Capitulo2 Dominio, Plataforma y Hosting

Captulo 2
CONTENIDO
ms personas alrededor
del mundo van con Visa.
Captulo 2
Dominio, Plataforma y Hosting
Adquisicin de un dominio web 37
Plataformas e-commerce 46
Eleccin del hosting adecuado 55
Seminario Visa e-commerce
Adquisicin
de un dominio
web
Captulo 2
DOMINIO, PLATAFORMA Y HOSTING
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38
Un elemento bsico para comenzar un plan de implementacin de e-commerce es contar con un
dominio, el cual se puede denir como el nombre del sitio web.
ADQUISICIN DE UN DOMINIO WEB
Qu es un dominio web?
Qu tipos hay?
Es la direccin de la web por la cual los clientes van a acceder a la tienda online.
Es lo que se escribe entre "www" y las extensiones .com, .mx, .net entre otras
(al dominio se le denomina tambin con las siglas URL).
El dominio generalmente est ligado al nombre de la empresa o marca por lo
que su eleccin es de suma importancia. Es recomendable registrar varios
dominios para tener la flexibilidad de elegir y proteger o expandir la marca.
La antigedad del dominio es un factor que ayuda a establecer la autoridad que
tiene un sitio en los motores de bsqueda (SEO).
Dominios gratuitos:
.tk
.free
.ven.bz
.ok.pem
.co.cc
.cz.cc
Dominios de paga:
.com
.com.ar
.com.br
.com.cl
.com.mx
.com.pa

.com.pec
.com.ve
.gob
.net
.edu
.org
Este documento es parte de la Gua Prctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio Electrnico
en Amrica Latina, estudio comisionado por Visa Inc., sujeto a sus avisos legales publicados en la pgina 2
de la introduccin.
39
RECORDATORIO
El dominio es la direccin
web por la cual los clientes
van a acceder a la tienda
online y est ligado al
nombre de la empresa.
Cmo se obtiene?
Un dominio web puede obtenerse a travs de un proveedor especializado.
Cada proveedor de dominios define su poltica en caso de disputas por la
propiedad de nombres de dominio. Es recomendable revisar dichas polticas para no
tener ningn conflicto posterior.
Por parte de la empresa es importante designar a personas responsables de dar
seguimiento para evitar contratiempos en caso de cambios, renovaciones, etc.
de la introduccin.
40
Para registrar un dominio web existe una serie de pasos generales a considerar:
Pasos Elementos ms comnes
Relacionado con la marca o productos.
Fcil de recordar.
Corto.
Sencillo de pronunciar.
Revisar significados en otros idiomas.
Sin guiones, acentos o caracteres especiales.
Seleccionar nombre
1
Definir tipo de dominio
a utilizar
2
Verificar disponibilidad
del dominio
3
Los motivos para adquirir un dominio de pago
(.com, .mx, .net, .org, etc.) son los siguientes:
Prestigio: Se espera que una empresa de
e-commerce genere una imagen y seguridad
ante sus clientes con un dominio comprado.
Fcil de recordar: Los dominios de pago
suelen ser ms fciles de recordar para la
gente ya que est familiarizada con su uso.
Se debe verificar la disponibilidad del dominio
buscado con los proveedores disponibles
(como nic.com, godaddy.com,
onlydomains.com, domains.com).
Se debe buscar alternativas distintas de
dominio acorde a los productos y servicios
que se planeen ofrecer.
de la introduccin.
41
Pasos Elementos ms comnes
Se debe realizar el registro ante el ICANN
1

(proceso realizado por el registrador)
Para el registro se requiere:
Datos del registrante.
Contacto administrativo, tcnico y
de facturacin.
DNS primario y secundario (sistema
de nombres de dominio por sus siglas
en ingls).
Registro de dominio
a travs de un proveedor
de dominios
4
Renovacin
5
De acuerdo a la duracin del registro de
dominio se debern realizar las renovaciones
necesarias.
