A Contabilidade Integrada e os Sistemas de Informaes para fins gerenciais Autores: Priscila Bertholo E-mail: priscilabertholo@hotmail.

com Silvia Helena Carvalho Ramos Vallado de Camargo E-mail: shcamargo.ml@convex.com.br Instituies:FEA-RP/USP Instituio Moura Lacerda de Ribeiro
RESUMO No presente artigo abordou-se uma viso geral da contabilidade e dos atuais sistemas de informao empresariais, bem como a integrao, o processamento e o gerenciamento das informaes. Os objetivos do estudo partem da integrao dos sistemas dentro de empresas de diversos seguimentos, que utilizam sistemas de processamento de informaes e sua aplicao direta na Contabilidade e no gerenciamento empresarial. O estudo reflete sobre o que um Sistema de Informao Contbil deve produzir quanto ao controle e planejamento empresarial, custo e benefcio da implantao do mesmo e os problemas existentes nas organizaes e no processo de adequao do Sistema de Informaes para fins Gerenciais. ABSTRACT In the present article a general vision of the accounting and the current Enterprise Systems of Information was approached, as well as the integration, the processing and the management of the information. The objectives of the study leave inside of the integration of the systems of companies of diverse sectors that use systems of processing of information and its direct applied in the Accounting and the enterprise management. The study it reflects on what a System of Countable Information must produce in the control and enterprise planning, cost and benefit of the implantation and the problems in the organizations and in the process of adequacy of the Enterprise System of Information. Palavras-chave: Informao Contbil; Sistemas de Informaes Gerenciais; Gerenciamento Empresarial. 1 INTRODUO

Para que a informao contbil seja usada no processo de gerenciamento, necessrio que a mesma seja desejvel e til para as pessoas responsveis pela administrao da entidade. Diante disso possvel fazer e ter a contabilidade gerencial dentro de uma determinada entidade, desde que se construa um Sistema de Informao Contbil capaz de atender s necessidades dos usurios. Padoveze (1997 p.37) considera que os sistemas integrados de gesto empresarial so sistemas que tm como objetivo fundamental a consolidao e aglutinao de todas as informaes necessrias para a gesto dos sistemas das empresas. Tais sistemas so capazes de unirem e integrarem todos os subsistemas componentes dos sistemas operacionais e dos sistemas de apoio gesto, por meio da tecnologia, de forma que todos os processos de negcios da empresa possam ser visualizados em termos de um fluxo dinmico de informaes, que perpassam todos os departamentos e funes.

