Aplicacin de TIC a la logstica y transporte. Unidad 1: Fundamentos de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC).

Actividad2: El papel de las TIC en la logstica.

A continuacin se realiza una entrevista al gerente general de la una Agencia y Cross Dock de una de las principales lneas de transporte de Nuevo Laredo Tamaulipas

TUM Transportistas Unidos Mexicanos, S.A de C.V Giro: Empresa transportista. Nombre del entrevistado: C.P. Jos Santiago Herrera Yaber Cargo: Gerente General. Qu tiempo tiene laborando en esta empresa? 15 aos De cuantas reas es encargado usted? Estoy encargado de toda la agencia en Nuevo Laredo. Qu departamentos tiene a su cargo? Se puede manejar por reas, de exportacin, operaciones, atencin a clientes y administrativo, Cules son sus funciones de cada uno de ellos? El rea de exportacin se maneja todos los embarques que llevan como destino Estados unidos y aqu se determinamos si nosotros hacemos es cruce con nuestra flotilla de transfer o utilizamos algn proveedor que se encargue de ello. El rea de operaciones se encarga de varios departamentos, (trfico, disel y taller)

En trfico se encargan de despachar los embarques que van al interior del pas, as como el seguimiento de los mismos , el control de flotas y operadores , en taller nos encargamos de tener todas las unidades siempre disponibles y revisando que el equipo ( cajas y contenedores) se encuentre en optimas condiciones. En el rea de disel, se rellena el tanta a las unidades sin necesidad de hacerlo fuera de la empresa y que se pierda tiempo. El rea de atencin a clientes, se encarga de la documentacin de los embarques que van de importacin y atender a los clientes dndoles informacin de cmo va su embarque. El rea administrativa, se encarga de todo lo relacionado a las reas administrativas, desde la contratacin de personal, contabilidad de la agencia, pagos, y cobranza.

Cmo se comunican entre los diferentes departamentos? Por medio de un conmutador (telfono internos) adems de radios nexteles, y radios de comunicacin interna. Qu tipo de tecnologa utiliza la empresa? En comunicacin, los radios, internet, videoconferencias, computadoras con un sistema que sinceramente no s cmo se llama pero que enlaza a las diferentes agencias con la matriz. Considerara utilizar otra tecnologa? Mira yo s que los dueos siempre estn buscando lo ms nuevo en lo que es tecnologa para facilitar el mejoramiento del servicio que prestamos. Cules son y cuales son para qu las requiere? Como te mencione antes no te podra contestar esa presunta ya que yo no tomo ese tipo de decisiones. Tienen algn departamento que se encargue de las TIC de la empresa? As es en la ciudad de Mxico se cuenta con un departamento que se encarga de administracin de las comunicaciones , desde los sistemas operativos y de comunicacin, a nosotros nada ms nos toca llevarlas a cabo .

Conclusiones:

En esta actividad me sent muy cmoda haciendo la entrevista, ya que estuvo muy amena y me ensearon toda la agencia y me presentaron al Gerente Internacional al Sr. Rafael Tawil, muy amable, aunque me fue muy difcil conseguir la entrevista, lo que me di cuenta es que las respuestas fueron muy pobres yo esperaba ms informacin , aunque les aclare de era para fines educativos, no pude presentar ninguna identificacin de la escuela y siento que eso fue lo que detuvo un poco las respuestas del gerente, fue ms un visita.

Me explic el gerente en la comunicacin y tecnologa estn muy actualizado ya que se puede monitorear a las unidades en tiempo real ya que cuantas con varios sistemas de localizacin desde el tradicional que es Ovni Track, (una bola que traen los camiones en el capacete) hasta el GPC y tambin un chip que se le pone a la caja para poder localizarla en caso de robo. No considere que tuvieran ningn problema con el uso de las TIC en esta empresa ya que por lo que vi toda la empresa estaba muy bien equipada, desde computadores muy actualizados, Tablet que diferentes empleados tenan para salir y trabajar desde el patio.

Sin otra cosa ms que anexar al reporte me despido.