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ISO-19011 es un documento que define un estndar reconocido internacionalmente para desarrollar, implementar y mantener programas de auditora interna diseados para evaluar la calidad y sistemas de gestin ambiental para la eficacia y la eficiencia. Este estndar fue desarrollado por un comit tcnico dentro de la organizacin internacional de normalizacin (ISO). Empresas de todos los sectores se refieren a esta norma de orientacin para ayudarles a realizar auditoras que puedan determinar si sus sistemas de gestin cumplen con el cliente y los requisitosreglamentarios, as como los requisitos definidos en los otros dos conjuntos de normas ISO, ISO-9000 e ISO14000.
Despus de que la norma se entienda, la compaa desarrollar e implementar procesos y procedimientos que cumplan con losrequisitos establecidos.
asegura la objetividad en la realizacin de dicha auditora. Tambin se proporcionan recomendaciones para la identificacin de objetivos de la auditora, y los problemas de cobertura ms all de simplemente enfocarse en el cumplimiento de la norma aplicable. Como ejemplos de objetivos pueden incluirse prioridades de gestin dirigida, un examen de las intenciones comerciales, los riesgos que enfrenta la organizacin y la conformidad con los requisitos contractuales y otras cuestiones. Pueden efectuarse recomendaciones para la realizacin de las revisiones de documentos de direccin de auditora fuera de sitio y las evaluaciones sobre el terreno, as como la recopilacin y verificacin de pruebas y documentacin de resultados.
Las copias de las "directrices ISO-19011 :2002 para la calidad y/o auditora ambiental de sistemas de gestin" pueden obtenerse directamente de la norma ISO (ver Recursos para un enlace). Otros recursos tambin estn disponibles, como las agencias de la industria tales como AIAG (AIAG, del ingls automotive industry action group), o grupo de accin de la industria de automocin.