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Sistema de Gestin de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Regional Quindo Centro Agroindustrial Gua de aprendizaje Unidad N4. Implementacin de la documentacin

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Competencia: 210601003 Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la funcin administrativa. Resultados de Aprendizaje 210601003/04 Definir y construir las estrategias metodolgicas ideales para implementar eficazmente el Sistema de Gestin de calidad en la empresa. Tiempo Estimado Ejecucin 10 horas de

2. PRESENTACIN Bienvenido(a) a la unidad N4 del programa de formacin Gestor de calidad. Para el acertado desarrollo de sta unidad de aprendizaje, es importante que el aprendiz se apropie de la interpretacin de la norma ISO 9001:2008. Para esta unidad se requiere que revise y analice el material de estudio dispuesto en el programa, en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyo pertenecientes a la unidad N4, en la cual se dispone el desarrollo del tema: Implementacin de la documentacin, igualmente se le recomienda revisar la norma ISO 9001:2008, el glosario, la exploracin de los enlaces externos y las respectivas consultas en Internet; de esta manera podr asimilar los conceptos necesarios para la elaboracin y desarrollo de las actividades propuestas en esta unidad.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Implementacin documental del Sistema de Gestin de Calidad Descripcin: Luego de la documentacin total del proceso misional seleccionado en la unidad anterior, deben divulgar dicha informacin al personal pertinente, para lo cual como Gestores de Calidad, necesitan realizar el proceso de sensibilizacin para la apropiacin de los documentos y de esta forma garantizar la eficaz implementacin y certificacin del Sistema de Gestin de Calidad en la organizacin. Por aadidura el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes dos puntos:

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1) Definan la metodologa ideal a implementar para el Sistema de Gestin de Calidad, de acuerdo al nivel de complejidad (pequea, mediana o gran empresa), necesidad y cultura de la empresa seleccionada en la unidad N1. A. Determinacin de la estrategia metodolgica: para cada uno de los pasos establecidos en el punto anterior, definan que estrategias se usarn y los responsables para su eficaz implementacin. B. Diseen, realicen y entreguen mnimo tres de las estrategias planteadas en el punto anterior. (Se valorar el nivel creativo del grupo en la produccin de estrategias). C. Actividad de campo: divulguen en su entorno de trabajo, los pasos para implementar el Sistema de Gestin de Calidad establecidos en el punto 1 de la presente actividad. Para lo cual, el grupo deber disear una presentacin en PowerPoint con la secuencia metodolgica de implementacin y dems informacin pertinente para la temtica a tratar. Productos a entregar en este punto: Diapositivas en PowerPoint. Registro de asistencia a capacitaciones que mnimo contenga: fecha de capacitacin, capacitador (aprendiz seleccionado por el grupo), orden del da, nombres, cargos y firma del personal asistente. Acta de asignacin de responsabilidad con el sistema de gestin por cada lder de proceso que mnimo contenga: fecha, proceso, nombre y cargo del lder del proceso y firma de compromiso. 2) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad. Nota: se debe descargar el archivo adjunto al nombre de la actividad y de esta manera desarrollarla a travs de los formatos que all se indican. Modo de entrega: La actividad debe ser realizada por el grupo de trabajo conformado al inicio del

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programa. Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de la actividad realizada de manera grupal. Los aprendices que efecten la actividad de manera individual se les descontar puntos en la nota final. Importante: si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo Invlido", debe tener en cuenta que este error se debe a que: En el momento que est adjuntando el archivo, lo tiene abierto, cirrelo y pruebe nuevamente adjuntndolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Editor de texto. Material(es) requerido: Material descargable unidad N4 Material interactivo unidad N4 Documentos de apoyo unidad N4

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad interactiva unidad N4 Descripcin: Usted se encuentra en la embajada porque necesita sacar la Visa para ir a los Estados Unidos, ya que en este pas qued de encontrarse con un socio capitalista quien desea invertir en su empresa. Para ello tan pronto aparezca el turno en el tablero electrnico, d clic sobre cada personaje, iniciando de derecha a izquierda la eleccin y luego responda las preguntas que salen en el desarrollo de la actividad. Slo se permiten dos (2) intentos fallidos en la realizacin del juego. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

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Material(es) requerido: Material descargable unidad N4 Material interactivo unidad N4 Documentos de apoyo unidad N4

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluacin unidad N4 Descripcin: La siguiente evaluacin, se realiza con el fin de identificar los conocimientos adquiridos por parte del aprendiz en el desarrollo de la unidad temtica N4. Para ello, se crea una serie de preguntas con opcin de respuesta de falso (F) y verdadero (V). Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Material(es) requerido: Material descargable unidad N4 Material interactivo unidad N4 Documentos de apoyo unidad N4

4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN Descripcin de la evidencia: Solucin a los puntos planteados en la actividad. Realizacin de la actividad interactiva.

Entregable:

Realizacin de la evaluacin. Las actividades correspondientes a la unidad N4 son las siguientes: 1. Actividad Implementacin documental del Sistema de Gestin de Calidad. Resuelta. 2. Actividad interactiva unidad N4. Resuelta. 3. Evaluacin unidad N4. Resuelta.

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Forma de entrega:

Las actividades correspondientes a la unidad N4 deben entregarse de la siguiente manera: 1. La actividad Implementacin documental del Sistema de Gestin de Calidad debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf, a travs de los pasos referenciados en la unidad N4 del botn Actividades. 2. La realizacin de la actividad interactiva unidad N4 debe ser en lnea. 3. La realizacin de la evaluacin unidad N4 debe ser en lnea. Establece la secuencia lgica de implementacin de un sistema de calidad de acuerdo al tipo, cultura y necesidades de la empresa. Crea herramientas para comunicar y sensibilizar a los trabajadores hacia la cultura de calidad organizacional. Realiza las actividades interactivas planteadas acorde con lo aprendido en el desarrollo del programa. Responde a las evaluaciones referentes a los conceptos adquiridos durante el desarrollo del programa.

Criterios de Evaluacin:

Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el instructor.

5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa dirjase al botn Glosario, ubicado en el men principal del programa.

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6. BIBLIOGRAFA Para consultar la bibliografa del programa dirjase a los materiales de la unidad, documentos de apoyo y enlaces externos del programa.

CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Cargo Lina Lorien Instructor Rivera Cruces virtual Dependencia Centro Agroempresarial del Oriente - Vlez Regional Santander Gloria Amparo Asesora Centro Agroindustrial. Lpez Pedaggica Regional Quindo Escudero Lnea de Produccin Martha Lucia Lder de Centro Agroindustrial. Giraldo Planificacin y Regional Quindo Ramrez Adecuacin Didctica Fecha Marzo 2013

Autores

de

Abril 2013

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Abril 2013

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