ANLISE DOS INDICADORES DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE DA MANUTENO NAS INDSTRIAS BRASILEIRAS

RESUMO O objetivo deste trabalho analisar estatisticamente indicadores da Qualidade e Produtividade da Manuteno nas indstrias brasileiras, partir de tcnicas de estatstica descritiva e inferencial, utilizando como referncia o Documento Nacional da Manuteno em sua edio de 2011, produzido pela ABRAMAN (Associao Brasileira de Manuteno). No escopo do trabalho, so abordados indicadores como Sistema de Qualidade Utilizado, Ferramentas Utilizadas para Promover a Qualidade, Engenharia da Manuteno, Custo Total da Manuteno pelo Patrimnio Imobilizado, Custo Total da Manuteno pelo Faturamento, Aplicao dos Recursos na Manuteno (Homens/hora) pelo tipo de Manuteno e Indicadores de Desempenho, analisados por tcnicas estatsticas como Probabilidade Condicional para Distribuio T-Studant, Intervalos de Confiana para Distribuio T-Studant, Teste de Hipteses para Distribuio T-Studant e Critrio de Chauvenet. Os indicadores apresentam um quadro atual da Manuteno nas Indstrias Brasileiras e as anlises estatsticas apontam tendncias para o prximo perodo, em 2013, permitindo assim aes gerenciais para minimizar impactos negativos e maximizar aspectos positivos. Palavras-Chave: Indicador, Manuteno, Documento Nacional da Qualidade Abstract The objective of this study is to statistically analyze indicators of Quality and Productivity Maintenance in Brazilian industry, the techniques from descriptive and inferential statistics, using as reference the Document of National Maintenance in their 2011 edition, produced by ABRAMAN (Brazilian Association of Maintenance). The scope of work, are discussed as indicators Quality System Used Tools, Used to Promote Quality, Engineering, Maintenance, Total Cost of Maintenance for Fixed Assets, Total Cost of Maintenance for Billing, Application of Maintenance Resources (Men / hour) the type of maintenance and performance indicators, analyzed by statistical techniques such as Conditional Probability Distribution T-Studant, Confidence Intervals for Distribution T-Studant, Hypothesis Test for Distribution and T-Studant Chauvenet Criterion. The indicators show a current picture of the Brazilian Industry Maintenance and statistical analyzes indicate trends for the next period, in 2013, allowing management actions to minimize negative impacts and maximize positive aspects. Keywords: Indicator, Maintenance, Document National Quality
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1 Introduo Com a competitividade global onde a reduo de custos de produo fator primordial para a viabilizao do negcio, a Manuteno adquire valor estratgico. Reduzir custos passa diretamente por aumentar a eficcia. Os indicadores de Qualidade e Produtividade nos do referncias da eficcia, bem como nos permite analisar tendncias, permitindo assim agir gerencialmente. Antes, tratada como funo de apoio ao processo produtivo, hoje uma varivel que compe a produo somada operao e engenharia. Em funo dessa nova viso, o conceito de Manuteno tambm tm se aperfeioado, no passado era definida como o reestabelecimento das condies originais dos equipamentos/sistemas, hoje define-se como a garantia da disponibilidade da funo dos equipamentos/sistemas com disponibilidade e confiabilidade, segurana e preservao do meio ambiente, sempre ao menor custo possvel. Evidenciando esta nova viso, h a quebra de paradigma, de que no passado o homem de Manuteno se sentia bem quando executava um bom reparo, hoje o homem de Manuteno sente-se bem quando consegue evitar todas as falhas no previstas. O foco na predio e no mais na preveno ou em um passado distante, na correo. 2 Conceito de Manuteno Manuteno pode ser definida como um conjunto de atividades que visam reestabelecer ou manter um determinado bem em seu estado natural de especificao. Segundo Santos (2007), manter em perfeito estado de conservao e funcionamento: equipamentos, acessrios e tudo o que est ligado ao setor fabril de uma indstria. Uma definio mais atual poderia ser: um conjunto de aes de gesto, tcnicas e econmicas, aplicadas ao bem, com o objetivo de mant-lo, aumentando seu ciclo de vida. Kardec e Lafraia (2002), traz uma comparao entre o conceito de Manuteno antes e o conceito aplicado hoje.
H at pouco tempo, o conceito predominante era de que a Misso da Manuteno era de restabelecer as condies originais dos equipamentos/sistemas. Hoje, a Misso da Manuteno garantir a disponibilidade da funo dos equipamentos e instalaes de modo a atender a um processo de produo ou de servio, com confiabilidade, segurana, preservao do meio ambiente e custo

