Domínio Atendimento PDF

Viso Empresa de Contabilidade
Verso 8.0A-09
Saiba que este documento no poder ser reproduzido, seja por meio eletrnico ou mecnico, sem a permisso expressa por escrito da Domnio Sistemas Ltda. Nesse caso, somente a Domnio Sistemas poder ter patentes ou pedidos de patentes, marcas comerciais, direitos autorais ou outros de propriedade intelectual, relacionados aos assuntos tratados nesse documento. Alm disso, o fornecimento desse documento no lhe concede licena sobre tais patentes, marcas comerciais, direitos autorais ou outros de propriedade intelectual; exceto nos termos expressamente estipulados em contrato de licena da Domnio Sistemas. importante lembrar que as empresas, os nomes de pessoas e os dados aqui mencionados so fictcios; salvo indicao contrria. 1998 - 2013 Domnio Sistemas Ltda. Todos os direitos reservados.
Sugestes
A Domnio Sistemas busca aumentar a qualidade dos seus produtos continuamente. Um exemplo disso esse material, que tem como objetivo aumentar a produtividade e o desempenho dos usurios de nossos sistemas. O processo de elaborao desse material passou por frequentes correes e testes de qualidade, mas isso no exime o material de erros e possveis melhorias. Para que haja melhoras, ns contamos com o seu apoio. Caso voc tenha alguma sugesto, reclamao ou at mesmo encontre algum tipo de erro nesse material, solicitamos que voc entre em contato conosco. Dessa forma, poderemos analisar suas sugestes e reclamaes para corrigir eventuais erros. Para entrar em contato com o nosso Centro de Treinamento, escreva para treinamento@dominiosistemas.com.br. Relate, pois, a sua sugesto, reclamao ou o erro encontrado e sua localizao importante para que possamos fazer as devidas correes. Voc tambm dispe do seguinte formulrio para enviar-nos suas notaes. Basta destacar essa folha, relatar sua sugesto e/ou reclamao e remeter ao seguinte endereo: Centro de Treinamento Domnio Avenida Centenrio, 7405 Nossa Senhora da Salete Cricima SC CEP: 88815-001 __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________
ndice
Descrio ......................................................................................................................................... 9 Pblico Alvo .................................................................................................................................... 9 Pr-requisitos ................................................................................................................................... 9 Objetivos.......................................................................................................................................... 9 2.1. Alterar Parmetros .................................................................................................................. 13 3.1. Usurios Supervisor................................................................................................................ 15 3.2. Usurios do Escritrio ............................................................................................................ 21 3.3. Usurios de Clientes ............................................................................................................... 27 5.1. Habilitar Empresas ................................................................................................................. 41 5.2. Envio de NF-e para o Domnio Atendimento ......................................................................... 45 7.1. Cadastrar uma Notcia ............................................................................................................ 52 7.2. Editar Notcias ........................................................................................................................ 55 7.3. Excluir Notcias ...................................................................................................................... 57 9.1. Servios .................................................................................................................................. 62 9.1.1. Consultar Solicitaes Cadastradas ................................................................................ 62 9.1.2. Cadastrar uma Solicitao .............................................................................................. 64 9.1.3. Anexar Arquivo a uma Solicitao de Servio diretamente pelos mdulos do Domnio Contbil ..................................................................................................................... 67 9.1.4. Definir Responsvel para a Solicitao .......................................................................... 69 9.1.5. Responder uma Solicitao Cadastrada .......................................................................... 72 9.2. Cadastro de Empregados na Folha ......................................................................................... 75 9.2.1. Consultando Solicitaes de Cadastro de Empregado na Folha ..................................... 75 9.2.3. Respondendo uma Solicitao Cadastrada ..................................................................... 78 9.3. Aviso Prvio de Frias ............................................................................................................ 79 9.3.1. Consultando Solicitaes de Aviso Prvio de Frias Cadastradas .................................. 80 9.3.2. Cadastrar uma Solicitao .............................................................................................. 81 9.3.3. Responder uma Solicitao Cadastrada .......................................................................... 85 9.4. Clculo de Frias .................................................................................................................... 88 9.4.1. Consultando Solicitaes de Clculo de Frias Cadastradas .......................................... 88 9.4.2. Cadastrar uma Solicitao .............................................................................................. 90 9.4.3. Respondendo uma Solicitao Cadastrada ..................................................................... 94
9.5. Aviso Prvio de Resciso ........................................................................................................ 97 9.5.1. Consultando Solicitaes de Aviso Prvio de Resciso Cadastradas ............................. 97 9.5.2. Cadastrar uma Solicitao .............................................................................................. 99 9.5.3. Respondendo uma Solicitao Cadastrada ................................................................... 103 9.6. Clculo de Resciso .............................................................................................................. 106 9.6.1. Consultando Solicitaes de Clculo de Resciso Cadastradas ................................... 106 9.6.2. Cadastrar uma Solicitao ............................................................................................ 108 9.6.3. Respondendo uma Solicitao Cadastrada ................................................................... 112 9.7. Afastamentos de Empregados ............................................................................................... 115 9.7.1. Consultando Solicitaes de Afastamentos de Empregados Cadastradas .................... 115 9.7.2. Cadastrar uma Solicitao ............................................................................................ 117 9.6.3. Respondendo uma Solicitao Cadastrada ................................................................... 122 9.8. Lanamentos de Eventos na Folha ....................................................................................... 124 9.7.1. Consultando Solicitaes de Lanamentos de Eventos Cadastradas ............................ 124 9.8.2. Respondendo uma Solicitao Cadastrada ................................................................... 126 10.1. Documentos ........................................................................................................................ 129 10.1.1. Publicar Documentos atravs do Domnio Atendimento ............................................ 130 10.1.2. Publicar Documentos atravs dos mdulos do Domnio Contbil ............................. 136 10.2. Gerenciar estrutura ............................................................................................................. 140 10.3. Protocolos Digitais ............................................................................................................. 141 11.1. Relao de NF-e ................................................................................................................. 144 11.2. Consulta de NF-e ................................................................................................................ 145 11.2.1. Guia NF-e.................................................................................................................... 146 11.2.2. Guia Emitente ............................................................................................................. 146 11.2.3. Guia Destinatrio ........................................................................................................ 146 11.2.4. Guia Produtos/Servios ............................................................................................... 147 11.2.5. Guia Totais .................................................................................................................. 148 11.2.6. Guia Comrcio Exterior .............................................................................................. 148 11.2.7. Guia Transporte ........................................................................................................... 148 11.2.8. Guia Cobrana ............................................................................................................ 149 11.2.9. Guia Inf. Adicionais .................................................................................................... 149 11.3. Download do XML de NF-e ............................................................................................... 150 11.4. Manifestao de NF-e de Entradas ..................................................................................... 151
11.4.1. Confirmao da Operao ........................................................................................... 151 11.4.2. Desconhecimento da Operao ................................................................................... 153 11.4.3. Operao no Realizada .............................................................................................. 154 11.4.4. Consulta ...................................................................................................................... 155 11.5. Relao de CT-e .................................................................................................................. 156 11.6. Consulta de CT-e ................................................................................................................ 157 11.6.1. Guia NF-e.................................................................................................................... 158 11.6.2. Guia Emitente ............................................................................................................. 158 11.6.3. Guia Tomador.............................................................................................................. 159 11.6.4. Guia Remetente ........................................................................................................... 160 11.6.5. Guia Destinatrio ........................................................................................................ 161 11.6.6. Guia Totais .................................................................................................................. 162 11.6.7. Guia Carga .................................................................................................................. 163 11.6.8. Guia Rodovirio .......................................................................................................... 164 11.7. Download do XML de CT-e ............................................................................................... 165 11.8. Total de Documentos Processados ...................................................................................... 166 12.1. Clientes ............................................................................................................................... 169 12.2. Usurios .............................................................................................................................. 170 12.2.1. Escritrio ..................................................................................................................... 170 12.2.2. Cliente ......................................................................................................................... 171 12.3. Solicitao de Servio ........................................................................................................ 172 12.3.1. Por Cliente .................................................................................................................. 172 12.3.2. Por Funcionrio........................................................................................................... 174 12.3.3. Por Departamento ....................................................................................................... 175 12.3.4. Por meio de acesso ...................................................................................................... 177 12.3.5. Por situao ................................................................................................................. 178 12.4. Grfico de satisfao com servios .................................................................................... 180 12.5. Documentos Publicados ..................................................................................................... 181 13.1. Contrato de Locao de Licena de Uso de Software ........................................................ 183 13.2. Tabela de Preo BOX-e ...................................................................................................... 183 13.3. E-mail do Escritrio para recebimento de NF-e ................................................................. 184 13.4. Ajuda Sobre o Domnio Atendimento ................................................................................ 185 15.1. Domnio Atendimento ........................................................................................................ 199
15.1.1. Publicao de Documentos atravs dos mdulos do Domnio Contbil .................... 199 15.1.2. Anexar Relatrio a uma Solicitao de Servio atravs dos mdulos do Domnio Contbil ................................................................................................................................... 200 15.2. Domnio Processos ............................................................................................................. 201 15.2.1. Meus Processos ........................................................................................................... 201 15.2.2. Minhas Atividades Pendentes ..................................................................................... 205 15.2.3. Minhas Atividades Atrasadas ...................................................................................... 208 16.1. Incio ................................................................................................................................... 212 16.1.1. Processos ..................................................................................................................... 212 15.1.2. Atividades ................................................................................................................... 214 15.1.3. Painel de Controle ....................................................................................................... 216 16.1. Acessar o Domnio Atendimento em Dispositivo Mvel ................................................... 219 16.2. Atendimento........................................................................................................................ 220 16.3. Processos ............................................................................................................................ 223 16.3.1. Atividades por Empresa .............................................................................................. 224 16.3.2. Empresas por Atividade .............................................................................................. 229 16.3.3. Atividades ................................................................................................................... 234
Centro de Treinamento Domnio
A sua melhor escolha
Conveno de cursores, cones e tipografia
A fonte Arial utilizada para se referir a ttulos de janelas, guias e quadros, por exemplo: No quadro Gerar Trmite, no campo Descrio, informe uma descrio para o trmite.
A fonte Arial em Negrito utilizada para definir botes, cones, menus e opes, onde voc dever clicar, por exemplo: Ao clicar no link: Todas, sero exibidas todas as ltimas notcias cadastradas.
A fonte Arial em Itlico utilizada para definir os nomes dos sistemas da Domnio, bem como as marcas registradas citadas nesse material, por exemplo: Para ter acesso a pgina do Domnio Atendimento.
A fonte Arial Sublinhado utilizada para definir os nomes dos campos de cadastros e trmites do SGSC. No campo Departamento, selecione o sistema correspondente para listar as solicitaes.
A fonte Times New Roman em Itlico junto com o cone abaixo so utilizados em observaes importantes, que estaro dispostas nesse material. Por exemplo: Questionamentos conceituais sobre a legislao e dvidas referentes a aplicativos do governo ou quaisquer outros aplicativos que no sejam da Domnio, no so considerados solicitao.
Viso Geral do Curso

Descrio A finalidade do curso do mdulo Domnio Atendimento apresentar aos nossos clientes os seguintes tpicos:

Acessar o mdulo Domnio Atendimento; Configurar o Usurio Supervisor; Incluir Usurios; Notcias; Solicitaes de Servio; Publicao de Documentos; Relatrios; Supervisor; Domnio Atendimento no Domnio Contbil.
Pblico Alvo Esse curso direcionado aos clientes da Domnio Sistemas.
Pr-requisitos Para o estudante ter um bom desempenho durante o treinamento, necessrio que atenda aos seguintes requisitos:

Conhecimento nos sistemas da Domnio; Noes bsicas de informtica e internet.
Objetivos Ao trmino desse treinamento, o aluno estar apto a realizar as seguintes funes:

Acessar o mdulo Domnio Atendimento; Configurar o Usurio Supervisor; Incluir Usurios; Cadastrar e Responder Solicitaes de Servio; Publicar Documentos; Emitir Relatrios.
1. Acessar o Domnio Atendimento

Somente o cliente que tem contrato de locao do Domnio Contbil Plus ter acesso ao mdulo Domnio Atendimento. O mdulo Domnio Atendimento totalmente via web, sendo assim, para configurar o acesso a esse mdulo, necessrio estar conectado internet. Atravs do mdulo Domnio Atendimento, os clientes da Empresa de Contabilidade podero solicitar servios diretamente pela web. O mdulo Domnio Atendimento e o Sistema Gerenciador de Suporte Cliente - SGSC so acessados pela mesma pgina de login. Inicialmente, o usurio supervisor dever configurar no mdulo Domnio Atendimento o acesso dos usurios da empresa de contabilidade. O login do usurio supervisor fornecido pelas Unidades de Negcio da Domnio Sistemas. Para as empresas de contabilidade que j utilizam o Sistema Gerenciador de Suporte Clientes - SGSC, o login do supervisor do Domnio Atendimento ser o mesmo do SGSC. Caso voc no possua um usurio de acesso ao SGSC, dever entrar em contato com a Unidade de Negcio que atende em sua regio. Com o login de supervisor, necessrio configurar as opes tanto do usurio supervisor quanto dos demais usurios da empresa de contabilidade que tero acesso ao mdulo Domnio Atendimento. Caso seja necessrio, pode-se cadastrar novos usurios para o Domnio Atendimento, sendo que o nmero mximo de usurios ativos ser o nmero de licenas no Domnio Contbil Plus que a sua empresa possui. Para voc acessar o mdulo Domnio Atendimento, proceda da seguinte maneira: 1. Aps ter atualizado o Domnio Contbil para a verso que possui a incluso do mdulo Domnio Atendimento, no grupo de programas do Domnio Contbil, ter o cone de acesso ao mdulo Domnio Atendimento, conforme a figura a seguir:
10
2. Para acessar o mdulo Domnio Atendimento, basta dar duplo clique no cone deste mdulo, ou ento, em seu Browser (navegador da Internet), acessar o endereo: http://www.dominioatendimento.com. Com isso voc ter acesso pgina de login, conforme a figura a seguir:
11
Os usurios do escritrio que tenham acesso ao SGSC, devero utilizar a mesma senha de acesso para o mdulo Domnio Atendimento. 3. No quadro Acesso, no campo:

Usurio, informe o seu nome de usurio; Senha, informe a sua senha de acesso.
4. Aps preencher esses dois campos, clique no boto Entrar, para ter acesso pgina do mdulo Domnio Atendimento.
12
2. Parmetros
2.1. Alterar Parmetros Nessa opo voc poder informar o logotipo da empresa do escritrio para que a mesma seja demonstrada quando o cliente do escritrio acessar o sistema, e tambm ser possvel alterar o nome do e-mail e a assinatura com as informaes do escritrio, possibilitando que o cliente visualize os e-mails automticos do Atendimento com o nome e assinatura do escritrio. Para isso, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Controle, Opo Parmetros, para abrir a janela
Parmetros,conforme imagem abaixo:
2. No quadro Lgotipo do Escritrio:
Clique no boto Selecionar Arquivo, para abrir a janela Anexar Arquivo, conforme figura abaixo:
13
Nessa janela, clique no boto Procurar, para procurar o arquivo desejado. Aps, clique no boto Anexar, para anexar esse arquivo. Somente ser permitido arquivo com formato JPG e PNG, e o tamanho ideal que o arquivo deve possuir 400 X 100.
Selecione a opo Definir cor de fundo, para definir a cor de fundo do arquivo selecionado. Ao clicar nesse boto, ser aberta uma janela com opes de cores, selecione a que deseja e clique no boto OK.
3. No quadro Configurao do e-mail, no campo:

Nome do e-mail, informe o nome do e-mail correspondente; Endereo de e-mail, no ser possvel alterar a informao demonstrada; Assinatura, informe a assinatura correspondente de acordo com o escritrio.
4. Clique no boto Gravar, para salvar as alteraes realizadas.
14
3. Configurar os Usurios
3.1. Usurios Supervisor Ao efetuar o login com o usurio supervisor, necessrio que seja feita a configurao desse usurio. Para isso clique no menu Controle, submenu Usurios, opo Escritrio.
Atravs dessa opo, sero listados todos os usurios do escritrio, que j foram cadastrados no SGSC, conforme a figura a seguir:
15
Caso no tenha nenhum usurio cadastrado, sero exibidos apenas os dados do usurio supervisor que est logado no momento. 1. Clique no nome do usurio supervisor para configur-lo. Ao clicar no nome do usurio, ser exibida a pgina Usurios do Escritrio, conforme a figura a seguir:
16
2. Nos campos dos dados cadastrais, preencha todos campos. 3. Para o usurio supervisor, as opes dos quadros Departamento a qual pertence, Permisses Centro de Treinamento, Permisses Domnio Atendimento e Domnio Atendimento Mvel j vm todos selecionados. 4. No quadro Receber Notificaes Domnio Atendimento, conforme a figura a seguir, proceda da seguinte maneira:
17
5. No quadro A cada nova Solicitao de Servio, selecione a opo:
Via e-Mail, para que a cada nova solicitao de servio efetuada pelo cliente de sua empresa, voc seja notificado por e-Mail;
Via sistema, para que a cada nova solicitao de servio efetuada pelo cliente de sua empresa, voc seja notificado diretamente nos mdulos do Domnio Contbil Plus.
6. No quadro A cada trmite realizado numa Solicitao de Servio, selecione a opo:
Via e-Mail, para que a cada trmite realizado nas solicitaes de servio, voc seja notificado por e-Mail. Ao lado desse campo voc pode selecionar se receber notificaes dos trmites de todos os usurios ou somente os que voc seja o responsvel;
Via sistema, para que a cada trmite realizado nas solicitaes de servio, voc seja notificado diretamente nos mdulos do Domnio Contbil Plus. Ao lado desse campo voc pode selecionar se receber notificaes dos trmites de todos os usurios ou somente os que voc seja o responsvel.
7. No quadro A cada vnculo de responsvel numa Solicitao de Servio, selecione a

18
opo:
Via e-Mail, para que a cada vnculo realizado numa solicitaes de servio, o usurio seja notificado por e-Mail. Ao lado desse campo voc pode selecionar se o usurio receber notificaes dos trmites de todos os usurios ou somente os que o usurio seja o responsvel; O quadro NF-e somente estar disponvel, para os escritrios que possuem o contrato do servio de armazenamento de NF-e e para o usurio supervisor.
8. NF-e, selecione a opo:
Um e-mail por ms para cada empresa, com a relao de NF-e armazenada, para que no primeiro dia de cada ms o sistema envie para o escritrio um e-mail informando a chave de cada nota recebida no ms anterior. O e-mail ser enviado para cada empresa habilitada do escritrio, esse e-mail poder ser de notas recebidas ou de notas no recebidas (empresa que no enviou nota naquele ms), o sistema tambm enviar e-mail para as empresas que durante o ms estavam habilitadas e receberam notas, porm no dia primeiro do ms seguinte estava desabilitada;
Verifique a seguir o e-mail de notas recebidas no ms:
19
Verifique a seguir o e-mail de notas no recebidas no ms:
Um e-mail por ms com total de NF-e armazenada pelo escritrio, para que no primeiro dia de cada ms o sistema envie para o escritrio um e-mail informando o total de todas as NF-e recebidas pelo escritrio. Verifique na figura a seguir o e-mail a ser enviado:
9. No quadroBOX-e, selecione a opo:

20
Via sistema a cada lote de NF-e recebido, para que o sistema verifique cada lote de NF-e recebido.
10. Clique no boto Gravar para salvar as alteraes realizadas.
3.2. Usurios do Escritrio Todos os usurios cadastrados no SGSC estaro automaticamente cadastrados no mdulo Domnio Atendimento. Caso seja necessrio alterar alguma informao dos usurios cadastrados ou incluir um novo usurio, clique no menu Controle, submenu Usurios, opo Escritrio. Somente o usurio supervisor poder incluir novos usurios do escritrio ao mdulo Domnio Atendimento.
Ao acessar essa opo, sero listados todos os usurios do escritrio, conforme a figura a seguir. O usurio supervisor poder configurar os acessos desses usurios no mdulo Domnio Atendimento.
21
1. Clique no boto Incluir Usurio, para incluir um novo usurio.
22
2. No campo Nome do Escritrio, ser informado automaticamente a razo social do Escritrio. 3. No campo Nome completo, informe o nome completo do usurio. 4. No campo CPF, informe o informe o nmero do Cadastro Nacional de Pessoa Fsica do usurio. O nome de usurio para login deve ser com letras minsculas sem acentuao grfica, e ter no mnimo 03 (trs) caracteres. 5. No campo Usurio, informe o nome de login para o usurio. 6. No campo e-Mail, informe o e-Mail do usurio. 7. No campo Celular, informe o nmero do celular do usurio. Ao informar que o usurio do escritrio supervisor, os campos dos quadros Departamento a qual pertence e Permisses Domnio Atendimento sero selecionados automaticamente.
23
8. No campo Supervisor, selecione a opo correspondente para indicar se o usurio que est sendo cadastrado supervisor. 9. No quadro Opes Sistema Gerenciador de Suporte, selecione a opo:
Receber notificao por e-Mail a cada trmite das suas solicitaes, para que o usurio que est sendo cadastrado receba um e-Mail notificando cada tramitao realizada nas Solicitaes de Suporte de sua responsabilidade.
10. No quadro Departamento a qual pertence, selecione os departamentos em que o funcionrio ter acesso. 11. No quadro Permisses Domnio Atendimento, selecione a opo:
Tramitar em Solicitaes de Servio j tramitadas por outros usurios, para que o usurio possa tramitar uma solicitao j tramitada anteriormente por um outro usurio do escritrio;
Vincular responsvel para Solicitao de Servio sem anlise, ao selecionar esse campo, o funcionrio sem ser supervisor, poder vincular responsvel a uma solicitao com a situao sem anlise;
Alterar departamento de Solicitao de Servio sem anlise, ao selecionar esse campo, o funcionrio, poder alterar o departamento informado em uma solicitao de servio com a situao sem anlise;
Publicar Documentos, para que o usurio possa publicar documentos aos clientes do escritrio;
Excluir Documentos publicados, para que o usurio possa excluir documentos publicados, seja esse publicado por ele ou por um outro usurio. E tambm para que o usurio possa excluir pastas, desde que para isso a opo Gerenciar estrutura de pastas para publicao de documentos esteja selecionada; A opo Gerenciar estrutura de pastas para publicao de documentos somente estar habilitada caso a opo Publicar Documentos esteja selecionada.
Gerenciar estrutura de pastas para publicao de documentos, para que o usurio tenha acesso a opo Gerenciar estrutura do menu Publicao de Documentos;
Cadastrar notcia, para que o usurio possa cadastrar notcias para o escritrio e/ou
24
clientes do escritrio no mdulo Domnio Atendimento;
Manifestar NF-e de entrada, para que o usurio possa importar NF-e de entrada da Receita Federal;
Emitir relatrios, para que o usurio tenha acesso a emisso de relatrios do Domnio Atendimento. Ao selecionar esse campo, o sistema habilita o boto Definir acesso. Ao clicar neste boto ser exibida a pgina Permisses para emisso de relatrios, conforme a figura a seguir:
Na pgina Permisses para emisso de relatrios, voc deve selecionar quais tipos de relatrios o usurio do escritrio poder emitir. Selecione os relatrios e clique no boto Gravar, para retornar a pgina do Domnio Atendimento.
12. No quadro Receber Notificaes Domnio Atendimento, conforme a figura a seguir, proceda da seguinte maneira:
25
13. No quadro A cada nova Solicitao de Servio, selecione a opo:
Via e-Mail, para que a cada nova solicitao de servio efetuada pelo cliente de sua empresa, o usurio seja notificado por e-Mail;
Via sistema, para que a cada nova solicitao de servio efetuada pelo cliente de sua empresa, o usurio seja notificado diretamente nos mdulos do Domnio Contbil Plus.
14. No quadro A cada trmite realizado numa Solicitao de Servio, selecione a opo:
Via e-Mail, para que a cada trmite realizado nas solicitaes de servio, o usurio seja notificado por e-Mail. Ao lado desse campo voc pode selecionar se o usurio receber notificaes dos trmites de todos os usurios ou somente os que o usurio seja o responsvel; A opo de todos os usurios, somente estar disponvel se no quadro Permisses Domnio Atendimento, o campo Tramitar em Solicitaes de Servio j tramitadas por outros usurios estiver selecionado.
Via sistema, para que a cada trmite realizado nas solicitaes de servio, o usurio
26
seja notificado diretamente nos mdulos do Domnio Contbil Plus. Ao lado desse campo voc pode selecionar se receber notificaes dos trmites de todos os usurios ou somente os que o usurio seja o responsvel. 15. No quadro A cada vnculo de responsvel numa Solicitao de Servio, selecione a opo:
Via e-Mail, para que a cada vnculo realizado numa solicitaes de servio, o usurio seja notificado por e-Mail. Ao lado desse campo voc pode selecionar se o usurio receber notificaes dos trmites de todos os usurios ou somente os que o usurio seja o responsvel; O quadro NF-e somente estar disponvel, para os escritrios que possuem o contrato do servio de armazenamento de NF-e e para o usurio supervisor.
16. No quadro BOX-e, selecione a opo:
Via sistema a cada lote de NF-e recebido, para que o usurio seja notificado via sistema a cada lote de NF-e recebido.
17. No campo Ativo, a opo No deve ser selecionada somente para os usurios que no tero mais acesso ao Domnio Atendimento e SGSC. 18. Clique no boto Gravar, para salvar as alteraes realizadas.
3.3. Usurios de Clientes Voc poder alterar ou incluir informaes para usurios do cliente da empresa de contabilidade que tm acesso ao mdulo Domnio Atendimento. Para isso, clique no menu Controle, submenu Usurios, opo Clientes.
27
Ao acessar essa opo, sero listados todos os usurios do cliente, conforme a figura a seguir. O usurio supervisor poder configurar os acessos desses usurios no mdulo Domnio Atendimento.
28
1. No campo Cliente, selecione a empresa cliente do escritrio de contabilidade. 2. No campo Ativo, selecione a opo:
Todos, para que sejam listados todos os usurios independente se possuem ou no acesso ao Domnio Atendimento;
Sim, para que sejam listados apenas os usurios que possuem acesso ao Domnio Atendimento;
No, para que sejam listados apenas os usurios que no possuem acesso ao Domnio Atendimento.
3. No campo Supervisor, selecione a opo:

Todos, para que sejam listados todos os usurios; Sim, para que sejam listados apenas os usurios supervisor; No, para que sejam listados apenas os usurios que no sejam supervisor.
4. Clique no boto Incluir usurio, para incluir um novo usurio.
29
5. No campo Cliente, selecione a empresa cliente do escritrio de contabilidade. 6. No campo Nome completo, informe o nome completo do usurio. 7. No campo CPF, informe o informe o nmero do Cadastro Nacional de Pessoa Fsica do usurio. O nome de usurio para login deve ser com letras minsculas sem acentuao grfica, e ter no mnimo 03 (trs) caracteres. 8. No campo Usurio, informe o nome de login para o usurio. 9. No campo E-mail, informe o E-mail do usurio. 10. No campo Celular, informe o nmero do celular do usurio. Ao informar que o usurio do escritrio supervisor, os campos dos quadros Departamento a qual pertence e Permisses Domnio Atendimento sero selecionados automaticamente. 11. No campo Supervisor, selecione a opo correspondente para indicar se o usurio que est sendo cadastrado supervisor.
30
12. No quadro Departamento que tem acesso, selecione os departamentos em que o funcionrio ter acesso. 13. No quadro Opes, selecione a opo:
Tem acesso a solicitaes de Servio de outros usurios, para que o usurio possa tramitar uma solicitao j tramitada anteriormente por um outro usurio do escritrio;
Manifestar NF-e de entrada, para que o usurio possa ter acesso ao menu Manifestar NF- e de entrada.
14. No quadro Receber Notificaes Domnio Atendimento, conforme a figura a seguir, proceda da seguinte maneira:
15. No quadro Sobre solicitao de servio, selecione a opo:
31
A opo de todos os usurios, somente estar disponvel se no quadro Opes, a opo Tem acesso a solicitaes de Servio de outros usurios estiver selecionado.
Via e-Mail a cada trmite realizado, para que a cada trmite realizado nas solicitaes de servio, o usurio seja notificado por e-Mail. Ao lado desse campo voc pode selecionar se o usurio receber notificaes dos trmites de todos os usurios ou somente os que o usurio seja o responsvel.
16. No quadro Sobre publicao de documentos, selecione a opo:
Via e-Mail a cada documento publicado, para que a cada documento publicado, o usurio seja notificado por e-Mail.
17. No campo Ativo, a opo No deve ser selecionada somente para os usurios que no tero mais acesso ao Domnio Atendimento e SGSC. 18. Clique no boto Gravar, para salvar as alteraes realizadas.
32
4. Importao NF-e da Receita Federal

Voc poder consultar a relao de notas fiscais eletrnicas do site da Receita Federal e importar essas NF-e para o mdulo Domnio Atendimento. Clique no menu Controle, opo Importao NF-e da Receita Federal, para abrir a pgina Importao NF-e da Receita Federal, conforme a figura a seguir.
Para listar os clientes, proceda da seguinte maneira:
1. No quadro Pesquisar, digite o nome do cliente desejado e clique no boto Localizar. Ao clicar no boto Localizar, ser efetuada uma listagem de todos os clientes conforme o nome informado. Caso queira listar todos os clientes do escritrio, basta deixar o campo em branco e em seguida clicar no boto Localizar, e sero listados todos os clientes, conforme a figura a seguir:
33
2. No quadro Importao do XML das NF-es de entrada da Receita Federal, na coluna:

Cdigos, ser demonstrado automaticamente o cdigo da empresa; Nome, ser demonstrado automaticamente o nome da empresa; CNPJ, ser demonstrado automaticamente o CNPJ da empresa; Importar, ser demonstrado se a empresa habilitada ou no para importar NF-es de entrada da Receita Federal;
A partir de, ser informada a data em que a empresa foi habilitada para importar NF-es; Ao, clique no boto:
Habilitar, caso queira habilitar a empresa, para que a mesma possa fazer o uso do servio importar NF-e de entrada da Receita Federal. Ao clicar no boto Habilitar, o sistema ir abrir a janela Habilitar Empresa, conforme a figura a seguir:
34
No quadro Dados da empresa, ser demonstrado o nome e o CNPJ da empresa, na qual voc clicou para habilitar;
No quadro Data, no campo:
Efetuar a importao de NF-e a partir de, voc deve informar a data em que a empresa comear a efetuar a importao de NF-e. Nesse campo ser permitido informar uma data de no mximo 15 dias anteriores data atual do servidor do Domnio Atendimento.
No quadro Dados do Certificado Digital, no campo:
Arquivo, voc deve informar o caminho onde est salvo o certificado digital. Para isso, clique no boto figura a seguir: para abrir a janela Anexar Arquivo, conforme a
35
No campo Arquivo, informe o caminho do arquivo ou clique no boto Procurar..., para abrir a janela Escolher arquivo a carregar;
Selecione o local e o arquivo a ser anexado e clique no boto Abrir, voltando assim para a pgina Anexar Arquivo, clique no boto Anexar.
No campo Senha do certificado digital, informe a senha do certificado digital; No campo Emitido para, ser informado automaticamente pelo sistema aps ser informado o certificado digital e uma senha vlida;
No campo Emitido por, ser informado automaticamente pelo sistema aps ser informado o certificado digital e uma senha vlida;
No campo Validade, ser informado automaticamente pelo sistema aps ser informado o certificado digital e uma senha vlida;
Clique no boto Habilitar, para habilitar a empresa ao uso do servio.
Desabilitar, caso queira desabilitar a empresa, para que a mesma no possa fazer o uso
36
do servio de importao de NF-e da Receita Federal. Ao clicar no boto Desabilitar, o sistema ir abrir a janela Desabilitar Empresa, conforme a figura a seguir:
No quadro Dados da empresa, no campo:
Nome, ser demonstrado o nome da empresa, na qual voc clicou para desabilitar;
CNPJ, ser demonstrado o CNPJ da empresa, na qual voc clicou para desabilitar.
Clique no boto Desabilitar, para desabilitar a empresa ao uso do servio. A coluna Certificado Digital, somente estar habilitada quando a empresa estiver habilitada para importar NF-e.
Certificado Digital, voc pode alterar o certificado digital da empresa e fazer a validao caso o certificado selecionado no seja da empresa corrente. Ao clicar no boto , ser aberta a janela Certificado Digital, conforme figura a seguir:
37
No quadro Dados da empresa, ser demonstrado o Nome e o CNPJ da empresa, na qual voc clicou no boto ;
No quadro Dados do Certificado Digital, sero demonstrados os dados do certificado informado empresa selecionada, caso necessrio voc poder alterar o certificado da empresa;
Clique no boto Gravar, para salvar as informaes do Certificado Digital.
38
5. Ativar Servio BOX-e

Para utilizar o servio de BOX-e voc dever ativar o mesmo, para isso voc ter que ir no menu Controle, submenu BOX-e, na opo Ativar Servio, para abrir a tela de criao do e-mail, conforme figura a seguir:
1. No campo E-mail desejado, informe o e-mail que voc deseja criar, para o envio das NF-es. 2. Aps informar o e-mail voc dever verificar se h disponibilidade no e-mail informado, para isso clique no boto Verificar disponibilidade. Caso o nome de email informado no estiver disponvel, o Domnio Atendimento ir sugerir um nome de e-mail disponvel. Conforme figura a seguir:
3. Ao clicar no boto Criar e-mail utilizando esse endereo, o sistema informar o email sugerido no campo E-mail desejado. Conforme figura a seguir:
39
4. Clique no boto Criar e-mail, para criar a conta de e-mail para envio de NF-e. Aps ter sido criado o e-mail, ser aberta uma segunda tela com a finalizao da ativao do servio BOX-e, verifique a figura a seguir:
5. Na tela acima, voc dever clicar na opo destacada, para obter o Contrato de Licena de Uso do BOX-e. 6. Clique no boto Alterar representante legal do contrato, para alterar o representante do contrado. Verifique a figura a seguir:
40
No campo Nome e CPF, informe o nome e o CPF do novo representante legal do contrato;
Clique no boto Gravar, para gravar os dados do novo representante e retornar a janela de Contrato de utilizao.
5.1. Habilitar Empresas Nesta opo do sistema, voc poder habilitar e desabilitar as empresas que podero enviar as NF-es para serem armazenadas no mdulo Domnio Atendimento e importadas no mdulo Domnio Escrita Fiscal. 1. Clique no menu Controle, submenu BOX-e, opo Habilitar Empresas, para abrir a janela Habilitar Empresas,conforme a figura a seguir:
41
2. No quadro Filtro de Empresas, no campo:
Nome, informe o nome da empresa que voc deseja, lembrando que este campo no necessrio informar;
Situao, selecione a opo:
Todas, caso queira listar todas as empresas habilitadas e no habilitas que esto cadastradas no seu escritrio;
Habilitadas, caso queira listar somente as empresas habilitadas para o envio de NFe;
No habilitadas, caso queira listar somente as empresas que no esto habilitadas para o envio de NF-e.
Clique no boto Listar, para listar as empresas, conforme configurao realizada no campo Situao;
Na coluna Cdigo, ser demonstrado automaticamente o cdigo da empresa; Na coluna Nome, ser demonstrado automaticamente o nome da empresa; Na coluna Habilitada, ser demonstrada se h empresa habilitada ou no; Na coluna Ao, clique no boto:
42
Habilitar, caso queira habilitar a empresa, para que a mesma possa fazer o uso do servio do BOX-e. Ao clicar no boto Habilitar, o sistema ir abrir a janela Habilitar Empresa, conforme a figura a seguir:
Nome, ser demonstrado o nome da empresa, na qual voc clicou para habilitar;
E-mail do cliente, informe o e-mail da empresa que ir ser habilitada. Esse email ser utilizado para o envio da confirmao da habilitao da empresa;
Assunto do e-mail, ser informada automaticamente pelo sistema, caso necessrio voc poder alterar;
Mensagem do E-mail, ser informada automaticamente pelo sistema, caso necessrio voc poder alterar.
Clique no boto Habilitar, para habilitar a empresa ao uso do servio. Ao clicar no boto Habilitar o sistema ir verificar se existe empresa com o mesmo CNPJ habilitada para o escritrio, caso existir o sistema emitir a seguinte mensagem:
43
Desabilitar, caso queira desabilitar a empresa, para que a mesma no possa fazer o uso do servio BOX-e. Ao clicar no boto Desabilitar, o sistema ir abrir a janela Desabilitar Empresa, conforme a figura a seguir:
Nome, ser demonstrado o nome da empresa, na qual voc clicou para desabilitar;
E-mail do cliente, informe o e-mail da empresa que ir ser desabilitada; Assunto do e-mail, ser informada automaticamente pelo sistema, caso necessrio voc poder alterar;
Mensagem do E-mail, ser informada automaticamente pelo sistema, caso necessrio voc poder alterar.
44
Clique no boto Desabilitar, para desabilitar a empresa ao uso do servio. Ao clicar no boto Desabilitar o sistema ir emitir a seguinte mensagem:
Clique no boto OK, caso realmente queira desabilitar a empresa para uso desse servio.
Aps o escritrio de contabilidade habilitar a empresa para envio de NF-e, o cliente receber um e-mail para confirmao da habilitao. Conforme figura a seguir:
5.2. Envio de NF-e para o Domnio Atendimento Para realizar o envio de NF-es, basta enviar um e-mail para o e-mail criado pelo escritrio com os XMLS das NF-es anexados, esses XMLS podero estar anexados um a um ou compactados no formato ZIP. 1. Quando uma empresa no for habilitada para envio de NF-e, e a mesma enviar NF-e para o escritrio, o sistema retornar o seguinte e-mail:
45
Quando mandado e-mail em que possui NF-e e possui arquivo que no seja NF-e o sistema ir aceitar as NF-e mais no ir notificar do arquivo no correspondente. 2. Se ao caso voc enviar para o escritrio um arquivo que no seja NF-e, o sistema ir retornar o seguinte e-mail:
46
6. Integrao do Domnio Atendimento com os Demais Mdulos

