin se p!lsa el +otn 6enter7 pantalla del plan de mantenimiento1
e importar los datos a la
9e indica la 7enominacin del Plan
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $(+ de (0)
Revisin %0&
Seg!idamente se indican los parmetros de programacin del plan1
Se introduce 5 Aos para que se estn creando tomas durante 5 aos.
Se indica cuando comienza el ciclo.
Se introduce 80 % para que se genere la orden un 20 % del ciclo antes de la fecha prevista de ejecucin.
Como se indica tolerancia 0, no repercute que aparezca el 100%, de decalaje.
Se p!lsa en el icono gra+ar
" aparece el sig!iente mensa5e1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $(, de (0)
Revisin %0&
=.X *AN%AMIENT. DE P*ANES DE MANTENIMIENT.. Se accede a la transaccin IP1Q9Programar planes de mantenimiento:1
Nos aparece la pantalla sig!iente1
Seleccionamos n!estro plan, p!lsamos 6enter7 " nos aparecer la pantalla sig!iente1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $(- de (0)
Revisin %0&
Se accede a la pestaGa TParmetros de programacin de mantenimientoT1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $() de (0)
Revisin %0&
El inicio de ciclo '!e de&ine el Inicio de la Programacin se p!ede l!+ricar en los parmetros del programacin del plan o +ien en el inicio del ciclo a tra$(s del +otn TIniciarT1
Se inserta la &ec4a en la '!e se desea '!e inicie el ciclo, es decir el inicio del mantenimiento, el inicio de las tomas de mantenimiento. A partir de esta &ec4a el contador interno '!e anida los pa'!etes de mantenimiento de las 2o5as de ;!ta comien a a contar. Es decir, !n mes desp!(s de esta &ec4a aparecer !na .rden de Mantenimiento Pre$enti$o mens!al, !n trimestre desp!(s !n trimestral etc.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $(. de (0)
Revisin %0&
A contin!acin se p!lsa so+re el +otn de TaceptarT " se o+tiene1
Se aprecia '!e la *ista de Programacin se 4a rellenado de datos a!tomticamente. Esto se de+e a '!e el sistema 4a programado todas las tomas de mantenimiento 4asta -Q-- "a '!e se 4a pensado en !n inter$alo de toma de 1Q aGos. El 4ori onte de apert!ra de X1 Y es de+ido a !n clc!lo deri$ado de las condiciones de contorno '!e nos imponen los pa'!etes de mantenimiento.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $*0 de (0)
Revisin %0&
,arios pa'!etes de mantenimiento en !n mismo plan a&ectan a las tomas de mantenimiento de &orma desig!al, imponi(ndose el de menor inter$alo de toma a los dems. A contin!acin se p!lsa so+re el +otn g!ardar " empe ar el sistema en !n proceso de &ondo a determinar toda la in&ormacin necesaria para garanti ar las tomas de mantenimiento, esto tardar !nos seg!ndos. Si en alg?n momento se precisa *i+erar !na toma de mantenimiento man!almente, por ra ones de disponi+ilidad de materiales, personal, empla amiento etc. Se p!ede 4acer " el sistema lo tendr en c!enta. En la ta+la *ista de Programacin1 N+ N(mero de toma 3ec?a prevista+ Sig!iente &ec4a pre$ista *a sig!iente &ec4a de plani&icacin descri+e el momento en el '!e se de+e e&ect!ar !na medida de mantenimiento, por e5emplo, !na orden de mantenimiento. Si en caso de !na programacin en &!ncin del da &i5ado el sistema enc!entra !na &ec4a para la '!e no $iene act!ali ado ning?n calendario de &+rica, entonces el sistema determina !na &ec4a de plani&icacin seg?n el calendario gregoriano. En la &ec4a de plani&icacin in&l!"e la 4olg!ra. 3ec?a de toma+ #ec4a en la '!e el sistema crea !n o+5eto de toma de mantenimiento, por e5emplo, !na orden de mantenimiento o !na 4o5a de entrada de ser$icios a partir de la toma de mantenimiento. En c!anto el sistema 4a"a creado !n o+5eto de toma de mantenimiento, esta &ec4a de5ar de $is!ali arse. 3ec?a de concl si$n+ #ec4a de la ?ltima concl!sin en plan de mantenimiento
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $*1 de (0)
Revisin %0&
#ec4a en la '!e concl!" la &ec4a de mantenimiento. *a &ec4a '!e se indi'!e a'! se !tili ar como +ase para la posterior programacin del plan de mantenimiento pre$enti$o. #a0 ete vencido+ Te3to +re$e de pa'!etes $encidos Pa'!etes de mantenimiento pre$enti$o $encidos de la estrategia de mantenimiento pre$enti$o '!e se !tili arn para esta toma de mantenimiento pre$enti$o. *os pa'!etes de mantenimiento pre$enti$o $encidos de !na &ec4a espec&ica se determinan de &orma dinmica mediante las 4o5as de r!ta para mantenimiento almacenadas en el plan de mantenimiento pre$enti$o o en la posicin de mantenimiento pre$enti$o correspondiente. *a representacin de los pa'!etes $encidos se reali a siempre en &!ncin del plan de mantenimiento pre$enti$o " no se p!ede $is!ali ar en cada posicin 9de+ido a '!e $arias posiciones de mantenimiento pre$enti$o se 4an asignado al plan de mantenimiento pre$enti$o: Descripci$n clase pro&ramaci$n " stat s toma mantenimiento+ Indica en '!( clase de programacin se enc!entra la toma de mantenimiento " el stat!s act!al de la toma de mantenimiento. Son posi+les los sig!ientes stat!s1
&omado
El sistema 4a creado !n o+5eto de toma de mantenimiento 9por e5emplo, !na orden de mantenimiento: para la toma de mantenimiento.
&oma de mantenimiento al grabar
Se crea !n o+5eto de toma de mantenimiento c!ando se gra+a el plan de mantenimiento pre$enti$o
'i(ado
Se 4a &i5ado la &ec4a plan para la toma de mantenimiento. *as modi&icaciones de programacin no son e&ecti$as.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $*$ de (0)
Revisin %0&
)lo*ueado
Todas las &ec4as de toma '!e el sistema 4a creado para este plan de mantenimiento pre$enti$o estn +lo'!eadas. El sistema no crea o+5etos de toma de mantenimiento para las &ec4as de este plan de mantenimiento pre$enti$o, 4asta '!e !na modi&icacin de stat!s no des+lo'!ee las tomas de mantenimiento.
+otificado
*a toma de mantenimiento se 4a noti&icado.
Ignorado
*a toma de mantenimiento se 4a ignorado. Para esta toma de mantenimiento no se crea ning?n o+5eto de toma de mantenimiento.
En espera
El sistema crea !n o+5eto de toma de mantenimiento slo para la &ec4a de toma. *a toma de mantenimiento posee el stat!s TEn esperaT 4asta esta &ec4a.
oncluido
Si todos los o+5etos de toma de mantenimiento se 4an noti&icado para !na &ec4a plan, la toma de mantenimiento o+tendr el stat!s TConcl!idoT. Es decir '!e, el cierre t(cnico para rdenes, el cierre para a$isos " la aceptacin para 4o5as de entrada de ser$icios, son decisi$os para este stat!s. Si se noti&ica man!almente en el plan de mantenimiento pre$enti$o, el sistema &i5ar este stat!s, independientemente del stat!s del o+5eto de toma de mantenimiento.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $*( de (0)
Revisin %0&
D #ROC%SO D% #RODUCCIN. @.1 8ESTI>N DE A,IS.S DE *.S C*IENTES. @.1.1 ;ECEPCI>N DE A,IS.S. *a recepcin de los a$isos se rige por !n protocolo esta+lecido para todo el SMS por lo tanto para am+os 2ospitales es el mismo. *os a$isos se p!eden crear mediante la We+ SAP o mediante SAP es decir, por los !s!arios '!e no pertenecen al ser$icio de mantenimiento " los '!e si pertenecen, respecti$amente. Si el a$iso es creado por el personal de SMS, esto es, s!per$isores, responsa+les de !n ser$icio, cons!ltorio, centro de Sal!d o rea, este se reali a en el entorno de la We+ SAP, '!e es !n entorno We+ m!" sencillo diseGado para '!e desde c!al'!ier p!nto de acceso de SMS se p!eda crear !na incidencia o solicit!d a mantenimiento sin necesidad de entrar en el sistema SAP, es decir, sin tener '!e conocerlo, solamente es necesarios !nos limitados conocimientos en entornos We+. En esto a$isos solo 4a" '!e indicar las circ!nstancias, el ser$icio o centro " la )+icacin t(cnica. Tam+i(n '!eda re&le5ado el !s!ario '!e 4a reali ado la incidencia con s! correo " tel(&ono para posteriores cons!ltas si &!era necesario. El a$iso llega a SAP como si 4!+iera sido creado en el sistema " es tratado por mantenimiento a tra$(s del personal administrati$o, el s!per$isor decide si crear o no !na orden de este a$iso para reali ar el tra+a5o oport!no +asndose en la disponi+ilidad de los rec!rsos 4!manos en ese momento, t(cnicos, econmicos " so+re todo en la criticidad. Si el a$iso es creado por el personal de mantenimiento es por !na llamada de tel(&ono, '!e a!n'!e no est( en el protocolo, se permite "a '!e mantenimiento est al ser$icio incondicional del paciente " personal sanitario, donde las !rgencias priman so+re protocolos administrati$os. Poco a poco el sistema se $a consolidando " los !s!arios rec!rren con ms &rec!encia a la We+ SAP " menos a las llamadas de tel(&ono o correos electrnicos a mantenimiento.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $** de (0)
Revisin %0&
Si alg?n operario detecta !na a$era o el s!per$isor e ingeniero deciden reali ar !n tra+a5o, se crea la incidencia en SAP " se lle$a a ca+o el tra+a5o. Act!almente sin em+argo se crea directamente !na orden sin a$iso correspondiente en estos casos. Si se decidiera crear !n catlogo de &allas en condiciones seg!ramente se $ol$er a crear a$isoJorden.
@.1.- EMISI>N DE >;DENES. Como se 4a comentado, la emisin de rdenes est s!peditada a m?ltiples condiciones " re'!erimientos como son1 J ;ec!rsos 2!manos J Criticidad J Disponi+ilidad T(cnica J Disponi+ilidad Econmica J Disponi+ilidad Temporal. J *imitacin de ser$icios. *a emisin de las mismas depende por lo tanto de los responsa+les de mantenimiento, ellos deciden '!e rdenes se lan an.
@.- 8ESTI>N DE >;DENES P;E,ENTI,AS. @.-.1 ;ECEPCI>N DE >;DENES. Estas rdenes son lan adas por el sistema a!tomticamente, en general s!elen ser !nas <Q rdenes diarias de media. El personal administrati$o re$isa diariamente la lista de rdenes " las imprime para '!e el responsa+le p!eda repartir el tra+a5o entre los tra+a5adores seg?n !na plani&icacin esta+lecida. Este procedimiento est s!peditado al lan amiento " s!per$isin de rdenes '!e el plani&icador esta+lece.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $*+ de (0)
Revisin %0&
El personal administrati$o solo p!ede T$erT en la lista de rdenes a'!ellas '!e el sistema gestionado por el plani&icador le permite $er, esto es acorde !nos 4ori ontes de apert!ra.
