INTRODUCCIN

Una norma de trabajo es la medida de realizacin a que debera llegarse en una actividad especfica bajo mtodos especficos y condiciones que afectan dicha actividad. Al fijar las normas de trabajo, es muy importante determinar una realicen equitativa entre el volumen de trabajo producido y la fuerza hombre utilizada. Hasta que se llega a esta relacin equitativa se puede determinar el requerimiento de produccin adecuado para la cantidad de trabajo realizable en un da. Las normas son patrones aceptables de comportamiento para las personas dentro de un grupo. Es decir, las normas indican a las personas lo que deben hacer o no hacer, en determinadas situaciones. O desde el punto de vista del individuo, las normas le dicen lo que se espera de l. Todos los grupos tienen sus normas. A veces, son slo sobreentendidas, pero otras veces son explcitas, habladas y puede ser que hasta escritas. Una vez que las normas son establecidas y aceptadas, influyen en el comportamiento de las personas sin necesidad aparente de controlarlas externamente. De la misma manera, la funcin de las normas dentro de la empresa es reglamentar el comportamiento de los empleados dicindoles lo que se permite y lo que no se permite en el lugar de trabajo.

NORMAS DE ORGANIZACIN Es el proceso mediante el cual se regulan las actividades desempeadas por los sectores tanto privado como pblico, en materia de salud, medio ambiente en general, comercial, industrial y laboral estableciendo reglas, directrices, especificaciones, atributos, caractersticas, o prescripciones aplicables a un producto, proceso o servicio. Toda empresa que se quiera crear, ya sea que venda un producto u ofrezca un servicio, tiene que cumplir con ciertos lineamientos que le facilitarn un mayor posicionamiento y ms seguro en el mercado, as como un incremento en la calidad del bien o servicio del que se trate. Importancia de las normas de organizacin Reducen los problemas interpersonales entre los empleados ya que, al aplicarse las mismas normas a todos, el trato es ms o menos igual y se minimizan las injusticias. Facilitan la interaccin entre los empleados porque, al saber claramente qu est permitido y qu no, aumentan las posibilidades de que se comporten adecuadamente en el ambiente laboral. Favorecen un ambiente laboral ms justo, pues al aplicarse las mismas reglas a todos se reducen los favoritismos.

 Reducen los resentimientos de los empleados pues, al ser premiados o sancionados de acuerdo con un reglamento, no se ven estas medidas como un capricho del empresario. Ahorran tiempo al empresario, porque cuando los

empleados cometen una falta, l no tiene que tomar una decisin individual, sino que aplica simplemente la norma. Protegen al empresario y a la empresa, ya que cuando un empleado comete una falta y se le aplica el reglamento, queda claro que se est sancionando la conducta del trabajador y no se piensa que el empresario "estaba de malas" y que por eso se le castig. Caractersticas de las normas de organizacin Dentro de las caractersticas ms relevantes de las normas de organizacin se destacan: Brindan ayuda al momento de delegar autoridad. Fijan la accin de su cumplimiento. Se deben realizar teniendo en cuenta los principios de concrecin. Son internas: pueden estar en el mbito interno de la persona pero no se manifiestan de forma externa. Bilateral: hay alguien quien impone la norma y alguien que debe cumplirla sino se aplicara una sancin. Unilateral: que solo hay una parte que la contiene pero no hay nadie que te obligue a cumplirla.

