Material Didactico Materia Diseño de Producto

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DESARROLLOYAPLICACINDEMATERIALDIDCTICOPARALAASIGNATURAGERENCIA DEDISEODEPRODUCTO CLAUDIAMARCELAESCOBARNAVARRO
UNIVERSIDADEAFIT DEPARTAMENTODEINGENIERIADEDISEODEPRODUCTO MEDELLIN 2008

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DESARROLLOYAPLICACINDEMATERIALDIDCTICOPARALAASIGNATURAGERENCIA DEDISEODEPRODUCTO ESTUDIANTE CLAUDIAMARCELAESCOBARNAVARRO COD.200217002085 ASESOR MARIACRISTINAHERNNDEZ DiseadoraIndustrial MADesign,Strategy&Innovation AsesoradeProyecto UNIVERSIDADEAFIT DEPARTAMENTODEINGENIERIADEDISEODEPRODUCTO MEDELLIN 2008
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AGRADECIMIENTOS
UnagradecimientomuyespecialaMaraCristinaHernndezquesiempreestuvopresentedurante todoelprocesodeestetrabajodegradocomoasesoraycomodocentedelaasignaturaestrategia de productos haciendo ms fcil la interaccin con los estudiantes, apoyando todas las ideas y brindandounaretroalimentacindeconceptos.