@.-.1 Tra a+ilidad de las rdenes. *as rdenes !na $e creadas por el sistema se imprimen, se clasi&ican por pre$enti$os " se entregan a los operarios para '!e realicen los tra+a5os solicitados. En !na orden pre$enti$a &ig!ra el l!gar, el e'!ipo " las instr!cciones necesarias ! operaciones '!e 4a de reali ar el operario. D!rante el tra+a5o el operario reali a las operaciones '!e &ig!ran en la orden " anota a'!ellos datos '!e se le solicita en las mismas. Cada $e '!e reali a !na operacin marca el c4ecV con !n $isto aseg!rando '!e no de5a ning!na operacin por reali ar. Anota la &ec4a " el tiempo de reali acin del tra+a5o " &irma la orden dando s! con&ormidad al tra+a5o reali ado. C!ando termina la 5ornada la+oral ad5!nta este doc!mento a s! parte de tra+a5o '!e ser decepcionado por el encargado e ingeniera o responsa+le para $eri&icacin de los tra+a5os reali ados " con&ormidad. Posteriormente esta doc!mentacin llega a administracin para insertar los datos en SAP " '!e el plani&icador p!eda $er cmo $an los tra+a5os diariamente.
@.< P;.CES. DE P;.D)CCI>N.
@.<.1. INTE;P;ETACI>N DE* #.;MAT. DE* D.C)MENT. E INST;)CCI.NES DE T;A/A0.. )no de los aspectos ms importantes a la 4ora de implantar !n sistema n!e$o, es la aceptacin del mismo por parte de a'!ellos '!e lo !tili an. )n segmento de la cadena de tra+a5o de alta rele$ancia es la o&iciala.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $*, de (0)
Revisin %0&
*os operarios de mantenimiento 4an de estar &amiliari ados con el doc!mento de tra+a5o con el &in de '!e las tareas encomendadas se realicen de la manera ms e&ica " e&iciente. C!ando los operarios estn acost!m+rados a !n tipo de doc!mentacin " gestin "Fo plani&icacin cam+ia el &ormato esto s!pone para los tra+a5adores !n cam+io importante " en alg!nos casos de gran di&ic!ltad. Para poder agl!tinar toda la in&ormacin necesaria en el doc!mento " '!e este &!era lo ms sencillo, atracti$o " t(cnico posi+le se pens en red!cir el espacio " separar claramente las !+icaciones t(cnicas " e'!ipos de las operaciones " datos acerca del tipo de pre$enti$o. El sistema en la ca+ecera de la orden pre$enti$a nos in&orma del tipo de plan, tipo de 4o5a de r!ta, tipo de posicin o posiciones. Estos datos son rele$antes tanto a los operarios como a administracin como plani&icacin. Se identi&ica de manera clara " !n$oca el pre$enti$o '!e se est 4aciendo " a '!( tipo de elemento. Seg!idamente nos in&orma de la !+icacin t(cnica " e'!ipo concreto, es decir '!e elemento o elementos se tienen '!e re$isar " donde e3actamente. Tras estas indicaciones se in&orma acerca de las tareas " anotaciones '!e 4an de reali ar. Al &inal de la orden 4an de &irmar la con&ormidad de la re$isin. *as complicaciones a la 4ora de aceptar esta n!e$a doc!mentacin &!eron n!merosas "a '!e en ocasiones los operarios tienen ?nicamente !n esc!eto doc!mento en el '!e se in&orma del tipo de plan de mantenimiento " la ma'!ina '!e tiene '!e re$isar, si acaso la locali acin de la misma. Al s!ministrar !n doc!mento completo con n!meraciones de mas de B dgitos como el n?mero de orden, plan, 4o5a de r!ta, posicin, los operarios s!elen preg!ntar " '!ieren sa+er '!e tienen en las manos, " no logran comprender a la primera el por'!( de m!c4as acometidas. A alg!nas personas tampoco les agrada del todo '!e !n sistema sea el '!e se encarga de s!ministrar el tra+a5o, controlar los tiempos de tra+a5o e3actos, re$isar el tra+a5o etc. ,en el momento de rellenar el parte de tra+a5o al &inal del da como !na tarea ard!a " complicada incl!so en alg!nas ocasiones ms '!e el propio tra+a5o.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $*- de (0)
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El doc!mento pre$enti$o se 4a leer en la sala de re!niones de la o&icialia detenidamente de principio a &in concien !damente, "a '!e en el mismo in&orma del l!gar de los tra+a5os e incl!so de los materiales " 4erramientas necesarios para la inspeccin "a '!e se solicitan mediadas " anotaciones so+re los elementos s!stit!idos. Se 4a de rellenar d!rante el tra+a5o con&orme se $an cons!miendo las operaciones, "a '!e el tra+a5o de mantenimiento se 4a de 4acer con rigor, seriedad pr!dencia " t(cnica. )n doc!mento serio " detallado sin llegar a ser demasiado e3tenso a"!da al tra+a5ador " deri$a en !n tra+a5o ms rig!roso. En n!merosas ocasiones son los propios operarios los '!e con s! e3periencia " pro&esionalidad solicitan me5oras del doc!mento de tra+a5o, como p!ede ser1 J Ampliacin en las casillas para '!e los datos tomados sean ms legi+les J Insertar !nidades de medida en el doc!mento para e$itar con&!siones. J Detalle acerca de las *ocali aciones de los e'!ipos " s! disponi+ilidad. JTipo de plan pre$enti$o en cada !na de las operaciones. J Correccin de las !+icaciones t(cnicas. J Eliminacin de operaciones '!e no se reali an e insercin de las '!e s. Es importante '!e el proceso en el '!e los doc!mentos regresan a gestin " plani&icacin con anotaciones de los operarios como me5oras o solicit!des sea tratado con m!c4a seriedad " prem!ra "a '!e la e3celencia se consig!e por los detalles. A pesar de las di&ic!ltades el sistema se impone " el operario se adapta, con el tiempo agradece !n doc!mento in&ormati ado, act!ali ado, serio " t(cnico. @.<.- ;EA*I%ACI>N DE *A TA;EA ENC.MENDADA. El operario g!iado por el encargado, ingeniero o por s! c!enta reali a la tarea encomendada en +ase a !nas instr!cciones ordenadas " detalladas. Seg?n $a reali ando la tarea 4a de anotar los datos solicitados " marcando en el c4ecV la con&ormidad de reali acin de la misma.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $*) de (0)
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Este protocolo es de gran !tilidad "a '!e en ocasiones se $eri&ica !n pre$enti$o como reali ado con !n n?mero de operaciones reali adas " sin em+argo alg!na se 4a '!edado sin reali ar. En las instr!cciones se de5a espacio s!&iciente para anotar c!al'!ier sal$edad o comentario '!e se considere de rele$ancia. @.<.< C!mplimentar el doc!mento. El doc!mento '!eda relleno completamente c!ando1 J Se 4a c4e'!eado todas las operaciones J Se 4an incl!ido los comentarios si procedieran. J Se 4a anotado la &ec4a " la 4ora J Se 4a &irmado " anotado el nom+re. J Se 4a re$isado.
@.<.= INSE;CI>N DE DAT.S A* SISTEMA. )na $e '!e el doc!mento 4a sido rellenado por el operario " re$isado por s!s s!periores se entrega a administracin. El personal administrati$o inserta a'!ellos datos solicitados del parte de tra+a5o '!e 4a redactado el operario. Esta tarea es la+oriosa " re'!iere personal s!&iciente para s! reali acin "a '!e con todos estos datos en el sistema el plani&icador tiene la in&ormacin necesaria para poder plani&icar las necesidades " gestionar de la manera ms e&iciente el sistema, c!mplir con los periodos aseg!rando la manteni+ilidad. El personal '!e realice esta tarea no 4a de ser t(cnico necesariamente pero se 4a de 4acer con el ma"or rigor posi+le respetando los tiempos de tra+a5o con el &in de garanti ar la in&ormacin al sistema de gestin.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $*. de (0)
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@.<.@ SE8)IMIENT. DE* MANTENIMIENT. P;E,ENTI,. F C.NT;.*. *o ms atracti$o para !n plani&icador es poder $is!ali ar el proceso en tiempo real. El sistema proporciona de manera gr&ica o mediante ta+las !n seg!imiento en tiempo real desde c!al'!ier parte del m!ndo. As, se p!ede $er '!e partes pre$enti$os se estn reali ando " como. Se p!ede $is!ali ar '!e elementos se 4an re$isado " c!ales &altan por re$isar. De esta &orma se tiene !na $is!ali acin completa del tra+a5o en !n periodo de tiempo " en tiempo real.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $+0 de (0)
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B MN14ISIS D%4 SIST%M1. B.1 E* P*ANNIN8 DE MANTENIMIENT.. Para poder e5ec!tar las rdenes de mantenimiento '!e deri$an de las gamas de mantenimiento contenidas en posiciones " estas a s! $e en planes de mantenimiento, no solo es necesario '!e el operario realice la operacin, el t(cnico " el ingeniero la $eri&i'!en " el administrati$o la inerte en SAP. El plani&icador se encarga de re$isar '!e el plan esta+lecido se c!mpla. Para ello 4a de esta+lecerlo primero, esto es !n proceso comple5o en el '!e 4a" '!e dedicar m!c4as 4oras de tra+a5o " estar conectado diariamente al sistema para poder corregir c!al'!ier $ariacin en la plani&icacin son el &in de sol$entar las sal$edades " c!mplir los o+5eti$os prop!estos con la mnimo " a ser posi+le ning!na des$iacin. Por ello el plani&icador 4a de conocer de primera mano el tipo de tra+a5os '!e se 4arn tanto pre$enti$os como correcti$os "a '!e son los mismos rec!rsos 4!manos los '!e $an a reali ar las la+ores pre$enti$as " correcti$as. De este modo el plani&icador 4a de gestionar !na plantilla de !nos @, -Q , 1QQ o ms tra+a5adores " pre$er con antelacin a'!ellas circ!nstancias '!e resten tiempo a a'!ellas tareas plani&icadas e incl!irlas en s! gestin de rec!rsos 4!manos, t(cnicos " de tiempos. El planning como 4erramienta a+ierta " s!5eta a modi&icaciones es el instr!mento imprescindi+le de c!al'!ier plani&icador o gestor. A contin!acin se m!estra !n detalle del c!adro de tra+a5o del plani&icador, en el '!e se $a marcando el estado en tiempo real de !n pre$enti$o. Esta 4erramienta propia del plani&icador se &acilita a la o&iciala a tra$(s de s! encargado " s!s 5e&es de e'!ipo para '!e cono can el estado act!al " la e$ol!cin de los tra+a5os " &ormen parte acti$a de la plani&icacin.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $+1 de (0)
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En la imagen a contin!acin se m!estra el planning creado con el rec!rso in&ormtico 68antt Pro"ect7. No es e3actamente !n 8antt pero se modi&ico el sistema para '!e p!diera mostrar la carga de tra+a5o total semanalmente con el &in de mentali ar a la plantilla del monto de tra+a5o pre$enti$o '!e se i+a a tener en !n aGo. De esta &orma la imagen anterior " esta tendran '!e parecerse si todos los tra+a5os se 4a+an reali ado.