Por sua vez Marion (1995) entende por sistema de contabilidade um conjunto de atividades contbeis que engloba a compreenso da atividade empresarial, necessria para elaborao desde o plano de contas que ser utilizado pela empresa, como os indicadores de resultado, a anlise e interpretao de todos os fatos ocorridos, a contabilizao e a elaborao das demonstraes financeiras e as recomendaes para melhoria e aperfeioamento do desempenho organizacional. A contabilidade passou por vrios processos de reestruturao. No passado a escriturao era manual, devendo ser feita com muito capricho, sem rasuras e ressalvas; depois passou por um processo maquinizado, mecanizado, por sistemas eletrnicos e, pode-se dizer, que atualmente se encontra no estgio da informatizao. Os contadores precisaram se adaptar s necessidades da profisso e passaram a aceitar as mudanas alm daquelas que se referem s legislaes, tributos e seus afazeres. Tambm precisou evoluir no conhecimento no incio a grande preocupao era que a informtica poderia substituir o trabalho humano, no entanto, ela apenas passou a contribuir para um trabalho de melhor qualidade, com mais rapidez no processamento dos dados e das informaes. O propsito deste trabalho mostrar aos leitores que o conjunto de informaes que o Contabilista precisa conhecer vai alm das Tcnicas Contbeis. Para o desenvolvimento de controles gerenciais internos eficientes necessrio um sistema de informao estruturado, que atenda necessidade tanto de seus usurios quanto da Diretoria. Pretende-se analisar a funo da Contabilidade de forma diferenciada, com foco no gerencial da empresa e na tomada de deciso. Buscamos uma contabilidade integrada, sistematizada e controlada, que atenda as necessidades do Setor e, principalmente, sirva de ferramenta bsica para os demais Departamentos. 2 REFERENCIAL TEORICO 2.1 Ciberntica, Sistemas e Complexidade A tecnologia da informao utilizada nas empresas possibilita a existncia de novas regras de operaes, tornando a eficincia flexvel. Assim, no passado, enquanto uma empresa tinha que escolher entre estratgias de baixo custo e estratgias de diferenciao ou de foco, atualmente, podem atingir as trs, devido ao progresso da informao e as tecnologias da produo. Os dicionrios tradicionais de portugus dizem que a palavra ciberntica uma cincia que estuda as analogias entre os processos de comunicao utilizados pelos animais e por mquinas, como os computadores. A palavra utilizada com o sentido de controle ou direo; por sua vez James Maxwell (1868) a considera como regulador (a) ou governador (a); e por Wiener (1948) como comunicao e controle nos seres vivos e nas mquinas. Para Beer (1983), a ciberntica a cincia da organizao efetiva e indicou a importncia do papel da informao em sistemas regulatrios. A grande descoberta cientfica foi que o feedback da informao est sempre presente na regulao de todo tipo de sistema. Um sistema eficiente possui equivalncia na distino de detalhes entre o receptor, o sensrio e a capacidade do canal de suportar o trfego. Se no houver equivalncia, haver desperdcio de energia quando o sensrio possuir maior capacidade de distino em relao ao receptor, porque as mensagens no sero suficientes para ativar todas as suas partes. Se o sensrio possuir uma capacidade inferior do receptor, as mensagens se acumularo (BEER, 1979). Beer (1969 p.25) apresenta uma definio genrica de sistema: qualquer coisa que consiste em partes unidas entre si pode ser chamada de sistema. Todas essas coisas, para o autor, podem ser apontadas como agregados de pedaos e peas: mas comeam a ser entendidas somente quando as conexes entre os pedaos e peas, as interaes de todo o organismo, tornam-se o objeto de estudo. Para administrar uma organizao e manter sua viabilidade necessria a preocupao com a complexidade, uma vez que esta ameaa o bom desempenho e o funcionamento dos reguladores do sistema. Espejo (1996) define complexidade como sendo a propriedade de um sistema ser capaz de adotar um grande nmero de estados ou comportamentos. A medida da complexidade de um sistema vivel chamada de variedade. Catelli (2001) comenta a respeito da complexidade que normalmente caracteriza o tratamento de diversos assuntos relacionados empresa e gesto empresarial. Entende que, a abordagem sistmica constitui uma metodologia apropriada para a delimitao, a estruturao, o estudo e a compreenso dos assuntos.

2.2

O Modelo de Sistema Vivel (VSM) Um sistema vivel um sistema capaz de existir independentemente. Apesar de uma existncia independente, que lhe possibilita uma certa autonomia, uma organizao no vive num vcuo, isto , no existe sem um ambiente externo que a influencie. Normalmente, quando se afirma que uma empresa/organizao vivel, associa-se viabilidade econmica. A partir dessa preocupao com a dimenso econmica, fica a idia que a maior parte dos problemas so de natureza econmica, idia essa que, segundo Beer, est errada. A solvncia e a lucratividade so pr-requisitos da atividade, contudo, esses aspectos no constituem a identidade da empresa, embora sirvam de suporte existncia da mesma. Schwaninger (1993 p.63) apud Mattar (2003 p.02) apresenta o esquema de uma estrutura corporativa baseada no Modelo de Sistema Vivel de Beer, conforme reproduo na Figura 1: Figura 1: Uma estrutura corporativa representada pelo Modelo do Sistema Vivel (VSM) de Beer.

Fonte: Schwaninger, 1993, p. 63 apud Mattar, 2003, p.02(Baseado em Schwaninger, 1993, p. 63, Mattar 2003)
O Modelo do Sistema Vivel de Beer composto por cinco subsistemas, assim descritos por Schwaninger: Subsistema 1: ("operao") identificado com o sistema operacional da organizao, compreende todas as unidades operacionais dotadas de autonomia (relativa) e podendo ser tomado como objeto de anlise pelo VSM isoladamente. Subsistema 2: ("coordenao") funcionalmente representa uma instncia que assegura harmonizao entre a operao e os objetivos dos subsistemas componentes do subsistema 1, absorvendo a variedade (conceito de Beer vinculado mutabilidade de condies, associada a modificaes de natureza complexa em variveis condicionantes de comportamento dos sistemas) e as oscilaes no controladas. Subsistema 3: ("controle") possui, como atividade alvo, funo de monitoramento das operaes, tendo, por responsabilidade, a definio e o reconhecimento de sinais indicadores do desempenho interno e, desse modo, assumindo, como atribuio compartilhada com o subsistema 2, a preservao da estabilidade interna da organizao. Subsistema 4: ("inteligncia") conjuga duas atribuies principais: sua funo garantir o fluxo de informaes entre os sistemas, particularmente entre o subsistema 5 e os demais, e capturar da organizao, e para a organizao, as informaes e dados relevantes para o ambiente, disponibilizando-os adequadamente. Subsistema 5: ("estratgia") formula polticas e define estratgias a partir da compreenso e anlise recursiva, nvel a nvel, da organizao e de sua interao com o ambiente, por meio das informaes disponveis, oferecidas basicamente pelos subsistemas 3 e 4. Schwaninger (1993 p.95) apresenta os seguintes objetivos almejados por cada um dos trs nveis de gerenciamento de uma organizao: a) nvel operacional: a eficincia econmica (ou particularmente a lucratividade); b) nvel estratgico: a capacidade cooperativa e competitiva da organizao; c) nvel normativo: legitimidade, definida como o potencial de atendimento das necessidades e reivindicaes dos indivduos que compem a organizao.

2.3

A dinmica de Sistemas e o pensamento sistmico Iudcibus(2000 p.26) considera que a abordagem sistmica uma base profcua para a contabilidade que pode ser conceituada como o mtodo de identificar, mensurar e comunicar informao econmica, financeira, fsica e social, a fim de permitir decises e julgamentos adequados por parte dos usurios das informaes contbeis. Essas metodologias combinam teorias, mtodos e processos que tornam possvel anlise da estrutura e do comportamento de sistemas, a partir da criao de modelos que representem a realidade (FORRESTER, 1998). Esse processo de comunicao implica no reconhecimento dos tipos de informaes necessria para cada principal usurio da informao contbil e a avaliao da habilidade dos usurios em interpretar a informao adequadamente. Tal processo envolve a participao entre usurios e contabilidade, alm de uma noo sistmica da contabilidade dentro do processo ou sistema de informao empresarial (IUDCIBUS 2000). Para Sterman (2000), pode-se dizer que a estrutura de funcionamento de um sistema determina seu comportamento (eficincia e competitividade), e no as pessoas que atuam dentro dessa estrutura, uma vez que as mesmas esto limitadas a ela. Desse raciocnio, pode-se obter uma das principais utilidades dessas metodologias, que resulta na compreenso de como as polticas de um sistema, ou seja, sua estrutura, determina o comportamento observado (FORRESTER, 1998). 2.4 Informao Contbil Segundo Moscove et al., (2002), para que a informao contbil seja usada no processo de administrao, necessrio que essa informao seja desejvel e til para as pessoas responsveis pela administrao da entidade. Para os administradores que buscam a excelncia empresarial, uma informao, mesmo que til, s desejvel se conseguida a um custo adequado e interessante para a entidade. A informao no pode custar mais do que ela pode valer para a administrao da entidade. A contabilidade focaliza os processos de negcios, que esto intimamente ligados aos processos de criao e produo de bens e servios, que sero posteriormente vendidos aos clientes. Para que essa relao seja bem estruturada, h a necessidade de se manterem atualizadas e em tempo real, as informaes relevantes, que sero peas chaves nas tomadas de decises. Alm disso, todo esse processo de reestruturao deve ser compensatrio aos administradores. Para Oliveira (2000), a contabilidade vista como um sistema de informaes, caracteriza-se por registrar todas as transaes ocorridas nas organizaes, constituindo-se num grande Banco de Dados. Seus dados so teis administrao, alm de representarem um instrumento gerencial eficaz para o processo decisrio e de controladoria. 3 METODOLOGIA DA PESQUISA A presente pesquisa permitir um conhecimento sobre a realidade das empresas, quais suas necessidades e quais seus maiores desafios quando se trata de Contabilidade Gerencial e Informatizao. Aps reconhecer as necessidades e desafios, seguiremos para a fase de implantao do SIG Sistema de Informao Gerencial, com a aplicao de mtodos e conceitos tericos de grande reconhecimento no mercado. A pesquisa enfoca, ainda, a implantao de um Sistema de Informao aplicado diretamente gerncia de empresas de pequeno a mdio porte da cidade de Ribeiro Preto-SP. A pesquisa utilizada refere-se ao estudo de caso em uma empresa prestadora de servios contbeis, auditoria e consultoria. O estudo de caso pode ser definido como ...uma investigao emprica que investiga um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto da vida real, especialmente quando os limites entre o fenmeno e o contexto no esto claramente definidos. (...) A investigao de estudo de caso enfrenta uma situao tecnicamente nica em que haver muito mais variveis de interesse do que pontos de dados, e, como resultado, baseia-se em vrias fontes de evidncias, com os dados precisando convergir em um formato de tringulo, e, como outro resultado, beneficia-se do desenvolvimento prvio de proposies tericas para conduzir a coleta e anlise de dados. (YIN, 2001).

O estudo de caso, segundo Robert K. Yin (2001), representa: ...a estratgia preferida quando se colocam questes do tipo como e por que, quando o pesquisador tem pouco controle sobre os eventos e quando o foco se encontra em fenmenos contemporneos inseridos em algum contexto da vida real. (p. 19). Ele contribui, assim, para a compreenso de fenmenos complexos, como organizacionais, individuais, sociais e polticos. Muitas das tcnicas dos estudos de caso esto presentes em pesquisas histricas, mas a observao direta e a srie sistemtica de entrevistas so duas de suas fontes de evidncias que no costumam fazer parte do repertrio dessas. 3.1 O Estudo de Caso A empresa estudada do ramo contbil, voltada para a auditoria e consultoria contbil em diversas empresas do Estado de So Paulo e de Minas Gerais. Seu principal objetivo oferecer diferencial ao mercado, buscando tornar seus clientes cada vez mais competitivos em seus ramos de atividades. A empresa busca implantar novas tcnicas, que agilizem os processos necessrios para a continuidade da empresa. Alm disso, proporciona a seus clientes uma contabilidade real, podendo ser utilizada como ferramenta na tomada de decises. A empresa est devidamente registrada junto ao CRC/SP e ao IBRACON, constituda por profissionais dinmicos e alicerada na experincia acumulada em mais de 20 anos de trabalhos realizados por seus scios fundadores, em empresas de variados portes e nos mais diversificados segmentos de negcio. Essa experincia os qualifica para a prestao de servios com competncia tcnica, tica, experincia profissional e confiabilidade. 4 O PROBLEMA EM ESTUDO Os atuais sistemas de informaes contbeis esto preocupados apenas na contabilizao de fatos j ocorridos, sendo que, atualmente, exigido dos contadores mais do que isso. necessrio um sistema voltado para os negcios da empresa, que seja claro e objetivo, para que possa ser bem utilizado pelos seus usurios. Abaixo, alguns problemas identificados na empresa estudada: a) Sistemas desatualizados, incapazes de processar informaes em tempo real; b) Relatrios contbeis complexos, inteis para diretoria durante a tomada de deciso; c) Inexistncia de um SIG integrado com a gesto empresarial e as diversas reas da empresa; d) Inexistncia de novos conceitos de integrao criados dentro da organizao; Diante da definio do problema, h a necessidade de identificar e modificar conceitos e estratgias dentro das organizaes. Para alcanar tais objetivos, deve-se focalizar o plano a ser usado, conforme Figura 2:

Figura 2: Caractersticas dos processos das informaes Entradas de dados Internos/Externos Anlise das caractersticas das empresas estudadas Sistemas de Informaes Implantados Informaes viveis para tomada de decises 5

PROCESSOS Sadas de decises internas/Externas

Fonte: elaborado pelas autoras com base no caso estudado. 4.1 Enfoque Contbil do Tema A Comisso de Valores Imobilirios (1986) em pronunciamento pelo IBRACON definiu que a contabilidade um sistema de informao e avaliao destinado a prover seus usurios com demonstraes e anlises de natureza econmica, financeira, fsica e de produtividade, com relao entidade objeto de contabilizao diante desse pronunciamento entende-se que a contabilidade faz parte de um processo de coleta, armazenamento, processamento e distribuio de informaes para seus usurios. Com base no exposto pela CVM e o IBRACON, o estudo em questo focaliza a importncia da distribuio e do uso correto das informaes geradas nos sistemas de informaes gerenciais. A integrao gerada pela contabilidade busca ocupar uma posio de assessoria na organizao, apoiando suas decises conforme demonstra a Figura 3.

Figura 3: Subsistemas de informaes Subsistemas de Subsistema de Processamento de Informaes Subsistema de Informaes Contbeis informaes: Financeiras; de Marketing; de Recursos Humanos e de Produo Fonte: Elaborada pelas autoras com base no caso estudado.
A empresa estudada possui uma estrutura simples, gil, flexvel, tem responsabilidade clara e definida, e de manuteno barata. Contudo seu ponto fraco que essa estrutura simples se torna inadequada medida que a organizao cresce, devido ao crescimento organizacional, sua baixa formalizao e alta centralizao. O processo decisrio vai se tornando cada vez mais lento e mais individualizado. Para que os funcionrios estejam motivados, a empresa possui uma Administrao Participativa, onde predomina a liderana, a autonomia e a disciplina. As pessoas so responsveis por seu prprio comportamento e desempenho. Diagnstico das Vantagens e Desvantagens A principal vantagem da empresa estudada a aplicao de um SIG - Sistema de Informao Gerencial, tal sistema possui: a) integrao em tempo real; b) agilidade e integridade das informaes; c) relatrios concisos e adaptados s necessidades de cada setor da empresa e de cada usurio; d) controle e gerenciamento das informaes prestadas; e) estabelecimento de novos conceitos dentro da organizao, integrando toda a estrutura organizacional; f) maior detalhamento das informaes, modelando-as conforme as necessidades gerenciais dos usurios e clientes. A empresa possui um sistema de informaes adequado, estruturado e implantado, portanto pode-se considerar possuidora de um diferencial no atual mercado, pois proporciona aos seus clientes agilidade e qualidade nos servios prestados. Essa tecnologia aplicada afeta no s o Departamento Contbil/Gerencial, como tambm til para os demais profissionais que atuam na empresa. Depois de implantado o sistema em seu aprimoramento prope-se uma auditoria dos sistemas de 4.2

informaes, avaliando se os controles internos do sistema da empresa so to confiveis quanto parecem. Sempre que houver uma tomada de deciso durante um projeto, existiro distintas alternativas para serem analisadas. O critrio para decises de investimentos deve reconhecer o valor do dinheiro no tempo e os problemas relativos ao racionamento de capital. Diante dessa explanao, devemos nos conscientizar que todo investimento requer um desembolso financeiro que deve ser avaliado e administrado. A implantao de um Sistema Contbil para fins Gerenciais requer alm da participao e empenho de todos os departamentos da empresa, um investimento financeiro alto tanto em imobilizados quanto em treinamento de pessoal. Pode-se destacar como desvantagens neste estudo, o tempo de implantao desse Sistema o (que pode variar de empresa para empresa, no podendo ser determinado pois depende do trabalho humano), j que necessria uma adaptao da empresa diante dos novos conceitos de integrao criada dentro da organizao. Refletindo sobre as desvantagens encontradas na empresa e em seus clientes, passou-se ento a analisar e pretende-se definir, to precisamente quanto possvel, alternativas de investimentos e prever suas conseqncias, reduzidas a termos monetrios. A implementao bem-sucedida da tecnologia de informao exige tanto o apoio da administrao de topo quanto do empregado. Idealmente, uma equipe de tecnologia valorizada em toda a organizao facilitar a implementao, criando uma perspectiva de como a organizao se beneficiar com as mudanas por meio de ensinamentos aos usurios em potencial. O desenvolvimento de padres para avaliar o sistema e compartilhar os resultados das avaliaes importante para a aceitao e a melhoria do sistema. Tais sugestes poderiam ser teis para minimizar os efeitos da implantao do novo sistema dentro da organizao. 4.3 O Diferencial Competitivo da Empresa A empresa em estudo possui uma gama de clientes em desenvolvimento, que esto dispostos a implantar e aprimorar seus Sistemas de Informaes. Por se tratar de uma ferramenta nova no mercado de pequenas e mdias empresas, a empresa est inovando no seguimento contbil, ao dar suporte s empresas para implantao deste novo conceito. Como sabemos, as organizaes dependem de informao de alta qualidade para desenvolver planos estratgicos, auxiliar os empregados, identificar problemas e interagir com outras organizaes. Diante disso, o principal objetivo fornecer informaes e suporte para uma tomada de deciso eficaz. Atualmente, todas as empresas possuem sistemas de informaes que so comercializados no mercado, o diferencial ser adapt-los s necessidades da empresa e dos usurios, quebrando as barreiras da padronizao. A aplicao do SIG foi dividida em 04 etapas, conforme as necessidades dos clientes, como segue abaixo: a) Implantao dos Sistemas de Registro de Informaes que a forma mais comum de SIG; fornece aos gerentes e aos tomadores de decises os relatrios que atendem s necessidades dirias de tomada de deciso. Esses relatrios normalmente fornecem aos administradores, informaes pr-especificadas para serem usadas na tomada de deciso estruturada. b) Implantao dos Sistemas de Suporte Deciso que so sistemas de informaes interativos, baseados em computadores, e que dependem dos modelos de deciso e banco de dados especializados, para atender a quem toma decises. Atravs desse sistema, os administradores podem explorar vrias alternativas e receber informaes experimentais. c) Implantao dos Sistemas de Informaes Executivos so sistemas de informaes administrativos que auxiliam as tomadas de deciso estratgicas nos nveis mais altos. Eles permitem que a administrao tenha rpido acesso s informaes internas e externas relevantes e, se projetados apropriadamente, podem ajud-la tanto a diagnosticar problemas como a desenvolver solues. d) Avaliao dos Sistemas de Informaes Implantados o sistema possibilita medir o desempenho da tecnologia da informao aplicada, solicitando feedback a empregados e clientes. Tambm utiliza clculos tradicionais sobre retorno de investimento e custo-benefcio para justificar os investimentos. 5 CONSIDERAES FINAIS Nos ltimos anos, vem crescendo nas organizaes a necessidade de novas tcnicas que agilizem os processos decisrios e dinamize a distribuio de informaes para seus usurios. A Contabilidade, neste cenrio,

tambm foi influenciada, j que o crescente uso da tecnologia da informao no apenas afeta a maneira como os contadores trabalham, como tambm lhes oferece oportunidade de expanso e melhoria de seus servios. Para acompanhar o desenvolvimento tecnolgico e qualificar seus servios, a Contabilidade utiliza Sistemas de Informaes Gerenciais SIG, que so utilizados como instrumentos para a integrao, o processamento e o gerenciamento das informaes. O advento da tecnologia da informao na rea contbil e administrativa prope que o contabilista, assim como todo e qualquer profissional, participe de um processo de atualizao de seus conhecimentos, buscando constantemente compreender as inovaes tecnolgicas, a fim de produzir com qualidade os servios prestados a comunidade. Portanto, quando tratarmos de integrao dentro das organizaes, necessrio uma reestruturao cultural da empresa, pois para a implementao bem-sucedida dos Sistemas Gerenciais necessrio tanto o apoio da administrao de topo quanto do colaborador. Na realidade das organizaes, o Contabilista, a Gerncia e os usurios das informaes fornecidas pelo SIG vo alm das Tcnicas Contbeis. Para o desenvolvimento de controles gerenciais internos eficientes, necessrio um sistema de informao estruturado, que atenda necessidade informacional dos administradores para o gerenciamento de sua entidade. 6 REFERNCIA BIBLIOGRFICA BEER, S. Ciberntica e Administrao Industrial. Rio de Janeiro: Zahar, 1969. (Traduo de (Cybernets and Management. 2 ed. Londres: The English Universities Press Ltd., 1967. BEER, S. A reply to ulrirchs critique of pure cybernetic reason: the chilean experience with cybernetic. Journal of Applied Systems Analysis, v.10, p. 115-19, 1983. BEER, S. Ciberntica na Administrao: Viso totalmente original de como organizar e administrar desde uma pequena empresa at um pas. 3.ed. ver. So Paulo: IBRASA. 323 p. (Traduo de: The Brain of the firm, 1972). BIO, S.R. Sistema de informao: um enfoque gerencial. So Paulo: Atlas, 1985. 183 p. CATELLI, A. Controladoria: Uma abordagem da Gesto Econmica - GECOM.2.ed.So Paulo: Atlas, 2001, 570p. ESPEJO, R.; SCHUHMANN W.; SCHWANINGER, M.& BILELO, U. Organizational Transformation and Learning: a cybernetic approach to management. Chichester: John Wiley & Sons, 1996. FORRESTER, J.W. Designing the future. 1998. (Road Map n.D4726). Disponvel na URL: http://sysdyn.mit.edu/road-maps/rm-toc.html. Acesso em 18 de maro de 2003. IUDCIBIS, S. Teoria da Contabilidade. So Paulo: Atlas, 2000. MARION, J. C. Contabilidade Bsica. So Paulo: Atlas, 1995. MATTAR, F.N. Sistema de Informaes Gerenciais de mercado Entendimento da Viso, relao e compreenso pelos diferentes nveis administrativos de uma organizao. Disponvel na URL: http://www.fauze.com.br/artigos25.htm. Acesso em 26 de abril de 2003. MAXWELL, J.; GREGORY, B. Cybernetics, and the social behavioral sciences. Disponvel no site: http://www.narberthpa.com/Bale/Isbale_dop/cybernet.htm MOSCOVE, S. A.; SIMKIN, M. G.; BAGRANOFF, N. A. Sistemas de Informaes Contbeis. So Paulo: Atlas, 2002. OLIVEIRA, A. G. A. utilizao das informaes geradas pelo sistema de informao contbil como subsdio aos processos administrativos nas pequenas empresas. Rev. FAE, Curitiba, V. 3, n. 3, p. 1-12, set/dez 2000. PADOVEZE, C. L. Contabilidade Gerencial Um enfoque em sistema de informao contbil. 3. ed. So Paulo: Atlas, 1997. PETIT, T.A.A. A Behavioral Theory of Management. Academy of Management Journal, dez, 1967. SCHWANINGER, M. A concept of organizational fitness. In Espejo, R. e Schwaninger, M. (edit.) Organizational Fitness: corporate effectiveness through management cybernetics. Campus Verlag, 1993. STERMAN, J.D. Business dynamics: system thinking and modeling for a complex world. 1.ed. Boston: Irwin McGraw-Hill, 2000.982p. WIENER, N. Cybernetics, or control and communication in the animal and the machine. MIT Press. Cambridge, Mass. 2. ed. 1961. YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e mtodos. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.