MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS MARCs

1. INTRODUCCIN Cuando nos encontramos frente a un conflicto, debemos decidir cmo resolverlo. Por ejemplo: Juan est muy enojado y se siente que ha sido engaado. Relata que hace algo ms de un ao, alquil a Pedro una hermosa !i!ienda en Rinconada, barrio residencial de ni!el socio econ mico alto. "a propiedad la alquil por #$% &'(( d lares mensuales y una garant)a de #$% ',*(( d lares. Pedro pag puntualmente hasta hace + meses, desde entonces s lo ha pagado #$% -(( d lares. Juan ha con!ersado con Pedro, pero, no obstante las reiteradas promesas que le ha hecho, no cumple con pagar lo adeudado. .ace dos meses que incluso Juan no puede con!ersar con Pedro, quien aparentemente se hace negar y una !e/ que se encontraron en la calle se port en forma muy descomedida. Juan ha recurrido donde su amigo Ricardo, 0bogado de profesi n, y le ha pedido consejo de c mo puede proceder para lograr el pago de lo que se le adeuda y tambi1n la de!oluci n de su propiedad, sin tener que recurrir a un proceso judicial, pues considera que 1ste es muy lento, costoso y complicado. Ricardo, despu1s de anali/ar su caso le ha sugerido algunas alternati!as: a. .acer un 2ltimo intento de dialogar con Pedro, para lo cual le recomienda en!iarle una nota sugiri1ndole una reuni n a solas para con!ersar sobre el problema e intercambiar ideas sobre las posibilidades de su soluci n. b. Caso de no dar resultado, Ricardo le sugiere recurrir a una tercera persona neutral, que haga sus mejores esfuer/os para lograr una reuni n entre Juan y Pedro, a fin de que puedan con!ersar sobre su problema, reuni n a la cual asistir)a la tercera persona para ayudarlos a lograr un entendimiento, apaciguando nimos, ayudndolos a aclarar ideas, etc. c. 3n caso de entramparse la reuni n, Ricardo sugiere a Juan que solicite de com2n acuerdo con Pedro, a la tercera persona, les ayude con algunas ideas o propuestas de soluci n que les permita decidir por algunas de las propuestas. d. Ricardo le manifiesta a Juan que si a2n no logran un acuerdo satisfactorio, la !)a que le quedar)a ser)a ponerse de acuerdo con Pedro y juntos designar a una o ms personas para delegarle la soluci n del problema y que los designados, luego de estudiar la situaci n de Juan y Pedro, determinen la forma de reso!er el impase y que tanto Juan como Pedro acepten de com2n acuerdo, acatar lo que decidan las personas designadas por ellos. !"# $a $ec$o %"an con a&"da de Ricardo'

Pues, buscar alternati!as distintas al Proceso Judicial para resol!er su conflicto. 3sto es precisamente de lo que se trata cuando hablamos de Medios Alternativos de Resol"cin de Conflictos( ms conocidos como MARCs. ). CONC*+TO D* M*DIO, A-T*RNATI.O, D* R*,O-UCIN D* CON/-ICTO, 0 MARCs Para tener un concepto ms amplio de lo que son los 40RC5s, es necesario tener la idea clara sobre el significado de las palabras medio, alternati!a, resoluci n y conflicto. 4edio Veamos un ejemplo: Cuando "uis tiene necesidad de !er a su madre que se encuentra en Chiclayo y est delicada de salud, decide !iajar a esa ciudad, para lo cual, toma un bus, reali/a el !iaje y finalmente llega a a su destino. 67u1 es lo que ha hecho "uis8 ha hecho uso de un recurso, 6para qu18, para lograr su prop sito de trasladarse a Chiclayo y !isitar a su madre. 3ste pequeo ejemplo, nos grafica lo que es un medio.

MEDIO, es un recurso que las personas utilizamos para lograr alcanzar un objetivo que se sustenta en una necesidad que deseamos satisfacer.

"os medios pueden ser de di!ersa naturale/a. Por ejemplo: una escopeta si deseamos ca/ar palomas, una radiograf)a si un m1dico necesita saber c mo se encuentra una fractura. Pero tambi1n puede ser un 1roceso, es decir, un conjunto de pasos secuenciales, si deseamos efectuar una compra siendo responsables del rea de adquisiciones de una empresa, o si necesitamos resol!er un conflicto. "a palabra medio, procede de la !o/ latina medi"s1( que significa 9algo: que puede ser!ir para determinado fin. 0lternati!a 3n determinadas circunstancias se pueden presentar a una persona, o a un grupo, !arias posibilidades de actuar a fin de lograr un prop sito. Por ejemplo, si deseo comprar un auto, el mercado de !enta de autom !iles me presenta !arias opciones: un ;issan, <oyota, =ord, etc., todos con modelos que tienen caracter)sticas ms o menos parecidas y precios similares, que se adec2an ms o menos a nuestras necesidades y presupuesto. 3n este caso nos encontramos frente a alternati!as que se e>cluyen mutuamente, es decir, si compro un ;issan, de hecho descarto las posibilidades de compra de las otras marcas. 3stamos entonces frente a alternativas e2cl"&entes. Pero tambi1n podr)a darse el caso, de que las alternati!as de que se me presenten puedan ser seleccionadas una despu1s de otra, en cuyo caso estamos frente a alternativas incl"&entes que pueden ser complementarias, bajo determinadas
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REAL ACADEMIA ESPAOLA; Diccionario de la Lengua Espaola, T II P !"# $ig%si&a edici'n 1"!(

condiciones, como es el caso de la conciliaci n y el proceso judicial, como !eremos ms adelante.

ALTERNATIVA, es la circunstancia por la cual una persona, o grupo, tienen dos o ms posibilidades de actuar para lograr un objetivo. Pueden ser e clu!entes, es decir, s"lo se puede escoger una de las posibilidades# o ser inclu!entes, en cu!o caso podemos escoger ms de una.
"a palabra alternativa procede de la !o/ latina Alternat"s) que significa opci n entre dos o ms cosas. 0cci n o derecho que tiene cualquier persona o comunidad para ejecutar alguna cosa o go/ar de ella alternando con otra. .acer o decir algo por turno. Resol"cin 6Cundo resol!emos algo, digamos un conflicto8, pues cuando logramos un acuerdo que soluciona las diferencias que tengamos con otra u otras partes.

RE$%L&'I(N( es la soluci"n )ue encontramos para un problema, una di*icultad o una dis!untiva.
"a palabra resol"cin procede de la !o/ latina Resol"tio( que significa, 9acci n y efecto de resol!er: ?. Resolver procede del "at)n: re y sol!ere, que significa soltar, desatar. @esatar una dificultad o dar soluci n a una duda. .allar la soluci n de un problema. Conflicto 3n el m dulo de <eor)a de los Conflictos !imos el concepto de Conflicto que da $tephen Robbins: *
3+roceso 4"e se inicia c"ando "na 1arte 1ercibe 4"e otra la $a afectado de manera ne5ativa o 4"e est6 a 1"nto de afectar de manera ne5ativa( al5"no de s"s intereses7

Concepto de 40RC5s <eniendo en cuenta la e>plicaci n dada anteriormente, tenemos ya la idea clara de lo que significan los 4edios 0lternati!os de Resoluci n de Conflictos A 40RC5s. 3n base
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REAL ACADEMIA ESPAOLA O) Ci* T I P +, REAL ACADEMIA ESPAOLA; O) Ci* T II P 11+" ( RO..I/S, S*ep0en P , Co&por*a&ien*o Organi1acional, Concep*os, Con*ro2ersias 3 Aplicaciones, Cap 4III, P (,1 Edi* Pren*ice 5all, Se6*a Edici'n, 1""(

a ello podemos dar una definici n que lo describa en t1rminos de lo que significa la gesti n de conflictos:

Los MA !"s son los procesos alternativos al proceso judicial, disponibles para la resoluci#n de conflictos, en los cuales, m$s que imponer una soluci#n, permite a las partes crear su propia soluci#n.
8. +RINCI+A-*, MARCs

