Gerenciamento nas organizaes

Jos Moran
Pesquisador, Professor, Conferencista e Orientador de projetos inovadores na educao Trecho do meu livro Desafios na Comunicao Pessoal. 3 So Paulo: Paulinas, 2007. p.193-195.

As organizaes so como as pessoas. Encontramos organizaes mesquinhas, fechadas, autoritrias, voltadas para o passado, que repetem rotinas, que so incapazes de evoluir. Existem outras organizaes que evoluem perifericamente, que s fazem mudanas cosmticas, de fachada, sem mexer no essencial. Existem tambm organizaes deslumbradas, que mudam de acordo com as modas, com os gurus de planto, que adotam acriticamente as novidades, em que o marketing mais importante que a realidade. H, finalmente, organizaes que possuem uma viso integrada, aberta, flexvel das pessoas, dos seus objetivos, do seu futuro. Organizaes interessantes so as que veem, em cada problema, um desafio. Organizaes problemticas so as que enxergam mais os problemas do que as oportunidades e fazem destas novos problemas. Nos diversos grupos e organizaes em que participamos - principalmente os familiares, os educacionais e os profissionais encontramos formas de gerenciamento diferentes, umas tendendo mais para o autoritarismo, o controle pessoal ou burocrtico, e outras, para a desorganizao, a anarquia. Entre o autoritarismo e a anarquia, encontramos vrias formas de gerenciamento intermedirio, mais ou menos participativo, mais ou menos estruturado. No gerenciamento autoritrio tudo se subordina ao controle. O controle pode ser pessoal - algum centraliza as decises principais - ou burocrtico - a estrutura hierrquica e s a cpula decide; os escales intermedirios executam o que vem de cima e tm pequeno grau de autonomia. No gerenciamento anrquico no h um centro de comando. A organizao muito fluida, depende da relao momentnea de foras. Altera-se com frequncia o equilbrio. uma organizao instvel, sujeita a crises. Alterna perodos de alta efervescncia e criatividade com outros de inatividade ou apatia. No gerenciamento participativo, de um lado h organizao: cdigos, estruturas, esquemas, limites, normas claras e implcitas, hierarquia; de outro, essa organizao flexvel, se adapta s circunstncias, confia nas pessoas, apoia inovaes, desburocratiza os procedimentos, trabalha de forma sinrgica. O gerenciamento participativo pode acontecer em grupos menores, como o familiar, assim como em grupos maiores como em escolas e empresas, com vrios nveis de interao, de comunicao aberta. Todos os grupos e instituies, que evoluem e crescem, trazem consigo formas de integrar organizao e criao, normas e liberdade, autoridade e confiana. As organizaes que mais evoluem so as que renem pessoas abertas, que sabem gerenciar seus conflitos pessoais, que sabem comunicar-se e aprender. O grande problema do atraso empresarial educacional e cultural: a falta de desenvolvimento integral das pessoas em todas as esferas das suas vidas . O maior capital de uma organizao o pessoal: ter pessoas realizadas, bem resolvidas, abertas, honestas, que inspirem confiana. Temos carncia dessas pessoas em todos os nveis organizacionais, da alta gerncia at s funes mais simples. As pessoas maduras, abertas so responsveis pelas mudanas fundamentais das organizaes.

As organizaes que triunfam a longo prazo so as que no visam unicamente o lucro, mas que vivenciam espaos - reais e virtuais - ricos em interaes, onde existe dilogo, respeito, valorizao de todas as pessoas e atividades. Triunfam as que incentivam a integrao sinrgica, facilitando a troca de informaes, de experincias, de propostas, de solues. importante que cada um de ns encontre o seu lugar em cada organizao em que participa, que se torne produtivo em todas as dimenses: para a empresa, para ns mesmos e para os que trabalham ao nosso lado. A interao nas diversas organizaes pode levar-nos, se estivermos atentos, a encontrar o equilbrio entre o pessoal e o social; a mostrar o melhor de ns mesmos sem anular nossa personalidade; a colaborar criativamente, cooperar e tambm atuar pessoalmente, individualmente; a saber discernir, quando podemos expor-nos ou preservar-nos. um aprendizado constante, que nos ajudar a comunicar-nos melhor, a sermos vistos de forma menos preconceituosa. Se desconfiarmos demais, se nos fecharmos demais, os outros tendero tambm a ver-nos com desconfiana e a fechar-se em relao a ns.