Somente o cliente que tem contrato de locao do Domnio Contbil Plus ter acesso ao mdulo Domnio Atendimento. O mdulo Domnio Atendimento totalmente via web, sendo assim, para configurar o acesso a esse mdulo, necessrio estar conectado internet. Inicialmente, o usurio gerente, do escritrio de contabilidade, dever acessar um dos mdulos do Domnio Contbil e informar quais os funcionrios e clientes do escritrio iro utilizar o mdulo Domnio Atendimento. Para isso proceda da seguinte maneira: 1. O usurio gerente dever configurar o seu acesso ao mdulo Domnio Atendimento, para posteriormente configurar o acesso dos demais usurios da empresa de contabilidade que tambm tero acesso ao mdulo. Para isso, acesse o menu Controle, submenu Permisses, opo Usurios, para abrir a janela Cadastro de Usurios, conforme a figura a seguir:
2. Em todos os usurios do escritrio que tero acesso ao mdulo Domnio Atendimento, o usurio gerente deve selecionar a opo Utiliza Domnio Atendimento, e na sequncia clicar no boto , para abrir a janela Usurio Domnio Atendimento.
47
No campo Usurio no Domnio Atendimento, deve ser informado o nome do usurio supervisor do Domnio Atendimento que foi configurado anteriormente.
No campo Senha, deve ser informado a senha de acesso ao Domnio Atendimento. Clique no boto Gravar e Conectar, para gravar a confirmao de conexo do usurio e conectar o sistema com o mdulo Domnio Atendimento. Caso ao clicar no boto Gravar e Conectar, a conexo com a internet no esteja ativa, ser exibida uma mensagem, conforme a figura a seguir:
Caso voc informe um nome de usurio que no seja de seu escritrio, ser exibida uma mensagem, conforme a figura a seguir:
Caso voc informe um nome de usurio que no exista, ser exibida uma mensagem, conforme a figura a seguir:
Caso voc informe um nome de usurio que esteja com a situao: Inativo, ser exibida uma mensagem, conforme a figura a seguir:
Caso voc informe um nome de usurio que no seja supervisor, ser exibida uma mensagem, conforme a figura a seguir:
48
3. Na janela Cadastro de Usurio clique no boto Gravar. 4. Verifique na parte inferior da janela do mdulo que foi habilitada a barra de ferramentas do mdulo Domnio Atendimento e Domnio Processos, conforme a figura a seguir:
5. Aps configurar o seu prprio acesso, o usurio gerente dever configurar o acesso dos demais usurios do escritrio que tero acesso ao mdulo Domnio Atendimento. Para isso, acesse novamente a janela Cadastro de Usurios, conforme a figura a seguir:
49
6. Para cada usurio que ter acesso mdulo Domnio Atendimento, selecione a opo Utiliza Domnio Atendimento, para que seja aberta a janela Usurio no Domnio Atendimento, conforme a figura a seguir:
7. Observe que para os demais usurios, ao invs de informar o nome do usurio, o gerente dever selecionar esse nome, no campo Usurio no Domnio Atendimento, conforme a figura a seguir:
Caso o usurio gerente no queira informar a senha do usurio do escritrio, o sistema permite que esse campo fique em branco, porm no primeiro acesso desse usurio em um dos mdulos do Domnio Contbil, solicitado que informe a senha de acesso ao mdulo Domnio Atendimento, conforme a figura a seguir:
8. No mdulo que voc escolheu para fazer a configurao de acesso, no menu Controle, acesse a opo Empresas. Na janela Empresas, clique no boto Mdulos, para ter acesso a janela Empresas - Mdulos, conforme a figura a seguir:
50
9. Para as empresas que utilizaro o mdulo Domnio Atendimento, na janela Empresas Mdulos, selecione a opo Atendimento. 10. Clique no boto OK, para retornar a janela Empresas e clique no boto Gravar, para salvar as alteraes realizadas. 11. Pronto! Os mdulos do Domnio Contbil Plus esto integrados com o novo mdulo Domnio Atendimento.
51
7. Notcias
Ao logar no mdulo Domnio Atendimento, voc ter acesso pgina ltimas Notcias, conforme a figura a seguir. Nesta pgina so exibidas as ltimas notcias cadastradas pela empresa de contabilidade.
1. Clique no link Todas, para listar todas as ltimas notcias cadastradas. 2. Clique no boto ltimas notcias, para listar as 10 ltimas noticias cadastradas pela empresa de contabilidade. 3. Clique no link Ocultas, para listar somente as ltimas notcias cadastradas que estejam com a definio Ocultar. 4. Clique no link Visvel somente para funcionrios, para listar somente as ltimas notcias visveis apenas para os funcionrios da empresa de contabilidade. 5. Clique no link Visvel somente para clientes, para listar somente as ltimas notcias visveis apenas para os clientes da empresa de contabilidade.
7.1. Cadastrar uma Notcia

52
Para cadastrar uma nova notcia, proceda da seguinte maneira: O cadastro de notcias somente pode ser feito pelo usurio com perfil de supervisor do Domnio Atendimento, ou pelo usurio que o supervisor tenha dado permisso de cadastrar notcia. 1. Clique no boto Nova Notcia, para incluir uma nova notcia no Domnio Atendimento.
2. No campo Visvel para, selecione a opo:
Todos, para que a notcia fique visvel para todos, ou seja, clientes e funcionrios da empresa de contabilidade;
Funcionrios, para que a notcia fique visvel somente para os funcionrios da empresa de contabilidade;
Clientes, para que a notcia fique visvel somente para os clientes da empresa de contabilidade.
3. No campo Ttulo, informe o ttulo da notcia.