Los principales procesos al*erna*i2os al proceso 7udicial, en nues*ro &edio, son cua*ro8 a. "a ;egociaci n o <ransacci n. b. "a 4ediaci n c. "a Conciliaci n d. 3l 0rbitraje

0 fin de ubicarnos en el conte>to de los principales 40RC5s adelantaremos algunos conceptos, que sern tratados con mayor detenimiento en este y otros m dulos.

a. -a Ne5ociacin o Transaccin
"as partes enfrentan, directamente, sin la inter!enci n de un tercero, la soluci n de un problema. 3jemplo: el caso de la negociaci n colecti!a en la etapa de trato directo.

b. -a Mediacin
Cuando las partes no pueden solucionar directamente una contro!ersia y se interrumpen las con!ersaciones, pueden recurrir a un tercero neutral para que promue!a nue!as reuniones y el reinicio del dilogo a fin de que las partes desplieguen sus mejores esfuer/os en encontrar una soluci n. 3l tercero ;B plantea alternati!as de soluci n, 2nicamente se limita a ser un facilitador del dilogo. #n ejemplo se encuentra en las negociaciones colecti!as cuando se rompen los tratos directos con su posible consecuencia de un pla/o de huelga. "a autoridad de trabajo con!oca a las partes y les in!oca reinicien el dilogo y el planteamiento de propuestas !iables que posibiliten un acuerdo.

c. -a Conciliacin
Cuando las partes recurren a un tercero neutral, quien adems de con!ocar a las partes y facilitar el reinicio del dilogo, puede, de considerarlo necesario, hacer sugerencias de alternati!as de soluci n para que sean e!aluadas por las partes y de ser el caso, acordadas libremente. "as propuestas del conciliador, son s lo propuestas y por tanto las partes pueden no aceptarlas. "a decisi n est en las partes. #n ejemplo se !e en C;@3CBPC cuando administra un conflicto por @erechos de 0utor, donde la parte afectada, reclama ser resarcida econ micamente. 3l conciliador, e!aluando los hechos, puede sugerir montos

yDo formas de pago. 0lgo similar puede suceder en un Centro de Conciliaci n por pretensiones referidas a pago de deudas.

d. *l Arbitra9e
3n este caso, las partes delegan en un tercero neutral la definici n y la forma de soluci n de un conflicto. "as partes pueden nominar a los rbitros o aceptar los que una instituci n arbitral designe. "as partes tienen la facultad de definir los procedimientos. $us fallos denominados "audos 0rbitrales no pueden ser re!isados, en el fondo del asunto, en la !)a judicial.

:. /ORMA, D* ,O-UCIN D* CON/-ICTO, $eg2n el ni!el de control o poder que tengan las partes para solucionar por s) mismos o mediante terceras personas un conflicto, se pueden clasificar los procesos de resoluci n de conflictos, en tres grupos: a. A"tot"tela o de A"todefensa b. A"tocom1osicin c. ;eterocom1osicin.

a. A"tot"tela o A"todefensa
"os conflictos son solucionados directamente por las partes haciendo uso de la !iolencia. <iene su e>presi n en la forma primiti!a en que nuestros ancestros resol!)an sus diferencias, haciendo uso de su poder, en donde imperaba la -e& del m6s f"erte. #na de las formas de e>presi n de la autodefensa es la 5"erra. 3n nuestro medio, la autodefensa est regulada tanto en el C digo Ci!il como en el C digo Penal. ;uestro C digo Ci!il reconoce la Defensa +osesoria Inmediata, por la cual, toda persona tiene el derecho de defender sus propiedades de posibles intentos de usurpaci n mediante in!asi n o posesi n !iolenta, pudiendo el afectado hacer uso legal, en el acto mismo del atropello del que es !)ctima, de la fuer/a para repeler y e>pulsar al in!asor. 3l C digo Penal contempla tambi1n la legitimidad de la autodefensa, bajo la figura de -e5<tima Defensa, cuando una persona es atacada poniendo en inminente peligro su integridad f)sica o su !ida.

b. A"tocom1osicin
3n este caso las partes solas, resuel!en el conflicto sin la inter!enci n de terceros. 4arianella "edesma - define la 0utocomposici n como el 9sistema de soluci n de con!lictos" donde s lo la #oluntad de las pa$tes in#oluc$adas en %l #a se$ lo &nico 'ue pon(a !in a tal anta(onismo)* 3n esta clasificaci n se ubica la ne5ociacin o transaccin y tambi1n la Mediacin y la Conciliacin, en tanto que es la !oluntad de las partes la que
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LEDESMA / , Marianella8 :El Procedi&ien*o Concilia*orio, un En;o<ue Te'rico=/or&a*i2o> P (+ Edi* ?ace*a ?ur@dica Pri&era Edici'n, #AAA

resuel!e el conflicto, pues el tercero A mediador o conciliador A no tienen la potestad de solucionar la contro!ersia, conforme se ha e>plicado anteriormente.

c. ;eterocom1osicin
#n tercero ajeno a las partes define la soluci n del conflicto. =ormas de la .eterocomposici n son el Arbitra9e y el +roceso %"dicial. =. M*DIO, AD.*R,ARIA-*, > M*DIO, NO AD.*R,ARIA-*,. a. Medios adversariales? son aquellos en los cuales un tercero asume la responsabilidad de resol!er un conflicto, en sustituci n de las partes. <)picamente, podemos sealar en este grupo al Arbitraje ! al Proceso +udicial. b. Medios no adversariales? son aquellos en los cuales las partes en conflicto retienen el poder de resol!er directamente su discordia, algunas !eces ayudados por un tercero, pero sin que 1ste pueda decidir por una alternati!a de soluci n determinada. Pertenecen a esta clasificaci n la Negociaci"n, la ,ediaci"n ! la 'onciliaci"n.

@. DI/*R*NCIA, D* -A, +RINCI+A-*, /ORMA, D* ,O-UCIN D* CON/-ICTO, 3l @octor C!an Brmachea Choque, E seala que los principales 40RC5s a los cuales 1l denomina 9primarios:, 9se distin(uen ent$e s+ po$ el grado de control )ue tenga el tercero en el procedimiento.) 3s decir, partiendo de la negociaci"n donde no e>iste ning2n control del proceso por parte de un tercero, se pasa a la mediaci"n y conciliaci"n, donde aparece un tercero con un ni!el m)nimo de control del proceso, para luego continuar con el arbitraje y el proceso judicial, donde el control del proceso por un tercero es total. Ch. 4oore,F distingue cinco aspectos que diferencian las distintas formas de resoluci n de conflictos, incluyendo a los principales 40RC5s y otros como el proceso judicial, la acci n no !iolenta y la acci n !iolenta. 3stos son: a. b. c. d. e. "a formalidad del proceso 3l carcter reser!ado del enfoque "as personas comprometidas "a decisi n que ser la consecuencia 3l ni!el de coerci n ejercido por las partes en disputa o sobre ellas.