Clasificacin de las normas de organizacin a) Normas creadas: Son aquellas que surgen por iniciativa de la direccin dentro de las organizaciones, con la finalidad de orientar el criterio de los subordinados de manera tal, que posean un alto grado de permanencia teniendo en cuenta la estabilidad, lo cual es esencial para que se pueda tener xito en su objetivo. Un ejemplo claro de estas son las normas de control interno. b) Normas solicitadas: Estas son formuladas con la finalidad de enfrentar un problema excepcional o problema determinado por eso deben existir tantas normas como sean necesarias, para poder abarcar las condiciones que puedan suscitarse, pero no de forma tan excesiva que puedan producir confusin y no tengan sentido. Es importante tener en cuenta, que las normas deben basarse en hechos y criterios slidos y no ser simples reflejos personales. c) Normas impuestas: Son aquellas que por exigencias externas, deben ser acatadas por las organizaciones, un claro ejemplo de estas son las leyes, decretos, sindicatos, etc., que obligan a la direccin a incluirlas entre las normas de la empresa para que estn de acuerdo a las legislaciones. Funcin de las normas de las normas de organizacin La funcin de las normas dentro de la empresa es reglamentar el comportamiento de los empleados dicindoles lo que se permite y lo que no se permite en el lugar de trabajo, pero tambin hay otras normas que es importante que aparezcan escritas en los manuales de las organizaciones y se conocen con el nombre de "normas formales".

Estas normas poseen ciertas caractersticas de las cuales vale la pena hacer mencin pues estas apoyan el logro de los objetivos de una empresa: Las normas formales Ser consistente: Con esta caracterstica se busca ser lo mas imparcial y predecible posible, permitiendo que la sancin sea siempre igual para el mismo incidente, sin que esta dependa de la persona que cometi la falta. Ser justas: A travs de esta caracterstica se evala el comportamiento de las personas, permitiendo premiar o sancionar de acuerdo a la funcin de la conducta de las mismas. Ser conocidas por todos: Esta caracterstica permite informar al personal de la organizacin todo lo referente a las normas, sanciones o premios. Estar relacionadas con los objetivos laborales: Es decir, las normas deben relacionarse razonablemente con los objetivos laborales, para lograr as, el cumplimiento de las metas propuestas. Deben ayudar a expresar los valores de la empresa: Las normas le dicen a los empleados, clientes o proveedores lo que es valioso para la organizacin. Deben conocerse las consecuencias de la violacin de la norma: Esta caracterstica trata de dar a conocer dentro del personal las consecuencias que acarreara la violacin de las normas de la organizacin.

Normas para evaluar el desempeo en las empresas: Normas De Efectividad: Son las que miden el desempeo general de las ventas y las tendencias de venta segn la segmentacin de la compaa. Normas De Eficiencia: Son normas relacionadas con los costos relativos. Normas De Efectividad - Eficiencia: Son las que mezclan el desempeo de ventas contra el desempeo de los costos para generar indicadores que se relacionan con las utilidades de la empresa. Beneficios de las normas de organizacin Beneficios para las empresas Las normas benefician a las empresas, ya que pueden concentrar sus recursos en la produccin de bienes y servicios que sean internacionalmente estandarizados. Con un conjunto de normas vigentes para toda la industria, las empresas estn mejor equipadas para desarrollar y ofrecer productos y servicios a los mercados extranjeros, que reconocen el mismo conjunto de normas. Las normas mejoran la produccin, haciendo cada actividad dentro del proceso global, tales como desarrollo, fabricacin y suministro, ms eficiente. Las normas tambin desempean un papel vital en el desarrollo de productos de alta tecnologa. Cuando una empresa innova en una nueva tecnologa, las normas internacionales facilitan el desarrollo de la terminologa y la compatibilidad, haciendo comercializable dicha innovacin.

Beneficios para los gobiernos Para los gobiernos, las normas proporcionan herramientas para analizar y evaluar la conformidad, adems de proporcionar una base legtima para la legislacin sobre salud y seguridad. Contar con normas vigentes tambin facilita un comercio ms justo entre las regiones, garantizando que tanto el lado importador como el exportador de las transacciones de comercio exterior conozcan el conjunto pertinente de normas. Importancia en la sociedad Las normas benefician a los consumidores finales salvaguardando sus intereses y garantizando que los productos y servicios que compran sean seguros y confiables. Las normas tambin ayudan a reducir el impacto ambiental de las operaciones comerciales mediante la publicacin de los niveles aceptados de emisiones de gas y de radiacin, y controlando la calidad del agua, del aire y del suelo. Mtodos para desarrollar normas de Trabajo Subjetivo Estadstico Mtodo de Ingeniera Mtodo subjetivo: para describirlo con sencillez, diremos que este medio consiste en la determinacin de normas a la buena de Dios segn la experiencia y opinin de los supervisores. En este mtodo la previsin es inseparable de la persona que enuncia la previsin.