Es necesario considerar las renovaciones
de registro de dominio cuando menos un par
de meses previo a su vencimiento.
1. ICANN Internet Corporation for Assigned Names and Numbers
de la introduccin.
42
Se debe vericar la disponibilidad del dominio en algn proveedor de dominios
(godaddy.com, nic.com, domains.com, etc.)
Pasos a seguir para encontrar un dominio web y registrarlo:
Seleccionar al proveedor de dominios que se prefiera:
1
GoDaddy funciona como ejemplo para ilustrar esta seccin. Existen otras opciones de proveedores para
vericar la disponibilidad y efectuar la compra de un dominio web.
de la introduccin.
43
Escribir el nombre del dominio que se desee registrar:
2
Oprimir el botn GO y esperar respuesta de disponibilidad.
3
de la introduccin.
44
Para realizar el registro es necesario proporcionar informacin del registrante (nombre,
direccin, telfono, etc.). Se pueden seleccionar opciones de seguridad y conveniencia
adicionales para el dominio (certificados, renovaciones protegidas, etc.)
Si el dominio se encuentra disponible es posible registrarlo:
4
de la introduccin.
45
En el caso de sitios establecidos que ya cuentan con uno o varios dominios, la estrategia de
manejo de los mismos es de suma relevancia.
Todo sitio de e-commerce debe ser consciente de las implicaciones
en el manejo de dominios y establecer lineamientos clave.
Construccin de marca
Campaas promocionales
Motores de bsqueda
Seguridad, entre otros
Ejemplo: Estrategias de dominios para el lanzamiento de campaas
Sub-dominios:
www.empresa.com/nombredelacampaa
URLs particulares para la campaa:
www.nombredelacampaa.com
Variables para determinar
mejores alternativas:
Alternativas:
Peso de la marca de la compaa
Naturaleza y nombre de la campaa
Diseo del sitio
La estrategia a seguir depende de cada empresa y su capacidad de ejecucin.
Implicaciones en la estrategia de dominios web:
de la introduccin.

Plataformas
e-commerce
Captulo 2
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47 47
PLATAFORMAS E-COMMERCE
Las plataformas de e-commerce o interfaces en lnea a partir de las cuales el empresario podr
ofrecer sus productos o servicios y los usuarios podrn adquirirlos, cuentan con dos vistas: una
para la administracin (back-end) controlada por empleados de la empresa y otra para la
visualizacin de la tienda por parte de los usuarios (front-end).
Administracin (back-end)
Visualizacin (front-end)
Es el mdulo de administracin de la tienda virtual (vista del administrador).
Desde esta vista, el administrador puede:
Dar de alta los productos.
Definir precios, promociones.
Administrar niveles de usuarios.
Ver estadsticas, tendencias, etc.
Revisar y llevar el control del inventario.
Es la tienda virtual que se despliega en el sitio web (vista del usuario).
Los clientes interactan y realizan compras en el comercio a travs de la tienda virtual.
Se pueden desplegar los productos, precios, promociones.
Permite a los usuarios registrarse y darse de alta para realizar compras.
de la introduccin.
48 48
NOTA
La informacin de los
productos que se ingresa
en el back-end se reeja en
la forma en que los usuarios
ven el sitio desde donde,
posiblemente, efectuarn
su compra.
Otras consideraciones:
En el back-end (vista del administrador), algunas plataformas permiten
la integracin con otros sistemas de la empresa (por ejemplo: inventario,
nanzas, etc.).
Generalmente, se puede acceder a cualquiera de las dos vistas desde
un navegador de Internet, sin embargo, se requiere de un usuario y
contrasea para acceder a la vista del administrador.
Las empresas pueden denir roles y perles para cada empleado con el
objetivo de restringir el acceso a ciertas secciones del back-end.
de la introduccin.
