6. MARCO DE REFERENCIA 6.

1 MARCO TEORICO

Este trabajo de grado, modalidad prctica empresarial, se desarrolla sobre diversas reas de la ingeniera, las cuales son: programacin (AWK, PERL Y PL/SQL) y sistemas de informacin. Por este motivo, y para desarrollar coherentemente este trabajo, se analizarn y recogern las temticas afines a cada una de las reas mencionadas, con el fin de abordar adecuadamente el problema descrito anteriormente6. La principal orientacin de este proyecto, es realizar el mejoramiento de los procesos que requieran los ingenieros de la Gerencia de Proteccin y Aseguramiento de Ingresos de la compaa CLARO PERU S.A ,para la ampliacin, mejora o creacin de un nuevo proceso, que ayude a agilizar anlisis, reportes y entregas de resultados. Desde el punto de vista empresarial se usaran los siguientes tipos de sistemas de informacin7:

Sistemas de informacin ejecutiva (EIS): Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de informacin manejan informacin estratgica para las empresas. Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS): Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin.

6.2 MARCO CONCEPTUAL En este apartado se recogen, generales de conceptualizacin prctica empresarial, utilizando temticas ms importantes que empresarial de forma general y puntual, los conceptos ms y contextualizacin de los temas abordados en la el componente investigativo para desarrollar las afectan este trabajo de grado, modalidad prctica

BUSTOS ROMERO, Sergio Esteban. Mantenimiento y ampliacin de las herramientas TesGestin y TesMonitor. Tesis de grado 2012 .p.63 7 Sistemas de Informacin (2013). En: Wikipedia [EN LINEA] <http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n> [Consultado 15 de Febrero, 2013] 8 BUSTOS ROMERO, Sergio Esteban. Mantenimiento y ampliacin de las herramientas TesGestin y TesMonitor. Tesis de grado 2012 .p.63

Buenas prcticas: se usan para el manejo de los sistemas de informacin enfocados al mejoramiento de procesos, centrados en su eficiencia y eficacia al momento de ser ejecutados, donde se realiza un buen anlisis para lograr arquitecturas ms complejas con la finalidad de obtener herramientas ms eficientes, seguras y mantenibles. De esto depender su posterior uso; la organizacin que requiera de una solucin de software tendr que acoplar sus necesidades hacia el modelo ms adecuado para optimizar su funcionamiento y rendimiento. Mantenimiento de software: Basado en el estndar IEEE 1219 (IEEE, 1993) que define el mantenimiento del software como la modificacin de un producto software despus de haber sido entregado (a los usuarios o clientes) con el fin de corregir defectos, mejorar el rendimiento u otros atributos, o adaptarlo a un cambio en el entorno. 10 Bases de Datos: Una base de datos es un conjunto de informacin estructurada en registros y almacenada en un soporte electrnico legible desde un ordenador. Cada registro constituye una unidad autnoma de informacin que puede estar a su vez estructurada en diferentes campos o tipos de datos que se recogen en dicha base de datos. Por ejemplo, en un directorio de miembros de una asociacin, un registro ser la ficha completa de cada uno de los socios. En cada registro se recogern determinados datos, como el nombre, la profesin, la direccin o el telfono, cada uno de los cules constituye un campo. Hay tres grandes modelos de bases de datos segn el contenido de sus registros: Bases de datos con informacin factual: recogen informaciones muy concretas y actuales, generalmente de carcter numrico: datos estadsticos, series histricas, resultados de encuestas, convocatorias de becas o subvenciones, convocatorias de eventos, ofertas de empleo, etc. Directorios: recogen datos sobre personas o instituciones especializadas en una actividad o materia concreta. Hay directorios de profesionales, de investigadores, de centros de investigacin, de bibliotecas, de revistas cientficas, de empresas, de editoriales, etc.
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BUSTOS ROMERO, Sergio Esteban. Mantenimiento y ampliacin de las herramientas TesGestin y TesMonitor. Tesis de grado 2012 .p.63 10 RODRIGUEZ YUNTA, Luis. Bases de Datos Documentales [EN LINEA] <www.unav.es/dpp/documentacion/proteger/lryunta.pdf>[Consultado 6 de Mayo, 2013]

Bases de datos documentales. En este ltimo grupo, cada registro se corresponde con un documento, sea ste de cualquier tipo: una publicacin impresa, un documento audiovisual, grfico o sonoro, un documento de archivo, un documento electrnico, etc. Una base de datos se crea y mantiene de forma continuada con el objetivo de resolver necesidades de informacin concretas de un colectivo, una empresa o el conjunto de electrnico o ser utilizados para elaborar productos informes. Minera de Datos: es el conjunto de tcnicas y tecnologas que permiten explorar grandes bases de datos, de manera automtica o semiautomtica, con el objetivo de encontrar patrones repetitivos, tendencias o reglas que expliquen el comportamiento de los datos en un determinado contexto (Extreme Networks, Marzo 2012) la sociedad. Estos recursos electrnicos pueden ser consultables directamente en formato impresos: bibliografas, directorios,