Uma das maiores responsabilidades da Manuteno conservar os recursos materiais (mquinas e equipamentos) em melhores condies possveis, permitindo assim sua otimizao.

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Embora deva ser tratada de forma estratgica, suas ferramentas e conceitos de gesto devem ser compartilhado e estar ao alcance de todos. O Documento Nacional da Manuteno, um desses instrumentos de divulgao. Produzido a cada dois anos, tm o objetivo de apresentar a situao da Manuteno no Brasil, a partir de pesquisa realizada entre empresas representantes dos principais setores da economia do pas. Em sua verso de 2011, foram pesquisadas aproximadamente 100 empresas, que correspondem cerca de 20 segmentos industriais, como Automotivo, Energia Eltrica, Metalrgica, Minerao, dentre outros. partir da mxima Quem no mede no gerencia, importante se obter um conjunto de indicadores que possam medir se os resultados esto satisfatrios com as metas estabelecidas. Ainda comum, segundo Kardec e Lafraia (2002), indicadores de Manuteno que medem apenas sua eficincia, isto pouco para uma empresa moderna. Os indicadores de Qualidade e Produtividade caminham na direo de medir a eficcia da Manuteno. 2.1 Documento Nacional da Manuteno O Documento Nacional da Manuteno produzido pela ABRAMAN (Associao Brasileira de Manuteno) cada 2 anos, desde o ano de 1995, tm como objetivo realizar um levantamento de dados para estabelecimento de ndices, a nvel nacional, bem como a determinao de parmetros que possam balizar quanto no controle, melhoria e determinao do desempenho da Manuteno no Brasil. Atinge os principais setores de produtos e servios que movimentam a economia brasileira. Assim, o Documento Nacional - A Situao da Manuteno no Brasil representa uma detalhada anlise da situao da funo em todo o Brasil, sendo inclusive adotado como "benchmark" por profissionais, estudantes, pesquisadores e gerentes das maiores empresas nacionais e internacionais, alm dos principais veculos de comunicao de massa. 3 Indicadores de Qualidade na Manuteno importante diferenciar indicadores de Qualidade de Ferramentas Gerenciais. Enquanto o primeiro referencial para medir os resultados o segundo auxilia obter esses resultados. O CCQ (Crulo de Controle de Qualidade), TPM (Manuteno Preditiva Total), e MCC (Manuteno Centrada em Confiabilidade) representam alguns dos instrumentos gerenciais. Por serem apenas ferramentas, sua simples utilizao no garantia de bons resultados. No mbito deste trabalho, Indicadores de Qualidade na Manuteno no tem ligao e MCC com o Sistema de Gesto da Qualidade na empresa, pois segundo Kardec e Lafraia (2002), muito mais do que cumprir procedimetos normativos, a Manuteno que tem um papel importante, precisa atuar como elo de ligao das aes

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dos sub-sistemas de engenharia, suprimento, inspeo de equipamentos, dentre outros, atendendo assim ao cliente interno, que a operao. 3.1 Indicador de Qualidade: Sistema de Qualidade Utilizado A Manuteno uma funo de apoio ao processo produtivo, portanto deve estar no escopo das aes de todo sistema de gesto, porm o que se percebe que por ser funo estratgica, h particularidades que precisam ser tratadas com sistemas e gesto dedicado, no sendo possvel atingir sua eficcia utilizando apenas o modelo do Sistema de Gesto da empresa como um todo.