49 49
Las plataformas de e-commerce se pueden agrupar en cuatro grandes tipos:
Tipos de plataforma
Desarrollos
propios
Desarrollos hechos a la medida acorde a las necesidades
del comercio.
Se descargan, instalan y utilizan. La implementacin puede
requerir de especialistas.
Son desarrolladas pensando en atender una amplia
variedad de comercios por lo que no son completamente
personalizables.
Plataformas de
cdigo abierto
Plataformas
con licencia
Otras
Hechas por empresas desarrolladoras de software (por
ejemplo: IBM, Oracle, etc.).
En la implementacin (por parte del especialista) se realizan
las adecuaciones necesarias para que la plataforma se
ajuste a los requerimientos del comercio.
Aplicaciones para e-commerce en redes sociales,
(por ejemplo: Facebook + e-commerce).
Mercados online (por ejemplo: Mercado Libre).
Herramientas para que PyMEs construyan y editen su propio
sitio web (por ejemplo: Conecta tu Negocio
1
, en Mxico).
Foco de la seccin
1. Esfuerzo conjunto de Google, Banamex, Jimdo, Consejo de la Comunicacin, Instituto PyME y la Universidad Virtual del Sistema
Tecnolgico de Monterrey, en colaboracin con la Secretara de Economa y Mxico Emprende.
de la introduccin.
50 50
A continuacin se muestra un ejemplo de una plataforma de cdigo abierto desde la vista
del administrador a partir de la cual la empresa ingresa informacin de su catlogo de
productos:
MAGENTO ADMIN
Login March 24, 2013
Dashboard Sales Catalog Promtions Newslatter CMS Reports System
Current Configuration
Scope
Manage Stores
Catalog X Save Config
Default Config
Default Config
9
10
Yes GENERAL
Design
Currency setup
Store Email Addresses
Contacts
CATALOG
Catalog
Inventory
Google Sitemap
RSS Feeds
Email to a friend
Configuration
Frontend
List Mode
Products per Page on Grid
Products per Page on Lits
Display Price Range in
Layered Navitation
Taxable Goods
Product Options
Default Tax Class
Product Alerts
Product Alerts Run Seltings
Product Imagen Placeholders
Search Engine Optimizations
En el panel de Administracin
un administrador puede realizar
actualizaciones al catlogo
de productos, cambiar precios,
llevar el control del inventario, etc.
de la introduccin.
51 51
Apparel
Search
Shop By
Category
Womens
Dresses
Outerwear & Tops
Pants & Bottoms
Shoes
Bags & Wallets
Mens
Outerwear & Tops
Pants & Shorts
Shoes
Bags & Accessories
FREE SHIPPING ON ALL QUIALIFIED ORDERS
MY ACCOUNT | MY WISHLIST | MY CART
GO
Electronics Music Ebooks Gift Cards
Our 24 hour sale is Back GET ALL ITEMS UNDER APPAREL 10% OFF
HOME > APPAREL
Womens Spring 13 - Pick your Spring Style
L.A. Cool
Get this look
Fresh
Get this look
Timeless Vintage
Get this look
En el panel de Visualizacin
se despliegan los productos,
categoras, precios, promociones,
etc. que el usuario ve cuando
entra al sitio.
La informacin ingresada por parte de los administradores en el back-end se visualizar de la
siguiente manera en el front-end donde el usuario interacta para conocer y adquirir los
productos o servicios de la empresa.
de la introduccin.
52 52
Al seleccionar una plataforma es importante considerar las caractersticas del back-end
(Administracin) y del front-end (Visualizacin):
Cdigo de programacin de la plataforma denominado abierto
(gratuito) que puede ser modificado.
La plataforma puede ser visualizada en varios idiomas tanto en
Administracin como en Visualizacin.
Descripcin
Cdigo abierto
Varios idiomas
Comunidad de
desarrolladores
Programadores que utilizan la plataforma e interactan en foros
para resolver problemas, dudas, etc.
