SISTEMA TECNICO Y SISTEMA HUMANO

Existen en toda empresa, estas rivalizan por el predominio, cuando deberan convivir armnicamente y aceptar que el sistema humano hace posible que funcione el sistema tcnico 1. Qu comprenden el sistema tcnico? Todo lo que es tradicional en las empresas, y que va unido a la productividad en trminos e resultados econmicos. 1.1. En este sistema: Un trabajador es bueno porque hace lo que est previsto (se siguen las formalidades) Predomina las obligaciones sobre la libertad y la espontaneidad en el trabajo. Se emiten concejos como: los negocios son negocios, lo importante es hacer dinero Datos adicionales Tambin vale para entidades estatales y para las Instituciones educativas pblicas y privadas. (Trmites burocrticos, Cumplimiento de las normas, al poder), Las empresas donde predomina el sistema tcnico, las capacitaciones se reducen solo a informacin por considerase no prioritarias.

1.2. Dentro del sistema tcnico Los empleados se atienen ms a las tareas y los procesos Solo el interesado conoce a fondo lo que se hace y si falta se hace un caos. No hay transmisin de tareas. 2. Qu comprenden el sistema humano?

La bsqueda de a excelencia personal y profesional, el desarrollo de la inteligencia emocional, el liderazgo democrtico, participativo proactivo. 2.1. En este sistema: El sistema humano impulsa el desarrollo racional y la accin libre y espontnea de la persona en su trabajo. El cliente, el usuario o el pblico destinatario son importantes, pero tambin son los clientes internos, etc. Datos adicionales En lugar de nidos de trabajo, lo que hay son redes de colaboradores.

2.2. Dentro del sistema tcnico Se trabaj con base en valores personales y corporativos. Quienes tienen ms necesidades de aprender son los jefes. Se atiende ms a las relaciones internas y externas.

Las cinco estrategias 1. El potencial de la gente es lo principal Gente que aprende a aprender constantemente y que trabaja, siempre en equipo. Ese potencial es corporal, intelectual, emocional, espiritual y social. Exige atencin en aspectos de la formacin de las personas y crea oportunidades. Construir una cultura organizacional basada en valores Esa cultura se logra despus de un trabajo de varios aos para que la gente interiorice esos valores y los proyecte en el medio de trabajo. Tener xito es lograr la efectividad y la calidad en lo que se hace. Es necesario que el trabajo sea una fuente de realizacin personal Para lograrlo, se debe desencadenar lo espontaneo e informal en cada uno, la racionalidad, la efectividad y las condiciones de liderazgo. No es ni carga, ni castigo, ni algo aburrido, sino la oportunidad de construir para uno y para los dems, para hacer, tener, ser, dar y servir Es necesario procurar que todo el mundo acte por motivos transcendentes Servicio a los dems, solidaridad, amistad, todo aquello que lo hace a uno transcender, ms all de la satisfaccin. Lo espontaneo es ir mas all de lo que le piden a uno, es proponerse alcanzar metas ambiciosas. El aprendizaje permanente debe ser una constante en toda la empresa El poder tradicional debe convertirse en el poder del saber y del saber hacer y saber ensear, dirigir y liderar La nica forma posible para que el sistema humano de a empresa tenga la prioridad es desarrollar conocimiento, capacidades y habilidades a travs del entrenamiento, de la educacin, de la formacin y del acompaamiento personal.

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TENDENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

1. Descentralizacin - Es una tendencia de las organizaciones - No solo se es administrativa, o delegacin de funciones a otros niveles. - Se tiende a horizontalidad las organizaciones. - La autoridad se ejerce en forma menos impositiva. 2. Creatividad - No es asunto reservado a una divisin, la innovacin es tarea de todos. - Para innovar hace falta la tecnologa - Para transformar es necesario la capacitacin - Para incentivar, es til conocer la experiencia de empresas parecidas. 3. Aceptar nuevos desafos - El temor a los cambios se va sustituyendo por la aceptacin de los nuevos desafos. - El incremento intelectual es uno de los desafos inaplazables. - La conciencia colectiva, el desarrollo del poder mental corporativo, es algo que fortalece esa poltica. - Facilidad del acceso a la informacin, y que no est reservada a determinados cargos, compartirla con otros. - Anticiparse al cambio no es una moda sino una necesidad imperiosa. 4. Aprender de los errores - Si temes de los errores, dejas por fuera la verdad Tagore - (Los errores se comenten tratando de encontrar la verdad) - El potencial de la empresa es potencial de cambio, pues si la gente piensa y mejora su saber hacer, los recursos se aprovechan y el incremento de la capital intelectual

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vendr como una consecuencia necesaria del crecimiento de las personas. Estmulo y apoyo - La idea, los jefes solo estn para mandar y exigir resultados abre paso a esta otra, ellos pueden lograr con efectividad este objetivo si se apoyan en su gente y la estimulan constantemente - No se trata de un simple apoyo moral, Es la disponibilidad, primero que todo, de tener tiempo para atender a los otros y captar el grado de urgencia de quien acude a solicitar una entrevista. Creacin de espacios de libertad - Tiene que ver mucho con la espontaneidad para desempear las funciones del cargo y para moverse dentro de la organizacin - Los directivos deben crear espacios de libertad, buscar que la gente se sienta impulsada por motivos transcendentes Comunicacin multidireccional - La comunicacin es un proceso multidireccional que usa canales formales e informales para dialogar con sus pblicos objetivos. - La comunicacin interactiva desmasificada, es una tendencia a nivel social. - A este propsito debemos recordar que la informacin solo es el primer paso de un proceso de comunicacin Autonoma Responsable - Es una teora administrativa reciente. - Busca la autonoma operativa de las personas. - La autonoma necesita de un clima de confianza y de credibilidad, con dos valores principales. Identidad y perteneca - Identificacin con la empresa - Cuidar su imagen corporativa - Sinceridad y lealtad para ayudar a corregir errores.

- Proteger los intereses de la empresa ante el cliente. - El compromiso es una consecuencia y manifestacin de la identidad y pertenencia 10. Primaca del servicio - El servicio requiere aptitudes, y actitudes que sealan una conducta ante la necesidad de contribuir cooperar y colaborar dentro de las tareas del grupo - En cada acto se construye la cultura de la organizacin 11. Simplificacin Horizontal - Se le llama a la estructura horizontal o plana porque el sistema piramidal de alguna empresa se va convirtiendo en una pirmide achatada. - Las jerarquas y jefaturas tradicionales ceden el paso a las redes y a la creacin de canales informales que alimentan en forma viral los procesos y la toma de decisiones 12. Ms conocimientos y valores que habilidades - Estamos en un momento donde la necesidad y la posibilidad de mejorar los conocimientos es una tendencia clara. - No es un aprendizaje fruto de la obligacin de tomar unos cursos de actualizacin o de refuerzo en habilidades. Es ver que el futuro profesional y el crecimiento personal estn vinculados a una tarea de aprendizaje mucho ms exigente que antes. - Sumando a todo esto, juegan un papel importan los valores personales y corporativos que se constituyen en la verdadera diferencia dad la similitud de oportunidades 13. Solidaridad como base del clima de trabajo