O Quadro-1 apresenta historicamete essa percepo.

Quadro-1: Filosofia Bsica do Sistema de Qualidade Utilizada (Documento Nacional da Manuteno-2011)

3.1.1 Anlise Descritiva dos dados Os dados confirmam que a gesto da Manuteno nas indstrias Brasileiras ainda est muito ligado ao Sistema de Gesto da Qualidade, pois a srie histrica mostra uma relao muito prxima entre Sistema de Gesto adotado pela empresa e instrumentos gerenciais da Manuteno da Manuteno. bem como com a adoo de Normas da Qualidade, Meio Ambiente e ISO/TS Automotiva. Esse quadro no ideal, pois a relao entre Manuteno e Sistema de Gesto e suas respectivas normas, representam baixa utilizao de instrumentos gerenciais dedicado, sendo assim a gesto se d na medio dos resultados e no em ferramentas que auxiliam e tratam de forma estratgica a funo.

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 partir dos dados histricos muito provvel que esta tendncia continue para os prximos perodos, ou seja, levar algum tempo para que as indstrias brasileiras tratem a funo de uma forma mais estratgica, sem a vincularem sistema de gesto ou normatizao. 3.2 Indicador de Qualidade: Ferramentas para Promover a Qualidade As Ferramentas para Promover a Qualidade, devem fazer parte de um plano suportado por melhores prticas fim de alcanar as metas planejadas, portante no devem ser utilizadas isoladamente. O Quadro-2 abaixo apresenta o histrico de utizao dessas ferramentas ao longo dos anos.

Quadro-2: Ferramentas Utilizadas para Promover a Qualidade (Documento Nacional da Manuteno-2011)

3.2.1 Anlise Descritiva dos dados Ao contrrio do indicador anterior, a adoo de ferramentas constitui o cenrio ideal na gesto da Manuteno. Observa-se o crescimento, nos ltimos anos, da utilizao de mtodos de Engenharia de Manuteno, como por exemplo a Manuteno Centrada em Confiabilidade (MCC) e 6 Sigmas. A ferramenta de Manuteno mais utilizada pelas empresas brasileiras ao longo do perodo, para promover a qualidade o 5s, muito mais pela facilidade de implantao do que pela sua eficcia. Longe de ser uma ferramenta especificamente aplicada a Manuteno o 5s muito poderoso e deve ser o primeiro passo na implantao do Sistema de Gesto da Qualidade. J ferramentas como MCC (Manuteno Centrada em Confiabilidade) e 6 sigmas apresentam mdias menores, embora sua aplicao seja mais recente, o que acarreta em uma amostra menor, h dificuldades em sua implantao dado sua complexidade e seu custo inicial. O Grfico-1 mostra esta tendncia.

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Grfico-1: Ferramentas da Qualidade aplicada Manuteno (Elaborado pelo autor, 2012)

natural que a medida que cresce a aplicao de ferramentas de promoo da qualidade da Manuteno como o MCC e 6 sigmas; ferramentas como o 5s tende ser menos aplicado. 3.2.2 Anlise Inferencial dos dados Teste de Hiptese para Distribuio T-Studant A tendncia que Ferramentas como MCC e 6 sigmas sejam implantadas nas empresas, ao passo que a adoo da ferramenta 5'S diminua sua aplicao como principal ferramenta para promover a qualidade da Manuteno. partir da amostra coletada, para o prximo perodo, em 2013, a probabilidade que o MCC apresente percentual partir de 25% s de 0,1 %, ao passo que h 42,86% que se consolide no patamar dos 18%, confirmando assim tendncia de aumento. Critrio de Chauvenet O Critrio de Chauvenet utilizado para amostras partir de 10 elementos. Para MCC h apenas 8 dados no histrico, sendo assim, possvel fazer um ajuste para 10 elementos. Considerando os dois prximos perodos no mesmo nvel do resultado do perodo atual, pode-se aplicar o Critrio, partindo do princpio que a distribuio dos dados seja Gausiana, os dois primeiros dados para MCC embora apresente valores bem abaixo da mdia, so valores mesmo assim vlidos, no possvel rejeit-los.