Integracin de
mdulos
Mdulos que ofrezcan funcionalidades adicionales a la plataforma
(por ejemplo: comparativo de productos, compartir en redes
sociales, etc.).
Multi-tiendas
Posibilidad de manejar varias tiendas con distintas caractersticas
(por ejemplo: productos, precios, etc.) en la misma plataforma.
Complejidad para instalar, configurar y adecuar la plataforma a un
sitio web.
Multi-moneda
Posibilidad de manejo de varias monedas (por ejemplo: pesos,
dlares, euros, etc.) en la plataforma.
Nivel de
instalacin
Personalizacin
del sitio
Flexibilidad para ajustar y adecuar la visualizacin de la tienda virtual
al diseo de un sitio web.
Menor importancia Mayor importancia
Fuente: De acuerdo con experiencia de Lead2Action, agencia interactiva especializada en soluciones digitales, en proyectos de desarrollo
en sitios e-commerce.
de la introduccin.
53 53
Continuacin:
Precios definidos bajo distintos formatos (porcentaje, absoluto, etc.).
Inventarios por zona, tienda o atributos (color, talla, etc.).
Diferentes perfiles de clientes (oro, platino, etc.) en la plataforma.
Catlogo por categoras, marcas, etc.
Pedidos por zonas, empresas de mensajera, tiempo de entrega, etc.
Reglas de negocio en cuanto a clasificacin de clientes y aplicacin
de descuentos y promociones, restricciones de productos.
Administracin
Implementacin
de mtodos de
pago
Posibilidad de implementar mltiples medios de pago (tarjetas
de crdito, dbito, prepago, concentradores de pago, tarjetas de
regalo, etc.).
Desempeo de
la aplicacin
Velocidad de respuesta de la aplicacin. El desempeo puede variar
dependiendo de la infraestructura.
APIs
1
de
conexin
Posibilidad de integrar la plataforma de e-commerce con mdulos
de sistemas actuales de la empresa (ERPs).
2
Descripcin
Flexibilidad para administrar:
1. API del ingls Application Programming Interface o Interfaz de Programacin de Aplicaciones (IPA) en espaol.
2. ERP (Enterprise Resources Planner) que bsicamente es un software que integra todas las actividades administrativas y de proyectos de
una empresa.
de la introduccin.
54 54
Continuacin:
Posibilidad de integrar y adecuar la plataforma a sitios optimizados
para dispositivos mviles (tablets, telfonos, etc).
Presentacin, detalle y calidad de la informacin desplegada en
reportes estndar de la plataforma.
Descripcin
Integracin
mvil
Reporteo
estndar
Negociacin de los costos de licencias, mantenimiento e
implementacin.
Costos
Accesibilidad
Disponibilidad de la compaa que provee la plataforma para brindar
asistencia y soporte (horarios, canales, etc.).
de la introduccin.

Eleccin del
hosting
adecuado
Captulo 2
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56
ELECCIN DEL HOSTING ADECUADO
El hosting es el servicio de alojamiento y acceso a la informacin de un sitio web.
Proveedores especializados otorgan el servicio mediante servidores donde almacenan
informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido accesible va web.
Tipos de hosting
Lo que hay
que evaluar
Servicios
de soporte
Existen diversos paquetes de hosting en el mercado,
con membresas mensuales, anuales y con todo tipo
de promociones.
Hay una variedad de empresas dedicadas a brindar este
servicio. Antes de elegir un proveedor se recomienda
evaluar, entre otras cosas:
Reputacin de la empresa.
Confiabilidad.
Garantas.
Formas de contacto y de pago.
Tipo de soporte tcnico.
Porcentaje de disponibilidad (uptime
1
).
Tiempo de respuesta y efectividad en los servicios.
Todos los proveedores de hosting ofrecen distintos
servicios de soporte: mesas de ayuda mediante
tickets, chat en vivo, formularios va e-mail, IM
(Instant Messaging).
Entre las caractersticas de mayor importancia est el
evaluar su calidad en estos servicios.
1. Uptime: Porcentage del tiempo que un servidor se encuentra online funcionando sin problemas.
de la introduccin.
57
IMPORTANTE
Elegir el hosting que
mejor se adapte a las
necesidades reales del
negocio es de suma
importancia para garantizar
el correcto funcionamiento
y almacenamiento del sitio
web.
Aspectos a evaluar
en el sistema
operativo del
servidor
El uptime
1
o disponibilidad de informacin y datos.
La transferencia mensual de informacin y datos.
El almacenamiento (espacio en disco para guardar
archivos).
Bases de datos compatibles con la plataforma que se
desea implementar o desarrollar.
Soporte para temas de desempeo del servidor,
cadas del servicio, espacio de disco duro, servicios
de configuracin, etc.
Dependiendo del tipo de desarrollo que se requiera, el sistema operativo del
servidor puede o no influir. Todo esto depender de las tecnologas que utilice la
plataforma e-commerce.
de la introduccin.
58
Antes de seleccionar el servicio de hosting es necesario denir si se utilizar un servicio
propio o tercerizado.
Hosting a utilizar
Propio
Implica la compra y mantenimiento
de servidores.
Todos los recursos del servidor
estn a disposicin del comercio.
El comercio es responsable de:
Mantener los servidores en lnea.
Garantizar la seguridad de los
servidores (certificados SSL
1
,
Firewall, deteccin de virus, etc).
Realizar el soporte, mantenimiento
y asistencia en caso de problemas
tcnicos a travs de su rea de
Tecnologas de Informacin (TI).
Tercerizado
Implica la contratacin de servidores
con un tercero.
Los recursos disponibles para
el comercio dependen del tipo
de paquete contratado.
El tercero es responsable de:
La disponibilidad (uptime
2
) de los
servidores.
La seguridad de los servidores.
El soporte y asistencia tcnica
en caso de problemas.
Ejemplos de proveedores:
GoDaddy, Green Geeks,
Internetworks, etc.
1. SSL: Secure Sockets Layer
de la introduccin.
59
En caso de contratar el hosting con un tercero el primer paso es activarlo.
Una vez activado se deber asociar el dominio al hosting.
WEB HOSTING
Filter: All accounts Search by domain
Accounts Expiration date
minombreenlaweb.com
minombreenlaweb.com
25 - jun -2014
Launch Options
Hosting - Web - Economy - Linux - US Region - 1 year (recurring)
Displaying 1-1 of 1 accounts Results per page
Install WordPress Upload Files
Install WordPress Upload Files
<< 1 de 1 >> 5
Una vez que se ha activado
el hosting y se ha asociado
un dominio, es posible
comenzar a desarrollar
el sitio web.
Get started now
or
Es recomendable contar con controles preventivos y de recuperacin para prevenir
o recuperar prdidas de informacin. Ver acerca de Planes de Continuidad del Negocio
en la pgina 69.
de la introduccin.
60
Para elegir el hosting adecuado es necesario considerar varios aspectos:
Ambiente
Es el sistema operativo utilizado en el cual operar la plataforma de e-commerce.
Destacan dos sistemas operativos en la implementacin de e-commerce:
Microsoft Windows
Linux
Recomendaciones
Es necesario considerar las herramientas que se pueden utilizar y ofrecer con cada sistema
operativo.
La utilizacin de Windows puede suponer costos asociados a licencias. Linux es gratuito.
Existen principalmente dos tipos de servidores web:
1. Internet Information Services (IIS) (servidor para ambientes de Microsoft Windows).
Cuenta con soporte para aplicaciones desarrolladas en ASP, PHP y Java.
2. APACHE HTTP Server (servidor de cdigo abierto):
Dependiendo de la configuracin puede soportar PHP, Ruby, Perl, Python, .Net y Java.
Disponible para varias plataformas (Windows, Linux, Mac OS).