Ger el siguiente grfico y cuadro que se presentan a continuaci n:

ORMAC5EA C5OBCE, I2Dn 3 SOLIS $AREAS, Roc@o8 :Re*os 3 Posi)ilidades de la Conciliaci'n en el PerF Pri&er es*udio cuali*a*i2o Propues*as de pol@*icas 3 linea&ien*os de acci'n> Edi* Conse7o de Coordinaci'n ?udicial Palacio de ?us*icia P 91 3 9# 1""! + MOORE, C0ris*op0er8 :El Proceso de Mediaci'n M%*odos prDc*icos para la resoluci'n de con;lic*os> Edi* ErDnica, P #" 3 Ss 1""9

Contin"o de formas de resol"cin de conflictosA ;egociaci n !iolencia <ransacci n 4ediaci n Conciliaci n Arbitra9e +roceso

%"dicial

Decisin +rivada de las 1artes con

Decisin de "n Tercero

Decisin Coercin

A"mento de la coercin > 1robabilidad de "n Res"ltado Bana 0 +ierde Ma&or /ormalidad

Principales @iferencias 3l siguiente cuadro, tomando como base la opini n de Ch. 4oore, registra las diferencias ms saltantes entre los distintos 40RC5s y el Proceso JudicialH =actor /ormalidad Ne5ociaci n Cnformal. "o definen las partes Mediacin Conciliaci n Cnformal. Cnformal. "o "o definen definen las las partes partes Pri!ado Pri!ado Arbitra9e +roceso %"dicial Cierta R)gido y formaIlidad. estructurad Puede ser o por leyes definida por y normas las partes Pri!ado P2blico <ercero que <ercero no puede ser puede ser elegido escogido

Car6cter Pri!ado reservado C1D -as 1ersonas $ lo las com1rometid Partes as en el 1roceso -a decisin

Nivel
! "

"a toma un "a toma un tercero tercero: llamado autoridad arbitro judicial de Cuando las Cuando las Cuando las "audo es de @ecisiones

"as partes. "as partes. 0yuda un 0yuda un tercero tercero que puede sugerir Correspond Correspond Correspond e s lo a las e s lo a las e solo a las partes partes partes

Cuadro adap*ado del <ue presen*a C0 Moore en o)ra ci* P -A El Dr Or&ac0ea en su :Manual de Conciliaci'n>, P (,, presen*a un cuadro con " ;ac*ores ela)orado en )ase a el *e6*o de Eold)erg, Ereen G Sander8 Dispu*e Resoluci'n 1"!9 P ! HCi*ado por Or&ac0ea, I2DnI

coercin " partes partes partes cumplimient son de obli5acin de toman un toman un toman un o obligatorio cumI ac"erdos acuerdo acuerdo acuerdo plimiento obligatorio. Obli5acin de Goluntario Goluntario Goluntario Goluntario Bbligatorio 1artici1acin -./ al(unos p$ocesos conside$an la mediaci n ,Ej* en lo la-o$al. / la conciliaci n ,Ej* el 0$oceso 1udicial." en cu/o caso su ca$2cte$ es p&-lico* E. +OR !UF ,ON N*C*,ARIO, -O, MARCs 3n este apartado tocamos un asunto que es de particular trascendencia. 6hasta cundo las di!ergencias que enfrentamos las seguiremos resol!iendo en la forma en que actualmente la reali/amos8 3n nuestra sociedad, las personas que enfrentan un problema, normalmente recurren al uso de la !iolencia Jamena/as, insultos, represalias materiales o psicol gicas o agresi n f)sicaK o al proceso judicial, esperando que un tercero Ael jue/I defina qui1n tiene la ra/ n y qui1n no la tiene. 4uy pocos utili/an el dilogo, la con!ersaci n alturada y la cooperaci n para buscar soluciones que satisfagan los intereses de las partes. 3sta circunstancia se da bsicamente porque nuestra sociedad es liti5iosa( es decir, est acostumbrada a !er a la otra parte como un adversario( y por tanto busca m1todos que resuel!an el conflicto en un esquema de ad!ersidad, como la !iolencia o el juicio. L. #ry, &( seala:

@e acuerdo a este planteamiento, nuestra sociedad a2n se encuentra enferma, y urge

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3lo )ue caracteri0a el grado de civili0aci"n de una sociedad, no es la ma!or o menor con*lictividad de sus integrantes, sino el modo en )ue los con*lictos se solucionan. 1a! tres grandes modos de resolver un con*licto2 sobre la base de los intereses, sobre la base de los derec3os ! sobre la base del poder. ... Los tres mecanismos tienen un rol apropiado, pero la llave se 3alla en la proporci"n. En una sociedad en*erma la ma!or4a de las disputas se resuelve en base al poder, muc3as en *unci"n del derec3o, ! las menos en *unci"n a los intereses. En las sociedades saludables, la proporci"n est invertida2 la ma!or parte de los con*lictos se solucionan conciliando intereses 5a trav6s de procedimientos como la negociaci"n ! la mediaci"n7, algunas disputas se saldan a trav6s del derec3o 5mediante mecanismos judiciales7, ! las

CRJ, Killia&8 In;or&a de su 2isi*a a la Lundaci'n Li)ra Re2is*a Li)ra, ao 1, /M #, 1""" P 1" Ci*ado por R Cai2ano, o)ra ci* P -#

que encontremos el remedio para su curaci n. ;ecesitamos cambiar la cultura de conflicti!idad en que estamos inmersos, por una cultura de entendimiento, para as) !i!ir en pa/ y construir nuestro futuro y el de nuestros hijos en un ambiente de armonia y prosperidad social. $i bien la negociaci n o transacci n, e>isti desde que el hombre apareci en la <ierra y la mediaci n y conciliaci n tambi1n son bastante antiguos, sin embargo, su estudio sistemtico y su difusi n es bastante reciente, y se inicia en la d1cada de los F( en los 3stados #nidos de ;orteam1rica con el prop sito de que la sociedad tenga nue!as formas que permitan, en primer lugar, su posibilidad de acceso a la justicia, y en segundo lugar, que el ser!icio de justicia que obtenga la poblaci n sea ms eficiente, es decir, ms objeti!o, ms rpido, menos costoso y ms dignificante, permitiendo a las personas ejercer su derecho a definir sus propias soluciones, mediante el empleo de una gama !ariada de procedimientos, reser!ando al proceso judicial, como 2ltimo recurso, cuando se agotan otras posibilidades que presentan los 40RC5s.

a. 3s necesario satisfacer los intereses de las partes

<radicionalmente en nuestra sociedad se ha !isto al proceso judicial como la forma natural que deben emplear las personas cuando enfrentan un conflicto. ;o est mal, sin embargo esta alternati!a con el tiempo, poco a poco ha ido perdiendo eficiencia en su respuesta a las necesidades y e>pectati!as de la sociedad, entre otras causas, por el aumento de la poblaci n a un ritmo mayor que el e>perimentado por el Poder Judicial, que cada d)a enfrenta mayores limitaciones, frente a una demanda cada !e/ mayor, con casos de di!ersas naturale/a y complejidad. 0dicionalmente, el acceso a la educaci n de la poblaci n Ja2n con todas sus deficienciasK y las facilidades de informaci n que actualmente se disponen, ha ele!ado el ni!el de conciencia de la sociedad en su conjunto. Cada d)a se e>ige un mayor ni!el en la calidad de atenci n, y esto no es s lo con referencia al ser!icio que presta el Poder Judicial, sino al que prestan todas las instituciones p2blicas y pri!adas. Cada !e/ con mayor incidencia, el enfoque !a girando para centrarse en el cliente( que !iene a ser toda persona que solicita o adquiere un ser!icio o un bien. "a sociedad !a comprendiendo que las instituciones deben estar al ser!icio de los ciudadanos. ;o obstante, la capacidad de reacci n de las instituciones, por falta de recursos principalmente, no siempre logran este objeti!o, generando un d1ficit en la calidad del ser!icio que brindan, como es el caso del Poder Judicial. 3sta circunstancia, obliga a !er nue!os modelos que garanticen que el problema de fondo A el acceso a la justicia A sea atendido con formas ms eficientes.

b. 3s necesario promo!er una Cultura de Pa/.

"a calidad del ser!icio que presta el Poder Judicial, a2n mejorando sustanti!amente, no resuel!e un problema de fondo: la necesidad de promo!er una 9cultura de pa/: en nuestra sociedad, que cambie nuestra 3c"lt"ra liti5iosa7 por una 3c"lt"ra de entendimiento7. 3l conflicto es parte natural en la !ida de las personas, por lo que no debe preocuparnos su e>istencia. R. Cai!ano seala, que 3lo p$eocupante no es la

e4istencia del con!licto" sino la !alta de #+as adecuadas pa$a $esol#e$lo) && 3l proceso judicial no deja en manos de las partes la soluci n creati!a y responsable de la contro!ersia. $us resultados, por centrarse s lo en posiciones Jdemandas y e>igencias de las partesK enfrentan a2n ms a las personas, aumentando sus discrepancias y por tanto, afectando sus relaciones. 3l litigio, como problema de fondo, no siempre se resuel!e con una sentencia. Por ello la sociedad progresi!amente !a comprendiendo que los m#todos adversariales como el 1roceso 9"dicial, resultan ineficientes, y se comien/a a sentir manifestaciones concretas para abrir las puertas a nue!os modelos que satisfagan mejor sus necesidades. Respecto de lo anterior, 4artha Byhanarte &' sostiene:
3-a -e& limita el 1oder $e5emnico de los 5obiernos e im1one el estado de derec$o( 1ero como medio 1ara resolver conflictos 1rovee limitadas o1ciones. -a -e& es coercitiva m6s 4"e consens"al( 9er6r4"ica( m6s 4"e democr6tica( r<5ida & 1redeterminada m6s 4"e fle2ible. /abrica "n 1erdedor & fabrica "n 5anador. Crea "na ficcin de ob9etividad. No $a& l"5ar 1ara los sentimientos $eridos. .... *s racional( 1ero carece de sabid"r<a.7

c. +roblem6tica del +oder %"dicial

Conforme crece la poblaci n y se agudi/a la crisis de la econom)a, se incrementan los conflictos, sin embargo el Poder Judicial no tiene capacidad de respuesta, bsicamente, por la falta de recursos. 3l !olumen considerable de e>pedientes que deben que ser resueltos, limitan su capacidad operati!a, generando soluciones tard)as. Por otro lado, adems de la cantidad de e>pedientes, la complejidad y di!ersidad de asuntos que un mismo jue/ tiene que resol!er, afecta en algunos casos, los pronunciamientos, con gra!es implicancias que este hecho podr)a significar para la parte afectada. <ambi1n tenemos que reconocer que a2n el Poder Judicial no tiene suficiente n2mero de jueces y au>iliares de justicia, consecuentemente, su relati!a autonom)a est e>puesta a presiones que en algunos casos, desnaturali/an su ra/ n de ser, afectando su imagen y credibilidad ante la sociedad. "a falta de presupuesto suficiente que permita una infraestructura adecuada con tecnolog)a de punta, limita muy seriamente las funciones jurisdiccionales, hecho que se percibe a2n ms en el interior del pa)s, sumado a las remuneraciones de los magistrados, cuyos ingresos no les permite un ni!el decoroso de !ida y una permanente actuali/aci n profesional, acorde a sus delicadas funciones como representantes del 3stado en la administraci n de justicia, disminuy1ndoles el !erdadero sitial que les corresponde. 3sto, solamente para sealar los aspectos ms saltantes que afectan la funci n jurisdiccional.
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CAI$A/O, Ro<ue ? , 3 o*ros8 /egociaci'n, Conciliaci'n 3 Ar)i*ra7e Mecanis&os Al*erna*i2os para la Resoluci'n de Con;lic*os P #( Edi*or APE/AC 1""! 1# En :Mediaci'n8 Cna *rans;or&aci'n en la cul*ura> de ? Eo**0erl 3 Adriana Sc0i;;rin P -A Edi*, Paidos Pri&era Edici'n 1"",

*n concl"sin, podemos sealar: a. 3s necesario el empleo de nue!as formas de resol!er los conflictos, reser!ando para los 40RC5s, aquellos problemas cuya complejidad y naturale/a permita su soluci n en forma directa entre las partes, teniendo como alternati!a el arbitraje, y cuando no, la !)a judicial s lo para los problemas de mayor en!ergadura. 3sto permitir descongestionar la carga de trabajo de las dependencias judiciales, equilibrando su capacidad operati!a con la demanda de la poblaci n, y sobre todo ele!ar la calidad del ser!icio que brinda. b. "os 40RC5s pueden resultar en la gran mayor)a de los casos una opci n eficiente para resol!er conflictos, por su bajo costo, tiempo, atenci n a los intereses de las partes y manejo adecuado de las relaciones interpersonales. c. 3s necesario efectuar una mayor difusi n de las !entajas de los 40RC5s, a todo ni!el, incluyendo programas te rico prcticos en las escuelas, uni!ersidades, institutos t1cnicos, organi/aciones p2blicas y pri!adas, y en general a toda la poblaci n, a fin de ir creando una nue!a cultura en las relaciones interpersonales e interorgani/acionales, basada en principios de colaboraci n, participaci n y entendimiento, como cimientos de una 9Cultura de Pa/.

A. -A N*BOCIACIN "a forma nat"ral de enfrentar y resol!er cualquier discrepancia o conflicto, es por lo general, 1rimero, encarar el problema 9cara a cara:, comunicndonos con la otra parte para lograr alg2n resultado que satisfaga nuestros intereses, s lo cuando este procedimiento falla es que recurrimos a otros m1todos como la !iolencia J!erbal, gestual o f)sicaK, la adaptaci n o sumisi n, o e!asi n. 3ste proceso de relacin 3cara a cara7, que e>iste entre dos o ms partes que enfrentan un conflicto, se conoce con el nombre de Ne5ociacin o Transaccin( y se caracteri/a, entre otros aspectos, porque son las partes quienes, directamente, sin la inter!enci n de un tercero, resuel!en 9su problema:. Por ello es que se dice que la forma ms antigua de resoluci n de conflictos, es la ;egociaci n o <ransacci n, incluso ms que la forma !iolenta, pues antes que 1sta se manifieste, las partes normalmente tienen oportunidad de efectuar transacciones, que la gran mayor)a de las !eces permiten una soluci n pac)fica. Cuando deseamos obtener algo de nuestros hijos, esposa, jefe o compaeros de trabajo, efectuamos transacciones, es decir, con!ersamos para llegar a posibles acuerdos, que nos permitan obtener al5o a cambio de al5o, sean bienes, comportamientos o ser!icios. $in embargo, es necesario tener presente que para que podamos negociar Jo efectuar transaccionesK deben e>istir por lo menos dos 1artes que tengan intereses com"nes, pero tambi1n intereses discre1antes, para que en el

proceso de negociaci n puedan efectuar transacciones cediendo en algo a cambio de algo. 3sta relaci n se conoce con el nombre de interde1endencia? para lograr satisfacer mis intereses y necesidades, dependo cuando menos parcialmente de otras personas, quienes estn !inculadas a m) por sus propios intereses y necesidades, a. *lementos de "na Ne5ociacin Para que se d1 una negociaci n deben concurrir algunos elementos bsicos. 3ntre los ms importantes, podemos citar a los siguientes: &. 3>istir dos o ms partes. '. 3>istir intereses comunes e intereses opuestos ?. "as partes deben tener alguna dosis de poder Jalgo que dependa de una de las partes y que interese a la otra parteK *. "as partes deben buscar directamente, sin la inter!enci n de terceros, una soluci n a sus problemas. b. Conce1to de Ne5ociacin Resumiendo lo anterior, podemos definir la ;egociaci n en los siguientes t1rminos:

Es el proceso mediante el cual dos o ms partes, con intereses comunes ! opuestos, con*rontan sus intereses, a trav6s de una comunicaci"n dinmica, donde intercambian bienes ! servicios, tratando de resolver sus di*erencias en *orma directa, para lograr una soluci"n )ue genere mutua satis*acci"n de las partes.

c. /ormas o *strate5ias de Ne5ociacin "as formas de soluci n entre dos o ms partes en un conte>to de negociaci n pueden darse en dos e>tremos, dentro del l)mite de los cuales se da una !ariedad de formas de negociaci n. "a siguiente grfica e>plica mejor este concepto:

BanarG+erder

BanarGBanar

%egociaci#n Com1etitiva o Distrib"tiva

%egociaci#n Coo1erativa o Inte5rativa

Ne5ociacin Com1etitiva $e ubica en el primer caso JManarIPerderK, se negocia en una posici n en donde 90: pretender conseguir sus objeti!os a cualquier precio, a costa de 9N:.