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TABLADECONTENIDO
LISTADETABLAS.................................................................................................................................. 7 LISTADEILUSTRACIONES..................................................................................................................... 8 LISTADEANEXOS...............................................................................................................................10 ABSTRACT...........................................................................................................................................11 INTRODUCCIN..................................................................................................................................12 1. ANTEPROYECTO.........................................................................................................................14 1.1Antecedentes...........................................................................................................................14 1.1.1Ejercicioacadmico ...........................................................................................................14 1.1.2Tendenciaseneducacin..................................................................................................19 2. JUSTIFICACIN...........................................................................................................................20
3.OBJETIVOS......................................................................................................................................21 3.1Objetivogeneral.......................................................................................................................21 3.2Objetivosespecficos ................................................................................................................21 4.METODOLOGA..............................................................................................................................22 4.1Fase1Anlisisdecontenidos...............................................................................................24 4.2Fase2Identificacindelasfrecuenciasdelostemasysubtemas........................................35 4.3Fase3Relacindeteorayprctica......................................................................................41 4.4Fase4Desarrollodematerialacadmico..............................................................................47 4.4.1Revisinyactualizacindeloscontenidosdelosejercicios............................................47 P g i n a |5
4.4.2DesarrollodematerialacadmicoESTRATEGO..............................................................57 4.4.2.1Jugandoalaruleta.........................................................................................................58 4.4.2.2Soandoideas................................................................................................................60 4.4.2.3Haciendodedetective...................................................................................................63 4.4.2.4Teorayrealidad............................................................................................................64 4.4.2.5Alianzaestratgica.........................................................................................................68 4.4.2.6Somosestrategas...........................................................................................................78 CONCLUSIONES..................................................................................................................................80 Sobreelanlisisdelainformacindelas40empresas .................................................................80 Sobreelmaterialdidcticodesarrollado.......................................................................................80 Sobrelaspruebasdelmaterialylavalidacindelmismo.............................................................81 Sobre el anlisis y la clasificacin de la informacin de las 40 empresas y la importancia para hacercomparacinentreteorayprctica....................................................................................82 Sobrelosretosparalaautora........................................................................................................82 BIBLIOGRAFIAPERTINENTE................................................................................................................85 P g i n a |6
LISTADETABLAS Tabla1Casosdeestudioanalizados...............................................................................................15 Tabla2Lecturasdeestudio............................................................................................................15 Tabla3Charlasacadmicas............................................................................................................16 Tabla4Factoresinternosyexternos..............................................................................................16 Tabla5Temasidentificadosen17empresas.................................................................................17 Tabla6Empresasyconferenciantes...............................................................................................17 Tabla7Definicionesdetemasysubtemasculturacorporativa...................................................24 Tabla8Definicionesdetemasysubtemasidentidadcorporativa..............................................25 Tabla9Definicionesdetemasysubtemasmonitoreoyevaluacin...........................................25 Tabla10Definicionesdetemasysubtemasmercadeo...............................................................26 Tabla11Definicionesdetemasysubtemascompetencia..........................................................26 Tabla12Definicionesdetemasysubtemasproducto................................................................26 Tabla13Definicionesdetemasysubtemasprocesodediseo ..................................................27 Tabla14Definicionesdetemasysubtemasestrategia...............................................................27 Tabla15Definicionesdetemasysubtemasinvestigacinydesarrollo......................................28 Tabla16Definicionesdetemasysubtemasrolesyresponsabilidades......................................28 Tabla17Ejemplodefrecuenciayaspectosasociadosalproductoeneltemadeestrategia........35 Tabla18Clasificacinsegnsectorindustrial................................................................................44 Tabla19Clasificacinsegnsectorhogar......................................................................................45 Tabla20Clasificacinsegnsectorconstruccin...........................................................................45 Tabla21Clasificacinsegnsectorcomercializacin.....................................................................46 Tabla22Clasificacinsegnsectorsalud.......................................................................................46 Tabla23Clasificacinsegnsectordiversin ..................................................................................46 Tabla24Materialdelaasignaturaestrategiadeproductosoriginalyactualizada.......................47 Tabla25RespuestasgeneralesseguimientoIII..............................................................................54 Tabla26RespuestasalapreguntasobrelacalidaddelmaterialseguimientoIII..........................55 Tabla27RespuestasalapreguntasobrelamotivacinseguimientoIII........................................56 Tabla28RespuestasgeneralessobrelaactividadSoandoideas..............................................61 Tabla29RespuestassobrelacalidaddelmaterialSoandoideas.............................................62 Tabla30RespuestassobrelacontribucindelosconceptosestudiadosenSoandoideas.....63 Tabla31RespuestasgeneralesElaliadoestratgico..................................................................71 Tabla32RespuestasalapreguntasobrecalidaddelmaterialElaliadoestratgico..................72 Tabla33RespuestasalapreguntasobrelamotivacinElaliadoestratgico............................73 Tabla 34 Respuestas a la pregunta si el material contribuye a la prctica de estrategia de marcas Elaliadoestratgico........................................................................................................................73
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LISTADEILUSTRACIONES Ilustracin1Fasesdelproyectodegrado23 Ilustracin2Fase4delproyectodegrado23 Ilustracin3Plantilladeclasificacindetemasysubtemas 29 Ilustracin4Plantilladeclasificacindetemasysubtemasculturacorporativa30 Ilustracin5declasificacindetemasysubtemasidentidadcorporativa30 Ilustracin6Plantilladeclasificacindetemasysubtemasestrategia31 Ilustracin7Plantilladeclasificacindetemasysubtemasmercadeo31 Ilustracin8Plantilladeclasificacindetemasysubtemasrolesyresponsabilidades32 Ilustracin9Plantilladeclasificacindetemasysubtemasprocesodediseo32 Ilustracin10Plantilladeclasificacindetemasysubtemascompetencia33 Ilustracin11Plantilladeclasificacindetemasysubtemasproducto33 Ilustracin12Plantilladeclasificacindetemasysubtemasinvestigacinydesarrollo34 Ilustracin13Plantilladeclasificacindetemasysubtemasmonitoreoyevaluacin34 Ilustracin14Empresasynmeroasignado36 Ilustracin15Nivel1,estrategiasdesarrolladasenlaempresa 37 Ilustracin16Nivel2,estrategiasdesarrolladasenlaempresa 37 Ilustracin17Nivel1,estrategiasdesarrolladasenmercadeo 38 Ilustracin18Nivel2,estrategiasdesarrolladasenMercadeo 38 Ilustracin19Nivel1,estrategiasdesarrolladasenlosproductos39 Ilustracin20Nivel2,estrategiasdesarrolladasenlosproductos39 Ilustracin21Nivel1,estrategiasdesarrolladasenproduccin40 Ilustracin22Nivel2,estrategiasdesarrolladasenproduccin40 Ilustracin23DiapositivadecharlaacadmicaN.8 41 Ilustracin24Teorasobreconstruccindemarca 42 Ilustracin 25 Plantilla de clasificacin con sealamiento de aspectos de mayor frecuencia en identidadcorporativa43 Ilustracin266diapositivasejerciciodeanlisisN.1realizadoenelsemestre2008148 Ilustracin27Ejemplode1grficadelprocesodediseode4compaas50 Ilustracin28Ejemplode1grficadelprocesodediseode4compaas_actualizado20081 50 Ilustracin294diapositivasactividaddeseguimientoII_actualizado2008151 Ilustracin304diapositivasejerciciodeprcticaN.2_actualizado2008152 Ilustracin314diapositivasactividaddeseguimientoIII_actualizado2008153 Ilustracin32Ejemploplantillaalianzaestratgica 53 Ilustracin33Grficadelaspreguntasquesemencionanenlatabla2554 Ilustracin34Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla2655 Ilustracin35Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla2756 Ilustracin 36 Respuestas a la pregunta si el material contribuye a la prctica de la estrategia de marca?enlaactividaddeseguimientoIII 57 Ilustracin37EsquemaESTRATEGO58 Ilustracin38DiscusindelostextosJugandoalaruleta 59 Ilustracin39FichasSoandoideas 60 P g i n a |8
Ilustracin40Pleglablegrficasdelas40empresas 61 Ilustracin41Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla2861 Ilustracin42Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla2962 Ilustracin43Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla3063 Ilustracin44FichasHaciendodedetective64 Ilustracin45FichasTeorayrealidad65 Ilustracin46UsodeherramientasactividadTeorayrealidad67 Ilustracin47GruposactividadTeorayrealidad 67 Ilustracin48FichasElaliadoestratgico69 Ilustracin56UsodefichasactividadElaliadoestratgico70 Ilustracin57UsodeherramientasactividadElaliadoestratgico70 Ilustracin49Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla3171 Ilustracin50Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla3272 Ilustracin51Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla3373 Ilustracin52Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla3474 Ilustracin53Comparacinentrerespuestasgeneralesdematerialdigital20081yfichas20082 75 Ilustracin54Comparacincalidaddelmaterialentrematerialdigital20081yfichas20082 76 Ilustracin55Comparacinmotivacinentrematerialdigital20081yfichas2008277 Ilustracin584DiapositivasdelaactividadSomosestrategas 78
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LISTADEANEXOS
Anexo1Ejemplosdemapasconceptuales Anexo2FichadelejercicioN.1 Anexo3Listadeempresas Anexo4Listadetemasysubtemas Anexo5EjemploScanform Anexo6Definicionesoperacionalesdelostemas Anexo7Cuadrode40empresasanalizadas Anexo8Anlisisdecontenidos Anexo9Temas,subtemasyfrecuencias Anexo10Grficasdefrecuenciasenlosniveles1y2 Anexo11Plantilladeclasificacinconsealamientodeaspectosdemayorfrecuencia Anexo12Tabladeclasificacindeempresassegnsector,materialytipodeproductos Anexo13EjerciciodeanlisisN.1 Anexo14EjerciciodeanlisisN.1_actualizado20081 Anexo15ActividaddeseguimientoI Anexo16ActividaddeseguimientoI_actualizado20081 Anexo17ActividaddeseguimientoII Anexo18ActividaddeseguimientoII_actualizado20081 Anexo19ActividaddeaplicacinN.2 Anexo20ActividaddeaplicacinN.2_actualizado20081 Anexo21ActividaddeseguimientoIII Anexo22ActividaddeseguimientoIII_actualizado20081 Anexo23EncuestaevaluaciondematerialparaseguimientoIIIyElaliadoestratgico Anexo24EncuestaevaluacionSoandoideas Anexo25FotosobservacinTeorayrealidad Anexo26FotosobservacinElaliadoestratgico
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ABSTRACT Lo importante de trabajar en un proyecto de grado realizando un material acadmico es la obtencin de los conocimientos que durante el proceso del proyecto se adquieren, gracias a la docente y a los contenidos de la asignatura para luego poner en prctica en diversas actividades de la vida diaria favoreciendo la autonoma y el pensamiento crtico ante los temas mencionados entodoelinforme. Es importante resaltar que en el proceso se comparten experiencias con la docente y los estudiantes realizando las actividades donde fueron surgiendo ideas para avanzar y lograr los objetivosplanteadosenelproyecto. Cabe decir que la ingeniera de diseo de producto le ha dado a la autora de este proyecto de grado la originalidad y creatividad para realizar material acadmico, entendiendo al usuario como estudiante y busca transmitirle de una forma ms agradable lo que se quiere ofrecer en conocimientoparaconvertirloenunaexperienciatantoparaelloscomoparaladocente.
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INTRODUCCIN Desde el ao 2003 en la asignatura estrategia de producto ha habido una preocupacin constante por el desarrollo de actividades que fortalezcan una formacin terico prctica. Para desarrollar estas actividades se han considerado diferentes fuentes de informacin y se han aplicado diferentesmetodologas. Teniendo en cuenta la tendencia en la educacin, el estudiante debe realizar tareas, leer, comprender, relacionar, expresarse, observar, analizar, discutir con otros, aplicar, y a travs de todoestoaprendereintegrarnuevosconceptosacadmicoslograndounaprendizajesignificativo. De ah la importancia de este trabajo de grado para saber elegir cuales actividades son las ms adecuadas y motivadoras, son la base para crear un material didctico para el docente y saber desarrollarlas en las condiciones reales y con el grupo de estudiantes. Para la realizacin de este aprendizaje la Universidad ofrece nuevas herramientas, como EAFIT Interactiva, que permiten a estudiantes y profesores comunicarse y continuar el proceso de aprendizaje por fuera del aula de clasesiestesenecesita. Dado que ya existe un material de anlisis de 40 empresas estudiadas en la asignatura Estrategia de Producto de la Universidad EAFIT se justifica entonces desarrollar una material acadmico didctico que sirva como apoyo a la docencia en el proceso de formacin de los estudiantes. La finalidad de este material es lograr que los estudiantes conozcan el alcance que los conceptos involucrados en el diseo y desarrollo de estrategias de nuevos productos tienen, para luego poder aplicarlo en empresas en las que participe o en la suya propia, en situaciones que tendr quetomardecisionesconrelacinaestostemas. Sepresentan entoncesenesteinforme4fasesquefueronindispensablesparalograrlosobjetivos del proyecto de grado. En la primera fase se ubican elementos claves, palabras y conceptos, comunes en las 40 empresas de Medelln analizadas. En la fase 2 se clasifica la frecuencia con que cada tema y subtema asimilados en la fase anterior se repeta entre empresas. En la fase 3 se relacionan los conceptos acadmicos contenidos en las charlas preparadas por la titular de la P g i n a |12
asignatura y el material obtenido en las fases anteriores. Finalmente en la fase 4 se genera materialacadmicoparaaplicarloenlassesionesdeclase. Para el diseo del material hubo una constante retroalimentacin entre docente, estudiantes y la autora de este proyecto, los que se pueden observar en este informe con encuestas, fotos tomadas en estudios de observacin participante para conocer los patrones de comportamiento, las percepciones, los atributos y beneficios que encuentran en las actividades propuestas en un contexto natural como lo es el saln de clase, tambin la obtencin de verbatims (palabras textuales)dondesedescubreloquepiensanlosestudiantesparaevaluarloscontenidos. Finalmente se realizan conclusiones donde se destacan los aspectos importantes en la realizacin deesteproyectodegrado.
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1.
ANTEPROYECTO
1.1Antecedentes 1.1.1Ejercicioacadmico En la formacin de los ingenieros de diseo de producto de la Universidad EAFIT ha sido muy importante entender los aspectos que tienen que ver con la relacin entre la estrategia de un negocio y el desarrollo de nuevos productos, de manera que en la prctica profesional pueda participar en equipos interdisciplinarios que trabajan en el diseo y el desarrollo de nuevos productos. Desdeelao2003enlaasignaturaestrategiadeproductosehanvenidodesarrollandoactividades donde el estudiante, a travs de una formacin terico prctica, aplica conceptos tericos aprendidos en situaciones del mundo real. Para desarrollar estas actividades se han considerado diferentesfuentesdeinformacinysehanaplicadodiferentesmetodologas. Sin embargo y dado que no exista un marco de referencia que se ajustara a los objetivos de la asignatura, del perodo 20031 al 20071 se desarroll un ejercicio en el que los estudiantes lograron identificar los conceptos acadmicos y la aplicacin que las empresas hacen de estos mismos, en la definicin de estrategias en el proceso de diseo de productos. Para definir los alcances se tuvo en cuenta: (i) casos de estudios documentados, (ii) lecturas y documentos y, (iii) charlasacadmicas. Este material, preparado por la titular de la asignatura 1 , ha permitido establecer los lineamientos generales para guiar a los estudiantes durante el estudio de los conceptos, el entendimiento e identificacinenempresasrealesysuposterioraplicacin. Inicialmente para el desarrollo del ejercicio, y considerando que no haba casos de estudio sobre compaas locales, se analizaron seis casos de estudio documentados de empresas del Reino
MaraCristinaHernndezDiseadoraindustrialdelaUniversidadPontificiaBolivarianaconmaestriaenDesign, Strategy&Innovation,titulardelaasignatura
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Unido con el fin de identificar en aspectos de la gestin de diseo y desarrollo de productos. Los casosanalizadossemuestranenlatabla1.
Tabla1Casosdeestudioanalizados 1 Electroluxthemanagementofcomplexityinlargeorganizations 2 3 4 5 6 ManagingandMarketingCreativity TheeffectivenessofDesignManagementcommunicationinBritishTelecom DesignManagementpotentialatDavidClarkeassociates BrandinginthefashionIndustry ManagingDesignatSkopos
Fuente:AsignaturaestrategiadeproductosdelprogramaIngenieradeDiseodeProductodela UniversidadEAFIT.
Paralelamente se analizaron varios textos acadmicos, en los que, a travs de la elaboracin de mapas conceptuales (Anexo 1 Ejemplos de mapas conceptuales), los estudiantes identificaron conceptos y relaciones entre ellos lo que permiti ampliar el marco de referencia de otros aspectos relacionados con la gestin de diseo y desarrollo de productos. En la tabla 2 se muestranlostextosanalizadosparalaelaboracindelosmapasconceptuales.
Tabla2Lecturasdeestudio Lecturas ElConceptodeEstrategia ElEstratega Formulacindelaestrategia Elaboracinartesanadelaestrategia TheProductintheoryandpractice Strategy&Design BRUCE,Margaret and BESSANT, John(2002) Design in Business. Pearson Education Limited. A publication of PrenticeHall,FinancialTimesandDesignCouncil. BAKER, Michael and Hart, Susan ((1999) Product Strategy and Management. Pearson Education Limited. A publication of Prentice Hall and Financial Times. LEHMANN,DonaldR.,andWINER,Russell(2002) ProductManagement,3rded.McGrawHill. Fuente
1 2 6 7 3 4
MINTZBERG, Henry, QUINN, James Brian y GHOSHAL, Sumantra (1999) El Proceso Estratgico. Prentice Hall. Edicineuropearevisada
5 8
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Marketing&Design
DevelopingProductStrategy Competitorsanalysis
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Finalmente,latitulardelaasignatura,presentunaseriedecharlasmagistralesparacompletarel marco de referencia de los aspectos involucrados en la estrategia para el diseo y desarrollo de productos.Enlatabla3seenumeranlosttulosdestas:
Tabla3Charlasacadmicas 1 Consideracionesgeneralesdelaestrategiadeproducto 2 3 4 8 9 10 11 Elementosdelaestrategiadeproducto DOFA Estrategiadeproductoenlaestructuradelaempresa Elanlisisdelacompetencia Estrategiadelamarca Auditoriadelagerenciadediseo Designmanagement
Durante el 2004, y habiendo comparado los conceptos de estas tres actividades, se gener una lista de temas comunes con los cuales se definieron los aspectos que se queran analizar en el desarrollodelejercicio(Anexo2FichadelejercicioN.1).Lostemasidentificadossepresentanen latabla4.
Tabla4Factoresinternosyexternos Factoresinternos CorporateCulture CorporateIdenity ProductStratey Research&Development Teamworking Managinginformation Factores Externos MarketandEnvironmentanalysis MarketingStrategies Others:jointventures,outsourcing
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Durante el 2003 y el 2004, se seleccionaron 17 empresas para realizar el ejercicio N.1. (Anexo 3 Listadeempresas).Enelanlisisdelasmismasselogridentificarconceptosespecficosasociados aestosfactores(Anexo4Listadetemasysubtemas).
Tabla5Temasidentificadosen17empresas Temas LaCulturaCorporativadelaorganizacin LaIdentidadCorporativadelaorganizacin LosProductosdelaorganizacin InvestigacinyDesarrolloenlaorganizacin Equipos de trabajo involucrados en el proceso de diseo y desarrollodenuevosproductos Comunicacionesymanejodeinformacin
El ejercicio se desarroll sin grandes cambios durante el 2005 hasta el primer semestre del 2007 agregndose una actividad complementaria que incluy la participacin de conferenciantes de empresas reconocidas en el mbito local para verificar como todos estos conceptos se llevan a cabo en la prctica empresarial. En la tabla 6 se presentan las empresas y los cargos de los conferenciantesquehanparticipado.
Tabla6Empresasyconferenciantes Empresa
LANDERSYCIA.S.A. TOSTADITASSUSANITA MANUFACTURASMUOZ HACEB COMPAADEIDEAS IndustriasESTRAS.A IMUSA ARQUIMUEBLES
Conferenciantes
DiseadorIndustrial JULINOSSA ConsultorenDiseo Ingeniero ANDRESPELAEZ Gerente Diseador PABLONARANJO JefedeDiseo Ingeniero MIGUELANGELNUEZ JefedeI+D IngenieradeDiseo eProducto CATALINAHOYOS Ingeniero JUAN CAMILOPOSADA Directordemanufactura IngenierodeDiseodeProductoANDRSMACASCoordinadordeDiseo deProducto Ingeniero MAURICIOVARGAS Jefedeindustrializacin Arquitecto OSCARMUOZ Gerentegeneral
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Con lo anterior, se realiz una primera clasificacin de la informacin de algunas empresas en formatoPowerPointydemaneraindividual,esdecir,sinrelacionarlainformacindeunaempresa conlasdems(Anexo5EjemploScanform). Considerando que la intencin inicial era poder comparar los conceptos tericos con la prctica real empresarial del contexto local, se estim conveniente utilizar toda la informacin disponible de las empresas para crear un material acadmico en el que se pudiera hablar de manera precisa sobre los temas y subtemas mencionados anteriormente y como estos se desarrollan en las empresaslocales. Durante el 2007, dentro de las actividades a desarrollar en el proyecto de investigacin Construccindeunametodologadediagnsticoyauditoraenprocesosdedesarrollodenuevos productos para PYMEs del sector manufactura en Colombia, se revis el material de las 40 empresas analizadas en la asignatura estrategia de productos desde el 20032 hasta el 20071 con el cual se gener un cuadro que incluye informacin general de las empresas, sealando las personas claves entrevistadas dentro de stas. En el cuadro se clasificaron aspectos relacionados con la gestin de diseo para definir cmo son las estrategias de diseo y desarrollo de productos dentrodelasempresas. Para la realizacin del cuadro se establecieron en primer lugar las definiciones operacionales de los temas (Anexo 6 Definiciones operacionales de los temas) lo que garantiz encontrar en las entrevistaslasevidenciasqueserelacionabanconestasdefiniciones. A finales del 2007 se contaba con un cuadro que relaciona la definicin operacional de los temas con las evidencias de las entrevistas realizadas en las 40 empresas. (Anexo 7 Cuadro de 40 empresasanalizadas).