Recomendaciones
Al momento de decidir qu tipo de servidor utilizar es importante verificar que el servidor
soporte el lenguaje con el que se desarrollar el sitio web.
1
Tipo de servidor 2
de la introduccin.
61
Continuacin:
Hay 3 opciones bsicas de servidores:
1. Servidores dedicados (generalmente para empresas micro y pequeas con
transaccionalidad y trfico bajo - medio).
Mquina con caractersticas de servidor, limitada a los recursos y hardware que disponga.
Su renta es ms accesible.
2. Servidores dedicados de alto rendimiento (generalmente para empresas medianas y
grandes con transaccionalidad y trfico medio).
Conjunto de mquinas configuradas en un arreglo especial para evitar discontinuidad
en el servicio si alguna mquina deja de funcionar.
Limitada a una cantidad finita de recursos computacionales, mayor renta.
3. Computacin en la Nube (generalmente para empresas micro, pequeas, medianas y
grandes, con transaccionalidad y trfico alto).
Ofrece recursos computacionales a demanda, casi ilimitados, con caractersticas
personalizables.

Recomendaciones
La decisin de adopcin de un modelo de infraestructura debe ser planeada y ajustada
de acuerdo a la demanda transaccional y trfico de usuarios.
Dentro de un modelo de Computacin en la Nube es ms fcil y menos costosa la migracin y
escalamiento.
No se recomienda el uso de servidores compartidos ya que el desempeo transaccional puede
ser limitado y las medidas de seguridad son bajas en comparacin con servidores dedicados.
Servidores 3
de la introduccin.
62
Es la capacidad de transferencia de informacin en un periodo determinado.
Al rebasarse el lmite de transferencia de informacin contratado con un servidor sigue siendo
posible dicha transferencia pero con un ancho de banda reducido, lo que ocasiona que el sitio
cargue de manera lenta o no cargue.

Recomendaciones
Es necesario considerar suficiente capacidad de transferencia para soportar el trfico del sitio
(este depende del nmero de visitantes que tenga el sitio).
Es el espacio dedicado en el disco duro del servidor para el almacenaje del cdigo, imgenes,
videos, bases de datos e informacin del sitio web.

Recomendaciones
Es necesario considerar suficiente capacidad de almacenamiento para soportar toda la informacin
del sitio as como las bases de datos (estas dependen en gran medida del nmero de clientes
y volumen de ventas que tenga el sitio).
Transferencia 4
Almacenamiento 5
Continuacin:
de la introduccin.
63
Servicios de apoyo y asistencia en caso de problemas tcnicos. Incluyen:
Chat en vivo Mesas de ayuda mediante tickets E-mail
Telfono IM (Instant Messaging)

Recomendaciones
Es necesario considerar el tiempo de las respuestas y soluciones del proveedor.
Soporte 7
Es el porcentaje del tiempo que un servidor se encuentra online funcionando sin problemas.
Cuando un servidor no est disponible el contenido del sitio no puede ser visualizado
(el sitio web no cargar) y esto puede representar prdida en ventas.
Recomendaciones
Para cualquier e-commerce es indispensable contar con un servidor con una muy alta
disponibilidad y tener un soporte tcnico robusto para habilitar rpidamente el sitio en caso
de cada.
Disponibilidad (uptime) 6
Continuacin:
de la introduccin.
Las plataformas de cdigo abierto predominan en los 100 mil sitios ms importantes, sin
embargo, las plataformas de licencia dominan en los 10 mil sitios ms importantes1
64
Continuacin:
1. Ceticado SSL (Secure Sockets Layer).
2. Por ejemplo la Ley de Proteccin de Datos Personales en Mxico. Consultar medidas de manejo y seguridad de informacin personal en
cada pas.
Se refiere a las medidas de seguridad que tiene el servidor para preservar y salvaguardar la
informacin:
SSL
1
(Secure Sockets Layer): Asegura la legitimidad del servidor.