3ste tipo de negociaci n se conoce tambi1n con el nombre de Ne5ociacin Distrib"tiva o de ,"ma Cero Jlo que uno gana lo pierde el otroK. Ejemplo5 0l negociar el precio de un autom !il por cada ;ue!o $ol J$D.K que el comprador del auto obtenga de rebaja, ser un ;ue!o $ol J$D.K menos que obtenga el !endedor. "o que una parte obtiene, lo consigue a e>pensas del otro. Ot$o ejemplo5 si dos hermanos negocian la forma como deben distrib"irse la ganancia de #$% &((,((( d lares que han obtenido en un negocio, por cada d lar que obtenga 90: ser un d lar menos para 9N:, bsicamente, por que el monto a distribuir es fijo, no puede aumentar. 3ste tipo de negociaci n, se caracteri/a por el 9 re5ateo7( donde cada parte cede 9a pocos: hasta alcan/ar un ni!el donde se logra Jsi es que se lograK arribar a un acuerdo dividiendo las diferencias. 3ste es un caso t)pico en las operaciones de compra A !enta, en donde luego de una serie de transacciones se consigue llegar a un punto equidistante que apro>ima a las partes a una soluci n. 3ntonces, las partes deciden por una soluci n salom nica: 9ni para ti ni para m), di!idamos la diferencia:. 3sta forma de negociaci n, es la que com2nmente caracteri/a a las negociaciones colecti!as, donde cada una de las partes inicia el proceso de negociaci n planteando pedidos e>tremos a fin de cuidar que el objeti!o a lograr no se !ea afectado por el 9regateo: o 9acercamiento a pasos cortos: que caracteri/a a este proceso, al final es posible que se llegue a posiciones muy cercanas que permitan di!idir las diferencias sin afectar significati!amente los intereses de las partes. Cuando el 9regateo: no permite este acercamiento que hace !islumbrar una soluci n y las distancias son considerables, sobre!iene el rompimiento de los tratos directos y probablemente la amena/a de huelga. 3l proceso de la ;egociaci n @istributi!a com2nmente est orientado a resol!er las diferencias en base a posiciones, descuidando por lo general los intereses subyacentes de las partes Caracter<sticas de la Ne5ociacin Com1etitiva o Distrib"tiva 1. "as metas que persigue una parte son incompatibles con las metas que persigue la otra parte. ). Cada parte desea ma>imi/ar su ganancia, ms a2n cuando los recursos son escasos . 8. "as partes act2an con estrategias y tcticas competiti!as que permitan mejorar sus resultados: regateo, ganarIperder. :. 3>iste relaci n de interdependencia en la cual las partes se hacen concesiones en el curso de la negociaci n. =. "as relaciones se deterioran y perjudican la relaci n continua de calidad en el largo pla/o. @. Cuando una parte siente que pierde pro!oca inad!ersi n y aumenta las diferencias.

Ne5ociacin Coo1erativa o Inte5rativa 3s el modelo ms eficiente de resol!er conflictos mediante la negociaci n. #na forma que permite transformar la relaci n ad!ersarial y de enfrentamiento que caracteri/a a la negociaci n distributi!a, por una relaci n de cooperaci n, en donde las partes en !e/ de situarse 9frente a frente: se ubican una al lado de la otra buscando formas creati!as para resol!er sus diferencias y encontrar soluciones satisfactorias para ambas partes. 3sta forma de negociaci n se conoce con el nombre de ;egociaci n Cntegrati!a, ;egociaci n Cooperati!a o como la llama Roger =isher ;egociaci n Nasada en Principios. 3>isten di!ersos modelos: el de Oarl 0lbrecht y $te!e 0lbrecht &?, el de =red 3dmund Jundt y Paul Muillette&*, el desarrollado por el Proyecto de ;egociaci n de la #ni!ersidad de .ar!ard, bajo la direcci n de Roger =isher y Lilliam #ry &- que es el de mayor difusi n y aceptaci n. "a ;egociaci n Cooperati!a o Cntegrati!a, como su nombre lo indica, integra une a las partes. 3sto es posible, porque en este tipo de negociaci n es fundamental diferenciar los intereses de las posiciones a fin de trabajar fundamentalmente con los intereses de las partes. -as 1osiciones, son las demandas, reclamos o pretensiones que efect2an las partes. @iscutir en base a posiciones genera antagonismo y muchas !eces la ruptura. 3jemplo de una posici n podr)a ser la que plantea un propietario: 9que me pague el alquiler adeudado y que me de!uel!a la propiedad.: -os intereses( son los reales moti!os que generan una demanda o reclamo, es decir, "na 1osicin. $on las necesidades, deseos, preocupaciones, temores yDo aspiraciones que las partes buscan satisfacer para lograr un acuerdo satisfactorio. $i no se resuel!en los intereses, en la prctica se mantiene latente la posibilidad de un conflicto. 3jemplo: una persona que alquila un departamento, le interesa fundamentalmente, adems de la renta mensual, que la persona a quien alquila su propiedad, sea cuidadosa, que la mantenga en buen estado, que sea una persona honesta y decente, adems de cumplidora. ,"s intereses al alquilar un departamento, podr)a ser, adems, el obtener una renta 1ara pagar con ella la pensi n de estudios de su hijo que estudia en 3stados #nidos. R. Cai!ano, nos brinda un ejemplo que grafica la diferencia entre 1osicin e inter#s. 1@ ;os dice, que 9uno puede esta e>igiendo dinero Cposici"nDH la negociaci n estar centrada, entonces, en lograr ese dinero. 3sta gesti n meramente distributi!a s lo ser eficiente si se obtiene la totalidad de lo que se pretende, o al menos la mayor cantidad, pero esto muchas !eces es imposible. Por ello con!iene centrarse en otros componentes de lo que pretendo obtener: 1ara 4"# 4"iero lo 4"e esto& e2i5iendo -intereses/. 0s) podemos !er que lo que realmente quiero no es indefectiblemente una suma de dinero, sino que con 1lla luego comprar)a, por ejemplo, botellas de agua de manantial, mi real
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AL.REC5T, Narl 3 AL.REC5T S*e2e :Co&o /egociar con O6i*o El M%*odo de a2an1ada para cons*ruir *ra*os 7us*os para *odos> Edi* Eranica 1""! 1( ?C/DT, Lred E 3 ECILLETTE, Paul :Eanar Eanar /egociando C'&o con2er*ir el con;lic*o en acuerdo> Edi* Co&pa@a Edi*orial Con*inen*al S A de C $ = M%6ico P 1"!+ 19 LIS5ER, Roger 3 CRJ, Killia& :S@ de acuerdo C'&o negociar sin ceder> Edi*orial /or&a 1"!9 1, CAI$A/O,Ro<ue O)ra Ci* P "+ 3 "!

inter#s 1asa del dinero al a5"a. 0qu) es posible encontrar la primera posibilidad de intercambio: ya no se discute por un 2nico objeto JdineroK, sino que se ha abierto la discusi n a dos elementos Jdinero y aguaK, posiblemente con !alores o importancia distintas para uno y otro. $i uno no est dispuesto a ceder o entregar dinero, tal !e/ s) lo est1 en pro!eer agua. Pero podemos ir ms all: abrir a2n ms el espectro de la negociaci n y concentrarnos en el moti!o por el cual pretendo el agua -necesidades/" para qu1 quiero el agua, qu1 uso pretendo darle. $e podr identificar, entonces, que lo que necesito es saciar la sed. 3l objeti!o de saciar la sed puede ser satisfecho por la obtenci n del agua, pero tambi1n por medio de otras cosas, el agua no es el 2nico y e>clusi!o elemento que colmar mi objeti!o. Btras bebidas pueden satisfacer esta necesidad. 0qu) las posibilidades de lograr intercambios se han ampliado a2n ms, ya no se discute por dinero o agua, sino por bebidas en general. ;o ser imprescindible obtener una suma de dinero, sino realmente saciar la sed. P esto se puede lograr a tra!1s de otras cuestiones que no necesariamente son dinerarias.: 3ste ejemplo nos grafica c mo se pueden encontrar soluciones a problemas o conflictos yendo ms all de las simples posiciones que, por lo general, nos limitan a un esquema distributi!o de regateo. Caracter<sticas m6s im1ortantes de la Ne5ociacin Coo1erativa. &. "as partes trabajan en una relaci n ManarIManar. 0doptan soluciones creati!as que permiten agrandar 9el pastel: . '. "as partes trabajan sobre el supuesto de que e>iste ms de un arreglo que permita soluciones satisfactorias para las partes. ?. 4antiene y, en muchos mejora, las relaciones interpersonales, permitiendo relaciones a largo pla/o. Condiciones m<nimas 1ara "na Ne5ociacin Coo1erativa 1. $ensibilidad de cada parte a las necesidades de la otra parte. ). Clima de confian/a rec)proca 8. @isposici n a ser fle>ibles.