53
4. No campo Descrio, informe uma descrio detalhada para a notcia. 5. No campo Fonte, informe a fonte da notcia que est sendo cadastrada. 6. Selecione a opo Notificar via e-Mail, caso queira que os funcionrios e/ou clientes da empresa de contabilidade sejam notificados por e-Mail sobre a nova notcia cadastrada. 7. Selecione a opo Ocultar, para que a notcia fique oculta para os clientes e/ou funcionrios. Caso essa notcia deva ser exibida novamente, basta desmarcar a seleo da opo Ocultar (no exibir esta notcia). 8. No campo Visvel para, selecione a opo correspondente indicando quem ter acesso as notcias includas. O campo Clientes somente estar habilitado, se no campo Visvel para for selecionada uma opo diferente de Funcionrios. 9. No campo Clientes, selecione a opo correspondente para definir os clientes que tero acesso as notcias. Quando o anexo for uma imagem, ter que ser com extenso.JPG. Sempre que possvel, compactar (zipar) os arquivos utilizando, obrigatoriamente, a extenso.ZIP. Somente sero permitidos arquivos com tamanho de at 5MB. 10. possvel anexar um arquivo notcia. No campo Anexo, clique no boto Selecionar o arquivo, para abrir a janela Anexar Arquivo, conforme a figura a seguir:
11. No campo Arquivo, informe o caminho do arquivo ou clique no boto Procurar..., para abrir a janela Escolher arquivo.
54
12. Selecione o local e o arquivo a ser anexado e clique no boto Abrir, voltando assim para a pgina Anexar Arquivo, clique no boto Anexar. 13. Clique no boto Gravar, para salvar as alteraes realizadas.
7.2. Editar Notcias Para editar uma notcia cadastrada, proceda da seguinte maneira: 1. Na pgina ltimas Notcias, clique sobre a notcia, para abrir a pgina, conforme a figura a seguir:
55
2. Clique no boto Editar Notcia, para abrir a janela Incluso de Notcias, conforme a figura a seguir:
56
3. Altere todos os dados necessrios e clique no boto Gravar.
7.3. Excluir Notcias Para excluir uma notcia, proceda da seguinte maneira: 1. Clique sobre a notcia, em seguida clique no boto Editar Notcia. 2. Com a notcia em modo de edio, clique no boto Apagar.
57
8. Clientes
Voc poder consultar a relao de clientes da empresa de contabilidade que tm acesso ao mdulo Domnio Atendimento. Clique no menu Controle, opo Clientes, para abrir a pgina Listagem de Clientes, conforme a figura a seguir.
Para listar os clientes, proceda da seguinte maneira: 1. No quadro Pesquisar, digite o nome do cliente desejado e clique no boto Localizar. Ao clicar no boto Localizar, ser efetuada uma listagem de todos os clientes conforme o nome informado. Caso queira listar todos os clientes do escritrio, basta deixar o campo em branco e em seguida clicar no boto Localizar, sero listados os clientes, conforme a figura a seguir:
58
2. Todos os clientes que voc selecionar o campo Atendimento na janela Empresas Mdulos, estaro automaticamente cadastrados no mdulo Domnio Atendimento. 3. Ao clicar na Razo Social do cliente, ser aberta a pgina Cliente, conforme a figura a seguir, essa pgina exibe os dados cadastrais do cliente.
59
4. Atravs da pgina Cliente, voc tem a opo de incluir uma solicitao de servio para o cliente ou ento, de exibir o mapa com o trajeto entre o endereo de sua empresa de contabilidade e o endereo do cliente, para isso, clique no boto Mapa. Ser exibida a pgina com o mapa do Google Maps, conforme a figura a seguir:
60
61
9. Solicitaes
9.1. Servios As Solicitaes de Servio o meio pelo qual o cliente da empresa de contabilidade solicita servios diretamente pela web. Os usurios do mdulo Domnio Atendimento, podem tambm incluir as solicitaes feitas pelos clientes por outros meios, como por exemplo: por telefone, e-Mail, etc., ou ainda, um usurio poder tambm solicitar servio para outro usurio da empresa de contabilidade.
9.1.1. Consultar Solicitaes Cadastradas Atravs do menu Solicitaes, opo Servios, voc ter acesso as solicitaes de servios cadastradas pelos clientes, e a opo de cadastrar uma solicitao. Lembrando que o usurio do escritrio ter acesso as solicitaes de servio, conforme suas configuraes de acesso. Para verificar as solicitaes de servio cadastradas, proceda da seguinte maneira:
1. Na parte superior dessa pgina, voc encontrar alguns campos, que so utilizados para
62
filtrar as Solicitaes de Servio. 2. No campo Cliente, selecione o cliente do qual deseja listar as solicitaes. Com exceo da situao Concludo, todas as demais situaes so listadas como pendentes. 3. No campo Situao, selecione a situao especfica para listar a solicitao de servio a consultar. 4. No campo Entrada, informe a data inicial das Solicitaes de Servio a consultar. 5. No campo at, informe a data final das Solicitaes de Servio a consultar. No campo Departamento, somente sero listados os departamentos que o usurio logado tem acesso. 6. No campo Departamento, selecione o departamento desejado para que sejam listadas somente as solicitaes correspondentes ao departamento, ou selecione a opo Todos, para listar as solicitaes de todos os departamentos. 7. No campo Responsvel, selecione um responsvel, para listar somente as solicitaes do usurio selecionado, ou selecione a opo Todos, para listar todas as solicitaes, independente do responsvel da solicitao, ou ainda clique na opo:
Sem responsvel, para listar somente as solicitaes que ainda estejam sem responsvel definido;
Com responsvel, para listar somente as solicitaes que tenham responsveis definidos.
8. No campo Meio de acesso, selecione o meio de acesso, pelo qual o cliente solicitou o servio, das solicitaes que deseja listar. 9. No campo Tipo, selecione o tipo especfico das solicitaes que deseja listar. 10. No campo Palavra chave, informe uma ou mais palavras-chaves que contenham em qualquer campo das Solicitaes de Servio a consultar, ou ainda informe as palavras entre (aspas), para consultar as palavras que estejam na ordem informada. 11. Clique no boto Imprimir, para imprimir a listagem de solicitao de servios. 12. Clique no boto Atualizar, para exibir as Solicitaes de Servio.
63
9.1.2. Cadastrar uma Solicitao O usurio do escritrio poder cadastrar uma solicitao do cliente quando o mesmo fez a solicitao por telefone ou por um outro meio de acesso (que no seja web). Sendo assim, o usurio do escritrio poder cadastrar a solicitao do cliente e consequentemente realizar todas as tramitaes necessrias atravs do mdulo Domnio Atendimento. O usurio do escritrio poder tambm cadastrar solicitaes para os outros funcionrios do escritrio, como por exemplo, solicitao para que um funcionrio especfico faa o arquivamento de documentaes. Para cadastrar uma Solicitao de Servio, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Solicitaes, opo Servios, para abrir a pgina Listagem de Solicitao de Servio, conforme a figura a seguir:
2. Para incluir uma solicitao de servio, clique no boto Incluir Solicitao, para abrir a pgina Cadastro de Solicitao de Servio, conforme a figura a seguir:
64
3. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente a solicitao. 4. No campo Usurio, selecione o usurio do cliente que solicitou o servio. 5. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso da solicitao de servio. 6. No campo Departamento, selecione o departamento correspondente a solicitao de servio. 7. No campo Tipo, listado sempre a opo Geral. Caso no campo Departamento, esteja selecionada a opo Pessoal, o sistema lista alguns tipos de solicitao exclusivos do setor pessoal. 8. No campo Assunto, informe o assunto para identificao da solicitao. 9. No campo Descrio, informe a descrio detalhada da solicitao. Quando o anexo for uma imagem, ter que ser com extenso .JPG. Sempre que possvel, compactar (zipar) os arquivos utilizando, obrigatoriamente, a extenso .ZIP. Somente sero permitidos arquivos com tamanho de at 5MB.
65
10. No campo Anexo, clique no boto Selecionar o arquivo, para abrir a janela Anexar Arquivo, conforme a figura a seguir:
12. Selecione o local e o arquivo a ser anexado e clique no boto Abrir, voltando assim para a pgina Anexar Arquivo, clique no boto Anexar. O sistema permite selecionar mais de um arquivo em uma solicitao de servio. Ao tentar anexar um arquivo j anexado, ser emitida a seguinte mensagem:
13. Inicialmente essa solicitao ficar com a situao Sem anlise, a seguir ser detalhado
66
o procedimento para tramitar uma solicitao de servio. 14. Clique no boto Gravar, para salvar a Solicitao de Servio e sair da pgina de cadastro.
9.1.3. Anexar Arquivo a uma Solicitao de Servio diretamente pelos mdulos do Domnio Contbil O usurio do escritrio poder atravs dos mdulos do Domnio Contbil, anexar documentos numa solicitao de servio. Para anexar um documento numa solicitao proceda da seguinte maneira: 1. Acesse o mdulo para emitir o relatrio que ser anexado a solicitao.
2. Na barra de tarefas clique no boto
, nesse momento o mdulo Domnio Atendimento
aberto automaticamente com a relao das solicitaes cadastradas, conforme a figura a seguir:
67
Caso voc tenha uma solicitao aberta no sistema, ao clicar no boto uma mensagem, conforme figura a seguir:
, exibida
Com essa mensagem voc pode selecionar se deseja anexar o relatrio na solicitao que est aberta, ou selecionar a solicitao na listagem de solicitaes pendentes. 3. Clique sobre a solicitao correspondente ao relatrio.
68
4. Verifique que ao abrir a solicitao de servio, o boto Anexar habilitado. Para anexar o relatrio diretamente pelo Domnio Folha, clique no boto Anexar.
5. Verifique no campo Anexo, que o arquivo do relatrios foi anexado automaticamente. 6. Clique no boto Gravar, para gravar a tramitao.
9.1.4. Definir Responsvel para a Solicitao
69
As solicitaes cadastradas pelo usurio do cliente ou usurio do escritrio, inicialmente ficam sem responsvel. Sendo assim so listadas para todos os usurios conforme as configuraes de acesso. O usurio supervisor, ou outro que tenha essa permisso, poder definir o usurio do escritrio responsvel pela solicitao. Para definir o responsvel pela solicitao, proceda da seguinte maneira: 1. Clique sobre a solicitao de servio que esteja sem responsvel, para abrir a solicitao de servio, conforme a figura a seguir:
2. Clique no link Alterar Departamento, para abrir a janela Alterar Departamento, conforme a figura a seguir:
70
No campo Departamento, faa a alterao selecionado outro departamento.
3. Clique no link Definir responsvel, para abrir a janela Definir usurio responsvel, conforme a figura a seguir:
No campo Departamento, caso a solicitao seja especfica de um departamento, informado automaticamente o departamento correspondente. Se a solicitao do tipo Geral, nesse campo sero listados todos os departamentos para que voc possa selecionar o departamento correspondente;
No campo Responsvel, selecione o usurio do escritrio responsvel pela solicitao de servio;
Clique no boto Gravar, para gravar a definio do responsvel e retornar a janela Solicitao de Servio, conforme a figura a seguir:
71
9.1.5. Responder uma Solicitao Cadastrada Aps ser cadastrada uma solicitao de servio pelo usurio do cliente, essa solicitao dever ser analisada e respondida por um usurio da empresa de contabilidade. Uma solicitao pode se encontrar em algumas situaes, conforme a figura a seguir:
Segue as especificaes de cada situao:
- Essa situao indica que a solicitao foi recentemente cadastrada e ainda no foi analisada pelo usurio do escritrio;
72
- Essa situao indica que o usurio do escritrio est analisando a solicitao para posteriormente respond-la;
- Essa situao indica que o usurio do escritrio est analisando a solicitao e incluiu informaes que no ficaro visveis para o usurio cliente;
- Essa situao indica que o usurio respondeu a um questionamento;
- Essa situao indica que o usurio do cliente respondeu a solicitao;
- Essa situao indica que a solicitao estar sendo encaminhada para um outro usurio do escritrio. Ao selecionar essa situao o sistema disponibiliza a janela Definir usurio responsvel, para definir o nome responsvel pela solicitao. Essa tramitao no visualizada pelo usurio cliente;
- Essa situao indica que a solicitao foi concluda.
Verifique a seguir a pgina Solicitao de Servio, com algumas das tramitaes realizadas:
73
Para responder ou concluir uma solicitao, proceda da seguinte maneira: 1. Na pgina das Solicitaes de Servio, clique na solicitao a ser respondida ou concluda para abrir a pgina com os detalhes, conforme a figura demonstrada acima. 2. No quadro Gerar Trmite, no campo:
Respondido, caso voc esteja respondendo a uma solicitao feita pelo usurio do cliente;
Concludo, para concluir a Solicitao de Servio.
Descrio, voc poder descrever a pergunta ou resposta para esse trmite; Anexo, caso haja, anexe na solicitao o arquivo a ser enviado.
74
9.2. Cadastro de Empregados na Folha As Solicitaes de Cadastro de Empregado na Folha o meio pelo qual o cliente da empresa de contabilidade solicita o cadastro do empregado diretamente pela web, sem precisar se deslocar at o escritrio. 9.2.1. Consultando Solicitaes de Cadastro de Empregado na Folha Atravs do menu Solicitaes, opo Cadastro de Empregados na Folha, voc ter acesso as solicitaes de cadastro de empregados realizada pelos clientes. Veja a seguir como consultar as solicitaes cadastradas:
1. Na parte superior dessa pgina, voc encontrar alguns campos, que so utilizados para filtrar as Solicitaes de Cadastro de Empregados. 2. No campo Cliente, selecione o cliente da empresa de contabilidade a consultar. 3. No campo Situao, selecione a situao especfica para listar a solicitao de cadastro de empregados a consultar. Com exceo da situao Concludo, todas as demais situaes so listadas como pendentes.
75
4. No campo Admisso, informe a data inicial de admisso de solicitao de cadastro de empregados a consultar. 5. No campo At, informe a data final de admisso de solicitao de cadastro de empregados a consultar. 6. Clique no boto Atualizar, para exibir as Solicitaes de Cadastro de Empregados. 7. Clicando na solicitao desejada, voc ter acesso a todos os trmites dela, conforme a figura a seguir:
8. Clique no link Definir Responsvel, para abri a janela Definir usurio responsvel, conforme imagem a seguir:
76
No campo Responsvel, selecione o usurio do escritrio responsvel pela solicitao de servio;
Clique no boto Gravar, para gravar a definio do responsvel e retornar a janela Solicitao de Servio, conforme a figura a seguir:
77
9.2.3. Respondendo uma Solicitao Cadastrada Aps uma solicitao de cadastro de empregado, ela ser analisada e respondida por um funcionrio da empresa de contabilidade. Uma solicitao pode se encontrar em algumas situaes, conforme a figura a seguir:
- Essa situao indica que a solicitao foi enviada para o escritrio;
- Essa situao indica que o cadastro foi efetuado; - Essa situao indica que a empresa de contabilidade est aguardo retorno do cliente;
- Essa situao indica que o cliente respondeu a solicitao; - Essa situao indica que a solicitao foi encaminhada para outro usurio do escritrio;
- Essa situao indica que a solicitao foi concluda. Essa situao deve sempre ser gerada pela empresa de contabilidade. Para responder uma solicitao, proceda da seguinte maneira:
1. Na pgina das Solicitaes de Cadastro de Empregados, clique na solicitao a ser respondida ou concluda para abrir a pgina com os detalhes, conforme a figura a seguir:
78
2. No quadro Gerar Trmite, no campo:
Descrio, voc poder descrever a pergunta ou resposta para esse trmite; Quando o anexo for uma imagem, ter que ser com extenso.JPG. Sempre que possvel, compactar (zipar) os arquivos utilizando, obrigatoriamente, a extenso.ZIP. Somente sero permitidos arquivos com tamanho de at 5MB.
Anexo, caso haja, anexe na solicitao o arquivo a ser enviado.
3. Clique no boto Gravar, para gerar o trmite.
9.3. Aviso Prvio de Frias As Solicitaes de Aviso Prvio de Frias o meio pelo qual o cliente da empresa de contabilidade solicita aviso prvio de frias diretamente pela web. Os usurios do mdulo Domnio Atendimento, podem tambm incluir as solicitaes feitas pelos clientes por outros meios, como por exemplo: por telefone, e-Mail, etc., alm de que um usurio poder tambm fazer solicitaes para outro usurio da empresa de contabilidade.
79
9.3.1. Consultando Solicitaes de Aviso Prvio de Frias Cadastradas Atravs do menu Solicitaes, opo Aviso Prvio de Frias, voc ter acesso as solicitaes de aviso prvio de frias cadastradas pelos clientes, bem como a opo de cadastrar uma solicitao. Lembrando que o usurio do escritrio ter acesso as solicitaes de aviso prvio de frias, conforme suas configuraes de acesso. Para verificar as solicitaes cadastradas, proceda da seguinte maneira:
9. Na parte superior dessa pgina, voc encontrar alguns campos, que so utilizados para filtrar as Solicitaes de Aviso Prvio de Frias exibidas. 10. No campo Cliente, selecione o cliente da empresa de contabilidade a consultar. 11. No campo Situao, selecione a situao especfica para listar a solicitao de aviso prvio de frias a consultar. Com exceo da situao Concludo, todas as demais situaes so listadas como pendentes. 12. No campo Entrada, informe a data inicial das Solicitaes de Aviso Prvio de Frias a consultar. 13. No campo at, informe a data final das Solicitaes de Aviso Prvio de Frias a consultar.
80
14. No campo Responsvel, selecione o responsvel das Solicitaes de Aviso Prvio de Frias a consultar. 15. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso das Solicitaes de Aviso Prvio de Frias a consultar. 16. No campo Palavra chave, informe uma ou mais palavras-chaves que contenham em qualquer campo das Solicitaes de Aviso Prvio de Frias a consultar, ou ainda informe as palavras entre (aspas), para consultar as palavras que estejam na ordem informada. 17. Clique no boto Atualizar, para exibir as Solicitaes de Aviso Prvio de Frias. 18. Clicando na solicitao desejada, voc ter acesso a todos os trmites dela, conforme a figura a seguir:
9.3.2. Cadastrar uma Solicitao O usurio do escritrio poder cadastrar uma solicitao do cliente quando o mesmo
81
fez a solicitao por telefone ou por um outro meio de acesso (que no seja web). Sendo assim, o usurio do escritrio poder cadastrar a solicitao do cliente e consequentemente realizar todas as tramitaes necessrias atravs do mdulo Domnio Atendimento. O usurio do escritrio poder tambm cadastrar solicitaes para os outros funcionrios do escritrio, como por exemplo, solicitao para que um funcionrio especfico faa o arquivamento de documentaes. Para cadastrar uma Solicitao de Aviso Prvio de Frias, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Solicitaes, opo Aviso Prvio de Frias, para abrir a pgina Listagem de Solicitao de Aviso Prvio de Frias, conforme a figura a seguir:
2. Para incluir uma solicitao de aviso prvio de frias, clique no boto Incluir Solicitao. Ao clicar nesse link, aberta a pgina Cadastro de Solicitao de Aviso Prvio de Frias, conforme a figura a seguir:
82
3. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente a solicitao. 4. No campo Usurio, selecione o usurio do cliente que solicitou o aviso prvio de frias. 5. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso da solicitao de aviso prvio de frias. 6. No campo Empregado, selecione o empregado correspondente. Atravs do boto ,
voc poder visualizar alguns dados referente ao empregado selecionado, conforme figura a seguir:
83
7. No campo Data de incio do gozo, informe a data de incio do gozo de frias. 8. No campo Dias de gozo, informe o nmero de dias de gozo de frias. 9. No campo Dias de abono, informe o nmero de dias de abono. 10. No campo Data do aviso, informe a data do aviso prvio de frias. 11. No campo Data do pagamento, informe a data do pagamento. 12. No campo Assunto, informe o assunto para identificao da solicitao. 13. No campo Descrio, informe a descrio detalhada da solicitao. Quando o anexo for uma imagem, ter que ser com extenso.JPG. Sempre que possvel, compactar (zipar) os arquivos utilizando, obrigatoriamente, a extenso.ZIP. Somente sero permitidos arquivos com tamanho de at 5MB. 14. No campo Anexo, clique no boto Selecionar o arquivo, para abrir a janela Anexar Arquivo, conforme a figura a seguir:
84
16. Selecione o local e o arquivo a ser anexado e clique no boto Abrir, voltando assim para a pgina Anexar Arquivo, clique no boto Anexar. O sistema permite selecionar mais de um arquivo em uma solicitao. Ao tentar anexar um arquivo j anexado, ser emitida a seguinte mensagem:
17. Inicialmente essa solicitao ficar com a situao Sem anlise, a seguir ser detalhado o procedimento para tramitar uma solicitao. 18. Clique no boto Gravar, para salvar a Solicitao de Aviso Prvio de Frias e sair da pgina de cadastro.
9.3.3. Responder uma Solicitao Cadastrada Aps ser cadastrada uma solicitao pelo usurio do cliente, essa solicitao dever ser analisada e respondida por um usurio da empresa de contabilidade. Uma solicitao pode se encontrar em algumas situaes, conforme a figura a seguir:
85
86
Concludo, para concluir a Solicitao de Aviso Prvio de Frias.
87
9.4. Clculo de Frias As Solicitaes de Clculo de Frias o meio pelo qual o cliente da empresa de contabilidade solicita clculo de frias diretamente pela web. Os usurios do mdulo Domnio Atendimento, podem tambm incluir as solicitaes feitas pelos clientes por outros meios, como por exemplo: por telefone, e-Mail, etc., alm de que um usurio poder tambm fazer solicitaes para outro usurio da empresa de contabilidade.
9.4.1. Consultando Solicitaes de Clculo de Frias Cadastradas Atravs do menu Solicitaes, opo Clculo de Frias, voc ter acesso as solicitaes de clculo de frias cadastradas pelos clientes, bem como a opo de cadastrar uma solicitao. Lembrando que o usurio do escritrio ter acesso as solicitaes de clculo de frias, conforme suas configuraes de acesso. Para verificar as solicitaes cadastradas, proceda da seguinte maneira:
1. Na parte superior dessa pgina, voc encontrar alguns campos, que so utilizados para filtrar as Solicitaes de Clculo de Frias exibidas.
88
2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente a solicitao a consultar. 3. No campo Situao, selecione a situao especfica para listar a solicitao de clculo de frias a consultar. Com exceo da situao Concludo, todas as demais situaes so listadas como pendentes. 4. No campo Entrada, informe a data inicial das Solicitaes de Clculo de Frias a consultar. 5. No campo at, informe a data final das Solicitaes de Clculo de Frias a consultar. 6. No campo Responsvel, selecione o responsvel das Solicitaes de Clculo de Frias a consultar. 7. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso das Solicitaes de Clculo de Frias a consultar. 8. No campo Palavra chave, informe uma ou mais palavras-chaves que contenham em qualquer campo das Solicitaes de Clculo de Frias a consultar, ou ainda informe as palavras entre (aspas), para consultar as palavras que estejam na ordem informada. 9. Clique no boto Atualizar, para exibir as Solicitaes de Clculo de Frias. 10. Clicando na solicitao desejada, voc ter acesso a todos os trmites dela, conforme a figura a seguir:
89
9.4.2. Cadastrar uma Solicitao O usurio do escritrio poder cadastrar uma solicitao do cliente quando o mesmo fez a solicitao por telefone ou por um outro meio de acesso (que no seja web). Sendo assim, o usurio do escritrio poder cadastrar a solicitao do cliente e consequentemente realizar todas as tramitaes necessrias atravs do mdulo Domnio Atendimento. O usurio do escritrio poder tambm cadastrar solicitaes para os outros funcionrios do escritrio, como por exemplo, solicitao para que um funcionrio especfico faa o arquivamento de documentaes. Para cadastrar uma Solicitao de Clculo de Frias, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Solicitaes, opo Clculo de Frias, para abrir a pgina Listagem de Solicitao de Clculo de Frias, conforme a figura a seguir:
90
2. Para incluir uma solicitao de clculo de frias, clique no boto Incluir Solicitao. Ao clicar nesse link, aberta a pgina Cadastro de Solicitao de Clculo de Frias, conforme a figura a seguir:
91
3. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente a solicitao. 4. No campo Usurio, selecione o usurio do cliente que solicitou o clculo de frias. 5. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso da solicitao de clculo de frias. 6. No campo Empregado, selecione o empregado correspondente. Atravs do boto ,
92
7. No campo Data de incio do gozo, informe a data de incio do gozo de frias. 8. No campo Dias de gozo, informe o nmero de dias de gozo de frias. 9. No campo Pagar abono pecunirio, selecione a opo Sim, para informar que ser pago o abono pecunirio, caso contrrio, selecione a opo No. 10. No campo Adiantar 1a parcela do 13, selecione a opo Sim, para informar que a primeira parcela do dcimo terceiro ser adiantada, caso contrrio, selecione a opo No. 11. No campo Assunto, informe o assunto para identificao da solicitao. 12. No campo Descrio, informe a descrio detalhada da solicitao. Quando o anexo for uma imagem, ter que ser com extenso.JPG. Sempre que possvel, compactar (zipar) os arquivos utilizando, obrigatoriamente, a extenso.ZIP. Somente sero permitidos arquivos com tamanho de at 5MB. 13. No campo Anexo, clique no boto Selecionar o arquivo, para abrir a janela Anexar Arquivo, conforme a figura a seguir:
14. No campo Arquivo, informe o caminho do arquivo ou clique no boto Procurar..., para
93
abrir a janela Escolher arquivo.
16. Inicialmente essa solicitao ficar com a situao Sem anlise, a seguir ser detalhado o procedimento para tramitar uma solicitao. 17. Clique no boto Gravar, para salvar a Solicitao de Clculo de Frias e sair da pgina de cadastro.
9.4.3. Respondendo uma Solicitao Cadastrada Aps ser cadastrada uma solicitao pelo usurio do cliente, essa solicitao dever ser analisada e respondida por um usurio da empresa de contabilidade. Uma solicitao pode se encontrar em algumas situaes, conforme a figura a seguir:
94
95
Concludo, para concluir a Solicitao de Clculo de Frias.
96
9.5. Aviso Prvio de Resciso As Solicitaes de Aviso Prvio de Resciso o meio pelo qual o cliente da empresa de contabilidade solicita aviso prvio de resciso diretamente pela web. Os usurios do mdulo Domnio Atendimento, podem tambm incluir as solicitaes feitas pelos clientes por outros meios, como por exemplo: por telefone, e-Mail, etc., alm de que um usurio poder tambm fazer solicitaes para outro usurio da empresa de contabilidade.
9.5.1. Consultando Solicitaes de Aviso Prvio de Resciso Cadastradas Atravs do menu Solicitaes, opo Aviso Prvio de Resciso, voc ter acesso as solicitaes de aviso prvio de resciso cadastradas pelos clientes, bem como a opo de cadastrar uma solicitao. Lembrando que o usurio do escritrio ter acesso as solicitaes de aviso prvio de resciso, conforme suas configuraes de acesso. Para verificar as solicitaes cadastradas, proceda da seguinte maneira:
1. Na parte superior dessa pgina, voc encontrar alguns campos, que so utilizados para filtrar as Solicitaes de Aviso Prvio de Resciso exibidas. 2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente a solicitao a consultar. 3. No campo Situao, selecione a situao especfica para listar a solicitao de aviso prvio de resciso a consultar.
97
Com exceo da situao Concludo, todas as demais situaes so listadas como pendentes. 4. No campo Entrada, informe a data inicial das Solicitaes de Aviso Prvio de Resciso a consultar. 5. No campo at, informe a data final das Solicitaes de Aviso Prvio de Resciso a consultar. 6. No campo Responsvel, selecione o responsvel das Solicitaes de Aviso Prvio de Resciso a consultar. 7. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso das Solicitaes de Aviso Prvio de Resciso a consultar. 8. No campo Palavra chave, informe uma ou mais palavras-chaves que contenham em qualquer campo das Solicitaes de Aviso Prvio de Resciso a consultar, ou ainda informe as palavras entre (aspas), para consultar as palavras que estejam na ordem informada. 9. Clique no boto Atualizar, para exibir as Solicitaes de Aviso Prvio de Resciso. 10. Clicando na solicitao desejada, voc ter acesso a todos os trmites dela, conforme a figura a seguir:
98
9.5.2. Cadastrar uma Solicitao O usurio do escritrio poder cadastrar uma solicitao do cliente quando o mesmo fez a solicitao por telefone ou por um outro meio de acesso (que no seja web). Sendo assim, o usurio do escritrio poder cadastrar a solicitao do cliente e consequentemente realizar todas as tramitaes necessrias atravs do mdulo Domnio Atendimento. O usurio do escritrio poder tambm cadastrar solicitaes para os outros funcionrios do escritrio, como por exemplo, solicitao para que um funcionrio especfico faa o arquivamento de documentaes. Para cadastrar uma Solicitao de Aviso Prvio de Resciso, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Solicitaes, opo Aviso Prvio de Resciso, para abrir a pgina Listagem de Solicitao de Aviso Prvio de Resciso, conforme a figura a seguir:
99
2. Para incluir uma solicitao de aviso prvio de resciso, clique no boto Incluir Solicitao. Ao clicar nesse link, aberta a pgina Cadastro de Solicitao de Aviso Prvio de Resciso, conforme a figura a seguir:
100
3. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente a solicitao. 4. No campo Usurio, selecione o usurio do cliente que solicitou o aviso prvio de resciso. 5. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso da solicitao de aviso prvio de resciso. 6. No campo Empregado, selecione o empregado correspondente. Atravs do boto ,
101
7. No campo Motivo da Resciso, selecione a opo correspondente para indicar o motivo do aviso prvio de resciso. 8. No campo Concedido por, selecione a opo correspondente para indicar quem concedeu o aviso prvio. 9. No campo Data do aviso, informe a data do aviso prvio de resciso. 10. No campo Assunto, informe o assunto para identificao da solicitao. 11. No campo Descrio, informe a descrio detalhada da solicitao. Quando o anexo for uma imagem, ter que ser com extenso.JPG. Sempre que possvel, compactar (zipar) os arquivos utilizando, obrigatoriamente, a extenso.ZIP. Somente sero permitidos arquivos com tamanho de at 5MB. 12. No campo Anexo, clique no boto Selecionar o arquivo, para abrir a janela Anexar Arquivo, conforme a figura a seguir:
102
14. Selecione o local e o arquivo a ser anexado e clique no boto Abrir, voltando assim para a pgina Anexar Arquivo, clique no boto Anexar.
O sistema permite selecionar mais de um arquivo em uma solicitao. Ao tentar anexar um arquivo j anexado, ser emitida a seguinte mensagem:
15. Inicialmente essa solicitao ficar com a situao Sem anlise, a seguir ser detalhado o procedimento para tramitar uma solicitao. 16. Clique no boto Gravar, para salvar a Solicitao de Aviso Prvio de Resciso e sair da pgina de cadastro.
103
104
Concludo, para concluir a Solicitao de Aviso Prvio de Resciso.
105
9.6. Clculo de Resciso As Solicitaes de Clculo Resciso o meio pelo qual o cliente da empresa de contabilidade solicita clculo de resciso diretamente pela web. Os usurios do mdulo Domnio Atendimento, podem tambm incluir as solicitaes feitas pelos clientes por outros meios, como por exemplo: por telefone, e-Mail, etc., alm de que um usurio poder tambm fazer solicitaes para outro usurio da empresa de contabilidade.
9.6.1. Consultando Solicitaes de Clculo de Resciso Cadastradas Atravs do menu Solicitaes, opo Clculo de Resciso, voc ter acesso as solicitaes de clculo de resciso cadastradas pelos clientes, bem como a opo de cadastrar uma solicitao. Lembrando que o usurio do escritrio ter acesso as solicitaes de clculo de resciso, conforme suas configuraes de acesso. Para verificar as solicitaes cadastradas, proceda da seguinte maneira:
1. Na parte superior dessa pgina, voc encontrar alguns campos, que so utilizados para filtrar as Solicitaes de Clculo de Resciso exibidas. 2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente a solicitao a consultar. 3. No campo Situao, selecione a situao especfica para listar a solicitao de clculo de resciso a consultar.
106
Com exceo da situao Concludo, todas as demais situaes so listadas como pendentes. 4. No campo Entrada, informe a data inicial das Solicitaes de Clculo de Resciso a consultar. 5. No campo at, informe a data final das Solicitaes de Clculo de Resciso a consultar. 6. No campo Responsvel, selecione o responsvel das Solicitaes de Clculo de Resciso a consultar. 7. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso das Solicitaes de Clculo de Resciso a consultar. 8. No campo Palavra chave, informe uma ou mais palavras-chaves que contenham em qualquer campo das Solicitaes de Clculo de Resciso a consultar, ou ainda informe as palavras entre (aspas), para consultar as palavras que estejam na ordem informada. 9. Clique no boto Atualizar, para exibir as Solicitaes de Clculo de Resciso. 10. Clicando na solicitao desejada, voc ter acesso a todos os trmites dela, conforme a figura a seguir:
107
9.6.2. Cadastrar uma Solicitao O usurio do escritrio poder cadastrar uma solicitao do cliente quando o mesmo fez a solicitao por telefone ou por um outro meio de acesso (que no seja web). Sendo assim, o usurio do escritrio poder cadastrar a solicitao do cliente e consequentemente realizar todas as tramitaes necessrias atravs do mdulo Domnio Atendimento. O usurio do escritrio poder tambm cadastrar solicitaes para os outros funcionrios do escritrio, como por exemplo, solicitao para que um funcionrio especfico faa o arquivamento de documentaes. Para cadastrar uma Solicitao de Clculo de Resciso, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Solicitaes, opo Clculo de Resciso, para abrir a pgina Listagem de Solicitao de Clculo de Resciso, conforme a figura a seguir:
108
2. Para incluir uma solicitao de clculo de resciso, clique no boto Incluir Solicitao. Ao clicar nesse link, aberta a pgina Cadastro de Solicitao de Clculo de Resciso, conforme a figura a seguir:
109
3. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente a solicitao. 4. No campo Usurio, selecione o usurio do cliente que solicitou o clculo de resciso. 5. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso da solicitao de clculo de resciso. 6. No campo Empregado, selecione o empregado correspondente. Atravs do boto ,
110
7. No campo Data de demisso, informe a data de demisso do empregado. 8. No campo Motivo da resciso, selecione o motivo correspondente a resciso do empregado. 9. No campo Data do aviso prvio, informe a data do aviso prvio. 10. No campo Tipo do aviso prvio, selecione a forma que ser cumprido o aviso prvio. 11. No campo Assunto, informe o assunto para identificao da solicitao. 12. No campo Descrio, informe a descrio detalhada da solicitao. Quando o anexo for uma imagem, ter que ser com extenso.JPG. Sempre que possvel, compactar (zipar) os arquivos utilizando, obrigatoriamente, a extenso.ZIP. Somente sero permitidos arquivos com tamanho de at 5MB. 13. No campo Anexo, clique no boto Selecionar o arquivo, para abrir a janela Anexar Arquivo, conforme a figura a seguir:
111
16. Inicialmente essa solicitao ficar com a situao Sem anlise, a seguir ser detalhado o procedimento para tramitar uma solicitao. 17. Clique no boto Gravar, para salvar a Solicitao de Clculo de Resciso e sair da pgina de cadastro.
112
113
Concludo, para concluir a Solicitao de Clculo de Resciso.
114
9.7. Afastamentos de Empregados As Solicitaes de Afastamentos de Empregados o meio pelo qual o cliente da empresa de contabilidade solicita afastamentos de empregados diretamente pela web. Os usurios do mdulo Domnio Atendimento, podem tambm incluir as solicitaes feitas pelos clientes por outros meios, como por exemplo: por telefone, e-Mail, etc., alm de que um usurio poder tambm fazer solicitaes para outro usurio da empresa de contabilidade.
9.7.1. Consultando Solicitaes de Afastamentos de Empregados Cadastradas Atravs do menu Solicitaes, opo Afastamentos de Empregados, voc ter acesso as solicitaes de afastamentos de empregados cadastradas pelos clientes, bem como a opo de cadastrar uma solicitao. Lembrando que o usurio do escritrio ter acesso as solicitaes de afastamentos de empregados, conforme suas configuraes de acesso. Para verificar as solicitaes cadastradas, proceda da seguinte maneira:
1. Na parte superior dessa pgina, voc encontrar alguns campos, que so utilizados para filtrar as Solicitaes de Afastamentos de Empregados exibidas. 2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente a solicitao a consultar. 3. No campo Situao, selecione a situao especfica para listar a solicitao de afastamentos de empregados a consultar.
115
Com exceo da situao Concludo, todas as demais situaes so listadas como pendentes. 4. No campo Entrada, informe a data inicial das Solicitaes de Afastamentos de Empregados a consultar. 5. No campo at, informe a data final das Solicitaes de Afastamentos de Empregados a consultar. 6. No campo Responsvel, selecione o responsvel das Solicitaes de Afastamentos de Empregados a consultar. 7. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso das Solicitaes de Afastamentos de Empregados a consultar. 8. No campo Palavra chave, informe uma ou mais palavras-chaves que contenham em qualquer campo das Solicitaes de Afastamentos de Empregados consultar, ou ainda informe as palavras entre (aspas), para consultar as palavras que estejam na ordem informada. 9. Clique no boto Atualizar, para exibir as Solicitaes de Afastamentos de Empregados. 10. Clicando na solicitao desejada, voc ter acesso a todos os trmites dela, conforme a figura a seguir:
116
9.7.2. Cadastrar uma Solicitao O usurio do escritrio poder cadastrar uma solicitao do cliente quando o mesmo fez a solicitao por telefone ou por um outro meio de acesso (que no seja web). Sendo assim, o usurio do escritrio poder cadastrar a solicitao do cliente e consequentemente realizar todas as tramitaes necessrias atravs do mdulo Domnio Atendimento. O usurio do escritrio poder tambm cadastrar solicitaes para os outros funcionrios do escritrio, como por exemplo, solicitao para que um funcionrio especfico faa o arquivamento de documentaes. Para cadastrar uma Solicitao de Afastamento de Empregados, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Solicitaes, opo Afastamentos de Empregados, para abrir a pgina Listagem de Solicitao de Afastamentos de Empregados, conforme a figura a seguir:
117
2. Para incluir uma solicitao de afastamentos de empregados, clique no boto Incluir Solicitao. Ao clicar nesse link, aberta a pgina Cadastro de Solicitao de Afastamentos de Empregados, conforme a figura a seguir:
118
3. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente a solicitao. 4. No campo Usurio, selecione o usurio do cliente que solicitou o afastamento de empregados. 5. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso da solicitao de afastamentos de empregados. 6. No campo Empregado, selecione o empregado correspondente. Atravs do boto ,
119
7. No campo Tipo do afastamento, informe o motivo do afastamento do empregado. 8. No campo Data de afastamento, informe a data de afastamento do empregado. Os campos Data da CAT, Tipo e Nmero CAT, somente estaro habilitados quando for informado afastamento do tipo Acidente de trabalho. 9. No campo Data da CAT, informe a data de emisso da CAT. 10. No campo Tipo, informe o tipo do afastamento, conforme as opes:
Tpico: Acidente que ocorre no exerccio de atividades profissionais a servio da empresa;
Doena Profissional ou do trabalho: Doena causada pela profisso e pelo trabalho;
Trajeto: Acidente que ocorre no trajeto ao trabalho e a residncia em horrio de expediente.
11. No campo Nmero da CAT, informe o nmero de identificao da CAT. 12. No campo Assunto, informe o assunto para identificao da solicitao. 13. No campo Descrio, informe a descrio detalhada da solicitao. Quando o anexo for uma imagem, ter que ser com extenso.JPG. Sempre que possvel, compactar (zipar) os arquivos utilizando, obrigatoriamente, a extenso.ZIP. Somente sero permitidos arquivos com tamanho de at 5MB. 14. No campo Anexo, clique no boto Selecionar o arquivo, para abrir a janela Anexar Arquivo, conforme a figura a seguir:
120
17. Inicialmente essa solicitao ficar com a situao Sem anlise, a seguir ser detalhado o procedimento para tramitar uma solicitao. 18. Clique no boto Gravar, para salvar a Solicitao de Afastamentos de Empregados e sair da pgina de cadastro.
121
122
Concludo, para concluir a Solicitao de Afastamentos de Empregados.