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3.3 Indicador de Qualidade: Engenharia da Manuteno A Engenharia da Manuteno considerado um tipo de Manuteno pois a adoo de tcnicas e ferramentas de gesto que so aplicados no dia dia da funo. Uma gesto estratgica da Manuteno avana do nvel mais baixo de planejamento, ou seja Manuteno Corretiva no Planejada, para o nvel mais alto, a Engenharia de Manuteno. Considerada como ao de melhores prticas de Manuteno, deve ser aplicada a novos projetos na busca de alta performance e nas instalaes j existentes na busca da causa fundamental da falha. Segundo Kardec e Lafraia (2002), quando se passa a adotar a engenharia da Manuteno, no basta ter uma boa Manuteno, mas sim, equipamentos/sistemas que tenham alta disponibilidade. A Engenharia da Manuteno est diretamente relacionanda ao aumento da disponibilidade. O Quadro-3 mostra a aplicao de atividades de engenharia de Manuteno nas empresas do Brasil.

Quadro-3: Atividades de Engenharia de Manuteno nas Indstrias Brasileiras (Documento Nacional da Manuteno-2011)

3.3.1 Anlise Descritiva dos dados Observa-se oscilao de atividades de Engenharia na Manuteno, isso se deve em funo de duas dimenses, a primeira pela evoluo do conceito de atividades de Engenharia ao longo dos anos, o que anos atrs era considerado uma atividade de Engenharia, hoje considerado penas como uma tcnica, vide as tcnicas preditivas como a anlise de vibrao e termografia, a segunda dimenso se d pelo auto custo empregado nessas atividades.

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Neste cenrio no possvel prever tendncias para o perodo seguinte, embora nos ltimos dois perodos os dados tm sofrido queda acentuada, porm no so suficientes para qualquer prognstico. 4 Indicadores de Produtividade na Manuteno O conceito de Produtividade na Manuteno tambm pode ser estabelecido pela relao entre o Faturamento e os Custos. Por esta tica indicadores de Faturamento e Custos nos do o referencial da produtividade da funo. Para se obter a produtividade mxima, peciso maximizar o faturamento e reduzir os custos. Segundo Kardec e Lafraia (2002), para se maximizar o faturamento necessrio otimizar a Disponibilidade e Confiabilidade, isto pode ser obtido atravs das seguintes aes: - Aumento da campanha das unidades produtivas - Minimizao dos prazos de parada dos sistemas - Minimizao do tempo mdio para reparo (TMPR ou MTTR) ) - Perdas de produo tendendo a zero - Maximizao do tempo mdio entre as falhas (TMEF ou MTBF) Para reduzir os custos necessrio: - Adotar as melhores prticas de Manuteno, com destaque para a Engenharia de Manuteno, na busca da causa fundamental da falha - Utilizao de tcnicas modernas para avaliao e diagnstico (tcnicas preditivas) - Se necessrio contratao, optar por tercerizao baseada em resultados - Qualidade dos materiais e sobressalentes 4.1 Indicador de Produtividade: Custos Custo Total da Manuteno pelo Faturamento Este indicador apresenta a relao entre o Custo da Manuteno pelo Faturamento Bruto da Empresa, permite um excelente referencial para anlise da Produtividade da funo. Baixos ndices aliados alta disponibilidade e confiabilidade mostram a eficcia da funo. A simples reduo deste indicador no suficiente e nem medida de eficcia, necessrio dar prioridade ao aumento da disponibilidade e confiabilidade com o menor custo possvel. O Quadro-4 apresenta os dados histricos.