*a imagen sig!iente es !n detalle de la anterior se aprecia el semanal " mens!al, esto es en !n mes se tiene '!e c!mplir con = semanales " !n mens!al.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $+$ de (0)
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Para poder reali ar el planning con el rec!rso in&ormtico se est!diaron las &rec!encias de las gamas de mantenimiento " la $ia+ilidad de s! incl!sin en el planning. En la imagen '!e acompaGa a este te3to se dem!estra la dedicacin al mantenimiento pre$enti$o en el 2ospital ;eina So&a en el '!e se reali an de media == rdenes de mantenimiento pre$enti$o. Paralelamente a esto se reali a !n completo mantenimiento correcti$o " me5orati$o con !na plantilla de !nos -Q tra+a5adores. Esto es posi+le gracias al tra+a5o en e'!ipo " !na +!ena relacin entre todos los participantes en el proceso, permisi$idad " aceptacin a ideas no$edosas, esto es de5ando a la ingeniera deri$ada directamente de la !ni$ersidad " con poca e3periencia a aportar s!s ideas " &ormar parte del con5!nto de &orma acti$a por parte de los responsa+les.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $+( de (0)
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Tam+i(n se reali a !n control en E3cel de los pre$enti$os lan ado en SAP "a '!e se i+an s!primiendo pre$enti$os anteriores en E3cel por los de SAP a medida '!e i+an lan ando.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $+* de (0)
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El res!ltado se m!estra en las dos imgenes a contin!acin, en las '!e se aprecia la transaccin IP1X. El 8antt '!e o&rece SAP es incre+le, se p!ede $er el estado de cada !na de las tomas " planes en tiempo real desde c!al'!ier parte del m!ndo a la $e '!e se p!ede crear rdenes, modi&icar las mismas etc. Asi '!e el plani&icador tiene todo el control " la in&ormacin del sistema para poder gestionar el mantenimiento.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $++ de (0)
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En la imagen ad5!nta se aprecia la *e"enda del estado de las tomas de mantenimiento, es decir las posiciones. *a lista es e3tensa as '!e el diagrama 8antt nos in&orma del estado e3acto de cada toma. Esto es como se 4a comentado anteriormente no solo m!" ?til sino '!e es imprescindi+le para el plani&icador. Con !n !so adec!ado de esta 4erramienta, ingeniera p!ede completar los tra+a5os, conseg!ir los o+5eti$os prop!estos, responder a las e3igencias de la gerencia, responder a preg!ntas de responsa+les de otros ser$icios, deri$ar tra+a5os, distri+!ir !ni&ormemente la carga de tra+a5os seg?n capacidades, retomar tra+a5os anteriormente apartados por emergencias, sinergia entre pre$enti$o " correcti$o para !n momento determinado. )n e5emplo claro so+re la !tilidad de esta 4erramienta en el mantenimiento 4ospitalario, es el sig!iente1 Se 4a de reali ar el traslado de todo el ser$icio de anatoma patolgica desde !n edi&icio a otro el < de septiem+re " a la $e !na empresa especiali ada en cond!cciones 4a de reali ar la instalacin de !nos 6Carretes7 con el &in de sanear las cond!cciones principales de ag!a &ra " caliente de climati acin, siendo estos, t!+eras de acero de -QQ mm de dimetro. Este tipo de das en los '!e se reali an tra+a5os &!era de lo corriente s!ponen !n trastorno en a'!ellos sistemas '!e no incorporan 4erramientas de plani&icacin " gestin. Tam+i(n s!ponen complicaciones para a'!ellos entornos en los '!e la plani&icacin es ine3istente o se reali a sin asistencia. En estos das 4a+r tra+a5adores '!e a+andonen s!s tareas pre$enti$as " realicen tareas de ma"or criticidad como es el traslado o apo"o a los soldadores. Ingeniera " plani&icacin tam+i(n estarn em+arcadas en el traslado " la instalacin de &ontanera. Por lo tanto se p!ede ase$erar '!e el (3ito est ms aseg!rado con !na +!ena plani&icacin. No solo el del traslado " saneamiento de cond!cciones, sino el anterior " posterior mantenimiento '!e '!edara ol$idado. Al &inal si no e3iste !na adec!ada plani&icacin en el mantenimiento, el e&ecto domin es ine$ita+le.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $+, de (0)
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B.- #*)0. DE* P;.CES.. El Proceso Completo de Implementacin de Pre$enti$os " Correcti$os con SAP se p!ede res!mir de la sig!iente manera1 Al principio se tiene !na serie de datos1 J#sicos1 2a+itaciones " E'!iposFinstalaciones JDoc!mentacin1 In$entarios. En primer l!gar se sinergia los datos e3istentes en los in$entarios con los '!e se tiene de la e3periencia " conocimiento del 2ospitalFInstalaciones para completar "Fo modi&icar estos in$entarios. Este ard!o proceso se denomina1 CreacinFModi&icacin de )+icaciones T(cnicas.
)na $e '!e "a estn creadas todas las !+icaciones t(cnicas correspondientes a las Instalaciones " las p!ertas del 2ospital los Datos se 4an con$ertido en In&ormacin. Esta in&ormacin no es completaFper&ecta, "a '!e normalmente es deri$ada del conocimiento " tra+a5o de !na o dos personas. A'! es donde se in"ecta el concepto de &eed+acV. C!ando los Planes de Mantenimiento Pre$enti$o est(n lan ados " &!ncionando as como los correcti$os. El Personal Administrati$o as como los .&iciales de Mantenimiento " el personal del 2ospital, de !na manera casi in$ol!ntaria completarn " per&eccionaran esta in&ormacin.
El proceso es el sig!iente1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $+- de (0)
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Crean 0 T
Crean 3rdenes PAC
CO4TR120C134 O:1C1!6E9 7E
9e revisa la orden A se veriDica la inDormacin

=ER1:1C! 021C!C134 91 E9 14CORRECT!H 6! MO71:1C!
ODicial acude al lu'ar
!viso Con nJ de Puerta
9e trata el !visoH se Revisa la
CO4TR120C134 PER9O4!6 7E !7M1419TR!C134
9e revisa la orden A se veriDica la inDormacin
9e inDorma de Eue la 0T no es correcta
=ER1:1C! 021C!C134 91 E9 14CORRECT!H 9E MO71:1C!
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $+) de (0)
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Con&orme pasan las semanas el personal de 8estin, Plani&icacin, Administracin " los .&iciales de Mantenimiento, $an per&eccionando s! dominio so+re las !+icaciones del 2ospital. As como SAP 6sa+e7 cada da ms.
Calidad
Cantidad
B.< ,ENTA0AS A DES,ENTA0AS. El sistema es completo, a$an ado " so+re todo m!" ?til " renta+le. Sin em+argo e3isten des$enta5as e$identes como es el precio " otras '!e se p!eden apreciar con la e3periencia en implantaciones " tra+a5o diario, estas ?ltimas, ms n!merosas menos impactantes inicialmente pero determinantes para '!e el sistema &!ncione e&icientemente o '!ede rele$ado a !na o+ligacin administrati$a. A la 4ora de reali ar la implantacin !n con5!nto de in&ormticos " gestores e3pertos reali an la instalacin " con&ig!racin del sistema con los re'!erimientos de cone3iones, 4ardRare, e'!ipos " dems. Normalmente es !n con5!nto cerrado en el '!e no s!ele 4a+er complicaciones. *a p!esta en marc4a del sistema " parametri acin del mismo no es pro+lema "a '!e es reali ada por personal especialista " c!mplen con los re'!erimientos inciales '!e !n cliente ine3perto normalmente en estos sistemas solicita. So+re todo en md!los determinados como mantenimiento. El pro+lema de &ondo comien a en la parametri acin del sistema, la instr!ccin del personal " la aceptacin del mismo.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $+. de (0)
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)na adec!ada parametri acin del sistema para cada md!lo es m!" importante "a '!e posteriormente se tiene '!e estar solicitando cam+ios " me5oras. En ocasiones el gr!po se adapta a la parametri acin esta+lecida por personas di&erentes a las '!e l!ego 4acen realmente !so del sistema " con el tiempo " e3periencia detectan me5oras '!e podan 4a+erse solicitado de partida. Por esto se considera '!e con !na +!ena plani&icacin de necesidades, in&ormacin adec!ada, instr!ccin pre$ia " conocimientos adec!ados se reali an parametri aciones e&ecti$as o no. *a &ormacin contin!a del personal es m!" importante pero !na &ormacin pre$ia proporcionara !na perspecti$a " !nos p!ntos de en&o'!e ma"ores a la 4ora de asesorar en la parametri acin. )na $e '!e el sistema est implantado, parametri ado es decir &!ncionando, se 4a detectado '!e el personal tiene m!c4os pro+lemas con el sistema al '!e cali&ican de innecesario, comple5o, restricti$o etc. Esto es deri$ado de !na c!lt!ra e'!$oca en la '!e la permisi$idad administrati$a solo es !n impedimento a la 4ora de c!mplir con criterios de calidad " $ia+ilidad. )n sistema es econmicamente $ia+le si se dem!estra '!e la in$ersin reali ada reporta +ene&icios. Sin em+argo el sistema por si solo no p!ede &!ncionar ni demostrar s! $ia+ilidad econmica. 2a de 4a+er !nos rec!rsos 4!manos '!e p!edan sacar partido a !n sistema econmicamente $ia+le. Si !n sistema es econmicamente $ia+le " a la 4ora de ser e3primido por !nos rec!rsos 4!manos no es econmicamente $ia+le, ca+e la posi+ilidad de considerar '!e los rec!rsos 4!manos son los '!e no son econmicamente $ia+les. Esto ?ltimo es inadmisi+le. Por lo tanto la &ormacin, moti$acin " 4a+ilidad del personal ingenieril " de gestin es &!ndamental a la 4ora de 4acer '!e los rec!rsos 4!manos acost!m+rados a !n sistema general en el '!e la e$asin " el dispendio era el pan de cada da desapare ca, con el &in de '!e el estado del +ienestar nos acompaGe a nosotros " so+re todo a generaciones $enideras. )n sistema restricti$o es el ma"or aliado a la 4ora de renta+ili ar el sistema completo, demostrar s! sosteni+ilidad " manteni+ilidad. *a comple5idad del sistema " la escasa &ormacin " aceptacin por parte del personal es la ma"or des$enta5a " enemigo para !n sistema lder en el m!ndo entero de capacidad demostrada en ind!strias pri$adas.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $,0 de (0)
