INTRODUCCIN

Las Capacitaciones son un factor de gran importancia dentro de una organizacin ya que son adiestramientos fijados propiamente en el desarrollo de las personas, tanto de sus habilidades, como cambios en su conducta y el valor que conlleva el potencializar el conocimiento, y el intelecto del empleado. Todo con la necesidad de crear planes que se ajusten a las necesidades de toda la organizacin, cumpliendo as con todos los objetivos establecidos y logrando mejores resultados en el desempeos de todos y por ende mejores estndares de calidad.

La necesidad de capacitacin surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debera saber para desempear una tarea, y lo que sabe realmente. Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeo, o descripciones de perfil de puesto. Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prcticamente ya no existen puestos de trabajo estticos. Cada persona debe estar preparada para ocupar las funciones que requiera la empresa. El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y tambin sobre la forma de llevar a cabo las tareas.

Una de las principales responsabilidades de la supervisin es adelantarse a los cambios previendo demandas futuras de capacitacin, y hacerlo segn las aptitudes y el potencial de cada persona, por ellos se realiza una evaluacin de los procesos para valorar si las capacitaciones cumplen con las expectativas de la organizacin.

Muchos beneficios se obtienen de las capacitaciones una de ellas es permitirle a los empleados a adaptarse a los cambios, sabemos que la competitividad es uno de los factores claves para el xito, permitiendo entrenar personal que puedan ocupar nuevas funciones y ms eficaces en el desenvolvimiento de sus labores.

CAPACITACI N

MARCO TERICO
1. Antecedentes de la Capacitacin
A travs de la capacitacin y el desarrollo, las empresas hacen frente a sus necesidades presentes y futuras utilizando mejor su potencial humano, el cual, a su vez, recoge la motivacin para alcanzar una asistencia ms eficaz, que evidentemente busca convertirse en aumentos de la produccin.

En pocas pasadas el trabajo se ha visto como una especie de castigo o necesidad primordial para subsistir. Por esta razn los empleados se vean en la obligacin de aceptar las demandas de los jefes, no podan reclamar trato personalizado o motivacin, ya que la idea de tener el trabajo era un beneficio otorgado por los empleadores.

Por esta razn prcticamente no exista un concepto de capacitacin, y se les daba a los empleados nada ms que los conocimientos bsicos pertinentes a su puesto de trabajo, y este no se modificaba durante el paso del tiempo, se converta en algo mecnico.

Ms tarde, con el desarrollo y perfeccionamiento tecnolgico, se vio la necesidad de reemplazar el de aprendices por un sistema capaz de satisfacer la mayor demanda de recursos humanos calificados. A partir de entonces que la capacitacin para el trabajo adquiere un carcter ms formal y complejo. Vzquez (1997). Por lo tanto la capacitacin nace en la necesidad no solo de que los empleados puedan satisfacer la demanda del empleador, sino que este ltimo a su vez pueda darle todas las herramientas -no solamente concernientes a su puesto- sino a la completa realizacin personal del empleado dentro de la empresa.

El empleado recibe no solo gratificaciones personales, sino tambin personales y de superacin para su vida. Durante el paso de la psicologa en el mundo laboral, se

fueron aplicando tcnicas y algunas enfoques sirvieron para ayudar en la capacitacin del personal. Para Enrique Vzquez en su artculo Propuesta de instauracin de un sistema de capacitacin al interior de la empresa en Mxico podemos citar unas teoras que han influido en las corrientes de la capacitacin: Teora neoclsica El propsito del entrenamiento es lograr la eficiencia Teora conductista El propsito del entrenamiento es proporcionar a directivos, gerentes y supervisores y las Teora sistemtica Hacer que los miembros de la organizacin interioricen sus obligaciones y cumplan voluntariamente sus

tcnicas necesarias para dirigir compromisos y motivar a los subordinados, a fin de que stos satisfagan sus necesidades y expectativas Teora clsica Incrementar los resultados de la organizacin a travs dela planeacin Teora humanista Teora estructuralista

Generar aprendizajes y formas Seleccionar los problemas que de comportamiento en el individuo para organizar sus esfuerzos e integrarlo en grupos de trabajo obstaculizan el desarrollo de los subsistemas de la organizacin que impiden lograr los objetivos

2. Concepto de Capacitacin
La primera idea bsica que debe tener una empresa es saber como puede satisfacer a sus empleados, tanto motivacionalmente como intelectualmente. El desarrollo de una compaa depende de la perseverancia de las personas que la forman, desde los administradores hasta los subalternos.

Una empresa debe estar siempre preparada para el cambio, la innovacin debe ser una herramienta importante para conservar la calidad y eficiencia en la produccin

econmica y la satisfaccin de sus clientes. Por esa razn se debe conocer el proceso de cambio y las tcnicas que se deben utilizar para poder realizarlo adecuadamente, en este punto los empleados se vuelven piezas claves en la elaboracin del proceso y la ejecucin del mismo.