123
9.8. Lanamentos de Eventos na Folha A Solicitao de Lanamentos de Eventos o meio utilizado para que o cliente da empresa de contabilidade possa solicitar lanamentos de eventos sem a necessidade de ligar ou se deslocar da empresa at a empresa de contabilidade.
9.7.1. Consultando Solicitaes de Lanamentos de Eventos Cadastradas
1. Na parte superior dessa pgina, voc encontrar alguns campos, que so utilizados para filtrar as Solicitaes Lanamentos de Eventos exibidas. 2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente a solicitao a consultar. 3. No campo Situao, selecione a situao especfica para listar a solicitao de lanamentos de eventos a consultar. Com exceo da situao Concludo, todas as demais situaes so listadas como pendentes. 4. No campo Tipo de lanamento, selecione o tipo de lanamento das Solicitaes de Lanamentos de Eventos a consultar.
124
5. No campo Competncia, informe a competncia das Solicitaes de Lanamentos de Eventos a consultar. 6. No campo Entrada, informe a data inicial das Solicitaes de Lanamentos de Eventos a consultar. 7. No campo at, informe a data final das Solicitaes de Lanamentos de Eventos a consultar. 8. No campo Responsvel, selecione o responsvel das Solicitaes de Lanamentos de Eventos a consultar. 9. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para indicar o meio de acesso das Solicitaes de Lanamentos de Eventos a consultar. 10. No campo Palavra chave, informe uma ou mais palavras-chaves que contenham em qualquer campo das Solicitaes de Lanamentos de Eventos a consultar, ou ainda informe as palavras entre (aspas), para consultar as palavras que estejam na ordem informada. 11. Clique no boto Atualizar, para exibir as Solicitaes de Lanamentos de Eventos. 12. Clicando na solicitao desejada, voc ter acesso a todos os trmites dela, conforme a figura a seguir:
125
Segue as especificaes de cada situao: - Essa situao indica que a solicitao foi recentemente cadastrada e ainda no foi analisada pela empresa de contabilidade;
- Essa situao indica que funcionrio da empresa de contabilidade est analisando a solicitao para posteriormente respond-la;
126
- Essa situao indica que os lanamentos foram gravados no mdulo Domnio Folha;
- Essa situao indica que a empresa de contabilidade respondeu a solicitao com uma pergunta e que est aguardando resposta;
- Essa situao indica que a empresa de contabilidade respondeu a solicitao, solicitando alguma alterao nos lanamentos;
- Essa situao indica que o usurio respondeu a um questionamento gerado;
Essa situao deve sempre ser gerada pelo usurio e no pela empresa de contabilidade. Verifique a seguir a pgina Solicitao de Lanamentos de Eventos da Folha, com algumas das tramitaes realizadas:
127
1. Na pgina das Solicitao de Lanamentos de Eventos da Folha, clique na solicitao a ser respondida ou concluda para abrir a pgina com os detalhes, conforme a figura demonstrada acima. 2. No quadro Gerar Trmite, no campo:

Aguardando resposta do cliente, caso queira questionar o cliente; Aguardando correo do cliente, caso voc deseje que o cliente faa uma alterao nos lanamentos;
Concludo, para concluir a Solicitao de Lanamentos de Eventos.
128
10. Publicao de Documentos

Atravs desse link, o usurio do escritrio poder publicar documentos para os clientes da empresa de contabilidade. Sendo que os documentos publicados sero protocolados digitalmente na publicao, na baixa feita pelo cliente e na excluso. 1. Ao clicar no link Publicao de Documentos, voc ter acesso aos links Documentos, Gerenciar estrutura e Protocolos, conforme a figura a seguir:
10.1. Documentos Os documentos podero ser publicados atravs do Domnio Atendimento ou diretamente atravs dos mdulos do Domnio Contbil Plus. Esses dois tipos de publicao sero demonstrados na sequncia.
129
10.1.1. Publicar Documentos atravs do Domnio Atendimento Os documentos publicados pelo usurio do escritrio, ficaro visveis somente para o cliente especfico. Para verificar todos os documentos publicados para o cliente, clique no link Documentos, para abrir a pgina Documentos Publicados, conforme a figura a seguir:
1. No campo Cliente, selecione o cliente desejado para listar ou publicar os documentos. 2. No lado esquerdo da janela, ser listado somente os departamentos em que o usurio tem acesso. Para verificar os documentos j publicados para a empresa selecionada, clique sobre cada departamento. 3. Clique no boto Expandir todos, para abrir todas a pastas e verificar todos os documentos publicados. 4. Clique no boto Recolher todos, para que somente as pastas fiquem visveis, ou seja, para visualizar os documentos publicados ser necessrio clicar no sinal pasta.
130
de cada
5. Clique no boto Atualizar, para atualizar a listagem de documentos publicados. 6. Sempre que houver um novo documento publicado, ao lado do departamento, ser exibido o nmero indicando a quantidades de novos documentos. 7. Para publicar um novo documento clique no boto Publicar Documento, para abrir a pgina Publicar Documento conforme a figura a seguir:
8. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente para publicar o documento. 9. No campo Departamento, selecione o departamento correspondente ao documento. 10. No campo Pasta, selecione a pasta correspondente ao departamento que est sendo publicado, ou clique no boto , para abrir a janela Estrutura de Pastas.
131
11. No campo Nome, informe um nome para identificar o documento publicado. 12. No campo Observao, informe alguma observao referente ao documento publicado. Quando o anexo for uma imagem, ter que ser com extenso.JPG. Sempre que possvel, compactar (zipar) os arquivos utilizando, obrigatoriamente, a extenso.ZIP. Somente sero permitidos arquivos com tamanho de at 5MB. 13. No campo Arquivo, clique no boto Selecionar o arquivo, para abrir a janela Anexar Arquivo.
14. No campo Arquivo, informe o caminho do arquivo ou clique no boto Procurar..., para
132
abrir a janela Escolher arquivo.
15. Selecione o local e o arquivo a ser anexado e clique no boto Abrir, voltando assim para a pgina Anexar Arquivo, clique no boto Anexar. 16. Voltando para pgina Publicar Documento, os dados do documento a ser publicado estaro preenchidos, inclusive o arquivo, conforme a figura a seguir:
133
17. Clique no boto Gravar, para publicar o documento na empresa indicada. Ao gravar, o documento estar disponvel no departamento especfico, conforme a figura a seguir:
18. Os departamentos que possuem publicaes, ficaro com um sinal de
ao lado. Para
verificar os documentos publicados no departamento, clique sobre o sinal e clique sobre o documento correspondente. Verifique conforme a figura a seguir:
134
No momento em que o documento publicado, visualizado ou at mesmo excludo esse protocolado digitalmente, sendo assim, o usurio do escritrio ter o controle sobre todos os documentos publicados. 19. Na coluna Vizualizar, clique no boto para o usurio cliente. 20. Na coluna Salvar, clique no boto 21. Na coluna Excluir, clique no boto caso queira salvar esse documento no computador. para excluir o documento publicado. para visualizar o documento que foi publicado
Na coluna Observao, o boto , somente ficar habilitado se for informada alguma observao na publicao do documento. 22. Na coluna Observao, clique no boto para visualizar a observao publicada.
135
10.1.2. Publicar Documentos atravs dos mdulos do Domnio Contbil Atravs dos mdulos do Domnio Contbil, o usurio do escritrio poder publicar documentos para seus clientes do escritrio, sendo que os documentos podero ser publicados individualmente ou para uma seleo de empresas. Para publicar documentos atravs dos mdulos do Domnio Contbil, proceda da seguinte maneira: 1. Acesse o mdulo no qual devero ser publicados os documentos para os clientes. Para demonstrar essa situao, ser usado o mdulo do Domnio Escrita Fiscal.
2. Verifique na parte destacada da barra de tarefas, os novos botes relacionados ao Domnio atendimento. 3. Clique no boto , para publicar os documentos no Domnio Atendimento. Ao clicar
no boto, disponibilizada a janela Publicao de documentos. Verifique conforme a figura a seguir:
136
4. No campo Departamento, informado o departamento correspondente aos documentos publicados. 5. No quadro Documento, no campo:
Pasta, ser listada a pasta padro do relatrio e tambm todas as pastas j selecionadas pelo usurio para o relatrio atualmente ativo. Caso necessrio, voc poder clicar no boto , para abrir a janela Estrutura de Pastas.
6. No campo Nome, ser informado automaticamente um nome para voc, caso seja necessrio, voc poder alterar a descrio do nome. A opo Pasta padro somente estar habilitada caso no Domnio Atendimento o campo Gerenciar estrutura estiver selecionado. 7. Selecione a opo Pasta padro, para que a pasta fique selecionada automaticamente sempre que o documento for publicado. 8. Ao clicar no boto Gravar, os documentos sero disponibilizados automaticamente no Domnio Atendimento, conforme a figura a seguir:
137
9. Verifique que o departamento Fiscal est com o sinal . Para visualizar os documentos publicados nesse departamento, clique sobre o sinal e em seguida procure a pasta correspondente ao documento publicado. Verifique conforme a figura a seguir:
138
No momento em que o documento publicado, visualizado ou at mesmo excludo esse protocolado digitalmente. Sendo assim, o usurio do escritrio ter o controle sobre todos os documentos publicados. 10. Na coluna Visualizar, clique no boto para o usurio cliente. 11. Na coluna Salvar, clique no boto 12. Na coluna Excluir, clique no boto caso queira salvar esse documento no computador. para excluir o documento publicado. para visualizar o documento que foi publicado
Na coluna Observao, o boto , somente ficar habilitado se for informada alguma observao na publicao do documento. 13. Na coluna Observao, clique no boto para visualizar a observao publicada.
139
10.2. Gerenciar estrutura Atravs da opo Gerenciar estrutura, sero listadas as pastas de todos os departamentos em que o usurio tem acesso, nessas pastas sero disponibilizados automaticamente os relatrios de cada mdulo do sistema. Sempre que for criada uma nova opo de relatrio em um dos mdulos do Domnio Contbil, essa nova opo ser disponibilizada tambm na estrutura de pastas. A opo Gerenciar estrutura somente estar habilitada se o campo Gerenciar estrutura de pastas para publicao de documentos estiver selecionado no cadastro do usurio.
1. Clique no boto Atualizar, para atualizar a estrutura das pastas. Os botes Expandir todas, Recolher todas e Incluir somente estaro habilitadas quando umas das pastas de departamento estiver selecionada. 2. Clique no boto Expandir todas, para expandir todas as pastas do departamento selecionado.
140
3. Clique no boto Recolher todas, para recolher todas as pastas expandidas do departamento selecionado. 4. Clique no boto Incluir, para incluir uma nova pasta, dentro da pasta atualmente selecionada. 5. Clique no boto Renomear, para renomear o nome de uma pasta criada manualmente. As pastas criadas automaticamente pelo sistema, no podero ser renomeadas. O boto Excluir estar habilitado somente para os usurios que estiverem com o campo Excluir Documentos Publicados selecionado em seu cadastro. 6. Clique no boto Excluir, caso queira excluir a pasta selecionada. Sendo que as pastas padres criadas automaticamente pelo sistema, no podero ser excludas. Ao excluir uma pasta que contenha documentos, o sistema emite a seguinte mensagem:
7. Ao confirmar a excluso, ser gerado o protocolo de excluso para cada documento.
10.3. Protocolos Digitais Atravs da opo Protocolo, sero listados todos os documentos publicados para os clientes. Os documentos visualizados ou baixados pelo cliente sero protocolados digitalmente com a informao da data, hora e usurio do cliente que visualizou ou baixou esse documento.
141
1. Caso seja necessrio fazer um filtro para procurar somente determinado documento, esse filtro poder ser feito atravs dos campos:

Cliente, selecione o cliente para listar os protocolos dos documentos; Palavra chave, informe uma ou mais palavras-chaves que contenham em qualquer campo dos documentos publicados a consultar;
Visualizados/Baixados, selecione a opo correspondente para seja listado somente os documentos conforme a opo selecionada;
Publicados, informe a data inicial e final para listar somente os documentos publicados dentro da data informada;
Excludos, caso queira listar tambm os documentos excludos, clique na Todos ou Sim, ao informar a opo No, os documentos que foram excludos no sero listados.
2. Clique no boto Atualizar, para listar os protocolos conforme a figura a seguir:
142
143
11. BOX-e
Atravs desse submenu voc poder visualizar as notas de entradas e sadas, enviadas ao seu escritrio.
11.1. Relao de NF-e A opo Relao de NF-e somente estar disponvel aps a contratao do servio BOX-e. 1. Clique no menu BOX-e, opo Relao de NF-e, para abrir a janela Relao de NFe,conforme a figura a seguir:
2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente. 3. No campo Perodo Inicial, informe o perodo inicial para a relao de NF-e. 4. No campo Perodo Final, informe o perodo final para a relao de NF-e. 5. No campo Tipo, selecione o tipo de nota correspondente na qual voc deseja efetuar relao de NF-e. 6. Clique no boto Atualizar, para atualizar as notas conforme as configuraes realizadas.
144
7. Na coluna Chave, ser informado automaticamente pelo sistema o nmero da chave da nota. Ao clicar em cima do nmero da chave o sistema abrir a janela de Consulta de NF-e, veja a explicao dessa janela no tpico 9.2. 8. Nas colunas Nmero, Srie, Data emisso, Cliente e Valor, sero informados automaticamente pelo sistema conforme lanamento de nota.
11.2. Consulta de NF-e 1. Clique no menu BOX-e, opo Consulta de NF-e, para abrir a janela Consulta de NFe, conforme a figura a seguir:
2. No campo Chave, informe o nmero da chave da nota a qual deseja consultar. 3. Clique no boto Consultar, para consultar as notas que possuem a chave informada. O boto Download do XML somente estar disponvel aps ter sido clicado no boto Consultar e a NF-e ter sido listada. 4. Clique no boto Download do XML, para determinar o locar em que deseja salvar o arquivo.
145
5. Os campos Chave de acesso, Srie, Data de emisso e Valor total da nota fiscal, sero preenchidos automaticamente pelo sistema conforme nota eletrnica informada.
11.2.1. Guia NF-e Nesta guia ser demonstrado os dados gerais da emisso da Nota Fiscal Eletrnica.
11.2.2. Guia Emitente
Nesta guia ser demonstrado os dados do emitente da Nota Fiscal Eletrnica.
11.2.3. Guia Destinatrio
146
Nesta guia ser demonstrado os dados do destinatrio da Nota Fiscal Eletrnica. Na qual ser demonstrado automaticamente pelo sistema conforme lanamento da NF-e.
11.2.4. Guia Produtos/Servios
Nesta guia sero demonstrados os Produtos/Servios da Nota Fiscal Eletrnica. Ao clicar no boto sero detalhados mais dados do produto/servio.
147
11.2.5. Guia Totais
Nesta guia ser demonstrado os totais da Nota Fiscal Eletrnica.
11.2.6. Guia Comrcio Exterior
Nesta guia ser demonstrado informaes, caso possua, em relao a Nota Fiscal Eletrnica de Comrcio Exterior
11.2.7. Guia Transporte

148
Nesta guia ser demonstrado informaes sobre o transporte dos produtos da Nota Fiscal Eletrnica. 11.2.8. Guia Cobrana
Nesta guia ser demonstrado informaes sobre a cobraa da Nota Fiscal Eletrnica.
11.2.9. Guia Inf. Adicionais
149
Nesta guia ser demonstrado informaes adicionais sobre a Nota Fiscal Eletrnica.
11.3. Download do XML de NF-e 1. Clique no menu BOX-e, opo Download do XML de NF-e, para abrir a janela Download do XML de NF-e, confome a figura a seguir:
150
2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente. 3. No campo Perodo Inicial, informe o perodo inicial para a relao de NF-e. 4. No campo Perodo Final, informe o perodo final para a relao de NF-e. 5. No campo Tipo, selecione o tipo de nota correspondente na qual voc deseja efetuar relao de NF-e. 6. Clique no boto Download do XML para determinar o local em que deseja salvar o arquivo.
11.4. Manifestao de NF-e de Entradas

Atravs desse submenu voc poder visualizar as notas de entradas, importadas do site da Receita Federal ao seu escritrio.
11.4.1. Confirmao da Operao 1. Clique no menu BOX-e, submenu Manifestao de NF-e de Entrada, opo Confirmao da Operao, para abrir a janela Manifestao de NF-e Confirmao da Operao, conforme a figura a seguir:
151
2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente. 3. No campo Perodo Inicial, informe o perodo inicial para a confirmao da opero. 4. No campo Perodo Final, informe o perodo final para a confirmao da opero. 5. Clique no boto Atualizar, para atualizar as notas conforme as configuraes realizadas. 6. No quadro Relao das notas de entrada para manifestar a confirmao da operao, na coluna:

Manifestar, selecione a nota desejada para confirmar a operao; Chave de Acesso, ser informada automaticamente pelo sistema o nmero da chave de acesso da nota;
Razo Social do Emitente, CNPJ/CPF, Emisso e Valor, so informados automaticamente pelo sistema conforme lanamento da nota;
Clique no boto Todos, para selecionar todas as notas; Clique no boto Nenhum, para que desfazer a seleo das notas; Clique no boto Inverter, para inverter a seleo das notas. Exemplo: As notas que estavam selecionadas sero desmarcadas e as notas que estavam desmarcadas ficaro selecionadas.
152
11.4.2. Desconhecimento da Operao 1. Clique no menu BOX-e, submenu Manifestao de NF-e de Entrada, opo Desconhecimento da Operao, para abrir a janela Manifestao de NF-e Desconhecimento da Operao, conforme a figura a seguir:
2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente. 3. No campo Perodo Inicial, informe o perodo inicial para o desconhecimento da operao. 4. No campo Perodo Final, informe o perodo final para o desconhecimento da operao. 5. Clique no boto Atualizar, para atualizar as notas conforme as configuraes realizadas. 6. No quadro Relao das notas de entrada para manifestar o desconhecimento da operao, na coluna:

Manifestar, selecione a nota desejada para manifestar o desconhecimento da operao; Chave de Acesso, ser informada automaticamente pelo sistema o nmero da chave de acesso da nota;
Razo Social do Emitente, CNPJ/CPF, Emisso e Valor, so informados

153
automaticamente pelo sistema conforme lanamento da nota;

Clique no boto Todos, para selecionar todas as notas; Clique no boto Nenhum, para que desfazer a seleo das notas; Clique no boto Inverter, para inverter a seleo das notas. Exemplo: As notas que estavam selecionadas sero desmarcadas e as notas que estavam desmarcadas ficaro selecionadas;
Clique no boto Confirmar, para confirmar a operao.
11.4.3. Operao no Realizada 1. Clique no menu BOX-e, submenu Manifestao de NF-e de Entrada, opo Operao no Realizada, para abrir a janela Manifestao de NF-e Operao No Realizada, conforme a figura a seguir:
2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente. 3. No campo Perodo Inicial, informe o perodo inicial para a operao no realizada. 4. No campo Perodo Final, informe o perodo final para a operao no realizada.
154
5. Clique no boto Atualizar, para atualizar as notas conforme as configuraes realizadas. 6. Na coluna Manifestar, selecione a nota desejada para manifestar a operao no realizada. 7. Na coluna Chave de Acesso, ser informado automaticamente pelo sistema o nmero da chave de acesso da nota. 8. Nas colunas Razo Social do Emitente, CNPJ/CPF, Emisso e Valor, so informados automaticamente pelo sistema conforme lanamento da nota. 9. No campo Justificativa, voc deve informar a justificativa informado o motivo pelo qual a operao no ser realizada. 10. Clique no boto Confirmar, para confirmar a operao.
11.4.4. Consulta 1. Clique no menu BOX-e, submenu Manifestao de NF-e de Entrada, opo Consulta, para abrir a janela Manifestao de NF-e Consulta, conforme a figura a seguir:
2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente.

155
3. No campo Perodo inicial, informe o perodo inicial para a consulta das notas. 4. No campo Perodo final, informe o perodo final para a consulta das notas. 5. No campo Situao, selecione a opo de acordo com a situao da nota que deseja listar. 6. Clique no boto Atualizar, para atualizar as notas conforme as configuraes realizadas. 7. Na coluna Chave de Acesso, ser informado automaticamente pelo sistema o nmero da chave de acesso da nota. 8. Na coluna Manifestao NF-e, ser informada automaticamente pelo sistema a manifestao da NF-e gravada para nota. 9. Nas colunas Razo Social do Emitente, Emisso e Valor, so informados automaticamente pelo sistema conforme lanamento da nota. 10. Na coluna Usurio, ser informado automaticamente pelo sistema o usurio que efetuou a importao da nota pelo Domnio Atendimento.
11.5. Relao de CT-e A opo Relao de CT-e somente estar disponvel aps a contratao do servio BOX-e. 1. Clique no menu BOX-e, opo Relao de CT-e, para abrir a janela Relao de CT-e, conforme a figura a seguir:
156
2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente. 3. No campo Perodo Inicial, informe o perodo inicial para a relao de CT-e. 4. No campo Perodo Final, informe o perodo final para a relao de CT-e. 5. No campo Tipo, selecione o tipo de nota correspondente na qual voc deseja efetuar relao de CT-e. 6. Clique no boto Atualizar, para atualizar as notas conforme as configuraes realizadas. 7. Na coluna Chave, ser informado automaticamente pelo sistema o nmero da chave da nota. Ao clicar encima do nmero da chave o sistema abrir a janela de Consulta de CTe, veja a explicao dessa janela no tpico 9.4. 8. Nas colunas Nmero, Srie, Data emisso, Cliente e Valor, sero informados automaticamente pelo sistema conforme lanamento de nota.
11.6. Consulta de CT-e 1. Clique no menu BOX-e, opo Consulta de CT-e, para abrir a janela Consulta de CTe, conforme a figura a seguir:
157
2. No campo Chave, informe o nmero da chave da nota a qual deseja consultar. 3. Clique no boto Consultar, para consultar as notas que possuem a chave informada. O boto Download do XML somente estar disponvel aps ter sido clicado no boto Consultar e a CT-e ter sido listada. 4. Clique no boto Download do XML para determinar o local em que deseja salvar o arquivo. 5. Os campos Chave de acesso, Srie, Data de emisso e Valor total da nota fiscal, sero preenchidos automaticamente pelo sistema conforme nota eletrnica informada.
11.6.1. Guia NF-e Nesta guia ser demonstrado os dados gerais da emisso a nota fiscal de Conhecimento de Transporte Eletrnico.
11.6.2. Guia Emitente
158
Nesta guia ser demonstrado os dados do emitente da nota fiscal de Conhecimento de Transporte Eletrnico.
11.6.3. Guia Tomador
159
Nesta guia ser demonstrado os dados do tomador da nota fiscal de Conhecimento de Transporte Eletrnico.
11.6.4. Guia Remetente
160
Nesta guia ser demonstrado os dados do tomador da nota fiscal de Conhecimento de Transporte Eletrnico.
11.6.5. Guia Destinatrio
161
Nesta guia ser demonstrado os dados do destinatrio da nota fiscal de Conhecimento de Transporte Eletrnico. Na qual ser demonstrado automaticamente pelo sistema conforme lanamento da CT-e.
11.6.6. Guia Totais
162
Nesta guia ser demonstrado os totais da nota fiscal de Conhecimento de Transporte Eletrnico.
11.6.7. Guia Carga
163
Nesta guia ser demonstrado os dados da carga da nota fiscal de Conhecimento de Transporte Eletrnico.
11.6.8. Guia Rodovirio
164
Nesta guia ser demonstrado os dados rodovirio da nota fiscal de Conhecimento de Transporte Eletrnico.
11.7. Download do XML de CT-e 1. Clique no menu BOX-e, opo Download do XML de CT-e, para abrir a janela Download do XML de CT-e, confome a figura a seguir:
165
2. No campo Cliente, selecione o cliente correspondente. 3. No campo Perodo Inicial, informe o perodo inicial para a relao de CT-e. 4. No campo Perodo Final, informe o perodo final para a relao de CT-e. 5. No campo Tipo, selecione o tipo de nota correspondente na qual voc deseja efetuar relao de CT - e. 6. Clique no boto Download do XML para determinar o local em que deseja salvar o arquivo.
11.8. Total de Documentos Processados 1. Clique no menu BOX-e, opo Total de Documentos Processados, para abrir a janela Totalizadores de Documentos Armazenados,conforme a figura a seguir:
166
2. No campo Cliente, selecione a opo correspondente. O campo Totalizador somente estar habilitado quando no campo Cliente for informada opo Todas. 3. No campo Totalizador, selecione a opo:
Geral, para que no relatrio do total de NF-e e CT-e processadas seja emitido sem quebra por empresa;
Por Empresa, para que no relatrio do total de NF-e e CT-e processadas seja emitido por empresas.
4. No campo Competncia, informe a competncia no formato MM/AAAA. 5. Clique no boto Gerar Relatrio, para gerar o relatrio do Total de NF-e e CT-e recebido e armazenado, conforme figura a seguir:
167
168
12. Relatrios
Atravs desse menu, o supervisor do escritrio ou outro usurio por ele autorizado, poder emitir os relatrios disponveis no mdulo Domnio Atendimento.
12.1. Clientes O relatrio de Clientes, lista todos os clientes que na definio dos sistemas usados por essa empresa, foi selecionado o campo Atendimento. Essa definio feita em um dos mdulos do Domnio Contbil. Para emitir o relatrio de Clientes, proceda da seguinte maneira: 1. Ao clicar no link Relatrios, voc ter acesso alguns links, conforme a figura a seguir:
2. Clique no link Clientes, para a abrir a pgina Relatrio de clientes, conforme a figura a seguir:
169
3. No campo Ordem, selecione a opo de acordo com a forma de ordenao desejada. 4. No campo Situao, selecione a opo de acordo com com a situao dos clientes que deseja listar. 5. Para emitir o relatrio, clique no boto Gerar Relatrio.
12.2. Usurios 12.2.1. Escritrio O relatrio de Usurios do Escritrio, lista todos os usurios do escritrio que foram cadastrados no mdulo Domnio Atendimento. Para emitir o relatrio de Usurios do Escritrio, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Relatrios, submenu Usurios, opo Escritrio, para abrir a pgina Relatrio de Usurios do Escritrio, conforme a figura a seguir:
170
2. No campo Departamento, selecione a opo de acordo com o departamento dos usurios que deseja listar. 3. No campo Situao, selecione a opo de acordo com a situao dos usurios que deseja listar. 4. No campo Ordem, selecione a opo de acordo com a forma de ordenao desejada. 5. Para emitir o relatrio, clique no boto Gerar Relatrio.
12.2.2. Cliente O relatrio de Usurios do Cliente, lista todos os usurios do cliente do escritrio que foram cadastrados no mdulo Domnio Atendimento. Para emitir o relatrio de Usurios do Cliente, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Relatrios, submenu Usurios, opo Cliente, para abrir a pgina Relatrio de Usurios do Cliente, conforme a figura a seguir:
171
2. No campo Cliente, selecione a opo de acordo com o cliente dos quais deseja listar os usurios. 3. No campo Situao, selecione a opo de acordo com a situao dos usurios que deseja listar. 4. No campo Ordem, selecione a opo de acordo com a forma de ordenao desejada. 5. Para emitir o relatrio, clique no boto Gerar Relatrio.
12.3. Solicitao de Servio 12.3.1. Por Cliente O relatrio de Solicitao de Servio por Cliente, lista todas as solicitaes de servio cadastradas no mdulo Domnio Atendimento separadas por cliente. Para emitir o relatrio das solicitaes de servio, proceda da seguinte maneira:
172
1. Clique no menu Relatrios, submenu Solicitao de servio, opo Por cliente, para abrir a pgina Relatrio de Solicitao de Servio por cliente, conforme a figura a seguir:
2. No campo Departamento, selecione a opo de acordo com o departamento das quais deseja listar os servios cadastrados. 3. No campo Perodo, informe a data inicial e final, para emitir as solicitaes de servios cadastradas dentro do perodo informado. 4. No campo Funcionrio, selecione o funcionrio responsvel pelas solicitaes de servio. 5. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para listar somente as solicitaes cadastradas com o meio de acesso selecionado. 6. No campo Situao, selecione a opo para listar somente as solicitaes que estejam com a situao selecionada. 7. No campo Ordem, selecione a opo para que as solicitaes listadas sejam ordenadas
173
conforme a opo selecionada. 8. Para emitir o relatrio, clique no boto Gerar Relatrio.
12.3.2. Por Funcionrio O relatrio de Solicitao de Servio por Funcionrio, lista todas as solicitaes de servio cadastradas no mdulo Domnio Atendimento separadas por funcionrios. Para emitir o relatrio das solicitaes de servio, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Relatrios, submenu Solicitao de servio, opo Por funcionrio, para abrir a pgina Relatrio de Solicitao de Servio por funcionrio, conforme a figura a seguir:
2. No campo Departamento, selecione a opo de acordo com o departamento das quais deseja listar os servios cadastrados. 3. No campo Perodo, informe a data inicial e final, para emitir as solicitaes de servios
174
cadastradas dentro do perodo informado. 4. No campo Cliente, selecione o cliente na qual deseja que seja emitido o relatrio das solicitaes. 5. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para listar somente as solicitaes cadastradas com o meio de acesso selecionado. 6. No campo Situao, selecione a opo para listar somente as solicitaes que estejam com a situao selecionada. 7. No campo Ordem, selecione a opo para que as solicitaes listadas sejam ordenadas conforme a opo selecionada. 8. Para emitir o relatrio, clique no boto Gerar Relatrio.
12.3.3. Por Departamento O relatrio de Solicitao de Servio por Departamento, lista todas as solicitaes de servio cadastradas no mdulo Domnio Atendimento separadas por departamentos. Para emitir o relatrio das solicitaes de servio, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Relatrios, submenu Solicitao de servio, opo Por departamento, para abrir a pgina Relatrio de Solicitao de Servio por departamento, conforme a figura a seguir:
175
2. No campo Funcionrio, selecione o funcionrio responsvel pelas solicitaes de servio. 3. No campo Perodo, informe a data inicial e final, para emitir as solicitaes de servios cadastradas dentro do perodo informado. 4. No campo Cliente, selecione o cliente na qual deseja que seja emitido o relatrio das solicitaes. 5. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para listar somente as solicitaes cadastradas com o meio de acesso selecionado. 6. No campo Situao, selecione a opo para listar somente as solicitaes que estejam com a situao selecionada. 7. No campo Ordem, selecione a opo para que as solicitaes listadas sejam ordenadas conforme a opo selecionada. 8. Para emitir o relatrio, clique no boto Gerar Relatrio.
176
12.3.4. Por meio de acesso O relatrio de Solicitao de Servio por Meio de Acesso, lista todas as solicitaes de servio cadastradas no mdulo Domnio Atendimento separadas por meio de acesso. Para emitir o relatrio das solicitaes de servio, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Relatrios, submenu Solicitao de servio, opo Por meio de acesso, para abrir a pgina Relatrio de Solicitao de Servio por meio de acesso, conforme a figura a seguir:
2. No campo Funcionrio, selecione o funcionrio responsvel pelas solicitaes de servio. 3. No campo Perodo, informe a data inicial e final, para emitir as solicitaes de servios cadastradas dentro do perodo informado. 4. No campo Cliente, selecione o cliente na qual deseja que seja emitido o relatrio das solicitaes. 5. No campo Departamento, selecione a opo de acordo com o departamento das quais
177
deseja listar os servios cadastrados. 6. No campo Situao, selecione a opo para listar somente as solicitaes que estejam com a situao selecionada. 7. No campo Ordem, selecione a opo para que as solicitaes listadas sejam ordenadas conforme a opo selecionada. 8. Para emitir o relatrio, clique no boto Gerar Relatrio.
12.3.5. Por situao O relatrio de Solicitao de Servio por Situao, lista todas as solicitaes de servio cadastradas no mdulo Domnio Atendimento separadas por situao. Para emitir o relatrio das solicitaes de servio, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Relatrios, submenu Solicitao de servio, opo Por situao, para abrir a pgina Relatrio de Solicitao de Servio por situao, conforme a figura a seguir:
178
2. No campo Funcionrio, selecione o funcionrio responsvel pelas solicitaes de servio. 3. No campo Perodo, informe a data inicial e final, para emitir as solicitaes de servios cadastradas dentro do perodo informado. 4. No campo Cliente, selecione o cliente na qual deseja que seja emitido o relatrio das solicitaes. 5. No campo Departamento, selecione a opo de acordo com o departamento das quais deseja listar os servios cadastrados. 6. No campo Meio de acesso, selecione a opo correspondente para listar somente as solicitaes cadastradas com o meio de acesso selecionado. 7. No campo Ordem, selecione a opo para que as solicitaes listadas sejam ordenadas conforme a opo selecionada. 8. Para emitir o relatrio, clique no boto Gerar Relatrio.
179
12.4. Grfico de satisfao com servios O grfico de satisfao com servios, emite os percentuais de satisfao do cliente do escritrio em relao aos atendimentos realizados atravs dos mdulos do Domnio Contbil. Para emitir o relatrio de satisfao, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Relatrios, opo Grfico de satisfao com servios, para abrir a pgina Grfico de satisfao com as solicitaes, conforme a figura a seguir:
2. No campo Cliente, selecione o cliente para emitir o grfico com o percentual de satisfao correspondente a esse cliente. 3. No campo Funcionrio, selecione o funcionrio desejado para emitir o grfico com os percentuais de satisfao. 4. No campo Departamento, selecione a opo para emitir o grfico com o percentual de satisfao correspondente ao departamento selecionado. 5. No campo Perodo, informe a data inicial e final, para emitir o grfico com o percentual de satisfao dentro do perodo informado. 6. Para emitir o relatrio, clique no boto Gerar Relatrio.
180
12.5. Documentos Publicados O relatrio dos documentos publicados, emite a relao com todos os documentos publicados atravs dos mdulos do Domnio Contbil para os clientes dos escritrios. Para emitir o relatrio com os documentos publicados, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Relatrios, opo Documentos Publicados, para abrir a pgina Relatrio de documentos publicados, conforme a figura a seguir:
2. No campo Cliente, selecione o cliente desejado para listar somente os documentos publicados para o cliente informado. 3. No campo Documento, selecione a opo correspondente para listar somente os documentos conforme a opo selecionada. 4. No campo Situao, selecione a opo para listar somente os documentos conforme a situao indicada.
181
5. No campo Excludos, selecione a opo para listar somente os documentos conforme a opo indicada. 6. No campo Departamento, selecione a opo para emitir o relatrio com os documentos publicados conforme o departamento indicado. 7. No campo Ordem, selecione a opo para que os documentos publicados sejam ordenados conforme a opo selecionada. 8. No campo Publicados, informe a data inicial e final, para listar somente os documentos publicados dentro da data informada. 9. No campo Visualizados/Baixados, informe a data inicial e final, para listar somente os documentos visualizados e baixados dentro da data informada. 10. No campo Excludos, informe a data inicial e final, para listar somente os documentos excludos dentro da data informada. 11. No campo Usurio que publicou, caso tenha indicado algum departamento selecione o usurio responsvel pela publicao do documento. Ou indique a opo Todos, para emitir o relatrio das publicaes de todos os usurios. 12. Para emitir o relatrio, clique no boto Gerar Relatrio.
182
13. Ajuda do Domnio Atendimento