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E MN14ISIS D% TI%M#OS. El est!dio de tiempos es !na ciencia comple5a '!e no se p!ede res!mir en tres p!ntos, "a '!e 4a" '!e considerar n!merosas condiciones de contorno en !n pro+lema comple5o, de larga tra"ectoria de anlisis. Para el presente pro"ecto, la tra a de e3tensin dos aGos era ms '!e s!&iciente pero e$ita+a la centrali acin en temas centrales del pro"ecto, as '!e este apartado se comenta de+ido a la gran rele$ancia '!e representa en el con5!nto glo+al. C.1 ;ED)CCI>N DE ;EC);S.S. C!ando se tiene !na plantilla de !n n?mero determinado de tra+a5adores es por'!e se considera '!e son los necesarios para reali ar el tra+a5o. C!ando !na ind!stria comp!esta por di&erentes &+ricas tiene !n n?mero determinado de tra+a5adores en cada !na de las &+ricas es por'!e considera '!e es el n?mero necesario " s!&iciente para reali ar los tra+a5os. *o ms lgico es pensar '!e si en alg!na de las &+ricas las necesidades dismin!"en " en otras a!mentan, se reali ar !na reestr!ct!racin de las plantillas con el &in de re!+icar al personal. C!ando en !na ind!stria se 4a de red!cir o a!mentar la plantilla es de+ido a '!e !n rec!rso 4!mano dem!estra con rec!rsos t(cnicos la necesidad de !no o $arios rec!rsos 4!manos en +ase a !nos criterios. Con SAP " !n !so adec!ado del mismo se p!ede demostrar la e&iciencia " e&icacia de los rec!rsos 4!manos " del con5!nto. As !n tra+a5ador '!e reali a s!s tra+a5os diariamente en !n tiempo ra ona+le " con !n alto ni$el de calidad tendr ms 6p!ntos7 '!e otro '!e no lo reali a de la misma manera. Con esto se me5ora la competencia " la pro&esionalidad. Tam+i(n se consig!e la tran'!ilidad de a'!ellos pro&esionales '!e con s! +!en 4acer consig!en mantener el sistema " en ocasiones no son recompensados de+idamente. Con esto SAP p!ede pasar de ser la 4erramienta comple5a " enemiga de los tra+a5adores a !n &iel socio del pro&esional de c!al'!ier escala de la pirmide empresarial. Es de+er de los responsa+les considerar todos los aspectos '!e de&inen a !n tra+a5ador, todos estos In&otipos se enc!entran en PA 9Personal Administrador:.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $,1 de (0)
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E.- SIT)ACI>N ACT)A*. *a sit!acin act!al es +astante 4alagaeGa, "a '!e el personal administrati$o "a se 4a 4ec4o con el sistema, gracias a las &acilidades " 4erramientas aportadas por los gestores. )n dilogo pa!sado, tran'!ilo, t(cnico " accesi+le 4a sido ms '!e rele$ante a la 4ora de asesorar al personal administrati$o '!e en ocasiones mostra+a dispendio de+ido a la comple5idad del sistema. *a necesidad de c!mplimentar todos los p!ntos solicitada por los responsa+les no era entendida por el personal administrati$o ni por los operarios. )na e3plicacin adec!ada " t(cnica acerca del por'!e de estas necesidades no solo con$encan al personal sino '!e torna+an s! &orma de pensar " e$adan el dispendio +!scando la e3celencia a la 4ora de rellenar los partes de tra+a5oF .rdenes. *a cla$e de la sit!acin act!al 4a sido con$encer al personal de '!e lo '!e estn 4aciendo es m!" importante para '!e se p!edan gestionar adec!adamente los rec!rsos con el &in de conseg!ir la sosteni+ilidad, en la misma medida '!e s! tra+a5o '!eda re&le5ado en el sistema. Al &inal la cla$e de !n +!en gestor al ig!al '!e de !n ingeniero es sa+er resol$er el pro+lema con todas las 4erramientas '!e dispone " si no las tiene, in$entrselas. E.< ANb*ISIS DE ;ES)*TAD.S. Es pronto para $is!ali ar los res!ltados completamente, en s! m3ima e3presin. Sin em+argo se p!ede $isl!m+rar la incre+le me5ora. *os pre$enti$os 4an pasado de 4acerse en E3cel de manera man!al, sin planning, con n!merosas erratas a !n pre$enti$o digitali ado totalmente, personali ado " act!ali ado diariamente en SAP, con !na plani&icacin cr! ada entre sistema SAP, programa de 8antt " control man!al por tres 5e&es de e'!ipo. *a o&iciala se 4a implicado en la me5ora de los doc!mentos de tra+a5o act!ali ndolos, los 5e&es de e'!ipo respetan !n planing " modi&ican !na programacin con asesoramiento del plani&icador " de ingeniera. El sistema tiene in&ormacin acerca de los tra+a5os reali ados " es capa de re$ertir cam+ios, reali arlos " tener !n control a+sol!to de las instalaciones apo"ados en !n SCADA act!ali ado " e&iciente.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $,$ de (0)
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Este sistema se 4a me5orado "a '!e !n protocolo de tra+a5o " !na &orma de ser lle$a a res!ltados no solo en el campo en el '!e se est inmerso sino en todos los '!e lindan con el '!e se est tra+a5ando, "a '!e todos los sistemas enla an con SAP de !na &orma ! otra. )n pre$enti$o e34a!sti$o, e3acto, anali a+le pro$oca '!e los operarios 4allen el camino de la pro&esionalidad. En este momento es en el '!e las me5oras del sistema SCADA son solicitadas, est!diadas " e&ect!adas. As como !n control ma"or del sistema " por lo tanto de las instalaciones. Me5oras '!e deri$an en !na me5ora de la e&iciencia de las instalaciones " como consec!encia directa se me5ora la e&iciencia energ(tica drsticamente. El a4orro en 8as " electricidad no es ms '!e !na consec!encia directa de la $ia+ilidad del sistema. En este p!nto se prod!ce la preg!nta inmediata de1 KEs SAP responsa+le de alg!na manera del a4orro de 8as en !na instalacin 4ospitalariaL *a resp!esta es s. *o '!e oc!rre es '!e SAP no a4orra por si solo gas, lo reali a c!ando el SCADA se implementa en el sistema. )ltimo p!nto " cla$e de la e3celencia del mantenimiento. Esto no est reali ado de manera directa " es el pr3imo paso. Sin em+argo se 4a 4ec4o de manera r!dimentaria. SAP a4orra 8as c!ando se precisa de rec!rsos 4!manos con !na actit!d di&erente para reali ar !na la+or de campo en !n 4ospital de <<Q camas, con el &in de clasi&icar, ordenar, descri+ir, e incl!ir ms de tres mil )+icaciones T(cnicas man!almente " no !n mero $olcado de !na +ase de datos en E3cel a SAP '!e reali a !n in&ormtico en c!estin de min!tos. Tam+i(n lo consig!e c!ando estos rec!rsos 4!manos crean 4o5as de r!ta personali adas a las instalaciones " preparadas para '!e el personal tenga la &acilidad de encontrar los datos " la in&ormacin necesaria de manera clara concisa , ?til " est!dian c!ando aparecern esas rdenes para '!e el personal encargado p!eda distri+!irlas con tiempo s!&iciente a la $e '!e el administrati$o p!eda imprimirlas " rellenarlas. En res!men es posi+le c!ando el rec!rso 4!mano trata de 4allar la manera de sinergiar a todo el personal en !n mismo doc!mento adaptndose contin!amente, rein$entndose, +!scando '!e es lo '!e no enca5a en !n con5!nto de $aria+les en tiempo real. C!ando este rec!rso 4!mano re$isa otros sistemas tipo SCADA " tiene la preparacin s!&iciente para comprenderlos en s! totalidad " para entender '!e oc!rre ingenierilmente en las instalaciones, el protocolo de tra+a5o de SAP lo adapta a 4allar irreg!laridades en SCADA " corrige errores '!e pro$ocan !n a4orro drstico en el gas.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $,( de (0)
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C1#PTU4O II 1 IM#41NT1CIN %N %STRUCTUR1S M1IOR%S. 1.- DESC;IPCI>N DE *A IMP*ANTACI>N. 1.-.1. )+icaciones T(cnicas. En la imagen a contin!acin se il!stra la sol!cin al pro+lema '!e s!rge al tener '!e crear !na )T '!e est en medio de !na sec!encia " SAP no permite de manera rig!rosa la incl!sin de !na )T n!e$a. Es simple.
1.-.-. E'!ipos. En este caso se tratar de il!strar el proceso de Creacin " Modi&icacin de Tipos de E'!ipo. As con la transaccin SP;. se p!ede entre otras cosas crear los tipos de e'!ipo 9Ind!striales, electrom(dicos, generales etc.: Asignando !n rango de n?meros para s! !tili acin.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $,* de (0)
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Tam+i(n se p!ede asignar !n interloc!tor, para los e'!ipos as como materiales para agili ar el tratamiento de las rdenes de Mantenimiento Pre$enti$o.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $,+ de (0)
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1.-.<. 2o5as de ;!ta. )no de los aspectos a c!idar a la 4ora de insertar las instr!cciones a seg!ir por los operarios en cada !na de las operaciones de las 2o5as de ;!ta es el espacio '!e $a a oc!par, esto es, el tamaGo del doc!mento, '!e como doc!mento aislado no es tampoco rele$ante pero c!ando 4a+lamos de !n pre$enti$o e3tenso como p!ede ser el de e3tintores, con !nas seiscientas )T el $ol!men de papel es importante. Se m!estra el est!dio de optimi acin de espacio de los doc!mentos para '!e &!eran lo ms li$ianos posi+le. Tam+i(n se consig!e a4orrar papel.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $,, de (0)
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Se aprecia claramente la nota+le red!ccin con !n a5!ste " optimi acin de espacio. *a medida '!e se tom &!Ge radical. ;epasar cada !na de las 2o5as de ;!ta, cada !na de las operaciones. Se redacta+a de n!e$o la operacin e$itando caer en a+s!rdas repeticiones " e$itando e3plicaciones innecesarias, s!primiendo espacios al &inal de cada &rase " c!idando las p!nt!ali aciones. Cada pe'!eGo aporte s!ma+a al con5!nto " se aprecia+a la me5ora inmediatamente. El proceso contin! 4asta red!cir al m3imo el $ol!men de doc!mentacin " consig!iendo la satis&accin de personal administrati$o de gestin " de la o&iciala. Se 4a tenido en c!enta '!e el editor de te3tos de las operaciones e3tensas de las 2; "a esta+a personali ado " optimi ado a las necesidades, en caso contrario el $ol!men 4!+iera sido ma"or " el doc!mento menos atracti$o a la $ista. En general el doc!mento c!mple con casi todas o todas las condiciones de !n doc!mento t(cnico, algo '!e se pretenda desde !na primera instancia.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $,- de (0)
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En la imagen anterior se aprecia como el editor de te3tos permite !n te3to ampliado ma"or para la 4o5a de r!ta '!e el '!e se tena anteriormente '!e tan solo llega+a 4asta el p!nto =. Este solo es !n e5emplo de !na parametri acin " personali acin po+re. Es importante destacar '!e a la 4ora de implantar !n sistema se 4a de conocer +ien las necesidades " el tra+a5o a desarrollar, "a '!e si desde !n principio se parte de !na +!ena +ase el tra+a5o posterior es ms sencillo, inmediato, e&ecti$o. *as posi+ilidades de organi acin " gestin son in&initas. *a in&ormacin '!e &acilita el sistema es impresionante, como se m!estra a contin!acin con el rec!rso de 4o5as de ;!ta a $arios ni$eles.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $,) de (0)
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A contin!acin se m!estra el acceso " la seleccin de a'!ellos parmetros de inter(s, es !n rec!rso interesante c!ando el sistema est correctamente implantado " &!ncionando.
