Trabajos de procesos de proveedores

Proveedor
Fin

Vigilancia

Contabilidad

Inicio

Revisar la Documentacin

Recibir la orden de compra Entregar el pedido

Tiene orden De compra? aprobada

?

Solicitar a Compras la Aprobacin

Estn Correctos los Datos de la Factura?

Solicitar a Proveedor Cambiar factura

Recopilar firma del pedido entregado

Sellar la factura y dos copias

Programar Cheque

Devolver al Proveedor una Copia sellada de Contra recibo

Elaborar cheque

Entregar Documentacin a Contabilidad

Pagar al Proveedor el da Que le Corresponde

Fin

SIGNIFICADO DE LOS SIMBOLOS

= FLECHA DE DIRECCION DEL PROCESO = CAJA DE FUNCION DEL PROCESO

= PUNTO DE INTERSECCION DEL PROCESO

= CAJA DE ACTIVIDAD DEL PROCESO

= PUNTO DE DECISION

= PUNTO DE INICIO Y TERMINACION

Proveedores: factores que incluyen en su seleccin y evaluacin Los proveedores influyen en cmo llega el producto final a los clientes. Por ello, es necesario tener en cuenta ciertos aspectos en el momento de su seleccin y evaluacin. Los mismos estn bien especificados en el MODELO DE SELECCIN DE SUMINISTRADORES DE LEHMANN Y OSHUGHNESSY que analizamos a continuacin:

1. Reputacin general: El proveedor, a travs de trabajos anteriores realizados en el mercado, va adquiriendo una reputacin. Esta se forma, principalmente, a travs de la responsabilidad, cumplimiento de condiciones y calidad de los productos (bienes y servicios) que ofrece. Es conveniente verificar, por lo tanto, las empresas con las que ha trabajado anteriormente y el nivel de satisfaccin de estas con respecto al proveedor. 2. Condiciones financieras: Muchas veces, la falta de capital operativo o el exceso de deudas de un proveedor pueden dificultar su accionar con el cliente, sobre todo, extendiendo sus plazos de entrega o afectando a la calidad del producto. 3. Flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa: El proveedor debera poder ajustar sus productos o servicios a las necesidades de su cliente/empresa, dentro de un marco razonable. La facilidad para adecuarse o no puede ser un factor importante de decisin cuando una empresa est negociando con varios proveedores a la vez. 4. Experiencia en situaciones semejantes: La experiencia anterior posibilita que el proveedor haya probado sus procesos. A travs de la revisin de estos, puede darse cuenta de lo que es capaz de mejorar. Por lo tanto, los proveedores de mayor experiencia suelen ser ms valorados en el momento de elegirlos. 5. Servicio tcnico ofrecido: Existen bienes y servicios cuya compra requiere que el proveedor brinde un acompaamiento tcnico al cliente. La existencia o no de este soporte tambin se convierte en un factor que une ms al proveedor con el cliente. 6. Confianza en el vendedor: Fundamental en las relaciones comerciales. El cliente necesita estar seguro de su proveedor en

distintos aspectos (confidencialidad, plazo de entrega, cumplimiento de condiciones, entre otras cosas). 7. Comodidad en el suministro del pedido: Cuanto ms cmodo est el cliente en el momento de recibir su pedido, mayor ser la satisfaccin que sentir ante los servicios del proveedor. Un ejemplo muy claro son los servicios de delivery o entrega a domicilio que prestan algunos suministradores. 8. Datos para adecuacin del producto y especificaciones tcnicas: El hecho de que el proveedor se interiorice de las necesidades del cliente, adecue su producto y cumpla con las especificaciones prometidas es fundamental para toda empresa compradora. 9. Precio: Algunos piensan que es el factor decisivo. Si bien es uno de los factores de mayor peso en el momento de decidir, algunas empresas observan el paquete de beneficios que les est ofreciendo el proveedor y no solamente cunto les va a costar el producto. 10. Facilidad de uso: Las empresas, en general, prefieren los productos que, adecundose a sus especificaciones y de los propios clientes finales, sean ms prcticos en su uso. 11. Preferencias del usuario principal del producto: Muchas veces, la persona designada para realizar la compra al proveedor no es la misma que utiliza el producto en el proceso. Por ejemplo, el producto es adquirido por el Departamento de Compras, pero se utiliza en el Departamento de Produccin. La opinin que tenga la persona o departamento que va a utilizar el bien o servicio es un factor preponderante en el momento de decidir. 12. Formacin ofrecida por el proveedor y tiempo de formacin necesitado: Muchas veces, lo que la empresa adquiere del suministrador necesita una capacitacin extra para su uso adecuado, como por ejemplo, cuando se adquiere un equipo o un software. En estos casos, el proveedor debe estar disponible para brindarla dentro de un tiempo razonable (no muy largo). Si el cliente tarda en poder utilizar plenamente lo que compr, evitar comprar nuevamente ese tipo de productos y tratar con ese proveedor. 13. Facilidad de mantenimiento: Cuanta ms alta sea la inversin que la empresa tiene que hacer para adquirir el producto ms

importante es que sea fcil de mantenerlo. El hecho de que pueda utilizar por un periodo prolongado el producto sin problemas justifica la cantidad de dinero que tiene que invertir en l. 14. Servicio de posventa: Est dado por todo el apoyo que el proveedor pueda brindar (garanta, acompaamiento, servicio de atencin al cliente, servicio tcnico).

Como podemos ver en este detalle, son varios los aspectos a tener en cuenta en el momento de elegir y evaluar a un proveedor. Dependiendo del tipo de empresa y el rubro donde se encuentra, algunas darn ms importancia a ciertos aspectos que a otros. Sin embargo, como he mencionado, es el conjunto de beneficios lo que el comprador/empresa debe evaluar para tomar su decisin.