I. -A CONCI-IACIN Conforme e>plicamos anteriormente, la conciliaci n es el proceso donde inter!iene un tercero ne"tral, que tiene la facultad de sugerir alternati!as de soluci n cuando las partes no logran llegar a un acuerdo, pero, las partes retienen el poder de decisi n para aceptar o recha/ar las sugerencias del conciliador. 3sta facultad del conciliador de sugerir alternati!as de soluci n, es lo que diferencia a la conciliaci n del proceso de mediaci n, pues el mediador limita su participaci n a promo!er 2nicamente el dilogo entre las partes sin poder plantear sugerencias de soluci n. $eg2n R. Cai!ano&F la Conciliaci n es una ne5ociacin asistida( pues en el proceso de conciliaci n es necesario emplear las t1cnicas de la negociaci n teniendo como facilitador a un tercero neutral. 9Para ser un buen
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CAI$A/O, R O)ra Ci* P 11-

conciliador ser requisito sine 'ua non comprender la dinmica propia y caracter)sticas de la negociaci n: JR. Cai!ano, obra Cit. P. &&?K Caso +er"ano 3n el Per2, la Conciliaci n como procedimiento e>tra judicial, esta regulada por la "ey ;Q 'E+F' y su Reglamento el @ecreto $upremo ;R ((&IH+IJ#$. 3s de carcter obligatorio para su admisibilidad en las pretensiones determinadas o determinables que !ersen sobre derechos disponibles de las partes. "os asuntos de familia y laboral, por la "ey ;Q 'F?H+, estn e>cluidos temporalmente de la obligatoriedad.

a. Principales Caracter)sticas de la Conciliaci n

1. Es voluntaria. "as partes son libres de participar o no en el proceso conciliatorio. ). Autonom4a de las partes. 3l acuerdo depende e>clusi!amente de la !oluntad de las partes. 8. 8le ibilidad. 3l procedimiento es fle>ible y tiene un m)nimo de formalidades que deben respetarse. :. Intervenci"n de un Tercero. 3n el proceso inter!iene un tercero neutral e imparcial, aceptado por las partes, llamado conciliador. =. 'ontrol del Proceso. 3st bajo la responsabilidad del conciliador. @. 8ormulas de soluci"n: 3l conciliador est facultado para plantear alternati!as de soluci n, a manera de propuestas, nunca con carcter obligatorio. E. E*ecto Vinculante. "os acuerdos a que libremente lleguen las partes y sean consignados en el acta, son de cumplimiento obligatorio. A. Asesores. 3n el proceso las partes pueden participar en compa)a de personas de su confian/a, sean letrados o no. 3l asesor no puede interferir en las decisiones de las partes ni asumir un rol protag nico en las discusiones.

b. +rinci1ios Fticos 4"e re5"lan la Conciliacin

3stn regulados en la "ey de Conciliaci n y su Reglamento, y son los siguientes: 1. E)uidad. "a Conciliaci n debe orientarse a lograr acuerdos justos y que no afecten derechos de terceros ajenos a las partes. ). Veracidad. "a conciliaci n debe orientarse a la b2squeda de los reales intereses de las partes. 8. 9uena 8e. "as partes deben proceder de manera honesta y leal. :. 'on*idencialidad. 3l conciliador y las partes deben guardar absoluta reser!a de todo lo sostenido o propuesto. ;ada de lo que se manifieste en una audiencia puede ser re!elado, ni puede ser utili/ado como prueba en un proceso judicial o arbitral, sal!o hechos delicti!os =. Neutralidad e imparcialidad. $on garant)as de seguridad y justicia. 3n el proceso el conciliador no podr parciali/arse con los intereses de ninguna de las partes. @. Legalidad. 3l acuerdo a que arriben las partes debe respetar el ordenamiento jur)dico.

E. 'eleridad ! Econom4a. 3l proceso conciliatorio debe permitir una soluci n pronta y rpida del conflicto, permitiendo a las partes un ahorro de tiempo, costos y otros que le demandar)a un proceso judicial.

1J. *- ARKITRA%* 3l 0rbitraje es un proceso por el cual las partes acuerdan que un tercero neutral resuel!a el conflicto e!aluando los argumentos que se presentan . 3n el Per2 3sta regulado por el "ey ;Q 'E-F', que modific la "ey ;Q '-H?-, introduciendo importantes mejoras. 3ste dispositi!o legal est considerado como uno de los ms modernos y progresistas de 0m1rica "atina. 0l respecto, R. Cai!ano &+, comentando la "ey Peruana de 0rbitraje sostiene lo siguiente:

9:estacamos 5como algo digno de imitaci"n7 el ejemplo peruano, donde se llev" a cabo un pro*undo proceso de moderni0aci"n de la legislaci"n sobre arbitraje, 3abi6ndose acometido la tarea con gran seriedad ! pro*esionalismo. $i bien el :ecreto Le! N; <=>?= 3ab4a signi*icado un importante paso, la nueva le! N; <@=A< 3a terminado de per*eccionar la normativa, dando al PerB un e celente marco legal para el arbitraje. La Le! N; <@=A< soluciona los de*ectos )ue aBn persist4an, recoge la e periencia internacional, incorpora numerosas *"rmulas para 3acer del arbitraje un sistema gil ! e peditivo, pero sin perder por ello seguridad jur4dica, ! mejora sustancialmente la t6cnica legislativa.

Ello &ace que &o' el (er) cuente con una de las m$s modernas ' progresistas normas legales sobre el tema, que servir$ de modelo para muc&os de los pa*ses latinoamericanos que a)n

Para efectos de la e>posici n nos basaremos en lo que seala el acotado dispositi!o legal.

a. Materias Arbitrales
1. Contro!ersias determinadas o determinables de libre disposici n.

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CAI$A/O, R O)ra Ci* P (#

). 0suntos ambientales, pudiendo e>tinguirse un proceso judicial e>istente o e!itando el que podr)a promo!erse. 8. Cuant)a de responsabilidad ci!il sin resoluci n judicial firme. ,in necesidad de a"toriLacin 1revia? :. Contro!ersias deri!adas de contratos que el 3stado peruano y las personas jur)dicas de derecho p2blico celebren con nacionales o e>tranjeros domiciliados en el pa)s, inclusi!e las que se refieren a sus bienes. =. Contro!ersias sobre contratos celebrados entre personas jur)dicas de derecho p2blico entre s). @. Contro!ersias deri!adas de contratos que celebren las empresas estatales de derecho pri!ado o econom)a mi>ta, con nacionales o e>tranjeros domiciliados en el pa)s, inclusi!e las que se refieren a sus bienes.

b. *2ce1ciones establecidas 1or la -e& de Arbitra9e

1. "as que !ersan sobre el estado o capacidad ci!il de las personas ). "as referidas a bienes o derechos de incapaces, sin pre!ia autori/aci n judicial 8. 0quellas en que ha reca)do resoluci n judicial firme, sal!o consecuencias patrimoniales que surjan de su ejecuci n en cuanto conciernan e>clusi!amente a las partes del proceso. :. "as que interesan al orden p2blico o !ersen sobre delitos o faltas =. "as directamente concernientes a atribuciones del 3stado o de personas y entidades de derecho p2blico.

c. Convenio Arbitral
3s el con!enio por el que las partes deciden someter a arbitraje las contro!ersias que hayan surgido o puedan surgir entre ellas respecto de determinada relaci n jur)dica contractual o no contractual, sean o no materia de un proceso judicial. 1. $e celebra por escrito, bajo sanci n de nulidad. ). Bbliga a las partes y a sus sucesores a la reali/aci n de cuantos actos sean necesarios para que el arbitraje se desarrolle, pueda tener plenitud de efectos y sea cumplido el "audo 0rbitral. 8. Puede estipular sanciones para la parte que incumpla. :. Puede establecer garant)as para asegurar el cumplimiento del "audo 0rbitral. =. Puede otorgar facultades especiales a los rbitros para la ejecuci n del "audo 0rbitral en rebeld)a de la parte obligada. Arbitra9e *stat"tario Constituye con!enio arbitral !lido. 3s cuando una sociedad ci!il o mercantil, asociaci n ci!il u otras personas jur)dicas, consignan en sus estatutos o normas equi!alentes, el arbitraje obligatorio para resol!er contro!ersias que pudieran surgir con sus miembros, socios o asociados, o entre ellos respecto a sus derechos referidos a: Cumplimiento de estatutos o normas equi!alentes. Galide/ de acuerdos.