Un obrero que no este familiarizado con las exigencias del mercado globalizado actual no podr adaptarse al cambio, esto le generar diferentes emociones negativas que definitivamente repercuten en la labor de su trabajo y por lo tanto en la produccin de la empresa. Para tener xito, las organizaciones deben contar con personas expertas, giles, emprendedoras y dispuestas a correr riesgos. Las personas son quienes hacen que las cosas sucedan, las que dirigen los negocios, elaboran los productos y prestan los servicios de forma excepcional se menciona en la antologa de Psicologa del Trabajo (Capacitacin, pp. 370).

Entonces cul puede ser la mejor alternativa para evitar el retroceso motivacional de los empleados por el proceso de cambio?, la mejor respuesta es la capacitacin. Una empresa que capacita a sus empleados, alcanza mejor nivel de produccin, y promueve nuevos valores que garantizan la motivacin de sus empleados.

Anteriormente se pensaba que para mejorar la produccin de la empresa se deba mejorar la labor individual de los empleados mediante la capacitacin, y que de esta forma cada uno de ellos pudiera ser ms eficiente en las tareas especficas de su trabajo, es decir, que los obreros supieran nada ms hacer su trabajo, y no desarrollarse fuera de l. Actualmente el concepto de capacitacin que se tiene es otro, y ahora no solo se le ensea al trabajador los procedimientos par elaborar su labor y los cambios que este tenga con la evolucin de la empresa, sino que tambin se debe capacitar como ser humano, brindarle conocimiento que no solo mejore su trabajo, sino tambin su vida en general. la capacitacin es un medio que desarrolla las competencias de las personas para que puedan ser ms productivas, creativas e innovadoras, a efecto de que contribuyan mejor a los objetivos organizacionales y se vuelvan cada vez ms valiosas (Capacitacin, pp. 371).

De esta forma, el empleado se vuelve mejor ser humano, no solo se le adecua de manera sobresaliente a su puesto, sino que se le da mayor conocimiento general del mundo laboral, esto aumenta su intelecto, lo que lo vuelve una persona ms motivada y con capacidad para tomar mayores decisiones que puedan ayudar al desempeo propio y de los dems compaeros de trabajo. Hay que tomar en cuenta que da a da ms empresas optan por utilizar una jerarqua ms horizontal, dejando de lado el diseo tradicional, el cual ciertamente asla a los trabajadores los unos de los otros, separndolos en grupos recelosos.

Hay que tomar en cuenta igualmente, los conocimientos del empleado, ya que hay una diferencia entre lo que una persona debera saber para desempear una tarea, y lo que sabe realmente. La capacitacin debe tomar en consideracin esta idea, y como punto de partida realizar evaluaciones de desempeo, o descripciones de perfil de puesto. No se debe desperdiciar tiempo y recursos diseando un plan busque capacitar a un empleado que ya conoce el tema a ensear, pudiendo desarrollarse en algn otro asunto en el que flaquea.

Un concepto entonces sera: Capacitacin, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organizacin, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal. (Frigo, 2007). La capacitacin entonces busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, en funcin de las necesidades de la empresa, y con un proceso estructurado con metas bien definidas.

Como Edgardo Frigo (2007) dice, la capacitacin puede aplicarse en diversos campos, pero normalmente se mencionan las siguientes reas para llevarlas a cabo: Induccin: Es la informacin que se brinda a los empleados recin ingresados. Generalmente lo hacen los supervisores del ingresante. El departamento de Recursos Humanos establece por escrito las pautas, de modo de que la accin sea uniforme y planificada. Entrenamiento: Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La capacitacin se hace necesaria cuando hay novedades

que afectan tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel general de conocimientos del personal operativo. Las instrucciones para cada puesto de trabajo deberan ser puestas por escrito. Formacin bsica: Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal especialmente preparado, con un conocimiento general de toda la organizacin. Se toma en general profesionales jvenes, que reciben instruccin completa sobre la empresa, y luego reciben destino. Son los "oficiales" del futuro. Desarrollo de Jefes: Suele ser lo ms difcil, porque se trata de desarrollar ms bien actitudes que conocimientos y habilidades concretas. En todas las dems acciones de capacitacin, es necesario el compromiso de la gerencia. Aqu, es primordial el compromiso de la gerencia general, y de los mximos niveles de la organizacin. El estilo gerencial de una empresa se logra no solo trabajando en comn, sino sobre todo con reflexin comn sobre los problemas de la gerencia. Deberan difundirse temas como la administracin del tiempo, conduccin de reuniones, anlisis y toma de decisiones, y otros.