Se aprecia la sinergia entre todos los elementos en !na misma $is!ali acin. En !so de estas 4erramientas por el personal ms a$an ado es cotidiano "a '!e gracias a las mismas se consig!e la e3celencia en la gestin mantenimiento.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $,. de (0)
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1.-.=. Planes de Mantenimiento. )n aspecto reseGa+le de la creacin " modi&icacin de los planes de mantenimiento en estr!ct!ras grandes es el 2ori onte de apert!ra seleccionado para cada plan de mantenimiento en SAP PM. El 2ori onte de apert!ra p!ede estar implementado de manera poco rig!rosa en el protocolo de tra+a5o de c!al'!ier gestor. Sin em+argo c!ando el $ol!men de doc!mentacin es importante " 4a" m!c4as personas implicadas en el proceso !na sol!cin adec!ada es delegar este tipo de &!nciones al soporte In&ormtico. El personal de administracin necesita+a '!e aparecieran en la lista de rdenes a'!ellas inmediatas para poder imprimir " entregar al encargado " 5e&es de e'!ipo con tiempo s!&iciente para poder imprimir, grapar organi ar etc. El encargado " los 5e&es de e'!ipo necesitan tener la doc!mentacin con s!&iciente antelacin como para poder organi ar el tra+a5o " distri+!ir las rdenes seg?n los rec!rsos 4!manos " t(cnicos de los '!e disponen respetando la plani&icacin " sal$ando di&ic!ltades. El pro+lema '!e se presenta+a es '!e el sistema necesita 6sa+er7 '!( '!eremos, es decir, es capa de disting!ir entre !n pre$enti$o semanal " an!al " es capa de entregar el semanal con < das de antelacin " el an!al con !n mes. Solo 4a" '!e modi&icar cada plan para a5!star el parmetro 2ori onte de Apert!ra de ac!erdo a n!estras necesidades. El caso es '!e la ma"ora de pre$enti$os tienen $arios pa'!etes de mantenimiento, sea, semanal, mens!al an!al etc. En este caso se solicita+a '!e los semanales aparecieran < das antes en la lista de rdenes " los mens!ales S como mnimo. El plan a5!sta el 2A de tal manera '!e c!mple la condicin del pa'!ete ms pe'!eGo, en este caso el semanal as las rdenes semanales saldrn con < das de antelacin " las mens!ales tam+i(n. Esto c!ando e3iste !n an!al o semestral es indesea+le por'!e la lista '!eda m!" 6s!cia7 " de cara a la organi acin " gestin se entiende como !n e&ecto indesea+le.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $-0 de (0)
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*a sol!cin &!e la '!e se m!estra en la ta+la a contin!acin1
Se calc!l para cada pa'!ete el 2ori onte de Apert!ra " la anticipacin de salida de las rdenes en das. El sistema es completo " lo proporciona en 4oras, as '!e se apro3im a das con el &in de '!e &!era ms il!strati$o. Con esto " la creacin de n!e$os planes para a'!ellos pa'!etes pe'!eGos, como p!eden ser los diarios " semanales se consig!i personali ar el sistema para '!e el personal de administracin 6se ol$ide7 de c!ando aparecern las ordenes, de '!e plan toca, " solo se limita a imprimir diariamente lo '!e le aparece en la lista de rdenes. Entrega al encargado " los 5e&es de e'!ipo " estos organi an " es de s! li+re competencia reser$ar a'!ellas rdenes de e'!ipos delicados '!e por circ!nstancias a5enas a la plani&icacin no se p!eden e5ec!tar, para '!e se realicen posteriormente. A5!stes de este tipo, marcan la di&erencia de !n sistema comple5o " desagrada+le a !n sistema '!e &acilita el tra+a5o, solo es necesario !n tra+a5o en e'!ipo, ganas de me5orar " la &ormacin t(cnica adec!ada.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $-1 de (0)
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1.-.@. MA# 9Medios A!3iliares de #a+ricacin:. En esta seccin se $a a tratar de e3plicar el proceso de creacin e implantacin de MA# como doc!mentos digitales disponi+les en los planes de mantenimiento pre$enti$o. En el caso '!e nos oc!pa se consider integrar la ta+la de toma de datos de los c!adros el(ctricos, tarea propia del pre$enti$o, en SAP. As '!e se cre !n doc!mento E3cel para cada c!adro el(ctrico, se insertaron los datos &i5os del c!adro, como son los di&erenciales, locali acin, circ!itos, de donde toman la &!er a, ;edF8r!poFSAI a '!e dan ser$icio etc 2o5a de r!ta1 NQEQ1 Plan modi&icado1 <ES11 .rden --QSS<1@. Pasos a seg!ir1 11 Crear el doc!mento " g!ardarlo en el ser$idor adec!ado. -1 Asignar el doc!mento a !na operacin de !na 4o5a de r!ta asignada a !n determinado plan de mantenimiento. ;es!ltado1 cada $e '!e el plan genere !na orden de tra+a5o en la operacin indicada anteriormente se podr acceder al doc!mento. En primer l!gar se e5ec!ta la transaccin c$Q11
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $-$ de (0)
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Aparece esta pantalla " solo se tiene '!e e5ec!tar !n modelo de doc!mento a n!estra eleccin " g!ardar para crear el doc!mento.
En esta imagen se aprecia '!e se 4a creado el doc!mento de SAP asignndole !n cdigo.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $-( de (0)
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)na $e '!e se 4a creado el doc!mento se e5ec!ta la IAQB con el &in de modi&icar !na 2o5a de ;!ta, en el caso '!e nos oc!pa, tipo instr!ccin.
Aparece la pantalla sig!iente, seleccionamos la operacin QQQ@ " a contin!acin p!lsamos el +otn MA# rec!adrado en ro5o.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $-* de (0)
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Cada $e '!e !n plan de pre$enti$o !se esta 2o5a de ;!ta, la .rden de Tra+a5o '!e genere tendr este doc!mento asignado. )n e5emplo1 Se asigna al Plan BQ=EQ, esta 2o5a de ;!ta 9NQEQ1k<: " generamos !na orden 9.T1 --1Q-=-X:. Se compr!e+a '!e tiene ane3ado el doc!mento.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $-+ de (0)
Revisin %0&
Por lo tanto se compr!e+a '!e e3iste el MA# " est en la 2;. Para incl!irlos en los e'!ipos en primer l!gar se accede a la modi&icacin de planes de mantenimiento, seleccionando el plan 6E3tintores Porttiles71
En seg!ndo l!gar locali o el e'!ipo1 -QQQQQQQE=@B
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $-, de (0)
Revisin %0&
Seg!idamente se e5ec!ta la IEQ- 9Modi&icar e'!ipo: " se redacta el n?mero de e'!ipo -QQQQQQQE=@B1
A contin!acin se selecciona la !ltima pestaGa1 TDatos Adicionales E'!ipoT a la derec4a de TDatos de contrato de mantenimientoT
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $-- de (0)
Revisin %0&
Se aprecia '!e no 4a" datos reseGa+les ni opciones selecciona+les. A contin!acin $an a aparecer los MA# entre la pestaGa de TDatos adicionales de E'!ipoT " TDatos Contrato de mantenimientoT1
Se a+re la pestaGa1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $-) de (0)
Revisin %0&
En esta imagen se p!ede apreciar la capacidad de insercin de doc!mentos en las 2o5as de ;!ta etcM
En la imagen anterior se p!ede $er la &!ncin de IMP;IMI;
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $-. de (0)
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1.-.B. Modi&icacin en masa. En este p!nto se &acilitar !n rec!rso para reali ar la Modi&icacin en masa de Clientes. Primer paso1 Acceso T3 MASS. Jj Seleccionamos el tipo de o+5eto 9En este caso el tipo de o+5eto a modi&icar es Cliente:.
Seg!ndo paso1 A4ora se tiene dos opciones, primero crear !na $ariante con los datos a modi&icar o !tili ar !na e3istente. En caso de Crear, al momento de seleccionar n!estro tipo de o+5eto le damos al relo5 . En este caso se desplegaran todas las ta+las relacionadas a los clientes, en este caso se selecciona la ta+la PN,P para cargar en masa la &!ncin del interloc!tor.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $)0 de (0)
Revisin %0&
Tercer paso1 Para seleccionar los campos de modi&icacin rec!rrimos a la pestaGa Campos " seleccionamos. 9Ca+e mencionar '!e 4a" '!e marcar la ta+la a tratar as como el campo a tratar:.
Tras esto, pinc4amos en el +otn de relo5 " aparecer n!estra $ariante.
#inalmente se gra+a.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $)1 de (0)
Revisin %0&
Si se !tili a !na $ariante '!e "a e3iste se selecciona " se p!lsa en el +otn relo5.
C!arto paso1 Se rec!rre a los parmetros de seleccin " se pinc4a en el +otn relo5.
A contin!acin aparecern todos los registros ingresados por pantalla, seleccionados.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $)$ de (0)
Revisin %0&
A contin!acin se p!lsa el +otn de desmarcar todo
Es importante decir '!e esta seleccin nos trae todos los datos de los clientes. En el caso '!e nos oc!pa solo se precisa modi&icar el interloc!tor de canal 1@ " se aprecia '!e aparecen todos los canales. Es por ello '!e se reali a el &iltro.
A4ora aparecern solo marcados a'!ellos '!e poseen el &iltro. El n!mero 6QQQQQ<QQ7corresponde a la modi&icacin, a los dos registros seleccionados se les cam+iara el n!mero 6QQQQQ--E7 " 6QQQQQ-EX7 por el n!mero 6QQQQQ<QQ7.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $)( de (0)
Revisin %0&
Se p!lsa en el icono para modi&icar
#inalmente se gra+a.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $)* de (0)
Revisin %0&
1.-.E. Impresin en masa. A contin!acin se e3plica cmo reali ar !na parametri acin '!e nos permita a!tomati ar la impresin de doc!mentos de tra+a5o en lo '!e a rdenes de mantenimiento SAPJPM se re&iere. Parametri acin1 Se Tiene '!e partir de '!e "a e3iste !n &orm!lario o smart&orm creado pre$iamente. 1D JCodi&icacin de n!estro doc!mento de tra+a5o. En este apartado se crea el doc!mento de tra+a5o para impresin. Se 4a de codi&icar el doc!mento de tra+a5o 9%QQ1, por e5emplo, e3iste desde el %QQ1 4asta el %Q1@:, el nom+re del &orm!lario 9%k2T , por e5emplo:, el nom+re del programa de impresin 9%k2T, por e5emplo: " la r!tina '!e controlar esta impresin dentro del programa 9P;INTkPAPE;, por e5emplo:. En este caso se 4a 4ec4o partiendo de !n doc!mento de tra+a5o '!e "a e3ista, a tra$(s de la &!ncin de copia. Transaccin1 .ID# J De&inir doc!mentos de tra+a5o
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $)+ de (0)
Revisin %0&
-D *Asociar doc!mento de tra+a5o a la clase de doc!mento. Como se tiene ms de !n tipo de rdenes, se asociar cada !na de n!estros doc!mentos de tra+a5o a cada !no de n!estros tipos de orden. En este caso, se p!ede asociar el doc!mento de tra+a5o %QQ1 a $arios tipos de clases de orden 9%MQ1, %MQ-, %MQ< %MQ= " %M@Q , como re a la imagen ad5!nta:.
Tam+i(n 4a" '!e marcar lSeleccinl para indicar el !so de este doc!mento de tra+a5o. Transaccin1 .ID2 J Control de impresin espec&ico de !s!ario
<DJDe&inir la impresora de en$o. En este p!nto se indica la impresora " &orma en '!e se en$a a (sta n!estro doc!mento de tra+a5o. Transaccin1 .ID8 J Especi&icar doc!mentos de tra+a5o para clase de orden. Podemos indicar !na impresora di&erente por !s!ario o reali ar !na parametri acin con5!nta para todos los !s!arios.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $), de (0)
Revisin %0&
En este caso, se de&inir '!e cada !s!ario imprima el doc!mento de tra+a5o a tra$(s de la impresora '!e en WindoRs tengan de&inida por de&ecto. Para ello se cre !n registro ?nico de parametri acin para todos los !s!arios indicando el $alor m en el campo l!s!ariol " marco impresora l*.CA*l 9cons!ltad el nom+re de impresora predeterminada de WindoRs en $!estro sistema "a '!e p!ede tener !n nom+re di&erente: en el campo ldispositi$o de salidal. Adems, el n?mero de impresiones por de&ecto ser de l1l en el campo lctd. de impresionesl. *a impresin es inmediata pero en$iando !na copia al spool del !s!ario 9campos lsalida inmediatal " ln!e$a orden de spooll:. El centro de plani&icacin es espec&ico l1EQQl, pero se podra indicar '!e todos los centros !tili aran este registro de parametri acin a tra$(s del $alor comodn m
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $)- de (0)
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#!ncionalidad1 Se Crea la orden de tra+a5o. *ogstica F Mantenimiento F 8estin de mantenimiento F .rden F IW<1 J Crear en general Imprimimos. Nos aparece !n c!adro de dilogo Seleccin1 corresponde al campo lseleccinl del seg!ndo p!nto de la parametri acin. Dispositi$o de salida1 corresponde a la impresora por de&ecto indicada en el tercer p!nto de la parametri acin. Ctd de impresiones1 el n?mero de copias '!e en$iar a la impresora seg?n pre$iamente se parametri . N!e$a orden de spool1 si est marcado en$iar !na copia de n!estra impresin a n!estro listado de rdenes de spool 9cons!lta+le a tra$(s de la transaccin SPQ1:. Salida inmediata1 si est marcado, la impresin se en$iar inmediatamente a la impresora. *ogstica F Mantenimiento F 8estin de mantenimiento F .rden F IW<D J Imprimir.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $)) de (0)
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Para imprimir $arias rdenes, selecciono todas las rdenes en la IW<S " le do" a .rdenJImprimir. Aparece !n mensa5e de error indicndome '!e el sistema no permite mas modos de $is!ali acin 9se $e '!e a+re cada orden " la imprime en !n proceso '!e no $emos: .Entonces imprime = de las cinco rdenes, 98r!po electrgeno 1J=, pero el @ no:.En cam+io en el stat!s de la orden aparece IMP; es decir impresin e5ec!tada .Sin em+argo no se 4a e5ec!tado la impresin "a '!e no aparecen los &olios de la orden @ pero si de la 1,-,< " =. Este error c!ando son @ ordenes se s!+sana &cilmente, pero c!ando tenemos <QQ entonces es m!" la+orioso encontrar c!ales si " c!les no. SAP es m!" poderoso es n!estro compromiso sacarle el ma"or partido, no p!ede ralenti ar el tra+a5o " generar criticas. El tra+a5o no 4a de depender de SAP 4a de ser &acilitado mediante SAP.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $). de (0)
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1.-.S. Determinacin de costes. En esta seccin se tratar de e3plicar el pro+lema en la determinacin de costes " s! sol!cin. Esto a&ecta de manera directa al sistema de gestin. Al seleccionar la cla$e de control de la operacin %MQ1, se aprecia tras la noti&icacin !n coste n&imo asociado a !na operacin en la relacin de Q,Q1n por 4ora. En este e5emplo la operacin d!ra -= 4oras. El coste ser de Q,-=n, e&ecto indesea+le "a '!e el coste 4a de ser Qn. Esto se sol$enta cam+iando la cla$e de control de la operacin de %MQ1 a %MQ<. Por lo tanto la sol!cin sera cam+ia la con&ig!racin de la cla$e de control %MQ1 reprogramndola, desmarcando la opcin de calc!lar coste tal " como est programado para la %MQ<.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $.0 de (0)
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Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $.$ de (0)
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En las imgenes anteriores el proceso es sencillo e il!stra con claridad los pasos a seg!ir para sol$entar el error. En ocasiones el personal administrati$o se topa con pro+lemas &cilmente sol!ciona+les '!e entraGan $erdaderos '!e+raderos de ca+e a incl!so par !n con5!nto de cinco personas. Esto es de+ido a '!e el sistema tiene gran cantidad de pantallas por las '!e na$egar " di$ersas opciones. Por esto es realmente importante instr!ir adec!adamente al personal, &acilitarles !na g!a reali ada a conciencia " '!e respeten el protocolo esta+lecido. )n protocolo ?nico sin interpretaciones. *a sol!cin al pro+lema se 4allo rpidamente tan solo o+ser$ando la di&erencia al crear de n!e$o !na orden similar, en el paso de la cla$e de control se 4allo el error. Es imprescindi+le '!e e3ista !na persona de apo"o '!e sol$ente esta d!das "a '!e p!eden tener a $arias personas paradas d!rante !n tiempo determinado o in$ertir en !na incidencia '!e se poda 4a+er e$itado.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $.( de (0)
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1.-.X. Programacin Planes de Mantenimiento. En las imgenes sig!ientes se il!stra la programacin de distintos planes de mantenimiento, este paso se 4a de completar con la IP<Q cada cierto tiempo, como p!ede ser diariamente o mens!almente. Tam+i(n se p!ede crear !n 0./ para '!e sea !n proceso a!tomati ado. *a e5ec!cin de esta transaccin se repiti para distintos planes "a '!e no se conseg!a en !na primera instancia el lan amiento e&ecti$o de los planes. *as &ec4as no coincidan, se t!$o '!e a5!star los 4ori ontes de apert!ra " re$isar las posiciones, elemento cla$e del mantenimiento pre$enti$o en SAP.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $.* de (0)
Revisin %0&
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $.+ de (0)
Revisin %0&
1.-.1Q. S!per$isin de Pla os. )na $e '!e e5ec!tamos la IP<Q personali ada con la $ariante '!e se 4a creado para este &in nos aparece el in&orme de a'!ellos planes de mantenimientos '!e 4an sido s!per$isados. En la act!alidad 4a" ms pre$enti$os lan ados !n total de <S es decir apro3imadamente la mitad. Se tiene pre$isto para el pr3imo e5ercicio lan ar todos los '!e '!edan de+ido a la satis&accin generada " a la seg!ridad '!e a4ora destila el sistema. Es importantsimo '!e se e5ec!te con periodicidad estrec4a esta transaccin "a '!e si no es as, las rdenes pre$enti$as no 6aparecern7 en la lista " el personal administrati$o no podr imprimirlas etc. En realidad las rdenes estn creadas en el sistema pero no las 6m!estra7.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $., de (0)
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1.-.11. Sinergia con Sistemas SCADA.
El pr3imo paso es '!e SAP " SCADA 6tra+a5en7 5!ntos. Con esto se conseg!ir mediante !na Integracin con programa de control de instalaciones SCADA1 recepcin " tratamiento de datos relati$os al comportamiento de las instalaciones. *a creacin de incidencias en &!ncin a contadores, $alores, es algo tri$ial para PM sin em+argo el mantenimiento, con&ig!racin p!esta en ser$icio del sistema SCADA precisa tiempo, capacidades " rec!rsos 4!manos T(cnicos. Por lo tanto es posi+le ase$erar '!e en la act!alidad el est!dio de la implementacin est a$an ado " el sistema SCADA se est a&inando compro+ando todas las sondas, electro$l$!las, " c!adros de control. As como todos los elementos en los '!e reside la lgica del sistema. Al no tener !na programacin gr&ica como *a+,ieR es ms comple5o. )na $e '!e esto se consiga se tendr !n control ms &ia+le de las instalaciones.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $.- de (0)
Revisin %0&
.tro SCADA e3istente es el )PSM.N con el $isor )PS,IEW, el )PSM.N se instal " con&ig!r con el arc4i$o de e3tensin .ini con el &in de satis&acer las necesidades re'!eridas.
Como se aprecia, 4a" !n gran n?mero de estados rele$antes '!e p!eden ser a$isos de a$era o solicit!des de tra+a5o generadas por SAP incl!so si el protocolo as lo esta+lece ordenes directamente.
Tam+i(n Anomalas " Alarmas de ma"or criticidad.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $.) de (0)
Revisin %0&
1.< E* N)E,. D.C)MENT. DE T;A/A0.. A la 4ora de incl!ir !n doc!mento de tra+a5o n!e$o '!e s!stit!"e al anterior en contenido similar pero con di&erente estr!ct!ra " e3igencias, en n!merosas ocasiones no se tiene en c!enta el impacto '!e pro$oca en cada !no de los gr!pos de rec!rsos 4!manos '!e tratan con dic4o doc!mento. As como los e&ectos colaterales deri$ados de s! !so, interpretacin " aceptacin.
1.<.1. E* D.C)MENT. TCCNIC. A E* P*ANI#ICAD.;. El Plani&icador de Mantenimiento 4a de re$isar generalmente el 8antt constr!ido gracias a las n!merosas rdenes de mantenimiento insertadas por el personal de administracin en SAP. Para el plani&icador es !n p!nto o !na lnea dentro de !n con5!nto en !na primera instancia. En el caso de '!e dic4o p!nto o lnea no tengan sentido en la plani&icacin, tirar de dic4o doc!mento pasando por cada !no de los escalones del tra+a5o +!scando el error, o el pro+lema. Para el plani&icador el doc!mento es !n elemento ms en !na cadena '!e 4a de ser esta+le, !na nota en !na meloda.
1.<.-. E* D.C)MENT. TCCNIC. EN *A ADMINIST;ACI>N. Para el personal administrati$o es el tra+a5o de cada da en s! m3ima e3presin "a '!e la orden de mantenimiento es el e5e central de s! tra+a5o, a pesar de '!e tengan otros cometidos administrati$os. El doc!mento de tra+a5o en papel 4a de estar correctamente redactado por los operarios, claro, legi+le limpio, "a '!e 4an de interpretar correctamente !na serie de locali aciones, n!meraciones " e3plicaciones '!e en n!merosas ocasiones no entienden por'!e son m!" t(cnicas o propias de !na 5erga la+oran '!e no comparten como es lgico. A pesar de esto, 4a" administrati$os o administrati$as en mantenimiento '!e conocen m!" +ien el o&icio " el edi&icio. Sol$entan ellos mismos las d!das '!e ocasionan los partes mal c!mplimentados.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina $.. de (0)
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1.<.<. E* D.C)MENT. TCCNIC. A E* ;ESP.NSA/*E. El doc!mento t(cnico 4a de ser re$isado por el responsa+le, siendo (l '!ien e$al?a los tra+a5os " el tra+a5o del personal. ;e$isando todas las rdenes se tiene !na idea de cmo $a el mantenimiento diariamente " como est tra+a5ando el personal, p!di(ndose detectar apata, dispendio, calidad, responsa+ilidad " $eracidad solo con !n $ista o de los mismos. El responsa+le p!ede sa+er con e3actit!d '!( elementos se 4an re$isado en !n pre$enti$o, en '!e locali aciones 4an estado los tra+a5adores, el tiempo '!e 4an tardado, como 4an reali ado el tra+a5o, el estado de los e'!ipos e instalaciones, e incl!so alg!nas de&iciencias '!e se 4an 4allado d!rante el pre$enti$o. El responsa+le 4a de conocer m!" +ien las gamas de mantenimiento, " los e'!ipos '!e se re$isan para detectar el &ra!de por parte de alg?n tra+a5ador '!e considera '!e el e'!ipo est &!ncionando correctamente " no es as. En ocasiones sir$e para detectar tanto la &alta de pro&esionalidad como la &alta de capacidad t(cnica de alg?n tra+a5ador, as como la calidad en alg!nos elementos de la plantilla.
1.<.=. E* D.C)MENT. TCCNIC. EN E* EN)IP. DE T;A/A0.1 *A .#ICIA*cA. *a o&iciala &ormada por !n con5!nto de pro&esionales especialistas en di$ersos campos, como la electricidad, &ontanera " climati acin acost!m+rados a tra+a5ar con !na doc!mentacin a+ierta " modi&ica+le d!rante aGos, considera+an '!e !n doc!mento creado por !n sistema in&ormtico " e$al!ado por el mismo, podra tener complicaciones. Plani&icacin detect la oport!nidad de 4acer partcipe de la implantacin a !n con5!nto de personas '!e 4a+an tra+a5ado con di&erentes partes de tra+a5o pre$enti$o, de di&erentes sistemas, ning!no como SAP. En m!c4as ocasiones la t(cnica se impone a la e3periencia " $ice$ersa, pero !na de las cosas '!e destila este pro"ecto es '!e la sinergia E3perienciaFT(cnica es $erdaderamente &r!ct&era.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (00 de (0)
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De este impedimento, naci el 6#l!5o del Proceso7 en el '!e se incl!"e la opinin de la o&iciala como !na seccin ms de la estr!ct!ra '!e cimienta la +ase del mantenimiento. *os pro+lemas acerca del entendimiento de los pre$enti$os &!eron n!merosos " so+re todo al principio c!ando se mostra+a la apariencia del &!t!ro doc!mento de tra+a5o. #!e el descontento por parte de este con5!nto de personas 5!nto con la pro&esionalidad de los responsa+les los '!e pro$ocaron '!e nos e3primi(ramos al m3imo en !n sistema m!" cerrado con el &in de o+tener !n doc!mento me5or '!e el anterior " di&cilmente me5ora+le. *a o&iciala solicita+a ms espacio para rellenar in&ormacin, !nidades de medida por de&ecto, menos pginas por orden " so+re todo corregan el in$entario '!e esta+a o+soleto.
1.= ;ENTA/I*IDAD, E,ASI>N DE* DISPENDI.. *a renta+ilidad de tra+a5ar con !n sistema tan estricto " per&eccionista es inmediata, el operario detecta '!e la re$isin del doc!mento de tra+a5o no es "a !na mera tarea en la '!e el responsa+le &irma, sino '!e 4a" rec!rsos 4!manos '!e anali an tiempos, calidad, " $eracidad con el ?nico &in de me5orar el ser$icio. Se reali a ms tra+a5o, mas tra+a5os, me5or tra+a5o en menos tiempo, " se garanti a la reali acin de los mismos con !n 4ori onte +astante nota+le. Se consig!e !na plantilla pro&esional, !n con5!nto administrati$o tra+a5ador, " !nos responsa+les preoc!pados por la me5ora contin?a del sistema " por lo tanto del mantenimiento.
1.=.1. SINE;8IA DE T.D.S *.S E*EMENT.S DE* P;.CES. P;.D)CTI,.. En todo proceso prod!cti$o participan !n con5!nto de elementos '!e lo 4acen posi+le. En el caso '!e nos oc!pa se p!ede mencionar a los sig!ientes1
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (01 de (0)
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J *a .&iciala. J El Personal de Administracin. J El Encargado. J*os 0e&es de E'!ipo. JIngeniera. JPlani&icacinF8estin.
Se prod!ce !na sinergia entre todos los elementos del proceso prod!cti$o tal '!e la calidad de la prod!ccin es partic!larmente nota+le. Plani&icacin Crea las )+icaciones T(cnicas, 2o5as de ;!ta, Posiciones de mantenimiento, Planes de mantenimiento " lan a " s!per$isa dic4os planes. Administracin los imprime " entrega al Encargado " los 0e&es de E'!ipo '!e organi an " distri+!"en la doc!mentacin +a5o el criterio del Encargado a la .&iciala. *os .&iciales c!mplen con la tarea encomendada en las rdenes pre$enti$as " rellenan dic4as rdenes con los tiempos " datos '!e son solicitados " re'!eridos en las mismas. *os .&iciales retornan la doc!mentacin a los 0e&es de E'!ipo '!e re$isan la doc!mentacin. Tras esto el Encargado re$isa el res!men de la doc!mentacin ela+orado por los 0e&es de E'!ipo " &irma los pre$enti$os. Si e3iste c!al'!ier d!da o sal$edad re$isa el mismo la doc!mentacin. Ciertos pre$enti$os delicados son re$isados por el propio Encargado en presencia de los 0e&es de E'!ipo, )na $e re$isada la doc!mentacin es re$isada " #irmada en !na seg!nda instancia por Ingeniera como &irma del rec!rso pre$enti$o. )na $e reali ado este paso se entrega a Administracin para inserte los datos de las rdenes en SAP.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (0$ de (0)
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El cierre t(cnico se prod!ce en este paso 5!nto con la Noti&icacin de tiempos. El Plani&icador " 8estor $is!ali a '!e las rdenes son introd!cidas " las re$isa en SAP directamente para '!e el proceso no tenga ning?n ca+o s!elto. Se aprecia '!e toda doc!mentacin retorna a los di&erentes elementos del proceso en el mismo orden. Es !n proceso sim(trico. *a simetra del proceso lo de&ine como !n proceso cercano a la per&eccin. Siempre reci+es a'!ello '!e das, de esta &orma si el plani&icador erra el pre$enti$o no lo podr $eri&icar. Si el administrati$o no imprime las rdenes no aparecern. Si los 0e&es de E'!ipo 5!nto con el Encargado no reparten alg!na orden (sta no regresar. #inalmente si alg?n operario no toma el parte o lo pierde no podr lgicamente entregarlo, $eri&icando s! tra+a5o. )na +!ena sintona entre todos los elementos 4ar '!e el proceso sea &l!ido " sencillo. *a sinergia entre todos ellos con la a"!da de !n catali ador siendo este la orden de mantenimiento deri$a en !n proceso prod!cti$o e&iciente, e&ica , ordenado, estr!ct!rado " &ia+le.
1.=.-. ,E;I#ICACI>N DE TIEMP.S A C.NT;.* DE *A CA*IDAD DE *.S T;A/A0.S. El Encargado es la persona '!e instr!"e en ciertos aspectos t(cnicos, protocolarios " de gestin a los 0e&es de E'!ipo. *os 5e&es de e'!ipo re$isan el parte de tra+a5o " reali an !n in&orme so+re los tiempos " calidad de los tra+a5os de los operarios al Encargado. Este anali a si es compati+le la in&ormacin reci+ida con la e3periencia '!e tiene " re$isa la doc!mentacin en +!sca de inco4erencias. E$al?a si !n tra+a5o '!e 4a sido reali ado en poco o m!c4o tiempo de+era de 4a+erse reali ado en ma"or o menor tiempo, respecti$amente. Tam+i(n $eri&ica la calidad de los tra+a5os 5!nto con Ingeniera. Plani&icacin se limita a $eri&icar el con5!nto glo+al de tiempos, si e3isten des$os '!e p!edan a&ectar al proceso glo+al " corregirlos.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (0( de (0)
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1.=.<. E,A*)ACI>N 8*./A*I%ADA. En general SAP p!ede reali ar !na e$al!acin glo+al de todo el proceso prod!cti$o, "a '!e tiene las 4erramientas de anlisis necesarias " s!&icientes para ello.
*os m?ltiples reportes '!e p!ede reali ar son ms '!e destaca+les. El cr!ce de ta+las es inmediato " la con$ersin tan deseada de Datos en In&ormacin es en tiempo real. )n plani&icador p!ede crear &cilmente !n 6c!adro de mando7 en el '!e $is!ali ar en tiempo real de manera m!" simpli&icada en '!( sit!acin se 4alla el mantenimiento. En el caso '!e nos oc!pa se rec!rre a m?ltiples ta+las cr! adas " reportes de a$isos de a$era $s solicit!des de tra+a5o, a$isos de a$era por )+icacin t(cnica etc.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (0* de (0)
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C1#PTU4O III 1 CONC4USION%S. 1.1 P;.AECT. EN P;bCTICAS ,S P;.AECT. ;EA*. El presente pro"ecto $ersa so+re el Mantenimiento Pre$enti$o en Instalaciones 2ospitalarias " s! interrelacin con SAP, todo esto en !n periodo de prcticas solicitado a la )PCT a tra$(s de C.IE de c!atro meses 911 Cr(ditos:. Sin em+argo la amplit!d del sistema " la comple5idad del mantenimiento en !na instalacin sanitaria " la implementacin de dic4o sistema deri$an en !na seg!nda acometida &!era del periodo de prcticas con el &in de darle !n p!nto de $ista de ma"or alt!ra al pro"ecto ampliando el 4ori onte de o+5eti$os " consig!iendo los prop!estos. El tra+a5o de prcticas es ms li$iano "a '!e los responsa+les c!idan de los intereses del al!mno e3igi(ndole '!e se e3i5a a (l mismo o+5eti$os con el &in de conseg!ir terminar el pro"ecto. El acceso a los sistemas " rec!rsos lle$an !n protocolo ms directo " el al!mno en prcticas n!nca de5a de ser !n al!mno en prcticas " no !n rec!rso 4!mano optati$o. *o '!e se reali a en prcticas no siempre tiene por'!e lle$arse a la reali ad "a '!e es !n pro"ecto '!e p!ede ser $irt!al. De 4ec4o la insercin de datos, esto es, la +ase de datos se cre en !na primera instancia en prod!ccin, sin em+rago los planes de mantenimiento " las posiciones as como las 4o5as de r!ta " el lan amiento de los mismos no se p!do reali ar "a '!e no esta+an preparados para poder e5ec!tar los planes con el sistema. Sin em+argo en el tra+a5o real, si se p!do lle$ar a ca+o como !n rec!rso 4!mano '!e 4a de sol!cionar el pro+lema de lan ar los planes de mantenimiento " amortig!ar de la manera ms e&iciente el impacto '!e s!pone pasar de tra+a5ar con el sistema esta+lecido a SAP. *o '!e se propone " se reali a en !n pro"ecto real es $isi+le, 4a" !na responsa+ilidad detrs " !nas consec!encias positi$as o negati$as tras s! reali acin. No es compara+le el tra+a5o real con el de prcticas "a '!e todo cam+ia, sin em+argo es !n +!en comien o "a '!e comien as a ser o+ser$ador del entorno, " comien as a entender el &!ncionamiento de !n con5!nto de rec!rsos 4!manos " t(cnicos a pesar de '!e interact?as con ellos de manera $irt!al. /olonia cam+iar este aspecto radicalmente, se tomara al al!mno en prcticas como !n ;2.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (0+ de (0)
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1.- DI#IC)*TADES. No e3istieron n!merosas di&ic!ltades reseGa+les a la 4ora de reali ar el pro"ecto a4ora '!e e3iste !na perspecti$a pro&esional a la '!e rec!rrir para reali ar ciertas ase$eraciones. En s! momento se poda ase$erar '!e e3istan di&ic!ltades propias de la reali acin de !n pro"ecto inJsit!. Como p!ede ser los permisos adec!ados " +!rocracia para solicitar lla$es de acceso a instalaciones, planos, in&ormacin e incl!so acceso al personal. Sin em+argo se &acilito acceso al sistema " !na mesa de tra+a5o, ms '!e necesario para reca+ar in&ormacin para la redaccin del mismo. *a ?nica di&ic!ltad reseGa+le es '!e d!rante el periodo de prcticas no se p!do e5ec!tar todo lo desarrollado, sin em+argo sir$i para '!e posteriormente oc!rriera.
1.< .P.;T)NIDADES. *as oport!nidades '!e se presentaron gracias a la reali acin del presente pro"ecto son destaca+les. En primer l!gar el conocimiento de las Instalaciones 2ospitalarias, edi&icios sanitarios pero tam+i(n ingenieriles "a '!e precisan !n mantenimiento e3celente. En seg!ndo l!gar tener la oport!nidad de aprender de !n con5!nto de pro&esionales de di$ersos campos " de dilatada e3periencia pro&esional " t(cnica. En tercer l!gar o+ser$ar el da a da de !n Ingeniero " reci+ir s!s conse5os, e indicaciones de carcter t(cnico " personal. En c!arto l!gar o&ertas pro&esionales " la oport!nidad de tra+a5ar en el campo '!e te g!sta. Por ?ltimo l!gar destacar el acceso a !n sistema '!e tiene m!c4as posi+ilidades, conocido en el m!ndo entero " '!e $ersa so+re Ingeniera " 8estin, pilares &!ndamentales de la sosteni+ilidad " e&iciencia.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (0, de (0)
Revisin %0&
1.= ;ES)*TAD.S. *os res!ltados o+tenidos son e$identes. Por !n lado la reali acin del pro"ecto, !n pro"ecto completo, e3tenso dilatado en el tiempo " tericoJreal. En el '!e se sinergia la 8estin e Ingeniera. Por otro lado la insercin la+oral, "a '!e los conocimientos ad'!iridos en la carrera ms las actit!des demostradas gracias al periodo de prcticas " la +?s'!eda de consec!cin del o+5eti$o de redactar el pro"ecto propiciaron el inter(s de otras estr!ct!ras en incl!ir al redactor entre los miem+ros de s! plantilla. En otra $ertiente los res!ltados o+tenidos son la act!ali acin de !na completa " personali ada +ase de datos de las instalaciones " e'!ipos en !na primera acometida " en !na estr!ct!ra ma"or. Para la estr!ct!ra ma"or el res!ltado 4a sido como aGadido la reali acin del pro"ecto en s! totalidad lle$ndolo a la realidad.
1.@ C.NC*)SI>N #INA*. Como concl!sin &inal podra reseGar '!e !na adec!ada &ormacin terica es imprescindi+le para '!e !n ingeniero p!eda desarrollarse. Sin em+argo el periodo de prcticas p!ede aportar !n pl!s de 4a+ilidades " oport!nidades '!e p!eden desem+ocar en la ansiada " cada $e ms complicada insercin pro&esional " con esta &ormar parte de pro"ectos reales " contin!ar con !na &ormacin prctica '!e completa a la terica " con&orman al Ingeniero.
C1#PTU4O I' 1 15R1D%CIMI%NTOS. 1.1 2.SPITA* DE *A ,E8A *.;EN%. 8)I;A.. Me g!stara agradecer toda la gerencia del rea I] las &acilidades '!e me 4an dado para la reali acin del pro"ecto. Al 0e&e de Ser$icio de Ingeniera " Mantenimiento, /ernardo Almonacid Proeger por permitir '!e reali ara el pro"ecto +a5o s! s!per$isin, por s!s conse5os " por de5arme aprender cmo tra+a5a !n Ingeniero 2ospitalario, la importancia de 6Manolo Aca+a7 en al!sin a la importancia de '!e !n al!mno aca+e s! carrera c!anto antes. A las acti$idades socioc!lt!rales '!e se reali aron d!rante este periodo.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (0- de (0)
Revisin %0&
A todo el ser$icio de mantenimiento por s!s contin!as a"!das " conse5os, tanto por parte de la administracin como de la o&iciala. Carmen, Ana, Est4er Pepe, Pasc!al, Antonio etc. A Mig!el 8!i5arro '!e gracias a s! e3periencia en protocolo " $isitas aprend a reali ar $isitas g!iadas a t(cnicos " pro$eedores. Al Ingeniero Mario por s!s contin!os conse5os " a"!das, por enseGarme la importancia del tra+a5o diario en el mantenimiento de !n 4ospital " como siempre dice 6Para conocer cada rincn " &!ncionamiento de cada m'!ina 4a" '!e entrar a las E " salir a las E d!rante aGos " a?n as no te lo conocers todo7 En al!sin a la importancia de conocer el edi&icio " s! ma'!inaria per&ectamente con el &in de reali ar !n tra+a5o e&ecti$o " e&iciente. A Cons!elo Por los dilogos " conse5os '!e mant!$e con ella en n!merosos desa"!nos. Tam+i(n '!iero destacar el am+iente &amiliar '!e se respira+a en el ser$icio de mantenimiento en el '!e a la 4ora del ca&( !n par de +ancos " !na ca&etera +asta+an para '!e se p!diera apreciar la 4ermandad '!e e3ista en este con5!nto de personas di$erso " a&a+le. )na de las ra ones '!e deri$a+an en '!e no &altara ni !n solo da al periodo de prcticas.
1.- 2.SPITA* 8ENE;A* )NI,E;SITA;I. ;EINA S.#cA. Me g!stara agradecer a la gerencia del brea ,II la oport!nidad de tra+a5ar en !n 2ospital con el &in de seg!ir aprendiendo, &ormndome " aportar como !n rec!rso 4!mano ms. A ;a&ael C4icano 8arca, 0e&e de Ser$icio De Ingeniera " Mantenimiento por s!s conse5os t(cnicos " 4!manos. 6apro$ec4a el tiempo7, " so+re todo por la capacidad '!e tiene de esc!c4ar " tener en c!enta opiniones de los rec!rsos 4!manos de los '!e dispone. A mi compaGero Pedro Seg!ra 0!an, 0e&e de seccin de Ingeniera " Mantenimiento anteriormente 0e&e de Taller. Por la cordialidad " e3periencia en cada !no de los das '!e 4emos tra+a5ado 5!ntos, sin (l este pro"ecto no 4!+iera sido posi+le. 8racias, M!c4as gracias. A /artolo por todo. A Pepe, ,icente " Paco, por enseGarme como tra+a5an los o&iciales de 1^ " la escala de 0e&e, 0e&e de Compras, Escla$o " *a arillo. Plano, lnea " paloma.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (0) de (0)
Revisin %0&
A *!is Morcillo Molina, por enseGarme lo di&cil '!e es lle$ar el mantenimiento de las instalaciones de !n 4ospital de <<Q camas " lle$rtelo a casa. Con el &in de '!e cada da est( todo me5or '!e como lo de5aste. A Pepa, Mara Dolores, Mari Carmen, Paco, 0!ani, Pedro " 0os( Mig!el por 4acerme &ormar parte de !n con5!nto de personas e3celente, diariamente. A 0a$ier por ser !n +!en compaGero. A 0os( *!is, Paco Espar a, Paco ;os, Paco Crces, Manolo, 8ermn, 0!an Antonio, ;icardo, Da$id, Campillo, ;a!l, ;osagro, 0os( bngel, PiV(, ;oncero, Al+erto.
1.< #AMI*IA A AMI8.S. A toda mi &amilia " amigos '!e siempre estn a4.
Fecha: 01#0$#$01$ P'ina (0. de (0)
Revisin %0&
, -I-4IO5R13P1.
1. ,A*,E;DE MA;TcNE%, ANICET.1 Anlisis de la disponi+ilidad de los e'!ipos dinmicos " s! incidencia en el mantenimiento de plantas ind!striales. -. #!ndacin C.TEC para la inno$acin tecnolgica1 El mantenimiento como gestin del $alor para la empresa. <. WI;EMAN, TE;;A1 De$eloping per&ormance indicators &or Managing Maintenance. Ind!strial Press. =. MITC2E**, 0.2N S.1 P4"sical Asset Management 2and+ooV. T4ird edition. Clarion tec4nical p!+lis4ers. @. CAMP/E**, 0.2N D.U 0ardine, AndreR P.S.1 Maintenance e3cellence. .ptimi ing E'!ipment *i&e C"cle decisions. B. PE**A, A. " 2A;;IS, M. 0.1 8estin del mantenimiento ind!strial. #!ndacin ;epsol P!+licaciones. E. M.)/;AA, 0.1 ;elia+ilit" Centered Maintenance. -nd edition. S. M.NC2A, #.1 Teora " prctica del mantenimiento ind!strial. Ed. Masson. X.4ttp1FFes.RiVipedia.orgFRiViFPlani&icaciYC<Y/<nkdekrec!rsoskempresariales. oEn lneap 1Q.4ttp1FFRRR.$ers$s.netFanotacionF'!eJesJ!nJerpJenterpriseJreso!rceJplanningJ lin!3. oEn lneap 11. #rince. "'undamentos de SAP ,-$% s.l. 1 Ana"a M!ltimedia S.A. 1-. 4ttp1FF4elp.sap.comF 1<. Q.1.! 9ern/nde7. As. es SAP ,/-% s.l. 1 Mc8raRJ2ill, 1XXX. 1=. S.! S?arpe. 01u.a en 23 minutos SAP ,/- para usuarios0% s.l. 1 Prentice 2all, 1XXS. 1@. 4ttp1FFRRR.m!ndosap.com.
ANEXOS
ANEXO I.. Documentos "Aviso de Avera"
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina 1 de 15
ANEXOS
Documentos "Solicitud de Trabajo"
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina 2 de 15
ANEXOS
Documentos "Preventivo Tcnico e!al"
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina 3 de 15
ANEXOS
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina 4 de 15
ANEXOS
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina 5 de 15
ANEXOS
Documentos "Preventivo Primitivo"
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina
de 15
ANEXOS
Documentos "Evoluci"n del documento Preventivo"
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina ! de 15
ANEXOS
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina " de 15
ANEXOS
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina # de 15
ANEXOS
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina 10 de 15
ANEXOS
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina 11 de 15
Documentos "#omunicaci"n interna con los O$iciales"
ANEXOS
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina 12 de 15
ANEXOS
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina 13 de 15
ANEXOS
ANEXO II.. Plannin! de %antenimiento
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina 14 de 15
ANEXOS
Fecha: 01/02/2012
Revisin (0)
Pgina 15 de 15

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GESTIN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA UN HOSPITAL DE MS DE 100 CAMAS

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4.A LAN1AMIENTO DE PLANES DE MANTENIMIENTO.

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PROYECTO : Gestin de Mantenimiento Preventivo para un un Hospital de ms de 100 camas

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