Respaldos de informacin: Copias de informacin (back-up) en caso de prdida
del servidor.
Firewall: Sistema que limita el trfico con base en un conjunto de reglas. Se usa para
evitar que usuarios no autorizados tengan acceso al servidor.
Escaneo de seguridad: Uso frecuente de programas para deteccin de virus o
software maligno.

Recomendaciones
Es importante atender las medidas para asegurar la proteccin de informacin personal.
Algunos pases han establecido medidas para asegurar la proteccin de informacin
personal.
2
Seguridad 8
de la introduccin.
65
Principales aspectos de hosting con base en transaccionalidad por tipo de empresa:
1. Ambiente
2. Tipos de servidores
Sistema operativo utilizado
Servidores comnmente utilizados
3. Disponibilidad
Tiempo del servidor online
4. Servidores
Computadoras que forman una red
y dan servicio a sus clientes
5. Transferencia
Capacidad de transmisin de
informacin en un periodo determinado
6. Almacenamiento
Capacidad virtual para guardar
informacin
7. Seguridad
Medidas utilizadas de seguridad
de informacin y continuidad de negocio
8. Soporte
Apoyo tcnico otorgado
Depende de las herramientas a utilizar / ofrecer
Depende del soporte necesario para la plataforma
Disponibilidad del 99.99% del tiempo - uptime
Servidores dedicados /
Computacin en la Nube
Certificado SSL
1
,
respaldo de informacin
Escaneo diario, firewall de alta
seguridad, certificado SSL
1
,
respaldo de informacin
Soporte 7 x 24
Transferencia
hasta 1000 GB
por mes
Transferencia
hasta 2000 GB
por mes
Transferencia
desde 500 GB
por mes
A demanda,
prcticamente
ilimitado
Disco Duro
desde
50 GB
Disco Duro
desde
250 GB
Disco Duro
desde
500 GB
A demanda,
prcticamente
ilimitado
Servidores dedicados
de alto rendimiento /
Computacin en la Nube
Modelo Bsico
(Microempresa)
Modelo Intermedio
(Empresa pequea)
Modelo Avanzado
(Empresa mediana)
Computacin
en la Nube
(Empresa grande)
Fuente: Clasicacin de acuerdo con experiencia de Lead2Action, agencia interactiva especializada en soluciones digitales, en proyectos
de desarrollo en sitios e-commerce.
1. Ceticado SSL (Secure Sockets Layer).
de la introduccin.
66
Es recomendable implementar un proceso de gestin de la continuidad del negocio, a
travs de una combinacin de controles preventivos y de recuperacin, para minimizar el
impacto sobre la organizacin y recuperarse de las prdidas de activos de informacin.
Plan de Continuidad del Negocio
Controles
preventivos
Controles
de recuperacin
Plan de
Continuidad
del Negocio
Se usan para prevenir la
prdida de informacin y
servicio (servidores alternos,
respaldos de informacin).
Identificacin de los recursos
financieros, organizacionales,
tcnicos y ambientales,
suficientes para tratar los
requerimientos de
continuidad del negocio.
Se usan para responder a un
incidente que interrumpa los
servicios mediante la
implementacin de un plan
para restablecer las tareas
crticas de la organizacin
Disaster Recovery Plan
(Plan de Recuperacin de
Desastres).
Contempla los datos,
el hardware y el software
crticos para que una empresa
pueda reiniciar sin problemas
sus operaciones en caso
de algn incidente.
Debe identificar los procesos comerciales crticos e integrar los requerimientos de
continuidad del negocio (operativos, personal, materiales, transporte, medios, informacin).
Debe analizar el impacto comercial de las consecuencias por la prdida del servicio,
desastres y fallas en la seguridad.
Fuente: Norma ISO (International Organization for Standarizations) 17799/27002, 2005. Seccin referente al Plan de Continuidad del
Negocio (Business Continuity Management).
de la introduccin.

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