Atravs do menu ajuda, voc poder acessar informaes da verso instalada e registro do sistema.
13.1. Contrato de Locao de Licena de Uso de Software Para ter acesso ao contrato de utilizao, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Ajuda, opo Contrato de Locao de Licena de Uso de Softeware, para abrir a janela de Contrato de Licena de Uso do Software Domnio Atendimento, conforme a figura a seguir:
2. Ao clicar no campo destacado na figura acima voc obter o Contrato de Licena de Uso do Software Dominnio Atendimento.
13.2. Tabela de Preo BOX-e Para ter acesso a tabela de preo BOX-e, proceda da seguinte maneira:
183
1. Clique no menu Ajuda, submenu Tabela de Preo BOX-e, para abrir a janela Tabela de Preo BOX-e, conforme a figura a seguir:
2. Nesta janela ser demonstrado os valores a serem cobrados conforme a quantidade de NFe recebidas.
13.3. E-mail do Escritrio para recebimento de NF-e Se ao caso voc esquecer o e-mail do escritrio para recebimento de NF-e, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Ajuda, submenu E-mail do Escritrio para recebimento de NF-e,
184
para abrir a janela E-mail, conforme a figura a seguir:
2. Clique no boto Copiar e-mail, para copiar o e-mail do escritrio. 3. Clique no boto Fechar, para fechar a janela E-mail.
13.4. Ajuda Sobre o Domnio Atendimento Para ter acesso s informaes da verso, do licenciamento e registro do sistema, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no menu Ajuda, opo Sobre..., para abrir a janela Sobre o Domnio Atendimento, conforme a figura a seguir:
185
186
14. Alterar Meus Dados Cadastrais

Caso seja necessrio, voc poder alterar seus dados cadastrais de usurio, para isso, proceda da seguinte maneira: 1. Clique no seu nome que aparece no canto superior esquerdo da pgina do Domnio Atendimento, conforme a figura a seguir:
2. Ao clicar no nome, ser aberta a pgina Cadastro de Usurio, conforme a figura a seguir:
187
3. No campo Nome, caso seja necessrio, altere o seu nome completo. 4. No campo CPF, caso seja necessrio, altere o seu CPF. 5. No campo Endereo, caso seja necessrio, altere o seu endereo. 6. No campo Bairro, caso seja necessrio, altere o seu bairro. 7. No campo CEP, caso seja necessrio, altere o CEP do seu endereo. 8. No campo Cidade, caso seja necessrio, altere a sua cidade. 9. No campo Data nascimento, caso seja necessrio, altere a sua data de nascimento. 10. No campo Celular, caso seja necessrio, altere o nmero do seu telefone celular. 11. No campo e-Mail, caso seja necessrio, altere o seu e-Mail. 12. No campo Senha atual, informe a sua senha para poder alterar os dados cadastrais. Caso no seja necessrio alterar a senha do usurio, deixe em branco o campo Nova Senha e Novamente. Para a senha voc poder utilizar caracteres alfanumricos sem acentuao grfica, e ter no mnimo 04 (quatro) caracteres.
188
13. No campo Nova Senha, caso seja necessrio, informe uma nova senha. 14. No campo Novamente, repita a nova senha. 15. No restante dos campos o usurio do escritrio poder fazer as marcaes ou se necessrio retirar as marcaes desses campos. 16. Clique no boto Alterar, para gravar as alteraes no cadastro de usurio.
189
15. Domnio Atendimento no Domnio Contbil

Como o mdulo Domnio Atendimento integrado com os demais mdulos do Domnio Contbil Plus, no necessrio que o cliente do escritrio acesse o navegador de internet para consultar se tem novas solicitaes pendentes cadastradas pelos usurios do cliente.
1. Clique no boto
, para conectar ao Domnio Atendimento.
190
2. O usurio do escritrio receber notificaes com mensagens, notificando sobre novas solicitaes de servio ou a cada trmite realizado na solicitao, somente se no cadastro do usurio no Domnio Atendimento, esteja definido que o usurio receber essas informaes atravs do sistema. Ao receber a notificao, clique sobre a notcia para abrir a solicitao de servio.
191
3. Ao clicar no primeiro boto
, o usurio do escritrio ter acesso a todas as solicitaes
de servio que esto pendentes para ele. Caso no tenha nenhuma solicitao definida para o usurio, esse boto fica desabilitado. Conforme mencionado anteriormente, o usurio poder tramitar as solicitaes pendentes sem a necessidade de acessar o Domnio Atendimento. Verifique conforme a figura a seguir:
192
4. Ao clicar no segundo boto
, o usurio do escritrio ter acesso as solicitaes que
ainda esto sem anlise ou sem responsvel. A partir do momento em que a solicitao est em anlise ou o usurio supervisor definiu um responsvel para a solicitao, e o responsvel no o usurio, esse boto fica desabilitado.
193
5. Atravs do boto
, o usurio do escritrio poder verificar todas as solicitaes de
servio cadastradas no mdulo Domnio Atendimento. O cone de Lanamentos de eventos na barra de ferramentas do Domnio Atendimento somente estar disponvel para o mdulo Domnio Folha. 6. Atravs do boto , podero ser visualizadas as solicitaes de lanamentos de eventos
geradas do mdulo Domnio Atendimento.
194
Clique sobre o cliente desejado, para abrir uma janela com as informaes dos empregados e eventos, conforme a figura a seguir:
Nesta janela clique sobre o boto Executar no sistema, para configurar a janela
195
Lanamento de Eventos do Domnio Atendimento e gravar os lanamentos no mdulo Domnio Folha, conforme a figura a seguir:
No quadro Dados do lanamento, no campo:
Cdigo, ser demonstrado o cdigo da solicitao de lanamento de eventos realizada no Domnio Atendimento;
Competncia, ser demonstrada a competncia informada na solicitao de lanamento de eventos do Domnio Atendimento;
Tipo da Folha, ser demonstrado o tipo da folha informado na solicitao de lanamento de eventos do Domnio Atendimento, no qual poder ser Mensal ou Adiantamento.
No quadro Opes para empregados com advertncia, no campo:
Empregados com eventos j lanados, selecione a opo:
Sobrescrever eventos lanados, para gravar todos os eventos inclusive os eventos que j foram lanados anteriormente;
196
Incluir somente eventos no lanados, para gravar somente os eventos que ainda no foram lanados.
Empregados com afastamentos, selecione a opo:
No lanar eventos, para que no sejam lanados eventos para empregados afastados;
Lanar eventos, para que sejam lanados eventos para empregados que tiverem o ms inteiro afastado, o ms inteiro em frias ou demitidos.
No quadro Lanamentos de eventos, na coluna:
Selecionar, selecione o campo para informar o empregado que ter o(s) evento(s) lanados;
Cdigo, ser demonstrado o cdigo do empregado; Nome do empregado, ser demonstrado o nome do empregado; Para cada evento gerado do mdulo Domnio Folha para o Domnio Atendimento ser criada uma coluna com o cdigo, nome do evento e o valor respectivamente informado, para cada evento;
Advertncia, ser indicado se existe advertncia no lanamentos de eventos; A coluna Definio, somente estar disponvel quando for gerado evento de falta integral.
Definio, atravs do boto classificao falta integral;
, ser demonstrada a data da falta do evento com
Na coluna Data, ser demonstrada a data da falta; Na coluna Origem, ser demonstrada a origem Lanamento de eventos; Na coluna Tipo, informado automaticamente a opo:
197

Normal, para as faltas lanadas no dia de semana; DSR, para as faltas lanadas no dia de descanso semanal remunerado;
Clique no boto Fechar, para fechar a janela;
Advertncia, ser informado se o empregado possui advertncia;
O boto , da coluna Descrio, somente estar habilitado quando o empregado possuir advertncia.
Descrio, atravs do boto empregado;
, ser demonstrada a advertncia referente ao
No campo Empregado, ser demonstrado o cdigo e o nome do empregado; Clique no boto Fechar, para fechar a janela;
Clique no boto Todos, para que todos os empregados sejam selecionados; Clique no boto Nenhum, para desfazer a seleo dos empregados; Clique no boto Inverter, para inverter a seleo dos empregados; Clique no boto Somente sem Advertncia, para que sejam selecionados somente os empregados sem advertncia;
Clique no boto Relatrio de Advertncia, para emitir o relatrio dos empregados com advertncia;
Clique no boto Gravar no lanamento de eventos, para que sejam gravados no lanamento de eventos mdulo Domnio Folha;
198
Aps gravar, ser gerado no Domnio Atendimento um trmite com a situao Importao realizada.
7. Atravs do boto
, o usurio do escritrio poder verificar todos os documentos
publicados para os clientes.
15.1. Domnio Atendimento 15.1.1. Publicao de Documentos atravs dos mdulos do Domnio Contbil O tpico usurio do escritrio, foi mencionado anteriormente no tpico 8. Publicao de Documentos.
199
15.1.2. Anexar Relatrio a uma Solicitao de Servio atravs dos mdulos do Domnio Contbil Anteriormente atravs do tpico 7.2.1, foi mencionado uma maneira de anexar um relatrio a uma solicitao de servio. Atravs desse tpico, voc ver uma outra forma para anexar um relatrio a solicitao. 1. No mdulo do Domnio Contbil, clique sobre o primeiro boto solicitaes pendentes para o usurio do escritrio. 2. Clique sobre a solicitao de servio na qual deseja efetuar a tramitao. , que indica as
3. Conforme a janela acima, o cliente solicitou que a GPS seja reemitida. Para isso, emita a GPS do cliente na competncia informada e em seguida clique no boto 4. Ao clicar sobre o boto, o sistema emite a mensagem: .
200
5. Devido a solicitao estar em aberto, o sistema permite que o documento seja anexado a solicitao. Ao clicar no boto Solicitao Aberta, o documento anexado a solicitao que est aberto no sistema. Ao clicar no boto Selecionar na Listagem, aberta a janela com a listagem das solicitaes de servios.
15.2. Domnio Processos
15.2.1. Meus Processos Atravs desse boto, voc poder visualizar os processos cadastrados no mdulo Domnio Processos, atravs de qualquer mdulo do sistema. Para isso, proceda da seguinte maneira:
O boto
somente ficar disponvel para usurios que sejam responsveis por

201
processos. 1. Na barra de botes do mdulo Domnio Processos, clique no boto janela Processos, conforme imagem abaixo: para abrir a
8. No campo Empresa, informe o cdigo da empresa que deseja visualizar as atividades. 9. No campo Competncia referncia, informe a competncia referncia desejada para visualizar as atividades. 10. Na coluna Ordem, ser informado a ordem da atividade. 11. Na coluna Atividade ser informado o cdigo da atividade 12. Na coluna Nome, ser informado o nome da atividade. 13. Na coluna Incio, ser informada a data de incio da atividade. 14. Na coluna Vencimento, ser informada a data do vencimento da atividade. 15. Na coluna Concluda, ser informado se a atividade j foi concluda ou no. 16. Na coluna Data concluso, ser informada a data de concluso da atividade. 17. Na coluna Concluda por, ser informado o nome do responsvel por concluir a atividade. 18. Na coluna Responsvel, ser demonstrado o responsvel pela execuo da atividade. 19. Na coluna Depende de outra atividade, ser informado se a atividade dependente de outra atividade.
202
20. Na coluna Atividades dependentes, clique no boto atividades a atividade demonstrada dependente.
para visualizar de quais
21. Clique no boto Seleo... para realizar uma busca mais detalhada dos processos que deseja visualizar. 22. Clique no boto Concluir, para concluir uma atividade. 23. Clique no boto Anotaes, para fazer anotaes especficas sobre alguma atividade. 24. Clique no boto Reabrir, para reabrir uma atividade que j tenha sido concluda.
15.2.1.1. Concluir Atividade Nessa opo, voc poder concluir alguma atividade que ainda no tenha sido concluda. Para isso, processa da seguinte maneira: 1. Na janela Processos, clique no boto Concluir, para abrir a janela Concluir atividade, conforme a figura a seguir:
2. No quadro Dados, os campos Empresa, Processo e Competncia referncia sero preenchidos automaticamente com o nome da empresa, o processo, e a competncia referncia informada na janela Processos. 3. No campo Atividades:
203