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Quadro-4: Custo da Manuteno pelo Faturamento Bruto da Empresa (Documento Nacional da Manuteno-2011)

4.1.1 Anlise descritiva dos dados Pela anlise descritiva dos dados observa-se que a menor proporo ocorre no ano de 1999, e a maior proporo ocorre no ano de 2001. A srie histrica mostra uma estabilizao dos dados em torno dos 4%, face ao baixo Desvio Padro, conforme representa o Grfico-2.

Grfico-2: Custo da Manuteno pelo Faturamento Bruto da Empresa (Elaborado pelo autor, 2012)

Observa-se tendncia de queda na proporo custo total da Manuteno/Faturamento Bruto. Essa uma tendncia nas empresas brasileiras, medida que se emprega tipos de Manuteno mais eficazes, embora o alto custo inicial, mdio e longo prazo reduz-se o comprometimento do Faturamento Bruto. Um alerta importante que os Custos de Manuteno no podem ser tratados com a poltica de reduo qualquer preo, pois se reduzidos nveis que comprometam a disponibilidade e confiabilidade, afetaro na outra ponta o faturamento, comprometendo assim a produtividade.
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4.1.2 Anlise Inferencial dos dados Teste de Hiptese para Distribuio T-Studant Embora a tendncia de queda, a probabilidade de que nos prximos anos a proporo entre o Custo Total da Manuteno/Faturamento se mantenha abaixo da mdia dos dados, no patamar dos 4% de 13,79%. 4.2 Indicador de Produtividade: Custos Aplicao dos Recursos na Manuteno (Homens/hora) pelo tipo de Manuteno. NEPOMUCENO (1989), classifica os tipos mais usuais de Manuteno como: - Corretiva - Preventiva - Preditiva - Manuteno Produtiva Total (TPM) Kardec e Lafraia (2002), propem seis tipos bsicos de Manuteno: - Corretiva no planejada - Corretiva planejada - Preventiva - Preditiva - Detectiva - Engenharia de Manuteno predominante ainda hoje na maioria das indstrias brasileiras o emprego de tipos de Manuteno que representem baixo custo ou baixo nvel de organizao, boa parte disso em funo de no se tratar a funo de forma estratgica ou ainda da no disponibilizao de recursos. Tipos como Corretiva e Preventiva ainda dominam o cenrio. O Quadro-5 apresenta os dados da Aplicao de Recursos na Manuteno por tipo de Manuteno, entenda-se aqui por recursos a disonibilizao de hora homem trabalhada.

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Quadro-5: Aplicao dos Recursos (H.h) por tipo de Manuteno (Documento Nacional da Manuteno2011)

4.2.1 Anlise Descritiva dos dados Pela anlise descritiva dos dados se observa que a maior mdia da amostra coletada encontra-se na aplicao dos recursos no tipo de Manuteno Preventiva, evidencia-se que no perodo as indstrias brasileiras tm trabalhado mais com esse tipo de Manuteno. J o tipo de Manuteno Preditiva tm o menor valor da srie, provocados pelo custos de investimento inicial e pelo paradigma da mudana de cultura. Na projeo dos perodos futuros observa-se uma leve tendncia de queda da adoo do tipo de Manuteno Corretiva, certa estabilizao do tipo de Manuteno Preventiva, crescimento no perodo em anlise (2011) do tipo de Manuteno Preditiva, esta tendncia deve se confirmar para o prximo perodo, mas o que chama realmente a ateno a tendncia de queda na adoo de outros modelos de Manuteno, como tcnicas de Engenharia de Manuteno. Para os dados histricos, conforme indica o Grfico-3, observa-se tendncia de queda na aplicao dos recursos no tipo de Manuteno Preditiva, essa concluso se d pelo fato de que as empresas ainda acreditam que investir em equipamentos e recursos para fazer Manuteno Preditiva muito oneroso, embora desconsiderem que a mdio e longo prazo esses custos sero amortecidos.

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Grfico-3: Tendncia da Manuteno Preditiva (Elaborado pelo autor, 2012)

J a tendncia de queda de aplicao dos recursos nos tipos de Manuteno Corretiva e demais tipos, justifica-se pois, para tipo de Manuteno Corretiva, h um consenso de que no o melhor tipo de Manuteno para um sistema confivel e equilibrado e para o outros tipos de Manuteno h dificuldades de recursos devido o alto custo de implantao, bem como a resistncia a mudana, conforme tendncia apresentada no Grfico-4.

Grfico-4: Tendncia de Outros tipos de Manuteno (Elaborado pelo autor, 2012)

4.2.2 Anlise Inferencial dos dados Probabilidade Condicional para Distribuio T-Studant A probabilidade de que na prxima medida aumente a aplicao de recursos no tipo de Manuteno Preditiva, estabilizando-se os ndices de aplicao nos tipos de Manuteno Corretiva, Preventiva e Outros tipos de 28,85%. Esse baixo percentual corrobora com o fato de que para os dados histricos, h tendncia de queda na aplicao dos recursos no tipo de Manuteno Preditiva, em funo das razes j expostas anteriormente.

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Intervalo de Confiana para Distribuio T-Studant Para os dados de percentuais de recursos aplicados em Manuteno Preditiva, h 90% de possibilidade de que o valor atribudo para a aplicao dos recursos de Manuteno no tipo Manuteno Preditiva na prxima medida fique entre 15,3 e 19,54% , considerando um Nvel de Significncia de 10%. Teste de Hiptese para Distribuio T-Studant Se para os prximos perodos os percentuais de aplicao de recursos no tipo de Manuteno Preditiva apresentarem crescimento, contrariando tendncia de queda, partir dos dados histricos, a probabilidade de que na prxima medida o percentual seja partir de 18% de 15,65%. 4.3 Indicador de Produtividade: Indicadores de Desempenho Para a anlise estatstica dos indicadores de desempenho que impactam na de produtividade da Manuteno, faz-se necessrio defin-los. Disponibilidade Operacional a disponibilizao do recursos (mquinas e equipamentos) para a execuo de sua funo bsica, sem apresentar falhas. Custos o impacto da utilizao de recursos financeiros empregados na Manuteno sobre o custo dos ativos, ou seja, mquina/equipamento e ferramentas/instrumentos. MTTF (Mdia dos Tempos at Falhar) a somatria dos tempos em que os recursos esto disponveis para uso, sem apresentar falhas ou avarias. MTTR (Mdia dos Tempos Tcnicos de Reparao) a relao entre o tempo total gasto para repor o ativo em condies operativas x 100 e o nmero de falhas ocorridas, dentro do perodo observado, a mdia dos tempos utilizados em intervenes de Manuteno. Blacklog Conhecido como acmulo de trabalho, no se entende por acmulo nica e exclusivamente ao trabalho no realizado em sua totalidade, mas tambm se refere ao trabalho incompleto, sendo que normalmente, ao final se converta em um trabalho executado e encerrado. Frequncia de Falhas mede o nmero de ocorrncias de falhas do recurso em um determinado perodo. A Satisfao do Cliente mede o nvel de satisfao do cliente, com relao aos prazos de entrega (lead-time), bem como todo processo global de atendimento. O Retrabalho avalia o ndice de produtos que retornam para a linha de produo para ajustes, reparos ou correo.

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O Quadro-6 apresenta o comportamento simultneo das principais variveis de desempenho que impactam no indicador de produtividade da Manuteno nas empresas brasileiras.

Quadro-6: Principais indicadores de desempenho utilizados (Documento Nacional da Manuteno-2011)

Para uma anlise dos indicadores de Desempenho, o grfico-5 abaixo apresenta suas tendncias.