Btros referidos a materias relacionadas a las acti!idades, fin u objeto social de la instituci n.

Arbitra9e Testamentario <ambi1n constituye con!enio arbitral !lido. $e considera como tal, cuando en un testamento se dispone e>presamente el arbitraje para solucionar las diferencias que pudieran surgir: 3ntre herederos no for/osos o legatarios Para la porci n de la herencia no sujeta a leg)tima Contro!ersias sobre !aloraci n, administraci n o partici n de la herencia y para las contro!ersias que se presenten en estos casos con los albaceas.

d. Instit"cin Arbitral
3s aquellas instituci n que est facultada para organi/ar y desarrollar procesos arbitrales, para lo cual, como 2nico requisito, debe constituirse como persona jur)dica. /ac"ltades de la Instit"cin Arbitral 1. ;ombramiento de rbitros. ). 3stablecer procedimientos y reglas del arbitraje, que deben estar contenidas en su reglamento arbitral. /orma en 4"e deben c"rsarse las com"nicaciones $al!o acuerdo en contrario debe ser entregada: al destinatario o en el domicilio sealado en el contrato @e no haberse sealado en el contrato, en el domicilio real o residencia habitual $i no se puede determinar ninguno de los anteriores, en el 2ltimo domicilio real o residencia habitual conocido del destinatario con carta certificada u otro medio que deje constancia fehaciente de la entrega, con lo cual se considera entregada la correspondencia. $on !lidas las notificaciones por cable, t1le>, facs)mil o medios similares que inequ)!ocamente dejen constancia de la comunicaci n, sal!o acuerdo contrario del con!enio arbitral o disposici n negati!a del reglamento de la instituci n arbitral. <oda comunicaci n se considera recibida el d)a en que se haya reali/ado su entrega.

e. Ti1os de Arbitra9e
Pueden ser de @erecho o de Conciencia. Arbitra9e de Derec$o Cuando los rbitros resuel!en con arreglo al derecho aplicable. Arbitra9e de Conciencia Cuando los rbitros resuel!en conforme a sus conocimientos y leal saber y entender.

JSK $al!o pacto en contra se entiende que el arbitraje es de conciencia. JSSK $al!o pacto en contra es e>clusi!o y e>cluyente de la funci n jurisdiccional JSSSK tambi1n el arbitraje puede ser nacional o internacional. "a presente e>posici n est limitada a los aspectos ms importantes del arbitraje nacional.

f. -os Mrbitros
"os rbitros cumplen sus funciones seg2n las condiciones que seala la "ey y que son las siguientes: 1. ;o deben representar los intereses de ninguna de las partes. ). @eben ejercer el cargo con absoluta imparcialidad y absoluta discreci n. 8. @eben ejercer con plena independencia. ;o estn sometidos a orden, disposici n o autoridad que menoscabe sus atribuciones. :. Mo/an del secreto profesional. =. $on remunerados, sal!o pacto e>preso en contrario. @. Pueden imponer multas hasta por un m>imo del dos J'K #nidades Cmpositi!as a la parte que incumpla sus mandatos. "as multas son para la otra parte, deben constar en el "audo 0rbitral y se ejecutan conjuntamente con el "audo. Desi5nacin de los Arbitros 1. $on designados por las partes o por un tercero que puede ser una instituci n arbitral. ). Puede ser efectuada por un jue/ en lo ci!il, cuando las partes no lo hacen en el pla/o de &( d)as. 8. @eben ser en n2mero impar: uno Jrbitro 2nicoK, tres o ms Jtribunal arbitralK. 0 falta de acuerdo o en caso de duda, los rbitros son tres. :. Pueden ser personas nacionales o e>tranjeras. =. 3l nombramiento de 6rbitros de derec$o( debe recaer en abo5ados. @. @eben ser personas naturales, mayores de edad, en pleno ejercicio de sus derechos ci!iles. Im1edimentos <ienen incompatibilidad para actuar como rbitros, bajo sanci n de nulidad del nombramiento y del "audo: 1. "os 4agistrados, e>cepto los Jueces de Pa/, los =iscales, Procuradores P2blicos y 3jecutores Coacti!os ). Presidente de la Rep2blica y los Gice Presidentes. 8. "os Congresistas. :. "os miembros del <ribunal Constitucional. =. "os Bficiales Menerales y $uperiores de las =uer/as 0rmadas y Polic)a ;acional, sal!o los profesionales asimilados. @. 3> 4agistrados en causas que hayan conocido. E. 3l Contralor Meneral de la Rep2blica en los procesos arbitrales en los que participen las entidades que se encuentran bajo su control.

5. *l -a"do Arbitral
3s el fallo que resuel!e la contro!ersia sometida al arbitraje. Condiciones 4"e debe re"nir el -a"do

3l "audo se emite bajo las siguientes condiciones: 1. @ebe constar por escrito, con los !otos particulares de los rbitros, si lo hubiera. ). Nasta que sea firmado por la mayor)a requerida. 8. 3l rbitro que no firma ni emite !oto particular, se entiende que se adhiere al de la mayor)a. :. <iene !alor de Cosa Ju/gada. Re4"isitos 4"e debe contener el -a"do 3l "audo debe contener los requisitos m)nimos siguientes: 1. "ugar y fecha de e>pedici n. ). ;ombre de las partes y de los rbitros. 8. Cuesti n sometida a arbitraje y una sumaria referencia de las alegaciones y conclusiones de las partes. :. Galoraci n de las pruebas en que se sustente la decisi n. =. =undamentos de hecho y de derecho para admitir o recha/ar las respecti!as pretensiones y defensas, y @. "a decisi n. Re4"isitos del -a"do de Conciencia 3l "audo de Conciencia necesariamente debe cumplir con los requisitos &, ', ? y E sealados anteriormente. 0dicionalmente, con present una moti!aci n ra/onada de la decisi n. Notificacin del -a"do 3l "audo arbitral debe se notificar a las partes dentro de los cinco d)as hbiles de haber sido emitido.

$. Costos del Arbitra9e

"os rbitros se pronunciarn en el "audo sobre los gastos del arbitraje, teniendo presente de ser el caso, lo pactado en el con!enio arbitral. "os costos incluyen, pero no se limitan a: 1. Retribuciones de los rbitros. ). Retribuciones de los abogados de las partes. 8. Retribuciones del secretario que se hubiera nombrado, si 1ste no fuera rbitro. :. Mastos de protocoli/aci n del "audo cuando se haya pactado. =. Retribuci n a la instituci n arbitral, de ser el caso. @. 4ultas que hubiesen sido impuestas a cualquiera de las partes. $i el con!enio no contiene pacto alguno sobre gastos, los rbitros se pronunciarn en el "audo sobre su condena o e>oneraci n, teniendo en consideraci n el resultado o sentido del mismo. $i no hubiera condena, cada parte cubrir sus gastos y los que sean comunes en iguales proporciones. Bastos Com"nes $e entienden como gastos comunes los siguientes: 1. Retribuciones de los rbitros.