Las tcnicas cuantitativas son una importante fuente de informacin para apoyar el proceso de toma de decisiones, pero en cualquier empresa, el proceso de decisin se toma bajo incertidumbre sobre el valor que tomar una variable en e lfuturo. De ah la importancia de las tcnicas cualitativas, como complemento de la informacin que deber estar disponible antes de tomar una decisin. Mtodo Estadstico: El conjunto de los mtodos que se utilizan para medir las caractersticas de la informacin, para resumir los valores individuales, y para analizar los datos a fin de extraerles el mximo de informacin, es lo que se llama mtodos estadsticos. Mtodo de Ingeniera: Se entiende como la estrategia para causar, con los recursos disponibles, el mejor cambio posible en una situacin incierta o probablemente estudiada. La estrategia utilizada por el ingeniero es el uso de heurismos. En este caso se le da el nombre de diseo de ingeniera. El Mtodo de Ingeniera es el uso de la heurstica para producir el mejor cambio posible, con los recursos disponibles, en una situacin pobremente estudiada. Cmo asegurar que las Normas se cumplan? Antes de elaborarlas, deben analizarse sus pro y contras. Involucrar al personal que debe cumplirla, para obtener su opinin y compromiso.

 Llevar a cabo una difusin formal y adecuada a todo el personal relacionado con la misma. Lograr en el personal la comprensin del por qu de la Norma y sus beneficios. Realizar auditoras peridicas para observar, sobre la base de evidencias explcitas, si la norma se conoce o no. Reconocer de un modo especial la labor de aquellas personas o departamentos que, merced a la aplicacin de la norma, han logrado obtener mayores resultados. El propsito de toda Norma es que sus usuarios cumplan el objetivo para el cual fue diseada. Siendo esa su meta, tal objetivo debe ser reconocido y comprendido por todos. En todos los casos debe evitarse que la Norma constituya un fin a obedecer a ciegas. Toda norma es slo un instrumento para la accin y por lo tanto, quienes la apliquen deben hacerlo asegurando su cumplimiento y tambin su propio sentido comn.

CONCLUSIN Las normas son patrones aceptables de comportamiento para las personas dentro de un grupo, estas indican a las personas lo que deben hacer o no hacer, en determinadas situaciones. Desde el punto de vista del individuo, las normas le dicen lo que se espera de l, todos los grupos tienen sus normas, a veces, son slo sobreentendidas, pero otras veces son explcitas, habladas y puede ser que hasta escritas. Una vez que las normas son establecidas y aceptadas, influyen en el comportamiento de las personas sin necesidad aparente de controlarlas externamente. Las normas son punto de referencia para la medicin del desempeo real o esperado. En condiciones operativas simples, un administrador podra ejercer control mediante la cuidadosa observacin personal del trabajo en marcha. Sin embargo, en la mayora de los casos esto no es posible, a causa de una complejidad e las operaciones y del hecho de que un administrador tiene muchas ms cosas que hacer que nicamente dedicarse todo el da a observar personalmente el desempeo. Los administradores deben elegir puntos que requieren de especial atencin y vigilarlos despus para cerciorarse de que las operaciones en su conjunto marchan de acuerdo con lo planeado. Las normas ofrecen un lenguaje comn de comunicacin entre las empresas, los usuarios y los consumidores, establecen un equilibrio socioeconmico entre los distintos agentes que participan en las

transacciones comerciales, son la base de cualquier economa de mercado y, un patrn necesario de confianza entre cliente y proveedor.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS