DESARROLLO PREGUNTAS

CAPITULO 1
E-COMMERCE: NEGOCIOS, TECNOLOGA Y SOCIEDAD
1. Qu es el comercio electrnico? Qu diferencia tiene en comparacin con los negocios

en lnea? Dnde se intersecta con los negocios en lnea?

R/ Se refiere al intercambio de informacin digitalizada entre grupos. Representa la
comunicacin entre dos partes, la coordinacin de flujos de bienes y servicios o la trasmisin de
pedidos electrnicos, estos intercambios se realizan entre organizaciones, individuos o ambos.
El alcance del comercio electrnico incluye todas las actividades electrnicas, dentro y entre, las
organizaciones que apoyan directamente o indirectamente los intercambios del mercado, de esta
forma el comercio electrnico afecta tanto en que las organizaciones se relacionan con las partes
externas.
La diferencia es que el comercio electrnico abarca principalmente las transacciones que estn
fuera del lmite de las empresas y en cambio los negocios en lnea comprenden la aplicacin de
tecnologas digitales a los procesos de negociacin dentro de la empresa.
Se intersecan en el lmite comercial de la empresa.
2. Qu es asimetra de informacin?

R/ Se refiere a cualquier diferencia en la informacin relevante del mercado entre las partes de
una transaccin. La informacin que las empresas se privan de compartir con los clientes.
3. Cules son algunas de las caractersticas nicas de la tecnologa del comercio

electrnico?
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto
Interactividad: la tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario
Densidad de la informacin: la tecnologa reduce los costos de la informacin y eleva la

calidad

4. Qu es un espacio de mercado?

R/ Es todo el mercado electrnico disponible en la red sin lmites fsicos posibles.

5. Cules son los tres beneficios de los estndares universales?

R/ Los estndares tcnicos universales de Internet y comercio electrnico reducen en forma

considerable:
A. Los costos de entrada en el mercado: el costo que deben pagar los comerciantes slo por

llevar sus bienes al mercado

B. Los costos de bsqueda: el esfuerzo requerido para encontrar productos adecuados. Al

crear un solo espacio de mercado mundial, en el que los precios y descripciones de los
productos se pueden mostrar en forma econmica para que todos las vean.
Y los usuarios de Internet, tanto negocios como individuos, experimentan:
C. los factores externos de la red: beneficios que surgen debido a que todos utilizan la misma

tecnologa.

6. Compare las transacciones en lnea y las tradicionales en trminos de riqueza.

R/ Las transacciones en lnea permiten vender bienes y servicios complejos, necesitan un

contenido de informacin compleja ya que la informacin es personalizada y acorde a cada una
de las necesidades del cliente. En cambia las transacciones tradicionales tienen una atencin
personalizada a cada cliente y es directo, con informacin para un pblico en general.
7. Nombre tres de las consecuencias de negocios que pueden resultar del aumento en la

densidad de la informacin.
R/ Se producen varias consecuencias comerciales debido al crecimiento en la densidad de la
informacin como:
La transparencia de precios que se refiere a la facilidad con que los consumidores pueden

encontrar la variedad de precios en un mercado;

La transparencia de costos que se refiere a la habilidad de los consumidores en descubrir

los costos reales que pagan los comerciantes por los productos
La discriminacin de precios es vender los mismos bienes, o casi los mismos, a distintos

grupos con caractersticas especficas, a distintos precios.

8. Qu es Web 2.0? Proporcione ejemplos de sitios Web 2.0 y explique por qu los incluy

en su lista.

R/ conjunto de aplicaciones y tecnologas que permite a los usuarios crear, editar y distribuir
contenido; compartir preferencias, sitios favoritos y personas en lnea; participar en vidas
virtuales; y construir comunidades en lnea.
Ejemplos:

Twitter

Vine

Google

Instagram

Tumblr

OneDrive

Son algunas de las webs que uso actualmente en la red y me son tiles para la comunicacin.
9. Proporcione ejemplos de sitios Web B2C, B2B, C2C y P2P, adems de los que se

enumeran en los materiales del captulo.

R/
Web B2C: Mercadolibre.com

Web C2C: liquidation.com

Web B2B: grainger.com.co

Web P2P: mega.co.nz

10. Qu similitud o diferencia hay entre Internet y Web, en relacin con otras tecnologas

que han cambiado el comercio en el pasado?

R/ La cantidad de informacin que estas pueden distribuir y el alcance mundial que tienen.
11. Describa las tres distintas etapas en la evolucin del comercio electrnico.

R/ Innovacin (1995 a 2000): Orientado a la tecnologa, tuvo un gran aumento en los ingresos,
tuvo mayores flujos de capital de riesgo; los economistas cultivaron el prospecto realista de un
perfecto mercado Bertrand (precio, costo e informacin de calidad se distribuyen
equitativamente); los primeros participantes tuvieron una gran ventaja y se provoc una
desintermediacin.
Consolidacin (2001 a 2006): Durante esta etapa el comercio electrnico se orienta a los
negocios, se enfatiza en los ingresos y ganancias, se empieza a regular y se crea un gobierno ms
estricto, los mercados se vuelven imperfectos, aparecen las marcas y efectos de redes.

Reinvencin (2006 al futuro): Orientado a la audiencia, los clientes y la comunidad, gran nfasis
en el crecimiento de la audiencia y las redes sociales, vigilancia exhaustiva del gobierno, grandes
firmas buscadas slo en la web y regresa la ventaja de los primeros participantes
12. Cules son las principales limitaciones en el crecimiento del comercio electrnico?

Cul es en potencia la ms difcil de sobrepasar?

R/

Tecnologa costosa.
Conjunto de habilidades sofisticado.
Atraccin cultural persistente de los

mercados fsicos y las experiencias

tradicionales del ir de compras.

La desigualdad global persistente

limita el acceso a los telfonos y las

computadoras personales.
Efectos de saturacin y suspensin

El limitado uso de las tecnologas a nivel global ya que gran parte de la poblacin mundial no
tiene servicio telefnico, PCs ni telfonos celulares.
13. Cules son tres de los factores que contribuirn a una mayor penetracin de Internet en

los hogares estadounidenses?

R/ El precio, el costo y la informacin de calidad se atribuirn equitativamente. Un conjunto casi
infinito de proveedores que compiten entre s, y clientes con acceso a toda la informacin
relevante para el mercado global.
14. Defina qu es desintermediacin y explique los beneficios de dicho fenmeno para los

usuarios de Internet. Cmo afecta la desintermediacin al comercio libre de fricciones?

R/ Desintermediacin: Es el desplazamiento de los intermediarios del mercado, que
tradicionalmente son intermediarios entre los productores y los consumidores, mediante una
nueva relacin directa entre los fabricantes y originadores de contenido con sus clientes.
Eliminara los monopolios y que los precios se puedan ajustar de una forma ms dinmica. La
intermediacin da pie al comercio de libre friccin pues desaparecen las ventajas competitivas
injustas, se eliminan los rendimientos extraordinarios sobre el capital invertido, los costos de
transaccin son bajos y las ganancias por monopolios desaparecern.
15. Cules son algunas de las principales ventajas y desventajas de ser un primer

participante?

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Establecer una extensa base de clientes con

prontitud

Incertidumbre tecnolgica

Obtener rpidamente un reconocimiento de sus

nombres de marcas

Cambios de Tecnologa

Crear un canal de distribucin completamente

nuevo

Cambios en las Necesidades de los clientes

16. Analice las formas en que los primeros aos del comercio electrnico se pueden

considerar tanto un xito como un fracaso.

R/
1. Las visiones de los economistas del comercio libre de fricciones porque al parecer los

consumidores son menos sensibles al precio.

2. El internet y comercio electrnico como entorno de gobierno autnomo y regido por s

mismo.
3. Internet no estaba controlada por nadie o por ningn pas, sino que era gratuita para todos
4. La ventaja del primer participante parece haber tenido xito slo para un muy pequeo

grupo de sitios.
5. El modelo de Bertrand de la eficiencia extrema; ya que los comerciantes y mercaderes

estn introduciendo en forma continua asimetras de informacin y los costos de

bsqueda se han reducido en general, pero el costo de realmente complementar una
transaccin en el comercio electrnico sigue siendo alto.

17. Cules son cinco de las principales diferencias entre los primeros aos del comercio

electrnico y el de la actualidad?
1995 A 2000 O INNOVACIN

2006 A FUTURO REINVENCION

Sin gobierno

Vigilancia exhaustiva del gobierno

nfasis en el aumento de

nfasis en el crecimiento de la

ingresos

audiencia y las redes sociales

Mercados perfectos

Imperfecciones del

mercado en lnea; competencia de

materia prima en mercados selectos
Emprendedores
Orientado a la tecnologa

Grandes firmas basadas slo en Web

Orientado a la audiencia, los clientes y
la comunidad

18. Qu factores ayudarn a definir el futuro del comercio electrnico durante los prximos

cinco aos?
R/
Los precios en el comercio electrnico se elevarn para cubrir los costos reales de hacer

negocios en Web.
Los mrgenes del comercio electrnico y las ganancias, se elevaran a niveles ms all de

lo comn para todos los vendedores al detalle.

El elenco de los participantes cambiar en forma radical.
El nmero de empresas exitosas que slo venden en lnea seguir siendo menor que las

tiendas que integran ventas en lnea y tradicionales, que combinan los canales de ventas
tradicionales como tiendas fsicas y catlogos.

19. Por qu es necesaria una metodologa multidisciplinaria, si uno espera comprender el

comercio electrnico?
R/ Porque el comercio electrnico se ha desarrollado en diferentes facetas que comprenden tres
temas ampliamente relacionados: tecnologa, negocios y sociedad. Ninguna disciplina logra
explicar en totalidad el comercio electrnico de ah que, debemos aprender lo bastante acerca de
una variedad de disciplinas acadmicas, de manera que pueda abarcar todo el significado del
comercio electrnico