Na coluna Concluir, selecione essa opo caso deseje concluir a atividade demonstrada; Na coluna Situao, ser demonstrada a situao da atividade; Na coluna Cdigo, ser demonstrado o cdigo da atividade; Na coluna Nome, ser demonstrado o nome da atividade; Na coluna Data incio, ser demonstrado o dia do incio da atividade; Na coluna Dia vencimento, ser demonstrado o dia do vencimento da atividade; Na coluna Periodicidade, ser demonstrada a periodicidade da atividade.
4. No quadro Concluso, no campo:
Data e hora, ser informada a data e a hora de concluso da atividade, conforme a data do micro. Caso o responsvel pela atividade tenha permisso, ele poder alterar a data e hora da concluso.
5. Clique no boto Gravar, para salvar a concluso da atividade. 6. Clique no boto Fechar, para fechar a janela Concluir atividade.
15.2.1.2. Anotaes Nessa opo, voc poder fazer, caso necessrio, anotaes sobre uma atividade especfica. Para isso, processa da seguinte maneira: 1. Na janela Processos, boto Anotaes, para abrir a janela Anotaes, conforme a figura a seguir:
2. Os campos Empresa, Processo, Atividade e Competncia referncia sero

204
preenchidos automaticamente com a empresa, processo, atividade e competncia referncia informada na janela Processos. 3. No quadro Anotaes, voc deve realizar as anotaes conforme achar necessrio, sobre alguma tarefa ou processo. 4. Clique no boto Gravar, para salvar as anotaes realizadas. 5. Clique no boto Fechar, para fechar a janela Anotaes.
15.2.2. Minhas Atividades Pendentes Atravs desse boto, voc poder visualizar as atividades cadastradas no mdulo Domnio Processos, que esto pendentes. Para isso, proceda da seguinte maneira: 1. Na barra de botes do mdulo Domnio Processos, clique no boto janela Minhas Atividades Pendentes, conforme imagem abaixo: para abrir a
2. No campo Data base, ser informada a data atual do servidor; 3. Selecione a opo Somente atividades com a situao, para realizar um filtro especfico da situao das atividades que deseja visualizar. No campo ao lado, selecione a opo:
Atrasada, para que no quadro Atividades sejam demonstradas somente as atividades

205
que esto atrasadas;
Em andamento, para que no quadro Atividades sejam demonstradas somente as atividades que ainda esto em andamento.
4. No quadro Atividades:
Nas colunas Situao, Cdigo, Nome, Incio, Vencimento, Empresa, Nome, Processo, Nome, Departamento, Nome, Depende de outra atividade e Atividades dependentes, sero demonstradas as informaes conforme a atividade;
Clique no boto Concluir, para concluir uma atividade; Clique no boto Anotaes, para fazer alguma anotao referente atividade.
5. Clique no boto Fechar, para fechar a janela Minhas Atividades Pendentes.
15.2.2.1. Concluir Atividade Nessa opo, voc poder concluir alguma atividade que ainda no tenha sido concluda. Para isso, processa da seguinte maneira: 1. Na janela Minhas Atividades Pendentes, clique no boto Concluir, para abrir a janela Concluir atividade, conforme a figura a seguir:
2. No quadro Dados, os campos Empresa, Processo e Competncia referncia sero preenchidos automaticamente com o nome da empresa, o processo, e a competncia
206
referncia informada na janela Processos. 3. No campo Atividades:

207
2. Os campos Empresa, Processo, Atividade e Competncia referncia sero preenchidos automaticamente com a empresa, processo, atividade e competncia referncia informada na janela Processos. 3. No quadro Anotaes, voc deve realizar as anotaes conforme achar necessrio, sobre alguma tarefa ou processo. 4. Clique no boto Gravar, para salvar as anotaes realizadas. 5. Clique no boto Fechar, para fechar a janela Anotaes.
15.2.3. Minhas Atividades Atrasadas Atravs desse boto, voc poder visualizar as atividades cadastradas no mdulo Domnio Processos, que esto atrasadas. Para isso, proceda da seguinte maneira: 1. Na barra de botes do mdulo Domnio Processos, clique no boto Minhas Atividades Atrasadas, conforme imagem abaixo: para abrir a janela
208
2. No campo Data base, ser informada a data atual do servidor; 3. No quadro Atividades:
Nas colunas Cdigo, Nome, Incio, Vencimento, Empresa, Nome, Processo, Departamento, Nome, Depende de outra atividade, Atividades dependentes, sero demonstradas as informaes conforme a atividade;
Clique no boto Concluir, para concluir uma atividade; Clique no boto Anotaes, para fazer alguma anotao referente atividade.
4. Clique no boto Fechar, para fechar a janela Minhas Atividades Atrasadas.
15.2.3.1. Concluir Atividade Nessa opo, voc poder concluir alguma atividade que ainda no tenha sido concluda. Para isso, processa da seguinte maneira: 1. Na janela Minhas Atividades Pendentes, clique no boto Concluir, para abrir a janela Concluir atividade, conforme a figura a seguir:
209
2. No quadro Dados, os campos Empresa, Processo e Competncia referncia sero preenchidos automaticamente com o nome da empresa, o processo, e a competncia referncia informada na janela Processos. 3. No campo Atividades:

210
2. Os campos Empresa, Processo, Atividade e Competncia referncia sero preenchidos automaticamente com a empresa, processo, atividade e competncia referncia informada na janela Processos. 3. No quadro Anotaes, voc deve realizar as anotaes conforme achar necessrio, sobre alguma tarefa ou processo. 4. Clique no boto Gravar, para salvar as anotaes realizadas. Clique no boto Fechar, para fechar a janela Anotaes.
211
16. Domnio Processos no Domnio Atendimento

O cliente somente ter a guia Processos disponvel caso o mesmo possua o Domnio Atendimento contratado. Atravs do mdulo Domnio Atendimento voc poder visualizar o andamento dos processos cadastrados no mdulo Domnio Processos, diretamente pelo mdulo Domnio Atendimento, podendo emitir relatrios do andamento dos processos e atividades relacionados aos clientes do escritrio a do prprio escritrio. Para isso, proceda da seguinte maneira: 1. Clique na guia Processos para visualizar as opes disponveis.
16.1. Incio 16.1.1. Processos Nessa opo voc poder emitir um relatrio dos processos cadastrados no mdulo Domnio Processos, para visualizar o andamento dos mesmos. Para isso, proceda da
212
seguinte maneira: 1. Clique na opo Processos, para abrir a janela Processos, conforme imagem abaixo:
2. Nessa janela selecione o departamento que deseja visualizar o relatrio, e ao lado ser demonstrado o relatrio de todas as empresas os processos cadastrados. Caso deseje realizar uma seleo especfica, clique no boto janela conforme imagem abaixo: . Ao clicar nesse boto, ser aberta a
213
3. No campo Empresa, selecione a empresa correspondente para emitir o relatrio do andamento dos processos. 4. No campo Processo, selecione o processo correspondente para visualizar o andamento do mesmo. 5. No campo Responsvel, selecione o responsvel correspondente para visualizar os processos que so de responsabilidade do usurio informado; 6. No campo Competncia referncia, informe a competncia referncia correspondente. 7. Clique no boto Atualizar, para emitir o relatrio dos processos conforme filtro realizado.
15.1.2. Atividades Nessa opo voc poder emitir um relatrio das atividades cadastradas no mdulo Domnio Processos. Para isso, proceda da seguinte maneira: 1. Clique na opo Atividades, para abrir a janela Atividades, conforme imagem abaixo:
214
2. Nessa janela selecione o departamento que deseja visualizar o relatrio, e ao lado ser demonstrado o relatrio das Atividades por Situao e Atividades por Responsvel. Caso deseje realizar uma seleo especfica, clique no boto aberta a janela conforme imagem abaixo: . Ao clicar nesse boto, ser
215
3. No campo Empresa, selecione a empresa correspondente para emitir o relatrio das atividades. 4. No campo Processos, selecione o processo correspondente para visualizar o andamento do mesmo. 5. No campo Responsvel, selecione o responsvel correspondente para visualizar as atividades que so de responsabilidade do usurio informado; 6. No campo Competncia referncia, informe a competncia referncia correspondente. 7. Clique no boto Atualizar, para emitir o relatrio das atividades conforme filtro realizado.
15.1.3. Painel de Controle Nessa opo voc poder emitir um relatrio ordenado das empresas e atividades, e tambm poder visualizar a quantidade de dias para o incio de uma atividade, vencimento da atividade e tambm a quantidade de dias que passou do vencimento da atividade. Para isso, proceda da seguinte maneira:
216
1. Clique na opo Painel de Controle, para abrir a janela Painel de Controle, conforme imagem abaixo:
2. Nessa janela selecione o departamento que deseja visualizar o relatrio, e ao lado ser demonstrado o relatrio das Atividades por empresa, sendo possvel visualizar a quantidade de dias que falta para a atividade iniciar, que vencer ou que est em atraso. Caso deseje realizar uma seleo especfica, clique no boto ser aberta a janela conforme imagem abaixo: . Ao clicar nesse boto,
217
3. No campo Empresa, selecione a empresa correspondente para emitir o relatrio das atividades. 4. No campo Processos, selecione o processo correspondente para visualizar o andamento do mesmo. 5. No campo Responsvel, selecione o responsvel correspondente para visualizar as atividades que so de responsabilidade do usurio informado; 6. No campo Competncia referncia, informe a competncia referncia correspondente. 7. Clique no boto Atualizar, para emitir o relatrio das atividades conforme filtro realizado.
218
16. Domnio Atendimento por Dispositivo Mvel

Voc tambm poder acessar o mdulo Domnio Atendimento atravs de um dispositivo mvel, podendo assim, consultar as ultimas notcias e tambm visualizar o andamento das atividades do escritrio ou da empresa. As opes disponveis sero explicadas nos prximos tpicos.
16.1. Acessar o Domnio Atendimento em Dispositivo Mvel Para acessar o Domnio Atendimento atravs de um dispositivo mvel, voc dever informar diretamente o endereo: m.dominioatendimento.com. 1. Ao acessar o endereo m.dominioatendimento.com, o Domnio Atendimento ser aberto no seu dispositivo mvel conforme a imagem abaixo:
2. No Campo Usurio, informe o seu nome de usurio. 3. No campo Senha, informe a sua senha de acesso.
219
4. Aps preencher esses dois campos, clique no boto Entrar, para ter abrir a pgina do mdulo Domnio Atendimento.em dispositivo mvel conforme imagem abaixo:
5. No menu principal esto disponibilizadas duas opes de consulta: Domnio Atendimento e Domnio Processos. Atravs da opo Domnio Atendimento, voc poder ter acesso s ultimas notcias cadastradas pelo escritrio, e atravs do Domnio Processos, poder visualizar o andamento das atividades dentro do escritrio ou empresa. 6. Clique na opo Sair, caso voc deseje sair do mdulo Domnio Atendimento.
16.2. Atendimento Atravs dessa opo, ser possvel visualizar as ltimas notcias que foram cadastradas
220
pelos funcionrios do escritrio. Para isso, proceda da seguinte maneira: 1. No menu principal clique na opo Atendimento para abrir a janela com a opo referente ao Domnio Atendimento, conforme imagem abaixo:
2. Clique na opo Notcias para abrir a janela com a listagem das notcias cadastradas, conforme imagem abaixo:
221
3. Nessa janela ser demonstrada a listagem de todas as notcias. Essas notcias so demonstradas em ordem de data, ou seja: das mais recentes para as mais antigas. Para visualizar os dados da notcia, clique no boto . Ao clicar nesse boto, ser aberta a
janela com todos os dados da notcia, conforme imagem abaixo:
222
4. Para voltar para a janela anterior, clique no boto
. .
5. Para sair do mdulo Domnio Atendimento, clique no boto
16.3. Processos Atravs dessa opo, ser possvel visualizar todas as atividades cadastradas e o andamento de cada atividade, podendo assim, ter um melhor gerenciamento das atividades do escritrio. Para isso, proceda da seguinte maneira: 1. No menu principal ,clique na opo Processos para abrir a janela com as opes referente ao Domnio Processos, conforme figura a seguir:
223
16.3.1. Atividades por Empresa Nessa opo, voc poder visualizar as atividades podendo definir a empresa que desejar. Para isso, proceda da seguinte maneira: 1. Clique na opo Atividades por Empresa, para abrir a janela Empresas por Atividade, conforme imagem abaixo:
224
2. No campo Classificao de Empresa, selecione a opo referente a classificao das empresas que deseja visualizar a atividade.. 3. Clique no boto OK para abrir a janela Atividades, com a listagem das atividades, conforme figura abaixo:
225
4. Clique no boto
para selecionar uma atividade. Ao clicar nesse boto, ser aberta uma
janela em que ser possvel definir a situao da atividade e a classificao da empresa. Verifique conforme figura a seguir:
226
5. No campo Situao da Atividade, selecione a opo referente a situao da atividade que deseja visualizar. 6. No campo Classificao da Empresa, selecione a opo referente a classificao da empresa, para visualizar as atividades que esto cadastradas na empresa, conforme classificao informada. 7. Clique no boto OK, para visualizar a listagem das empresas que possuem a atividade selecionada, conforme figura a seguir:
227
8. Ao lado da empresa ser demonstrado um cone. Esse cone refere-se situao da atividade na empresa.

O cone O cone O cone O cone O cone
indica que a atividade no est iniciada para essa empresa; indica que a atividade est em andamento para essa empresa; indica que a atividade foi concluda no prazo para essa empresa; indica que a atividade foi concluda fora do prazo para essa empresa; indica que a atividade est atrasada para essa empresa.
9. Ao selecionar uma empresa, ser aberta uma janela com os detalhes da atividade para a empresa selecionada. Verifique conforme figura a seguir:
228
10. Nessa janela sero demonstradas as informaes referentes a atividade: O responsvel pela atividade, a data que a atividade deveria ter sido iniciada, a data de vencimento da atividade, se a atividade est concluda e tambm ser demonstrada, caso haja, as anotaes feitas referente a atividade. 11. Para voltar para a janela anterior, clique no boto . .
16.3.2. Empresas por Atividade Nessa opo, voc poder visualizar a atividade de acordo com a seleo realizada. Para isso, proceda da seguinte maneira: 1. Clique na opo Empresas por Atividade, para abrir a janela Atividades por Empresa, conforme imagem abaixo:
229
2. No campo Departamento, selecione a opo referente ao departamento que deseja visualizar as atividades. 3. No campo Processo, selecione a opo referente ao processo que deseja visualizar as atividades. 4. Clique no boto OK para abrir a janela Empresas, com a listagem das empresas, conforme figura abaixo:
230
5. Clique no boto
para selecionar uma empresa. Ao clicar nesse boto, ser aberta uma
janela em que ser possvel definir dados das atividades que deseja listar. Verifique conforme figura a seguir:
231
6. No campo Departamento, selecione a opo referente ao departamento que deseja visualizar a atividade. 7. No campo Processo, selecione a opo referente ao processo que deseja visualizar as atividades. 8. No campo Situao das Atividades, selecione a opo referente a situao das atividades que deseja visualizar. 9. Clique no boto OK para abrir a janela com a listagem das atividades, conforme figura abaixo:
232
10. Ao lado da atividade ser demonstrado um cone que se refere situao dessa atividade.

indica que a atividade no est iniciada; indica que a atividade est em andamento; indica que a atividade foi concluda no prazo; indica que a atividade foi concluda fora do prazo; indica que a atividade est atrasada.
233
16.3.3. Atividades Nessa opo, voc poder visualizar a atividade de acordo com a seleo realizada. Para isso, proceda da seguinte maneira: 1. Clique na opo Atividades, para abrir a janela Atividades, conforme imagem abaixo:
234
2. Nessa janela sero mostradas todas as atividades cadastradas no Domnio Processos, e tambm ser demonstrado o percentual de empresas concludas para aquela atividade. Ao selecionar uma atividade, sero listadas todas as empresas que possuam a atividade. Verifique conforme imagem abaixo:
235
3. Ao lado da empresa ser demonstrado um cone que se refere situao dessa atividade para a empresa correspondente.

indica que a atividade no est iniciada para a empresa; indica que a atividade est em andamento para a empresa; indica que a atividade foi concluda no prazo para a empresa; indica que a atividade foi concluda fora do prazo para a empresa; indica que a atividade est atrasada para a empresa.
236
237

Domínio Atendimento PDF

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Domínio Atendimento PDF

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Viso Empresa de Contabilidade

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

Conveno de cursores, cones e tipografia

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

Viso Geral do Curso

Pblico Alvo Esse curso direcionado aos clientes da Domnio Sistemas.

Conhecimento nos sistemas da Domnio; Noes bsicas de informtica e internet.

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

1. Acessar o Domnio Atendimento

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

Parmetros,conforme imagem abaixo:

2. No quadro Lgotipo do Escritrio:

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

3. No quadro Configurao do e-mail, no campo:

4. Clique no boto Gravar, para salvar as alteraes realizadas.

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

5. No quadro A cada nova Solicitao de Servio, selecione a opo:

6. No quadro A cada trmite realizado numa Solicitao de Servio, selecione a opo:

7. No quadro A cada vnculo de responsvel numa Solicitao de Servio, selecione a

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

8. NF-e, selecione a opo:

Verifique a seguir o e-mail de notas recebidas no ms:

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

Verifique a seguir o e-mail de notas no recebidas no ms:

9. No quadroBOX-e, selecione a opo:

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

10. Clique no boto Gravar para salvar as alteraes realizadas.

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

1. Clique no boto Incluir Usurio, para incluir um novo usurio.

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

clientes do escritrio no mdulo Domnio Atendimento;

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

13. No quadro A cada nova Solicitao de Servio, selecione a opo:

Centro de Treinamento Domnio

A sua melhor escolha

16. No quadro BOX-e, selecione a opo:

Centro de Treinamento Domnio