Grfico-5: Tendncia para outros indicadores de Manuteno (Elaborado pelo autor, 2012)

4.3.1 Anlise Descritiva dos Dados Para o grfico indicador Disponibilidade Operacional, o que a est representado a varivel inversa, ou seja a Indisponibilidade Operacional. Observa-se uma tendncia de queda na indisponibilidade dos recursos, ou seja, um aumento na Disponibilidade Operacional, essa tendncia se confirma fato uma srie de aes gerenciais e investimentos realizados nas indstrias brasileiras. Um dos grandes objetivos da Manuteno nas empresas, efetivamente aumentar a disponibilidade dos recursos de mquinas e equipamentos. Valores hoje no patamar dos 80% representam uma evoluo embora lenta nos ltimos anos, porm importante para a reduo dos custos fixos e aumento da produtividade. Para o indicador Custos, observa-se uma tendncia de queda para o custo anual em relao ao valor dos ativos. Essa tendncia corrobora para o esforo que as empresas brasileiras tm feito para a reduo dos custos de Manuteno e na gesto dos ativos.
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Aqui tambm se aplica o conceito de Retorno do Investimento Realizado (ROI), onde a medida que se aplica recursos financeiros em Manuteno, atravs da substituio de ativos que apresentem falhas por degenerao mais rapidamente o equipamento produzir em nveis que amortizem seu custo inicial. Para o indicador TMPF ou MTTF (Tempo Mdio para Falhar), observa-se tendncia de crescimento, embora na srie histrica os nmero de dados insuficiente para qualquer previso estatisticamente mais confivel. As aes gerenciais e tratamento estratgico da Manuteno nas empresas geram um cenrio muito favorveis para os prximos anos, cada vez mais a Manuteno como funo de apoio para os processos produtivos cumpre seu papel, mantendo sob controle seus custos e garantindo Disponibilidade e Confiabilidade, otimizando seu tempo de bom funcionamento. Se por um lado esse resultado motivador, ainda necessrio reduzir o TMPR ou MTTR (Tempo Mdio para Reparo) que apresentam tendncia de aumento e o seu crescimento compromete a Disponibilidade Operacional. 4.3.2 Anlise Inferencial dos dados Teste de Hiptese para Distribuio T-Studant Reconhecendo a importncia da varivel e analisando a tendncia de aumento, ainda no possvel concluir que atingir patamares superior 80%, pois partir dos dados histricos essa possibilidade de apenas 3.39%. Essa previso parece distante do ano de 2007, quando se atingiu a melhor marca histrica, com o resultado prximo aos 82% Sendo assim ainda h muito que se fazer nas aes e gesto da Manuteno fim de avanar neste indicador importante para a eficcia da Manuteno. 5 Consideraes Finais Os indicadores de Qualidade e Produtividade permite identificar o status atual da Manuteno, e com o auxlio de ferramentas estatsticas identificar tendncias. Manuteno, hoje nas indstrias, funo estratgica, e desse ser tratada de tal forma. partir de indicadores de Qualidade e Produtividade possve l medir a eficcia dessa funo que se tratada estratgicamente pode contribuir de forma importante no sucesso da organizao, na lucratividade e na produtividade. Referncias Abraman (2005), Associao Brasileira de Manuteno - www.abraman.org.br, acesso (Julho, 2012)
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Associao Brasileira de Manuteno. Documento Nacional de Manuteno 2011. Curitiba, 2011. FERREIRA, LUIS ANDRADE. Uma Introduo Manuteno. Porto, 1998. Pubindstria. 193 f. KARDEC, ALAN e LAFRAIA, JOO. Gesto Estratgica e Confiabilidade. Rio de Janeiro, 2002. Qualitymark: ABRAMAN. 80 f. L.X. NEPOMUCENO. Tcnicas de Manuteno Preditiva. So Paulo, 1989. Edgard Blucher Ltda. Vol 1. 501 f. SANTOS, VALDIR APARECIDO. Manual prtico da Manuteno Industrial. So Paulo, 2007. cone. 301 f.

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