). Retribuciones del secretario, si 1ste no fuera rbitro. 8. Retribuci n a la Cnstituci n 0rbitral, de ser el caso. =inalmente, los rbitros no podrn cobrar honorarios adicionales por la correcci n, integraci n o aclaraci n del "audo que hubieran dictado.

i. ,olicit"des & Rec"rsos

@entro de los cinco d)as hbiles posteriores a la recepci n de la notificaci n, las partes pueden presentar tres tipos de solicitudes: 1. @e aclaraci n. ). @e Correcci n. 8. @e Cntegraci n. 3n el mismo pla/o, los rbitros pueden por propia iniciati!a, a efectuar correcciones o integrar alg2n asunto referente al "audo. 3l pla/o para resol!er cualesquiera de las tres solicitudes es de cinco d)as posteriores a la recepci n de la solicitud. 3ste pla/o podr ser prorrogado por un t1rmino no mayor a die/ d)as hbiles, siempre y cuando e>ista solicitud de algunas de las partes para que se efect2e correcciones, integraciones o aclaraciones. ;o procede esta pr rroga cuando las acciones son de iniciati!a de los rbitros. Correccin? Procede cuando se han incurrido en errores materiales, num1ricos, de clculo, tipogrficos y de naturale/a similar. Inte5racin? Procede cuando se omite resol!er alguno de los puntos materia de la contro!ersia Aclaracin? Procede cuando alg2n punto del "audo no est presentado suficientemente claro y puede prestarse a interpretaciones equi!ocadas.

9. Rec"rsos 4"e 1"eden 1resentar las 1artes

$ lo proceden dos tipos de recursos: 1. Recurso de 0pelaci n. ). Recursos de 0nulaci n. Rec"rso de A1elacin? <iene por objeto la re!isi n del "audo en lo referente a la a1reciacin de los de las partes, de la prueba y, en su caso, aplicaci n e interpretaci n del derecho. $e resuel!e confirmando o re!ocando total o parcialmente el laudo. $e interpone en el pla/o de &( d)as hbiles siguientes a la recepci n del laudo. 'ontra los Laudos de 'onciencia no procede recurso de apelaci"n. Procede ante el Poder Judicial o ante una segunda instancia arbitral, siempre y cuando: $e haya pactado en el con!enio arbitral. 3st1 pre!isto en el Reglamento de la Cnstituci n 0rbitral. A *alta de acuerdo2 se entiende que las partes han pactado s lo para una segunda instancia arbitral.

Rec"rso de An"lacin <iene por objeto la re!isi n de la !alide/ del "audo, sin entrar en el fondo de la contro!ersia. $e resuel!e declarando su !alide/ o su nulidad. 3sta prohibido, bajo responsabilidad, la re!isi n del fondo de la contro!ersia. 3ste recurso se interpone ante el Poder Judicial, siempre que e>istan las siguientes causales: 1. 7ue el recurrente haya cuestionado el con!enio arbitral en su oportunidad. ). 7ue la parte recurrente no haya sido debidamente notificada de la designaci n de un rbitro o de las actuaciones arbitrales, o no ha podido por cualquier otra ra/ n, hacer !aler sus derechos, siempre y cuando se haya perjudicado de manera manifiesta el derecho de defensa, habiendo sido el incumplimiento u omisi n objeto de reclamo e>preso en su momento por la parte que se considere afectada, sin haber sido subsanado oportunamente. 8. 7ue la composici n del tribunal arbitral no se ha ajustado al con!enio de las partes, sal!o que dicho con!enio estu!iera en conflicto con una disposici n legal de la que las partes no pudieran apartarse o, a falta de con!enio, que no se han ajustado a dicha disposici n, siempre que la omisi n haya sido objeto de reclamo e>preso en su momento por la parte que se considere afectada, sin ser subsanado oportunamente. :. 7ue se ha laudado sin las mayor)as requeridas. =. 7ue se ha e>pedido el "audo fuera del pla/o, siempre que la parte que in!oque esta causal lo hubiera manifestado por escrito a los rbitros antes de ser notificada con el "audo. @. 7ue se ha laudado sobre materia no sometida e>presa o impl)citamente a la decisi n de los rbitros. E. $i el asunto que ha sido materia del "audo no es objeto de arbitraje conforme a "ey.

9I9LI%CRA8DA 6* AL7REC8T" 9a$l / AL7REC8T" Ste#e" 3C mo Ne(ocia$ con :4ito* El m%todo de a#an;ada pa$a const$ui$ t$atos justos pa$a todos)* Edit* <$2nica* 6==> ?* CAIVANO" Ro'ue 1*" / ot$os" 3Mecanismos Alte$nati#os pa$a la Resoluci n de Con!lictos" Ne(ociaci n" Conciliaci n / A$-it$aje)" Edito$ E* Moame D$a(o" 0$ime$a Edici n" 6==@* >* CAIVANO" Ro'ue" 3Ne(ociaci n / Mediaci n* Inst$umentos Ap$opiados pa$a la A-o(ac+a Mode$na)* Edit* AdA8oc SRL* 0$ime$a Edici n 6==B* C* FIS8ER" Ro(e$ / U$/" Dilliam" Edit* No$ma" 6==? E* FIS8ER" Ro(e$5 3M2s all2 de Ma'uia#elo" 8e$$amientas pa$a a!$onta$ con!lictos)* Edit* <$2nica" 6==F* F* FIS8ER" Ro(e$ / SGa$p Alan" 3El Lide$a;(o Late$al" C mo di$i(i$ si usted no es el je!e)" Edit* No$ma" 6===* B* <IRARD" 9atG$/n / 9OC8" Susan" 3Resoluci n de Con!lictos en las Escuelas)* Edit* <$2nica" 6==B* @* <OTT8EIL" 1ulio / SC8IFFRIN" Ad$iana" 3Mediaci n una T$ans!o$maci n en la Cultu$a)* Edit* 0aidos* 6==F* =* <ROVER DUFFH" 9a$en / ot$os" 3La Mediaci n / sus Conte4tos de Aplicaci n* Una int$oducci n pa$a p$o!esionales e in#esti(ado$es)* Edit* 0aidos* 6==F* 6I* 1ANDT" F$ed E* / <ILLETTE" 0aul5 3<ana$" <ana$ Ne(ociando" C mo con#e$ti$ el con!licto en acue$do)" Edit* CompaJ+a Edito$ial Continental S*A*" Se(unda $eimp$esi n" 6=@B* 66* 9OL7" De-o$a M* H ot$os" 3Cuando 8a-la$ da Resultados* 0e$!iles de mediado$es)* 0aidos* 6==F* 6?* LEDESMA N*" Ma$ianella5 3El 0$ocedimiento Conciliato$io" un en!o'ue te $ico K no$mati#o)* Edit* <aceta 1u$+dica S*A*" 0$ime$a Edici n" ?III* 6>* MOORE" CG$istopGe$"5 3El 0$oceso de Mediaci n" M%todos p$2cticos pa$a la $esoluci n de con!lictos)" Edit* <$2nica" 6==E* 6C* ORMAC8EA C8OLUE" I#2n5 3Retos / 0osi-ilidades de la Conciliaci n en el 0e$&5 0$ime$ estudio cualitati#o* 0$opuesta de pol+ticas / lineamientos de acci n)* Edito$5 Consejo de Coo$dinaci n 1udicial* 0alacio de 1usticia* 6==@* 6E* OFICINA T:CNICA DE 0ROHECTOS DE COO0ERACIN INTERNACIONAL DEL 0ODER 1UDICIAL" 3Acceso a la 1usticia)" 6==B* 0onencias" estudios / comenta$ios p$esentados du$ante el Fo$o 3Acceso a la 1usticia) $eali;ado en Ma/o de 6==F* 6F* RO77INS" StepGen 0*5 3Compo$tamiento O$(ani;acional" Conceptos" Cont$o#e$sias / Aplicaciones)" Edit* 0$entice 8all" Se4ta Edici n 6==C* 6B* SLAI9EU" 9a$l A*5 30a$a 'ue la San($e no lle(ue al R+o)" Edit* <$2nica" 6==F* 6@* URH" Dilliam" 3MSupe$e el NoN C mo ne(ocia$ con pe$sonas 'ue adoptan posiciones o-stinadas)* Edit* No$ma* 6==>*