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1.1.2Tendenciaseneducacin En la Pedagoga actual cada vez se hace ms empeo en la idea de que el alumno debe jugar un papel dinmico en su propio aprendizaje, ajustndolo de acuerdo con sus necesidades y objetivos personales. Es por esto que en los ltimos aos, la enseanza es cada vez menos magistral y menos presencial. Se busca aumentar la participacin del estudiante en el aprendizaje; que sea estetambinquinseencarguedeaprender,quininvestigue,yquelaeducacinseacadavezun procesomsinteractivo. Apartirdeah,lalegislacinproponemenoshorasdeclaseymshorasdeestudioindividual. Como lo cita la Universidad EAFIT en su actualizacin curricular, la tendencia en educacin es que el alumno aprenda a estudiar por su cuenta, aprenda a interpretar y comprender la informacin queencuentraentextosimpresosyelectrnicos.Enlabsquedadeesteobjetivo,elprofesorser ms un orientador del aprendizaje del alumno que un transmisor de informacin y conocimientos existentes. 2 Para la realizacin de este aprendizaje la Universidad ofrece nuevas herramientas, como EAFIT Interactiva, que permiten a estudiantes y profesores comunicarse y continuar el procesodeaprendizajeporfueradelauladeclase. Las tendencias, tanto educativas como ambientales, presionan tambin por un cambio del material impreso y fsico al digital y virtual. Las instituciones educativas ofrecen cada vez ms equipos en las aulas (computadores, video beam, DVDs, etc.) que abren nuevas posibilidades a la educacin y las casas editoriales han incluido dentro de su oferta de textos gua, material interactivoqueseincluyeenformatodeCDoquepuedeencontrarseenInternet. Lo que se pretende es hacer de la tecnologa una aliada de la educacin para facilitar y hacer ms amenoelprocesodeaprendizaje.
Hhttp://www.eafit.edu.co/actualizacion/fundamentos/enfasis_aprendizaje.htm_FechaH_noviembrede2007
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2. JUSTIFICACIN Considerando: a. Que ha existido una necesidad permanente durante los ltimos aos de verificar conceptos tericos en la prctica local empresarial asociados a las estrategias de diseo y desarrollo de productos; b. Queyaexisteunmaterialdeanlisisde40empresasestudiadasenlaasignaturaEstrategiade ProductodelaUniversidadEAFIT; c. Que los temas de esta asignatura sern parte de la lnea de nfasis en gerencia de diseo de productodelprogramaIngenieradeDiseodeProducto; d. Que las nuevas tendencias en educacin proponen un modelo de aprender a aprender. Se justifica entonces desarrollar una material acadmico didctico que sirva como apoyo a la docenciaenelprocesodeformacindelosestudiantesyrespondaalasrazonesmencionadas. La finalidad de este material es lograr que para los estudiantes se facilite el entendimiento de conceptos involucrados en el diseo y desarrollo de estrategias de nuevos productos los que posteriormente podr aplicar en empresas en las que participe o en la suya propia, en situaciones enlasquetendrquetomardecisionesconrelacinaestostemas. Aprovechando los recursos tecnolgicos con los que cuentan las aulas de la Universidad EAFIT, el material podr utilizarse como herramienta didctica que refuerce el proceso de formacin, haciendo de la tecnologa una aliada de la educacin para facilitar y hacer ms ameno el proceso deaprendizaje.
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3.OBJETIVOS 3.1Objetivogeneral Desarrollar y aplicar material didctico para la asignatura fundamentos de gerencia de diseo de producto, considerando la informacin clasificada del anlisis de las empresas estudiadas del semestre 20031 al 20071 de manera que permita hacer una comparacin entre conceptos tericos y la prctica empresarial, enmarcada dentro de un modelo de aprender a aprender que sirvaparaestudiantesdepregradoyposgrado. 3.2Objetivosespecficos Identificarelementoscomunesenelcuadrodeanlisisdelas40empresas. Clasificarlainformacinsegnloselementoscomunesidentificados. Seleccionarmaterialclasificadopararelacionarloconlascharlasmagistralesdelaasignatura. Hacerelcomparativoentrelateoraylaprctica. Desarrollarmaterialacadmico.
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4.METODOLOGA El trabajo de grado se llev a cabo en 4 fases en las cuales se realizaron varias actividades. En cada una de ellas se explica en general cual fue el objetivo principal de la fase y cuales las actividadesrealizadasyelresultado. En la fase 1 se realiza un anlisis de contenidos 3 (Anexo 8 Anlisis de contenidos), lo que permite, partiendo de una investigacin cualitativa, ubicar elementos claves, concretamente palabras o conceptos, comunes dentro de las 40 empresas. Posteriormente en la fase 2 se establece una taxonoma para clasificar la informacin de los conceptos claves, palabras y conceptos comunes dentro de las 40 empresas. En la fase 3 se relacionan los conceptos acadmicos contenidos en las charlas preparadas por la titular de la asignatura. Finalmente en la fase 4 se genera material acadmico para aplicarlo en las sesiones de clase. La ilustracin 1 presenta de una manera grfica las fases del proyecto con las actividades desarrolladas y los resultadosobtenidos.
Toro Jaramillo, Ivn Daro y Parra Ramrez, Rubn Daro. (2006) Mtodo y conocimiento, Metodologa de la
investigacin.FondoEditorialUniversidadEAFIT.Medelln.
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Ilustracin1Fasesdelproyectodegrado
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin2Fase4delproyectodegrado
Fuente:Elaboracinpropia
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4.1Fase1Anlisisdecontenidos Apartirdelcuadrodelas40empresasdeMedelln(veranexo7Cuadrodeempresasanalizadas) que contiene informacin clasificada de las entrevistas realizadas en la asignatura estrategia de productosentrelosaos20032007seretomlainformacinparaidentificarporseparadocada uno de los conceptos definidos en las definiciones operacionales (ver anexo 6 definiciones operacionales)parahacerunasegundaclasificacindeunamaneramsprecisa. Encadaunadelasdefinicionesoperacionalesseidentificaronlosconceptosparapoderdefinirque significaba cada uno y poder identificar en cada una de las 40 empresas elementos comunes asociados a esa definicin. A continuacin se presentan en su orden tablas con las definiciones de temasysubtemasquesederivandecadaunadelasdefinicionesoperacionales.
Tabla7Definicionesdetemasysubtemasculturacorporativa
Culturacorporativa
Tema Aspectosasociados Subtemas Aspectosasociados
Misinyvisin Enuntrminomuygeneralesta Empresa listadevariablesincluyetodolo relacionadoalaempresasin pensarenesemomentoenla persona,eneltrabador
Secreunalistadevariablesdonde demuestracomolaempresaquiere queeltrabajadorvealamisinyla visin,comolaquiereproyectar
Actividadespara mejorarvnculosdel trabajador Principios organizacionales
Enestalistaseenumerantodas aquellasaccionesquelaempresa realizaparamotivarsusempleados Seenumeranlosprincipios organizacionalesmencionadospor algunasempresas Sepresentaunalistadevaloresque sonimportantesparalaempresay losinculcaasustrabajadores
Cultura
Enestalistaseenumerantodas Valoresquese aquellasaccionesquelaempresa inculcanenla realizaparamotivarsus empresa empleados Fuente:Elaboracinpropia
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Tabla8Definicionesdetemasysubtemasidentidadcorporativa Tema Subtemas Proyeccininterna Mensajeenviado Aspectosasociados
Identidad
Aquellasaccionesquerealizalaempresaparaserproyectada
Imagen
Proyeccinexterna Mensajerecibido Imagen Asociaciones
Comoquiereserreconocida,loquequierereflejarantela sociedad Lapercepcinquelaorganizacinrefleja Loquepermaneceenlamemoriadelconsumidor Fuente:Elaboracinpropia
Tabla9Definicionesdetemasysubtemasmonitoreoyevaluacin
Monitoreoyevaluacin
Tema Cmoseevalanlos resultados Cmosemonitorean losprocesos Aspectosasociados Lasempresasevalan losresultados yenuncianqueactividadesrealizan cmoyquinlasrealiza Enumeranlasdiferentesformasqueutilizanlasempresaspararealizarlos monitoreosdeprocesotalescomo:Normas,mtodos,reunionespara despusrealizarloscorrectivos
Certificadosynormas
Senombrancualescertificadosynormastenanlasempresasenlosaos respectivosenlosquefuerealizadalaencuestadel20031/20071yluego yaactualizadosaJulio2008 Fuente:Elaboracinpropia
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Tabla10Definicionesdetemasysubtemasmercadeo
Mercadeo
Tema Producto Aspectosasociados Sepresentaunalistadevaloresquelasempresaspretendeninculcarensus productostalescomo:Atributos,beneficios,observarlacompetenciaytodolo queestorequiere Selistanunaseriedecomentariosrealizadosporalgunasdelasempresas respectoaproveedores,distribuidoresypuntosdeventa Sepresentanactividadesdesarrolladasparalaempresaparasuvisibilidad Lasempresashablanengeneralcomosecomportaelprecioycomohacenel estudiodemercadorespectoal Fuente:Elaboracinpropia Tabla11Definicionesdetemasysubtemascompetencia
Plaza Promocin Precio
Competencia
Tema Quhacenlasempresas? Cmoanalizanla competencia? Cmocompitenconla competencia? Tabla12Definicionesdetemasysubtemasproducto Aspectosasociados Se detallan las acciones que hacen las empresas para saber que est haciendosucompetenciaconstantemente Se enumeran las funciones que las empresas observan de la competencia paraestarfuerteenculdeestaspuedencompetir Se lista lo mencionado por las empresas para competir con las otras empresasdelmismosector Fuente:Elaboracinpropia
Producto
Tema Loquesetieneencuenta Lascaractersticasdel producto Razonesparaabortarun producto Aspectosasociados Semencionancualessonlasactividadesquerealizanentodoelproceso delaconformacindelproductoparalograrloqueelclientenecesita Lasempresasquemencionansusproductos,dicenculessonsus caractersticasprincipales Sedescribelasrazonesmencionadaspordosempresasparaabortar productos Fuente:Elaboracinpropia
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Tabla13Definicionesdetemasysubtemasprocesodediseo
Procesodediseo
Tema Actividadesde gerencia Actividadesdediseo Actividadesde mercadeo Aspectosasociados Actividadesquerealizagerenciaparainvolucrarseenelprocesodediseo Actividades que realiza el rea dediseode la empresa para involucrarse en el procesodediseo Actividadesquerealizaelreademercadeoparainvolucrarseenelprocesode diseo
Actividadesgenerales Actividades generales que se realizan en la empresa para involucrarse en el deimportanciaquese procesodediseo mencionanenel proceso Fuente:Elaboracinpropia Tabla14Definicionesdetemasysubtemasestrategia
Estrategia
Tema Aspectosasociados Loselementoslistadoshacenalusinatodoaquelloqueesrealizadoparala empresaengeneralsincentrarseencadaunadelasreas
Desdelaempresa
Producto Produccin Mercadeo
Todoaquellorealizadoparamejorarconstantementelosproductosdelaempresa Todolorealizadoparamejorarlaeficienciaenproduccindelaempresa Selistalasestrategiasquetienenqueverconlacompetencia,elmercado,los clientesetc.Seenumeranlasvariablesdelmarketingmix. Fuente:Elaboracinpropia
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Tabla15Definicionesdetemasysubtemasinvestigacinydesarrollo
Investigacinydesarrollo
Tema Aspectosasociados
EnqueseenfocaelI+D
Sedescribequehacenlasempresasenelreadeinvestigaciny desarrollo
Fuente:Elaboracinpropia Tabla16Definicionesdetemasysubtemasrolesyresponsabilidades
Rolesyresponsabilidades
Tema Gerencia Aspectosasociados Selistasegnlomencionadoporlasempresascualeslaresponsabilidaddegerencia
Mercadeo
Selistasegnlomencionadoporlasempresascualeslaresponsabilidaddelos encargadosdemercadeo Selistasegnlomencionadoporlasempresascualeslaresponsabilidaddelos encargadosdediseo Selistasegnlomencionadoporlasempresascualeslaresponsabilidaddelos encargadosdelosproyectos Selistasegnlomencionadoporlasempresascualeslaresponsabilidaddelos encargadosdeproduccin Selistasegnlomencionadoporlasempresas cualeslaresponsabilidaddelos encargadosdeventas Selistasegnlomencionadoporlasempresascualessonlasresponsabilidadesen generalenlaempresa Fuente:Elaboracinpropia
Diseo
Proyecto
Produccin
Ventas
Generales
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Con esta actividad se logr desarrollar 10 plantillas las cuales se utilizaron para clasificar de una manera ms precisa las evidencias ya clasificadas inicialmente en el cuadro de las 40 empresas. Aunque inicialmente eran 13 conceptos, 3 se eliminaron: (i) alianzas estratgicas, (ii) manejo de la informacin y (iii) toma de decisiones, ya que estos no se asumieron como conceptos sino ms biencomoactividadesdesarrolladasporlasempresas. En la clasificacin inicial del cuadro y considerando que el formato de entrevistas no era el mismo para todas las organizaciones porque nunca se tuvo una ficha de preguntas comn durante los aos 2003_1 2007_1, se procedi a identificar los temas y subtemas asociados a los conceptos queasuvezsederivandelasdefinicionesoperacionales. La ilustracin 3 presenta la plantilla de clasificacin para cada una de las 10 definiciones operacionales. A continuacin se presentan las 10 plantillas con los conceptos asociados a cada unadelasdefinicionesoperacionales.
Ilustracin3Plantilladeclasificacindetemasysubtemas
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Ilustracin4Plantilladeclasificacindetemasysubtemasculturacorporativa
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin5declasificacindetemasysubtemasidentidadcorporativa
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Ilustracin6Plantilladeclasificacindetemasysubtemasestrategia
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin7Plantilladeclasificacindetemasysubtemasmercadeo
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Ilustracin8Plantilladeclasificacindetemasysubtemasrolesyresponsabilidades
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin9Plantilladeclasificacindetemasysubtemasprocesodediseo
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Ilustracin10Plantilladeclasificacindetemasysubtemascompetencia
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin11Plantilladeclasificacindetemasysubtemasproducto
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Ilustracin12Plantilladeclasificacindetemasysubtemasinvestigacinydesarrollo
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin13Plantilladeclasificacindetemasysubtemasmonitoreoyevaluacin
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4.2Fase2Identificacindelasfrecuenciasdelostemasysubtemas Una vez identificados los temas y subtemas y sus respectivos aspectos asociados se procedi entoncesaidentificarenelcuadrodelas40empresaslafrecuenciaconquecadatemaysubtema serepeta(veranexo9Temas,subtemasyfrecuencias).
Tabla17Ejemplodefrecuenciayaspectosasociadosalproductoeneltemadeestrategia Estrategia Empresaquelomenciona 9,22,25 6 4,9,12,17,20,24,25,28,30,31,37,38 9 3 11 12,18,20,22,24,25,30,35,37,39 10,17 17,25,31,33,40 21 30 31 31 11,33 36 10 Aspectosasociadosalproducto Productospersonalizados Diferenciacin atravsdeldiseo Innovacin Productosmodulares Evaluarlaviabilidaddelosproductos Buendesempeo Calidad Atributosestticos Diseo Conservador Altaprecisin Confort Productosregistrados Duraderos Diversificacin Buenfuncionamiento Fuente:Realizacinpropia Frecuencia 3 1 12 1 1 1 10 2 5 1 1 1 1 2 1 1
Como se puede apreciar en la tabla 17, la columna 1 hace referencia a las empresas que lo mencionan de acuerdo al nmero asignado en cada una (Ver ilustracin 14), en la columna 2 se listanlosaspectosasociadosenestecasoalsubtemaproducto,enrelacinconeltemaestrategia. En el anexo 9 Temas, subtemas y frecuencias, se encuentran las tablas correspondientes a las frecuenciasasociadasacadaunadelas13definicionesoperacionales. P g i n a |35
Ilustracin14Empresasynmeroasignado
Posteriormenteseprocediagraficarlainformacinresultantedecadaunadelastablasysehizo unaclasificacinendosniveles:laprimeradondesemuestrantodoslosaspectosmencionadosen la tabla y la segunda donde se seleccionan los aspectos ms representativos siendo esto un elemento importante a considerar en el ingreso de informacin a las charlas de la asignatura. A continuacin se presentan las grficas de los 4 subtemas que se derivan del caso estrategia. En el anexo 10 Grficas de frecuencias en los niveles 1 y 2, se presentan los grficos de los temas asociadosacadaunadelas13definicionesoperacionales. P g i n a |36
Ilustracin15Nivel1,estrategiasdesarrolladasenlaempresa
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin16Nivel2,estrategiasdesarrolladasenlaempresa
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Ilustracin17Nivel1,estrategiasdesarrolladasenmercadeo
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin18Nivel2,estrategiasdesarrolladasenMercadeo
P g i n a |38
Ilustracin19Nivel1,estrategiasdesarrolladasenlosproductos
Estrategiasdesarrolladasenlosproductos
Buenfuncionamiento Diversificacin Duraderos Productosregistrados Confort Altaprecisin Conservador Diseo Atributosestticos Calidad Buendesempeo Evaluarlaviabilidaddelosproductos Productosmodulares Innovacin Diferenciacinatravsdeldiseo Productospersonalizados 0 2
6 9 22 25 11 3 9 4 9 12 17 20 24 25 28 30 31 37 38 10 17 31 31 30 21 17 25 31 33 40 12 18 20 22 24 25 30 35 37 39 10 36 11 33
Elnmerocorrespondeala empresaquelomenciona
10
12
Cuantasempresas mencionanel enunciado
1 empresa
2 3empresas
5 12empresas
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin20Nivel2,estrategiasdesarrolladasenlosproductos
Innovacin
EstrategiasdesarrolladasenlosProductos
En sta grfica se encuentran las respuestas mas representativas de la grfica anterior
Productospersonalizados
4 9 12 17 20 24 25 28 30 31 37 38
Calidad
Elnmerocorrespondeala empresaquelomenciona
12 18 20 22 24 25 30 35 37 39
Atributosestticos
Diseo
17 25 31 33 40
9 22 25
10 17
Cuantasempresas mencionanel enunciado
2 empresas
3 5empresas
10 12empresas
11 33
Duraderos
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Ilustracin21Nivel1,estrategiasdesarrolladasenproduccin
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin22Nivel2,estrategiasdesarrolladasenproduccin
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4.3Fase3Relacindeteorayprctica En esta fase se procedi a vincular: (i) las plantillas de clasificacin con sealamiento de aspectos de mayor frecuencia y (ii) las grficas de los aspectos ms significativos a las charlas de la asignatura estrategia de productos. Considerando que uno de los problemas que dieron origen a este trabajo era la dificultad de hablar en propiedad de situaciones reales deempresas del medio, este material se convierte en una fuente valiosa de ejemplos explcitos parta vincular en las charlasmagistralesdelaasignatura.A continuacinsepresenta el ejemplodeunadelascharlasy elmaterialquesevinculaella.
Ilustracin23DiapositivadecharlaacadmicaN.8
Fuente:CharlaN.8Asignaturaestrategiadeproductos
En el caso de esta diapositiva que correspondiente a la charla N.8 _Anlisis de la competencia, se puedeobservarlaposibilidaddevincularejemplosrealesenlospuntossealados,parahablarcon
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propiedad de situaciones especficas en relacin con los conceptos tericos que se analizan desde elpuntodevistaacadmico. Enlasilustraciones24y25sepresentaotroejemploendondeserelacionaaspectosasociadosala charla 12 sobre estrategia de marca con ejemplos reales. En este caso se sealan aspectos asociados a los conceptos imagen e identidad de marca con subtemas que se derivan de estos conceptos y las evidencias encontradas en el anlisis de las 40 empresas, en este caso las sealadas con amarillo representan las de mayor frecuencia en el anlisis. En el anexo 11 Plantilla de clasificacin con sealamiento de aspectos de mayor frecuencia, se sealan los aspectos de mayor frecuencia para cada una de las 13 definiciones operacionales y se destacan conamarillo(similaresalailustracin25)losresultadosdelanlisisdelas40empresas.
Ilustracin24Teorasobreconstruccindemarca
Fuente:CharlaN.9Asignaturaestrategiadeproductos
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Ilustracin25Plantilladeclasificacinconsealamientodeaspectosdemayorfrecuenciaenidentidad corporativa
De otro lado, se realiz una clasificacin de las 40 empresas analizadas considerando el tipo de actividadquerealiza,lostiposdeproductosqueofrecealmercadoyelsectoralquepertenece.En esta clasificacin se identificaron: (i) 6 sectores: industrial, hogar, construccin, salud, comercializacin y diversin, (ii) Tipos de productos y (iii) materiales. En el anexo 12 se encuentra latabladeclasificacindeempresassegnsector,materialytipodeproductos.Enlassiguientes6 tablas,sepresentalaclasificacindeacuerdoalsector.
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Tabla18Clasificacinsegnsectorindustrial N Nombredelaempresa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 14 15 16 17 19 20 21 22 23 24 26 27 28 29 32 34 35 36 37 38 40 Imusa ManufacturasMuoz Estra Peldar C.IColauto Eurocermica Scanform Arquimuebles Coservicios Centroaceros Electrocontrol Emma Corona CDIExhibiciones FamiliaSancela Rimoplsticas CNCMecanizados Prodenvases Haceb Flowtite Tablemac Alcor Incolmotos Andercol Colcermica Lamiter Figlas Interplast Truher Plastextil PlsticasMM Firpol Socoda Tiposdeproducto Utensiliosparaelhogar Muebles/Industria/Hogar Productosplsticos Envasesvidrio Metalmecnica/Autopartes Revestimientoscermicos Muebles Muebles Ascensores Cablesvas Controleselectrnicosyelctricos Extrusoradealuminio Locera/vajillas Exhibiciones/Muebles Productosdehigieneylimpieza Productosplsticos Mecanizados/Moldes Empaquesmetlicosyplsticos Productosdecalefaccinyrefrigeracindomstica Tuberas Tablerosaglomerados Iluminacin Transporte/Motocicletas Qumicos Porcelanasanitaria Publicidad,materialPOP,exhibiciones Transporte/Botes Productosplsticos Productosplsticos Telasplsticas Empaquesplsticos Transporte/Botes Metalmecnicoymadera Fuente:Elaboracinpropia Industrial x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
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Tabla19Clasificacinsegnsectorhogar N Nombredelaempresa 1 2 3 4 6 7 8 Imusa ManufacturasMuoz Estra Peldar Eurocermica Scanform Arquimuebles Tiposdeproducto Utensiliosparaelhogar Muebles/Industria/Hogar Productosplsticos Envasesvidrio Revestimientoscermicos Muebles Muebles Productoshogar Locera/vajillas Productosdehigieneylimpieza Productosplsticos Productosdecalefaccinyrefrigeracindomstica Iluminacin Porcelanasanitaria Baosycocinas Metalmecnicoymadera Fuente:Elaboracinpropia Tabla20Clasificacinsegnsectorconstruccin N Nombredelaempresa 6 9 Eurocermica Coservicios Tiposdeproducto Revestimientoscermicos Ascensores Controleselectrnicosyelctricos Extrusoradealuminio Qumicos Porcelanasanitaria Baosycocinas Fuente:Elaboracinpropia Construccin x x x x x x x Hogar x x x x x x x x x x x x x x x x
13 Landers 14 Corona 16 FamiliaSancela 17 Rimoplsticas 21 Haceb 24 Alcor 28 Colcermica 31 Firplak 40 Socoda
11 Electrocontrol 12 Emma 27 Andercol 28 Colcermica 31 Firplak
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Tabla21Clasificacinsegnsectorcomercializacin N Nombredelaempresa 26 Incolmotos 32 Figlas 37 PlsticasMM 38 Firpol 40 Socoda Tiposdeproducto Transporte/Motocicletas Transporte/Botes Empaquesplsticos Transporte/Botes Metalmecnicoymadera Fuente:Elaboracinpropia Tabla22Clasificacinsegnsectorsalud N Nombredelaempresa 16 FamiliaSancela 30 Analytica 33 Dometal Tiposdeproducto Productosdehigieneylimpieza Equiposparalaboratorio Mobiliarioclnico,mdicoyhospitalario Fuente:Elaboracinpropia Tabla23Clasificacinsegnsectordiversin N Nombredelaempresa 18 Divertronica Tiposdeproducto Atraccioneselectromecnicas Fuente:Elaboracinpropia Diversin x Salud x x x Comercializacin x x x x x
Estastablasdeclasificacinpermitendesarrollaractividadesdeanlisiscomparativosenelaulade clase considerando: (i) empresas del mismo sector, (ii) empresas que hacen el mismo tipo de producto y (iii) empresas que trabajan con el mismo material. Tambin comparar resultados especficos de acuerdo a la clasificacin anterior en relacin con las plantillas de clasificacin con sealamiento de aspectos de mayor frecuencia, convirtindose estas dos resultados del proyecto en una fuente de informacin que permite el desarrollo de actividades en el aula de clase con informacinrealde40empresasdelmedio.
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4.4Fase4Desarrollodematerialacadmico Las actividades de esta fase se realizaron de acuerdo con la informacin que se muestra en la ilustracin 2. En su desarrollo se consideraron el material disponible para cada una de las actividades o ejercicios del semestre para analizar su contenido. Posteriormente se cre una primera versin de material acadmico para el desarrollo de actividades teniendo como premisa que fuera un material electrnico que estuviera disponible en EAFIT interactiva potenciando las plataformas que la Universidad tiene disponible para ello. Una vez desarrolladas las actividades con este material se procedi a realizar una encuesta de opinin con los estudiantes del semestre 2008_1 que sirvi como base para la segunda versin del material acadmico. En la segunda versin se consideran elementos de tipo electrnico y material didctico de tipo juegos de mesa, que fueron sometidos a prueba en las sesiones de clase para verificar su pertinencia. Con este material tambin se realiz una encuesta a los estudiantes del semestre 2008_2 para generar la versinfinaldetodoelmaterialelcualsedescribeendetalleacontinuacinyseconvierteenuna aplicacintangibledelosresultadosdelas3fasesanteriores. 4.4.1Revisinyactualizacindeloscontenidosdelosejercicios Enelsemestre20081serevisyactualizelmaterialquesepresentaenlatabla
Tabla24Materialdelaasignaturaestrategiadeproductosoriginalyactualizada 1 2 3 4 5 Actividades EjerciciodeanlisisN.1 ActividaddeseguimientoI ActividaddeseguimientoII EjerciciodeaplicacinN.2 ActividaddeaplicacinIII Anexos Actividadesactualizadas20081 Veranexo13 EjerciciodeanlisisN.1 Veranexo15 ActividaddeseguimientoI Veranexo17 ActividaddeseguimientoII Veranexo19 EjerciciodeaplicacinN.2 Veranexo21 ActividaddeaplicacinIII Fuente:Elaboracinpropia Anexos Veranexo14 Veranexo16 Veranexo18 Veranexo20 Veranexo22
En la tabla 24 se hace la distincin de: (i) ejercicios que tienen una duracin de 1 a 4 semanas en donde los estudiantes trabajan por fuera de clase y (ii) unas actividades de seguimiento que se realizan en la sesin de clase. Esta distincin fue muy importante para el tipo de material a desarrollar. P g i n a |47
Para el ejercicio N.1 se retom el material que haba disponible (ver anexo 13) a partir del cual se diseounmaterialelectrnicodetipogrficoutilizandolaherramientaPowerPoint,veranexo14; En su diseo se consider que tuviera una portada con la fecha de inicio y finalizacin, los objetivos, ejemplos de referencia de cmo proceder en el desarrollo del ejercicio y una grfica ilustrativa sobre cmo manejar el tiempo. A continuacin se presentan 6 diapositivas correspondientesadichomaterialelcualsepuedevercompletoenelanexo14.
Ilustracin266diapositivasejerciciodeanlisisN.1realizadoenelsemestre20081
Descripcin del ejercicio de anlisis de la semana 7
2. Analizar la informacin de la compaa asignada para
identificar los aspectos ms importantes, teniendo en

cuenta los ttulos y las definiciones operacionales que se encuentran en el archivo en Excel.
Enunciado y entrega: Jueves (semana 7) Entrega de resultados en presentacin power point en el foro eafit interactiva
ESTRATEGIA DE PRODUCTO INGENIERA DE DISEO DE PRODUCTO
desarrollo de productos.
Paso 1
Se sugiere el siguiente orden en el anlisis de la informacin: Primero La informacin del archivo Excel con especial
atencin a la informacin en cada una de las celdas.
Compaa E
2007-1
Gerente Administrativo - Jefe de Mercadeo Jefe de produccin Jefe de Ventas
Segundo La grfica que sintetiza el proceso de diseo y
* Recuerde que en esta columna hay 14 definiciones que debe tener en cuenta
Paso 2
Pasos para el desarrollo de nuevos productos
Cultura corporativa
Es el ambiente que influencia la calidad y el desempeo de una organizacin. Es la atmsfera en la cual las personas estn motivadas y preparadas para trabajar juntas hacia objetivos concretos compartiendo valores y creencias comunes.
Paso 3
Identidad Corporativa
Es la proyeccin que de lo que la organizacin quiere ser interna y externamente. Esto incluye la imagen corporativa que es la percepcin que la organizacin refleja y las asociaciones que permanecen en la memoria del consumidor.
Paso 4
Paso 5
5 aspectos que se evaluarn:

Capacidad de anlisis e identificacin de aspectos ms importantes de la informacin de la compaa asignada como objeto de estudio. Identificacin y seleccin de los conceptos ms importante considerando los mapas conceptuales y las charlas presentadas. Comparacin del numeral 2 vs el numeral 3 (discusin). Presentacin de los resultados del anlisis comparativo (tiempo y calidad de la presentacin). Realizacin de las actividades durante las sesiones de clase (seguimiento).
Grfica del diagrama de flujo de las actividades y resultados del desarrollo del ejercicio
Ejercicio N.1 Diagrama de flujo de las actividades y resultados
Identificacin Aspectos mas importantes de la compaa
Seleccin De los conceptos mas importantes
Verificacin Conceptos vs Realidad
Semanas 7 y 8
Semanas 7 y 8
Semanas 8 y 9
Semanas 8 y 9
Actividad Resultado
Para la actividad de seguimiento I se retom el material que haba disponible (ver anexo 15) a partir del cual se realiz un cambio en el material, de tipo grfico, utilizando la herramienta P g i n a |48
PowerPoint. En este ejercicio en particular haba que manejar 2 tipos de informacin: (i) el enunciado del ejercicio y (ii) los 3 materiales necesarios para desarrollar el ejercicio: una grfica del proceso de diseo elaborada con anterioridad, las entrevistas realizadas en semestres anteriores y una tabla con informacin de cada una de las 5 empresas seleccionadas para el ejercicioconinformacinespecficaasociadaalas13definicionesoperacionales.Enelanexo16se encuentralaversincorregidadelaactividaddeseguimientoI. En relacin con las grficas del proceso de diseo se desarroll una plantilla para las 5 empresas seleccionadas en la que se omiti el nombre de la empresa ya que este no era relevante a la hora del anlisis. En relacin con las entrevistas se revisaron las correspondientes a las mismas 5 empresas y se omitieron todas aquellas palabras o frases o nombres que delataran el nombre de la empresa. La nica informacin que se hizo visible en el ejercicio fueron los cargos de las personasentrevistadasmsnosusnombres.Estopermitiquelosestudiantesseconcentraranen analizarlainformacinyverloscambiosquesepodanhaceralagrficadelprocesodediseosin importar cual empresa era ya que este conocimiento poda generar el hacer juicios pensando ms en la empresa que la informacin que de ella se estaba suministrando. Con relacin a la tabla se verific que fuera muy visible el ao en que fue realizada la entrevista, el cargo de las personas entrevistadasylasevidenciasencontradasenrelacinconlas13definicionesoperacionales. Enlailustracin27y28semuestraunejemplodeunadelasgrficasen4compaas.Paraverlas grficasdelas5compaasverelanexo16ActividaddeseguimientoI_actualizado20081.
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Ilustracin27Ejemplode1grficadelprocesodediseode4compaas
PROCESO DE DISEO EMPRESA
PRODUCTO ESTNDAR
MERCADO VENTAS PRODUCCIN CLIENTE
Construccin, modernizacin y proyectos especiales. Portafolio de productos poco definido, se combinan las caractersticas segn el cliente. Orden de produccin de un ascensor estndar, Materiales disponibles en el almacn. Entrega del producto al cliente final.
ESTRATEGIA DE PRODUCTO INGENIERA DE DISEO DE PRODUCTO UNIVERSIDAD EAFIT
Paso 1
Ideas
Informacin Primaria Secundaria
Aprobacin
Paso 2
Desarrollo de nuevos productos
Gerente
Paso 3
Desaprobacin
Paso 4
Paso 5
Fuente:AsignaturaestrategiadeproductosdelprogramaingenieradediseodelaUniversidadEAFIT. Ilustracin28Ejemplode1grficadelprocesodediseode4compaas_actualizado20081
PROCESO DE DISEO
Rev istas Productos competitiv os Ferias Internacionales Retroalimentacin Necesidades del mercado Sketches planos en 2D diseo de detalle
PROCESO DE DISEO
PRODUCTO ESTNDAR
Fabricacin en molde
Com paa
Anlisis de Factibilidad Del negocio
Com paa
MERCADO VENTAS PRODUCCIN
Construccin, modernizacin y proyectos especiales. Portafolio de productos poco definido, se combinan las caractersticas segn el cliente. Orden de produccin de un ascensor estndar, Materiales disponibles en el almacn. Entrega del producto al cliente final.
Desarrollo tcnico Pruebas Ensayo - Error
Re Innov acin
Fabricacin del producto final
CLIENTE
Soporte y extensin
Exposicin en sala de v entas
Paso 1
PROCESO DE DISEO
Inv estigacin de mercado
EQUIPOS DE TRABAJO
Para el diseo y el desarrollo de producto
Co m paa Ideas Informacin Primaria Secundaria Aprobacin
Co m paa
Paso 2
Lluv ia de ideas
Paso 3
De sa rrollo de nuevos pro ductos Gerente
Realizacin de ensayos y pruebas (con usuarios e instrumentos)
Pasos para el desarrollo de nuevos productos
Desaprobacin
Paso 4
Discusin de mejor alternativa en consejo directivo (Representantes cada departamento)
Paso 5
Toma de decisiones (Gerencia)
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En el diseo grfico del material se quiso hacer una distincin para cada una de las compaas utilizando un color el cual se mantuvo en la pgina inicial de las entrevistas. Esta caracterstica sirviparaeldesarrollodelmaterialdidcticoquesedesarrollysepusoapruebaenelsemestre 20082elcualsereportamsadelanteenesteinforme. ParalaactividaddeseguimientoIIseretomelmaterialquehabadisponible enarchivoWordde la asignatura (ver anexo 17 Actividad de seguimiento II). Para esta actividad tambin se dise un material electrnico de tipo grfico utilizando la herramienta PowerPoint (ver anexo 18 ActividaddeseguimientoII_actualizado20081).
Ilustracin294diapositivasactividaddeseguimientoII_actualizado20081
1. Leer los siguientes documentos del caso Samsung

Actividad de anlisis en clase para seguimiento II
Samsung Design Q&A Samsung design boss Strategic Realization: Building Fundamental Design Values
Enunciado y entrega: Jueves 3 de Abril (Semana 10)
Los artculos se encuentran en Eafit Interactiva y los dos primeros tambin se pueden mirar en: http://www.businessweek.com/magazine/content/04_48/b3910003.htm
2. Analizar las siguientes grficas (disponibles en EI)
Fuente:Elaboracinpropia Luego de realizar las dos actividades de seguimiento se realiz el ejercicio de aplicacin N.2 (ver anexo 19) y se procedi de la misma manera, es decir el cambio fue convertir el ejercicio en material electrnico. A continuacin se presentan algunas diapositivas, el cual se puede ver completoenelanexo20.
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Ilustracin304diapositivasejerciciodeprcticaN.2_actualizado20081
Objetivos especficos
Descripcin del ejercicio de anlisis de la semana 9 a la semana 13

Enunciado: Martes 25 de marzo de 2008 (semana 9) Entrega: Jueves 24 de abril de 2008 (semana 13)
1. Establecer un marco de referencia para la ejecucin de este ejercicio retomando la informacin de los aspectos analizados y comparados en el ejercicio N.1 sobre la empresa objeto de estudio.
estrategia de producto - ingeniera de diseo de producto
Evaluacin
Metodologa
La presentacin verbal y visual ser el jueves de la semana 13 y tiene un valor del 25% del semestre.
5. Preparar una presentacin en power point o flash de

mximo 25 diapositivas para presentar la propuesta completa a la empresa considerando cada uno de los temas de los objetivos especficos enunciados en esta ficha.
Adems de la presentacin verbal se debe entregar copia de la presentacin visual del trabajo en CD en formato ppt o flash para evaluacin (se espera el mayor provecho en el uso de la herramienta propuesta para la presentacin). Revisar
formato de evaluacin en EAFIT Interactiva.
Para la actividad de seguimiento III (ver anexo 21) se efectu un cambio en el material de tipo grfico como en los ejercicios anteriores utilizando la herramienta PowerPoint. Este ejercicio maneja 2 tipos de informacin: (i) el enunciado del ejercicio y (ii) unas plantillas (ver anexo 22 Actividad de seguimiento III_actualizado 20081) que se entregaron a cada grupo asociadas a la compaa objeto de estudio durante el semestre. El formato se dise teniendo en cuenta dos aspectos (i) el diseo grfico para llamar la atencin de los estudiantes, y (ii) aprovechar los recursosqueposibilitalaplataformaEAFITinteractiva,encuantoalainformacinyalaposibilidad desocializarlosresultadosenelforo. En la ilustracin 31 se puede ver el enunciado de la actividad y en la ilustracin 32 el material de una de las empresas utilizadas en el desarrollo del ejercicio con sus correspondientes hipervnculos.Enelanexo22seencuentraelmaterialdesarrolladoparalas5empresasnacionales ylas5empresasinternacionalesconlasqueseproponerealizarunaalianzaestratgica.
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Ilustracin314diapositivasactividaddeseguimientoIII_actualizado20081
ENUNCIADO ENUNCIADO
Desarrollodelaactividad:
DESARROLLO
ActividaddeseguimientoIII Semana12
Enunciado, Presentacin verbal y Entrega: Jueves 18 de abril de 2008
Suponer que la empresa internacional que su profesor ha seleccionado por usted desea establecer una alianza estratgica con la empresa que usted ha venido analizando durante el semestre para introducir un nuevo producto al mercado: Empresa Nacional
Scanform Coservicios Analytica Patagonia Socoda
Empresa Internacional
Stokke : Legoland Continuum 3M Siematic
Producto
silla peel seleccionar el que estimen conveniente tranquilizante pre operatorio peditrico cualquiera de la familia del Post-it la lnea de accesorios de cocina
estrategia de producto - ingeniera de diseo de producto estrategia de producto - ingeniera de diseo de producto
DESARROLLO
DESARROLLO
2.
Una vez analizada la informacin general de la empresa
4.
internacional usted debe analizar el producto que aparece seleccionado ya que este es el que la empresa internacional desea introducir al mercado en compaa con la empresa local. Para analizar el producto debe revisar conceptos aprendidos durante el semestre, entre otros: beneficios clave, aspectos diferenciadores, DOFA, anlisis de la competencia, objetivos del producto, etc.
Tiempo para realizar esta actividad: 1520 minutos
Presentar al grupo los resultados del ejercicio. Cada grupo har una pequea presentacin en ppt a sus compaeros de grupo para discusin en clase. La presentacin debe quedar finalizada al terminar la sesin y debe ingresarse al foro EI. Tiempo para hacer la presentacin: 5 minutos por grupo
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin32Ejemploplantillaalianzaestratgica
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Despus de realizar la actividad, al final de la sesin, se hizo una serie de preguntas a 27 estudiantes (ver anexo 23) sobre: (i) preguntas generales sobre la actividad, (ii) calidad del material,(iii)motivaciny(iv)creequeelmaterialcontribuyealaprcticadeestrategiademarca. A continuacin se presentan las tablas e ilustraciones en relacin con cada uno de estos 4 aspectos.
Tabla25RespuestasgeneralesseguimientoIII2008_1 Preguntas
Encuentrarpidolaideaprincipalenelenunciadodelaactividad? Eltiempoderealizacindeestaactividadessuficientepararealizarunbuentrabajo? Presentadificultadesparaconsultarlaspginasdeinternetmencionadasenlaactividad? Creequelainformacindecadaproductoessuficiente? Esestticamenteagradable?
Si 21,0 9,0 5,0 19,0 25,0
No 6,0 18,0 22,0 8,0 2,0
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin33Grficadelaspreguntasquesemencionanenlatabla25
En esta grfica podemos observar que a 25 personas de 27 les llam la atencin el cambio de formato y les parece esteticamente agradable. Otro aspecto importante es que 21 estudiantes responden que encuentraron ms facilmente la idea principal de la actividad. Sobre los hipervinculoslarespuestaespositivarespectoalainformacinalacualtuvieronacceso.Sepuede observar en los resultados un aspecto a mejorar en relacin con el tiempo para desarrollar en la actividad aspecto que se tuvo en cuenta para el desarrollo de actividades en el semestre 20082 P g i n a |54
que se reportan ms adelante en este informe. Es decir aqu se considero desarrollar actividades mscortasqueimpliceldesarrollodematerialdidcticodisponibledurantelasesindeclase.
Tabla26RespuestasalapreguntasobrelacalidaddelmaterialseguimientoIII Calidaddelmaterial Enunciadodelaactividad Ejemplos Informacin Excelente 7,0 7,0 Bueno 15,0 14,0 Regular 5,0 5,0 4,0 Malo 0,0 1,0 0,0
4,0 19,0 Fuente:Elaboracinpropia
Ilustracin34Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla26
Cuandosepreguntporlacalidaddel materialsedividienlas3partesquelaactividadcontena, (i) el enunciado, (ii) las alianzas estratgicas con los productos seleccionados previamente y (iii) la informacin de las pginas entregadas; En la ilustracin 34 se puede observar que los estudiantes (27)calificaronenunrangodebuenoyexcelentelostrescontenidospararealizarlaactividad.
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Tabla27RespuestasalapreguntasobrelamotivacinseguimientoIII Motivacin Enunciadodelaactividad Ejemplos Informacin Plenamente 4,0 3,0 Atogrado 11,0 15,0 Aceptable 9,0 8,0 9,0 Nosatisface 3,0 1,0 1,0
4,0 13,0 Fuente:Elaboracinpropia
En cuanto a la motivacin del material podemos observar que la mayora de estudiantes estuvieron de acuerdo en que la actividad los motiva en alto grado y aceptable grado, pero no se logra esa satisfaccin plena en la motivacin del ejercicio. Esto en particular se tuvo en cuenta en la realizacin del material didctico que permite una mayor interaccin el cual se reporta mas adelanteenesteinforme.
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Ilustracin36Respuestasalapreguntasielmaterialcontribuyealaprcticadelaestrategiademarca? enlaactividaddeseguimientoIII
En esta grfica se puede ver claramente que un 88% de los estudiantes asimilaron la actividad de maneraquesepudieroncumplirconlosobjetivosquesuponalaaplicacindelosconceptosdela charlaestrategiademarca. 4.4.2DesarrollodematerialacadmicoESTRATEGO Despus de ver el resultado de cada una de las actividades y las respuestas de las preguntas realizadas a los estudiantes, fue evidente la necesidad de un material que permitiera una mayor interaccinenlasesindeclase,esdecir,sepasdetenerunmaterialplanoaunmaterialgrfico y electrnico pero no fue suficiente para lograr motivar a los estudiantes en su proceso de aprendizaje y por ende a satisfacer los objetivos del ejercicio. Con esta premisa inicial y considerando que toda la informacin recolectada de las empresas poda convertirse en material deestudionosoloenelpregradosinoenlaespecializacinenGerenciadediseodeproducto,se procediadesarrollarlo. ESTRATEGO son una serie de actividades que comprenden: (i) anlisis e identificacin de conceptos acadmicos y (ii) aplicacin de conceptos en casos reales de empresas del medio. Era claro para el desarrollo de la asignatura el desarrollo de actividades en 4 momentos (Conocer analizaridentificaraplicar).Enlailustracin37sepresentaladistincindelas2actividades,los nombres de las didcticas y el recurso inicial disponible para desarrollar cada una de ellas. Este P g i n a |57
esquema facilita al docente entender las tipologas de actividades, los recursos que se requieren paracadaunadeellasyelcontenidodelacajacontodaslasactividadesquelacomponen.
Ilustracin37EsquemaESTRATEGO
Fuente:Elaboracinpropia Acontinuacinsedescribencadaunadelasdidcticas: 4.4.2.1Jugandoalaruleta Esta actividad tiene que ver con el conocimiento de los conceptos acadmicos. Para el anlisis de textos acadmicos se venan utilizando 2 herramientas: (i) los mapas conceptuales y (ii) la indagacin critica creativa. Con la primera se establecen relaciones entre los conceptos ms relevantes de los textos y con la segunda se elaboran una serie de preguntas en relacin a los conceptossintetizadosenlosmapasquecontribuyenaunamejorapropiacindelosconceptosen la medida que se da respuesta a las preguntas generadas por los estudiantes a travs de una discusin abierta. Si bien es cierto que estas dos actividades han contribuido a esa apropiacin sintetizada de los conceptos el ESTRATEGO propone una nueva herramienta jugando a la ruleta en donde se combinan los mapas y las preguntas con una actividad ldica permitiendo que la discusin se concentre en una serie de preguntas que han sido muy frecuentes en los semestres P g i n a |58
enqueestas2herramientassehanutilizado.Jugandoalaruletasuponeunconocimientoprevio de los conceptos de cada una de las 5 lecturas que se discuten y que forman parte de los conceptos que es necesario entender y aplicar a lo largo del curso. Esta actividad consta de una ruleta que presenta de manera radial los conceptos ms importantes de cada una de las lecturas acompaado por unas fichas de preguntas asociadas a estos conceptos, a travs del juego se ponen en discusin los conceptos de manera individual o grupal para afianzar o debatir las distintas apropiaciones que se hayan hecho de los mismos. A continuacin en la ilustracin 38 se presentaelesquemageneraldeestaactividadasociadaalalecturaN.3strategyanddesign.
Ilustracin38DiscusindelostextosJugandoalaruleta
Enestecasolaruletasedivideen4partescadaunacorrespondientealosdistintosconceptosque presenta el texto. En el cuadrante superior derecho estn las distintas estrategias de diseo de una compaa y las preguntas contenidas en las fichas estn asociadas a los aspectos que hacen distinguible la estrategia. En el cuadrante inferior derecho hay preguntas asociadas al rol del diseador en cada una de las estrategias del cuadrante superior derecho. Esta actividad no pudo desarrollarseen profundidad y por lo tanto no pudo ser probadapara presentar evidencia en este informe.
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4.4.2.2Soandoideas Esta actividad correspondiente en el ESTRATEGO a la segunda de identificacin y anlisis, est relacionada con el anlisis de conceptos acadmicos. Los recursos disponibles para realizar la actividadfueron: Elenunciadodelejercicio. 5 definiciones operacionales (repartidas de a 2 en cada grupo lo que significa que hay definicionesrepetidasentregrupos). 5 grficas correspondientes a las definiciones operacionales que son el resultado del anlisis de las 40 empresas (repartidas de a 2 en cada grupo dependiendo de las definicionesoperacionalesasignadasaqutambinhaygrficasrepetidasentregrupos). Los4objetivosdelejercicioquesetraducenenlosentregablesdelaactividad. Con esta informacin se desarrollaron dos materiales unas fichas (ver ilustracin 39) y unos plegables con la informacin de las grficas correspondientes a 5 definiciones operacionales (ver ilustracin40).
Ilustracin39FichasSoandoideas
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Ilustracin40Pleglablegrficasdelas40empresas
Al finalizar la actividad se hicieron unas preguntas a 31 estudiantes (ver Anexo 24 Encuesta evaluacionSoandoideas)Acontinuacinsereportanlosresultados.
Tabla28RespuestasgeneralessobrelaactividadSoandoideas Sobrelaactividad Preguntas Entiendecualeslaactividadarealizar? Eltiempodeejecucinparalaactividadessuficiente? Lainformacinessuficientepararealizarlaactividad? Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin41Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla28 Si 28.0 21.0 27.0 No 3.0 10.0 4.0
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En la grfica se puede observar que 28 de 31 estudiantes entendieron la actividad correctamente, para la mayora la informacin es suficiente para desarrollar la actividad y la mayor deficiencia en estaactividadeseltiempodeejecucinsegnlosresultadosdelaspreguntas.
Tabla29RespuestassobrelacalidaddelmaterialSoandoideas
Calidaddelmaterial FichasDiseogrfico FichasTamao FichasFacilidaddemanipulacin PlegableDiseogrfico PlegableTamao PlegableFacilidaddemanipulacin Excelente 18.0 6.0 11.0 11.0 9.0 16.0 Bueno 13.0 19.0 19.0 17.0 13.0 12.0 Regular 0.0 5.0 1.0 3.0 6.0 2.0 Malo 0.0 1.0 0.0 0.0 3.0 1.0
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin42Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla29
En cuanto a la calidad del material para la actividad Soando ideas se observ que califican como excelente el diseo grfico de las fichas y la fcil de manipulacin del plegable, tambin se P g i n a |62
puede percibir que en todos los factores mencionados en la ilustracin 42, los 31 estudiantes los calificancomobuenos,elquepresentamayorproblemaamejorareseltamaodelplegable.
Tabla30RespuestassobrelacontribucindelosconceptosestudiadosenSoandoideas Elmaterialcontribuyeconunamejorapropiacindelosconceptosestudiados? Si No 31.0 0.0 Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin43Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla30
Respecto a la contribucin de conceptos si son apropiados o no, se puede ver claramente que los 31estudiantesdijeronquesisonapropiados. Las conclusiones se tuvieron en cuenta para el desarrollo de las siguientes actividades del ESTRATEGO. 4.4.2.3Haciendodedetective Enlailustracin37estaactividadcorrespondienteenelESTRATEGOalaterceradeidentificaciny anlisis, est relacionada con la identificacin de conceptos acadmicos. Los recursos disponibles pararealizarlaactividadfueron: Elenunciadodelejercicio P g i n a |63
5 grficas del proceso de diseo y desarrollo de productos tomadas del anlisis de las 40 empresas. Transcripcionesdelasentrevistasdelas5empresasseleccionadas Los6objetivosdelejercicioquesetraducenenlosentregablesdelaactividad.
Ilustracin44FichasHaciendodedetective
Se retomaron observaciones de la actividad soando ideas en relacin con las respuestas de los estudiantes respecto al tamao, este se realiz de 11cms de dimetro que hace ms cmoda la lectura y la manipulacin, tambin el material de realizacin que en este caso es el poliestireno quelepermitealosestudianteselfcilmanejodelmaterialdetrabajo. 4.4.2.4Teorayrealidad Enlailustracin37estaactividad correspondienteenelESTRATEGOalacuarta deidentificaciny anlisis, est relacionada con el anlisis e identificacin de conceptos acadmicos. Esta actividad es la ms completa porque utiliza ms recursos y exige en el estudiante mayores relaciones entre conceptosymaterialessuministrados.Losrecursosdisponiblespararealizarlaactividadfueron: P g i n a |64
Elenunciadodelejercicio 5 grficas del proceso de diseo y desarrollo de productos tomadas del anlisis de las 40 empresas. Transcripcionesdelasentrevistasdelas5empresasseleccionadas 5definicionesoperacionales 5 grficas correspondientes a lo encontrado en el anlisis de las 40 empresas en relacin con lasdefinicionesoperacionales 5Mapasconceptuales Los3objetivosdelejercicioquesetraducenenlosentregablesdelaactividad.
Ilustracin45FichasTeorayrealidad
La actividad est contenida en una caja donde se encuentra 9 fichas para armar un rompecabezas en este caso la actividad se convierte en una actividad tipo rompe hielo en donde una vez los estudiantes juegan un poco, realmente inicia la actividad. Cuando se lee el contenido de las fichas del rompecabezas, de 10 grupos que utilizaron el material 6 manifestaron que el rompecabezas estaba incompleto evidenciando esto que pueden existir paradigmas frente a un conocimiento previo, esta situacin permiti tomar ventaja para exponer como en asuntos de estrategia las cosas no son como siempre se han pensado que deberan ser. Los grupos de estudiantes que manifestaron lo anterior lo hicieron antes de leer el contenido de las fichas lo que tambin P g i n a |65
permiti a la docente comentar sobre la importancia de leer muy bien las indicaciones antes de emitirjuiciosquepuedenpredisponereldesarrollodelaactividad. Con relacin al asunto de los colores en la actividad Soando ideas, la informacin de cada grupodefichaseradiferente.Cuando sedesarrolllaactividadTeorayrealidadlosestudiantes se mostraron dubitativos cuando se les presentaron las distintas cajas con distintos colores y para susorpresaenestaocasintodaseranigualesparatodoslosgruposenestecasotambinapartir delmaterialsepudierondiscutirasuntossobreloquesesuponeynosesuponeenrelacinconel desarrolloenlaestrategiadeunaempresa. En este caso el asunto del color tiene una relevancia importante cuando se desarrolla material didcticoparaserutilizadodurantelassesionesdeclase. En esta actividad la instruccin no es del todo precisa, esto se hizo con la intencin de que fueran los estudiantes quienes resolvieran el asunto de cmo abordar el ejercicio, es decir los pone en la situacin de pensar en el hacer y no en el hacer. Dado que esta era la ltima actividad del anlisis, esta se convierte en un punto de partida para las actividades de aplicacin en el ESTRATEGO en donde el grupo de estudiantes debe pensar en que va a hacer considerando el conocimiento que tiene y no en hacer lo que se le pide que debe hacer, es decir lo pone en el planodeestrategaynoenelplanodeunaactividadoperativa. En las ilustraciones 46 y 47 se puede observar la interaccin del grupo que utiliza el porttil, los mapas y el material entregado como herramienta de trabajo para presentar los resultados de la actividad. Se destaca como un factor importante el acceso a Internet de manera inalmbrica que permite poder acceder a pginas que referencian las fichas de la actividad. As mismo, esta conexin permite ingresar los resultados en EAFIT interactiva. Para esta actividad es de la mayor importancia contar con los recursos que ofrece la Universidad EAFIT para atender las nuevas tendencias en la educacin. Ver todas las fotos en el Anexo 25 Fotos observacin Teora y realidad.
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Ilustracin46UsodeherramientasactividadTeorayrealidad
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin47GruposactividadTeorayrealidad
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4.4.2.5Alianzaestratgica En la ilustracin 37 esta actividad correspondiente en el ESTRATEGO a la primera de tipo aplicacin. Como se mencion previamente en la actividad anterior, estas actividades corresponden a una fase del semestre donde ya se han cumplido un 80% del contenido de la materia (ya estn construidos los 5 mapas conceptuales y se han presentado 9 de las 11 charlas magistrales que se presentan durante el semestre). Esta actividad supone una mayor autonoma por parte del estudiante y una mayor capacidad de sntesis dado que la actividad y los resultados se realizan y se presentan durante la sesin de clase. Los recursos disponibles para realizar la actividadfueron: Elenunciadodelejercicio CharlaN.9:Estrategiademarca CharlaImportanteofbranding(PartesIyII)delProfesorE.J.Hultink,TUDELFTUniversity. 5productosseleccionadosde5empresasinternacionales Los4objetivosdelejercicioquesetraducenenlosentregablesdelaactividad.
Para esta actividad a cada grupo de estudiantes se le entreg una caja con 9 fichas como se ve en la ilustracin 46. La docente dio unas indicaciones bsicas y permaneci presente en la realizacin de la actividad solo para atender dudas de cada uno de los grupos. Durante el desarrollo de esta actividad la autora de este proyecto de grado realiz: (i) una observacin participante en paralelo conpreguntasabiertas,(ii)unaencuestade4preguntassobreelmaterial.
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Ilustracin48FichasElaliadoestratgico
De la observacin se puede decir que el tamao de las fichas admite un adecuado manejo y facilidad de manipularlas permitiendo una ubicacin en las herramientas de trabajo tales como: escritorio y porttil. Segn lo visto en la observacin participante algunos de los estudiantes convirtieron la caja en estructura soporte de las fichas lo que tambin facilita su manipulacin y visualizacinteniendoencuentaelreadetrabajodelasillauniversitariaenelauladeclasecomo seveenlailustracin56. Se destaca como un factor importante el acceso a Internet de manera inalmbrica que permite poder acceder a pginas que referencian las fichas de la actividad. As mismo, esta conexin permite ingresar los resultados en EAFIT interactiva. Para esta actividad es de la mayor importanciacontarconlosrecursosqueofrecelaUniversidadEAFIT(ilustracin57).VerAnexo26 FotosactividadElaliadoestratgico. P g i n a |69
Ilustracin49UsodefichasactividadElaliadoestratgico
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin50UsodeherramientasactividadElaliadoestratgico
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Conrelacinalaencuestaseapliclamismaencuestarealizadaparaestaactividadenelsemestre anterior cuando no exista este material con esto se queran comprobar las diferencias en las encuestassuministradasporlosestudiantes.Veranexo23.
Tabla31RespuestasgeneralesElaliadoestratgico Preguntas Encuentrarpidolaideaprincipalenelenunciadodelaactividad? Eltiempoderealizacindeestaactividadessuficientepararealizarunbuen trabajo? Presentadificultadesparaconsultarlaspginas deinternetmencionadasenla actividad? Creequelainformacindecadaproductoessuficiente? Esestticamenteagradable? Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin51Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla31 Si 19,0 11,0 2,0 17,0 21,0 No 2,0 9,0 19,0 4,0 0,0
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Tabla32RespuestasalapreguntasobrecalidaddelmaterialElaliadoestratgico Calidaddelmaterial Enunciadodelaactividad Ejemplos Informacin Excelente 12,0 5,0 11,0 Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin52Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla32 Bueno 9,0 13,0 10,0 Regular 0,0 2,0 0,0 Malo 0,0 1,0 0,0
Cuandosepreguntporlacalidaddel materialsedividienlas3partesquelaactividadcontena, (i) el enunciado, (ii) las alianzas estratgicas con los productos seleccionados previamente y (iii) la informacin de las pginas entregadas. En la ilustracin 50 se puede observar que los (21) estudiantes calificaron en un rango de excelente y bueno los tres contenidos para realizar la actividad, teniendo predominio el enunciado y la informacion de la actividad como excelente y los ejemploscomobueno.
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Tabla33RespuestasalapreguntasobrelamotivacinElaliadoestratgico Motivacin Enunciadodelaactividad Ejemplos Informacin Plenamente 10,0 6,0 10,0 Atogrado 10,0 10,0 9,0 Aceptable 1,0 3,0 2,0 Nosatisface 0,0 2,0 0,0
Fuente:Elaboracinpropia Ilustracin53Grficasdelaspreguntasquesemencionanenlatabla33
En cuanto a la motivacin del material podemos observar que la mayora de estudiantes estuvieron de acuerdo en que la actividad los motiva plenamente y en alto grado, logrando esta vez esa satisfaccin plena en la motivacin del ejercicio que se busc cuando se hizo la encuesta enelsemestre20081.
Tabla34RespuestasalapreguntasielmaterialcontribuyealaprcticadeestrategiademarcasEl aliadoestratgico Elmaterialcontribuyealaprctica deestrategiademarca? Si No 21,0 0,0 Fuente:Elaboracinpropia
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Enestagrficasepuedeverclaramentequeun100%delosestudiantesasimilaronlaactividadde maneraquesepudieroncumplirconlosobjetivosquesuponalaaplicacindelosconceptosdela charlaestrategiademarca. Segn la pregunta 4 de la encuesta: De acuerdo con el resultado obtenido con la realizacin de la actividad El aliado estratgico, cree que el material contribuye a la prctica de estrategia de marcaconsiderandolasituacinespecficadada.Setraduceenlossiguientesverbatims: Si,aplicalasherramientasestudiadasparaaplicarlasauncasodeestudio Si,losejemplosdelasempresasrealesayudanasoportareltema Si,elejercicioayudaalacomprensinyaprehensindelosconceptosestudiados Si,enlospasosmostradosenlastarjetasylarecordacindeactividadespasadas Si,sehacemsamenoelejercicio Si,haceelejerciciomasdidcticoyporlotantosedesarrolladeunamejormanera Si,puesnosponeapensarenlafusindedosmarcas Siporqueaplicaconocimientosvistosylosveenlaprctica Si,elejercicioesclaroypermiteaplicarconceptos Si,recogeloselementosnecesariospararealizarestetipodeestrategias Si,paraentenderlamarcainternacionalylanacional Si,puestoqueelpuntodepartidaesuncasotangibleyrealdeunaempresa Si,puestoquesedanlasbasespararealizarlaprctica Si,yaqueenelejemplosepuedeaplicarlaalianzaentrelasdosempresas Siporqusehaceunaactividadmuycercanaalarealidaddeaplicaraesteconcepto Si,porquemuestraunproducto,unainformacinyunacharla Si, puesto que se puede llegar a ver como son las distintas estrategias en la realidad para llegar a sermascompetidores Si,porqueeraacordeconeltematratado P g i n a |74
Si,porquevaacordeconeltemayayudaaafianzarconocimientos A continuacin se muestra un comparativo entre las encuestas de la actividad de seguimiento III realizada a 27 estudiantes del semestre 20081 y la actividad El aliado estratgico en el semestrerealizadoa21estudiantesdelsemestre20082
Ilustracin55Comparacinentrerespuestasgeneralesdematerialdigital20081yfichas20082
Fuente:Elaboracionpropia
Enestacomparacinsepuedeverqueestticamenteparalatotalidaddeestudiantesencuestados (21) en el semestre 20082 les es agradable, respecto al tiempo si les parece suficiente para realizar la actividad en el semestre 20081 fue ms positiva esta respuesta, puede ser porque en estesemestreinfluyquelosalumnosllegarontardeaclase.
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Ilustracin56Comparacincalidaddelmaterialentrematerialdigital20081yfichas20082
En cuanto a la calidad del material en la ilustracin de abajo que corresponde a las respuestas del semestre 20082 se puede ver la diferencia con la de arriba, en que muchos de los estudiantes calificaron como excelente el enunciado y la informacin asignada y est calificado en su mayora como bueno y excelente, por el contrario en la ilustracin de arriba que corresponde a las respuestasdelsemestre20081lasrespuestasserepartanentreexcelente,buenoyregular.
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Ilustracin57Comparacinmotivacinentrematerialdigital20081yfichas20082
Esta comparacin evidencia que el nuevo material El aliado estratgico motiva plenamente y en alto grado a los estudiantes y se puede ver una gran diferencia entre las respuestas de un semestreyotro.Conunasrespuestasmuypositivasenelsemestre20082.
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4.4.2.6Somosestrategas En la ilustracin 37 esta actividad correspondiente en el ESTRATEGO a la segunda de tipo aplicacin. Esta actividad supone una total autonoma por parte del estudiante, una mayor capacidad de sntesis y una mayor apropiacin con el manejo del tiempo ya que su ejecucin se realizaporfueradelauladeclase.Losrecursosdisponiblespararealizarlaactividadfueron: Elenunciadodelejercicio 13definicionesoperacionales 13 grficas correspondientes a lo encontrado en el anlisis de las 40 empresas en relacin con lasdefinicionesoperacionales 5 grficas del proceso de diseo y desarrollo de productos tomadas del anlisis de las 40 empresas. Transcripcionesdelasentrevistasdelas5empresasseleccionadas 5Mapasconceptuales 6charlasmagistrales Los11objetivosdelejercicioquesetraducenenlosentregablesdelaactividad
Ilustracin584DiapositivasdelaactividadSomosestrategas

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Dado que esta actividad se realiza por fuera del horario de la clase, se resolvi desarrollar el material en formato digital. La autora de este trabajo era familiar tanto con el PowerPoint y flash resolviutilizarestaltimadadaslasherramientasgrficaseinteractivasdelsoftware. Para este ejercicio los estudiantes conocen todo el material de clase que se fue estudiando durante el semestre y todos los recursos utilizados en las actividades previas del ESTRATEGO. Con todo esto, la actividad es la ms completa del ESTRATEGO y exige a los grupos de estudiantes una postura estratgica en su que hacer para poderla realizar. Al momento de entregar este informe los estudiantes an no han entregado los resultados de la actividad, por lo tanto estos se reportarndurantelapresentacinalosjuradosdelosresultadosdeltrabajodegrado.
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CONCLUSIONES Sobreelanlisisdelainformacindelas40empresas Enelanlisisdelas40empresas,alcomienzofueunpocodifcilporqueexistamuchainformacin en el cuadro que contena las entrevistas realizadas en los semestres 20031 al 20071, sta informacin era muy diferente para cada empresa porque cuando se realizaron las entrevistas estas no tenan las mismas preguntas para cada organizacin, lo que hizo ms difcil la unificacin de los elementos comunes de las 40 empresas de Medelln para realizar posteriormente las grficas y saber cuntas empresas realizaban las mismas actividades. Se procedi a realizar las actividadesmencionadasenlafase1,apartirdelaprimeraclasificacinseprocedeaunasegunda clasificacin con frecuencias para obtener resultados ms claros y profundos sobre las 40 empresasdelaciudadconlas13definicionesoperacionales. Se concluye que esta clasificacin de la informacin es muy importante para los estudiantes porque les ayuda a comprender lo que sucede en 40 empresas. Tambin fueron de gran ayuda para el aprendizaje de la autora de este proyecto de grado ya que con estos conocimientos claros de los conceptos le brindan una mayor posibilidad de entender las 13 definiciones operacionales enelmedioyaspoderlasaplicarenlaprctica. Sobreelmaterialdidcticodesarrollado Para desarrollar el material didctico fue de gran importancia el anlisis de las 40 empresas para ayudar a los estudiantes a entender de una manera ms didctica con grficas lo que pasa en el medio y adems incluirlo como recurso de algunas actividades, lo que se logr de una manera satisfactoria. La elaboracin del material acadmico fue todo un proceso entre la docente, los estudiantes y la autora de este trabajo de grado, donde se compartan las experiencias de las actividades para avanzar en estas y lograr satisfacer sus expectativas respecto al aprendizaje de la materia. Al P g i n a |80
realizarlaprimerarevisinylaactualizacinde lasactividadeshabaqueconocerenprofundidad los temas sugeridos por la programacin de la asignatura para realizar un buen trabajo. Durante este aprendizaje fueron surgiendo ideas por parte de la docente y la autora de este proyecto de grado para mejorar la dinmica de clase. En el proceso de cambiar los materiales estos se fueron validando con los estudiantes para saber qu actitud tenan y logrando una retroalimentacin con respuestas a preguntas sobre las actividades y poder entender sus inquietudes para lograr un mejorresultado. Larealizacindelosmaterialesfuemuyagradableporquelaautoracomoestudiantedeingeniera de diseo de producto poda pensar en actividades que en realidad podra haber disfrutado en el aprendizaje de una materia donde hay mucho que aprender y que mejor que hacerlo de una maneraenquealosestudianteslorecuerdensiempreyademspoderayudarlealadocentedela asignaturaatenerunmaterialquetantoalosestudiantescomoaellalosmotive. En la elaboracin de las actividades acadmicas hubo mucha interaccin entre la docente de la materia y la autora del trabajo de grado lo que demostr por parte de la docente una mayor dedicacin al proyecto que supone un nmero de horas que pueden no estar previstas en un trabajodegradoyqueayudaronalaobtencindelmaterialqueaqusepresent.Enestarelacin fue importante la actitud proactiva de la autora y no esperar a que la docente diera las ideas, quien desarroll el material fue la autora pero con gran ayuda y retroalimentacin todo el tiempo deladocente. Otro aspecto que vale la pena resaltar como apoyo metodolgico para el desarrollo de las actividades fue la plataforma de la Universidad (EAFIT interactiva, video beam, equipos, aulas, etc.) la cual fue decisiva para llevar a feliz trmino lo convenido, pactado y propuesto entre la docenteylaautoradeltrabajo. Sobrelaspruebasdelmaterialylavalidacindelmismo Para la realizacin del material fue muy importante entender al usuario e interactuar en algunas sesionesparaeldesarrollodelmaterial.Estosehizoconlaobservacinparticipantedelaautoray se destaca la participacin de los estudiantes tanto en la aplicacin de las actividades como en las P g i n a |81
opinionesexpresadasposteriormenteaserusuariodelasmismasylaimportanciaeneldesarrollo deestesobretenerconsideracionesdelestudianteynosolodeldocente. Se realizaron 3 encuestas en dos fases. La primera fue para saber lo que pensaban del material despus de haber hecho la revisin, de ah se procedi a corregir y analizar lo que los estudiantes pensabanyestodiopiealarealizacindelESTRATEGO.AliniciarelESTRATEGOtambinserealiz una encuesta para saber la opinin de los estudiantes para realizar las siguientes actividades y al final una retroalimentacin de toda la actividad que sirvi como pauta para el mejoramiento del materialfinal. Los resultados que arrojaron las encuestas son en una gran mayora comentarios muy positivos quepermitieronvalidareltrabajodegradoconelmaterialpropuesto. Sobreelanlisisylaclasificacindelainformacindelas40empresasylaimportanciapara hacercomparacinentreteorayprctica Dada la clasificacin que se logr hacer de las 40 empresas no se puede medir el alcance de las posibilidades del anlisis de las empresas por que las aplicaciones como se puede ver en este trabajosoncondiversandole,ladocentetienelabaseparadesarrollarconellasotrasactividades de gran utilidad no solo para el programa de pregrado sino que deja un material disponible para desarrollarcomopartedelasactividadesdeunposgrado. Sobrelosretosparalaautora La autora del trabajo de grado nunca haba trabajado haciendo un material acadmico lo que fue de gran valor para apreciar el trabajo de los profesores al pensar y realizar todo el cronograma de actividadesparaunamateriaytodoloqueestoconlleva.Enestecasofuemuyinteresanteporque fue una constante retroalimentacin con la docente Mara Cristina Hernndez de la asignatura estrategia de productos con la que se aprendi a valorar todo lo que realiza un profesor por sus clasesparaquecadadetallequedeperfectoparasusalumnos,ponerseenloszapatosdeldocente
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yaprenderquepararealizarunbuenmaterialsenecesitadetiempoypreparacin,noesalgoque saledelanochealamaananialazar. Observar e interactuar con los estudiantes en clase mientras realizaban las actividades al principio daba un poco de miedo pero ellos se mostraron muy dispuestos a ayudar y motivados con los materiales suministrados, tanto que al final dieron sus crticas sobre toda la actividad ESTRATEGO conrespuestasmuypositivasytodoestosirvideapoyoparasiempremejorar. 4.4.2.7EmpaquesEstratego Losdeempaquenegropertenecenalasactividadesdeidentificacinyanlisis Soandoideas
Haciendodedetective Teorayrealidad P g i n a |83
Losdeempaquegrispertenecenalasactividadesdeprctica Elaliadoestratgico
Somosestrategas
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Material Didactico Materia Diseño de Producto

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DESARROLLOYAPLICACINDEMATERIALDIDCTICOPARALAASIGNATURAGERENCIA DEDISEODEPRODUCTO CLAUDIAMARCELAESCOBARNAVARRO

UNIVERSIDADEAFIT DEPARTAMENTODEINGENIERIADEDISEODEPRODUCTO MEDELLIN 2008

Misinyvisin Enuntrminomuygeneralesta Empresa listadevariablesincluyetodolo relacionadoalaempresasin pensarenesemomentoenla persona,eneltrabador

Secreunalistadevariablesdonde demuestracomolaempresaquiere queeltrabajadorvealamisinyla visin,comolaquiereproyectar

Actividadespara mejorarvnculosdel trabajador Principios organizacionales

Enestalistaseenumerantodas aquellasaccionesquelaempresa realizaparamotivarsusempleados Seenumeranlosprincipios organizacionalesmencionadospor algunasempresas Sepresentaunalistadevaloresque sonimportantesparalaempresay losinculcaasustrabajadores

Enestalistaseenumerantodas Valoresquese aquellasaccionesquelaempresa inculcanenla realizaparamotivarsus empresa empleados Fuente:Elaboracinpropia

Tabla8Definicionesdetemasysubtemasidentidadcorporativa Tema Subtemas Proyeccininterna Mensajeenviado Aspectosasociados

Proyeccinexterna Mensajerecibido Imagen Asociaciones

Comoquiereserreconocida,loquequierereflejarantela sociedad Lapercepcinquelaorganizacinrefleja Loquepermaneceenlamemoriadelconsumidor Fuente:Elaboracinpropia

Senombrancualescertificadosynormastenanlasempresasenlosaos respectivosenlosquefuerealizadalaencuestadel20031/20071yluego yaactualizadosaJulio2008 Fuente:Elaboracinpropia

Plaza Promocin Precio

Producto Produccin Mercadeo

Todoaquellorealizadoparamejorarconstantementelosproductosdelaempresa Todolorealizadoparamejorarlaeficienciaenproduccindelaempresa Selistalasestrategiasquetienenqueverconlacompetencia,elmercado,los clientesetc.Seenumeranlasvariablesdelmarketingmix. Fuente:Elaboracinpropia

Cuantasempresas mencionanel enunciado

Cuantasempresas mencionanel enunciado

13 Landers 14 Corona 16 FamiliaSancela 17 Rimoplsticas 21 Haceb 24 Alcor 28 Colcermica 31 Firplak 40 Socoda

11 Electrocontrol 12 Emma 27 Andercol 28 Colcermica 31 Firplak

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2. Analizar la informacin de la compaa asignada para

identificar los aspectos ms importantes, teniendo en

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Segundo La grfica que sintetiza el proceso de diseo y

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5 aspectos que se evaluarn:

Identificacin Aspectos mas importantes de la compaa

Seleccin De los conceptos mas importantes

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